外企十年面试经验 -外企HR告诉你电话面试要注意些什么？

外企十年面试经验 -外企HR告诉你电话面试要注意些什么？

　　有点固执的F是一位工作近8年的资深员工，同行业跨国公司背景，所以，很容易的就被我们人事和我相中了。在仔细阅读了F小姐自己填写的职位申请表后，我产生了一个疑问，“为什么这么长时间，她还是负责日常基础事务处理?”接下来的交流解开了我的疑惑。

　　我还是照例作了自我介绍，并请她作自我介绍。之后，话题就很自然的转到她现在的工作和离职的动机上了。“你为什么要离开工作了那么长时间的公司?”我问。她回答：“我已经作了很长时间的这方面的工作，觉得有点厌倦，希望能够找到新的发展空间。”很多面试者都会这样回答，尽管这对用人单位来说肯定不是最佳答案。

　　我又问：“你现在的公司也算是业内很大的公司，而且发展也不错，而且你还是老员工，难道公司不能够重视道你从而满足你的个人发展吗?”“公司的发展和个人的发展并不一定是一致的，我可能是受到忽视的那群人，所以，我寻求职业生涯上的新发展。”她回答完后，略微有点尴尬的看着我。我决心把疑团解开，所以很直接的就问“那你觉得那是你的问题还是公司的问题?”这个问题很关键，关键在于不是她要回答谁对谁错，是要分析问题，找出症结所在，而且，说服我她做出的决定是正确。她说：“应该是公司，其实我对技术方面很感兴趣，而且和我部门的主管也谈过几次，但是，曾经只安排做过一点技术方面的零星辅助工作以外，没有其他任何帮助或者提升的措施，一直作老本行，所以促使我下决心离开。”

　　我很想问她，如果有兴趣作总裁，是不是公司也应该给个机会实习一下呀?最终改成了“有没有考虑过你自身是否存在些许问题?比如，现有的工作做的不够好，或者没有适合的岗位?”“没有啊，我一直作的不错，而且，曾经有过岗位空缺，他们没有考虑我。”她觉得有点冤枉的回答。我决定不再纠缠在这个问题上，不过她已经给我留下了一个固执的印象。

　　“好的，我明白，那我们谈一下你现在负责的工作。你觉得作得最出色的部分是什么，最糟糕的部分是什么?”“都很不错，应该没有什么很糟糕的。”“那有没有对你现有的工作进行过优化和改进?比如。。。”“有啊，不过大多被上级否定了，比如。。。”进而，我们继续谈了一些有关她以前具体的工作以及她的设想和她上司的意见。中肯的来讲，我作为同行，我不得不说她的主管是对的，而且，从和她的沟通中，她的上司已经告诉了她的改进被否定的原因，但是，她好像还是始终坚持己见。

　　有时坚持是一种动力带你走向相反的方向。我们看过太多的言情小说和电视剧，男女双方坚持一下就马上会有第三者的出现，闹得天崩地裂的，最后还是要靠理解和沟通来扭转乾坤。工作和人际关系也是一个道理，固执解决不了问题，更多的时候，设身处地的站在对方的立场上想想，或许，前途就一片开阔了。

　　前文提高的那些应聘者，大家会觉得有的人被拒得有些冤，而有的应聘者会觉得面试官往往会因为一些主观武断的判断影响面试的客观公正。不可否认这种现象确实存在，但这也是难以避免的。因为面试本身就是通过一次面谈来进行考察和评估，不可能做到百分之百的客观公正，最后的决定难免掺杂有主观因素。

　　就拿应试者的外表外表来说，应该说仁者见仁，智者见智，通常情况下长相不是一个决定录用与否的重要因素(仪表整洁和着装得体更重要)，但是不可否认这方面的优势会是一个潜在的加分因素，而且面试官的个人喜好也会起到微妙的作用。以前的公司曾经有一个管理培训生招聘项目，有意思的是，被录用的女生的外型和打扮的风格都像一个模子里出来的，令我们疑心HR的主考官是否有着和张艺谋类似的某种情结，呵呵。

