如何应对求职面试爽约

如何应对求职面试爽约

　　如何应对求职面试爽约?，很多新人小白都会遇到职场上的一些问题，在职场上没有永远的朋友和敌人，如果遇到不合理的职场要求要学会拒绝，压力过大的时候也要试着调节放松，如何应对和规避求职面试爽约?，你学会了吗？

　　如何应对求职面试爽约1

　　在日常招聘过程中，遭遇应聘者面试爽约，是屡见不鲜、令人头痛而又无奈的事情。这需要我们经常总结和反思，并学会使用一些与应聘者“交战”的技巧

　　应聘者爽约的反思与应对

　　遇到面试爽约的事，我们首先应该分析他们究竟为什么会爽约，看这里面到底有多少成分是应聘者造成的，又有多少成分是由于H R自身工作不到位导致的，然后再有针对性地采取应对之策。笔者根据经验总结发现，面试者爽约最主要的原因存在于以下几个方面。

　　应聘者确实临时有事，但不知如何告知HR每个人都会遇到突发事件，应聘者也一样，但关键的是要让应聘者能够联系得上你。作为H R尤其需要反思：你是否给应聘者留下了随时可以找得到你的电话？关于联系方式，笔者建议最好留下直拨电话，而不是分机；如果没有直拨电话，也不妨向应聘者提供你的手机号码。总之，一定要保证能够及时沟通得上。笔者所在公司的H R都要求在电话通知之后，再给应聘者发一个手机短消息，写明其应聘职位、面试时间、面试地点、交通路线、面试官的职位以及人力资源部联系人的手机号码，发出短信后，请应聘者短信回复表示收到。这样，即便其不来，一般也都会礼貌地提前告知你。由于短信内容较多，直接在手机上写起来不太方便，这里可以采用一个小技巧。中国移动可以直接发手机短信，只要用自己的手机号码注册，就可以发给移动用户。对于电信和联通的用户，可以把短消息先发到自己的手机上，然后再转发给应聘者。

　　应聘者同时接到几家公司的面试通知，你所在公司被淘汰

　　当遭遇这种被淘汰的情况，H R需要反思，如果不是因为薪酬的差异过大，会不会是因为应聘者还不太了解公司的优势和其在公司今后的发展机会呢？如果是这样，那可以在约见之前进行简单的电话面试，向应聘者介绍公司的优势和发展前景。电话面试会让应聘者感觉公司的流程比较正规、做事比较严谨，花费几分钟换来应聘者的好感还是值得的。电话中的你也可以为公司做广告，广告是否成功，在一定程度上也会影响到招聘的效率。需要提醒的是，此环节不宜过长，三五分钟就够。如果公司本身确实弱势明显，那就要在筛选候选人简历上下功夫，不要与大公司一起拼实力。

　　应聘者仍在职，求职意向并不强

　　当应聘者仍在职时，往往是抱着一种“骑驴找马”的心态，求职意愿有时并不特别强烈，所以面试爽约也会时有发生。这时的H R就需要反思：这人真的是你目前需要的人吗？H R可以在电话里简单了解应聘者求职的意向，包括职位和期望薪资，从其需求角度入手做功课。切记，经过电话面试已经确定对方没有意向或意向不明显，就不必再约其面试，而是把精力放在真诚应聘的候选人那里。毕竟招聘如同相亲，你情我愿是基础。当然对于一些需要“三顾茅庐”的高级人才则另当别论。

　　应聘者表示先了解企业之后再做是否应聘的回复

　　当H R遇到这种情况，并非坏事，这说明应聘者对于工作、工作环境比较在意，对新的工作机会比较慎重，是件好事。那么此时H R需要做些什么呢？H R需要告之公司的官网，并有意识地提醒其关注公司网站中的强势栏目，比如创始人介绍、获得的誉、行业地位、企业内刊等，尤其是“员工活动”栏目应大力推荐（据不完全统计，“90后”们偏爱此种），以便让应聘者对企业有个较为全面的认知。同时，H R还需要与应聘者一起约定查看网站后回复的时间，避免无期限拖延；在约定时间过后仍未得到反馈的，H R要主动去电询问结果，以显示招人的诚意和对对方的尊重，同时也会增加面试赴约的几率。

　　应聘者只是因时间赶不及或忘记了而未来应聘

　　如果应聘者是因为这种原因而没来面试，那么HR也需要慎重思考：这种人我们还考虑录用吗？通常，热心的'HR会提醒其路途大概所用的时长，另外也往往不会将面试的时间定得太早。但一般来说，当应聘者告知你忘记了这个面试，说明对你公司的职位不太感兴趣，因此不够重视，而这类人可能就不是一般企业需要录用的对象。如果对方在职，所在公司有突发事件，并提前给H R电话说明，还是可以考虑再约时间面试的。

