部门经理发言稿
在不断进步的时代,发言稿在我们的视野里出现的频率越来越高,发言稿可以起到整理演讲者的思路、提示演讲的内容、限定演讲的速度的作用。你知道发言稿怎样才能写的好吗?以下是小编收集整理的部门经理发言稿,欢迎大家分享。
尊敬的各位领导、各位评委:
大家好!
首先感谢大家给了我这次展示银行营业室经理竞聘演讲稿自我、挑战自我的机会,谢谢大家!我叫xxx,今年xx岁,中共党员,xx学历,1987年毕业于黑龙江xx学校财会专业。19xx年我被调入xx支行,现从事xx工作。工作中,我兢兢业业、勤勤恳恳,能够圆满完成领导安排的各项工作,所负责的部门工作和业务也取得了令人瞩目的成绩。我的个人业务管理工作曾是全辖核算管理的优秀典型,并受到了3次省行、多次市行、支行先进工作者奖励。
我认为:作为一名老建行人,作为一名有志于为金融事业的银行人,就应该勇敢地站出来,为建行的发展做出更大的贡献。我的竞聘条件有:
第一,我具有扎实的理论知识。
工作以来,我深知,要做好本职工作只靠热情是远远不够的,还必须要有专业扎实的理论知识。我于1995年取得了东北财经大学投资经济管理系的xx学历;1997年通过了国家会计师资格考试;20xx年通过了我行等级会计2级考试;20xx年又通过了我行个人业务客户经理等级考试。与此同时,我经常利用业余时间学习一些当代经济、市场营销、市场服务等知识。
第二,我具有丰富的工作经验。
到建行工作的十八年中,其中有十七年都在联社业务拓展部经理竞聘演讲稿。我曾先后从事监督员、业务辅导员、网点主任、部门副经理、部门负责人等工作,不同的工作经历使我积累了丰富的工作经验,而我更愿意把这种经验资源转化为一种工作能力,一种可以更好的做好此项工作的优势。我认为自己具备了作为一名个人客户经理所要求的经验素质。
第三,我具有较强的沟通、组织、协调能力。
我性格外向,喜欢和人沟通,通过十几年来的锻炼,使我具备了较强的沟通协调能力。在办理业务时,我能够对各种应急事件和矛盾,做出及时、妥善的处理。因此,从沟通、组织、协调能力而言,作为我行六级个人客户经理,我可能算是一块可造之才。
第四,我具有严谨细密扎实高效的工作作风。
工作以来,我养成了良好的工作态度,培养了我严谨细密的工作作风,这些为我做好下一步工作提供了可靠的保障。
如果竞聘成功,我将勤奋开展工作,努力从以下几个方面做好客户经理工作:
第一、加强学习,提高自身素质。
我将积极学习金融政策、法律法规和市场营销知识,关心国家经济运行态势银行业务部经理竞聘上岗演讲稿,牢牢把握市场发展的脉搏,培养自己敏锐的市场洞察力,全力做好本职工作。同时,树立市场观念、客户观念、营销观念,为全方位对客户服务打下坚实的基础。
第二、做好市场分析,灵活调整营销策略。
加大对市场的调查分析,加强对客户的`研究,建立客户资料档案,根据客户的实际状况,客观、公正地评价客户等级,不断调整服务措施,不断提高服务质量。通过各种渠道搜集客户资金、财务信息,捕捉金融需求信息,收集、掌握同行业对客户的竞争动态,及时反馈客户的意见和建议,并根据实际情况,灵活地调整营销策略,稳定市场,提升业务。
第三、积极拓展客户,做好服务工作。
广泛宣传我行的金融服务政策、内容、特色,推荐我行的业务,使客户了解我行的金融政策和服务。并运用一切手段为客户提供综合性的金融服务,圆满完成各类基本业务的交易;挖掘客户潜在金融需求和潜在市场,做好咨询服务和理财服务,密切与客户的关系,树立服务意识,从服务上下功夫,在实际工作中要做到特事特办,急事急办,易事快办,难事妥办,靠特色服务赢得客户。
第四、加强监督,防范风险。
注重对客户的日常管理,主动掌握客户的思想动态、经营行为等,加强审查及风险监管岗的沟通,积极建言献策完善风险防范机制、完善信贷制度,对重点部门进行经常性的调研。加大信贷投放的同时加强清收工作,力争做到有最大限度的收回不良贷款,减少我行信贷资产的损失,切实做好风险防范工作。
香港首富李嘉诚说过,他在用人方面不喜欢“大材小用”,也不喜欢“量才适用”,而是喜欢“小材大用”。因为“大材小用”纯属浪费,”容易让人自满、使人懒惰,只有“小材大用”才有利于激发员工的潜能,促进工作的创新,从而达到事业和个人的共同发展的目的。如果各位领导和评委给我一个“小材大用”的机会,我将尽我所能,做好六级客户经理的工作!请领导信任我,考验我。
谢谢大家!
