基于层次分析法的企业内部创业团队绩效考核体系设计

基于层次分析法的企业内部创业团队绩效考核体系设计

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　　基于层次分析法的企业内部创业团队绩效考核体系设计

　　摘要：创业不仅是新创企业的事情，很多成熟企业为推进可持续发展，也在开展内部创业活动。结合海尔集团内部创业团队的特征，运用层次分析法确定各指标的权重，建立了内部创业队绩效考核指标体系，并对如何运用绩效考核结果提出建议。

　　关键词：内部创业团队;绩效考核体系;层次分析法面对全球创新型经济的蓬勃发展，我国将建设创新型国家作为一项重要的战略决策。在这一背景下，许多大型企业纷纷开展企业内部创业活动。然而，创业环境具有很大的不确定性，如何管理好内部创业员工，提高员工的内部创业热情和工作积极性，是内部创业企业面临的重要挑战。(，]同时，如何考核内部创业团队的绩效，使企业内部创业人员的责、权、利能相统一，进而实现持续发展和获得竞争优势，是大型企业在内部创业过程中面临的主要问题。

　　一、内部创业团队的特征

　　只有了解内部创业团队的特点，并建立相应的内部绩效评价体系，才能管理好内部创业团队。内部创业团队的具体特征是：

　　(一)环境支持力

　　在国家政策大背景的支持下，内部创业团队能够获得企业资源的支持，企业所有的资源可以为之服务，并且能够获得高层领导的支持。因此，在原公司体制下进行内部创业，环境支持力很强。

　　(二)创新创业能力

　　内部创业团队是由有创新创业意识的企业内部员工组成的，有着较强的创新能力和创业意识。他们往往在日常工作和生活中善于发现，敢于冒险，经常对周围的事情有着不同的见解，有自己独立的想法，适合完成一些挑战性较强的创新性工作。圈

　　(三)责任意识

　　由内部创业者组成的内部创业团队拥有较强的责任意识，敢于对自己所从事的工作承担责任。他们往往是企业内部的一些优秀员工，在于好自己本职工作的同时，热心从事其他一些创新性项目。

　　(四)风险意识

　　内部创业团队在从事某一项创新项目时，注重对风险进行评估，能够清楚地认识到其中存在的风险，积极寻找应对措施，将风险降到最低，从而提高内部创业成功的概率。

　　二、内部创业团队绩效考核体系的构建

　　(一)指标选择

　　结合海尔集团内部创业及内部创业团队的特征，将内部创业团队绩效考核分为3个一级指标、12个二级指标。

　　(二)确定绩效考核指标权重

　　1.构建层次结构模型

　　运用层次分析法(Analytic Hierarchy Process，简称AHP)，使评价结果更具科学性，是构建结构层次模型的第一步，也是最关键的一步。根据内部创业团队的实际情况，将结构层次模型的指标分为三层：总目标为内部创业团队绩效考核指标体系;中间层为指标层，即内部创业团队的考核维度;最底层为方案层，是考核团队的关键绩效指标。

　　2.两两比较，构造判断矩阵

　　通过专家对指标重要性的判断，并根据实际情况进行调整，两两比较，构造判断矩阵，并采用1~9标度进 一致性检验，可以接受。行赋值。

　　3.层次单排序及一致性检验

　　层次单排序，是指下层指标对于上层指标的重要性的排序。但是受主客观因素的影响，需要对判断结果进行一致性检验。检验步骤为：

　　第一步，计算一致性指标CI，即CI=入max-n÷n-l。

　　第二步，查找对应的平均随机一致性指标RI。

　　第三步，进行一致性检验。计算相对一致性指数CR，即CR- CI÷RI。当CR< 0.1时，一致性检验结果可以接受;当CR≥0.1时，对判断矩阵进行适当修正。

　　第四步，根据各指标的重要性，构造判断矩阵。

　　1.层次总排序及一致性检验

　　绩效指标的权重为绩效考核者提供了依据，对3个绩效考核维度而言，团队业绩是最能体现团队价值的指标，所以，比起团队合作和团队能力来说，团队业绩所占的权重最大，这部分评价结果所占的绩效奖励比重也应最大。

　　在团队业绩的二级指标中，团队所创造价值的多少，是对团队业绩评价的最重要的指标，其次要看团队任务目标的完成情况，而其他两项关键绩效指标一项目任务完成效率及经费利用情况，也是团队业绩评价的重要参考指标。此外，团队工作行为过程和工作能力，也是评价绩效的重要维度，同样在绩效考核中也不能被忽视。只有考核维度全面、考核指标细化，才能使得考评结果更加科学合理。

　　最终，结合权重的大小，对绩效考核指标进赋值，将团队业绩、团队合作、团队能力分别赋予6、2、2的分值，各对项二级指标分别设置“优秀”“良好”“合格”“不合格”4个等级，以反映内部创业团队在各项指标的表现。

　　若提前完成项目任务并完成的很好，则认定为优秀;若按时完成任务并完成的不错，认定为良好;若按时完成任务且完成的一般，则认定为合格;没有按时完成任务或完成的不好，则认定为不合格。

　　三、内部创业团队绩效考核结果的应用

　　(一)识别内部创业人员

　　通过对内部创业团队和人员的绩效考核，可清楚地了解内部创业人员的个人品质、工作能力和工作业绩，并以此为依据，对内部创业团队和人员进行相应的补充和淘汰。根据考核结果，发现团队所欠缺的内部创业人才，应积极进行补充，使创业人员的结构更加合理，并对他们进行专业化培训，实现人尽其才、才尽其用，从而提高团队的工作绩效。

　　(二)完善内部创业团队的激励机制

　　美国国民数字模拟半导体公司的团队管理经验是，团队只有受到良好的激励，才会呈现出士气高涨、积极向上的心态;并愿意承担更大的责任，谋求组织价值的`实现。因而，必须把团队激励作为团队建设的重中之重。

　　对内部创业团队而言，具体可采取的激励措施：一是政策激励，为员工提供资金支持和配备专业人才;二是参与和授权激励，用权利和责任激发员工的主人翁意识;三是股权激励，实现个人利益与企业利益的融合;四是工作安全保证，让他们吃了“定心丸”之后全身心投入到工作中;五是企业文化激励，员工对企业文化的认同胜过任何的行政命令，增强员工主人翁意识，激发创业热情。

　　(三)打造适合内部创业团队的HRBP模式

　　内部创业团队是企业内部的特殊组织，它不同于一般的职能部门，工作具有挑战性和风险性，责任大于一般的职能部门，有着企业资源的服务和支持。因此，内部创业团队应有专门的为其服务的人员，即HRBP。根据内部创业企业的战略目标要求，设计一套独特的方案，切实解决内部创业团队在创业过程中遇到的一系列问题，帮助内部创业团队和人员发挥自身的价值，真正实现HRBP的作用。

　　四、结论

　　内部创业团队属于企业的一类特殊群体，他们是企业创新的原动力和提升核心竞争力的关键。在知识经济时代，怎样挖掘员工的创业潜质、发挥内部创业员工的积极性和创造性，是企业实现创新发展和可持续发展的关键环节。企业进行内部创业可充分发掘人才资源，充分利用员工的聪明才智，为企业创造更多的利润，这一活动不仅可满足员工的创业愿望，发挥个人价值，同时也可为企业注入活力，为企业创造新的利润。因此，进行企业内部创业是企业和员工的双赢。

　　运用层次分析法，确定企业内部创业团队绩效考核指标的权重，为内部创业团队建立合理的绩效评价指标体系，具有可操作性和科学性。

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