物业客服面试问题及答案

物业客服面试问题及答案

　　面试问题回答技巧

　　回答面试问题，不仅要展示你的口才，还要展示你的逻辑。以你的问题为例，你可以这样回答：处理类似问题要合理合情，首先要合理，符合有关管理条例，保证业务不能侵犯相邻权，其次要保证合情，要体现对业主管理的人情味。自己首先向业主讲明有关道理，然后想他热情推荐其他去处或者聚会方式。在这个事件处理中，作为客服人员要保持冷静和客观，力争问题圆满解决。这样回答，就有思路、有条理、有你处事的态度和能力展现。对面试回答时，尽量要借题发挥，尽量展现自己的`能力和长处。至于回答的口气，能将书面语气运用在一般口语中是最好的。

　　物业客服面试问题

　　如果有业主晚上12点带朋友在自己家里又唱又跳，影响了楼里其他业主的休息，有业主向物业投诉，问我遇到这种情况该怎么处理?

　　1.自我介绍

　　2.对信息运维岗的理解?(提前上网查了一些资料，有所了解)想从事哪一方面多一些?对App了解吗?

　　3.觉得自己算不算IT女?

　　4.介绍一下家庭情况?

　　5.有没有男朋友?

　　6.你是哪一年出生的?

　　7.期望工作地点?

　　8.期望月薪?

　　9.有没有问题要问我?