尊敬的各位领导:
大家好!非常感谢分行党委为我们提供这样一个展示自我的机会,竞聘部门经理讲稿。我竞聘的职位是企业文化部经理(即党委宣传部部长)。本人有良好的组织协调和文字综合能力,有基层宣传教育和群团组织管理工作经验,觉得自己可以胜任企业文化部经理这个岗位。
一是培养职工“精、气、神”,重点放在培养职工的一种朝气、一种凝聚力。推行“人性化”的教育和管理机制,组织形式多样的主题活动,培养和激发员工蓬勃向上的朝气,使职工聚精会神地投入工作、享受工作,保持良好的精神状态和工作热情,保持强烈的忠诚度和敬业精神,不是把xx行工作作为一种“职业”,而是把它作为一种“事业”。强化企业文化理念的感性植入和推广普及,企业文化理念的教育,重点放在增进员工对xx行的归属感、亲和力上,使xx行企业文化特色深入人心,并成为员工的自觉行动。规范和统一CIS形象识别系统的制作和宣传展示,使得xx行的招牌、行名、行徽、行服、柜台内外形象标识、宣传牌、宣传栏、展板等等与xx行形象有关的硬件设施,整合成一个有视觉冲击力的整体,体现xx行独特的.特色文化。
二是优质服务上突出抓“三化”。即品牌化、专业化、市场化。要在市场竞争中脱颖而出,我们必须树立xx行自已的品牌,除了打造品牌金融产品,我们要花大气力培养自己的“品牌员工”、“品牌服务”,将其进行大力宣传和形象包装后,向社会推出这些特色品牌,使这些品牌成为公众心目中的首选。在服务的专业化上,突出抓员工素质和服务水平的提高,使职工成为“行家里手”、“多面手”,面对复杂的客户需求,培养复合型的人才,岗位竞聘演讲稿《竞聘部门经理讲稿》。面向客户市场的需求,大力推广和完善服务手段。引导员工改变“以我为中心”的服务意识,开展“换位思考”,把方便让给客户;延伸“一米线”后续服务,扩大代理理财范围;让“客服热线”真正热起来、使“投诉热线”真正起到亮丑的作用;开展“行长(主任)接待日制度”,拉近管理层与客户之间的距离;切实推行“首问负责制”,提高办事效率,杜绝推诿拖拉。
三是党、团组织建设突出找“位子”。在党组织活动和党员教育中,发动党组织和党员找准自己的“位子”,使他们认识到“党员”不仅仅是一张标签,不仅仅是一年收一次党费,促使党员在各自的岗位上发挥自己的先锋模范作用,并接受群众和客户的监督。切实发挥共青团组织的积极作用,在系统内创建更多、更高层次的“青年文明号”和“青年岗位能手”;创造条件,及时发现和总结、推荐“十佳杰出青年”人选;发挥短期合同制职工在团组织活动中的主力军作用。
不仅要发现、总结推荐团组织和团员青年创建“青年文明号”和“青年岗位能手”,而且要让他们克服评选后“船到码头车到站”的思想,让他们充分发挥典型示范作用,并且务必使自己向更高的目标迈进。
四是抓“心理建设”。着眼于“先解决心情,再去做事情”,弄清员工所思所想,引导他们正确认识自己、正确对待困难,帮助员工确定人生目标。深入基层,调查研究,摸清动态,建立档案,进行个案分析和归纳总结,对症下药,有针对性地进行思想教育工作。
总之,如果我能够获得大家的信任,走上企业文化部经理这个岗位,我将尽心尽责、全力以赴地把工作做好!谢谢大家!
既然你是主管,你应该干过主管这方面的事情,新进的厂是干什么的,老板给你有多大的权利,自己首先衡量一下,到一个新的地方就像古谚一样新官上任三把火,首先自己立威,其次是搞好老员工的工作,奖罚分明。既然是演讲稿,那就是要你告诉别人你的管理方法和行事风格,必须在演讲上面震慑住人。
我觉得演讲稿和工厂的是干什么的扯不上什么关系,可以随便一笔带过,比如我刚来本厂对各方面都不熟悉,还请大家以后多多照顾。我觉得你可以从上任的主管那里得到一些信息,虽然人可能不在厂里了,但是可以找以前的员工问问他以前怎么做的事,然后把自己做事的风格也写在上面,做一下对比,这样也能让老板对你有更一步的了解,以后你做出什么大的'改动老板心里先有个底,也不会很诧异。其他的要靠你自己了,你的问题问的有点在过简单,不是很容易回答。
最后祝你到新的环境一切都顺利。
尊敬的董事长、xxx酒店各位领导、亲爱的全体同事:
大家下午好!
非常荣幸有这个机会在xx酒店的第一次员工团聚会上,作为代表发言。现在的心情很复杂,有点高兴,有点激动,有点紧张,还有点忐忑O(∩∩)O~
马上就将迎来20xx年,我到xx也有2个多月的时间了。初来xx时,我充满了好奇,这到底是怎样的一家酒店,到底会有怎样的发展,是怎样的市场定位,是怎样的一群领导队伍??
