浅谈面试技巧
从学校毕业开始进入职场,或者工作了一段时间,就要跳槽重新找工作,这些都需要面试,找工作就是推销自己,把自己的技能、经验推销给面试官,获得面试官的青睐,这样获取公司的职位。下面是小编为大家收集的浅谈面试技巧,欢迎阅读与收藏。
一、基本礼貌
没有任何企业愿意聘请粗鲁、散漫、傲慢、易冲动的求职者,所以,求职者必须做到恭敬有礼。但并非是低三下四,过分谦卑。礼貌面试应注意以下几个方面:
●应守时,切忌迟到。
●除非有人引入,进入办公室应先轻轻敲门。
●注意礼貌用语。
●不要抽烟。
●不要乱翻他人文件和报章。
二、聆听和交谈的技巧
(一)聆听的礼仪
在我们的日常生活和社会交往中,不仅需要交谈应答,还要学会聆听别人的说话。聆听是一门艺术,也是交往中尊重他人的表现,是形成良好人际关系的需要。外国有句谚语:“用十秒钟的时间讲,用十分钟的时间听。”有关社会学家经多年研究表明,在人们日常的语言交流活动中,听的时间占54%,说的时间占30%,读的时间占17%,写的时间占9%,这说明聆听在人们的交往中居于最重要的地位。对于求职者来说,聆听在面试中也非常重要。面试中主要是回答主考官的提问,因此,留意主考官介绍的情况和提出的问题,一定要听清后再作答,切不可凭空推断想象。应注意:
1、专注有礼
在主考官向你提问或介绍情况时,你应该目光注视对方以表示专注聆听,听者可以通过目光的交流、赞许认同的点头,表示你在认真地倾听他的讲话,从而赢得主考官的好感,以便让主考官向你提供更多的信息。一个出色的聆听者,具有一种强大的感染力,他能使说话人感到自己说话的重要性和权威性。
2、巧妙沟通
我们强调聆听要聚精会神,但并不是完全被动的、静止的听,而是要不时地通过表情、手势、点头、必要的附会等,向对方表示你在认真地倾听。如果巧妙地插入一两句话,效果则更好,如“原来如此”、“你说的对”、“是的”、“没错儿”等。这样便使对方感到你对他的谈话很感兴趣,因而有利于接下去的面试在和谐、融洽、友好的气氛中展开。
3、捕捉信息
聆听是收集信息、处理信息、反馈信息的过程。一般说来,谈话是在传递信息,听到人谈话是收集信息,一个优秀的聆听者应当善于通过主考官的谈话捕捉信息。听比说快,听者在聆听的空隙里,应思考、分析、回味,捉摸主考官的话,从中得到有用的信息。
4、有所判断
在日常的人际交往中,不少人口是心非,他们往往把真实意图隐藏起来,在求职面试过程中,与主考官的交谈也一样。所以求职者在倾听时就需要仔细、认真地品味对方在话语中的言外之意、弦外之音。微妙之处见真情,细细咀嚼品味,以便正确判断他的真正的意图。
此外,求职者在面试中,为了了解主考官的真实心理和意图,以使自己能作出相应的反应,在察言的同时,更要观色,借助于对主考官一些“非言辞表达”,包括对行动、表情、姿态的观察,迅速做出正确的判断,及时调整、应答。并掌握好追问的节奏和时机。有一位女生,曾到一家企业求职,她对这家公司的人事部经理滔滔不绝地谈了好半天,等到面试临结束时人事部经理对她说了句:“很遗憾,我们没有空缺了,你到别的地方再去看看吧”这位女生很奇怪,对自己刚才所谈的明明感觉良好,为什么人事部经理还不想录用我呢?其实,她的失误在于自己口若悬河的谈话,丝毫没有留心观察一下对方对自己所谈的是否感兴趣,是否切题,是否应及时变换话题和内容。如果此时她能注意察言观色,及时改换谈话的方式和内容,以引起对方的兴趣,还是来得及补救的。在通常情况下,听话人抓耳挠腮,这是对讲话人的讲话产生消极反应的表现,是不感兴趣、烦躁的表示;用手掌支撑脑袋,这也是一种对所谈的内容感到索然无味,暗示反感的手势。当主考官双手放在膝盖上,上身微微欠向前方,或者把双手夹住椅子坐面的边缘,这是想结束会谈并随时准备站起来的典型姿态。所以求职者若能及时觉察出来,在他想终止会谈时就结束会谈,就不会因对方的不耐烦而影响面试的效果。
