作为前台接待的岗位职责

作为前台接待的岗位职责

　　导语：前台接待是现代企业职位之一，通常主要负责客户的来访及登记、电话转接等事务。那具体要做什么呢?

　　服从接待处经理、主任之工作安排。

　　异常特殊事情必须向上级汇报。

　　随时接受上司委派之任何工作。

　　做好关于客人资料之收集和存档工作,并对有关资料进行核查。

　　接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求,提供相应的服务的必要的.协助。

　　提供查询服务,但切记不要随便将客人资料告知他人。

　　打印各种营业报表。

　　注意酒店内的各种宣传活动。

　　推销客房及酒店各项设施及服务。

　　参加接待员例会,有问题及时解决,发扬主人翁精神和责任感。

　　接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。

　　对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。

　　保持公司清洁卫生，展示公司良好形象。

　　监督员工每日考勤情况。

　　负责公司快递、信件、包裹的收发工作

　　负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。

　　不定时检查用品库存，及时做好后勤保障工作。

　　接待工作：访客进入接待厅，应抬头行注目礼“您好,请问找谁?”,并请访客入坐，请示后引入相关区域，在一分钟内端上茶水，并负责加水、更新烟缸;

　　卫生清洁工作：烟缸不得超过五个烟蒂，访客离去后，三分钟内清洗好烟缸、茶杯;

　　总机服务工作：铃响三声内必须接听，“您好，‘XX公司‘。”;若自动转拨，三分钟内必须转为人工;来电找“总经理”，判定是广告类，不应直接转入，应问清何事后转接相关部门;

　　传真信息必须在五分钟内送达相关人员;

　　负责收发管理报纸、信函;

　　安全工作：下班前检查复印机关机，关闭所有电源，负责关好门窗;

　　接受行政助理(助理招聘)安排的其它工作。

　　负责每月统计公司员工的考勤情况，考勤资料存档。

　　负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。

　　负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补。

　　做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作

　　做好材料收集、档案管理等工作。

　　协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。

　　协助上级进行内务、安全管理，为其他部门提供及时有效的行政服务。

　　协助主任做好公司各部门之间的协调工作，积极完成上级交办的临时事务。

　　监督员工每日考勤情况。

　　负责公司快递、信件、包裹的收发工作

　　负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。

　　不定时检查用品库存，及时做好后勤保障工作。

　　负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。

　　做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作

　　做好材料收集、档案管理等工作。

　　协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。

　　协助上级进行内务、安全管理，为其他部门提供及时有效的行政服务。

　　协助主任做好公司各部门之间的协调工作，积极完成上级交办的临时事务。