KTV各岗位职责

KTV各岗位职责

　　随着社会不断地进步，人们运用到岗位职责的场合不断增多，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围。拟起岗位职责来就毫无头绪？下面是小编精心整理的KTV各岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。

KTV各岗位职责1

　　一、：对公司的经营管理负全部责任。

　　二、副总经理:协助总经理完成公司的经营管理，在特殊场合、特定时间，全权执行总经理的权利。

　　三、：在总公司领导下围绕上级总目标开张工作。

　　1、全权负责处理店内的一切事务。带领员工努力工作，完成公司所确定的各项目标。

　　2、确定本店经营方向并制定管理目标和一系列规章制度，操作规程，规定各级管理人员和员工的，监督贯彻执行。对本行业各种动向有高度的敏感性。制定市场拓展计划，审核分析每月报表，检查营业进度与营业计划完成情况，采取对策，保证本店经营业务顺利进行。

　　3、主持每周管理人员会议和每月员工大会，认真听取消防安全和质量检查情况的汇报，针对问题做出讲评和指示，传达公司的有关指示，文件和通知精神。处理好各部门之间关系，保持高效的工作系统。

　　4、有重点的巡视公众场所及属下各部门工作情况，检查，及时发现问题解决问题，并将巡视结果传达到有关部门。

　　5、加强本店安全管理工作，重视设施设备的维修保养。

　　6、注重保持良好的公共关系，树立本店品牌意思和形象，代表店家出面接待重要顾客。

　　7、指导、训导、培养和吸纳人才，提高本店内的服务质量和员工素质。

　　8、认真做好中层以上干部的任免、选聘。决定店家机构设置，员工编制和重要认识任免，负责店内管理人员的录用、考核、奖惩和晋升工作。

　　9、以身作则，关心员工思想生活，有条件的解决实际问题，奖惩分明，使公司具有高度的凝聚力，要求员工高度热情和具有责任感的去努力完职工作。

　　四、主任工作职责：

　　汇报上级：店长（副店长），督导下级：各部门（组长），

　　联系部门：公司各相关部门。始终贯彻方针

　　A(修正)

　　P（计划）

　　D（执行）

　　C (验收)

