空乘如何在面试时控制好情绪

空乘如何在面试时控制好情绪

　　面试是通过书面、面谈或线上交流（视频、电话）的形式来考察一个人的工作能力与综合素质，通过面试可以初步判断应聘者是否可以融入自己的团队。下面是空乘如何在面试时控制好情绪，希望对你有帮助。

　　空乘如何在面试时控制好情绪

　　空乘面试直接关系学生未来的发展问题，所以在面试的时候学生才会这样紧张，而且根据以往学生的经验来看，空乘面试紧张发挥失常是很正常的情况，紧张可能是你没有信心，那么你可以在空姐面试前把所有的东西都准备齐全，全方位的提高面试水平，不能投机取巧，如果你已经在参加空乘培训了，那么则需要你努力的掌握空姐的技能培训，也只有这样才能让你在参加空姐面试的时候对自己有信心。那么怎样缓解空姐面试的紧张情绪?

　　1、空乘面试如果担心紧张的话，你可以适当注意一下讲话的速度，进入考场的时候如果怕紧张，那么就先不要着急说话，可以先仔细听好老师的提问，整理好心情在慢慢回答，为什么呢?因为如果一个人情绪处于紧张的状态下，说话会语无伦次，出现错误，为了避免这样的问题出现，在刚开始的时候就先慢点，情绪稳定后在适当的调整语速。

　　2、心态要平衡，在空姐面试中心态的平衡是十分重要的，较差的心态肯定会让自己情绪紧张起来，所以在面试中，一定要尽量的调整好心态，就把这次空姐面试权当锻炼自我，这样就能丢掉包袱轻松上阵。

　　3、如果在回答老师的问题时候担心会紧张，可以把目光放在空乘面试老师的额头上，这样不但可以体现你的自信又显得有礼貌，有些学生紧张目光飘忽，会让人感觉不真诚，如果一直盯着老师眼睛也会让人感觉桀骜不驯。

　　4、在参加空乘面试之前也可以看一些好玩的杂志，分散一下注意力，可以调整情绪还可以客服怯场的心里。

　　5、语言平衡。在空姐面试中如果你紧张的换可以尽量放慢说话的速度。一般学生会因紧张而使说话速度变快，而这又会加重紧张，由此进入了一个恶性循环。如果故意放慢说话的速度，一则可以减轻紧张情绪，更重要的是可以让主考官仔细倾听你的话语，以便给考官留下更深刻的印象。

　　空乘面试礼仪

　　1、走进房间的时候

　　走进房间的时候注意仪态。收腹挺胸，面带微笑，向招聘方各位考官行过礼之后，等待考官的提问。

　　2、行走时标准动作

　　起步时的姿势，基本上是站立时的姿势。然后从腰部开始移动。重心的移动是从腰部开始的。接着将重心移向迈出去的那只脚而向前行进。

　　3、使用敬语

　　使用过分夸张的敬语是一件令双方都很尴尬的事。所以，这一点在平时待人接物上下功夫，如习惯于对长辈说敬语等。全程面试期间注意礼貌用语：请、谢谢、您......

　　4、坐姿

　　在没有听到“请坐”之前，绝对不可以坐下，面试官还没有开口，就顺势坐下的人，已经扣掉了一半分数了，从门口走进来的时候，也要挺起胸膛堂堂正正的走。

　　坐下时也不要在椅沿上轻坐，要舒服地坐进去。并拢双膝，把手自然的放在上面。

　　5、语言要与动作相一致

　　人若满腔热情，说话时便会不由自主地加上动作，做动作时也会自然而然地伴随着语言。我们应该注意的是，如果没有热情，既然说得天花乱坠，也会被认为是冷淡的、事务性的，从而成为所谓的“殷勤而无视了”。

　　6、视线处理

　　说话时不要低头，要看着对方的眼睛或眉间，不要回避视线。不要一味直勾勾地盯着对方的眼睛也会觉得突兀。做出具体答复前，可以把视线投在对方背景上，如墙上约两三秒钟做思考，不宜过长，开口回答问题时，应该把视线收回来。

　　7、要集中注意力

　　不要四处看，显出似听非听，注意力不集中的样子。如果你对对方的提问漫不经心，言论空洞，或是随便解释某种现象，轻率下断语，让对方觉得你过分热心和不认真，这都容易破坏交谈。 如果考官问了问题，没有听清楚，可以适当的回问考官：不好意思，您的问题没有听清楚，可否麻烦您再说一遍呢?考官问的问题一定要抓住重点，了解考官的意图，方可准确回答。

　　8、知之为知之，不知为不知

　　在面试场上，常会遇到一些不熟悉，曾经熟悉现在竟忘记或根本不懂的问题。面临这种情况，默不作声、回避问题是失策;牵强附会、“强不知为知之”更是拙劣，坦率承认为上策。 也再此提醒大家，面试前的准备，一定要做好，各航空公司情况也需了解清楚。

