HR经理人面试问题

HR经理人面试问题

　　面试，是了解应聘者工作能力和综合素质的最好方法。人事经理的面试问题常常千奇百怪，如果在面试前能掌握一些常问的问题，成功的几率也相应会增大。以下就是小编搜集整理的HR经理人面试问题相关内容，以供大家参考。

　　HR经理人面试问题 1

　　影响他人的能力

　　如果你是某事的负责人的话，你很容易让他人听你的；但是，当你不是负责人时，让别人听自己的话是非常难的事。想要培养自己影响他人的能力的话，得通过与他人的共同的理想和目标来建立个人关系。那些拥有影响力并能感召他人的应聘者通常能够使同事和客户支持自己的观点和目标。下面的一些问题能够考核出应聘者在这方面的能力。

　　No1. 请你举一例说明你曾经使某人做他并不喜欢做的事情。

　　No2. 请描述一下这样一个经历：你使别人参与、支持你的工作，并最终达到了预期目的。

　　No3. 假设你发现你的一位工友做了不道德的事情，你会采取什么样的方法来使这位工友改正他的不道德行为？

　　No4. 假如管理层要对工作程序进行调整，这会对你的工作造成危害。你会采取什么办法来说服管理层不要这样做？

　　No5. 请说说你的这样一个经历：你的一位老板总是在最后一刻才给你布置工作任务。你采取什么办法来改变老板的这种工作方法？

　　No6. 我想知道你是怎样使某位雇员来承担更多的责任，或承担他本人认为很难的工作的？

　　No7. 我想知道你是否遇见这样的情形：部门的某位员工不愿意干自己的工作。你采取什么措施来改变这种情况的？

　　No8. 请说一下你是否想出过某种能够解决你部门问题的主意？你是怎样把你的想法推销给你的老板的？

　　No9. 讲讲这样的一个经历：你向员工推出了一个很不受欢迎的想法，你采用什么办法来减少员工对这一想法的反感？

　　No10. 描述一下这样一种经历：你手下有一位表现平平的员工。你采用了什么办法来提高他的工作效率？

　　客户服务类工作

　　服务提供者需要有特别的态度和心理素质，这种特殊的心态体现在：不要把所有事情的是非都联系在一起。喜欢给内外客户都提供超级服务的应聘者肯定能够知道并理解他人的需求。他们努力提供超过客户需求的服务。他们能够认识到：没有客户，就没有生意；没有良好的服务，就没有回头客。他们知道如何处理好提供超级客户服务和保证公司兴旺发达的关系。下面一些问题能够问出应聘者对服务他人的理解以及他们的服务能力。

　　No1. 请讲一次这样的经历：你使一个非常不满的客户改变了看法。是什么问题？你是怎样使客户回心转意的？

　　No2. 讲一次你曾经为了取得与工作有关的目标而做出个人牺牲的经历。

　　No3. 你认为质量和客户服务的关系是什么？

　　No4. 很多人都把客户服务的重点放到处理客户投诉上，你认为这种策略的问题是什么？

　　No5. 给我讲一个你曾经遇到的这样的一个问题：和你打交道的一位客户要求解决问题的方法和公司利益发生冲突。你是怎样解决这个矛盾的？

　　No6. 在客户服务中，公司的政策和规定起着什么样的作用？

　　No7. 请列举好的客户代表应该具备的四种基本素质。你为什么认为这四种基本素质很重要？

　　No8. 如果客户对所发生的事情的判断是完全错误的话，你该如何解决这个问题？

　　No9. 统计数字表明，19个客户中，只有1个客户会投诉，而其他18人尽管不满意也不会说什么，但再也不会购买你的产品了。客户服务代表怎样鼓励沉默的客户发表自己的看法？

　　No10. 若客户不满，他们能接受的最大的不满程度有多大？

　　团队意识

　　团队工作需要很强的人际交往能力和交际常识。很多在团队工作的人这两种素质哪一种都不具备。因而，他们惹了很多麻烦，并影响了团队的生产力。有团队工作经验并不一定表明他就一定是个很好的团队者。你希望找到这样一个人：既能带动他人完成共同的工作目标，又能团结合作并对公司有着很高的热情。下面这些问题可以帮助你考核应聘者的这些素质。

