面试技巧：HR们可以参考的面试窍门

面试技巧：HR们可以参考的面试窍门

　　求职者希望通过工作来增加经验，而很多工作想要的是有经验的求职者。那么，面对一个没有任何工作经验的职场新人，你怎样通过试来评估他未来的潜力呢?这个时候，你需要看的是他的态度。

　　如何判断没有工作经验的员工是不是你的Mr.right?以我最近合作的一家食品服务公司为例，看看具体实践中我们应该怎么做。这家公司的大多数员工都是高中生或者大学生，企业品牌的标志就是微笑服务的员工。

　　寻找“工作态度与公司文化相匹配”的员工让这家公司的招聘人员伤透脑筋：面对没有工作经验的求职者，怎么判断对方的工作态度符不符合公司文化?

　　我们先以这个公司为例，看看他们的管理者在年轻员工身上寻找的是怎样的工作态度。以下是这个公司尤其看重的两项能力和以此制定出的面试问题：

　　1、乐于助人的工作态度

　　在这家公司里，优秀的员工会首先考虑他人的需求，并且愿意帮助他人完成不属于自己的任务，因为他们对那些自己不擅长、因而更有挑战性的工作任务充满热情。相反，平庸的`员工往往只完成上司布置给他们的任务，因为这是他们的工作职责，而工作本身对他们来说没有任何乐趣可言。因此公司非常看重员工“乐于助人的工作态度”。

　　怎样判断求职者有没有这种乐于助人的工作态度呢?面试中你可以这样问：

　　“请问您觉得您最有意义的一次志愿者经历是什么?”

　　求职者会给出什么回答呢?以下是我选取的几个例子：

　　求职者A：某一次社会公益活动中，我做了……这是我最有意义的经历。

　　求职者B：我之所以参加志愿活动，是因为学校有规定，没有它我就无法毕业。

　　求职者C：我没有参加过志愿活动。

　　实际上，我们并不需要你出于某些非常高尚的目的而付出努力，为这个世界创造价值。但是如果你做这件事只是因为你必须去做，这对于我们而言是一个信号：这个求职者并没有我们需要的乐于助人的态度。

　　2、擅长建立人际关系的能力

　　这家公司的优秀员工往往都善于与他人互动，他们懂得寻找机会与他人建立信任。而平庸的员工往往不能忍受复杂的人际关系，遇到这类情形往往想要退缩。因此公司管理者尤其看重员工建立人际关系的能力。

　　为了评估求职者建立人际关系的能力，这家公司这样问：

　　“请描述一下你和与你截然不同的人共同完成某件事的经历”。

　　他们得到了各种各样的回答：

　　求职者A：有一节课上我需要分别和班级里的每一个人做展示。有一个女孩特别安静害羞，而我是很活泼大条的人。她非常害怕在全班面前说话，所以我们想出了一个办法：我们把展示分成好几个部分，我和她轮流发言，这样就避免了她一个人单独说话而尴尬。最后整个过程非常有意思，全班同学都很开心，我们最终也得了“A”的成绩。经过这件事，我很期待再次和她合作。

　　求职者B：我的老师们非常喜欢让我们参加各种团队活动，来培养我们与人相处和合作的能力。但是这其实根本没有什么意义。我宁愿他们让我自己来挑选我的队友。

　　求职者C：对不起我想不出这样的例子。

　　善解人意、擅长交往这种能力是应该从小培养起来的。如果你的候选人不愿意走出自己的舒适区或者表示自己并没有以上所说的相关经历，你要注意这可能意味着他并不适合你的公司文化。

　　从以上回答中可以看出，你并不一定要从求职者的工作经验来判断他是否具备这些关键能力。当他们达到了法定工作年龄，已经在学校、社团、兴趣小组里积累了足够的经验时，是能够对这些问题发表自己的见解并且举出例子的。而你也能够从他们的回答中判断出他们是不是你要找的人。

　　聘用没有工作经验的毕业生并不仅仅只适用于快餐行业，诸如Nike, Google和Apple之类的公司都有优秀毕业生的招聘项目。虽然他们中的很多人都没有相关工作经历，但是这并不意味着他们的职场表现比其他人差。这些公司擅长利用优秀年轻人的工作潜力，并且在年轻人中形成了良好的雇主品牌。在当今这个信息传播堪比光速的网络时代，这样的荣誉对企业而言价值连城。