　　9、要面带微笑

　　虚假的笑容，马上就会被识破。请好好注意一下对方的表情，若对方流露出不快，则说明你的笑容不是发自于内心的微笑。笑容，不仅需要用眼、口来表现，更需要用心意来共同缔造。这就好比塑一尊佛像，如果没有融入他的神韵，他就只能是一尊塑像，毫无生气可言。所以，千万不要忘记用心来微笑。

　　习惯于在照相机、摄像机前工作的时装模特、女演员，可以在转瞬之间在镜头前做出美丽动人的笑脸。可这不是我们所需要的笑脸，因为这些笑脸并不让人感到亲切，原因何在?我们可以试着把这些漂亮模特照片上的嘴掩盖起来，非常意外的结果是我们看到的笑眼却是一双冷漠的眼睛。看来，对于我们日常生活十分重要的笑脸，应该是眼中含笑的。

　　在身体状况不佳时，即使露出笑脸，也会让人感到不自然。因此，要想用发自内心的微笑与人接触，健康是一个重要因素。

　　关于空乘面试技巧

　　1.服务意识

　　作为空乘人员，首先一定要有为他人服务的热情，并有志于从事民航事业。这一点十分重要，一定要在空乘面试中表现出来，但不要太做作夸张。考生要有较好的与人沟通的能力和亲和力。在性格上，还有较强的心理承受能力。

　　2.自我介绍

　　自我介绍简要是一定要提前准备的，因为空乘面试的问题都是一些很基本的问题，比如你的姓名，身高，学历，为什么选择空乘等，所以完全可以提前准备完善。另外，个人简历要准备两份，一份中文，一份英文。

　　3.衣着打扮

　　在面试当天，考生可以挑选一套大方、端庄，适合自己的服装，不要染烫发，保持自然微笑。考生也可以适当淡妆，但不要浓妆淡抹，失去本色，反而弄巧成拙。

　　4.形象气质

　　面试前注意保持清淡的饮食，不吃辛辣，少吃海鲜和热性的食物，以免青春痘的出现，或发生皮肤过敏。注意休息，保持充足的睡眠，好让自己的容貌更加亮丽。适当进行一些体育锻炼也是必不可少的，因为这样可以使形体更加充满活力。

　　空乘面试常见问题

　　1、你认为一名空中乘务员最大的挑战是什么?

　　思路：我觉得此问题的回答是表明了你对工作的关注点，应该从服务理念方面回答更好。

　　2、服务态度、服务技巧,《突发事件》个人更倾向的回答

　　我认为是对良好服务态度的持之以恒的保持，记得在《 The best service》一书中看到;服务很简单，甚至简单到荒谬的程度，但是要持之以恒的提供高水平的服务真的很难，

　　3、请说一说本人的职业观

　　回答要点;面试前做好准备，面试时根据自己的真实情况如实回答，并且要与该职位相符。让对方觉得你会长久在这个行业和职业发展下去。

　　4、你的优点和缺点是什么?

　　这里只对缺点作一些提示

　　1.不宜说自己没缺点

　　2.不宜把那些明显的优点说成缺点

　　3.不宜说出严重影响所应聘工作的缺点

　　4.不宜说出令人不放心，不舒服的缺点

　　5.可以说出一些对于所应聘工作无关紧要的缺点，甚至是一些表面看是缺点，从工作的角度看却是优点的缺点。

　　5、你觉得离职动机是什么?

　　1.最重要的是;你要使航空公司相信你在过往的单位的离职原因在这里是不存在的。

　　2.避免把离职原因说的太详细、太具体。

　　3.不能参杂主观的负面感受，如：“太辛苦.人际关系复杂，管理太混乱、公司不重视人才、公司排斥我们某某员工”等。

　　4.但是也不能躲闪、回避，如“想换换环境、个人原因等”

　　5.不能涉及资金负面的人格特征，如“不诚实，懒惰，缺乏责任感，不随和等”

　　6.尽量使解释的理由为应聘者个人形象添彩。

　　6、你认为自己能力中具有竞争力的是什么?

　　我的坚持度很高，事情没有做到一个令人满意的结果决不放弃，您可以从我过去的工作表现所呈现的客观数据，明显的看出我全力以赴的工作态度。

　　7、放弃别的航空公司而要和我们一起工作的理由是什么?

　　1.面试官试图从中了解你的求职动机，愿望以及对此项工作的态度。2、建议从行业、企业岗位这三个角度来回答。

　　8、你有座右铭么?

　　1.座右铭能在一定程度上反映应聘者的性格，观念，心态，这是面试官问这个问题的主要原因。

　　2.不宜说那些引起不好联想的座右铭。

　　3.不宜说那些太抽象的座右铭。

　　4.不宜说太长的座右铭。

　　5.座右铭最好能反映自己某种优秀品质。

　　6.参考---------只为成功找方法，不为失败找借口”

　　9、你擅长社交么?

　　答案自然是肯定的。

　　变形问题;你能和不好的人相处么?

　　不太好预言，因为我事实上从来没有和不好的人相处过，我的同学似乎都和我相处的很好。

　　10、你认为空乘应该具备哪些素质?

　　可从以下选取几点组织回答一下，礼貌素质、思想素质、业务素质和身体素质、心理素质;