渐渐地,在为时不长也不短的2个月时间里,我融入到xx这个大家庭里面,也开始感受到这个家庭的温暖。
作为一家按国际四星级标准打造的酒店,我们将市场定位在中高端客户群上。老板看好秀山的酒店市场,并将酒店选址在火车站附近,充分利用交通枢纽对周边经济的辐射效应。县内第一家五星级国际品牌酒店——豪生酒店入驻秀山,给我们带来了竞争,有竞争也有发展,同时也充分证明秀山酒店行业发展的空间是非常大的。在战略上,我们不得不佩服董事长的高瞻远瞩。这是xx留给我的第一印象。
借xx这个平台,我领略了秀山的人文风情。秀山是一座美丽的宜居小城,秀山的人热情、大方、好客。这正是我们酒店人应该具备的素质,将我们的人文风情与工作特性结合起来,我想我们工作起来会非常愉快!
很快,我们迎来了xx第一批员工入职的时间,初次的见面,却没有丝毫陌生感。从军训到拓展活动,在此期间我看到了我们团队所具
备的潜力;从室外培训到室内理论培训,看到我们的员工积极认真地参加培训,主动、出色地回答问题,我看到了我们团队的战斗力;从公共基础培训到分部门技能培训,在技能培训中,看到我们员工的好学与基层管理人员的负责态度,我相信我们一定能与xx共谋发展!
八小时工作,八小时生活。以上是我在工作时间观察的感受。业余时间,我也深刻地体会到xx同仁们热情积极的生活态度。一起出席酒店及部门的团体活动,活动中大家并无上下级之分,工作时是战友,休息时是朋友,所以我们玩得开心。我还发现秀山的人们家庭观念都特别强,拿我们前厅部举例,虽然大家年龄普遍较低,身形姣好,花容月貌,但大部分均已结婚,而且兼顾家庭与事业。“一屋不扫,何以扫天下”,正是你们的对家庭这份强烈的.责任心,让领导们相信你们会以同样的态度,对待自己的工作!所以,我们不仅能玩得开心,还能干得出色!你们说对吗,朋友们??
但是机遇与挑战并存,我们选择了xx,是我们的机遇,也是挑战。是机遇,因为xx将给我们提供一个全新的平台,在我们的家乡这方热土上,洒下自己的汗水,成就自己的事业,实现自己的价值!是挑战,是因为企业在发展过程中,总会实现人才的淘汰机制。这就需要我们不断地提高自己的专业知识与技能水平,这才不至于企业发展壮大后,我们自己没有得到成长。
今天,我们xx酒店全体同仁相聚一堂,共同回顾20xx,展望20xx。成功的道路是曲折的,但未来是美好的。希望我们全体同仁能够携手并进,一起迎接20xx的到来,迎接xx的盛大开业,希望在明年的新
春团拜会上,我们在座的全体同仁,依然相聚一堂,迎接新的辉煌!
最后,祝大家新年快乐,春节快乐,假期愉快,谢谢大家!
尊敬的各位领导、各位同事及各位来宾:
大家好!
律回春晖渐,万象始更新。在20__年新春即将到来之际,我谨代表公司向为辛勤工作的各岗位全体员工致以忠心的感谢及新年的祝贺!回顾即将过去的`__年,__公司在全体员工的共同努力下,公司各方面工作均取得了不错的成绩。各部门严格管理,明晰责任,尽心尽力,使公司展现出团结一心、积极向上、高效务实的良好工作氛围,管理水__越趋成熟,员工岗位技能也逐渐提高。虽然经济市场大势不是很乐观,但公司整体运营状况还是呈良好的态势,__公司依然获得了健康、稳步、持续的发展,做到了销售业绩稳健的增长,尤其是x到x月,短信销售量出现一月就是单人__万的佳绩,这是全体__公司员工共同努力的成果。同时,公司在体制加人制的管理方针下,整体管理水__显著提高并将日渐成熟。在此,我再次深深感谢各位同仁长期以来为__所付出的辛勤与努力。
最后,再次祝贺大家以及你们的家人在新的一年里:工作顺利、身体健康、合家幸福、新春愉快!马上有钱。
谢谢!
