HR教你如何面试成功

HR教你如何面试成功

　　我——“您好，xxx公司人事部”

　　学弟——“你好，你们那还招人吗?”

　　我——“我们有部分岗位在开展招聘，请问，您问的是什么岗位?”

　　学弟——“xxxx岗位”

　　我——“是的，这个岗位正在开展招聘，如有意向，您可以在XX网上投递简历。”

　　学弟——“我已经投过了，那麻烦你们看一下。”

　　我——“请问您叫什么名字，什么时间投递的简历。”

　　学弟——“我叫XXX，刚刚打电话前投的简历。”

　　我——“好的，我们会尽快查看简历情况!”

　　学弟——“好的。”

　　以上这段对话，就是当时学弟作为求职者打的咨询电话，而我是在看过简历才知道打电话的人是他，没在电话里第一时间认出来，这已经说明他的电话打得有多失败。

　　仔细看这段对话，其中有许多应聘求职者经常犯的共性错误：

　　1、虽然打了电话，但是毫无效果。

　　观察整个对话，学弟获取的有效信息非常有限，简直可以说毫无用处。(1)XX岗位正在招聘;(2)公司会尽快查看简历。

　　同样的，作为HR，我接收的信息也十分有限【名字叫XX的应聘者今天投递了XX岗位简历】。对求职者而言这些信息并不算加分项。

　　通过打电话，学弟并没有能了解到简历处理时间周期，岗位后续如有面试的相关安排，也没有能把自己的优势、特长、诚意介绍突出出来。也就是说，他打或者不打这个电话，这份简历投递的效果都是一样的。并没有因为打了电话，就给企业留下更好印象，自己也没有比不打电话的求职者获取更多有用信息。

　　2、缺乏电话礼仪，效果大打折扣。

　　对话中，作为HR，我始终用了敬语及感谢语，“您”，“谢谢”等等，相反学弟始终是“你”、“你们”，对话从始至终都没有表现出足够的诚意、求职者的姿态，以及学会表达感谢，这完全是在为自己扣分。

　　同时，学弟作为求职者，应该在对话中主动并尽量简短的提供包括姓名、岗位、求职意向，简历投递时间等基本信息，但这些信息最终都是通过HR提问才能知悉，实在不应该。

　　一个电话打完，给人感觉缺乏礼貌，话语思路不清晰，目的不明确，效果大打折扣。

　　3、投递简历、咨询时间，缺乏技巧。

　　对话中，学弟说“我刚刚投了简历，那麻烦你们看一下。”这其实是严重失误。从投递简历到打电话的时间点，我个人是建议以下方式：

　　方式1：先打电话问再投。

　　投简历之前，打电话确认岗位是否正在招聘，以及简历投递后处理时间周期。争取将个人信息和优势简单告知HR，并表达求职意向。投递简历后，如在处理周期时间内，尽量耐心等待，若是即将到简历处理周期期末，仍未收到企业联系，再主动打电话询问情况，咨询时主动告知姓名，投递时间，求职岗位，以及之前XX月XX日有打电话咨询确认后投递。

　　方式2：直接投递，过后咨询

　　如没有事前咨询，在投递简历后，大约过2个工作日后再打电话确认简历情况。绝对不要像学弟这样，前一分钟投了简历，下一秒就打电话确认。因为这样的简历，肯定没被HR关注到，也会给人一种催促不礼貌的感觉，这个电话就变得毫无意义。要理解HR的工作，同时也给足简历被关注点开的时间。

　　理论上，HR筛选简历并不会每天每个岗位都点开简历库查收，会依据招聘进展和岗位急缓进行查看。我的习惯一般一周查看两次简历，周一、周四查看。投递过来的简历基本确保一周内会被查看。

　　对简历投递的时间，我会建议优先周一、周二、周三、其次才是周四，最好避开周五。

　　因为周四、周五之后就是周末，若公司周末不办公，就意味着周一HR打开简历库的时候，很可能堆积的是连着周末总共三四天的简历量，那么你周五的简历必然会排在后面。与其周四、周五投递，倒不如周日投递简历被HR先点开的概率更大。

　　对于一些在职同时想换工作，白天需要上班，只能晚上在网上找工作投简历的求职者，我有以下建议：

　　不要到了晚上11点、12点、甚至凌晨的时间，还投递简历。

　　如果到了这样的时间，不如将简历保存，第二天一早再投递。

　　太晚的.时间发送简历，会给人造成此人作息不规律、混乱、没有时间观念的感觉，同时，有些HR招聘邮箱是会和手机绑定提醒的，那就意味着深夜一两点的简历，不仅不会给你带来工作机会，还有可能扰了HR的睡梦，直接上了黑名单。

　　关于学弟打电话的时间，选择了临近下班点咨询，也存在严重问题。

　　我向来是不推荐刚上班、临近下班、以及中午午休时间打求职咨询电话的，因为这样的时间点打来的电话，大多数都会成为炮灰，甚至是减分项。刚上班，工作需要一定的时间才会进入状态，同样临近下班的时候，基本是整理总结一天工作的时间，而中午13:00-14:00的时间，又是大多数人瞌睡、犯困、休息调整的时间，这三个时间点打来的电话，不容易被重视，相反容易被忽视和反感，可以说打电话达不到任何效果。

　　我理解比较合适的时间，应该是9:30—11:00，3：00—4:30这样的办公高效率黄金时间。当然，要避开周一上午和周五下午这样的时候，毕竟一周最忙和即将放羊的时间，你若是非要做炮灰我真的也救不了你。

