服务经理岗位职责（精选23篇）
在日常生活和工作中，岗位职责起到的作用越来越大，岗位职责是一个具象化的工作描述，可将其归类于不同职位类型范畴。那么岗位职责的格式，你掌握了吗？下面是小编为大家收集的服务经理岗位职责，欢迎阅读与收藏。
岗位职责:
1、市场、客户、产品研究:负责市场调研与分析、客户与产品分析、负责定位复盘分析与报告写作；
2、专题/专项研究:负责完成专题/专项的基础调研与市场、客户分析，以及典型项目案例报告写作；
3、市场监测:服务项目市场监测需求，完成对市场监测，竞品监测，撰写市场周报、月报、年报；
4、知识沉淀及:负责地区公司客研内部相关的知识总结、沉淀及交流；
5、其他:配合集团需求，协助搭建客研体系，并协助支持体系落地。
任职资格:
1、5年及以上大型零售行业、知名市调、咨询公司工作经验，至少3年客户研究、市场调研项目等相关工作经验；
2、熟悉消费市场调研工具，能够独立撰写报告；
3、具备大量数据分析能力，有较好的研究精神和系统性思考、分析能力，具备商业敏感度；
4、具备较强的沟通协作能力；
5、具备良好的口头表达和文案撰写能力。
岗位职责
1、负责所管区域内的客户关系管理，与客户保持良好沟通，依据客户要求，完成相应的报价及合同的售后工作；
2、根据客户合作项目的实施要求，进行项目的部署、实施、现场协调管理、人员安排、客户沟通和服务，顺利推动并完成项目的实施；
3、项目各类款项的收支和结算；
4、定期进行市场调研，了解同行及竞争对手的动态信息，完成数据整理分析，各类销售相关表格制作；
5、积极开拓目标客户，建立和维护新老客户关系，提升公司的品牌影响力；
6、努力完成公司下达的销售指标；
7、积极完成领导交付的其它任务。
任职资格
1、本科以上学历；
2、1年以上销售经验或技术支持经验；
3、具有一定的市场分析和开拓能力，良好的商务谈判能力；
4、性格开朗稳重、亲和力强，善于人脉经营，有良好的团队合作和服务意识；
5、熟练使用办公软件（word，excel，ppt等）。
职责描述：
1、对客户进行上云全生命周期管理，响应客户需求，从技术层面提升客户满意度、增强用户粘性；
2、跟进重点客户的云上运行情况，进行定制化的客情维护；
3、面对突发事件及时应对处置，帮助用户解决在云上遇到的各类疑难杂症
4、协助架构师及商务团队对行业重点客户的业务进行梳理，对其系统风险进行评估，输出定制化的服务保障方案，帮助客户优化系统架构及运维模式，规避潜在风险；
任职要求：
1、本科及以上学历，计算机相关专业；
2、熟悉linux系统，对Linux的常见问题有排查经验；
3、悉MySQL，MongoDB，Redis，Memcache等数据库，数据缓存服务；
4、熟悉底层网络支持（CCIE优先），熟悉SDN，负载均衡等网络服务；
5、对于互联网/传统企业IT架构有涉猎；
6、较强的工作责任心，沟通能力强，能够承担较大的工作压力；
7、有非常强的服务意识和沟通能力，同时具备较好的学习、接受能力。
职责描述：
1、根据集团或医院发展规划，协助上级制定年度培训计划，并组织实施；
2、根据公司培训计划，深入了解业务、结合员工职业发展通道，设计有效的员工培养体系，并组织讲授课程；
3、负责公司内部团队服务礼仪培训工作，梳理培训流程，建立培训反馈机制，提升客服及整体团队服务能力；
4、建立、维护并拓展培训渠道，获取匹配的培训资源；
5、选拔、培养和管理内部培训师，为内部培训师提供咨询和指导，提高培训质量及效果；
6、协助完成其他模块的人力资源工作。
任职要求：
1、28岁以上，本科及以上学历，气质佳；
2、2年以上相关行业或岗位工作经验，有培训分析、课件研发能力，能亲自授课；
3、善于表达和沟通，能掌控舞台，逻辑思维能力强，团队协作良好；
4、有培训咨询公司、高级酒店以及航空服务培训工作经验者优先。
一、工作职责:
