物业接待员岗位职责

物业接待员岗位职责

　　在学习、工作、生活中，我们可以接触到岗位职责的地方越来越多，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围，职责是职务与责任的统一，由授权范围和相应的责任两部分组成。岗位职责到底怎么制定才合适呢？以下是小编为大家收集的物业接待员岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

物业接待员岗位职责1

　　一、保持良好的仪容、仪态、待客热情礼貌，准确、耐心地解答客人的询问。

　　二、协助领班做好日常工作，将工作情况及时向领班汇报。

　　三、熟悉掌握写字楼各租户(业主)的基本状况。

　　四、负责打印、校对部门的资料、文件及致客户信函。

　　五、熟悉掌握信报派发工作，及其特殊信件的处理。

物业接待员岗位职责2

　　一、每日巡视写字楼客户情况，做好登记。对违反大厦管理规定的行为应及时制止，遇到不能解决的问题，应及时向上级汇报。

　　二、留意公司物业范围内日常动态，发现问题及时通知相关部门进行处理。

　　三、加强企业安全生产意识，落实本岗位安全生产工作。当值时应提高警惕，时刻有安全、防火意识。

　　四、自觉遵守企业制定的规章制度及《员工守则》。

物业接待员岗位职责3

　　1、迎送客户，主动问候，站立式服务;

　　2、熟悉商户资料，热情、准确地解答业主的咨询，恰当处理业主的`申请与投诉，及时将投诉转达相关部门处理并跟进;

　　3、收集投诉信息，将资料整理上报其主管主任;

　　4、协助办理商户入伙、装修等工作;

　　5、认真做好交接班记录;

　　6、完成上级安排的其他工作。

物业接待员岗位职责4

　　1.接待客户和来电需使用标准普通话或英语，谈吐时口齿清晰、语言流利、稳重得体。

　　2.当值班期间不得与大堂内其他员工闲聊或谈与工作无关的事。

　　3.做好保密工作，不得将大厦客户资料及情况向无关人员透露。

　　4. 落实、执行各项重大活动及VIP接待活动，确保属辖工作热情、准确、细致、周到。

　　5.完成其他交付的各项工作。

物业接待员岗位职责5

　　1.贯彻执行部门各项规章制度、ISO操作规程。

　　2.工作时间必须穿统一制服，保持制服清洁。上岗前应整理面容，着淡妆，容貌保持美观、自然。

　　3.要熟悉大厦每层租户/业主公司名称、入住情况、公司联系人、联系电话等情况。

　　4.耐心解答客户提出的咨询，态度亲和。满足客户提出的合理要求，或提供客户解决问题的意见或建议。

　　5.接待来访客户，做到有问必答，指引要清楚。

　　6.协助处理客户的报刊、邮件、拮据邮件(挂号信、速递)。