如何应对面试时的提问

如何应对面试时的提问

　　1. 你为何离开之前的公司？

　　如果之前是被裁员的，这问题固然有点难堪，但除了诚实大方地回答也没有第二条路可走（业界很小，千万别说谎）。如果是自愿离职的人反而更要小心，因为你对前公司抱怨的状况，很可能也发生在现在这间公司。好比当你说「之前的公司工作时间太长」之前，要想想现在这间公司是否也有一样的状况。Mattson也举了一个棘手的例子：有位求职者表明自己离职的原因之一，是跟老板沟缺乏畅通的沟通管道，难以了解老板决策的细节！面试者马上回问：可不可以举个实例来说明？求职者接下来的回答，极有可能被面试者用以判断你在前公司的确实的层级到哪里，以及你是否习惯事事依赖老板，无法独立作业？

　　2. 对于你的上个老板，你欣赏与不欣赏的特质分别是什么？

　　这题一听就知道有陷阱！你前老板到底是何许人也，面试者多半不在乎（除非你去面试当狗仔），他们真正想了解的，其实是你的表达能力与价值观。不管你对上个主管的真实评价为何，在回答这个问题时一定要切记「平衡」原则。一味地干谯前老板并不会让面试者与您同仇敌忾，只会觉得你真是个情绪化的人；而过度吹捧前老板，则可能让你说话的可信度打折扣。我个人认为，这类问题一定要先准备好一套中立客观说法，在心里顺过一遍再上场。我之前从一间小公司换到大公司时就被问过这一题，当时我的回答大致上是这样的：「前老板最让我佩服的是他积极进取，即知即行的态度，但凡事都是一体两面，对于事前计画和风险控管也确实比较疏忽，这也正是我未来在新公司计画要加强的方向！」

　　3. 你要如何告诉你老板或是员工「坏消息」

　　这题原文是「你要如何告诉一个25年资历的员工他被解雇了？」我不确定这题目在台湾是否常见，但我倒是听过有人被主考官问到：「若专案发生一些不好的状况，你如何决定哪些事情要告诉主管，哪些不要？」这类问题其实是面试者想了解你的责任感、判断力、以及揭露坏消息的勇气。如果你仅仅回答「大小事情我都会让老板知道」，对方可能觉得你不够有担当。如果回答「小事我自行处理，无法处理的才会告诉老板」也可能让对方有疑虑，担心你会知情不报。我目前听过比较稳当的回答是：「在我职权范围内的事情，我会立即处理并回报主管处理结果；至于职权以外的事情，我也会立即回报并同时研拟几个解决方案供主管参考。」

　　4. 当你的工作表现优异，你希望获得什么样的赞赏？

　　想像一下，你对面正坐着一位初次见面的女孩子，你们彼此互有好感，女孩试探性地问：「你比较喜欢什么样的女生呀？」结果你兴奋地回答：「喔呵呵呵…当然是胸大、腰细、腿又长的正妹啦！」。我们都知道这是事实，但在这样的场合实在没必要恶搞自己对吧？同样，当面试者问这个问题时，他其实是想知道什么样的事情能让你产生兴奋动机，就算你心里想的是学贷房贷与车贷，但还是要强调工作本身带给你的成就感和自我实现，尤其当你应徵的是主管职时，对方也想知道你将如何激励你的部属。如果你觉得完全不提到钱也太假仙了，不妨这样回答：「成就感和专业上的认同对我来说，是能长久待在一间公司最大的原动力，而我也相信在贵公司的制度之下，当我达成前两项的同时，也会带来相应的财务回报」。

　　5. 当你和主管/员工意见不合时，你通常如何处理？

　　这题很自然地是要考验你沟通与化解争议的能力，有经验的面试官可能要你举出实际的例子来证明。我想沟通最大的重点就是「真诚的倾听」，并且具备「同理心」。如果你面试的工作和沟通协调有很大的关系，最好事前多准备几个过往的实例来说明。

　　6. 你认为什么样才是一个诚信的员工？

　　诚信、伦理、或道德议题在金融、法律或是涉及高度智财权的产业很容易被问到，虽然可能是制式的问题，但绝对不能以轻浮或开玩笑的态度面对。我听过一个印象深刻的回答供各位参考：「面对道德两难时，我会先假设我做的事，说的话，都会在成千上万人面前公开，如果我会因此感到难堪，我就不会做（说）」。