尊敬的各位领导、同志们:
此时此刻,我的心情十分激动。非常感谢大家对我的信任,选举我做银行业务部门经理,这是我工作的一个重大转变,也是我人生经历的一个重大转折,在这里我要衷心地感谢领导对我的培养、关心和信任,感谢的同事多年来对我的工作给予我的支持。面对新的工作岗位,我踌躇满志,同时也忐忑不安。而且大家的掌声越响,我的压力就越大。而正是这种压力,必将带来我推动银行事业科学发展的强大动力。
天行健,君子以自强不息。在未来的工作中,我一定会严格按照我行的统一部署,沿着“求实、创新、开拓、发展”的基本思路和“抓学习、抓落实、抓质量”的要求,加强部门团结,发现问题及时纠正、及时处理,提高工作质量,少说多做,用具体的行动和效果来说明能力。
一是强化一个观念:就是强化发展的观念,用发展的思路想问题、用发展的眼光看问题、用发展的措施解问题,紧跟当今世界金融的发展潮流,不断学习新观点,注入新思维,创造新方法,实现新突破。
二是树立两种意识:一种意识是服务意识。服务是我们事业的基础,也是我们事业更快更好发展的'前提。任何时候都要树立以客户为中心的经营理念,想客户之所想,急客户之所急,用优质的服务吸引、壮大客户群体,实现经营目的。另一种意识是管理意识。科学严密的管理是企业健康发展的保证,也是减少漏洞、规范经营的必由之路。只有通过科学先进管理手段,才能建立起廉洁高效、勤政务实、勇于进取的员工队伍,才能实现降低管理成本,向管理要效益的目标。
三是提升三个水平:第一个水平是理想信念水平。带头树立正确的人生观和价值观,树立银行的发展就是个人的发展,银行的明天就是个人明天的新观念,把为银行奉献作为一种职责、一种骄傲、一种追求,不断激发员工的凝聚力和创造力。第二个水平是工作水平。作为一名领导干部,任何工作都要思考在前,计划在前,既要立足当前,又要着眼长远,分清轻重缓急,有的放矢,努力以最小的投入获取最大的效益。第三个水平是业务水平。要紧跟时代的发展,应对日益激烈的市场竞争,就必须不断努力学习新知识,掌握新技能,适应新需求,以过硬的业务,为银行发展服务。
最后,我再次感谢各位领导和同志们,就任银行业务部门经理,是我人生的新起点,工作的新转折,生活的新开始,我一定加强学习,提高能力,努力做好工作,决不辜负领导和同志们对我的关怀和厚望。工作中我有什么缺点和不足,敬请大家及时提醒、指出,我一定认真加以解决。
谢谢大家!
本人于20xx年5月份调到酒店工程部工作,担任工程部经理一职,由于管理经验的不足和专业技能的欠缺,任职以来,工作中始终兢兢业业,不敢稍有懈怠,通过七个多月的工作实践和深入学习,逐渐适应了新的工作岗位,也对自己的工作有了较为全面的认识。在酒店领导的关心支持下,在各部门经理的配合协作下,在部门员工的共同努力下,着手开展设备设施的日常维修、紧急维修、计划检修、定期保养、加装改造、节能降耗等工作。下面主要从20xx年度完成的主要工作、分析存在的问题和下步的工作打算三个方面进行总结。
一、完成的主要工作
1. 配合人力资源部编制工程部岗位及人员设置方案,工程部原定编8人,经过调整增编到11人,目前在编10人。
2. 积极配合人力资源部,参与筹划、开展工程部技能竞赛,并取得2个中级技能等级、1个初级技能等级的好成绩,并从7月份起享受技能津贴。这既是对技能人才的肯定,提高其薪酬待遇,也对部门其他员工起到了很好的'学习和促进作用。
3. 配合办公室制定各部门目标管理责任状考核实施细则。
4. 20xx年计划维修费用为38万元,全年实际投入万元,占计划资金的%。
5. 20xx年共完成加装改造(建)项目42个,预算资金为
万元,实际已投入资金万元,占预算资金的98%。
6. 20xx年酒店总维修费用为万元,其中餐饮部(含客餐后厨)万元,占37%;客房部万元,占28%;康乐部万元,占6%;前厅部万元,占5%;其他部门及后勤部门万元,占22%。
7. 20xx年酒店维修单共计1633张,维修总项次8771项次。
8. 参与酒店20xx年经济活动分析活动,对酒店1-9月能耗及维修维保情况进行分析。
9. 拟定工程部20xx年维修维保及能耗费用预算。
10. 完成酒店领导到各经营部门调研后形成的~7号专题会议纪要提出的问题共26项。
11. 20xx年酒店全年总能耗费用为万元;20xx年总能耗费用为235万元;同比增加万元,增长比例为%。
12. 20xx年酒店总能耗率为%,20xx年总能耗率为%,同比降低个百分点,完成年初制定能耗率降至%的考核目标。
二、分析存在的问题
1. 部门内部管理比较松散,没有着力推行奖勤罚懒的激励机制,不利于促进员工工作的积极性。部门内部协调不够,造成有时处理维修任务不够及时。
2. 随着酒店使用年限的增长,地毯、踢脚线、墙纸、乳胶漆、油漆等装修装饰逐渐陈旧老化,加之员工保护意识不够,人为破坏情
况较为严重,20xx年安排了墙纸、乳胶漆的计划维修,地毯、油漆等计划维修项目还未大面积实施。
4. 在设备管理方面还存在较大不足,由于工程部一直以来未建立完整的设备台帐资料,很多设备尤其是各部门使用和管理的设备存在“无设备台帐、无管理责任人、无设备使用人”的三无现象,无形中造成了资源的浪费。
5. 在节能降耗工作方面取得了一定的成绩,这是工程部和酒店各部门特别是各经营部门共同努力的结果,但酒店员工的节能意识仍有待进一步提高。
三、下步的工作打算
1. 进一步加强部门内部管理、工作流程管理、资料管理,内强素质,外树形象。
2. 定期召开设备管理、成本核算和费用控制会议,研究、改进和完善对设施设备的科学
管理方法。
