面试官的提问技巧
面试是双方交谈时对彼此的一个了解,为了实现良好的求职互动,面试者也需要准备一些问题,在面试的时候,向考官提出,以证明你是一位善于思考,下面由小编为您整理出的面试官的提问技巧内容,一起来看看吧。
一、面试官的提问技巧
1.尊重面试者是起码的职业操守
面试是双向的,是双方了解彼此的过程。因此首先要摆正自己的位置,不要给人盛气凌人的感觉。同时,尊重对方意味着面试前要做好功课。大致了解一下对方的简历。千万不要等面试开始了,还不知道对方的姓名,申请的岗位等等。在面试开始的时候,一定要简单扼要的介绍自己。这和作为主人,向登门拜访的客人介绍自己是一样的道理。
2.破冰,让面试者尽快进入状态
遇到比较内向或者少言寡语的面试者,例如工程师类型的,要尽快让他们放松。比如幽默一下,说说今天的天气,新闻等。这样他们容易进入状态,正常发挥。这里面有一个误区。为了让面试者放松,让他们上来就自我介绍。这个方法有时候会适得其反。那些没有准备过的人会紧张得不知道从何入手。
3.多听少说,但不失控制权
有不少面试官会在面试中不停的发问。这种方式看似十分主动,但其实不一定能从面试者身上得到有效的信息。如果在整个面试过程中,面试官说的比面试者还多,到底是谁在面试谁呢?比较最有效的方法是让面试者自己多讲,面试官一边倾听,一边根据情况提问,引导并控制面试者的话题。
4.留点时间Q&A
无论这个时候你是否已经做出了录用或不录用的决定,都要给面试者一个提问的`机会,而且要认真应答。前面说过,面试是双向的。如果你希望面试者能接受这个机会,那么这就是你说服他们的时候了。或者说,这时候是他们在面试你了。不要因为这个过程中的失误而失去你所要的人。
即使你决定不录取面试者,你仍然要完成这最后一关。因为虽然你不录取他们,但你希望他们能对你和公司留下好印象,也许可以帮你推荐更多的人,也许他们改进了以后还会回来。千万不要低估他们的口碑对公司造成的损害。
二、面试官经典的4种提问技巧
1、连串式提问
即人力资源主考官向面试者提出一连串相关的问题,要求应试者逐个回答。这种提问方式主要是考察面试者的反应能力、思维的逻辑性和条理性。
例如:“你在过去的工作中出现过什么重大失误?如果有,是什么?从这件事本身你吸取的教训是什么?如果今后在遇到此类情况,你会如何处理?”
回答这个问题,首先要保持镇静,不要被一连串的问题吓住,要听清主考官问了哪些问题,这些问题一般都是相关,要回答后一个必须以前一个问题的回答为基础,这就更要求应试者听清题目及其顺序,逐一回答。
2、开放式提问
所谓开放式提问,就是指提出的问题应聘者不能使用简单的“是”或“不是”来回答,而必须另加解释才能回答圆满。因此,主考官提出的问题如果能引发面试者给予详细的说明,则符合“开放式提问”的要求。面试的提问一般都应该用开放式的提问,以便引出应试者的思路,真实考察其水平。
那么,什么样的题目是开放式的题目,以下举几个的例子:
你在大学期间,从事过那些社会工作?
你的专业课开了多少门?你认为这些课将对工作有什么帮助吗?