　　某种程度上，面试就像谈恋爱，有没有chemistry很重要。你想想，面试官录用谁决定了他今后每天和谁一起工作，所以当然要选一个看得顺眼合得来的人啦。所以面试官总是希望找一个自己喜欢的人。在外企工作的人习惯用四个象限来分析问题，对你领导的下属人员也可以按照个人情感和工作能力划分成四类：喜欢而且信任，喜欢但不信任，不喜欢但是信任，不喜欢也不信任。第一类人是最理想的下属，第二类一起吃饭聊天会比较愉快，但是工作上不一定靠得住;第三类只管布置任务，不太会去发展私交;第四类基本上就没有存在的必要。面试看重的是能力，但是同样有能力的两个应聘者，一个属于第一类，一个属于第三类，那当然是前者更有优势啦。

　　而和谈恋爱不一样的是，面试更相信一见钟情，不相信日久生情。所以如果谈恋爱搞得和面试一样，那钟楼怪人就永远得不到艾斯米拉达的爱情了。面试是短期行为，电视剧《士兵突击》里，许三多和成才，同样都会成为一个优秀的士兵，但是许三多要经过无数的磨难和锻炼才能成长起来，现实生活中的面试官不会像史班长那样付出耐心和代价去培养一个这样的应聘者，而更可能直接录用成才，虽然在最后面临生死大义的考验中成才被最终淘汰。面试其实是件挺累的事，不光是对应聘者，对面试官也是一样。在一到两天中要从一大堆候选人中挑选出感觉不错的人，而且只是通过每个人半小时的谈话，的确是比较匆忙和具有挑战性的工作。

　　说了这些闲话，不是建议大家在面试时刻意迎合投机取巧，只是想让大家知道，决定面试结果的因素有很多，有的可能你根本想不到，最重要还是做到最好的自己。就像有的公司给被拒的人发通知，会说“不录用不意味着对您能力的否定，而是目前的职位不适合您”云云，这也不完全是客套话，而是事实如此。

　　面试本身就是一个很主观的过程，仅仅通过交谈是根本不可能发现这个应聘者真正的素质的。其实那些标准问题问得多了也不会有特别好的结果，因为本身这类问题已经很公开了，所以应聘者准备得当的话是不会有什么特别大的问题了，就我本人而言，我喜欢提问一些自己设计的问题，有些看来似乎与工作本身没有直接关系，但是对于考察应聘者的个人素质还是很有用的。举个例子：就他的个人兴趣爱好等展开交谈，往往我会出奇不意提出一些问题(非刁难性的)看他如何反映，有的应聘者会很冷静的稍作思考然后很有条理的给出答案，尽管不成熟，但是至少你可以看到他/她的应变能力和总结能力以及思维的缜密程度，我面试过很多应届生，而且也录用了一些，这方面的能力就是很好的入门门票。

　　另外，这里有一个小贴士，希望能够对广大应聘者有点帮助(绝对我的原创经验之谈)，有关初次面试(或电话面试)的：

　　初次/电话面试一般会比较笼统，建议应聘者从以下几个方面准备：

　　1. 面试前要浏览这家公司的网页以及相关信息，了解一下她的历史、业务情况等等。

　　2. 一般面试会问到你对未来3-5年内自己职业发展方向的规划，先考虑一下如何回答(楼主好像有涉及噢)。

　　3. 准备好如何回答你自己对自身优缺点的评价，注意：绝对不建议天涯上很多人建议的把自己的优点包装一下说成缺点(比如说我认为自己的缺点就是太过于坚持原则或做事情太过于认真之类的明贬暗褒的话)，最好能够有条理的总结一下，比如各列三条或五条关键点，这样会证明你有系统的思考和总结的能力。拿我自己来说，我的一个缺点很明显是比较急躁，做事情比较粗，我每次面试都正面提到，反而赢得了很好的印象分(当然现在改了很多了，不然总是这样就屡教不改了，呵呵!就这个意思。。。)

　　4. 你考虑我们公司的机会的真正原因或动机是什么?为什么离开上一家公司?这些问题也需要慎重考虑，这些要最好建立在你对这家公司的了解程度多少上回答。

　　5. 你自己要准备一些问题回问，关于这家新公司和这个职位的情况(切记，这一点很重要，这是个互动的环节，是表现你沟通能力最佳的时刻，也是显示你对这个公司和职位很尊重)，例如：

　　a) 这个职位详细的工作职责和职能是什么?

　　b) 贵公司安排这个职位是因为什么原因?(如果是REpLACEMENT上一任为什么离职?如果是新职位是否因为业务扩大而新增设该职位?等等)

　　c) 公司的企业文化和价值观如何?

　　d) 员工发展和培训机制是怎样的?

　　e) 什么样素质的员工在公司发展看好?

　　f) 公司是否对有发展潜力的员工安排高级的培训或海外工作机会?

　　g) 优秀的员工在工作3-5年后的回报会是什么?

　　h) 公司本身的未来发展计划

　　i) 公司产品/服务的市场卖点是哪些?

