销售有哪3个核心要素
销售是指以出售、租赁或其他任何方式向第三方提供产品或服务的行为,包括为促进该行为进行的有关辅助活动。以下是小编为大家整理的销售有哪3个核心要素相关内容,仅供参考,希望能够帮助大家。
第一个核心关键点:能量(高兴、对人热情)
能量热情;的背后是什么呢?那是是情绪,一个好的情绪才能感染对方,有人会说道理我也懂该怎么用呢?首先你要对你的产品非常认同,是打心眼里认同,而不是欺骗和夸大其词。
为什么这么说呢?“假如”你的产品不好,你的产不能给被人带来好处,无论你销售的技巧在高,语言能力在强你也卖不出一个灿烂的未来。
你自己想想是不是这么回事,如果你的产品是不好的,自己对自己的产品都不感动你怎么能有一个自信的能量(情绪)、和一个自信心的情绪来给客户介绍。
当一个人的情绪是装出来的,不是内心而散发的你的情绪里会给人感觉是虚的,你的客户是能感觉到的。因为你自己心里非常的虚伪,你带着一个虚伪的心散发出来的情绪也是虚的。
当你是一个不会懂得销售技巧的人,但是你对你的产品非常认同,真正的发心为别人好的时候!即使你不会销售产品,语言不通顺客户也能感觉到的。
所以你的那种兴奋劲、你的那种自信、你的哪种使用产品的感觉,所以你要了解情绪是最容易扩散的,最容易感染身边的人的。
即使对方不相信你,经过你的情绪对方也能感觉到到。
还有一些情商不高的人做什么事都是拉着脸就好像谁欠他多少钱似的很严肃,特别是对自己的家人朋友,还沮丧着脸活还得干!但是对方还不感谢你。
那么情商高的人、有能量的人、有自信的人、即使没有帮助到别人,没有给对方什么,但是客户会一直感谢他,这是为什么呢?
因为人家一开始就是就是一种积极良好的态度,好了知道了,放心吧哥哥姐姐;这事你交给我把心放在肚子里吧,没事没事!这叫态度状态。
第二核心点:叫专家
专家这个词:给人一种非常专业的理念,专家都是能解决问题的高手,千人千面不同的人有不同的问题,(一个人的问题一个解决方案)一个人的问题并不适合所有的'人。
所以在面临客户各种各样的问题时候,要有一个专业的水平对答如流!通过客户的问题要能迅速的讲出对方看不见的方法!看到客户看不到的深度,看到客户看不到的高度。
举例:客户说你的产品太贵了,错误的说法:我们的东怎么贵了,一分钱一分货,我们家的产品是什么什么制造如何如何好,如果嫌贵了那边有便宜的这样你就错了。
正确的说法是这样的:先生、女士(称呼自定义)我们的产品和别人家比确实贵了,请问你现在的需求是什么?其实不是产品贵了,我感觉还是没有对应你的需求!如果这个产品正好对应了你的需求你是不会嫌弃贵的。
要站着客户的角度,体验他的痛苦和需求,并提出客户的解决方案!如果你不会灵魂分身,就不会亲自感觉客户的痛点在哪里,不亲身体会客户的痛点!你怎么能真正的感觉到他的痛苦呢。
所以遇到问题不要掉进事里,跳出事里解决问题,站在二维的空间解决一维的事。而不是在价格上解决问题,如果你在问题上解决问题永远也解决不了问题。
这就是专家赢家,当你是专家时,客户就会对你有依懒性,赢得了对方的心;这样你就在客户身上种下了果”以后他有不懂的问题,他还会来找你的。
第三核心关键点:同理心(灵魂分身)
灵魂分身就是要站着客户的角度心理,感受他的痛苦、感受他的小气、感受他的担忧、感受他的恐惧、感受他的不爱下单的理由。
灵魂分身看起来是不是感觉有点虚,如果你是认真的看我的文章,请闭上你的眼感受下你是消费者会有什么样的心理。
走进对方的世界,了解对方的问题和需求,我不让你灵魂分身了!让你假装一下试试,自己现在假装一下你就能感受到我说的了。
拓展:销售团队管理核心是什么
一、共同目标
目标的一致性,是团队建设的基石。一个企业只有在其所有成员对所要达到的整体目标一致的肯定和充分的认同,才能为之付出努力、最终共同实现目标。而我们的企业尤其是小型企业,奋斗目标的不确定性往往是导致最终失败的主要原因之一。目标的不确定、方向感的缺失使企业高层与中层之间,中层与基层之间出现了严重的信息、沟通的断裂并由于引发了价值观的分歧,失败的计划、目标、团队建设由此而生。事实上每个人都必须忠诚于自己的团队,忠诚于自己的事业,做好自己的本职工作,为共同的目标不懈努力。如果你不拍翅膀,他不拍翅膀,这个团体还会存在吗?又如果大家都朝着不同的方向拍翅膀这个团体还会称之为团体吗?而个体间的生存空间和高度还会有多少?
