高铁面试问题如何回答

高铁面试问题如何回答

　　面试是通过书面、面谈或线上交流的形式来考察一个人的工作能力与综合素质，通过面试可以初步判断应聘者是否可以融入自己的团队。是一种经过组织者精心策划的招聘活动。以下是小编为大家整理的高铁面试问题如何回答，仅供参考，大家一起来看看吧。

　　高铁面试问题如何回答

　　1 、你是应届毕业生，缺乏经验，如何能胜任这项工作？

　　答：作为应届毕业生，在工作经验方面的确会有所欠缺，因此在读书期间我一直利用各种机会做兼职。我也发现，实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的责任心、适应能力和学习能力，而且比较勤奋，所以在兼职中均能圆满完成各项工作，从中获取的经验也令我受益匪浅。请您放心，学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位 。

　　2 、车上脱鞋

　　答：我会提示列车上的旅客,为了保证大家旅程安全舒适，请旅客在列车内不要脱下鞋子，谢谢您的配合。”这样脱鞋的旅客就可以有机会自觉把鞋穿好，乘务员的工作也顺利完成 。

　　3 、晕车

　　答：我会马上端来热水，帮她擦汗。争得旅客同意后,我会扶她去列车的车厢连接处,透透风,缓解晕车造成的不适反应.

　　4、 延误

　　答：平静地对他说：“先生，如果是由于列车延误时间，影响了你的工作，我们表示抱歉，对此带来你的不满我们表示理解。但是，由于某些方面的原因，我们也无能为力，请您支持我们的工作。”

　　5 、如果遇到不讲理的旅客怎么办?

　　答：乘务员更要态度温柔，热情和蔼 对客人不礼貌的言语要耐心的倾听，切忌与旅客争论 。

　　6 、你认为乘务员应该具备哪些素质？

　　答：

　　1、 要有敬业乐业的精神

　　2、 牢固树立自觉的纪律观念

　　3、 要有良好的形象

　　4、 熟练掌握和运用专业的服务操作技能

　　5、 讲究各种服务礼节

　　6、 掌握文明语言运用技巧

　　7、 具有健康的体魄 。

　　7、 如果有客人向你提出约会，你怎样对待？

　　答：由于服务者与乘客间有不可跨越的一线，拒绝是肯定的。拒绝约会的最好办法，是以委婉的、温柔的态度，假借一个理由来推辞。比如说：“如果我有时间的话会”；也可以温和地拒绝：“不好意思，这次不行呵”然后再补充一句：将来有缘分一定会再见的。

　　8 、如果有客人对你说：我爱你，你会怎么回答？

　　答：我也爱你，我爱乘坐本次列车的每一位乘客 。

　　高铁面试问题技巧

　　空姐面试基本礼仪：

　　1、一般不应由亲友陪同面试，避免给人留下不成熟的印象。

　　2、不要紧张，保持自信和自然的笑容，一方面可以帮助你放松心情，令面试的.气氛 变得更融洽愉快;另一方面，可令考官认为你充满自信，能面对压力。

　　空姐面试前：

　　1、应对所有职员保持礼貌，要知道，他们可能成为你的同事。

　　2、进门前先敲门，和主考人礼貌地打招呼。

　　面试时：

　　1、谈话时要与考官有恰当的眼神接触，给主考官诚恳、认真的印象。

　　2、点头不可太急，否则会给人留下不耐烦及想插嘴的印象。

　　3、谈话时切忌东张西望，此举有欠缺诚意之嫌。

　　身体语言：

　　1、待主考人邀请时才礼貌地坐下，坐的时候要保持笔直。

　　2、留意自己的身体语言，要大方得体。跷腿、左摇右摆、双臂交叠胸前、单手或双手托腮都不适宜。

　　切忌一些缺乏自信的小动作：

　　1、男士应避免把弄衣衫、领带及将手插进裤袋内;女士不宜经常拨弄头发，过分造作。

　　2、避免把弄手指或原子笔、眼镜及说话时用手掩嘴。

　　3、面试完结离去时，向主考人道谢及说“再见”。

　　回答问题的态度：

　　1、态度诚恳，不宜过分客套和谦卑。

　　2、不太明白主考人的问题时，应礼貌地请他重复。

　　3、陈述自己的长处时，要诚实而不夸张，要视空乘职位的要求，充分表现自己有关的能力和才干。

　　4、不懂得回答的问题，不妨坦白承认，给主考人揭穿反而会弄巧成拙。

　　语调：

　　1、语调要肯定、正面，表现信心。尽量避免中、英文夹杂。

　　2、尽量少用语气助词，避免给主考人一种用语不清、冗长、不认真及缺乏自信的感觉。

　　3、讲错话要补救，在讲错话之后，你亦不要放弃，必须重新振作，继续回答其它问题。

　　其它：

　　1、不要打断主考人的话，因为这是非常无礼的行为。

　　2、主考人可能会问你一些与职位完全无关的问题，目的在于进一步了解你的思考能力及见识，不要表现出不耐烦或惊讶，以免给用人单位留下一个太计较的印象。

　　3、切忌因主考人不赞同你的意见而惊惶失措。部分主考人会故意反对应聘者的意见，以观察他们的反应。

　　面试高铁的常见问题

　　1、请你自我介绍一下你自己?