　　1、在店长的领导下，负责本部门的日常管理工作。

　　2、拟定本部门的并实施。

　　3、认真做好上级各项决议的贯彻实施。

　　4、抓好本部门员工的思想教育，通过组织本部门员工活动，增强对公司的凝聚力，激发员工的工作积极性。

　　5、主持每日工作例会，认真做好本部门的一切文档，当日工作的安排。

　　6、巡视和监察本部门的工作和任务的执行情况。

　　7、与公司各部门建立良好的联系和合作关系，使本部门的各项需求第一时间得以解决。

　　8、注意，仪态，树立良好的`个人形象。以身作则，以便严格要求下属。

　　9、及时处理紧急意外事件，防止事态蔓延，把事情处理在萌芽状态。

　　10、总结员工个人工作表现，提供奖惩意见。安排调节部门内工作。

　　11、不定期对下属员工进行约谈及时收集员工的各种意见或建议，汇报上级，鼓励和表扬下属员工，并如是上报。

　　12、时段业绩，环境，个人行为追踪。

　　13、加强节约意识，控管好物料，水电等。

　　14、对出品的质量监督和控管。

　　15、对店内的公共财务的维修和保养。

　　五、组长工作职责：

　　汇报上级：部门主任，督导下级：服务员，联系部门：各部门。

　　1、在本部门主任的领导下，负责服务员日常工作管理，确保服务质量，组织并纠正服务员的服务技能及业务。

　　2、按时出席每周管理人员会议和当日工作例会，传达管理人员会议的精神，总结工作得失，安排当如工作事项。

　　3、亲自殷勤礼貌的服务客人并指导服务员接待，招呼好服务好每一位客人。

　　4、巡视所属区域内客人动态，轮回视察个岗位服务情况及环境卫生，作到不空岗。

　　5、妥善处理客人的投诉和咨询，能解决的自己解决，不能解决的在请示主任。

　　6、不定期巡视，检查区域服务员的仪容仪表，使用情况，尊规守纪情况和服务用品的配置情况。

　　7、建立老顾客档案并注意收集客人的消费意见及建议，及时反馈给店长。

　　8、做好新生带教工作，对新老生不定期的进行培训。

　　9、调动每个组员的工作热情和激情，注意每个时期兴奋度的带动。

　　10、注意区域上的安全，客人离场检查包房。

　　11、及时上报并申购所需物品，并维护所属区域公共财产的维护和保养。

　　12、跟踪落实上级传达的各项任务及要求，全权参与本部门奖惩制定和执行。

　　13、以身作则，严格遵守《》和公司的各项规章制度。

　　六、底楼工作职责：

　　1、参加例会，仪容仪表符合公司标准，遵守公司各项规章制度，并如实执行公司各项政策。

　　2、接待客人语气亲切，如客人询问耐心听取，合理解决，礼仪动作标准，礼貌用语规范。

　　3、底楼宣传单的发放，主动拉客。

　　4、二十三点后意见卡的填写，副楼梯标准送客，协助各岗位工作，补其不足。

　　5、满包时对现场等包客的服务，等包牌的发放，更换客人到场时先后顺序的确认及其包房的安抚。

　　6、主动派发店卡与等包客寒暄，提醒客人预约订房。

　　7、公司活动的推广，客人意见的收集，妥善处理来访客人，并接待到位。

　　8、注意收集客人信息交流工作，以便更好的做好区服务。

　　9、以身作则，严格遵守《员工手册》和公司的各项规章制度。

　　10、工作流程：接客（请问几位是唱歌吗，并问姓名及预约状况）--→对讲机告之前台（并带领其上电梯）--→带到前台交给大副（并介绍售卖卡）

KTV各岗位职责2

　　总经理岗位职责

　　在公司董事会的领导下，带领全体员工努力完成各项经营、管理指标，全面提高公司的服务质量和管理水平，不断提高公司的经济效益和社会收益。

　　1。确立公司的经营计划（月、季、年）、发展规划及经营方针，制定公司的经营管理目标，并指挥实施。

　　2。主持制定和完善公司各项规章制度，建立健全内部组织系统，协调各部门关系，建立内部合理而有效的运行机制。

　　3。研究并掌握市场的变化和发展情况，制定市场拓展计划和价格体系，适时提出阶段性工作重点，并指挥实施。

　　4。全面负责公司的市场拓展、人力资源开发和计划财务工作。

　　5。负责重要客人的接待工作，保持与社会各界的广泛联系，塑造企业良好的内、外形象。

　　6。负责中层以上管理人员的培养和使用，督导公司的培训工作。

　　7。发动广大员工群策群力、搞好民主管理工作，关心员工生活，不断改善员工的工作条件。

　　8。主持召开每周一员工例会或部门经理会议及每月一次的员工大会。

　　9。完成董事会交给的各项任务。

　　店长岗位职责

　　负责整家分店的运营管理工作（对内营销策划、对外宣传推广、现场指导管理等工作）

　　1、在总公司指导下围绕上级总目标开展工作。

　　2、全权负责处理店内的一切事物，带领员工努力工作，完成公司所指定的目标。

　　3、确定本店经营方向并制定管理目标，根据总部建立的规章制度、操作规程、监督贯彻执行。对本行业各种动向有高度的敏感性。指定市场拓展计划，审核分析每月各部门报表，检查营业进度与营业计划完成情况，采取对策，保证本店经营业务顺利进行。

　　4、主持每周管理人员会议，和每月员工大会，认真听取消防安全和质量检查情况的`汇报，针对问题做出讲评和指示，传达公司的有关指示、文件通知和精神，处理好各部门之间的关系，保持高效的工作系统。