3. 掌握设备管理人员及维修人员的技术业务状况,鼓励部门员工提高和更新业务技能,开展全方位、多层次、多渠道的技术培训工作。
4. 加强后勤服务一线部门的意识,不断提高维修工作质量和效
率,保障酒店经营管理。
5. 充分调动部门员工的积极性,定期进行职业道德、酒店意识教育,培养员工企业责任感和荣誉感。
6. 在加强部门日常管理工作的同时,积极参与酒店管理人员竞争上岗活动,以实际行动响应酒店领导号召,去争取更加适合自身发展优势和发展方向的工作岗位。
尊敬的各位领导、各位评委:
首先感谢xx分行党委给我这次展示自我的机会,更感谢各位领导和同志们多年来对我的关心和帮助,使我再次鼓起勇气,走上今天的演讲台。
我竞聘的是xx支行副行长,现将我的基本情况和履职设想向各位汇报如下:
一、基本情况:
我现年xx岁,中共党员,本科学历,经济师职称,现任xx支行办公室主任。从xxxx年xxxx学校毕业分配到xx支行工作以来,先后在保卫、储蓄、信贷、办公室等岗位。工作中我勤奋好学,熟练地掌握了各种业务知识和操作技能,表现良好的业务素质和业务能力,不断加强学习,先后取得大专、本科学历,同时注重金融专业知识学习,经过全国金融专业职称考试,得助理经济师、经济师任职资格。曾荣获xx分行先进工作者和优秀共产党员称号,我自认有能力有条件竞聘xx支行副行长一职。
二、竞聘目的
今天,我站在这竞聘的演讲台上,目的就是通过演讲推荐自己,进一步实现自己的人生追求和愿望,“不想当将军的士兵不是好士兵”,以实际行动来回报党组织和领导的培养,为xx行的发展作出应有的贡献。我的竞聘态度是:如果竞聘成功,我将主动完成上级行党委安排工作任务,协助行长抓好支行发展工作,认真做好分管工作。如果竞聘失利,我无怨无悔,因为我一直都在默默地为工行作贡献,甘愿在工行发展道路上当一块铺路石,我会通过这次竞聘重新审视自己,寻找自己的不足和差距,在今后的工作中更加努力学习,弥补自己的缺点和不足,并不断自我完善。
三、主要业绩
近三年来,我在工作中认真履行职责,紧紧围绕国家金融方针、信贷政策,本着“以客户为中心,以市场为导向,以效益为目标”的经营理念,依照“抓大不放小,关键在于优”的营销方针,积极做好各项业务的营销工作。
因工作需要xxx年x月支行聘我到办公室主任岗位,兼职信贷审查和票据交换。在新的工作岗位上,认真做好“xxxx”工作,取得较好效果, 5月末解除支行“xx”;认真抓好基础管理和案件防范工作,并取得较好业绩,在xxxx年度案防履职和基础管理工作考核中获xx分,比上年有较大进步;积极主动抓存款,在支行储蓄存款持续下滑时情况下,5月初揽储150万元,扭转储蓄存款负增长的'局面,及时调整支行员工士气;全年营销银行卡50张、代理各类保险费4万元,为支行各项业务的发展而不懈努力。
四、履职设想
如果我竞聘成功,我的工作任务就是如何作为行长的助手,协助他把支行的各项工作做得更好,并承诺:对党忠诚、对事业忠诚、秉公办事、团结同志、求真务实,做好分管工作,坚持以发展为第一要务,全面完成xx分行下达各项经营目标,如未完成经营目标的,主动承担领导责任。
第一,坚决维护上级行权威,加强班子的团结,做好员工思想工作,进一步增强员工的凝聚力、战斗力。
第二,鉴于xx支行的客观实际,要始终抓住存款主线不放松,依靠存款增长,带来效益的增长,提升服务层次,扩大服务范围,依托优良客户,做好银行卡和结算工作,争取较大的中间业务收入。
第三,正确处理好政府、企业、银行三者的关系,树立服务地方经济发展的理念,加强与地方政府各部门的联系与沟通,特别是招商引资局,及时捕捉外来投资商信息,争取投资商到我行开户办理业务,促进我行的经营活力。
第四,完善考核措施,激励员工工作的主动性和积极性。彻底解决干好干坏一个样,干多与干少一个样的局面,拉开收入差距,使那些一心一意为工行工作的员工,得到实惠。
第五、认真分析xxxx年工作情况基础上制定细化xxxx年工作目标。
1、加强学习培训,不断提高全行管理者和员工的综合素质。
2、全力发展个人金融业务,做好“大个金”这篇文章。 一是积极抓好储蓄存款,营销个人贷款,扩大优质客户市场占比。各项存款计划新增xxxx万元,力争实现增加xxxx万元,其中:储蓄存款增加xxxx万元,对公存款增加xxxx万元。各项贷款余额计划增加xxxx万元,力争实现新增xxxx万元,其中:个人消费贷款增加xxxx万元,个人住房贷款增加xxxx万元。在规避风险的前提下,加大拓展个人消贷款和住房信贷力度,重点做好教师、医院、保护处等几家职工建房贷款营销。
二是积极拓展电子银行产品、理财产品、代理保险和代理业务,增加中间业务收入。计划新增灵通卡(e通卡)xxxx张、牡丹信用卡xxxx张、个人网上银行100户、企业网上银行xx户。重点是抓好代收养路费、代理保险业务。中间业务计划收入xxx万元,力争实现xxx万元。
三是加大不良贷款清收力度,提高资产质量,增强盈利能力。xx支行目前的不良贷款xx万元,是支行发展的主要障碍,清收情况好坏直接影响员工工作情绪。
3、扎扎实实做好基础管理工作,加强内控制度建设,做好经常性制度检查工作,认真履行案件防责任制,根据公司治理要求,进一步加强道德建设、制度落实、监控检查三位一体的案件查防工作体系,确保实现全年安全案件零目标。
4、我将加强业务学习,使自己能够成为业务全面,能力强的领导的好助手。
我坚信,无论在什么工作岗位上,只要有足够的努力,那就一定会获得成功!今天我的竞聘结果不管情况如何,我都会坦然面对,借此机会,再次感谢各位领导对我的关爱和培养,感谢各位评委对我做出评判。
谢谢大家!