　　7. 你如何和不同世代的同事相处？你认为他们有何特色？

　　假设你是个六年级的主管，你要面对四、五年级高层以及七、八年级的员工，你对不同世代人的接受能力以及沟通技巧会是面试者很想知道的。我自己是没被问过这个问题，但我觉得讲太多各个年级生的优点缺点其实很危险，对方有可能觉得你太过「意识型态」，比较安全的回答是类似这样的：「虽然每个世代的人有其生活经验的共通性，但我认为每个人都是独立的个体，都希望被尊重，我会以这样的原则跟每个人沟通。」

　　8. 你认为「年龄歧视」是职场普遍的问题吗？

　　年龄、性别、与种族歧视在美国的职场上是个相当敏感的议题，如果企业公开以年龄、性别、或种族为招募的筛选条件，几乎肯定会立刻收到律师函，相对地台湾在这方面还有一段距离，所以我猜很少雇主会提出这样的问题。比较可能的是类似这样的状况：好比在一个以男性为主的工作环境，遇到了女性的求职者，雇主可能是抱着「打预防针」的心态在问这个问题，一方面暗示职场的特殊环境，同时也是测试求职者对这样的环境有没有心理准备，这样的弦外之音一定要听出来，如果还白目地发表一篇「两性平权」的演说真的就太天了。

　　9. 你觉得和其他竞争者相比，我们最该雇用你的理由是？

　　这问题其实是面试者给你一个机会，让你尽量宣传自己的价值。如果讲的东西平淡无奇，或是边讲边低头，眼神飘忽没自信，等于把加分题变成扣分题，那就太可惜了，这一定要预先准备。另外我一定要提的一点是，所谓宣传自己，要讲的是自己可以带给公司的「价值」，而不是你想来公司「得到」什么东西。一直到这几年，我还是常听到年轻的求职者把「我是来学习的」这句话挂在嘴边，我跟你打赌，你对面的面试者心中的OS一定是：「那是我该跟你收钱了！」假如你真的是社会新鲜人，你该强调的是，你很勤快，什么都愿意做，这才是对方想听到的。关于学习，也不是不能讲，而是要强调自己「有快速学习的能力」。跟各位分享我用在一间美国公司HR的老王台词：「我学习很快，而且善于传授，虽然我要求的薪资较高，但我有把握在短时间帮公司复制出三个跟我相近的专才，雇用我其实是省了一大笔成本。」

　　10. 在你过去待过的公司中，什么样的公司文化最让你欣赏？

　　这题再明显不过了，根本就是在确认你是否与该公司的文化相契合。如果你真的想得到这份工作，就一定要做一些研究并且投其所好，除非你的目的只是来参观各家办公室的。我以前替公司面试工地的行政小姐，上班地点就在建筑工地的组合屋里，结果竟来了一位长发飘逸，娇滴滴的年轻美眉。她跟我说她对秘书的工作很有兴趣所以来面试，我说工地的环境你能接受吗？她说她很愿意试试看，而且她不担心，「因为男朋友会陪我过来，你看，现在站在水泥车旁边那个人就是我男友！」虽然美眉一走，其他工程师马上凑过来说：「用她！」、「这个好！」、「她我可以！」但我的理智还是告诉我，别找自己麻烦，所谓文化，就这么回事！

　　嗯，今天真是说了不少冠冕堂皇的话！如果各位看倌觉得想吐，又刚好在吃午饭，我只好说声抱歉。但我得说，求职和求偶基本上是同一件事情，为了眼前的肥肉美好的未来，我们该小心谨慎，步步为营，这不是耍任性的时候。你看看，哪些男生把妹的'台词，又有哪句是人听的呢？我很想听听看各位求职的经验中，被面试者问过哪些问题？有没有让你印象深刻，或是难以回答的？如果大家回应踊跃，继「老乔谈爱情」后我也来开个「老王谈求职」的专栏好了。

　　如何应对面试中的常见问题：

　　1、请你自我介绍一下你自己？

　　回答提示：一般人回答这个问题过于平常，只说姓名、年龄、爱好、工作经验，这些在简历上都有。其实，企业最希望知道的是求职者能否胜任工作，包括：最强的技能、最深入研究的知识领域、个性中最积极的部分、做过的最成功的事，主要的成就等，这些都可以和学习无关，也可以和学习有关，但要突出积极的个性和做事的能力，说得合情合理企业才会相信。企业很重视一个人的礼貌，求职者要尊重考官，在回答每个问题之后都说一句“谢谢”，企业喜欢有礼貌的求职者。

　　2、你觉得你个性上最大的优点是什么？

　　回答提示：沉着冷静、条理清楚、立场坚定、顽强向上、乐于助人和关心他人、适应能力和幽默感、乐观和友爱。我经过一到两年的培训及项目实战，加上实习工作，使我适合这份工作。