　　No1. 你认为一个好的团队管理者的最主要特点是什么？为什么？

　　No2. 请你讲出你在团队工作背景下遇到的最具有创造性和挑战性的'事情。你用什么方法来鼓励他人和你自己来完成这件事的？

　　No3. 管理人员能否不做任何说明就让员工去干某项工作？为什么？

　　No4. 请讲一下你对团队工作最喜欢和最不喜欢的地方？为什么？

　　No5. 请说出你作为团队者所遇到的最困难的事情。是怎样解决这个困难的？你在解决这个困难中起了什么作用？

　　No6. 请告诉我你在什么情况下工作最有效率？

　　No7. 你认为怎样才算一个好的团队者？

　　No8. 你认为做一个好的员工和当一位好的团队者有什么区别？

　　No9. 根据你的经验，若某位员工经常迟到、早退、旷工，或不愿意干活的话，会给整个团队带来什么样的问题？这些问题该怎样解决？作为团队的一员，你是怎样改善这种情况的？

　　有效的沟通技能

　　不论什么工作，沟通都是很重要的一部分。其实，工作责任越大，对这个职位上员工的沟通能力的要求就越高。面试是考核人的沟通能力的很好的办法。面试中，你有机会了解应聘者表达的思想是否具有说服力，概念描述得是否清楚，思路是否有条理，用词是否准确，是否能吸引听者的注意力，以及应聘者是否能保持与对方的视线，等等。你需要一位清楚准确并能和公司各个层次的人沟通的人。下面一些问题主要用来测试应聘者的沟通技能。

　　No1. 请讲一个这样的情形：某人说话不清，但是你还必须听他的话，你怎样回答他的问题才好？

　　No2. 一个好的沟通者应该具备哪些条件？

　　No3. 请说一下别人是怎样看你的？

　　No4. 请你讲一下和一个有非常糟糕习惯的人在一起工作的经历。你是怎样使对方改变他的不良行为的？

　　No5. 若让你在公司董事会上发言，你该怎样准备发言稿？

　　No6. 我想知道你曾经遇到的最有挑战性的沟通方面的问题。你为什么认为那次经历对你最富有挑战性，你是怎样应对的？

　　No7. 你认为最困难的沟通的问题是什么？为什么？

　　No8. 你认为良好沟通的关键是什么？

　　No9. 假如你的两个同事的冲突已经影响到整个团队，让你去调节冲突，并使冲突双方能够自己解决问题，你会怎样做？

　　销售能力

　　在公司所有工作中，销售人员的工作可谓最复杂。这也许是因为，客户在购买公司的产品前，首先购买的是销售人员的服务。还可能是因为销售方法过去XX年里从广告到咨询服务都发生了巨大变化。也可能是因为好的销售人员需要掌握很多相反甚至自相矛盾的技能：听说能力；产品知识和人的品味；销售策略和市场渗入策略；具有说服力，但又不使用花招的沟通能力；既有取得较好个人业绩的欲望，又有服务客户的强烈意识；富于弹性，又讲原则；做事积极主动，又善于和他人合作。下面一些问题可以评估应聘者在这方面的能力。

　　No1. 请讲讲你遇到的最困难的销售经历，你是怎样劝说客户购买你的产品的？

　　No2. 人们购买产品的三个主要原因是什么？

　　No3. 关于我们的产品生产线和我们的客户群体，你了解多少？

　　No4. 关于销售，你最喜欢和最不喜欢的是什么？为什么？

　　No5. 若受到奖励，你有什么感想？

　　No6. 你最典型的一个工作日是怎样安排的？

　　No7. 为取得成功，一个好的销售人员应该具备哪四方面的素质？你为什么认为这些素质是十分重要的？

　　No8. 电话推销和面对面的推销有什么区别？为使电话推销成功，需要什么样的特殊技能和技巧？

　　No9. 在你的前任工作中，你用什么方法来发展并维持业已存在的客户的？

　　No10. 若你给新员工上一堂销售课程，你在课堂上要讲些什么？为什么？

　　No11. 请讲一下你在前任工作中所使用的最典型的销售方法和技巧。

　　No12. 讲一个这样的经历：给你定的销售任务很大，完成任务的时间又很短，你用什么办法以确保达到销售任务目标的？

　　No13. 你是否有超额完成销售目标的时候，你是怎样取得这样的业绩的？

　　No14. 一般而言，从和客户接触到最终销售的完成需要多长时间？这个时间周期怎样才能缩短？

　　HR经理人面试问题 2

　　1.请先谈谈你自己的情况。

　　回答这个问题有两个方法：一是直接回答所问的问题，可回答自己最大的长处、特色，所具备的专业技术等；二是简单地自述后，很快地把答案转到自己的技能、经验和为得到目前这份工作所接受的培训上来。

　　2.你为什么会来本公司应聘？

　　应聘者在面试前一般应多准备几个原因，但原因最好简短而切合实际。为了表明应聘的原因和工作意愿，回答的答案最好是能与应聘公司的产品和企业相关的，最好不要回答因为将来有发展空间，因为安定等答案，要表现出充分研究过企业的样子。