xx有限公司总经理:
各位领导,我带着复杂的心情写这封次致信。由于您对我的能力的信任,使我得以加入公司,并且在短短的两年间获得了许多的机遇和挑战。经过这两年在公司从事的开发和管理工作,使我在开发,管理等领域学到了很多知识、积累了一定的经验。对此我深怀感激!
由于薪金的原因,我不得不向公司提出申请,并希望能与今年x月xx日正式离职。
对于由此为公司造成的不便,我深感抱歉。但同时也希望公司能体恤我的个人实际,对我的申请予以考虑并批准为盼。
此致
敬礼!
辞职人:xx
xx年x月x日
xx:
我是20xx年11月到中集。我是抱着为一个中国企业尽心尽力的意愿,买了一张单程机票,到了中集。虽然过去我在中国工作过,也和中国企业有过合资的经历,但这是我第一次在一个中国企业内担任职务。到中集的这个决定,有我的理想主义的色彩。这一年多来,我的经历丰富了很多,对中国和中国企业有了更深的了解。我很珍惜这一段经历,而且不后悔做了这个决定。
还有一个月的时间,我将离开中集。五月份时,这个信息将公开于众。我们共同探讨中集人力资源管理的模式和人选,已经几个月的时间。您二位一直了解我自己的想法和计划。但是,在这几个月的工作中,您们仍然保持对我的信任,保密和敏感的'工作仍然交付给我,让我看到您二位和中集的宽厚和胸怀。对此,我由衷地感谢!
人力资源是支撑中集未来持续发展的战略性因素。因此,不管我是否在中集,都希望您们以及集团总裁班子能够继续给予人力资源管理以强有力的支持。在今后的几年里,中集人力资源管理的基础工作需要做得更扎实。在我离开之前,有几件事情希望得到您们的关注:
今后两年左右,人力资源职能应该建立中集统一的职级系统。这个系统应该包括中集的各个产业,各个企业,各个地区,各个国家。只要是中集的企业,就应该纳入中集统一的职级系统。只有用统一的衡量标准,中集才能够比较公平地了解每个员工的职责大小。只有实行统一的职级系统,今后在薪酬福利的设计上,在员工职业发展上,在后备队伍培育上,才有一个清晰的尺度。集团人力资源部要在20xx年把中集职级系统在中国境内的制造企业推行实施。20xx年要把职级推进到burg,vanguard,泰国,等等。
今年已经开始成势的工作是全集团统一的业绩管理体系。多谢吴总的支持,整个集团现在开始意识到,共建团队愿景和年度计划,对上下一致协调,推动工作,业绩管理等,都有极大益处。20xx年能够开始把如何做计划的方法推动下去,能够按照统一的方法评价各级员工的工作计划完成情况和核心价值观的体现。今后几年,需要不断加强管理层的战略规划能力,预测能力,团队管理/激励能力,业绩辅导能力。业绩管理体系需要有强大的管理团队,才有可能行使有效。几个表格,几个程序,是无法代替有效管理的能力。
由此可以看出领导力提升的重要性。远航需要得到大力支持。“远航一”应该做为领导力提升的第一步。向多年前中国的“扫盲”运动一样,远航应该走到中集的每一个角落。让每一位管理者都参加,包括企业的总经理们,包括总裁班子。这样,中集可以把远航做为集团管理的喉舌,推动统一的管理理念,统一的解决问题方法。只有这样,才有可能达到上下左右,发自内心的协调。协调是无法强求的。协调必须发自内心。集团人力资源部已经意识到,应该根据经营战略需要,分析应该具有的领导能力。今后应该启动“远航二”,“远航三”,等等。
此外,中集的人力资源职能,无论集团层面还是企业层面,都还没有能力提供及时,可靠,有效的人力资源信息,供管理团队做经营决策。首要两个原因是:人力资源人员的能力有限,人力资源信息系统没有实施推广。因此,中集需要全力推广集团统一的人力资源信息系统。这样一个系统,加上有效的信息管理,可以给经营管理层提供有效内部员工各种信息,同时可以降低人力资源职能部门的人工成本。
一旦有了统一的职级,统一的业绩管理体系,有效的信息系统,人力资源职能部门可以建立员工的潜力评估,员工的职业发展通道,关键核心岗位的后备力量培养,以及支持经营策略的人力资源规划。
一旦管理人员的领导力提升,员工对企业的心灵契约能够加深,企业和团队有凝聚力,上下左右协同程度提高,集团成为有机一体的可能性增强。对人治的依赖性会减低。一个更平等,更透明,更公平的企业文化会产生,会加深对人的信任和授权,增强信息的及时沟通。
集团人力资源部在今后2—3年里,有很多基础工作要做。中集的人力资源职能部门面对着要上陡坡的挑战。让这个职能部门自己杀出一条路来,是不现实的。如果人力资源管理没有总裁和总裁班子一致的支持,是无法行之有效的。同时,我认为如果把人力资源看成是最重要的经营资源之一,人力资源职能应该直接参与经营。
此致
敬礼!
