高铁乘务员的面试问题及技巧

高铁乘务员的面试问题及技巧

　　乘务员是交通运输工具上的服务人员概称，是在公共交通工具上为乘客提供服务的工作人员，如列车乘务员、公交乘务员、空中乘务员等。下面，小编为大家分享高铁乘务员的面试问题及技巧，希望对大家有所帮助!

　　高铁乘务员招聘条件

　　1、未受过行政记过和其他较重大处分、无犯罪记录。

　　2、基本素质要求：认同海航企业文化，对海航事业抱有强烈信心;诚信正直、乐观积极、务实创新、团结协作、服务意识强;有较高的道德修养，遵纪守法。

　　3、年龄要求：一般乘服人员年龄不超过25周岁。

　　4、学历要求：一线乘务员至少中专以上学历(含高中)。

　　5、外形要求：一线女乘务员原则上身高需在163cm—172cm，容貌端庄清秀，有一定的亲和力;一线男乘务员原则上身高需在175cm—180cm，五官端正。如有特殊情况，需公司领导审批同意方可引进。

　　6、身体健康，符合其专业岗位对身体的要求。

　　7、专业或技能水平经考核合格，并具有独立工作的能力。

　　8、必须提供真实的应聘材料并提供以下附件：身份证复印件、学历学位证复印件、体检证明、学习成绩复印件，无犯罪记录证明。

　　高铁乘务面试问题

　　1.告诉我们关于您自己的简历.

　　2.为什么要加入我们?

　　3.你的工作目标?

　　4.你喜欢单独生活吗?

　　5.什么是你最大的成就?

　　6.什么是你最喜欢的科目?

　　7.我们为什么要聘用你?

　　8.你有什么爱好?

　　9.你曾经获得最坏的反馈是什么?

　　10.你所面临最困难的.情况是什么?

　　11.你怎么衡量人才?

　　12.你曾经处理了客户作出的不切实际的要求?

　　13.告诉我最近确实有些恼火.

　　14.是什么使你工作，如果我们聘用你呢?

　　15.你理想的工作是什么

　　16.你有什么优势?

　　17.你有什么弱点?

　　高铁乘务面试技巧

　　1.要谦虚谨慎

　　面试和面谈的区别之一就是面试时对方往往是多数人，其中不乏专家、学者，求职者在回答一些比较有深度的问题时，切不可不懂装懂，不明白的地方就要虚心请教或坦白说不懂，这样才会给用人单位留下诚实的好印象。

　　2.要机智应变

　　当求职者一人面对众多考官时，心理压力很大，高铁地铁乘务招生面试的成败大多取决于求职者是否能机智果断，随机应变，能当场把自己的各种聪明才智发挥出来。首先，要注意分析面试类型，如果是主导式，你就应该把目标集中投向主考官，认真礼貌地回答问题;如果是答辩式，你则应把目光投向提问者，切不可只关注甲方而冷待乙方;如果是集体式面试，分配给每个求职者的时间很短，事先准备的材料可能用不上，这时最好的方法是根据考官的提问在脑海里重新组合材料，言简意赅地作答，切忌长篇大论。其次要避免尴尬场面，在回答问题时常遇到这些情况：未听清问题便回答，听清了问题自己一时不能作答，回答时出现错误或不知怎么回答的问题时，可能使你处于尴尬的境地。避免尴尬的技巧是：对未听清的问题可以请求对方重复一遍或解释一下;一时回答不出可以请求考官提下一个问题，等考虑成熟后再回答前一个问题;遇到偶然出现的错误也不必耿耿于怀而打乱后面问题的思路。

　　3.要扬长避短

　　每个人都有自己的特长和不足，无论是在性格上还是在专业上都是这样。因此在面试时一定要注意扬我所长，避我所短。必要时可以婉转地说明自己的长处和不足，用其他方法加以弥补。例如有些考官会问你这样的高铁地铁乘务招生面试问题：“你曾经犯过什么错误吗?”你这时候就可以选择这样回答：“以前我一直有一个粗心的毛病，有一次实习的时候，由于我的粗心把公司的一份材料弄丢了，老总狠狠地把我批评了一顿。后来我经常和公司里一个非常细心的女孩子合作，也从她那里学来了很多处理事情的好办法，一直到现在，我都没有因为粗心再犯什么错。”这样的回答，即可以说明你曾经犯过这样的错误，回答了招聘官提出的问题，也表明了那样的错误只是以前出现，现在已经改正了。