结构化面试答题要点

结构化面试答题要点

　　结构化面试中常考的、重点考的题型。给大家梳理了一下，希望大家结合真题去练习。后面我会根据自己参加过的结构化面试、一次结构化小组面试、下面是小编精心整理的结构化面试答题要点，欢迎大家分享。

　　结构化面试答题要点

　　一份结构化面试试卷主要包括以下几个部分，根据报考部门和职位的不同，各自的权重也不尽相同。

　　综合分析能力：思路是否清晰，能否全方位考虑问题

　　言语表述能力：思维流畅性和口齿清楚与否;

　　应变能力：能否在压力状态下保持思维情绪稳定;

　　组织协调能力：是否能做出正确决策和合理安排;

　　人际交往：人际合作主动性，是否是在把握原则基础上进行有效沟通;

　　仪表举止：打扮穿着得体与否，行为举止是否符合一般礼仪职位适宜：知识、专业和兴趣与岗位是否相匹配。

　　接下来具体看一下结构化面试的题型，主要有背景性问题、知识性问题、智能性问题、意愿性问题、情境性问题、行为性问题、压力性问题、连串性问题。题型设计的都比较开放，每一个问题都有具体的对应的测评要素。

　　1、背景性问题

　　你认为自己应聘这个职位有哪些优势和劣势?

　　答题思路：在短短几分钟内即尽可能多的展现自己的优势，又做到简明扼要，重点突出。

　　2、知识性问题

　　网络的调试工作应该怎样进行?

　　答题思路：思路清晰，抓住问题的本质，主要考生自己平时的积累和扎实的基础。

　　3、智能性问题

　　你认为“应试教育”与“素质教育”有什么本质区别?

　　答题思路：思路要开阔，考虑问题要全面、深入。比如这个问题不仅要谈到“应试教育”与“素质教育”的定义和区别，而且还要进一步提出我国教育制度现状及改革、发展方向。

　　4、意愿性问题

　　从你的简历看，你可选择很多的职业，为什么选择国际机关而且特别选择了我部门呢?

　　答题思路：需要实事求是的回答问题，有时考官可能会追问。

　　5、情境性问题

　　假如由你组织一个青年人的“沙龙”，你准备如何做好这项工作?

　　答题思路：考生首先要了解自己的角色，把自己放到情境中去，然后提出比较全面的行为对策。

　　6、行为性问题

　　在过去的学习和生活过程中，你最引以为豪的地方是什么?

　　答题思路：考生最重要的是要有实事求是的态度，如实回答自己的以前的经历过的相关事件，不要过分夸大甚至编造事件，否则对用人单位是不负责的，对自己也不利。

　　7、压力性问题

　　通过上面的问题的回答，我觉得你的面试表现并不理想，你如何看待我对你的评价?

　　答题思路：考生应有快速的反映能力，情绪稳定，心态平和。

　　8、连串性问题

　　我想问你三个问题第一，你的外语水平不错，为什么不去外企?第二，到我们单位后你有何打算。第三，如果工作后发现自己的作用不能正常发挥怎么办?

　　答题思路：考生应该有思想准备，特别是对自己的选择究竟是怎么考虑的，要如实反映，不要说大话、空话，要从自己的价值观和志向方面对自己进行剖析。

　　结构化面试九大实用技巧

　　一、认真审题

　　拿到考题之后，认真阅读题中每一个字，把握好关键词，然后冷静分析，把握住命题人的出题意图。如果条件允许，可利用考场提供的草稿纸，简要快速列出提纲，然后从容地，有条有理的表达出来即可。

　　二、自信

　　这部分是个老生常谈的话题。任何事想要成功，都要有坚定的自信心，当然也包括公考面试。自信不仅仅通过你的答题语言，你的形体外表、站姿坐姿等都可以体现出自信。如果想真正赢得考官的信任和青睐，就必须用坚定的自信来打动考官。但切忌不要自信过头，给考官一种言过其实、行动力不足、浮夸狂妄的感觉。时刻保持谦逊的态度也很重要。