为公司固定客户提供收取保费、保险咨询、保单保全、事故理赔等服务；为客户提供保险方案，进行区域市场开发、维护、宣传；区域团队的建设和管理。
负责销售渠道的开发与管理；
领导团队协助家庭客户做财务需求分析，并制定全面的保险理财方案；
领导团队协助团体客户制定员工福利计划，并提供团体意外及医疗风险保障服务； 为客户提供优质的售后服务，协助他们实现家庭和单位理财目标；
如投资置业、意外及健康风险规避、养老规划、子女教育规划等。
二、入选条件：
1、学历：大专或以上学历；年龄：24—50岁；
2、2年本地学习、生活经历；有工作经验者优先录取；
3、身体健康，五官端正，具有较好的服务意识；
4、具有较好的沟通能力，学习能力、认真负责、勇于进取；
5、热情积极，有爱心，有责任感，学习能力强；
6、有意向在保险行业长期发展，销售能力较强，有领导能力
岗位职责：
1负责2c健康产品和系统的产品规划、设计和生命周期的管理；
2分析行业市场的竞争态势和用户群体需求，定义产品核心价值，独立完成产品设计；
3根据业务情况、公司资源分配情况、管理产品优先级，跟进产品实施全流程；
4持续监控和分析产品上线后的用户反馈和数据，分析归纳改善用户体验。
任职要求:
1统招本科以上学历，3年以上的工作经验，1年以上的相关行业工作经验；
2熟悉用户体验和产品方法论，对服务型产品有很好的认知和感受；
3负责或管理过独立模块的完整生命周期，参与过完整的敏捷项目等；
4熟悉移动端的产品设计，有移动产品经验者优先考虑；
5从事过健康行业相关业务的优先考虑。
职责描述：
1、有平台思维，能够规模化运用商家，并能够形成方法论，并能够规模化复制；
2、具备较强数据分析能力和看盘能力，能够通过数据变化，来做行业结构调整；
3、具备观察行业未来发展趋势和方向能力；
4、具有很强商业敏感度。
任职要求：
1、本科及以上学历；三年以上数据运营经验。
2、学习事物能力强，数据分析能力强；
3、高执行力、能吃苦、有意志力，有竞争意识和目标感
4、有创新思维。
工作职责:
1. 参与公司国际化经营决策，提供服务配件管理方面的专业支持，提升国际业务经营能力；
2. 负责国际服务及配件的整体管控；
3. 负责培训自有和代理商服务工程师，提升服务管理技能；
4. 研究国际服务配件领域管理思想，比对标杆企业服务配件管理模型，建立优秀的国际服务配件管理模型。
任职资格:
1. 全日制本科以上学历，工程机械等理工科专业；
2. 英语可作为工作语言，5年以上同岗位工作经验；
3. 有海外工程机械产品(挖机/泵车/起重机/矿机/搅拌车等)服务工作经验者优先；
4. 有较强沟通能力/组织协调能力，熟练操作办公软件，能独立处理所辖范围的日常事务； 工作职责:
1. 参与公司国际化经营决策，提供服务配件管理方面的专业支持，提升国际业务经营能力；
2. 负责国际服务及配件的整体管控；
3. 负责培训自有和代理商服务工程师，提升服务管理技能；
4. 研究国际服务配件领域管理思想，比对标杆企业服务配件管理模型，建立优秀的国际服务配件管理模型。
任职资格:
1. 全日制本科以上学历，工程机械等理工科专业；
2. 英语可作为工作语言，5年以上同岗位工作经验；
3. 有海外工程机械产品(挖机/泵车/起重机/矿机/搅拌车等)服务工作经验者优先；
4. 有较强沟通能力/组织协调能力，熟练操作办公软件，能独立处理所辖范围的日常事务；
职责描述：
1、负责智能门锁、智能电表等智能产品及管理系统的商务拓展工作；
2、负责互联网公寓、租房平台等行业客户的开拓及维护；
3、负责推进与生活O2O平台、家装O2O平台、物业管理平台、防盗门等行业合作；
4、负责商务谈判、订单交付、服务协调、货款回收等工作；
5、负责反馈市场需求、销售线索、竞争对手等相关信息；
6、协助推动产品的品牌推广工作。
任职要求：
1、聪明：能快速理解客户业务逻辑及客户需求，并找出双方业务契合点；