　　应聘者事后发现面试地点太远，主动放弃

　　面对这样的原因，H R需要反思：为什么应聘者接到通知后才发现这个问题呢？自己又该怎样改进？想要避免这种情况的发生，就需要在发布招聘信息时，注明公司的位置，若应聘者简历中未注明家庭住址的，可在电话面试时进行询问；对于上下班车程一个半小时以上的应聘者，H R要主动询问“前来面试是否方便？是否仍考虑应聘”，如果应聘者对距离很介意，则你要对此表示理解，尊重其选择。

　　“听问解确”，将面试爽约消灭在摇篮里

　　以上分析了面试者爽约的六大原因，并给出了一些相应的应对办法。下面我们再进一步探讨如何通过事先的电话沟通，将面试爽约消灭在摇篮里。笔者在此总结了“听、问、解、确”四个技巧。

　　听：用耳朵判断对方的反应

　　打通电话H R做完自我介绍后，不要急于告知候选人面试的时间和地点，而要讲“我们收到您发来的简历，应聘某某岗位”（H R主动搜索下载的简历不在此讨论），说到这里一定要有停顿，并仔细聆听应聘者的反应。

　　反应一：“对不起我投了太多公司，您是哪一家，麻烦您再讲一遍。”

　　做法一：重复公司和岗位名称后，停顿，判断对方面试意向。参考反应二和三。

　　反应二：“好像我没给你们发简历吧？”

　　做法二：这类人一般是海量投递简历，并不认真阅读任职资格，所以根本记不起所投的每个公司的名字。一般情况下，应聘者的盲目性偏大，但仍不排除个别能力与岗位匹配的人选存在。首先，向对方说明他发送简历的具体日期和时间（可从简历接收邮件上轻松找到），如对方明确表示是误投简历，就不再约见。其次，向对方简要说明岗位的要求，了解对方有应聘的意向时再约见。

　　反应三：“哦，对，我是发过简历，您好！”

　　做法三：有很少一部分应聘者会有针对性地、慎重地选择新公司、新岗位，而这对H R来讲，往往是最理想的情况，面对这种求职者，HR在电话中对其提出的问题进行解释后就可以约见了。

　　问：主动猎取信息，体现对应聘者的兴趣和尊重投递来的简历

　　有些最基本的信息往往不全，此时HR一定要先通过电话面谈主动获取这些信息后再作进一步的决定。如果简历上未注明住址，H R要问清。只需问清大概位置即可，比如什么区什么路。如果离公司较远，要问应聘者“交通是否方便，是否考虑前来应聘”。有必要的话，询问一下其目前所在公司的上下班距离和时间，并做出对比。据不完全统计，在一线的北京、上海、广州、深圳，上班路程远近已排在白领们择业因素的第三位。如果简历上未注明期望薪资，H R要问清。如果本企业提供的薪水与其要求相差较多时，要问应聘者是否可以接受。这里强调一下，提及工资最好以“税前”为标准，因为大家对“税后”有不同的理解，容易有歧义。对于面试的时间安排，最少提前一天通知对方，以方便对方事先做好安排。具体的时间可由H R确定，也可由应聘者选择。除非面试考官中有其他部门同事或有职位较高的领导，已经做好的安排不便随意更改，否则给予应聘者更多的自由选择也是一种尊重。电话中约好时间后，不妨再加上一句“您这边面试时间有任何困难和变动，都可以随时与我联系，我再次帮您安排”，这样应聘者的感觉就更好了。

　　解：耐心解释应聘者提出的问题

　　在电话面试中，H R的语速要适中、音调要平和又不失热情，让对方感觉到你在微笑。同时，要认真对待应聘者的提问，越是提问得多，说明对你公司越是感兴趣，只要不涉及公司的商业机密，应尽量向其做出详细的解释，千万不要显得不耐烦，急于挂断电话。要体现出H R 热情、耐心、周到、友善的那一面，毕竟这时的你代表的是企业的形象。解惑，方可释其疑问，而且通过对方的提问也可以了解到其关注点，并能感受其思维方式。这个过程还可以帮助我们分析判断彼此是否合适。

　　确：请应聘者确认是否能来面试

　　在前面三个步骤结束后，即可切入正题，问应聘者对公司及职位的感觉如何，能不能来面谈。通常情况下，H R介绍面试地点、乘车路线后要再重复一遍，以确保应聘者准确记录（这一点用短信或邮件确认会更高效）。另外，这个环节完全还可以反过来做，比如H R说“请您重复一下位置我来帮你核对”；同时，H R可以根据对方记录的情况马上做出这样的判断：如果住址没有记好或者根本无心记录，就可以直接将其淘汰掉了；而记得很详细的候选人一般会准时来参加面试的。

