信贷员面试问题及答案

信贷员面试问题及答案

　　面试是通过书面、面谈或线上交流(视频、电话)的形式来考察一个人的工作能力与综合素质,通过面试可以初步判断应聘者是否可以融入自己的团队。小编收集了信贷员面试问题及答案，欢迎阅读。

　　1、请介绍一下你自己。

　　从简历到签约——校招求职全攻略求职准备简历网申笔试面试 一般人回答这个问题过于平常，只说姓名、年龄、爱好等，这些在简历上都有。企业最希望知道的是求职者能否胜任工作，包括：最深入研究的知识领域、个性中最积极的部分、做过的最成功的事等。

　　2、说说你最大的优缺点?

　　这个问题问的概率很大，通常不希望听到直接回答的优点缺点是什么。企业喜欢求职者从自己的优点说起，中间加一些小缺点，最后再把问题转回到优点上，突出优点的部分。

　　3、你认为你在学校属于好学生吗?

　　如果求职者学习成绩好，就说："是的，我的成绩很好，所有的成绩都很优异。当然，判断一个学生是不是好学生有很多标准，在学校期间我认为成绩是重要的，其他方面包括思想道德、实践经验、团队精神、沟通能力也都是很重要的，我在这些方面也做得很好，应该说我是一个全面发展的学生。 如果求职者成绩不尽理想，就说："我认为是不是一个好学生的标准是多元化的，我的学习成绩还可以，在其他方面我的表现也很突出，比如我去很多地方实习过，我很喜欢在快节奏和压力下工作，我在学生会组织过xx活动，锻炼了我的团队合作精神和组织能力。"

　　有经验的招聘者一听就会明白，企业喜欢诚实的求职者。

　　4、说说你的家庭。

　　企业希望听到的重点在于家庭对求职者的积极影响。企业相信，和睦的家庭关系对一个人的成长有潜移默化的影响。

　　5、你觉得自己那方面能力最急需提高?

　　推荐答案：强调一些客观的内容，具备高度性、前瞻性的东西，如全行业的一些知识等等。

　　6、你觉得在你以前的工作中(包括兼职工作)有什么体会、收获?

　　提示：千万别说体会到了工作的辛苦、钱不好赚之类的话，面试不是抱怨、诉苦。

　　推荐答案：强调自己以前工作中实在的收获，包括技术方面、做人方面等的收获。从侧面

　　说明自己的工作业绩是比较好的，人际关系也处得不错;领导比较欣赏你。

　　信贷员面试常见问题

　　银行信贷部是做什么的？

　　银行信贷部顾名思义是管理信贷的部门，它的任务是争取企业的存款，审核和发放企业的贷款，信贷部的员工一般叫信贷员，或者叫项目经理，各行叫法不同。信贷部的工作人员每个人负责若干个企业(或单位)，他们要熟悉企业的经营情况和财务状况，掌握企业使用贷款的情况，能够看懂企业的财务报表，能够从中分析企业的经营情况和财务状况。从而判定是否能给企业办理信贷业务。

　　因为需要到企业去实地了解真实情况，信贷员们多数时间应该是在外面跑的，而不是坐在办公室里。也是因为工作原因的特殊性，在招聘时，银行方面会特别注重考查求职者的公关能力和分析能力，善于和人打交道。

