如何从容应对面试官的问题

如何从容应对面试官的问题

　　内容提要:对广大的自考毕业生来说，在求职时一定要做好自我定位，以自己的专业知识、能力与才华打动面试官，赢得岗位，自考求职面试常见的问题及对策。

　　求职，简单来说，是用人单位和应聘者的双向选择，是一个应聘的过程。“求”是申请，而非“哀求”、“请求”。对所有求职的自考生来说，最关键的就是求职过程中的面试了，可以毫不夸张地说，面试能决定一个求职者的命运，而在面试中的表现，直接决定了个人的去留。所以，对广大的自考毕业生来说，在求职时一定要做好自我定位，以自己的专业知识、能力与才华打动面试官，赢得岗位。当然，面试虽然关键，结果有时不可把握，但毕竟我们还是能从以往形形色色的面试中总结出一些经验的。

　　求职前作好充分准备

　　1、通过多种渠道收集、了解就业信息，以求“知己知彼百战不殆”；接着准备材料，诸如求职信及个人简历等。求职信要求简洁明了，以500字左右为宜，一般不要超过一页纸；面试前，尽量保持心态平和，避免紧张、心浮气躁，努力展现自信的微笑。

　　2、注重仪表形象，可以穿常青树式的服装，不要过于时尚。要给人端庄、大方的印象；饰品力求自然，戴手表就可以了；发型不可留披肩发或染发，可以扎起马尾或盘起。男士不要留长发、胡须。碎发要固定住，如果时常用手拨弄头发易给人不稳重的印象。

　　60秒抓住考官的心

　　1、增加与公司的关联性。你如果半天也扯不到和应聘公司相关的内容，面试官一定会心存疑问：这个人到底是来干什么的？

　　2、适当展示过去的成就。既不要说得太过——要永远记住“楼外有楼”，也不要表现得太保守——你自己都不愿展示，怎么叫别人发现你的优势呢。

　　3、说话要有条理。把自己的信息编排一下次序，再告诉面试官，这样可以体现你有很强的目的性和逻辑性。

　　4、态度坦城，心态自然。要和面试官做平等交流，不要给人感觉自己很“被动”。也不必满脑子地想“表现一定要好”，否则心态就会有所扭曲。

　　5、把握非语言因素。声线可略微低沉，语速要适当放慢。可以有适当手势，但不要过多，不然会分散面试官的注意力。

　　6、注重细节。全靠点滴积累。如果需要你幻灯演示，你却挡在幻灯机前滔滔不绝，岂不搞笑？

　　面试抓住最初三分钟至关重要

　　在令人乏味的招聘现场，别以为考官会有好心情，能静下心来听你喋喋不休地讲个没完，职场资深人士指出，实际上从你一踏入大门的3分钟内，主考官就决定了是否要录用你，余下的几分钟完全是安慰性质的敷衍，因此，面试时你要抓住最初三分钟。

　　保持面部微笑，像口袋里被偷了几万元钱那样哭丧着脸，一言不发，只会给人压抑感。微笑是润滑剂，方便谈话之门的打开；微笑是显示器，显露出你的涵养和风采。面带微笑去面试，一般总能取得好结果。

　　坦然进门，彬彬有礼，任何的犹豫不决、扭捏不安，迟迟在门边徘徊，不敢进门之举都将会给用人单位极端不自信的印象。

　　需要指明的是，用人单位招聘的是人才，而不是搔首弄姿的模特儿，因此必要的装饰打扮是可以的，但切不可喧宾夺主，给人不正经办事的结论。除非对方怀有某种不可告人的秘密。

　　不要一落座就习惯性地掏出香烟，或嚼着口香糖不停嘴，如有狐臭等难言之隐，请有意离考官远一些，满口黄牙、再加口臭熏人，只会让人敬而远之。

　　各种证书证明你会一手，但也犯不着当宝贝一一展示给主考官过目，这并不能证明你的实际能力高人一等，而且主考官也没那么多闲工功夫去欣赏。

　　一些考官收到你的简历，还会要求你再介绍一下自己的基本情况，如果以“简历上都有”而回敬考官，那也就等于回敬掉了自己的宝贵机会，考官本是想检测一下你的现场语言表达能力的。

