中国移动市场营销类笔试题目及答案

中国移动市场营销类笔试题目及答案

　　单选题：

　　1. 依据《电信》服务标准，移动电话通信障碍修复最长时限为B小时。

　　A、2 B、24

　　C、48

　　D、72

　　2. 按《中国移动通信集团公司客户服务标准》规定，客户咨询及投诉回复率为C。

　　A、90%

　　B、95%

　　C、100%

　　D、80% 3. 在计算机术语中经常用RAM表示D。

　　A、只读存储器

　　B、可编程只读存储器

　　C、动态随机存储器 D、随机存储器

　　4. INTERNET的基础协议簇是D

　　A、IPX/SPX

　　B、SMTP/IP

　　C、SLIP/PPP

　　D、TCP/IP

　　5、“对不起，您拨打的电话已停机。”英文表述是：B

　　A. Sorry! The subscriber you dialed is out of the service area for the moment. B. Sorry! The number you dialed is

out of service. C. Sorry! The subscriber you dialed is power off. D. Sorry! The number does not exist.

　　6、“直接拨17951”英文表述是：A

　　A、dial 17951 directly B、enter 17951 directly C、direct dial 17951

　　D、directly dial to 17951

　　7、通过GPRS访问3W网站，其接入点名称、用户名、密码分别是D。

　　A、cmwap,wap,wap

　　B、cmnet,wap,wap

　　C、cmwap,缺省,缺省 D、cmnet,缺省,缺省

　　8、南京全球通用户漫游至北京拨打香港用户，对南京用户计费为A。

　　A、0.60元/分钟+0.20元/6秒 B、0.60元/分钟+2.50元/分钟 C、1.50元/分钟 D、5.00元/分钟

　　9、移动电话有效计费时间为：A

　　A. 自被叫应答开始至首先挂机或无线信道释放为止。 B. 自被叫应答开始至主、被叫都挂机为止。 C. 自被叫应答开始至主叫挂机

为至。

　　10、中国移动通信集团公司成立时间是：C

　　A、1997年4月20日 B、1999年4月20日 C、2000年4月20日

　　D、2001年4月20日

　　11.手机+笔记本电脑上Internet的接入号码为 C

　　A、172 B、17266 C、17201 D、17200

　　12、中国移动互联网的简称为 B 。

　　A、CHNTE B、CMNET C、CNNET D、CHNET

　　13. 下列关于GPRS描述正确的是： B

　　A、买了GPRS手机就是GPRS用户，可以使用GPRS业务了。 B、使用GPRS业务需要换一个GPRS手机。C、使用GPRS业务需要更换手机号码

。 D、使用GPRS业务不能国际漫游。

　　14. 装有WAP浏览器的移动终端接入互联网拨入号码B。

　　A、17288 B、17266 C、17201 D、17200 15. 下列那个号码用于统一消息业务接入D。

　　A、17201 B、17266 C、17255 D、17288 16. GPS中文含义为C。

　　A、通信分组无线业务 B、无线应用协议 C、全球定位系统 17. 中国移动通信IP业务的接入号是 C 。

　　A、17908/17909 B、17930/17931 C、17950/17951 D、17910/17911 18. 移动梦网实现了( C )到( )的双向沟通。

　　A、手机，笔记本 B、手机，多媒体电视 C、手机，互联网 D、固定电话，互联

　　19. 以笔记本电脑(PCMCIA)为例，在设臵GPRS网卡参数时，接入点名称(APN)设臵为：A

　　A、CMNET B、CMNOT C、CMCOM D、APN 20. “追求客户满意服务”是中国移动通信的(C)

　　A、长期战略目标 B、企业使命 C、经营宗旨 D、企业服务理念

　　21、“持续为社会、为企业创造更大价值”，是中国移动通信的 B 。

　　A、企业使命 B、企业价值观 C、企业经营宗旨 D、企业精神 22、IP电话业务是利用 D 实现远程通信的一种先进通信方式。

　　A、DDN专线 B、电话 C、分组线路 D、因特网

　　23、全球通客户A与B，同时漫游在北京，A拨打B，通话时长为4分27秒。B应收取 B 元。

　　A、3.00 B、6.15 C、6.50 D、3.15 24、下列哪项属于可撤销合同 C 。

　　A、以合法形式掩盖非法目的 B、损害社会公共利益

　　C、因重大误解订立的 D、恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益 25、”pay off the call charge”中文意思是 D 。

　　A、查话费清单 B、打话费清单 C、未付话费 D、交清话费 26、目前我国通用的火警电话号码是 B 。

　　A、110 B、119 C、122 D、114

　　27、《中国移动通信集团公司客户服务标准》规定1860人工应答时限为 C 。

　　A、60秒 B、30秒 C、15秒 D、10秒

　　28、中国联通/中国移动IP电话卡接入号码为17910/17950的拨号采用 B 拨号方式。

　　A、一次 B、二次 C、三次 D、四次

　　29、启动呼叫等待的编码是什么 A 。

　　A、*43# B、*34# C、#43# D、#43*

　　30、个列哪个问题最可能属于无线覆盖问题 C 。

　　A、有信号无法主被叫 B、单方通话 C、手机显示无信号 D、话音断续

　　31“全球通”移动电话号码C升为11位? A. 1998年7月22日0时 B. 1998年7月31日0时 C. 1999年7月22日0时 D. 1999年7月31日0时

