物业经理岗位职责

物业经理岗位职责(15篇)

　　在充满活力，日益开放的今天，需要使用岗位职责的场合越来越多，制定岗位职责有利于提高工作效率和工作质量。那么岗位职责怎么制定才能发挥它最大的作用呢？下面是小编为大家收集的物业经理岗位职责，仅供参考，欢迎大家阅读。

物业经理岗位职责1

　　岗位职责：

　　1、协助公司总经理组织实施公司决议,主持物业项目的全面日常管理及团队建设等工作;

　　2、制定项目成本费用预算，执行过程中控制资金合理支出，确保年度目标的达成。

　　3、独立运营物业管理团队，公司制度、岗位细则的培训和落地。

　　4、全面统筹商场环境卫生、绿化养护、消防以及空调、电梯、电力及各类资产的管理，并对外包项目进行质量管控。

　　5、承担、协调、处理好各方面工作关系积极配合上级领导做好目标管理。

　　6、消防、城管、街道、环评等政府部门对接、关系维护。

　　任职资格：

　　1、全日制大专以上学历，房地产、物业管理等相关专业;

　　2、三年以上相同岗位管理经验，有大型商业综合体和购物中心物业管理经验者优先考虑;

　　3、从事过物业项目管理2年以上，具有项目前期介入、招投标、承接查验、交楼入伙等工作经验;

　　4、熟悉物业管理行业法律法规，熟悉ISO管理体系或物业标准化管理，持有物业管理师、物业经理上岗证等证件;

　　5、对物业管理中的安全、消防、租赁、合同管理、招商引资、办公室行政管理，客户服务管理等内容都有较深了解，能独立开展各个部门的管理工作;

　　6、有较强的计划、组织、领导、协调、控制、督导能力，具备全面统筹大型综合物业的能力;有较高的职业素质、责任感，良好的管理理念、服务意识。

物业经理岗位职责2

　　1、项目物业负责人负责组织执行《物业值班经理管理制度》，并对制度执行情况负责。

　　2、值班经理由项目部门主管级以上人员当任，当任期间严格履行值班经理应履行职责。

　　3、当任值班经理期间必须保证值班经理热线电话24小时开机和通畅，及时接听业主、住宅、员工的来电咨询、求助、投诉和汇报等电话，并负责突发事件的协助处理。

　　4、将来电内容及跟进处理情况及时在值班经理工作日志上做好记录。

　　5、值班经理作为受理来电内容的首问责任人，必须对来电内容的跟进处理情况、结果和回复全程负责，直至来电所提问题得到解决。

　　6、项目物业负责人负责拟定《值班经理轮值表》，10天为一个轮值周期。

　　7、每月25日，由当值值班经理负责拟定上月25日至本月24日的值班经理工作报告，总结并分析值班期间的问题，为提升工作和服务质量出谋划策。

　　8、项目物业负责人每日审阅《值班经理工作日志》，及时掌握值班经理热线电话来电和首问责任人跟进处理情况，并根据相关内容给予批示。

物业经理岗位职责3

　　1、负责拟定/不断完善和修订本部门的规章制度、应急预案、工作流程并组织实施;熟悉国家/当地的政策法规及公司总部的相关管理规定和流程，并据此制定/及时调整部门管理;

　　2、负责项目的安全保卫工作，根据安全保卫工作的方针、政策和有关法律、法令，建立、健全、项目各项安全管理制度;组织对全体员工进行防火、防盗、防治安灾害事故等安全教育和培训;

　　3、负责商场消防安全管理，及时发现并处理各类安全隐患，确保商场运营安全;

　　4、负责物业部年度/月度计划、预算的制定、申报和执行;

　　5、负责物业部员工考核，部门日常事务的管控和部门印章管理;

　　6、负责物业管理外委项目服务商的筛选、委托合同的申报、签订及合同执行的监管工作(发电机、电梯和冷水机组等由总部签定维保框架协议的设备的招投标除外);