　　信贷部门男生女生的比例没有规定，主要看能力，信贷部门是银行获取利润的关键部门，对人员综合能力的要求比较高。

　　信贷审查岗任职要求：

　　1、有银行信贷审查岗位或相关工作经历，从事过或熟悉授信业务审查流程；

　　2、能根据具体项目情况剖析风险点、提出控制风险的措施和完善授信方案的意见；

　　3具有良好的分析判断、风险把控、沟通协调能力和文字综述能力。

　　信贷管理岗任职要求：

　　1、有银行信贷管理岗位或相关工作经历；

　　2、熟悉银行业监管部门有关授信管理相关的法律法规和信贷政策；

　　3、熟悉信贷管理日常运作流程，按照信贷管理各项规章制度对有关授信业务进行审核及管理；

　　4、具有良好的分析判断、沟通协调能力和文字综述能力。

　　应聘银行信贷员的常见面试题：

　　1、请做一下自我介绍

　　解析：自我介绍是银行各岗位面试的必考题。在做这一部分陈述的时候介绍内容要与个人简历相一致。表述方式上尽量口语化。要切中要害,不谈无关、无用的内容。

　　2、你认为成为信贷员的条件是什麼？

　　解析：回答上述问题的时候，不要只说专业方面，而是要从性格、专业分析、语言表达能力等综合回答。

　　3、作为一名银行信贷员你会如何开拓一块陌生的市场？

　　解析：回答此题时，求职者可以从市场调查、走访、和具体实施方法等三方面进行回答。如果有经验的话，最好能举一个过往工作中的具体案例。

　　信贷员面试自我介绍攻略

　　1、两分钟面试自我介绍攻略指南

　　初步印象面试官都是相关部门的骨干或者高管，一般为了防止走后门拉关系这些糟心事，在面试之前他们是无法看到哪些简历入选的。所以在面试的时候面试官都是边看简历边听你讲。

　　这个时候你的自我介绍的作用就来了，如果给你两分钟时间自我介绍，在30秒之内你必须要简明扼要地说完简历上的精华内容，剩下一分半你必须争取用你讲的东西打动面试官，让他们头抬起来看你，一旦抬头，有了目光交流和他们感兴趣的事情，那么成功率就会大很多。

　　问题来了，这一分半的时间你应该讲什么?几个要点把握住，一是要让对方确认你对这个岗位的了解和喜爱，二是说明自身具备从事且能做好的特质，三是要举出简短但能印证前面所说几点的具体事例来。这样一来，有理有据，条理清晰，亮点丰富，无需辞藻华丽，你的自我简介也能过关。下面是一个例子：各位面试官下午好!我是应聘xx岗位的xxx，如您在简历中所见，我的基本情况是......，对于今天要应聘的岗位，我的理解是它主要从事......。这样的岗位对我来说很有挑战性，同时我认为我也具备了胜任这个岗位的自身条件。我在大学期间/实习期间/家庭经历/其他相关经历期间，我做了......，虽然这和我要应聘的岗位不相关，但是它对于个人能力特质的要求是共同的，都需要具备......等能力，而我做的很好，这也是我来到这里的底气所在......。关于我的自我介绍就到这里，接下来我把宝贵的时间交给您，请各位面试官提问，谢谢!

　　2、为接下来的提问留下伏笔上面一个针对应届生的模板，重点应该讲你曾做得怎么样，你有什么值得我录用你，而不是去说你入职后会怎么样，比如你会工作敬业，友爱同事，服从指挥云云，未来的事情你还真的说不算啊。

　　另外记得在自我介绍中留下伏笔，对某个面试官可能感兴趣的个人经历举重若轻地一笔带过，很有可能在自我介绍完后面试官就会追着这个话题来问。这样一来，面试的节奏就被你掌握了。

　　我曾联合面试过一个学生，无信贷从业经验应聘信贷经理，这是一个管理岗，无从业人士一般没机会，但是他的硬件条件不错就放在面试里了。在自我简介的时候说了这么一个事情，他父亲是做企业的，和银行有多年的信贷关系(这个时候面试官开始有兴趣了)，然后接下来说了一句话就非常精彩了，他说每一次来银行办业务他都和父亲一起来，对银行的信贷流程熟悉，并且站在客户立场上他发现了几个可能的风险点(面试官眼睛一下就亮了)。果然，在自我介绍之后，面试官就围绕这几个问题提问了，由于早有准备(很有可能来之前请教过一些银行从业人士)，他的回答每每都挠在面试官的痒处，结果可想而知，顺利地拿下来这个一般人之前要两年银行从业才能拿到的岗位。

　　这里我们后来分析了一下，他的成功在于，通过前期准备对这个岗位有一个较为深入的了解，再加上恰当的话题策略成功把面试官的节奏往预定的轨道上引导，引导成功后用内部人士的经验之谈彻底征服面试官。

