考官怎样面试非语言行为

考官怎样面试非语言行为

面试过程中考官是如何考查被试的非语言行为的，以使应试者达到知己知彼的目的。
　　
　　考官对被试者的非语言行为的观察和分析，主要包括以下两个方面的内容：
　　
　　1?面部表情的观察
　　
　　人的面部表情是最为丰富的，有人统计出人脸所能做出的动作表情多达25万种之多。据有关专家研究认为，在求职面试中，从求职者面部表情中获得的信息量可达50％以上。在面试过程中，被试者的面部表情会有许多变换，主试必须能够体察到这种表情的变换，并分析判断其内在心理。如面试中自信不足，心情紧张的被试者往往会面部涨得通红，鼻尖出汗，目光不敢与主试对视，当主试提出某些突然性的问题时，被试的目光也可能久久地盯着自己的'双手或双脚，虽然未做任何语言反应，但这可能反映了其内心的斗争与思考过程。当主试提出某一难以回答或窘迫的问题时，应试者可能目光黯淡，双眉紧锁，带着明显的苦恼焦虑或压抑的神色。此外，嘴也是整个面部又一表情丰富之处，许多表情与面部整体的肌肉活动有关，但嘴还有些特殊性，有时微笑，嘴角肌肉的微小活动可以反映出一个人的心理活动的内容，如轻视、思索、自信、下决心等。面试者借助于对应试者面部表情的观察与分析，可以判断应试者的情绪、态度、自信心、反应力、思维的敏捷性、性格特征、人际交往能力、诚实性等素质特征。
　　
　　2?身体动作的观察
　　
　　在面试过程中，人的身体、四肢的运动在信息交流过程中也起着重要作用。非语言交流的躯体表现包括手势和身体姿势，按照某些行为科学研究者的看法，手势具有说明、强调、解释或指出某一问题、插入谈话等作用，是很难与口头的言语表达分开的。手势在人际交往中，往往是经过推敲而运用的。手势的运用是与身体姿势相关连的。借助手势与身体姿势人们可以表达惊奇、苦恼、愤怒、焦虑、快乐、自信、灰心等各种内在心理活动。在相同的文化背景中人们的这些表现往往是很相似的。有时言语表现得不够用了，身体姿势与手势的运用就是必须的了。在面试过程中，具有不同心理素质的人，其身体动作的表现形式是不同的。一个情绪压抑郁闷的人除了目光黯淡、双眉紧锁之外，他可能两肩微垂，双手连续地做着某个单调的动作，身体移动的速度相对较慢，似乎要经过很大的努力才行。而一个心情急躁、焦虑的应试者，常常会有无休止的快速手足运动，双手可能在不断颤抖。一个行为退缩、缺乏自信和创新精神的人，会始终使他自己的双手处于与身体紧密接触的部位(如双手紧插在衣兜里等)，头部下垂。一个人处于紧张可烦躁不安时，往往出现这样一些身体动作，身体坐不稳，仿佛坐椅使之感到不舒服，膝盖或脚尖有节奏地抖动，手指不停地转动手里的东西，相互磨擦，摆弄衣服，乱摸头发等，这些动作往往是人的感情的自然流露，是无声的表白。此外，身体姿势的改变也是身体语言中最有用的一种形式。因此，在面试中观察这种改变可以得到从对方言语交流中得不到的东西。比如，面试时被试者开始可能用某种自然的姿势坐在椅子上，但是没有任何明显的原因，他就改变了姿势，双手交叉在腋下，向后靠在椅背上，或跷起一条腿等等。有的这些貌似无关的变动，可能反映了应试者内心的冲突和斗争。此时，他嘴上说的和心里所想的往往不是一回事。
　　
　　清楚了面试考官通常是根据什么来观察和怎样观察应试者的非语言行为以后，应试者也就可以清楚自己该怎样做了，非语言行为的表现是个长期习惯形成的行为特征，一时恐怕难以改变，但只要你开始关注自己的非语言行为，在面试时有意识地加以调节和控制，还是可以取得良好效果的。在面试过程，各个应试人对考官问题的回答往往大同小异，而各人表现出的非语言行为却千差万别，因此为了区分应试人水平的优劣高下，考官也越来越重视对非语言行为的观察、分析和判断了。一个素质稍差而非语言行为得体的应试者，往往会比素质较高但非语言行为欠佳的应试者，获得考官更高的评价。