　　7、负责项目改造工程的报批报建及现场施工管理;

　　8、负责项目主力商户物业管理的协调管理工作;

　　9、负责派出所、城管等相关政府部门/协作单位的日常沟通和协调;

　　10、负责物业服务各项工作的日常监管和物业重大投诉的处理;

物业经理岗位职责4

　　1、领导公司的日常工作,向公司传达满足业主和住户及法律、法规的要求的重要性;

　　2、以业主和住户为中心，制定质量方针和质量目标，批准公司质量手册;

　　3、主持管理评审;

　　4、负责拟订公司年度工作计划和工作总结;

　　5、负责召集和主持总经理办公会议;

　　6、负责各单位、各部门经理和主管职务以上人员的鉴定、录用、辞退等工作;

　　7、负责公司重要投标书和公司所有经济合同的审批;

　　8、负责公司各类费用收支的审批;

　　9、履行公司安全，消防第一责任人的所有职责;

物业经理岗位职责5

　　1、值班经理值班时间为每日8:00-17:30分，地点为左岸客服值班经理台;

　　2、负责对当日全公司工作执行过程监督检查，记录日工作情况;

　　3、负责对全公司运营中出现的情况进行处理;

　　4、负责对当日值班情况的工作交接，推进工作有序开展，做好值班经理交接记录;

　　5、负责复查头天整改工作项，跟踪管理处问题的妥善处理;

　　6、监督员工执行各种操作规程，记录后做处理，管理制度《值班经理工作职责》。落实处理巡检中发现的问题。对工作现场发现的情况进行处罚或表扬;

　　7、负责每日园区巡检时间不少于2小时，在巡检过的岗位或记录上签字确认;(标注：已查和时间)

　　8、负责重要事件第一时间请示、汇报经理，做好相关过程记录;

　　9、当值日必须保持24小时开机;

　　10、当值期间值班经理挂牌上岗，佩戴好值班经理岗位标识。

物业经理岗位职责6

　　1、对公司运作与各部门进行管理、协调内部关系及事务处理;

　　2、明确对各项目工作流程和标准的要求，协助监督各项物业管理工作的落地与推进;

　　3、掌握各项目物业服务品质、客户满意度、物资耗用等情况;

　　4、进行方案制定，对体系文件、服务方案等进行制定，并落实;

　　5、对指定员工进行培训，确保各项工作高效进行和物业服务达到标准。

物业经理岗位职责7

　　1、在公司的领导下，全面负责服务管理中心内部管理、业户服务、房屋设备设施运行与维护保养、保安服务、保洁服务、应急处理及特约服务等工作。

　　2、组织拟制、审核和贯彻小区管理服务的工作计划和作业文件。

　　3、负责小区管理服务的质量控制和费用控制。

　　4、负责协调与业委会、供应商、物业行政主管部门、地方有关管理部门及有关专业公司之间的关系。

　　5、熟悉有关法律法规、房屋接管验收和交付流程、设施设备管理及服务知识;

　　6、物业费收缴任务分解及执行工作。

物业经理岗位职责8

　　1.负责当值时的各项管理和协调工作，值班经理工作职责。

　　2.熟悉区域内建筑物分布、应急通道及保安、消防、工程设施分布情况。

　　3.执行上级工作指示，检查下属完成工作情况，认真做好记录，及时查处偏差行为。

　　4.负责当值期间人员调配和工作安排、协调。

　　5.负责当值期间接待业主及住户的意见、建议和投诉，并及时作好回访。

　　6.按《突发事件处理作业程序》，全权负责对突发事件进行处理，并及时向小区经理书面报告。

　　7.负责督促班组管理工作员保持各自值勤区域内的环境卫生，负责检查各值班员工的服装，仪表、仪态是否规范。

　　8.负责本班与其他班组的交接工作，并督促检查各岗位员工交接班执行情况。

物业经理岗位职责9

　　职责：

　　1、负责主持客服部的全面工作，协调、督导管辖内各员工工作;