　　对于一些经办人员为你提供的各种服务，你切不可因其是小人物而眼睛向天，置之不理，他们没有权力决定是否录用你，但有的是办法不录用你。

　　面试时的“规矩”

　　基本礼仪

　　一般不应由亲友陪同面试，避免给人留下不成熟的印象。

　　不要紧张，保持自信和自然的笑容。一方面可以帮助你放松心情，令面试的气氛变得更融洽愉快；另一方面，可令考官认为你充满自信，能面对压力。

　　面试前

　　道明来意：告知接待员你是来应聘的，以便作出安排。

　　应对所有职员保持礼貌，要知道，他们可能成为你的同事。

　　进门前先敲门，和主考人礼貌地打招呼。

　　面试时

　　谈话时要与考官有恰当的眼神接触，给主考官诚恳、认真的印象。

　　点头不可太急，否则会给人留下不耐烦及想插嘴的印象。

　　谈话时切忌东张西望，此举有欠缺诚意之嫌。

　　身体语言

　　待主考人邀请时才礼貌地坐下，坐的时候要保持笔直。

　　留意自己的身体语言，要大方得体。跷腿、左摇右摆、双臂交叠胸前、单手或双手托腮都不适宜。

　　切忌一些缺乏自信的'小动作

　　男士应避免把弄衣衫、领带及将手插进裤袋内；

　　女士不宜经常拨弄头发，过分造作。

　　避免把弄手指或原子笔、眼镜及说话时用手掩嘴。

　　面试完离去时，向主考人道谢及说“再见”。

　　回答问题的态度

　　态度诚恳，不宜过分客套和谦卑。

　　不太明白主考人的问题时，应礼貌地请他重复。

　　陈述自己的长处时，要诚实而不夸张，要视所申请职位的要求，充分表现自己有关的能力和才干。

　　不懂得回答的问题，不妨坦白承认，给主考人揭穿反而会弄巧成拙。

　　语调

　　语调要肯定、正面，表现信心。

　　尽量避免中、英文夹杂。

　　尽量少用语气助词，避免给主考人一种用语不清、冗长、不认真及缺乏自信的感觉。

　　讲错话要补救

　　在讲错话之后，你亦不要放弃，必须重新振作，继续回答其它问题。

　　其它

　　不要打断主考人的话，因为这是非常无礼的行为。

　　主考人可能会问你一些与职位完全无关的问题，目的在于进一步了解你的思考能力及见识，不要表现出不耐烦或惊讶，以免给用人单位留下一个太计较的印象。

　　切忌因主考人不赞同你的意见而惊惶失措。部分主考人会故意反对应聘者的意见，以观察他们的反应。

　　面试自我介绍一分钟

　　一段短短的自我介绍，其实是为了揭开更深入的面谈而设计的。一分钟的自我介绍，犹如商品广告，在短短60秒内，针对“客户”的需要，将自己最美好的一面，毫无保留地表现出来，不但要令对方留下深刻的印象，还要即时引发起“购买欲”。

　　自我认识想一矢中的，首先必须知道你能带给公司什么好处。当然不能空口讲白话，必须有事实加以证明。

　　最理想就是能够“展示”过去的成就。例如你曾为以往的公司设计网页，并得过奖项或赞扬。当然，这些例子都必须与现在公司的业务性质有关，经验交流《自考求职面试常见的问题及对策》。

　　职位愈高，自我认识就愈重要，应将个人的成败得失，尽录在日记中。这样，就可以时刻都清楚自己的弱点与强项。

　　投其所好清楚自己的强项后，便可以开始预备自我介绍的内容：包括工作模式、优点、技能，突出成就、专业知识、学术背景等。

　　好处众多，但只有短短一分钟，所以一切还是与该公司有关的好。如果是一间电脑软件公司，应说些电脑软件的话题；如是一间金融财务公司，便可跟他说钱的事，总之投其所好。

　　但有一点必须紧记：话题所到之处，必须突出自己对该公司做出的贡献，如增加营业额、减低成本、开拓新市场等。

　　铺排内容的次序也极重要，是否能紧握听众的注意力，全在于事件的编排方式。所以排在头位的，应是他最想得到的事情。而这些事情，一般都是你最得意之作。与此同时，可呈上一些有关的作品或记录增加印象分。