　　三、眼神交流

　　在公考面试中，回答问题并不仅仅是言语的交流，更多的是眼神的交流。有的考官视角非常犀利，常抓住眼神的交流来判断考生处理问题的灵敏度与稳重感。面试过程中，惊慌失措、躲躲闪闪或者游移不定的目光，会让考官产生缺乏自信的感觉，容易引起考官反感。所以，考生在面试中要主动与考官进行的眼神交流，在重点照顾主考官的同时，还要对其他考官予以回应。但但凡事都有个度，切勿死磕较真，一直盯着考官不放，让考官误以为表情呆板，缺乏生机。

　　四、恰当运用体态语言

　　体态语言包括两个方面：一是面部表情，二是身体动作。丰富的面部表情，能带动倾听者的情感共鸣。面部表情可以随着自己所讲述的内容有所变化，尤其是在讲述你自己的经历的时候，不要让考官感觉你只是在背答案。

　　身体动作在进入考场的瞬间就已经被考官所关注，基本的要求就是“站有站相，坐有坐相”，不拘谨，落落大方即可。

　　总之，表情和肢体都是除言语外最能直接引起对方产生感情共鸣的，适度把握和运用，一方面可以与语言相辉映，增强说服力、感染力；另一方面也可独立运用，展现个人内心状况，流露个人感情及情绪。

　　五、善举事例

　　俗话说得好“事实胜于雄辩”，事例论证将使你的观点更加雄辩有力。如果泛泛地强调自己多么厉害，多么有思想有行动力，难免有夸夸其谈之嫌，而在这时，如果能恰当地引用一个生活中的实例，就可以起到事半功倍的效果。比如，自己曾组织过什么活动，是否成功，反响如何，最后产生了哪些好的影响等等。

　　六、实事求是

　　实事求是指，考试在回答问题时要从本人的实际情况出发，彻底摆脱空话、大话和假话，充分挖掘并结合自己的人生经历，把自己真实的闪光点充分展现在考官面前；面对自己的错误，要勇于承认。面试考查的是应试者的真实观点、看法和水平，切不可卖弄面试技巧来糊弄考官。

　　七、站在公职人员的角度分析问题

　　公职人员是为社会大众服务的，看待和处理问题都应以人民群众的利益为出发点。所以考生在作答时，要站在公职人员的角度分析问题，不能仅从个人或者某个小的利益去考虑问题。

　　如果考生对公职行业了解不多，建议多关注国家大事和社会热点问题；如果没有实际经验，平时就要注重搜集与报考职位相关的信息，尝试思考如何展开一项具体工作，练习写一些调查、调研、处理问题、制订策略等公文等。

　　八、真情实感中凸显个性

　　面试题目具有开放性的特征，没有标准答案。很多考生在备考的时候追求“标准答案”，其实大可不必。考生在答题时应该在将问题做具体化、生活化处理的同时，力求打造亮点。挖掘自己人生真实的闪光点，从内心深处认同这个职业，从内心深处树立服务意识、责任意识和仁爱意识，用质朴的生活化语言来表达观点，要用真情实感来打动考官。

　　九、正确表现任职资格

　　在公职考试中，通常各个部门在招聘前都会对本部门招聘岗位提出一些基本条件，考生在面试中可针对这些条件把自己的优势充分展现出来。在此，华图教育提醒考生要注意以下几点：

　　1.有的放矢。考生在面试前要做足准备，明白自己所应聘岗位的性质及所需要人才的特点。回答时针对不同的部门或者不同的工作岗位有选择性地描述自己，具体问题具体分析，有目标、有对象地突出自我。

　　2.拒绝浮夸。在阐述自我过程中，可以适当美化和加工，但切忌过度。

　　3.重点突出。在描述自我优势时，要突出重点其中某个优势。道理很简单，突出的重点是你的长项，如果过多或过于全面，那意味着这些可能都是你的弱项。

　　4. 巧妙回避。每个人都有优点和缺点，有些缺点无伤大雅，而有些缺点则可能会严重影响到面试的成功。所以，在面试中应对自己的缺点有所修饰，不可过于直言坦白，可适当加以包装，尽量化劣势为优势。