　　2、贯彻执行公司各项方针、决策，全面负责客户服务部的日常事务和管理工作;

　　3、按照管理处规章制度，检查、督促、考核部门员工服务工作质量，提升服务水平;

　　4、掌握业主动态，听取客户合理化建议，及时组织并解决客户投诉;

　　5、配合销售处案场负责人处理其他有关事项等。

　　任职条件：

　　1、40周岁以内，大专及以上学历;

　　2、三年以上同等岗位工作经验;

　　3、熟悉物业管理，酒店服务管理等相关专业知识;

　　4、具有较强的沟通、应变及协调能力，富有较强的责任感和耐心。

物业经理岗位职责10

　　1、完成所在项目或部门的工作目标。

　　2、合理安排所在项目或部门的人员工作。

　　3、管理公司清洁、绿化、治安、维修等服务工作。

　　4、负责发现项目运作中不合格的服务项目，并进行跟踪、验证。

　　5、全面掌握区域物业公共设施设备的使用与维护保养。

　　6、协助项目保持与业主的良好沟通及加强对项目的全面管控。

物业经理岗位职责11

　　1、负责综合体信息、工程、精装改造、消防安全、物业安管等工作的统筹管理;

　　2、根据平面设计跟进工程、装修改造的开展进度及完成

　　/3、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;

　　4、负责协调和管理工程、清洁、绿化、保安等相关工作

　　5、根据部门年度、季度工作计划，负责落实设施设备的维护及保养，推进能源管控，确保在预算内完成物业各项工作;

　　6、负责处理物业方面投诉，保持环境卫生及维持治安秩序

物业经理岗位职责12

　　岗位职责:

　　1、负责大连连物业公司项目外拓和咨询工作的业务拓展,包含项目选择研究、定位规划等;

　　2、掌握了解所负责区域客户的相关需求,建立并维护良好的合作关系,拓展区域内相关合作资源;

　　3、配合集团业务发展需要,搭建集团市场拓展体系和标准,同时进行公司品牌的市场推广,促进公司广泛的业务合作;

　　4、制订可行的`市场拓展计划并对区域业务收入指标负责,不断提高公司业务的市场份额,同团队保持无缝沟通,共同执行项目顾问服务工作;

　　5、负责所负责区域市场及周边地区信息以及竞争对手的信息收集及分析反馈;

　　6、制订月度、季度及年度市场拓展工作计划,做到坚决执行和落实。

　　任职资格:

　　1、大专以上学历,5年以上工作经验,具备丰富的商业中心/高档住宅、写字楼市场拓展、营运管理经验熟悉了解物业管理专业政策与流程;

　　2、年龄:30-40岁之间;

　　3、熟悉物业市场的现状,对市场未来发展趋势有一定的判断,有物业行业业务渠道和资源,具有客户视角,有成功独立外拓项目经验;

　　3、工作积极主动,具有较强的开拓能力和洞察力,善于发掘客户需求及项目机会;

　　4、善于交流,具有良好的组织协调能力、社交能力、沟通能力、商务谈判能力、团队合作精神,较强的品牌及营销策划及推销能力。

物业经理岗位职责13

　　1、在公司总经理的领导下，制定、贯彻、执行各物业服务中心设备管理方面的规章、制度。

　　2、对各物业服务中心的备品备料进行同意管理，制定相应的管理规定;

　　3、对存放与各物业服务中心的器具实行统一管理、统一调配制定相应的管理规定;