　　5、有重点的巡视公共场所及属下各部门工作情况，检查服务质量，及时发现问题并解决问题。

　　6、加强本店安全管理工作，重视设施设备的维修保养。

　　7、注重保持良好的公共关系，树立本店品牌意识和形象，代表业主方出面接待重要顾客。

　　8、指导、训导培养和吸纳人才，提高本店内的服务质量和员工素质。

　　9、认真做好中层干部以上的任免、选聘。决定机构设置，员工编制和重要人事任免，负责店内管理人员的录用。考核、奖惩和晋升工作。

　　10、以身作则，关心员工思想生活，有条件的解决实际问题，奖惩分明，使公司具有高度的凝聚力，要求员工高度热情和具有责任感的去努力完成本职工作

　　店主任岗位职责

　　1、负责店内良好的销售业绩，及时向店长反馈。

　　2、协调与当地政府部门的公共关系；与政府职能部门联系、协调，保证店面的正常运作。

　　3、严格规范员工，控制人事成本，对店内人员的合理定编、增编、缩编，向店长提出建议。

　　4、制定各部门量化工作指标，追踪各部门报表完成情况，及时采取纠正措施并将异常情况反馈店长。

　　5、在店长的领导下行使分管部门工作或被授权处理店长不在时店内事务。

　　6、审查各部门员工业绩考评记录，并报店长，检查各部门“营运规范”的执行情况并组织辅导、考评。

　　7、起草各项规章制度和通告，完善各管理机制；制度审批后，负责向下发部门解释、传达、监督并反馈其执行情况。

　　8、起草店内各项费用预算及其送审、申报工作。

　　9、做好消防安全，及时处理各项突发事件；

　　10、加强各部门间的沟通与协调，及时了解情况，并提出整改意见；

　　11、协助店长监督检查各部门执行岗位职责和行为运作规范的情况；

　　12、了解管理人员和员工的思想动态并予以正确引导。辅助工作：

　　13、检查店内清洁卫生，员工餐的质量，宿舍卫生、安全情况，做好后勤保障工作；

　　14、检查设备维护及管理的情况；检查督导防火、防水、防盗、防工伤事故的工作

　　营运经理岗位职责

　　负责员工的培训、监督、客诉的处理，协助店长完成店内所有工作。

　　1、在店长的领导下，负责本部门的日常管理工作。

　　2、拟定本部门的培训计划并实施。

　　3、认真做好上级各项决议的贯彻实施。

　　4、抓好本部门员工的思想教育，通过组织本部门员工活动，增强对公司的凝聚力，激发员工的工作积极性。

　　5、主持每日工作例会，认真做好本部门的一切文档，当日的工作安排。

　　6、巡视和监察本部门的工作和任务执行情况。

　　7、与店内各部门建立良好的联系合作关系，使本部门的各项需求第一时间得到解决。

　　8、注意仪容仪表、仪态、树立良好的个人形象。以身作则以便严格要求下属。

　　9、及时处理紧急以外事件，防止事态蔓延，把事情处理在萌芽状态。

　　10、总结员工个人工作表现，提供奖惩意见，安排调节好部门内部工作。

　　11、不定期对下属员工进行约谈及时收集员工的各种意见和建议，汇报上级，鼓励和表扬下属员工，并如实上报。

　　12、时段业绩，环境、个人行为。

　　13、加强节约意识，控管好物料、水电等。

　　14、对出品的质量监督和控管。

　　15、对店内的公共财物的维修和保养。

　　营运主管岗位职责

　　1、配合经理做好日常营运工作，认真落实经理下达的各项工作任务，检查本部门员工的仪容仪表是否符合公司的要求与标准。

　　2、负责本部门员工的考勤，处理好有关请假、休假、迟到、旷工等一些事务，确保部门运作所需人手充足。

　　3、准时检查部门卫生情况，并检查台、凳、椅是否摆放整齐和有关用品用具是否摆放规范。

　　4、检查杯具、用具的摆放是否符合标准，每天所需的用品用具、杯具是否准备充足。

　　5、安排好当天的工作计划，并编排好当天服务员的工作区域。