　　3、说说你最大的缺点？

　　回答提示：这个问题企业问的概率很大，通常不希望听到直接回答的缺点是什么等，如果求职者说自己小心眼、爱忌妒人、非常懒、脾气大、工作效率低，企业肯定不会录用你。绝对不要自作聪明地回答“我最大的缺点是过于追求完美”，有的人以为这样回答会显得自己比较出色，但事实上，他已经岌岌可危了。企业喜欢求职者从自己的优点说起，中间加一些小缺点，最后再把问题转回到优点上，突出优点的部分，企业喜欢聪明的求职者。

　　4、你对加班的看法？

　　回答提示：实际上好多公司问这个问题，并不证明一定要加班，只是想测试你是否愿意为公司奉献。

　　回答样本：如果是工作需要我会义不容辞加班，我现在单身，没有任何家庭负担，可以全身心的投入工作。但同时，我也会提高工作效率，减少不必要的加班。

　　5、你对薪资的要求？

　　回答提示：如果你对薪酬的要求太低，那显然贬低自己的能力；如果你对薪酬的要求太高，那又会显得你分量过重，公司受用不起。一些雇主通常都事先对求聘的职位定下开支预算，因而他们第一次提出的价钱往往是他们所能给予的最高价钱，他们问你只不过想证实一下这笔钱是否足以引起你对该工作的兴趣。

　　回答样本一：我对工资没有硬性要求，我相信贵公司在处理我的问题上会友善合理。我注重的是找对工作机会，所以只要条件公平，我则不会计较太多。

　　回答样本二：我受过系统的软件编程的训练，不需要进行大量的培训，而且我本人也对编程特别感兴趣。因此，我希望公司能根据我的情况和市场标准的水平，给我合理的薪水。

　　回答样本三：如果你必须自己说出具体数目，请不要说一个宽泛的范围，那样你将只能得到最低限度的数字。最好给出一个具体的数字，这样表明你已经对当今的人才市场作了调查，知道像自己这样学历的雇员有什么样的价值。

　　6、在五年的时间内，你的职业规划？

　　回答提示：这是每一个应聘者都不希望被问到的问题，但是几乎每个人都会被问到，比较多的答案是“管理者”。但是近几年来，许多公司都已经建立了专门的技术途径。这些工作地位往往被称作“顾问”、“参议技师”或“高级软件工程师”等等。当然，说出其他一些你感兴趣的职位也是可以的，比如产品销售部经理，生产部经理等一些与你的专业有相关背景的工作。要知道，考官总是喜欢有进取心的应聘者，此时如果说“不知道”，或许就会使你丧失一个好机会。最普通的回答应该是“我准备在技术领域有所作为”或“我希望能按照公司的管理思路发展”。

　　7、你朋友对你的评价？

　　回答提示： 想从侧面了解一下你的性格及与人相处的问题。

　　回答样本一：我的朋友都说我是一个可以信赖的人。因为，我一旦答应别人的事情，就一定会做到。如果我做不到，我就不会轻易许诺。

　　回答样本二：我觉的我是一个比较随和的人，与不同的人都可以友好相处。在我与人相处时，我总是能站在别人的角度考虑问题。

　　8、你还有什么问题要问吗？

　　回答提示：企业的这个问题看上去可有可无，其实很关键，企业不喜欢说“没问题”的人，因为其很注重员工的个性和创新能力。企业不喜欢求职者问个人福利之类的问题，如果有人这样问：贵公司对新入公司的员工有没有什么培训项目，我可以参加吗？或者说贵公司的晋升机制是什么样的？企业将很欢迎，因为体现出你对学习的热情和对公司的忠诚度以及你的上进心。

　　9、如果通过这次面试我们单位录用了你，但工作一段时间却发现你根本不适合这个职位，你怎么办？

　　回答提示：一段时间发现工作不适合我，有两种情况：①如果你确实热爱这个职业，那你就要不断学习，虚心向领导和同事学习业务知识和处事经验，了解这个职业的精神内涵和职业要求，力争减少差距；②你觉得这个职业可有可无，那还是趁早换个职业，去发现适合你的，你热爱的职业，那样你的发展前途也会大点，对单位和个人都有好处。

　　10、在完成某项工作时，你认为领导要求的方式不是最好的，自己还有更好的方法，你应该怎么做？

　　回答提示：①。原则上我会尊重和服从领导的工作安排，同时私底下找机会以请教的口吻，婉转地表达自己的想法，看看领导是否能改变想法。②如果领导没有采纳我的建议，我也同样会按领导的要求认真地去完成这项工作。③。还有一种情况，假如领导要求的方式违背原则，我会坚决提出反对意见，如领导仍固执己见，我会毫不犹豫地再向上级领导反映。