2、勇敢：业务开拓的陌生拜访能力和客户至上精神；
3、团结：团队内部的调用资源和合作伙伴的开放沟通；
4、面向未来，乐观派很重要；面向现在，责任心是基础；
5、有互联网公司或者智能硬件公司的BD经验优先
职责：
1. 公司按照地段区域把已有客户划分开，认领自己服务的区域，对该区域的客户进行服务跟进，问题反馈。
2. 紧跟公司的培训学习，提高个人理财能力与保障规划能力（公司提供培训与培训支持，如：美国注册理财师，等认证）。
3. 运用上述能力，为公司的新老客户提供保障和理财设计与规划，为不同的客户提供在保障和理财等方面的个性化服务。
4. 履行行业义务，在自己所属的区域内，传播寿险知识，做好寿险普及工作。
要求：
1. 年龄：25-48周岁，性别不限；
2. 诚实负责，相貌端正、身体健康，性格外向者优先 ；
3. 无不良嗜好，无违法犯罪记录；
4. 有销售从业经验者优先；
5. 对成功有强烈的企图心，敢于挑战收入极限；
6. 良好的心理素质和工作习惯，有责任心，能吃苦耐劳。
服务经营经理岗位职责
职责描述:
1、参与项目前期报价分析及投标项目前的成本分析及预算；
2、根据合同清单，对接公司项目部，协助计价、审计，以保证公司的利益；
3、负责公司项目的材料及人工询价、核价及核对结算。
任职要求:
1、大专或以上学历，工程造价类专业，3年以上相关经验；
2、有一/二级建造师执业资格证书、造价工程师等行业背景者优先。
职责描述:
基本职能
1. 支持共享服务中心运营，包括成熟的项目管理经验，与IT团队紧密合作，支持系统自动化解决方案设计能力以及优秀的运营绩效评估设计，和流程改进能力；
2. 负责成熟的共享服务中心运营管理，数据驱动，为管理层决策提供高效的分析。
主要职责
1. 负责当前流程再造，标准化，支持SOP，SLA设计；
2. 负责SSC政策维护，确保SSC政策是最新的和合适的业务需求；
3. 协助流程再造，以使内部流程合理化和高度信息化；
4. 与内部客户保持客户关系。响应客户的一般问题，收集客户反馈，处理客户投诉；
5. 对公司职能进行必要的财务分析、计划和成本控制。
任职要求:
1. 本科以上学历；
2. 五年以上财务SSC组织方面工作经验；
3. 两年以上SSC项目经验；
4. 熟悉共享服务流程及政策；
5. 充满激情，极具进取心；
6. 优秀的项目管理能力，对操作流程的改进有一定的敏感性。有PMP或绿带认证优先；
7. 能够在不断变化的组织中有效地工作；
8. 优秀的跨团队协作能力。
岗位职责:
1、协助团队完善西安办公楼、产业园区等市场数据，协助完成为房地产基金、开发商等定制的市场研究及分析报告、市场尽职调查报告等；
2、协助团队完成为开发商、房地产基金等提供的拿地前可行性研究、土地最优利用研究、项目物业定位研究、开发/再开发顾问建议等；
3、协助团队完成为政府等提供的区域开发建议、总体规划建议、城市更新研究与建议等
4、协助团队为与房地产有关的资产及股权交易提供市场研究、交易谈判等支撑
任职资格:
1、建筑、城市规划、区域经济学等相关专业背景毕业；
2、具备良好的英语读写能力；
3、在五大行、规划院、开发商前策端口等具有3-5年工作经验更加；
4、较好的沟通能力及报告撰写能力
职责描述：
1、根据总分公司提出的战略目标，执行并督促其完成。
2、指导泉州各项工作有序进行，对各个部门经理实现绩效目标考核。
3、协调营服部与总公司，分公司各部门的联系，以及外单位包括同业信息沟通与交流
4、掌握寿险市场动态，及时了解营销员的心态并做好沟通工作，使其保持充足的工作动力。
5、对经营业务指标的分析与改善，指导机构合规经营。
6、负责营服部的基本团队建设，规范内部管理。
任职要求：
1、大学本科以上学历或者学士以上学位。
2、从事金融工作3年以上或者从事经济工作5年以上。
3、担任保险公司分公司、中心支公司部门负责人或者其他金融机构高级管理人员以上职务2年以上。