　　4、负责组织设备的使用、维护、革新改造直至报废的整个使用过程的管理工作，使设备始终处于良好的技术状态。

　　5、统一调配公司工程部人员，组织人力、物力及时完成住户提出的报修要求，为住户提供良好的工作、生活条件。

　　6、组织编制各种设备的保养、检修计划，原材料采购计划，并组织实施。

　　7、组织收集、编制各种设备的技术资料、图纸，做好设备的技术档案管理工作。

　　8、组织拟定设备管理、操作、维护的各种程序文件和技术标准，并监督执行。

物业经理岗位职责14

　　职责一：物业经理助理岗位职责

　　1.协调经理完成管理处的各项工作，物业经理助理工作职责。

　　2.认真完成所分管的各项工作。

　　3.当经理部在时，大力经理进行工作。

　　4.有权向经理提出建议对下属人员进行奖惩。

　　5.遵照劳动部门人事有关规定，在公司编制计划，按程序办理管理处招、调员工的事务工作，对部门中的私招滥雇行为进行处理。

　　6.有权处理顾客对其分管工作范围内的投诉。

　　7.有权处理客户对其分管工作范围内的突发事件。

　　8.有权自行安排下属工作人员的各项工作。

　　职责二：物业经理助理岗位职责

　　一、协助物业部经理工作开展和日常行政事务处理。

　　二、督促各物业公司工作计划实施。

　　三、了解掌握各项目区域物业管理相关情况，为物业部经理工作决策提供依据。

　　四、参与新开发项目的前期物业管理的投标书、委托合同的编制定工作。

　　五、参与制定、修订物业各项管理制度。

　　六、参与新开发项目前期物业管理的各项筹备工作。

　　七、了解各区域当地物业管理政策，掌握市场动态和资料收集。

　　八、完成物业部经理交办的临时性工作任务。

　　职责三：物业经理助理岗位职责

　　一、协助项目区域常务经理的工作开展和日常事务处理，当好参谋和助手。

　　二、兼管本项目区域办公室职责范围的工作。

　　三、督促检查各部门执行公司的各项决策和指令。

　　四、受项目区域常务经理委托，代理行使常务经理职权。

　　五、完成上级领导分派的其他工作任务。

　　职责四：物业助理岗位职责

　　1、服从上司工作安排，认真做好各项日常管理工作。

　　2、按公司制定的物业验收标准，配合做好物业验收接管工作。

　　3、在物业验收过程中，负责做好各楼宇单元的锁匙核对、调试、编号、分类、存放、借还、登记等细节工作，并建立好相应的管理台帐。

　　4、按公司制定的业主收楼工作流程，做好物业移交业主的工作，并配合业主做好各种业务办理，包括水电开通、装修申报、车位租赁等。

　　5、负责跟进处理各项工程质量遗留问题，妥善处理业主各种投诉。

　　6、每日现场巡查装修施工情况，如发现违规违章现象，应及时制止、纠正并及时向上级汇报。

　　7、每日巡查相应的物业区域，按各种工作量化标准要求，督促相关工作人员，做好清洁卫生、绿化养护、设备设施维护等工作。

　　8、根据每月物业综合大检查整改一览表，跟进处理各种存在问题，管理制度《物业经理助理工作职责》。

　　9、根据各种会议纪要下达的工作任务，分别跟进各项工作完成情况。

　　10、每月对各区域的车位进行核查核对，包括已租、已售或空置等，避免各种乱租、重租导致乱扣乱划款项等现象。

　　11、负责对各种有偿服务跟进、回访、记录等工作，掌握各种服务信息动态。

　　12、每月配合财务对业主各种欠款的追收。

　　13、配合公司举办各种活动，完成上司下达的工作任务。

　　职责五：物业助理岗位职责

　　1、受业主、租户的咨询，并耐心解答;

　　2、受理用户投诉，做好投诉记录，处理一般性的事务，处理不了及时报告物业主任，并跟进至事项处理完毕;重大事件可直接报告物业经理;

　　3、负责受理商户室内装饰报修申请，待主任审批后办理装修手续，并对装修现场进行监理纠正违规行为;

　　4、协助管理部处理中心出入人员、车辆的管理，按放行规定和程序办理租户放行条;

