星巴克实习经理笔试题目

星巴克实习经理笔试题目

　　一. 您是一家咖啡店的经理,你发现店内同时发生以下事件:

　　1. 许多张桌子桌面上有客人离去后留下的空杯子没有清理,桌面不干净,待整理;

　　2 有客人正在询问店内卖哪些产品,他不知道如何点咖啡菜单;

　　3 已有客人点完成咖啡,正在收银机旁等待结帐;

　　4. 有厂商正准备进货,需要店经理签收

　　请问，针对上叙同时发生的情况，你要如何排订先后顺序，并注明为什么?

　　二. 有一位甲员工,脾气不好,以致在前三家店因为与店内其他同事相处不好而屡屡调动,现在甲被调到你的店面来,请问,身为店经理的你该如何应对

　　三. 你是店经理,本周五结帐后,发现门市总销售额与上周相比减少30%,请问可能的原因是哪几种?分别该如何应对?

　　这是星巴克(应聘见习经理)面试时笔试部分出现的`三道考题,本来在最后一次面试就要成功时,我却突然选择放弃,希望这次选择是明智的,come on!!! 不要为自己的选择而后悔!!!