(二)交谈技巧
我们常说在日常生活中要“慎言”,这是经验之谈,意思是说话要谨慎。这一点同样适用于求职者在面试应答过程之中。求职面试中的应答提问与一般的交谈有所不同,所其要求也不尽相同。
从交谈的基本原则来看,求职面试的应答一般要掌握这样几点原则:
1、真挚热情
把自己的真挚和热情全部“写”在脸上,同时表现出对去对方单位工作的自信。据国内外有关调查研究机构证明,求职者在面试应答交流中有意识而不露痕迹地模拟该企业员工的口气有助于主考官对其产生信赖感。
2、文雅大方
要把握住自己,应答时要表现得从容镇定,不慌不忙,温文尔雅,有问必答。问而不语、毫无反应是很失礼的,虽然有时在应答中难免会碰到一时答不出的问题,但切忌一言不发,可以用几句话先缓冲一下:“这个问题我过去从没有认真思考过。从刚才的情况看,我认为,…”这时脑子里就要迅速归纳出几条“我想”了,要是还找不出答案,就先说你所能知道了解的,然后坦率承认,有的东西你还没有经过认真考虑。考官考你的并不一定只是问题的本身,如果你能从容地谈出自己的想法,虽然欠完整,很不成熟,也不致对全局产生恶劣影响。
3、善于思考
回答问题之前,应在脑海中将自己的思绪梳理一下,对自己要讲的话稍加思索,想好了什么是可以说的,什么是不可以说的,还没有想清楚的就不说,或少说,切勿信口开河夸夸其谈。文不对题,辞不达意,会给人以一种无内涵的感觉。其次,语言要朴实文雅。这是一种美德,也是知识渊博的自然流露。有些人喜欢装腔作势,故意卖弄,往往弄巧成拙。应答中只要用词准确,表达清晰流畅就可以了。
4、认真有礼
从交谈的礼节来说,求职者在面试中的应答要讲究礼仪,当主考官发问时,求职者应动动脑筋,搞清对方发问的目的、要求尽力做到有礼有节,说话可以慢,但不能乱,不可随意答复或敷衍了事。同时还应表现出注意倾听的样子,目光应该关注对方,必要时要点头应和,切不可注意力分散,左顾右盼,更不能打哈欠,看手表,抖动双腿等,这些都是十分失礼的表现。
5、适时发问
从求职面试的具体过程来看,主要是主考官发问与求职者应答的过程,但求职者除了注意应答礼节和技巧外,有时为了及时了解有关情况,还应学会适时提问或询问,这样通过面试可使主考官和求职者双方都能达到预期的目的,通过这种交流,也可调整面试交谈的气氛。因此,求职者应仔细观察,了解对方,一般当面试基本结束的时候,巧妙地向对方提出你所关心但尚不甚清楚的问题,但问题提得要得体,不唐突、不莽撞,从而获得你所需要的信息。同时由于你十分重视主考官的谈话。也能激起主考官的兴趣,有利于主考官向你提供更多的信息。
三、非语言技巧
在非语言沟通中,人们还会用身体的运动姿势传达信息或强调所说的话。人的体态是人类的无声语言,负载着大量的信息,是人们书面语言和口头语言的重要补充。通过对体态语言的细心观察,可从中获得大量有益的信息。人体的躯干部位,包括肩、胸、腹、背、屁股、腿、脚等的动作所发出的信息,称为“体态语言”。 人的身体姿势正如中国的传统说法那样:站如松,坐如钟,卧如弓,行如风。而要达到这些要求,求职者必须加强对自己的形体训练,让自己的举止永远风度翩翩,潇洒文雅。
(一)注意姿态美
1、动情交往的桥梁。与人交谈,不等你开口,对方便可以从你的神态中领略到你的风姿,看出你的神韵,如正襟危坐,挺胸抬头,显示你的诚实;昂首挺胸,表明你的自信。相反,不时耸肩,扭动身躯,可让对方感到你的不稳重;前俯后仰、点头哈腰让人感到没有气节,更令对方产生反感。
2、吸引人注目的中心。与人交谈,让对方产生第一印象的部位便是你的上身。由于人都有先入为主的思维定势,所以第一次见面时给人留下的印象就显得至关重要。特别是在求职面试的过程中,你始终是主考官注视的中心,一双眼睛甚至几双眼睛盯着你,审视你。如果你能做到彬彬有利、温文尔雅、气宇轩昂、坚强果断、和蔼可亲,真诚坦率……,毫无疑问,从第一次见面你便开始用自己的身姿,为自己塑造了良好的第一形象。