　　如何应对求职面试爽约2

　　如何降低面试爽约率，也成了HR的重要课题

　　那么，HR要如何避免白做工呢？

　　做好简历筛选工作

　　首先HR要在简历筛选时把好关。

　　候选人是否在职？是否距离比较远？是否主动投递简历？是否薪资要求高于公司等等。这些因素都会影响到候选人的到来。

　　如待遇要求公司很难达到，这样的简历可以直接PASS掉;再比如简历上应聘者的居住地址离公司较远，极不方便，这时HR也需要仔细的考虑。

　　做简单的电话面试

　　在电话邀约的同时，HR可以进行简单的电话面试。

　　大体和候选人了解目前的在职状况，是否离职，手续是否已经办理完毕，目前从事工作的大体的流程，所掌握使用的办公技能，求职者的找工作的理想区域、目标岗位是什么等等。

　　通过这些基本信息的了解，就可以剔除一部分没有意向的爽约者。

　　减少不确定因素

　　很多时候求职者迟到或是爽约的根本原因，在于他们对招聘单位的不确定。

　　所以，在进行电话邀约的时候尽量给候选人提供详细的信息，让他们感觉企业诚意的同时也减少一些不确定因素。

　　强调公司的优势

　　对求职者来说，最关注的除了公司能提供平台，还有薪资福利。如果条件允许，HR可以在电话里跟候选人强调公司的优势、福利、能够吸引他的地方都要着重说出来。

　　这样在面试前就给候选人一个信号“我们的公司很好，我们的待遇很高”，在这样的诱惑之下，除了极个别的情况，相当一部分候选人会被吸引过来。

　　做好“万一”的准备

　　电话通知完后，邮件跟上，短信也跟上，必要时加上对方的QQ号、微信，哪怕面试完后他不符合此岗位要求，也可以推荐给其他HR朋友们，给他提供更多的机会，HR朋友会记得你，候选人也会记得你，一举多得！

　　此外，在保证质量的情况下，多约几个候选人始终是万全之策，谁也不能保证一个电话就能拿准，或者面试当天没有什么其他情况出现，保证一个稳定的预约量是必须的。

　　邀请函规范化

　　面试邀请函尽量写得官方一点，最好用官方邮件发送，包括对候选人的问候、认可，公司地址、面试时间、车次等，最好还能包括地图。并不是每个公司都处于显眼的地方，地图可以在求职者找到面试地点的给予很安心的帮助。

　　介绍公司客观化

　　介绍公司时一定要用自己的语言，如果HR拿起电话开始背书，那么在面试者心中的地位就会下降了。客观的情况不能去忽悠，这是对对方和自己不负责任。

　　有些客观的因素无法回避，如果他对此有要求，那尽早明确，比如公司的规模，公司的.地点，加班的情况，职位的信息，福利待遇(社保、公积金、奖金等)。

　　再次确定时间

　　面试前一天，再给明天来面试的人员一个个电话核实是否能确定明天来面试。这个工作很重要，可以减少爽约的几率。

　　在面试前的2个小时再通一次电话，可以再次减少爽约的几率。如不能准时来面试，至少还可以再次约面试时间，也可以合理安排自己的工作时间，提高了工作效率。

　　总之，要提高面试到场率，降低爽约率，HR需要做好的就是与应聘者的沟通。

　　归纳起来就几点：

　　1、了解应聘者的求职意愿与动机;

　　2、了解应聘者的时间是否有冲突，合理安排时间地点;

　　3、介绍公司的情况、优势、发展空间、职位特点与要求等;

　　4、详细清楚地告之面试时间、地点、路线;

　　5、多次确认是否前来参加面试;

　　6、通过多种方式(电话、短信、微信、QQ 等)进行沟通联系。

　　要告知候选人的信息：

　　1、公司的大概情况，要找到足以让他们产生兴趣的亮点。例如：公司是欧美企业(潜台词是公司薪水高环境好)

　　2、职位信息表达明确。

　　3、电话通知他们来参加面试的时间 地点、面试官、职位信息等。

　　4、约面试的时间最好在3天内，给候选人留出充分的时间准备。如果时间过长，有些候选人可能会忘记而不来面试。

　　通知候选人的注意事项：

　　1、通知候选人不要赶在上班和下班的时候，一般上午9：00-11:00，下午14:00-17:00。电话、短信和邮件，都要使用公司官方的，以表正式。

　　2、通知时先报公司名称，然后确定通话人是不是候选人，接下来介绍打电话的目的，询问对方是否方便接听电话，也要听一下对方电话中的背景声音，如果比较嘈杂或者对方说话声音比较小，可以主动约另外的时间。

　　3、一般电话介绍职位和面试安排，然后发一封邮件介绍公司情况、职位信息、面试时间、地点、行车路线、注意事项等的邮件，电话时确认邮箱地址是否正确;可从对方的语气中可以初步判断候选人是否有意向参加面试。

　　除此之外，打电话邀约时自己的态度也是需要注意的，HR的声音是否宏亮、清晰，说话时是否有礼貌，也会影响应聘者的面试到场率，因为你的态度代表了公司。