　　这样有准备有头脑肯用心的大学生没有几个用人单位会拒绝。

　　银行信贷岗位面试技巧

　　名词解释

　　1、逆向选择：在金融市场上，逆向选择是指市场上那些最有可能造成不利（逆向）结果（即造成违约风险）的融资者，往往就是那些寻求资金最积极而且最有可能得到资金的人。

　　2、同业拆借：是指商业银行及其他金融机构之间的临时性借款，主要用于支持银行资金周转，弥补银行暂时的头寸短缺。

　　3、授信：是指银行向客户直接提供资金支持（客户需按约定的利率和期限还本付息），或对客户在有关经济活动中的信用（客户履行债务，责任的能力和诚信等）向第三方做出保证的行为。授信又可分为实有授信和或有授信。

　　4、储蓄存款实名制：是指个人在银行开立存款帐户办理储蓄存款时，应当出示本人法定身份证件，使用身份证上的姓名，银行按照规定进行核对，并登记身份证上的姓名和号码，以确定储户对开立帐户上的存款享有所有权的一项制度。

　　5、保证：是保证人和债权人约定，当债务人不履行债务时，保证人按照约定履行债务或者承担责任的行为。

　　6、票据贴现：是指持票人将未到期的票据转让给银行，银行按票面金额扣除贴现利息后，讲余额付给持票人的一种行为。

　　7、审贷分离制：是信贷运行机制的核心，它是指授信业务的审批主体与发放主体相互分离，相互制约的制度。

　　8、转贴现：主要是指商业银行通过在二级市场上卖出未到期的贴现票据以融通所需资金的行为，而二级市场的投资人在票据到期前还可以做票据的转手买卖，继续进行转贴现活动。

　　9、信贷营销：是指银行以金融市场为导向，综合运用各种营销手段，向客户提供信贷产品和服务，以满足客户需求并实现银行盈利目标的一系列信贷管理活动。

　　10、抵押：债务人或第三人不转移财产的占有，将该财产作为债权的担保，债务人不履行债务时，债权人有权以该财产折价或者拍卖、变卖该财产的价款优先受偿。

　　11、质押;债务人或者第三人将其动产、权利凭证或者其他财产权利作为债权的担保，债务人不履行债务时，债权人有权以该质押财产折价或者拍卖、变卖该财产的价款优先受偿。

　　12、项目融资：指贷款人向特定的工程项目提供贷款协议融资，对于该项目所产生的现金流量享有偿债请求权，并以该项目资产作为附属担保的融资类型。他是以项目未来收益和资产作为偿还贷款的资金来源和安全保障的融资方式。是一种无追索权或有限追索权的融资方式，一般用于现金流量稳定的大规模基本建设项目。

　　13、贷款风险：是指在银行的信贷活动中，由于各种不确定因素的影响，使银行贷款遭受损失的一种可能。

　　14、住房贷款：是指借款人以自己或第三人所购住房或其他具有所有权的财产作为抵押或质押，或有第三人为其贷款提供保证，并承担连带责任的贷款。

　　15、授权：把权力委托给人或机构，代为执行。

　　16、银团贷款：是由一家贷款银行牵头，由该国或几国的多家贷款银行参加，组成贷款银团，共同向另一国银行、政府或政府机构、公司（企业）以及国际机构提供的贷款，以称辛迪加贷款。

　　17、银行信贷管理：是指商业银行如何配置信贷资金，才有利于发展经济并增加自身盈利的决策活动。

　　18、企业协定存款：是指存款人与经办行签订协定存款合同，约定基本存款额度，对基本存款账户或一般存款账户中超过该额度的部份按协定存款利率单独计息的一种存款。

　　19、现代企业制度：指以市场经济为基础，以完善的企业法人制度为主体，以有限责任制度为核心，以公司企业为主要形式，以产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学为条件的新型企业制度。

　　20、定期存款：银行存款的一种。存户存入款项时预定提取期限的存款。银行对存户签发定期存单，到期凭存单支取。利息较活期存款为高。

　　21、回购：是指交易的一方在向另一方出口机器设备或技术的同时，承诺购买一定数量的由该项机器设备或技术生产出来的产品。

　　信贷销售技巧和话术

　　一、克服自己内心的障碍

　　刚接触电销的信贷员心里都会有一些恐惧，在打电话之前就已经担心对方拒绝自己，遭到拒绝后不知该如何应对，只能挂断电话，甚至有些人盼着电话快点挂掉、无人接听。总是站在接电话人的角度考虑，想象他将如何拒绝你;如果你这样想，就变成了两个人在拒绝你，那打出的电话也不会收到预期的效果。克服内心障碍的方法有以下几个：