　　好了，说了这么多，你肯定要问，怎样打电话的方式才是成功率比较高的呢?接下来给大家举例说明一下，都是我真实接触过的求职者。

　　举例一：周三的早上，10点多，电话响。【打电话时间，避开了上下班时间】

　　我：您好，XX公司人事部。

　　求职者(女)：您好，早上好，我在XXX网上看到贵公司客服部主管岗位的招聘信息，我想了解这个岗位是否正在招聘。因为我本人现在是离职状态正在找工作，之前在酒店及旅游行业从事客服工作，有7年从业经验，近五年一直在XX五星级酒店担任客服主管岗位。我对贵公司也有一定了解，非常感兴趣，很希望能有机会应聘XX岗位。【表明工作意向，把个人优势和经验简短介绍，引起HR兴趣】

　　我：好的，我方便与您了解一下您的具体离职原因以及现在的家庭、婚姻状况吗?

　　求职者(女)：我叫XXX(名字要说得清楚、明白)，34岁，已婚，孩子7岁了，我是上个月离职的，主要原因也是孩子开始念书读小学，我上班那里离家实在太远，没办法多陪孩子。我先生在XX上班，离得更远，所以综合考虑我就打算找一份离家近一点的工作，能兼顾家庭。【个人信息部分，提问主要是掌握女性求职者的年龄、婚姻现状、生育情况，该应聘者简单明确的给予了回答，同时离职理由不涉及薪酬、发展空间、人际关系，合情合理，堪称万金油】

　　我：好的，您方便再告知我一下您的姓名及联系方式，您可以直接通过XX网把简历发过来，我们这确认后，会再与您联系。

　　求职者(女)：好的，非常感谢!我叫XXX，电话是：xxxxxx，我一会儿就把简历发过去，因为我现在是离职状态，所以随时可以参加面试。【强调自己随时可以参加面试，又一次表明意向，加分项】

　　我：好的。

　　求职者(女)：您好，我还想了解一下，投递简历后大约几天能收到回复。这个岗位会是在什么时间开展面试。【主动询问，掌握时间节点，为后续的联系和自己时间安排做足准备】

　　我：简历一般一周内会有回复，这个岗位我们计划在这个月中旬就会开展面试。

　　求职者(女)：好的，如果我之后想确认简历情况，可以打这个电话来咨询吗，具体找到哪位咨询呢?【再次表明意向，同时很有技巧的询问到HR相关负责人信息】

　　我：可以的，就打这个电话找我就行，我姓X，负责人事招聘。

　　求职者(女)：谢谢，感谢!XX经理，我非常期待能有幸面试，有机会加入贵公司。麻烦您了，祝您工作顺利。【最后结束，主动加上了XX经理的称呼，表达足够的尊重，留下好的印象】

　　这位女性求职者，并没有再打来第二个电话，在她投简历的第三天下午便收到了我们的电话联系，得以参加面试。但归根结底，她的第一个咨询电话，让我们了解到了关键信息，减少了简历筛选的时间成本，也为自己进入面试增加可能性。

　　举例二：周四的上午，11点左右，电话响。【打电话时间，避开了上下班时间】

　　我：您好，XX公司人事部。

　　求职者(男)：您好，我的名字叫XXX，我星期一XX号下午在XX网上投递了贵公司市场业务拓展员岗位的简历，昨天下午收到了信息提示，简历已经被企业查阅。我想向您了解一下现在简历的情况。我是学市场营销出生，毕业后这两年都在从事快消行业的销售、市场拓展工作，有一定的资源和经验。我很希望能有机会，参加贵公司该岗位的面试。【一开始说明意图，个人信息，自己的优势，经验，意向】

　　我：好的，您的简历我们的确已经查看到，现阶段简历我们已经给到相关部门领导，如果确认岗位匹配度较高，我们会在一周内与您联系通知面试。

　　求职者(男)：感谢!因为我现在还是在职状态，如能有机会参加面试，还麻烦您们能提前一些与我联系，我一定协调好时间。【强调在职的特殊情况，为后续可能的面试安排铺垫准备】

　　我：好的，我们这确认后，会再与您联系。

　　求职者(男)：好的，非常感谢!真心希望公司领导能给我这个机会。【再次强调自己意向，点到为止，不煽情，不拖拉，加分项】

　　这个男性求职者，打过第二次电话来咨询。当时他并没有进入安排面试的名单，但由于第一次打电话时工作意愿非常强烈，所以对他的个人信息留有印象。在他第二次再来电询问的时候，我们再次查看了他的简历，最终决定给予他面试机会。应该说，是他的不放弃和诚意，给自己争取到了宝贵的机会。

　　以上是关于求职中投简历、打电话谈到的一些个人观点，之后的篇章，我依然会以学弟作为典型案例，将他的简历作为对象，对求职简历在内容、排版、表达方式上需要关注的部分进行分析，之后的面试技巧、着装技巧等等，都期待与有缘人交流互动，一路同行，共同进步。

　　毕竟求职是每个人一生中都会经历的试炼，一次成功的求职，人生也许从此平步青云，而一次失败的求职，或许就与人生的康庄大道擦肩而过，从此抱憾终身了。我们能做的，就是竭尽全力，让人生少一些遗憾，多一些惊喜。愿每个人都找到心仪的工作，遇见最美的未来!

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