去哪儿用户服务-管理培训生北京笔试题

2015去哪儿用户服务-管理培训生北京笔试题

　　10道行测，其中包含2道英语。

　　主观题5道：1.有四个人要在夜里穿过一条索桥回到宿营地，但是他们只有一支手电，电池只够再亮17分钟，过桥必须要有手电，否则太危险。桥最多只能承受两个人同时通过的重量，这四个人的过桥速度都不一样，一个需要1分钟，一个需要2分钟，一个需要5分钟，一个需要10分钟。问：他们如何能在17分钟内全部过桥?

　　2.你最经常使用的互联网在线旅游产品是什么，它满足了你怎样的.需求，没有满足你怎样的需求?

　　3.你和你的小伙伴一同出去旅行，大家在住宿选择上发生了分歧。有人偏爱青年旅社，有人喜欢经济型酒店，有人希望价格尽量便宜，有人重视酒店的环境舒适。面对大家的各种意见，请您提供一种方案帮助大家解决在酒店选择上的分歧。

　　4.用户来电称目前人在机场，航班一小时后起飞，机场工作人员告知机票处于退票状态导致无法使用。目前用户无法办理登机手续，无法乘机。机场工作人员告知用户还有15分钟用户就无法办理登机手续，用户情绪激动，作为用户服务中心人员，您认为如何处理?

　　5.如果你在一家公司任职，你最不能容忍哪些事情?请列出五件，你为何不能容忍?如果你加入我们公司后出现这些事情，你会如何处理?