思辨面试中的谈话技巧

思辨面试中的谈话技巧

招聘人才最关键的就是面试,试题管理 面试环节，也是最难的环节，不仅难在察言观色上，更难在主考官的谈话艺术和掌控技巧上。本篇我们就一起来对这种言语交锋中的智慧进行思辨，以便考官能游刃有余、从容应对各类高人牛人，识才而不失才、得才而不得豺。
　　位势差异

一般来说，应试者处于求职管理 求职的地位，必然有一种被动的感觉，相对比较弱势，而考官就比较主动，可以任意对来者发问，按照自己的需求来了解应试者的各种信息，这就是位势差异。

　　正因为如此，考官往往容易显得高高在上，甚至像在菜市场砍价一样对付人才，这样就很容易伤害人才，无意识地流露出消极的信息，也极有可能不自觉地关上了企业大门或者关闭了来者的心扉，这是很危险的。所以，这个时候，当你感觉应试者极有可能是你需要的人才的时候，在面相、声音、举止等方面都有不错的感觉的时候，一定要放下自己的身段与架子，跟应试者平起平坐，用智慧的语言、拉家常的方式打开对方的话匣子，从而了解你需要掌握的信息，并及时分析、判断、提炼出来。面对高人牛人，更需要考官谦卑的智慧与心态。

　　但是，面试中的情景不都是这样，有的时候位势会完全颠倒，这是我们要思辨的重点。可能是考官自己稳不住阵脚，把握不了分寸，变得好象有点低贱；可能是人力资源专家面试专业工作者，被人认为无知、被来者看低了，甚至出现愚弄考官的情形；可能是来者自恃才高八斗，把自己看成是皇帝的女儿，过分高调，把“找婆家”当成了“选女婿”；可能是来者曾经确实有过辉煌的历史，不得不寻找平台施展自己的才华，却又活在过去的时空而放不下自己的尊严，故意摆出“老子天下第一”的架势，希望马上得到这份工作，还要假装自己有资格挑三拣四。凡此种种，都需要考官有超人的智慧，用谈话的艺术和控场技巧，来扭转这种局势，而不能因为自己的能力和智慧有限，简单粗暴地结束面试，失去那些确实值得你珍惜又值得花精力栽培的好苗子。

　　谈话艺术

谈话的目的是为了沟通，考官首先要将自己的价值观清晰地告诉应试者，先做一个铺垫与引导，以免接下来的对话海阔天空漫无边际。沟通的目的是为了渐行渐近，达成共识，也就是在接纳别人的时候达到被别人肯定与认同，所以考官要逻辑清晰、循序渐进，不时表示点头认可，又发出新的问题进行追问。沟通的境界是心与心相连，所以谈话的时候切不可随意敷衍或者言不由衷，要不断地调换位置思考，找认同里的疑问，达疑问后的认同。

　　一个考官无论是专业工作者还是人力资源专业工作者，能不能被应试者刮目相看、肃然起敬，关键就在于你的`表达是不是能够帮助人启迪智慧与人生，能不能有效地根据来者的特质指导他应该成长的方向和注意事项。要做到这样，考官必须对工作岗位的素质特征要求了如指掌，对来者的特质能够迅速判断，帮助来者自己分析判断是否匹配或者存在什么差距，特别是一个活生生的个体，在未来的人生道路上该克服什么、加强什么，能一针见血地指出来，并且能让人心服口服，这就自然把一个需要的人吸引过来，让一个不适合的人自己知难而退，并且心存感激和尊敬。当然，一个不合适的人来到考官的面前，最后自己感觉能力欠缺而退了，考官不是简单地应付说再见，而要再强调其可以进步的阶梯和方向，并像对待自己的亲弟弟妹妹一样帮助他规划未来的职业生涯规划。这样的谈话艺术，使即将入职的人永远尊敬你，使现在不得不放弃的人感激你，成为朋友，甚至在将来你需要的时候，他会毫不犹豫地跟随你。

　　对付高人牛人，谈话艺术特别需要注入智慧的成分。智慧就是认识事物本质的能力、把握时机的能力、判断是非的能力。只要考官能恰到时机地对高人牛人的语言进行总结分析，说给他听，让他接受，你的谈话才有份量、占到先机，让高人牛人不可小看考官并开始检视自我。比如，当一个人频繁跳槽管理 跳槽而又总是说东家不好说自己如何出色的时候，你可以告诉他：“你很有专业能力，我能感觉得出来，但你最欠缺的就是谦卑的态度、自我反省能力、自我批判能力。一个人能不能成功，很大程度上取决于自身对环境的适应能力，你要是能改进这个毛病，必定前途无量”；当一个人滔滔不绝表达自己如何专业并做出过很多贡献的时候，你告诉他：“你的能力的确让人佩服，而且很有责任心，但你缺乏人生的使命感，始终不知道自己这一辈子要做什么，你必须把这个问题搞清楚，将自己定位准确，你的专业才华才不至于在贡献中浪费”；当一个人的表达重复罗嗦的时候，你告诉他：“你的能力没有问题，但你十分欠缺抽象的概念思维能力和思辨能力，逻辑不清楚，抓不住要点，不善于总结提炼，这是你急于要提升的方面”；当一个人口口声声说要换工作挣更多的钱的时候，你告诉他：“工作不是完全为了挣钱，工作的目的是创造价值，有了价值就会有价格，这就是工资，当然工资是会围绕价值波动的，关键还是看你能创造多少价值”；当一个人希望从事管理工作，你就问他一个合格的中高层管理者应该具备什么样的素质特征，他答不上来你就告诉他；当一个人谈专业工作而你不擅长，你就问他如果做这个专业工作的事业规划，一般都会有问题，你就告诉他从目标、步骤、策略出发来谈；当一个人大谈专业你跟他讲多重T型知识结构；当一个人跟你狂妄你跟他讲谦卑；当一个人跟你讲知识与学历，你告诉他学历不等于学问、知识不等于智慧；当一个人讲上司不好你跟他讲服从与执行力；当一个人跟你说能为企业立即挣多少钱，你跟他讲团队和价值创造；当一个人跟你说被小人陷害，你跟他说高人贵人小人情人都是成功的要素；当一个人显得很精明总是要占上峰，你跟他说赢家的特质是弱智的表情、谦卑的心态、舍得的心胸、热情的个性；当一个人目中无人藐视一切的时候，你跟他说做人比做事重要；当一个人做人极受尊重但缺乏专业能力的时候，你跟说他在这个岗位做事比做人重要……