4、具备数据分析能力及报告撰写能力。
5、有业务资源者优先。
岗位职责：
1、负责大型门户类网站的项目实施管理工作；
2、带领项目组进行用户需求调研，形成需求分析报告；
3、协调项目整体计划编制、整合及审核；
4、合理协调项目资源，按进度计划实施，并进行监控与纠偏；
5、对项目过程中实施质量进行把控，确保项目达到上线标准；
6、与用户保持良好的沟通，协调用户共同推进项目，并确认项目成果；
7、组织项目培训、项目验收及项目总结等相关工作
任职要求：
1、大专以上学历，计算机相关专业；
2、具有良好的用户沟通能力和团队管理能力；
3、两年以上门户网站或管理类软件实施经验；
4、一年以上项目管理经验，有网站项目管理经验或相关项目管理证书者优先；
5、有Java开发工作经验优先考虑
6、能适应不定期出差；
岗位职责：
1、带领团队满足用户的专业服务需求，并通过改进服务流程，完善服务标准和服务产品，不断提升用户的服务体验。
2、根据公司发展，搭建公司内部专业培训体系，不断提升内部员工的.专业能力。
3、带领团队质控专业内容，如公司电视节目、对外宣传材料、公众号文案等。
4、利用专业知识，为公司其他项目（如APP系统优化）提供专业支撑。
岗位职责：
1、进行有效的客户管理和沟通，了解并分析客户需求，并进行方案规划。组织主持部门日常全面工作，编制本部门年、季、月工作计划。
2、建立完善产品售后服务，制订售后服务管理制度，搞好售后服务管理工作，为用户提供满意服务。
3、建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员，并对相关人员进行培训、激励、评价和考核。
4、发展维护良好的客户关系。负责搜集客户需求和意见，竞争对手的售后服务策略，定期向上级汇报。
5、组织公司产品的售后服务和维修管理。保持公司在市场上的良好形象，配合其他部门获得公司理想的经济效益。
6、建立售后服务信息管理系统（客户服务档案、质量跟踪及反馈）。
7、向领导和质量部门提供产后质量反馈数据、产品质量信息，为解决问题提供建议。
8、负责对本部门人员的管理工作和业绩考评工作。
9、完成领导交办的其他工作。
职位描述：
1、参与软件项目的编码实施、测试和文档编写；
2、负责业务需求分析，将业务需求拆分成独立的业务功能，并负责相关的开发等工作；
3、参与核心技术问题的攻关，架构设计，系统优化，协助解决项目开发过程中的技术难题；
4、配合项目的整体计划和安排，对业务人员进行技术指导；
岗位要求：
1、计算机相关专业、本科及以上学历；
2、熟悉Python后端开发，代码能力优秀，有大数据应用、搜索/推荐类业务开发经验优先；
3、熟悉SQL，熟悉Orcale、DB2、SQLSERVER、Mysql数据库应用开发中至少一个；
4、熟悉linux/Unix常用操作命令，了解shell；
5、具有高度的责任感，工作积极主动、学习能力强、善于总结，有规范化文档编写良好习惯；
6、加分项：有系统部署或运维相关的经验；或熟悉操作系统、存储、上线等技术栈，包括但不限于：docker、devops或rhce ccnp证书等相关
任职条件：
1、年龄要求：30岁以上，男性高中以上学历
2、五年以上保险经验，三年以上管理经验；
3、具有极强的工作责任感、忠诚度及坚忍不拔的毅力和耐心，严守机密；
4、具备果断的决策风格、优秀的沟通、协调能力，敢于承担风险的意识。
3、身体健康；无不良工作记录和嗜好。
岗位职责：
1、主要负责协助总经理抓好分管部门业务；
2、负责管理：汽修保险业务、现场勘察定损、市场公关业务员的日常工作处理与协调、统筹；
3、做好服务工作，服务高效、到位，让客户满意；
4、对上级交办事项完成的及时性负责，对上级指示传达思想的正确性、及时性负责；
5、与公司各部门的沟通、协调工作
岗位职责：
