管家服务岗位职责

管家服务岗位职责

　　在社会一步步向前发展的今天，我们每个人都可能会接触到岗位职责，制定岗位职责可以最大限度地实现劳动用工的科学配置。大家知道岗位职责的格式吗？下面是小编为大家收集的管家服务岗位职责，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

管家服务岗位职责1

　　岗位职责

　　1、设计管家岗位职责、业务内容及服务标准，持续优化物业管家服务体系；

　　2、完善物业管家岗位资格认证体系、规划设计管家职业发展通道；

　　3、负责管家培训体系建设，开发、设计物业管家职业培训课程；统筹培训工作开展；

　　4、负责编制管家作业指导文件，对物业管家工作进行业务指导；

　　5、定期开展客户需求调研，将客户需求与服务动作进行有效关联，持续设计和优化服务产品。

　　任职要求

　　1、具有大型物业集团总部工作经验，物业管理、房地产相关专业；

　　2、5年以上物业管理、房地产相关工作经验，具有3年以上同岗位工作经验者优先；

　　3、具备项目现场及总部职能部门工作经验、负责具体管家业务管理；文字功底好，有较好的沟通表达能力；

　　4、熟悉物业管理相关知识，了解行业发展趋势。

　　管家岗岗位

管家服务岗位职责2

　　岗位职责：

　　1、单元大堂接待，公共区域设备、卫生、人员管理；

　　2、业主报修、咨询、投诉等处理；

　　3、物业服务费催收，物业服务中心计划、临时、重要工作的执行。

　　任职资格：

　　1、40岁以下；

　　2、相貌端正，有亲和力；

　　3、1年—3年以上星级酒店前台，或高档住宅、写字楼物业客户服务经验，具较强的沟通协调能力及良好的服务意识；

　　4、具较好的'亲和力和应变能力。

管家服务岗位职责3

　　任职要求:

　　1、物业管理、工程管理或其他管理类专业大专或以上学历;

　　2、2年以上全国知名物业管理高端物业住宅小区客服团队管理经验,熟悉物业管理相关法律法规;

　　3、具有优秀的语言表达能力、沟通能力和组织协调能力;

　　4、形象亲和,有较强的服务意识和高度责任心。

管家服务岗位职责4

　　1、对现有管家体系作业文件进行回顾、修订；

　　2、研究和编制管家体系作业文件，建立工作流程、标准；

　　3、研究和制定新业态下管家的'工作流程和标准，并建立规范化管理制度。

　　1、本科及以上学历，40岁以下，男女不限；

　　2、丰住宅项目管理经验，并且具备体系标准建设经验；

　　3、较强的逻辑思考能力，系统性强；

　　4、很强的文字功底，善于总结思考；

　　5、责任心强，自适应力强。

管家服务岗位职责5

　　职位描述：

　　1、建立专项客户服务档案，管理客户信息，有管理服务思维；

　　2、对所负责专项客户服务的一线人员实施全面监管；

　　3、负责客户安排的`服务工作内容、时间作出及时跟进检查，回访客户直至客户满意；

　　4、每天详细检查专项客户服务情况，发现问题后及时处理并撰写管家日记；

　　5、密切客户联系，定期上门征求客户意见和建议，不断提高客户满意度；

　　6、完成上级交办的其它任务。

　　岗位要求：

　　1、本科以上。

　　2、具有较强的职业素养和高度的工作责任感，吃苦耐劳，具有一定的抗压能力。

　　3、具有较强的计划，组织，指挥，督导和协调能力，能较好地处理人际关系。