　　结构化面试——重点题型答题技巧

　　一、综合分析题（社会现象类）

　　这种题首先看题干，分析出题干讲的是什么现象，一般是最近的热点问题，需要结合考生在备考时多看一些热点新闻。解题思路一般是：

　　1.提出观点：解释+概括+观点

　　用简单的语言概括下题干的内容，在把自己对这个现象的观点看法，表述出来。观点一定要明确，简介的突出重点。

　　2.分析观点：原因+影响+现状（问题）

　　一定要结合题干分析出这个现象产的原因，可以从内外因、政府、个人和企业等社会群题加以分析，发散思维多角度分析。影响有积极和消息的影响，要考生加以分析，如果积极地后面要加以肯定和弘扬，消极影响要加以纠正克服。影响可以一两句话带过，重点讲原因和现状（问题）。

　　3.落实观点：解决问题

　　这一点是主要是考核考生解决问题的能力。

　　思想上：好的方面加以宣传，不好的以教育为主。

　　制度上：建立健全和完善为主。

　　监管上：加强监督，强化管理，增派人员，或制定合理的管理制度。

　　经济上：主要是国家运用税收、行政罚款等手段加以制裁，对于该补偿的，按相关政策加以补偿。

　　二、综合分析（政策类）

　　这类题型主要考查考生对当前政策的理解，主要是以民生，教育，就业、医疗、环保为主。

　　解题思路

　　1.提出观点：目的+手段+价值判断

　　目的是要考生讲出这个政策出台是为什么出台，这需要你结合背景来分析，明白这个政策是通过什么手段加以落实的，最后讲出你对这个政策的价值判断即你的看法是什么，表明你的观点。

　　2.论证观点：分析这个政策的利弊

　　这个政策对社会发展的好处在哪，会存在哪些坏的影响，都要思考到，重点是讲利还是弊要根据题干来判断。所以审题很重要，宁可审题多花时间，也不要偏题答非所问。

　　3.落实观点：完善+修改+落实

　　好政策重点在落实，一定将如何落实讲清楚。因为这政策出台就是解决社会存在的问题。好的政策加以完善，存在不足的政策的要提出一些修改的意见。这样才能让考官知道你是有自己的思考和想法的，并且有解决问题的能力。

　　三、组织管理——宣传类

　　宣传是常见形式，但是要做好并不容易，一般答题步骤：前期准备——中期实施——后期验收。

　　1.前期准备：确定宣传主题、目的、对象、地点、时间-确定宣传内容和方式（线上线下，传统和新媒体相结合，网络、宣传单、横幅、广播电视，三微一端）-编写和制作宣传材料-组织和协调人员分工。

　　2.中期实施：布置宣传场地-指导监督人员工作-协调宣传进度和处理突发事件。

　　3.后期验收：了解宣传的效果、征集意见、建议，整理宣传结果并加以宣传，撰写宣传报告、扩大宣传影响。

　　四、组织管理——调研类

　　这种题型重点考查考生的解决问题的能力、逻辑思维。

　　解题思路

　　1.确定调研目的：了解和分析这次调研所要解决的问题是什么？调研要达到的效果是什么？制定好一个调研计划。

　　2.确定调研内容：所需获取的信息，一定要有针对性和有效性。

　　3.确定调研对象：要根据调研的目的来确定，但是对象要多样化，确保真实性和客观性。

　　4.确定调研方式：线上线下相结合。传统与新媒体结合，文献、问卷、“三微一端”等方式。

　　5.分析调研结果：总结、认识、推广。一是对调研所涉及的问题有清晰的认识和总结，二是提出解决问题的对策和建议，三是撰写调研报告。

　　五、组织管理——会议类

　　这类问题的一般解题步骤：“计划筹备会议——管理和协调会议——加强会场内外秩序管理——传达会议精神——会议善后工作”。

　　1.计划筹备会议：制定会议计划-成立小组-发布会议通知-准备会议文件和参会证件-布置会场，检查设备和安保问题。

　　2.管理和协调会议：做好会前签到和引导就座-维持会场秩序-协调会议进程-做好会场记录。

　　3.加强会场内外秩序管理：安排与会人员的食、住、行-做好会场安保工作-安排好会议间的各项服务工作，确保会议顺利进行。

　　4.传达会议精神:领会会议精神-整理会议笔记，列出传达提纲-撰写会议精神报告，交领导审核-传达下去，加强学习和宣传。

　　5.会议善后工作：印发会议简报和快报-整理会议文件，立卷归档。

　　六、组织管理——培训类

　　保证培训的效果是培训的重点。要抓住培训师、培训方式、培训内容、培训考核四方面。

　　答题步骤:

　　1.前期准备：了解培训目的、明确培训内容和方式-确定培训对象、工作人员、管理人员-确定培训讲师、协商授课方式、时间及期限，安排培训场地-做好培训计划及管理制度-确定好预算、打印资料、安排食宿-通知要培训人员、告知其时间地点及注意事项。

　　2.培训进行：召集培训人员，明确培训要求-按计划执行，合理监督管理-协调培训进度和处理培训突然事件。

　　3.培训验收：进行培训考核，检验培训效果-培训结业安排，材料整理归档-撰写培训总结报告并向领导汇报培训结果。

　　七、组织管理——活动类

　　这是常见的组织题型，在生活中、工作中也很常见。

　　1.首先明确目的意义：根据题干分析出举办此项活动的目的意义是什么。

　　2.其次组织活动：根据活动类型制定计划，组织实施，这一部分和之前宣传类的步骤是类似的。（对象、内容、方式、措施）

　　3.最后进行总结提升：工作成果汇报展示，工作经验总结。

　　组织类问题到最后最好都要形成总结，汇报，宣传。

　　八、应急应变类

　　1.转变角度，转化危机。

　　2.随机应变，因地制宜。

　　3.拓展思维，触类旁通。

　　一般突发类：

　　找出问题——分析问题——解决问题

　　公共危机类

　　舒缓危机-谈判沟通-了解取证—回应危机-后续恢复。

　　九、应急应变——一般突发类

　　（一）、审题技巧

　　第一步：正确进行身份定位，搞清自己的角色和立场。

　　第二步：弄清需要解决的主要问题，确定主要工作任务和岗位职责。

　　（二）、分析方法

　　找出题目中的主要问题和矛盾冲突，分析其主要表现、影响与危害、产生的原因等，最后提出解决问题化解矛盾的对策。

　　1、解释误会疑问

　　答题思路：给予对方说明疑惑的空间—理解对方质疑—出示证据—表达感谢。

　　2、化解争执纠纷

　　答题思路：分开隔离、稳定情绪—认真倾听、找出矛盾—借助外力、化解纠纷—适时强硬、表明态度。

　　3、解决事故障碍

　　答题思路：找出并分析障碍产生的原因—根据原因一一排除障碍—总结经验。

　　十、应急应变类——公共危机类

　　（一）、处理原则

　　1.以人为本、减少灾害。

　　2.统一领导、分级负责。

　　3.社会动员、军地协调。

　　4.先期处置、属地管理。

　　5.科学应对、专业处置。

　　6.信息沟通、舆论引导。

　　（二）、处理程序及措施

　　信息报告—先期处置—应急响应—应急结束—善后处理—调查评估—恢复重建。

　　十一、情景（境）模拟

　　这是常考题型，题型需要角色扮演，投入到设定的情景中

　　（一）、明确身份。

　　第一明确自己的身份定位才能够知道这个角色有哪些权利和义务，这样才能更合理地模拟。

　　第二明确对方的身份。

　　1.对方是领导：形式上体现尊重，内容上逻辑严谨，言简意赅。

　　2.对方是同事：语气上要体现关心，态度上要谦虚，学习。

　　3.对方是群众：要换位思考，耐心劝导和解释，切实为人民群众解决问题。

　　（二）、明确主题 即明确题目要求“你需要做什么”。

　　（三）、答题步骤：审题，明确身份找出问题-判断形势、明确题干的矛盾所在，抓住主次矛盾，分析原因-给出合理地对策和解释进行有效沟通。

　　十二、人际关系

　　处理人际关系要遵循以下基本原则：

　　1.主动性

　　2.权属意识（权限、服从、纪律等）

　　3.适应性（阳光心态，自省原则）

　　4.有效沟通

　　5.原则性和灵活性。