辞职人:xx
xx年x月x日
尊敬的各位领导、各位同事:
大家好!
首先感谢各位在XX年度给予我本人和财务部工作的支持和帮助。今天再次站在这里,再次竞聘财务部经理这一职位,我油然产生一种感慨:职务是暂时的,在工作中不断提高自己的能力和水平,无愧于责任和信任是永恒的。回首悄然而逝的XX年,酒店无论在经营上还是在管理上都在不断进步和提高,总结自己一年的工作深感出力甚微,业绩甚小,唯一感到欣慰的是职责已尽,原则未失。
XX年是酒店发展进程中承前启后之年,作为财务部经理我想从以下几个方面着手开展工作:
一、以身作则,铁腕治军。从XX年开始,采购工作划归财务部,由此财务部将由会计、机房、采购、库房、餐饮收银五部分组成,成为全店集权最重之部门。为确保队伍的整体战斗力,将在部门采取如下措施:
(1)合理分工,有配合有制约。
(2)优胜劣汰,以汰逼质,确保人员素质不断提高。
(3)以身作则,严纪律、明赏罚。
(4)事不亲躬,权行其正。
二、倾半身之力,保餐饮、客房利润率指标实现。在酒店整体采购工作思路引导下,不惧干扰、不惧流言,对酒店的进货渠道、进货方式进行规范、理顺。并尝试进行采购人员工资与餐饮食品毛利率、客房综合利润率相挂钩的考核办法,确保XX年餐饮部食品毛利率、客房部综合利润率指标的'实现。
三、作宏观之举,尽参谋之责。
作为财务部经理,XX年度将在完成本部门管理工作的同时,更多的站在宏观角度和酒店决策层面,从财务视角出发,向店领导提出更多的建议和意见,确保酒店决策的科学性和可行性。
四、探索并完善中高层管理人员薪酬激励机制。企业成败之关健在于中高层管理人员,建立健全中高层管理人员薪酬激励机制,将为企业发展奠定动力之基础XX年酒店将在中层管理人员中进行薪酬考核管理,为此财务部将在XX年度把工作重心之一放在实际考核阶段。对于考核办法执行中存在问题不断进行总结、完善,适时向店领导提出修订建议。在确保XX年度经营预算完成的前提下,初步完善中高层管理人员薪酬激励机制。
各位领导,各位同事,职务代表的是一种信任和责任,参加竞聘代表的是一种信心。距离四星级酒店财务部经理职位的要求,我深知相去甚远,但我相信努力和上进是缩小差距的唯一途径。我将在差距中努力,在经验中创新,在成果中总结,将职位交给我,定不负各位领导与同仁之信任!
尊敬的酒店领导:
我是采购部经理,在XX年3月15日,董事会开过采购部专题会议后,采购部正式成立,6月11日董事会正式任命我为采购部经理,主持采购部日常工作,隶属于董事会财务部,直接领导是耿总监,直接下属是采购部两名采购。我的工作职责是:全面负责酒店各类物资的采购及部门内部管理,提高物资采购质量,降低采购成本。具体职责如下:
一、采购制度建设
1.组织制定采购管理规章制度,上报领导后组织实施;
2.负责制定采购管理工作流程与标准,并督导执行;
3.根据制度的执行情况及时修订,完善各项规章制度及工作程序。
二、采购工作管理
1.参与供应商的谈判与合同的签订;
2.指导市场调查工作,进行合格供应商的审批审核;
3.抽查供应商档案的建立和完善工作;
4.参与酒店批量与重要物资采购的业务谈判工作。
三、部门内部事务管理
1.处理本部门内部日常行政事务;
2.负责本部门所属员工的业务指导、绩效考核工作;
3.负责本部门人员培训、调配和工作安排等;
4.负责协调本部门与其它部门间关系,解决争议;
5.主持部门内部会议的召开和重大事务的处理工作。
接下来,我根据岗位职责对一年来的工作进行述职:
采购制度建设工作:
根据董事会和酒店的要求,制定了采购部各岗位的工作制度、采购部工作程序、采购流程、食品采购工作程序及制度、外地采购工作程序。建立了采购信息库,对所有的`来访供应商进行登记,选择重点。可能会发展为供应商的单位或个人进行整理,作为候补力量。建立了切实有效的询价机制,每月6、16、26日是我们对餐饮部的原材料询价的时间,以采购、采购、库房、各厨房组成的询价队伍,不论烈日当头还是寒风刺骨,我们这支队伍始终尽职尽责,活动在乌市的各大市场,客观事实的记录了各种原材料的价格,为我们的定价奠定了坚实的基础。建立供应商诚信档案,收货时采购员对所供原材料的质量、数量合格情况进行登记,做出总体评价,直接约束供应商,在这一点上虽然时间不长,但是效果很明显,原材料品质有了明显提高。对采购流程不完善的地方进行了修改,制定了小件物品采购流程和急购物品的采购流程,大大提高了采购效率和服务质量。