　　5、及时将客户及各部门之报障事项报工程部，协助工程部检查工程维修单的完成情况，协助工程部和物业主任完成各项工程验收工作;

　　6、负责各小商铺大门和信箱钥匙的保管工作;

　　7、负责校对租户、业主联系资料，如有更改，及时通知文员对租户资料进行及时更新，负责保管租户资料;

　　8、定期与业主、租户联系，保持良好关系;

　　9、在物业主任的领导下每日对中心进行安全、绿化、卫生巡查;

　　10、检查、监督外判清洁、绿化公司的工作，发现问题及时通知承包公司处理;

　　11、各项管理费用通知书的派发及催收、催缴工作;

　　12、负责各项管理事项通知的派发及监督执行;

　　13、在出纳不在场的情况下，代收物业服务中心物业管理费等各项费用，开具相关发票和收据，并妥善保管;第一时间将收到之现金转交出纳;

　　14、完成物业主任及上级领导交办的其它工作;

　　职责六：物业助理岗位职责

　　1.贯彻执行公司的方针、决策，完成主任下达的各项工作指令;

　　2.协助主任制定和完善管理处的各项规章制度，负责物业管理方案的具体落实;

　　3.负责管理处员工的考勤，劳动纪律、仪容仪表检查等事宜;

　　4.具体分配各班组的工作任务并负责检查完成情况，协调各班组之间的关系;

　　5.协助管理处主任处理住户的重大投诉并负责跟踪回访;定期开展业主意见调查;

　　6.负责管理处对内对外联络事宜的具体落实;

　　7.按计划组织开展管理处员工的培训、考试及屋村的社区文化活动;

　　8.监督巡查管理处员工的工作状态，及时纠正不合格，对违规或不称职的员工进行批评并向管理处主任提出处理意见;

　　9.定期巡视小区内的公共设施设备，组织处理各类故障及突发事件;

　　10.结合屋村实际情况，积极向管理处提出改善管理工作的意见和建议;

　　11.管理处主任不在时替代其行使职权;

　　12.对分管的工作负责，并完成主任交办的其他工作;

物业经理岗位职责15

　　1、负责本部门工作的全面管理工作，切实执行总经理指令，认真贯彻落实岗位责任制，督导下属员工严格执行操作规程及员工守则，制定工作标准，督导下属工作质量，提高工作效率。

　　2、根据公司总体要求和部门年度预算目标，进行目标管理和成本控制，保障设备设施合理、经济的运行。制订能源管理方案并做好开源节流工作。

　　3、负责制订本部门各项管理制度、各系统操作指导书和应急预案并进行实操演练。

　　4、负责编制设备、设施月度、年度维修保养计划并按计划组织实施。

　　5、负责做好相关部门的沟通协调工作和本部门相关业务的合同评审。

　　6、针对下属员工的技术状态能力，编制培训计划并组织培训、考核；注重员工的职业道德教育、提高员工的物业服务意识和服务技能。

　　7、做好技术档案管理工作，对技术资料、文件进行分类归档，方便查阅。

　　8、负责物业项目工程的前期介入和设备、设施的接管验收及资料收集、核实工作。

　　9、负责业户二次装修方案的审批和装修工程监督管理及验收工作。

　　10、负责所管辖区域内的工程改造、设备更新、方案及预算的编制并上报物业总经理审核。

　　11、配合相关部门按《业户入伙流程》做好业主房屋设施设备的交验、记录工作。

　　12、参与重大改造工程的监督施工和施工质量验收，跟进施工遗留的缺陷整改。

　　13、负责外包单位管理工作和施工质量的督导和考核并提出整改意见。

　　14、负责《维修施工单》的管理工作，制定部门维修物料的购买计划，定期呈送上级领导审核；做好零部件更换记录，每月进行分析、上报。

　　15、负责组织设备的使用、维护、革新改造直至报废的整个使用过程的管理工作，使设备始终处于良好的技术状态。