3、审美情趣的偶像。人的姿态除了传递信息、表达感情,在与对方交谈时,它是对方审美的内容。你的一举一动,还应当符合美的规律,给人以美的享受,这就是我们平时所讲的举止美。美的举止是千姿百态的,如果仅以美的表现形态来概括,可以分成壮美和优美两大类。壮美的特点是庄严、威武、刚强、有力,比较容易表现男子的阳刚之气;优美的'特点是柔和、文雅。活泼、可爱,比较容易表现女性的阴柔之美。
4、在谈话过程中,在人们不愿把内心的焦虑不安明显地表露在脸上或者身体其它部分时,便轻轻地摇动脚部或抖动腿部。所以,人的腿部往往最先表露自己的潜意识。人不论坐着交谈还是站着说话,腿部常常呈现出这三种姿势:
(1)两腿分开。这是一种开放型姿势,显出稳定、自信,并有接受对方的倾向。
(2)两腿并拢。这是一种保守型姿势,往往显得正经,严肃和拘谨。如立正、正襟危坐,虽然谨慎其事,却令人紧张、压抑。
(3) 两腿交叉。这是一种防御性姿势,经常显得扭捏、胆怯,或者随便散漫、不亲情、不融洽。如站立时的别腿姿势;坐着时的架腿姿势,这两种姿势都颇有不拘礼节的意味。特别是架腿姿势,会给人放肆、自大、无礼、过于随便的印象,对于女性来说,更不可取。
为了在面试中充分显示你的气质和风度,我们主张两腿分开的姿势。站立时,两腿张开,两脚平稳着地成“丁”字型如平行相对,或一前一后,躯干伸直,不要屈膝和弯腰弓背,否则显得消沉懒散,无精打采。坐宜端坐,两腿稍稍分开,间距不超过肩宽而女性则以双膝并拢为宜,腰板轻松挺直,这样显得自然、从容、精神饱满。
(二)距离产生美
在非语言沟通中,并不是依靠逐步动作和个别姿势可以完成的。人作为一个整体形象,在面试交谈时怎样确定自己的位置,怎样保持与主考官的距离,才能更好的发挥身体语言魅力,这也是一个值得研究值得探讨的问题。人际距离是人际关系密切程度的一个尺码。人与人之间的关系与相互间在空间位置上保持的距离存在着某种联系。距离近,表示交际双方亲密;但陌生人距离太近,也会使人感到轻浮。距离稍远,则表示自尊和文雅;距离过远,也会使人有冷淡之感。求职面试中双方的距离可保持在一米左右,因为双方传递信息,不仅凭借语言,而且靠接触、体温、表情变化等。因此,求职面试时一定要首先选择一个最佳位置和最佳距离。
password1:了解自己
不要盲目崇拜大公司,而应首先了解自己。千万不要只看到大公司名声好、工资高、机会多,只求进去,无论做什么,忽视了自己的个性和特长。事实证明,从事和性格特长不符的工作,优势很难显现,只会感到吃力痛苦,疲于奔命。不妨先对自己做个swot分析,分析优势(strengt h)、劣势(weakness)、机会(opportunity)和威胁(threats),找到自己最擅长之处。这些可以通过专门的性格测评来了解。企业的招聘经理们也在通过各种方式评估你的特长,比如:合群、聪慧、稳定、持强、兴奋、有恒、敢为、敏感、怀疑、幻想、世故、忧虑、实践、独立、自律、紧张、适应与焦虑、内向与外向、感情用事与理智客观、慎重与果断、心理健康因素、成就者人格因素、创造力、成长能力等等。
password2:熟悉职场
挑公司之前,先要挑对行业。同一专业,可以进入不同行业。建议选择那些正在向上发展的朝阳行业。比如汽车行业,目前正时髦讲“打造灰领阶层” (介于蓝领白领之间),人才市场预计缺少80万。这意味着,现在入行,几年内个人将能随着整个行业的发展而发展,未来机会要比选择了夕阳行业多很多。
择业是理性的抉择。从大学毕业22岁到32岁的10年间,正是职业生涯发展的黄金时期。在朝阳行业中努力奋斗,10年磨剑的你有望成为事业有成的职业人。
password3:有的放矢