　　身体语言不管内容如何精彩绝伦，若没有美丽的包装，还是不成的。所以在自我介绍当中，必须留意自己在各方面的表现，尤其是声线。切忌以背诵朗读的口吻介绍自己。最好事前找些朋友作练习对象，尽量令声线听来流畅自然，充满自信。

　　身体语言也是重要的一环，尤其是眼神接触。这不但令听众专心，也可表现自信。

　　曾有一项报告指出，日常的沟通，非语言性的占了70%.所以，若想面试成功，便应紧记注意一下你的身体语言。

　　实话实说别直说

　　仅凭一面之交，就要挑到理想的人才，主考官的确有些任重道远。所以招聘单位不得不使出各种测试手段，来了解你的方方面面。面对五花八门的试探，你要处处提防，以免被暗箭所伤。

　　假如老板问你——“我们厂里有个篮球场，你进来时看到了吗？”

　　老板笑眯眯地问你这个问题时，你要快速回忆你是否在“业余爱好”栏中填写了“打篮球”。如果你答没看到，老板一定在你为人诚实度上打个问号。很显然，篮球爱好者肯定不会对一个偌大的篮球场视而不见。

　　小黄应聘报社记者，笔试过关后参加面试，主考官问道：“你说你爱好写作，可是我看了你填的报考表，在‘自我评价’栏中居然发现了两处语法错误。现在既没有多余的表格，也不准涂改，你怎么办？”小黄吃了一惊，填表时他字斟句酌，怎么可能出现这样的错误呢？时间不容他多想，他当机立断，边想边回答：“为了弥补失误，我将在表格后附一张‘更正说明’，上面写‘某某地方出现两处语法错误，实属填表人的粗心大意，特此更正，并向各位致歉’”，他顿了顿，说：“在我发出这份‘更正说明’之前，我想知道是哪些错误，我不愿错误地发出一份‘更正说明’。”考官们笑了，原来这是故设的一个圈套。

　　特别提醒：遇到类似上述的提问，临走时人家还“热情洋溢”地说一句“回去等通知吧”，说不定你早已被他们照了“爱克斯光”，把你读得十分透彻了，你却还蒙在鼓里全然不知呢！

　　面试中要能做到随机应变

　　有的单位或部门主管，在对待求职者时会用另一种面试方式，考考求职者灵活多变的能力。

　　阿华和阿莉同时应聘某公司销售助理一职。在这之前，她们都做到了“胸有成竹”。可是在面试过程中，阿华就是因为缺少起码的应变能力，而使自己痛失一次机会。

　　当时人事小姐先叫阿华到经理室面试，阿华在经理示意让其坐下以后，心里便盘算着如何来回答经理的提问。可是，经理并没有像阿华想像的那样急于提问，而是面带微笑地看着她，阿华不知道这位经理的葫芦里卖的是什么药，显得不知所措，不免紧张起来，也不敢正视这位经理。最后还是这位经理打破了僵局，按照惯例向阿华提出了几个简单的问题，便叫她出去等候通知。

　　轮到阿莉面试了。经理同样面带微笑不主动提问。阿莉见状“主动出击”，改变被动局面。她首先介绍了自己的基本情况，逐渐把重点转移到自己精通的专业知识上。在交谈中，这位经理不断地穿插一些销售方面的问题……面试的气氛一下子变得轻松自然起来。这位经理给阿莉的评语是：谈吐清楚、头脑灵活、反应敏捷，还在后面打了个“＋”号。阿莉顺利过关了。