什么原因促使你在二年内换了三次工作?这类提问的目的是为了从应试者那里获得大量丰富的讯息;并且鼓励应试者回答问题,避免被动。提问方式常用“如何……”“什么……”“为什么……”“哪个……”等。
回答这类问题,应试者应该开阔思路,对主考官提出的问题尽量给予圆满的回答,同时要注意做到条理清晰、逻辑性强,说理透彻,充分展现各方面的能力。这样才能让主考官尽可能多的了解自己,这是一个被录用的前提条件,如果应试者不能被主考官所了解,就根本谈不上被录用。
3、非引导式提问
对于非引导式提问,应试者可以充分发挥,尽量说服自己心中的感受、意见、看法和评论。这样的问题没有“特定”的回答方式,也没有“特定”的答案。
例如,主考官问:“请你谈一谈担任学生干部时的经验。”这就是“非引导式”谈话。主考官提出问题之后,便可静静的聆听对方的叙述,而不必再有其他的表示。与引导式谈话相比,非引导式谈话中,应试者可以尽量多说,该说什么就说什么,因此可以提供丰富的资料。应试者的阅历、经验、语言表达能力、分析概括能力都得到了充分的展现,这样有利于主考官作出客观的评价。
4、封闭式提问
这是一种可以得到具体回答问题。这类问题比较简单、常规,涉及范围较小。关于下面的一些情况常用封闭式提问:工作经历:包括过去的工作职位、成就、工作成绩、个人收入、工作满意与否以及调动原因。学历:包括专业、学习成绩、突出的学科、最讨厌的学科、课程设置等。早期家庭状况:包括父母的职业、家庭收入、家庭成员等。个性与追求:包括性格、爱好、愿望、需求、情绪、目标设置与人生态度等。
没有考官会喜欢木头一样的求职者,他们更期望看到思维活跃,能提出有见解性问题的面试人员,所以面试提问是一个非常好的展现自己的机会,具体求职者在面试中提问的技巧,不妨通过以下几个大方向来思考。
一、关于职位
a)职责和任职要求。这大概是最核心的问题,如果你的职位有清晰详细的职位描,可能这就不是个问题了。但如果没有清晰详细的职位描述,可能并非你想象中职位。
b)前任去向和离职原因。问这个问题的目的是看看这个职位是不是个棘手的职位,如果你的前任因为这个职位很难做,遇到了这样那样的问题而无法解决,而离开,你就要谨慎了,想想你自己是不是有能力超越你的前任。
c)上司情况。谁也不想找个不容易伺候的老板。如果,面试官就是你将来的老板,你可以从他的言谈举止、行为方式上了解他的脾气、秉性,喜欢什么、看中什么、擅长什么,想想适合不适合你。别将来每天头上都顶个雷工作。
二、关于企业文化
a)加班。有的人没结婚、没孩子,可能喜欢下班了还留在公司,如果再有加班费,那就更好了。但我问这个问题,主要目的是想看看这个企业是不是把加班当作一种常态,是不是已经成为企业文化的一部分了。把加班当理所应当的事,这样的企业你真的能接受吗?
b)出差。无论喜不喜欢出差,问一问是有好处的,看看你能够适应公司对员工出差的要求。
c)考勤。工作十几年,绝大部分时间没打卡上过班。所以事先问清楚考勤制度,心理上好做个准备。
d)培训。企业是不是给员工提供不同形式、内容的培训能看出这个企业是不是以人为本,给员工提供职业发展的'路径和机会,而不是只会一味地使唤人。
e)同事关系。此问题一般得到的都是正面的回答。所以问不问都行。但是至少在试用期里要关注这件事情。在团结和融洽的团队内工作,心情会很不错。
三、关于福利待遇
a)薪水组成。薪水包括哪些内容,除了工资,是不是有双薪、奖金、各种补贴、股权股份。不要直接问月薪给多少这样的问题,这一般有HR的人会主动问你的。但你要了解薪水的组成,因为有时候,奖金、股权等其它收益可能会很大程度地弥补薪水的不足。
b)五险一金。一般公司都会正常缴纳社保,但不排除有阴损的企业。所以问一句不会有损失的。
c)休假制度。你如果不是个工作狂,最好问问这个。如果他们比国家规定的休假多不少,你可以适当降低其它方面的要求。
d)合同。问问工作合同跟谁签,主要目的是看看这个公司是不是外包公司。
四、关于企业
a)企业的愿景和目标。如果面试官给了你一个非常好的愿景和目标,至少说明这家企业是个有思想、有抱负的企业。如果某个公司老板自己都说不好,5年后,他的企业会在哪里、会变成什么样,这样的企业你还有信心加入吗?
给出的以上几点提问思路,希望能够让求职者在面试中掌握技巧,提前做好面试准备,更全面理性的作出判断,这家公司是否就是你最期望加入的,此岗位是否与自身相符合。
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