行业选择了,职位适合了,那就首选中国知名企业和行业中表现优秀的外资企业了。因为成功企业自有其成功的道理。它们运作规范、流程清晰、分工明确、人才发展体系健全。这些特质有利于新人的迅速职业化。投递简历前,先要了解目标公司当年度的用人计划,是否有internship名额,都是哪些职位,然后有针对性地去应征。这样做,比盲目硬磕好得多,如果公司不需要却仍然执拗地投简历,有可能造成死缠烂打的坏印象。
password4:个性简历
千篇一律,没有个性的简历,肯定不被看好。过分花哨,过于强调与应征职务无关信息的简历,也有落榜之嫌。如果应征财务,就应在简历中强调与该岗位相关的内容,如学科经验、稳重细致等性格特点,而不应强调自己是文艺骨干、小品冠军。简历递交方式也不应单一,可以用email、快递,或是委托朋友代交。不要单纯相信邮寄,假如特别喜欢某份工作,就要采用多途径,多方式,有效得体地让简历直达目标。
password5:面试技巧
面试前应尽量多方位全面了解目标公司。有必要时,可提前探路,看看进出职员的穿着,是否化妆,以此来准备面试时的着装风格。面试很注重细节,从细节让对方感觉到你很在乎这份工作。
现在大公司面试,往往不看你怎么回答提问,而是设置很多场景,令你在完全没防备的时候,表现出真实性情。所以一定要从平时培养良好的习惯。假如真实的你是积极、阳光、主动、认真、热情、执著、不怕吃苦的,那么你成功的概率就很大了!面试完后,不要只记得追问是否被录用,而应寄上一封thankyou letter,这是礼貌。人总是喜欢被感谢,讨厌被追债。
password6:长期功夫
机会是留给有准备的人。瞄准大公司,就要制定长期战略。
首要是语言能力,包括沟通和写作。面向世界的企业都对员工的英语能力要求很高,除了会读外,还要会说,更要会写。
其次性格方面:活泼、外向、积极、主动、热情,容易给人留下美好的第一印象,但也要把握有度。
面对高高在上的大公司,如何克服胆怯?自信来源于练习。假如害怕当众发言,平时可以找同学朋友练习,纠正说话时的小动作,注意“嗯啊”之类的后缀,控制语速和清晰度。记住:做正确的事情,用正确的方法。
1、进取心和热情
在工作中具有强烈进取心和热情的人,往往能够全面调动自己的综合能量,而且这种积极正面的工作状态会传染别人,带动身边人群乃至整个团队的良好发展。
2、沟通技能
在职场中能够有效沟通,意味着能够清楚而有说服力地传递信息、想法以及态度,如果你能表明自己具有高超的沟通技能,而且能通过书面和口头语言有效地影响别人,那么你成功的机会就会大大增加。
3、成功经历
阐释自己的成功原因,从中提炼自己所具备的核心技能和特长,并说明这些核心技能和特长可以直接转换并应用于当前应聘的职位。向阳生涯认为,如果能够指出这个成功经历与企业的未来需求之间存在着某种紧密联系,这将能够引起面试官的很大兴趣。
4、理性思考过程
在面试中显示出解决问题的能力,或表现出能以解决问题为出发点进行思考是很重要的一个环节。比如对自己的职业生涯发展有着较为明确的定位及规划,面试中能够向面试官明确表达,自己希望在工作中得到什么,自己为什么能胜任这类工作,自己能够在工作中发挥哪些优势,更好的为企业服务同时也能够挖掘自身潜力。有了这种理性思考,将令面试官刮目相看。
5、职商表现
职商是指职业情商即职场EQ,职商可以通过体验式学习获得。职商高的人通常表现为,人际关系良好,工作态度积极,有较好的人格魅力,为个处事正面、阳光,其职业发展较为顺利,能够较好地应付职场中各种复杂局面。据JCP超级规划家学员训后反馈表明,通过专业培训后,他们的职商得到了较大幅度的提升,这为他们在职业生涯中得到良好的发展打下了基础。
6、计划与组织
在面试中,注意体现清晰的思路,并将这个思路在分析问题、制定目标、形成解决问题的策略等过种中体现出来。比如,面试官问你如果给你这个职位,你将怎样快速进入状态,并将如何开展下面的工作。这个时候往往就是表现你的计划与组织能力的最佳时机。