　　6. 还有，prepare what you have done perfectly 这很重要!

　　7. 能够自信的说出你能给公司带来什么新鲜的东西，这也很重要，因为这是你的价值的体现。

　　8. 面试结束后要及时询问下一步的安排，Close the last interview question by opening another open question. 阐明自己对公司和职位的关注度和兴趣点。

　　9. 语气要自信、平稳，切忌急躁和紧张。还有，条件允许最好记笔记。

　　10. 最后提醒一下，如果可以的话，最好向面试官索取名片，回去后给面试官写一封简单的电子邮件，包括感谢他的时间和对公司及职位的介绍，还有期待他的回复等就好了。

　　说到自我营销的技巧，其实是一把双刃剑，一方面我们需要适当的技巧去包装和推销自己;另一方面，对技巧的过度钻营可能形成一种急功近利的不良风气，况且有经验的面试官一眼就能看出哪些是事先准备的标准答案，哪些不像是应届生应该有的谈吐和经历，这种情况下过度的技巧和包装只会适得其反。那大家可能会问，那你觉得怎样才是适度呢?我觉得一个根本原则是不能逾越以诚信为本的底线，应聘者需要做的是在诚信的基础上展现最好的自己。

　　其实面试是双向的考察，招聘公司为吸引人才也会适当的包装和推销自己，比如从工作环境、薪资福利、业务前景、个人发展等等条件。而且企业投入的大量的时间、精力和其它招聘成本。相比之下，求职者的成本和投入要小很多。建议求职者调整心态，不必因为失败而气馁，以平常心去面对每一次面试，因为你的机会成本比企业来说要低很多

　　我站在一名应聘者的立场去看ABCDE的面试对话过程，觉得存在的问题并非LZ所说，而在于应聘者回答的圆滑程度以及心态调整上的问题，更直白的说是还不够老油子，不够老练，或者说忽悠境界不够高。(Laura觉得非常正确)

　　A自信心过于膨胀，忽视了对当时状况的观察，如果当时能稍微谦逊一些应该有助于发现自己与面试官的沟通存在的障碍。

　　相对来讲C其实是不错的，6年工作经验，LZ所说的不错的资历，相符的职务要求，简单直白的沟通方式，说明了C是一个典型的实干派。实践操作毕竟与单纯的口头表达不同，我倒是觉得C在口头表达上存在的问题并不一定会影响实际工作，如果LZ应聘的职位对沟通有一定要求例外。对于这类人，LZ虽然在提问时屡次给予暗示，但C当时的情况不一定能明白LZ隐晦的暗示，不如索性打开天窗说亮话。比如，我觉得您老人家其他地方不错，不知沟通上您可能误会了俺的意思，其实咋们这庙里招的和尚需要怎样怎样，所以您是否能怎样怎样让我明白您达到了咋们这庙里的要求?

　　后来洪流vs抽丝给D假设了倒是达到了一定的忽悠境界了，估计当时要是换上了这位，D就有戏了。

　　E的表现同LZ的观点。对于那个老师助理的问题，如果当时回答的是，提供相应的数据、分析报告给老师，告知可能存在的不利情况，提出合理的建议与老师一同讨论，并最终支持老师所做的任何决定，这个答案LZ觉得能否过关?

　　F典型的不够圆滑。

　　人可以通过对话可以了解另一个人到底是什么样人的，反之，当你语言表达到了一个境界，别人就无法知道你到底是一个什么样的人，特别是面试时，切不可把自身问题暴露出来，更切切要让别人对你的看法朝你所希望的方向发展。一般来说作为面试者，学历资历这些硬件条件固然必不可少，但忽悠也很重要，回答的问题里没有绝对的对，也没有绝对的错，自信中带点谦虚，圆滑中不失诚恳，语速不要太快，边想边说，一般不会错了