　　(1)摆正好心态

　　被拒绝是再正常不过的事情，没人拒才是不正常的，如果没人拒绝，就不需要我们去跑业务了。我们要对我们自己的产品和服务有百分之两百的信心，对产品的市场前景应该非常的乐观;我们打电话是为了寻找对我们产品有兴趣的人，那些对我们产品不感兴趣或没有需求的人不用过多理会。

　　(2)善于总结

　　我们应该感谢，每一个拒绝我们的客户。因为我们可以从他们那里吸取到为什么会被拒绝的教训。每次通话之后，我们都应该记录下来，他们拒绝我们的方式，然后，我们在总结，自己如果下次还遇到类似的事情，怎样去将它解决。这样做的目的是让我们再次面对通用的问题时，我们有足够的信心去解决，不会害怕，也不会恐惧。

　　(3)每天抽一点时间学习

　　学得越多，你会发现你知道的越少。我们去学习的目的不在于达到一个什么样的高度，而是给我们自己足够的信心。当然我们应该有选择性的学习并不是什么不知道的都去学。打电话之前，把你想要表达给客户的关键词可以先写在纸上，以免由于紧张而“语无伦次”，电话打多了自然就成熟了。

　　二、明确打电话的目的

　　打电话给客户的目的是为了把贷款放出去，当然不可能一个电话就能完成，但是我们的电话要打的有效果，能够得到对我们有价值的信息。

　　三、客户资源的收集

　　既然目的明确了，那么就是打电话给谁的问题了，任何行业的电话销售都是从选择客户开始，在电话销售过程中，选择永远比努力重要，一开始就找对目标，那你的电销会事半功倍。

　　在这给大家推荐几种获取客户资源的方法：

　　(1)网上收集

　　信息分类网站：比如58同城、赶集网、百姓网、易登网、列表网等。

　　企业名录网站：比如阿里巴巴、阿土伯、马可波罗、慧聪网，传众网，还有一些垂直行业网站，比如化工企业网、建材网等。

　　软件抓取：现在市场上有很多软件都可以抓取网上关键字的号码，大家也可以是试一试。

　　(2)市场店铺收集

　　扫街：沿着街道抄写两边的店铺号码。

　　大市场：比如电子市场、批发市场、农产品市场、服装市场、化妆品市场等。

　　(3)购买

　　可以购买一些行业号码，比如银行投资客户名单、房地产中介客户名单、协会会员名单、保险公司客户名单、4S店客户名单、小区业主名单等。

　　(4)交换资源

　　可以跟其他行业的业务员交换资源。

　　四、成功的电话销售开场白

　　信贷员必须记住，电话营销你必须要在30秒内介绍好公司和自己，引起客户的兴趣，让客户愿意继续谈下去。

　　信贷员要在30秒钟内清楚地让客户知道下列三件事：

　　1、我的客户是谁，他有什么需求?

　　2、我打电话给客户的目的是什么?

　　3、我公司的产品优势在哪里?能解决客户什么问题?开场白最好用最简短精炼的语句表达自己的意图，因为没人会有耐心听一个陌生人在那发表长篇大论，而且客户关心的是这个电话是干什么的，能够给他带来什么，没有用处的电话对任何人来说，都是浪费时间。所以信贷员必须要在30秒内清楚的表达你是做贷款的，你产品能解决客户什么问题，用你产品最大的优势击到客户的需求痛点。

　　五、介绍自己的产品

　　电话里介绍产品要抓住重点，突出我们的产品特色，吸引客户。在通话过程中除非客户问及，否则信贷员必须捡重点的说，比如利息低，放款快，不要抵押物也能贷款等，千万不要说了一大推，到最后客户都记不清你是干什么的。