7、抗压能力
一定程度的压力是动力,职场中做成任何事都会有压力,面对压力问题采取一种积极进取的态度,就能在面试中脱颖而出。
面试准备
换位思考端正心态
案例:小李接到企业的面试通知,只顾着问HR面试时间几点?面试地点在哪里?应该带什么东西?却忽略了这家公司的行业性质以及邀请他面试职位的职能。直到面试后才知道自己的工作技能与企业要求差之千里,还白白浪费了时间。
王茜给求职者现场指点迷津:“求职者接到面试邀请后如果对企业很陌生,最好先在网站上搜索一下网友对于这家企业的评价,或者通过社区功能(百度知道、搜搜问问、微博私信等)对于该企业的员工进行相关咨询,了解企业的大体情况。如果企业有自己的官方网站,那这个网站就是求职者了解企业的最佳渠道,官网是企业的‘门面’,内容好不好看‘门面’装修就能略知一二,通常企业都会将其发展历程、企业文化、培训机制、辉煌荣誉等等信息在网站中体现,求职者可以通过这些渠道了解企业相关信息。”至于对相关工作职能的了解。就业顾问建议求职者不妨多上一些求职网站,找寻一些相关行业内的招聘信息,多了解企业对于某种职位的技能要求和专业信息,通过对这些信息的搜集和了解自身不足之处,早点做好面试准备,只有知彼知己,才能在面试当中获取最大的成功几率。
面试着装
合适比贵气更重要
案例:应届生张军去应聘某酒店的客户经理,虽然只有三个岗位空缺,而应聘者却多达100余人,但他还是觉得自己稳操胜券。因为他有过类似的实践经验,在学校负责过校学生会的实践工作,是公关部部长,同时还拥有相关专业的本科文凭。面试时,面试官与他谈了很多,从客户关系到增值服务区域,从饭店管理到旅游业和饭店的关系无所不谈。
谁知三天后,张军还未得到录取通知,前去向面试官讨“说法”。面试官说:“你的着装太让我失望了,我们不可能把一份关乎酒店形象的工作,交给一个看上去这么随便的年轻人。你看,你还穿着上次面试时的衣服——T恤,牛仔裤和黑黑的运动鞋!”
王茜在就业讲座上指出:“面试着装不一定非要名贵正装,但是一定要适合所求职位的行业和工作性质的要求,如果企业明确规定着装标准,出于对企业的尊重,也是要参考其标准去着装的。另外面试着装一定要美观,可以衬托个人的身段和肤色,同时也要与当天面试的气氛相吻合,例如考虑面试的场合、时间、地点、天气、文化及要面试官对你的期望。合适比贵气更重要”。
面试礼仪
稳定情绪保持微笑
案例:一家公司邀请杨棋参加面试,进入面试室后,杨棋右手拿文件,见到面试官伸手与她握手时,她紧张得浑身冒冷汗,为图方便伸出左手与面试官握手,让面试官不知所措。
王茜提醒求职者面试前一定要稳定自己的情绪,再紧张也不要乱了手脚。如果自己求职时右手拿文件,初见面试官可以面带微笑向其示意问好,或者从容地将文件转移至左手之后再与面试官行握手礼,如果对方是女性,则微笑示意问好或待对方先伸手后再进行握手礼,这样方显求职者面试的有礼和风度,也会为求职面试大增几分。
面谈离职
实话实说比天花乱坠强得多
案例:面试时,HR问萧天“你为什么离开前一家公司,谈下你的离职原因?”没有想到会碰到这个问题,萧天实话实说:“不开心,做的不爽就离职”。这个回答毁掉了他的这次面试。
他的回答或许是很多求职者心里最真实的想法,但心可这样想,话不能这样说。就业顾问王茜提醒求职者,今天的回答就有可能是明天谈论“老东家”的话柄。王茜表示,回答类似问题时避免把离职原因说的太详细,切记掺杂主观的负面感受,例如太辛苦,人际关系复杂,管理混乱等,也不要回避真实的离职原因。最好能阐述一个真实的可以为自己的形象添彩的离职事实,甚至表达出真实的感受或许比千思万想“编出花”的离职理由强的多。
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