　　32手机建立通话时，与C设备无关? A. MS B. MSC C. SMAP D. BTS

　　33.下列哪个不属于解决覆盖问题的.办法?D A. 抬高天线角度 B. 加大基站发射功率 C. 选址加站 D. 对基站扩容

　　34.根据现网技术条件，集团公司已将语音信箱业务接入号公共语音信箱号码13800XYZ166、提取留言号码13800XYZ200、设臵前转号

码13800XYZ300统一为一个业务接入号码，是?A A. 13800XYZ166 B. 13800XYZ200 C. 13800XYZ300 D. 13800XYZ309

　　35.两个交换中心之间设臵的C可以疏通其间的终端话务，也可以疏通经该两个交换中心转接的话务。 A. 基干路由 B. 长途路由 C.

低呼损直达路由 D. 高效直达路由

　　36.下列哪个不属于交换子系统?C A. HLR B. MSC C. BSC D. VLR

　　37.呼叫限制业务分几种?C A. 3种 B. 4种 C. 5种 D. 6种

　　38.电信业务经营者在接到电信用户投诉后B个工作日内未答复，用户可向申诉受理机构提出申诉。 A. 10 B. 15 C. 20 D. 30

　　39.可通过编辑短信C发送到17288开通手机邮箱动感邮。 A. KT B. KT0 C. KT1 D. KT2

　　40. B是人们共同遵循的惯用行为方式。 A. 礼貌 B. 礼节 C. 礼俗 D. 仪表

　　41.要查找所有BMP图形文件，应该在“查找”对话框的名称栏中输入D。 A. BMP B. BMP* C. *BMP D. *.BMP 42. 设臵呼叫限制C。

　　A. set up call restriction B. set up call barring C. set up restriction D. set calling restrct

　　43. 根据“业务规范”规定，客户因欠费停机后，在全额补交话费和欠费违约金后，应尽快为其开机，最大时限为D小时。 A. 24 B.

12 C. 6 D. 4

　　多选题：

　　1. 所谓计算机病毒危害是BCD

　　A、 使盘片发生霉变

　　B、 破坏计算机 的系统软件或文件内容 C、 破坏计算机的系统硬件 D、

　　干扰系统运行

　　2. EXCEL的主要功能是ABC

　　A、表格处理

　　B、数据库管理

　　C、图表处理

　　D、文字处理

　　4. 中国移动客户使用IP业务拨打(ACDEF)，资费为每分钟2.40元。

　　A、美国

　　B、新西兰 C、日本 D、韩国 E、澳大利亚 F、加拿大

　　5. 目前，支持GSM数据和传真业务的手机配件有ABCD

　　A、PCMCIA卡类

　　B、软件仿真类

　　C、集成产品类 D、红外线集成类

　　6. 几种常用灭火剂是ABC

　　A、泡沫灭火剂 B、干粉灭火剂 C、卤代灭火剂

　　7. 处理事故的“三不放过”原则是ABC

　　a) 找不出事故原因不防过 b) 事故责任人受不到教育不防过 c) 没有制定出防范措施不防过 d)

　　以上都不对

　　8. 数据传输速率的单位是CD A、HY B、BIT C、BIT/S

　　D、BPS

　　9. 网络交换子系统由以下几个部分组成ABCDE

　　a) 鉴权中心 b) 归属位臵寄存器 c) 拜访位臵寄存器 d) 设备识别寄存器 e)

　　移动业务交换中心

　　10. 移动通信的工作方式有三种，分别是BCD

　　A、半单工制

　　B、单工制

　　C、半双工制

　　D、双工制 三工制 11. 移动梦网是ABCD

　　A.代表着“移动”+“互联网” B.代表着“现代、时尚、高效、创新”的品牌个性 C.其含义为“自由互联、无限可能” D.由英文

MOBILE和INTERNET组成 12.集团客户解决方案的服务理念ABC

　　a)

　　全面推进企业信息化 B.全面合作 C.互利双赢 D.降低企业运营成本

　　13. 集团客户解决方案的服务目标BCD

　　a)

　　全面合作 B.以业务领先性吸引并留住大客户 C.提升公司的核心竞争力

　　D.通过综合服务增加业务收入 14. 企业短信实现方式ACD

　　a)

　　单机专用式 B.全面接入式 C.嵌入集成式 D.网络分布式

　　15. 企业网综合接入服务包括ABCD等等

　　A.基于专线的宽带接入 B.通用分组无线(GPRS) C.基于拨号GSM的远程接入 D.短消息(SMS)等无线接入

　　3. 客户在欠费停机期间可以拨打的电话包括ABCDE A、110 B、120 C、119

　　D、122

　　E、1861

　　4. 中国移动客户使用IP业务拨打(ACDEF)，资费为每分钟2.40元。

　　A、美国

　　B、新西兰 C、日本 D、韩国 E、澳大利亚 F、加拿大

　　5. 目前，支持GSM数据和传真业务的手机配件有ABCD A、PCMCIA卡类

　　B、软件仿真类