二、团队协作
协作的优劣,是团队管理的关键所在。在一个企业里,会以企业为单位、部门为单位、小组为单位,分别存在不同的大小团队。企业为这三个团队中的核心团队,而企业的整体利益必然也必须成为任何一个小团队的利益中心,所有的行动的指南。在现在的企业团队中以销售团队最为代表性,为了个人、小集体、区域、部门的部分私利而置整体大局而不顾,大到业界之间、企业之间,小到部门之间、同事之间相互倾覆、抢单、抢户、杀价,使整体销售业绩急剧下滑、产品含金量大打折扣、利润空间严重缩水。大雁间的相互协作一则是是为了种群的生存,二则是为了提高团体的也是每个个体的飞行高度;而我们部门之间协作也正是为了提高工作绩效和产品利润,正所谓殊途同归!如果一根手指可完成的整个手的日常工作,那么我们只需要一根手指就可以了,还要双手做什么?难道是为仅为了美观吗?
三、角色定位
准确的自身角色定位,是团队建设重要砝码。事实上无论是一个企业、一个部门、一个小组想要共同创造出优良绩效,对于每一个个体都会做出一个准确的定位。而最终导致绩效不佳的原因很大程度上员工对自身在组织中的定位缺乏认识,以致于定位不准、不足、不对,最终没能发挥应有的作用,没能尽到应尽的职责,反而起到了不够积极的作用,更有慎者起到了副作用。大雁飞行中的角色定位和角色互换,使整个团队始终保持着飞行的稳定性和高度而且使每个团队成员都充分的投放到团队之中来。而现实工作中的角色定位,不仅可以使员工可以更为清醒的认识自己、更为有利发展、培养、煅炼自己的所长、更是为了充分提高团队的综合实力。俗话说:“尺有所长,寸有所短”。如果全部都是将军,谁来打仗?反过来,如果全部都是士兵,谁又来指挥?
四、相互激励
相互间的激励,是销售团队管理中的精髓。在职场上最好把共事的伙伴变成啦啦队,快乐、阳光的工作则是成功的最好助手,工作伙伴散播的有利消息远远比你个人所作的努力更有助于你职业生涯的发展。而相互间的激励更容易在心与心之间产生共鸣、达成默契,从而形成团结、向上的整体工作氛围。雁群间的友爱和激励,可以大大提高种群的生存空间与机率。其实在激励别人的同时,对自己何尝不是最好的激励。就如净化别人是对自己灵魂最好的洗礼一样。相互间的配合、帮助、激励会使我们更容易的攻克难关和通向成功。如果在你身处困难之中,身后传来幸灾乐祸的嘲笑声,除了悲愤外,你克服困难的勇气和决心又有多少?试问职场上又有几人不曾遇到难关?
综上所述,高效的团队离不开良好的团队管理;而为了创造更高的绩效、达成更高的目标也势必要求有一支高效、团结、向上的团队!
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