　　随机应变，是求职者应具备的能力，重要的是，要意识到招聘人员和你是平等的，你们在进行双向选择，无须紧张。

　　应聘面试别耍“小聪明”

　　某招聘现场，某公司正对十余位求职者进行最后一轮面试：

　　“你觉得自己有什么缺点？”主考官突然问一位姓邓的求职者。“我工作过于投入，人家都说我是工作狂。”邓先生不加思考便脱口而出。主考官笑了笑：“工作投入可是优点啊，你说说你的缺点吧。”邓先生仍未察觉考官态度上的细微变化，颇为自得地喋喋不休：“我是个急性子，为人古板，又好坚持原则，所以易得罪人。另外，我还……”考官“嘿”了声，脸呈不悦，手一挥，终止了问话。

　　邓先生的求职结果是不言而喻的：有谁会喜欢一个自作聪明、玩滑头的人？

　　还有一则求职故事：某三星酒店招一名保安部长。当时，应聘的30多人中，有警察学校的毕业生，有退役军人，还有大学生。最后入选的却是一位仅有高中文凭的貌不出众的河南籍青年。有人问其故，老总说道：“我喜欢他老实！”原来，老总在那一堆夹着几份假履历的求职信中，发现了这位只有高中文凭的小伙子。约见交谈之后，这位朴实憨厚的求职者给老总留下了良好的印象。老总再经明察暗访，证实了他的人品不错才聘用的。

　　常说“金无足赤，人无完人”。以上两则启发我们：人生立世诚为本。诚实最终会带来好运。自作聪明“把优点故意说成缺点”，靠隐藏在“漂亮”技巧后的虚伪去掩饰自己，不仅显得滑头、虚伪，而且必是惹人反感。实际上，适当透露自己的缺点、正视自己，考官往往很欣赏。所以，智者说——诚者赢也。此话不假！

　　面试结束，应聘未完

　　1.在面试后的一、两天内，你必须给某个具体负责人写一封短信。感谢他为你所花费的精力和时间，为你提供的各种信息。这封信应该简短地谈到你对公司的兴趣，你有关的经历和你可以成功地帮他们解决的问题。

　　2.如果两星期之内没有接到任何回音，你可以给主试人打个电话， 问他“是否已经作出决定了？”这个电话可以表示出你的兴趣和热情。你还可以从他的口气中听出你是否有希望。

　　3.面试看起来很成功，但结果你还是落选了。对此，你不要大惊小怪。面试时，大多数的主试人都尽量隐藏他们的真正意图，不会轻易让你看出来。万一他人通知你落选了，你也应该虚心地向他人请教你有哪些欠缺，以便今后改进。一般来说，能够得到这样的反馈并不容易。

　　4.如果你在打电话打听情况时觉察出自己有希望中选，但最后决定尚未作出，那你就在一、两个星期后再打一次电话催催。

　　5.每次打电话后，你还应该给他人寄封信，哪怕他们已经暗示你可能落选了。这样做的原因是：a）你觉得有必要重新强调一下自己的优点。b）你又发现了一些新的理由、成绩或经验，有必要让他们知道。得到一次面试机会不容易，不要轻易放弃希望。

　　另外，细节决定成败

　　对于求职者来说，最重要的一点就是细节，尤其是对那些进入面试环节的求职者。在结构化面试技巧中，有一种称之为“望、闻、问、切”法，其中的“望、闻”应该说对求职者也有指导意义。望，指的是面试官要注意应聘者的体格、面目、动作；闻，指的是面试官要注意应聘者的语气、语速、语调。这些都是小细节，而如果求职者注意到了，无疑会为自身求职的砝码增加重量。如果你应聘的时候脚尖不停地点地，表示你有焦虑或不耐烦的心理；交谈时眼睛左顾右盼，不与面试官对视，则表示你对自己不够信任、不安或者在说谎。这些行为心理学的分析很多面试官都将其运用到对招聘者的考核中，这也都是一些平常不大为人注意到的小细节。所以如果你细节都注意到了，做好了，那你的优势立现，赢得自己理想的职位就指日可待了。