　　回答提示：一般人回答这个问题过于平常，只说姓名、年龄、爱好、工作经验，这些在简历上都有。其实，高铁最希望知道的是求职者能否胜任工作，包括：最强的技能、最深入研究的知识领域、个性中最积极的部分、做过的最成功的事，主要的成就等，这些都可以和学习无关，也可以和学习有关，但要突出积极的个性和做事的能力，说得合情合理铁路才会相信。铁路很重视一个人的礼貌，求职者要尊重铁路面试考官，在回答每个问题之后都说一句“谢谢”，铁路领导喜欢有礼貌的求职者。

　　2、你觉得你个性上最大的优点是什么?

　　回答提示：沉着冷静、条理清楚、立场坚定、顽强向上、乐于助人和关心他人、适应能力和幽默感、乐观和友爱。

　　3、说说你最大的缺点?

　　回答提示：这个问题铁路问的概率很大，通常不希望听到直接回答的缺点是什么等，如果求职者说自己小心眼、爱忌妒人、非常懒、脾气大、工作效率低，高铁肯定不会录用你。绝对不要自作聪明地回答“我最大的缺点是过于追求完美”，有的人以为这样回答会显得自己比较出色，但事实上，他已经岌岌可危了。铁路领导喜欢求职者从自己的优点说起，中间加一些小缺点，最后再把问题转回到优点上，突出优点的部分，铁路领导喜欢聪明的求职者。

　　4、你对加班的看法?

　　回答提示：实际上好多铁路领导问这个问题，并不证明一定要加班，只是想测试你是否愿意为公司奉献。 回答样本：如果是工作需要我会义不容辞加班，我现在单身，没有任何家庭负担，可以全身心的投入工作。但同时，我也会提高工作效率，减少不必要的加班。

　　5、你对薪资的要求?

　　回答提示：如果你对薪酬的要求太低，那显然贬低自己的能力;如果你对薪酬的要求太高，那又会显得你分量过重，铁路受用不起。一些雇主通常都事先对求聘的职位定下开支预算，因而他们第一次提出的价钱往往是他们所能给予的最高价钱，他们问你只不过想证实一下这笔钱是否足以引起你对该工作的兴趣。 回答样本一：我对工资没有硬性要求，我相信贵公司在处理我的问题上会友善合理。我注重的是找对工作机会，所以只要条件公平，我则不会计较太多。回答样本二：我受过礼仪的训练，不需要进行大量的培训，而且我本人也对服务行业特别感兴趣。因此，我希望公司能根据我的情况和市场标准的水平，给我合理的薪水。 回答样本三：如果你必须自己说出具体数目，请不要说一个宽泛的范围，那样你将只能得到最低限度的数字。最好给出一个具体的数字，这样表明你已经对当今的人才市场作了调查，知道像自己这样学历的雇员有什么样的价值。

　　6、在五年的时间内，你的职业规划?

　　回答提示：这是每一个应聘者都不希望被问到的问题，但是几乎每个人都会被问到，此时如果说“不知道”，或许就会使你丧失一个好机会。最普通的回答应该是“我准备在服务域有所作为”或“我希望能按照公司的管理思路发展”。

　　7、你还有什么问题要问吗?

　　回答提示：企业的这个问题看上去可有可无，其实很关键，铁路领导不喜欢说“没问题”的人，因为其很注重员工的个性和创新能力。铁路领导不喜欢求职者问个人福利之类的问题，如果有人这样问：铁路对新入公司的员工有没有什么培训项目，我可以参加吗?或者说铁路的晋升机制是什么样的?铁路领导将很欢迎，因为体现出你对学习的热情和对铁路行业的忠诚度以及你的上进心。

　　8、如果通过这次面试我们单位录用了你，但工作一段时间却发现你根本不适合这个职位，你怎么办?

　　回答提示：一段时间发现工作不适合我，有两种情况：①如果你确实热爱这个职业，那你就要不断学习，虚心向领导和同事学习服务知识和处事经验，了解这个职业的精神内涵和职业要求，力争减少差距。