如何降低美容师面试爽约率

如何降低美容师面试爽约率

　　面对美容师面试爽约的屡见不鲜，HR们与其在那抱怨对方的“言而无信”，不如分析他们究竟为什么会爽约，看这里面到底有多少成分是美容师造成的，又有多少成分是由于HR自身工作不到位导致的，然后再有针对性地采取应对之策。

　　面试爽约原因

　　1、美容师同时接到其他公司的面试通知，时间上有冲突;

　　2、美容师临时有其他重要的事情，没有及时告诉HR;

　　3、美容师还在职，求职意向不强，一种无所谓的态度;

　　4、美容师了解了公司情况之后，对公司或职位不感兴趣，主动放弃了;

　　5、美容师忘记有面试，或出发太晚导致迟到而中途放弃;

　　6、面试地点距离美容师较远，时间很赶，美容师觉得不方便，主动放弃;

　　7、面试的地点、路线、时间交待不清晰，导致美容师走错地方或没有按时过来;

　　8、面试当天遇暴雨、交通意外等不可抗力影响。

　　面试爽约对策

　　听：用耳朵判断对方的反应

　　打通电话HR做完自我介绍后，不要急于告知候选人面试的时间和地点，而要讲“我们收到您发来的简历，应聘某某岗位”(HR主动搜索下载的简历不在此讨论)，说到这里一定要有停顿，并仔细聆听美容师的反应。

　　反应一：“对不起我投了太多公司，您是哪一家，麻烦您再讲一遍。”

　　做法一：重复公司和岗位名称后，停顿，判断对方面试意向。参考反应二和三。

　　反应二：“好像我没给你们发简历吧?”

　　做法二：这类人一般是海量投递简历，并不认真阅读任职资格，所以根本记不起所投的每个公司的名字。一般情况下，美容师的盲目性偏大，但仍不排除个别能力与岗位匹配的人选存在。

　　首先，向对方说明他发送简历的具体日期和时间(可从简历接收邮件上轻松找到)，如对方明确表示是误投简历，就不再约见。

　　其次，向对方简要说明岗位的要求，了解对方有应聘的意向时再约见。

　　反应三：“哦，对，我是发过简历，您好!”

　　做法三：有很少一部分美容师会有针对性地、慎重地选择新公司、新岗位，而这对HR来讲，往往是最理想的情况，面对这种求职者，HR在电话中对其提出的问题进行解释后就可以约见了。

　　问：主动猎取美容师信息

　　投递来的简历，有些最基本的信息往往不全，此时HR一定要先通过电话面谈主动获取这些信息后再作进一步的决定。

　　如果简历上未注明住址，HR要问清。只需问清大概位置即可，比如什么区什么路。如果离公司较远，要问美容师“交通是否方便，是否考虑前来应聘”。有必要的.话，询问一下其目前所在公司的上下班距离和时间，并做出对比。据不完全统计，在一线的北京、上海、广州、深圳，上班路程远近已排在白领们择业因素的第三位。

　　如果简历上未注明期望薪资，HR要问清。如果本企业提供的薪水与其要求相差较多时，要问美容师是否可以接受。这里强调一下，提及工资最好以“税前”为标准，因为大家对“税后”有不同的理解，容易有歧义。

　　对于面试的时间安排，最少提前一天通知对方，以方便对方事先做好安排。具体的时间可由HR确定，也可由美容师选择。除非面试考官中有其他部门同事或有职位较高的领导，已经做好的安排不便随意更改，否则给予美容师更多的自由选择也是一种尊重。电话中约好时间后，不妨再加上一句“您这边面试时间有任何困难和变动，都可以随时与我联系，我再次帮您安排”，这样美容师的感觉就更好了。

　　解：请美容师确认是否能来面试

　　在电话面试中，HR的语速要适中、音调要平和又不失热情，让对方感觉到你在微笑。同时，要认真对待美容师的提问，越是提问得多，说明对你公司越是感兴趣，只要不涉及公司的商业机密，应尽量向其做出详细的解释，千万不要显得不耐烦，急于挂断电话。要体现出HR 热情、耐心、周到、友善的那一面，毕竟这时的你代表的是企业的形象。解惑，方可释其疑问，而且通过对方的提问也可以了解到其关注点，并能感受其思维方式。这个过程还可以帮助我们分析判断彼此是否合适。

　　确：请美容师确认是否能来面试

　　在前面三个步骤结束后，即可切入正题，问美容师对公司及职位的感觉如何，能不能来面谈。

　　通常情况下，HR介绍面试地点、乘车路线后要再重复一遍，以确保美容师准确记录(这一点用短信或邮件确认会更高效)。另外，这个环节完全还可以反过来做，比如HR说“请您重复一下位置我来帮你核对”;同时，HR可以根据对方记录的情况马上做出这样的判断：如果住址没有记好或者根本无心记录，就可以直接将其淘汰掉了;而记得很详细的候选人一般会准时来参加面试的。

　　总之，要提高美容师面试到场率，降低爽约率，HR需要做好的就是与美容师的沟通。