1、在公司部门规划下，与达成合作意向的社区、企业及市场合作，服务最后一公里。
2、根据社区客户需求，提供符合客户的产品及服务方案。
3、以团队作业的模式进行客情关系维护及开发，完成公司部门服务目标，并向公司部门提出相关建议。
增值服务经理—BJ品友互动北京品友互动信息技术股份公司，北京品友互动，品友互动，品友工作职责：
1、主要负责代理商业绩管理。代理商培训等服务运营工作。
2、监督。推进各代理商工作进展与完成情况。协调内外部关系。
3、协助代理商业绩提升和服务团队管理（寻找业绩提升方法，团队组建。布局调整及能力提升支持）。
4、落地培训代理商客户维护人员（产品。优化。服务标准。客户拜访等）。
5、协助代理商优化完善服务运营制度。流程。
6、分析周/月/季度服务运营数据，发现问题，提供解决方案。
任职资格：
1、熟悉互联网广告，至少要在某一互联网广告领域（SEM。 DSP。 网盟等），有2年以上的工作和服务经验，
2、至少1年的带人经验，入职后能快速了解DSP的基础知识和账户操作逻辑，深刻认识DSP广告对于广告主的价值，不要求账户操作足够专业，但是对于如何服务客户和数据分析的思路要清晰；
3、目标管理，很清晰的知道后端团队的目标是什么，能够分解到每个人，每个账户，每月。每周。每天的任务目标，制定团队KPI考核机制，并能够带领团队实现消耗目标；
4、人员管理，根据团队人员素质水平的不同，合理分配目标和任务，调动大家的工作积极性，内部建立分享机制，能指导和监督团队成员达成目标；
5、客户管理：
（1）对客户进行分级管理，针对不同级别客户制定相应服务政策；
（2）了解客户需求能够准确进行判断是否合理，并能够引导客户合理认识DSP价值；
6、文档积累，注重团队工作经验和总结，主要是总结后的分享；
7、性格外向，积极主动，善于思考和行动；
岗位职责：
1、负责项目组成员管理、产品开发相关的决策、开发过程中的项目管理。
2、制定项目进度计划，管理研发工作进度及质量，组织开发团队、协调项目组之间的合作，完成开发任务，保证系统正常上线运行。
3、参与产品核心功能研发、解决项目中的关键算法和技术难题，组织协调团队成员技术知识改进，提出有效的解决方案。
4、负责产品开展、调研需求、编写方案文档、内部指导、协调、跟踪开发工作，对项目风险进行预测、评估，并通过项目管理手段对风险进行有效地防范控制，确保交付成果及时有效。
5、分析项目上线后的产品功能、用户需求满足情况、用户反馈等，与用户积极沟通挖掘并发现用户需求，提出相应的优化对策，结合公司产品、设计编写满足客户需求的解决方案，对产品功能持续优化改进，提升产品质量和用户体验。
任职要求：
1、五年及以上。Net研发经验、三年及以上项目管理经验；
2、熟练。net平台，精通C#语言，Oracle或SQL Server数据库编程等知识；
3、熟练掌握。Net、MVC、Ajax、Xml、Json、jQuery 、Winform、WPF、Webservice、Oracle、SQL Server等技术；
4、可独立编写系统需求设计、数据库设计和项目进度设计文档，可带领团队协作完成项目
工作职责：
1、分解销售目标，制定营销计划、对项目信息、市场动态收集、分析及反馈；
2、开拓项目资源和新市场，对照明工程、城市美化业务渠道进行开拓；
3、熟悉LED照明工程项目的营销运作、工程项目的洽谈与执行、跟进招标项目信息并有效维护客户关系及完善客户资料；
4、领导交办的其他工作。
任职要求：
1、全日制本科学历，专业不限；
2、熟悉工程照明市场，有照明灯具/工程相关业务经验，有成功案例或有大型工程公司工作经验优先；
3、具有丰富的工程客户销售经验，较强的市场敏锐度，客户公关能力；
4、工作抗压能力强，适应一定频率的出差工作。
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