　　六、处理客户的反对意见

　　介绍产品时难免会遇到客户的拒绝、质疑，但是我们要保持良好的心态，同时对客户提出的拒绝、质疑能够想出应对的话术，客户的反对意见是分两种：非真实的反对意见和真实的。

　　非真实的反对意见有几种：

　　1、客户的习惯性拒绝，大多数人在接到贷款电话时，第一反应是拒绝。针对这种客户信贷员就要转移他的注意方向，不必要强迫他接受你的产品，而是当做给他一个学习和了解市场的机会。

　　2、客户情绪化反对意见，我们打电话给客户的时候，并不是很清楚客户现在到底心情是好还是坏，适不适合现在进行沟通。所以可以从客户的语气及态度听出他是否有情绪，倾听他的抱怨，帮助他化解了烦躁的心情，那么在以后的沟通中，客户也会对你的善意表示回馈，要学会倾听，电话销售人员会有相应的回报。

　　3、客户好为人师的反对，客户指出你的观点或者产品不足的地方，并不是真的不满意，客户自己也清楚这个世界上没有十全十美的产品，他只是想要告诉你自己有多厉害、多懂行。我们可以赢得和客户的争论，但是会输掉销售的机会。销售人员所要做的事情就是闭嘴，对客户的不同看法洗耳恭听。然后对他的看法表示赞同：“恩，您说的很有道理，什么产品多少都有瑕疵，听您这么说，让我学到了很多”。然后再提出自己的不同意见，这样既满足了客户的虚荣心，也达到了自己销售的目的。

　　真实的反对意见主要包括两个方面：

　　(1)“暂时不需要，有需要我会打电话给你的”这样的回答，可能是我们的开场白没有吸引客户，那么我们就要调整话术，重点讲我们产品能给他带来什么.

　　(2)“你先发份传真/资料过来看看，到时候再说”这样的回答只是给我们下次打电话留下机会，那么我们就要考虑下次打电话时，怎么样吸引客户的关注了，不能太急。

　　(3)“我还要考虑考虑”、“再商量商量”这样的回答，我们就要找到客户“考虑”的真实含义了，可以询问：您是担心哪一方面?这样好了，我带着产品和资料去您那，您好做个直观的了解。最好是约面谈，问清原因找出解决办法。

　　(4)“我们已经有合作伙伴了”这个时候千万不要贬低对方的合作伙伴，你贬低对手，就等于贬低你客户的判断能力，结果适得其反。

　　你可以这样说：哦，那先恭喜您了，不知道与您合作的是哪家公司?作为同行我们可能了解的比较多一点，也许有什么能够帮助您的地方?如客户感兴趣，可以给其分析下你的对手的优势，然后说出你产品的不同之处，引起客户兴趣，然后再提出约见下，让你的客户了解下产品，多个选择也不会对他造成什么损失。

　　(5)“我现在很忙，没有时间和你谈”，这种答复我们可以这样回答客户：没关系，您看明天下午方便的话，我带资料去您那拜访一下，具体的我们见面谈。如果客户还是拒绝，那就告诉客户先给他发个邮件，约个下次联系的时间，给客户个缓冲期。

　　七、客户跟进

　　打电话只是一个开始，是为了筛选出潜在的客户，但是最终的成交客户是需要信贷员不断的跟进的。打一次电话就能促成成交，那说明你刚好碰到运气，客户是急着用钱了。但是在电销的过程中，这样的客户是很少的，很多客户都是需要信贷员多次跟进才有可能成交。

　　信贷员可以按照这个套路来跟进客户:

　　1、学会做笔记

　　在打电话的过程中记住客户的重点，包括客户有什么问题，对什么比较关心，方便下次打电话的的时候有话题聊。

　　2、建立客户档案

　　对客户进行分类，并标出跟进时间，在合适的时间再电话跟进，再跟进的同时一定要记录本次谈话的内容，以便了解客户真实的需求，从而有针对性的准备资料和话术。

　　八、约客户面谈

　　我们打电话的最终目的是销售我们的贷款产品，这就需要和客户坐下来面谈，所以打电话的成功与否，就是看能否约到客户对其上门拜访。约见成功，你打电话的目的就达到了，下面的事情就是准备材料、样品上门拜访了，这才是真正的销售开始，怎么样取得面谈的成功，才是对一个销售人员的销售能力的考验。