　　11、如果你的工作出现失误，给本公司造成经济损失，你认为该怎么办？

　　回答提示：①我本意是为公司努力工作，如果造成经济损失，我认为首要的问题是想方设法去弥补或挽回经济损失。如果我无能力负责，希望单位帮助解决。②分清责任，各负其责，如果是我的责任，我甘愿受罚；如果是一个我负责的团队中别人的失误，也不能幸灾乐祸，作为一个团队，需要互相提携共同完成工作，安慰同事并且帮助同事查找原因总结经验。③总结经验教训，一个人的一生不可能不犯错误，重要的是能从自己的或者是别人的错误中吸取经验教训，并在今后的工作中避免发生同类的错误。检讨自己的工作方法、分析问题的深度和力度是否不够，以致出现了本可以避免的错误。

　　12、如果你做的一项工作受到上级领导的表扬，但你主管领导却说是他做的，你该怎样？

　　回答提示：我首先不会找那位上级领导说明这件事，我会主动找我的主管领导来沟通，因为沟通是解决人际关系的最好办法，但结果会有两种：①我的主管领导认识到自己的错误，我想我会视具体情况决定是否原谅他。②他更加变本加厉的来威胁我，那我会毫不犹豫地找我的上级领导反映此事，因为他这样做会造成负面影响，对今后的工作不利。

　　13、谈谈你对跳槽的看法？

　　回答提示：①正常的“跳槽”能促进人才合理流动，应该支持。②频繁的跳槽对单位和个人双方都不利，应该反对。

　　14、工作中你难以和同事、上司相处，你该怎么办？

　　回答提示：①我会服从领导的指挥，配合同事的工作。②我会从自身找原因，仔细分析是不是自己工作做得不好让领导不满意，同事看不惯。还要看看是不是为人处世方面做得不好，如果是这样的话 我会努力改正。③如果我找不到原因，我会找机会跟他们沟通，请他们指出我的不足，有问题就及时改正。④作为优秀的员工，应该时刻以大局为重，即使在一段时间内，领导和同事对我不理解，我也会做好本职工作，虚心向他们学习，我相信，他们会看见我在努力，总有一天会对我微笑的。

　　15、假设你在某单位工作，成绩比较突出，得到领导的肯定。但同时你发现同事们越来越孤立你，你怎么看这个问题？你准备怎么办？

　　回答提示：①成绩比较突出，得到领导的肯定是件好事情，以后更加努力。②检讨一下自己是不是对工作的热心度超过同事间交往的热心了，加强同事间的交往及共同的兴趣爱好。③工作中，切勿伤害别人的自尊心④不再领导前拨弄是非。

　　16、你最近是否参加了培训课程？谈谈培训课程的内容。是公司资助还是自费参加？

　　回答提示：自费参加，就是北大青鸟的培训课程（可以多谈谈自己学的技术）。

　　17、你对于我们公司了解多少？

　　回答提示：在去公司面试前上网查一下该公司主营业务。如回答：贵公司有意改变策略，加强与国外大厂的OEM合作，自有品牌的部分则透过海外经销商。

　　18、请说出你选择这份工作的动机？

　　回答提示：这是想知道面试者对这份工作的热忱及理解度，并筛选因一时兴起而来应试的人，如果是无经验者，可以强调“就算职种不同，也希望有机会发挥之前的经验”。

　　19、你最擅长的技术方向是什么？

　　回答提示：说和你要应聘的职位相关的课程，表现一下自己的热诚没有什么坏处。

　　20、你能为我们公司带来什么呢？

　　回答提示：①假如你可以的话，试着告诉他们你可以减低他们的费用——“我已经接受过北大青鸟近两年专业的培训，立刻就可以上岗工作”。② 企业很想知道未来的员工能为企业做什么，求职者应再次重复自己的优势，然后说：“就我的能力，我可以做一个优秀的员工在组织中发挥能力，给组织带来高效率和更多的收益”。企业喜欢求职者就申请的职位表明自己的能力，比如申请营销之类的职位，可以说：“我可以开发大量的新客户，同时，对老客户做更全面周到的服务，开发老客户的新需求和消费。”等等。

　　21、最能概括你自己的三个词是什么？

　　回答提示：我经常用的三个词是：适应能力强，有责任心和做事有始终，结合具体例子向主考官解释。

　　22、你的业余爱好是什么？

　　回答提示：找一些富于团体合作精神的，这里有一个真实的故事：有人被否决掉，因为他的爱好是深海潜水。主考官说：因为这是一项单人活动，我不敢肯定他能否适应团体工。