　　3.你对本公司有多少了解？

　　这是一个测试应聘者对公司的兴趣及进公司工作的意愿有多少的问题，只要回答出一部分公司简介内容及招聘人事的广告内容就行。

　　4.你认为这个业界的现况怎么样？

　　这个问题主要是了解求职者对产业现况的理解及展望。针对无经验者，是试探他对本工作的意愿与关心程度。由于是刚从学校毕业，对这方面的知识也仅停留在书本上，不必在人事经理面前装内行，也没有必要陈述什么独创的见解，你只要能传递正确和真实的意见就行了。

　　5.你的工作观是什么？

　　不必想得太复杂，你可以回答“为何而工作”，“从工作方面得到了什么”，“N年以后，我自己有什么计划”等等的的话。

　　6.你为什么要找这样一个职位？

　　如果问到这个问题，这是对方想要了解，你是否属于那种无论在什么公司，只要有活干就行的人。果真如此，他就不会对你感兴趣。用人单位想找的是能解决工作中问题的人，这样的人工作起来更努力，更有效率。所以，你可以这样回答：“我花了很多时间来设计自己的职业生涯，我认为这方面的工作适合我，原因是这项工作要求的许多问题都是我所爱好的，也是我的所长。”

　　7.你能否接受加班？

　　这是在考察你的“工作热忱”度而问的。作为年轻人，应该表现出对工作的极度重视和高度的工作热忱。当然无理的加班不一定就是好的，最好回答“如果是在自己责任范围内，也不能算是加班”之类的话。

　　8.你希望的待遇是什么？

　　针对待遇问题，以清楚明确答复最佳。客观归纳个人年龄、经验、能力，再依产业类别、公司规模等客观资料，提出合理的数字，但附带说明提高待遇的理由很必要的。这也是评价应聘者的能力及经验和展示自信的好机会。

　　9.除了薪水，你希望还能得到什么福利？

　　如果你作好了充分的准备，就该知道你所应聘的公司能提供什么福利，真实回答即可。如果你觉得你自己该得到更多，也可以多要一些，不过最好说明原因。有一点需要提醒，当你开出的薪酬条件超出了面试者的预算，但他们如果对你的能力感到满意，他们可能会问你：“你的薪酬要求我们暂时无法满足，如果先给你XX（公司所能提供的薪酬），你是否能接受？”如果你表示接受，那么恭喜你，你十有八九已经得到了这份工作。

　　10.你有想过创业吗？

　　这个问题可以显示你的眼光，如果你回答“是”，那就要做好回答下一个问题的准备。那就是：“那你为什么不这样做呢”？如果回答“没想过”，那就一定要附带说明是想先在企业工作，积累一些必要的社会经验后再打算之类的计划。

　　11.你有哪些优点？

　　这是为了了解求职者如何客观分析自己，并测试求职者的表达能力和组织能力的。应避免抽象的陈述，而以具体的体验增添吸引力。除了陈述自己的优点以外，还要注意说话的礼貌，这也会列入评分的项目内，最好加入“朋友们曾这样说。”等周围人对自己的看法。

　　12.你认为你自己有什么缺点？

　　许多应聘者把自己的缺点说得模棱两可，希望人家会看作是你的优点。例如回答说：“我性子急。”希望主考人认为你干劲十足，这类话主考人早听腻了。你应该正视自己的缺点，以你的诚实和你的勇气，来赢得考官的认同和欣赏。

　　13.谈谈你的人际关系经验？

　　这是想考察你的应对能力及决断能力。你可以围绕下面的问题从侧面来回答：“遇到与朋友冲突的时候，你是怎么处理的﹖”、“与别人意见相冲突的时候，你会用什么方式让别人接受你的意见﹖”。每一个公司需要的不是力争到底的坚持，而是需要更进一步地搜集资料，通过人际关系来积聚力量，找寻正确的工作决策和方法。

　　14.你什么时候可以来上班？

　　大多数企业会关心就职时间，最好是回答：如果被录用的话，到职日可按公司规定上班。但如果还有一些私人的问题还没有处理完毕，按时上班会有些困难，应进一步说明原因，公司一般会通融的。

　　15.你还有什么问题吗？

　　假如你笑笑说“没有”（心里想着终于结束了，长长地吐了口气），那才是犯了一个大错误。这往往被理解为你对该公司、对这份工作没有太深厚的兴趣。回答这个问题时，你可以以一些侧面的问题来试探一下考官，推断一下自己入围有几成希望。