采购工作管理方面
与部门成员一起参与物资采购、询价、议价,通过对制度、流程的学习与应用,对部门人员进行了工作分工,各司其职。从一年的工作情况来看,流程和制度已经相应落实,逐步走向制度化、规范化,采购工作步入了正常运行的状态,改变了以前没有章法、盲目工作、计划统筹性不强的工作状态。
在市场采购的同时,对诚信经营,有实力的商户或公司进行记录,作为候补蓄备力量,在物价涨幅,季节交替的时候,组织人员进行市场调查,对于供应商的张家同志,我们都会认真对待,以我们调价情况为依据,部门商议决定后,上报财务部。经常关注市场变化,合理安排使用资金。
在10年8月份和10月份,茅台酒两次大幅提价时,通过关系渠道和市场调查,及时请示领导,在涨价前批量补进,抢占有利时机,为酒店节省了一笔不小的开支。
临时采购方面也做出了相应要求,制定了流程、制度、就要求各部门按照程序、流程走,有制度就要落实,在这方面很大程度上节约了人力、物力、财力资源,效果明显。
部门内部事务管理方面
处理部门的日常事务、合理的安排当天的采购工作,在工作过程中,对发现的问题及时指出,已经发生的问题一起商议解决措施,因为采购工作的特殊原因,我们不能再办公
室开展学习培训工作,但我们并没有放弃学习,利用酒店组织的大小培训课程学习,在车上交流,在实际工作中实践,这一点做到了学以致用。日常工作中也经常给他们灌输责任意识和服务意识,引导大家从内心深处树立起酒店是我家的主人翁意识,不畏严寒酷暑的奉献精神,严格自律的道德准则,公正、公平的做事原则,廉洁奉公的工作状况。经常到一线部门了解物品使用情况,听他们的反馈意见,有难度的事情也可以一起商量解决措施。
去年全年,在董事会和酒店的支持下,在各部门的通力配合下,我部全员协调下,圆满完成了全年的采购任务,采购金额总计2200余万元。虽然在过去的一年中,较好地完成了各项工作,但这都是大家努力的结果,在工作中,我离领导和同事们的希望还有一定距离,主要表现在:
1.流程制度,落实不够严格,有流程没走完就提前采购的现象;
2.管理措施不够细致,对采购工作中的一些新问题思考不够。
今年的努力方向:
1.不断探索和改进工作方式、方法,以更加热情的工作态度投入到本职工作中,结合实际,制定新的工作目标和方向,进一步提高管理水平,提
提高驾驭工作的能力;
2.坚持不懈地抓好流程和制度的落实,使制度化、规范化的工作氛围尽快落实;
3.经常关注市场变化,把握市场先机,抓住市场主动权,保证采购工作更快、更好地发展。
各位领导、同志们、评委们:
大家好!
很高兴大家给我提供这次竞聘机会。我是衡山县分公司市场部的李。我竞聘的岗位是市分公司市场拓展部分管县分公司的本地电话产品经理岗。作为一名基层的员工,能有机会参加竞聘,这体现了公司对基层员工的关心和信任,也感受到公司不拘一格使用人力资源的改革动力!我相信这种科学合理的用人机制一定能给公司的经营管理带来新的活力和动力。而我自己,对公司给予的这次竞聘演讲的机会,表示感谢!下面请允许我陈述自己竞聘的理由以及如何搞好本地电话产品经理的工作设想。
⒈我熟悉各类电信业务和技术,受过严格的专业培训,具备良好的通信综合素质,既有通信专业的学历,也有湖南大学网络学院计算机专业的本科学历。在职工作年来,我先后被公司选派到武汉邮电科学研究院、北京国际交换系统有限公司、北电网络公司、中兴公司等单位和厂家接受交换、传输、电源、数据、多媒体新业务的培训。通过这一系列的学习和专业培训,使我成为一名知识结构合理,一专多能,既有技术、又懂业务、三会营销的复合型管理人员。滴水之恩,当涌泉相报,长期来我在自己的岗位上踏实高效工作以回报企业的培养,也希望有机会在要求更高,压力更大的岗位上回报企业多年来的培养教育真可谓“欲穷千里目,更上一层楼。”这也就是我积极参加本次竞聘的原因和动力。
2.参加工作年,我做过年的传输、交换、数据、移动、农村模块局综合维护工作,年的'支局长、年的设备维护中心主任、年多的市场经营部具体分管策划、公话、渠道建设、业务管理等工作,不同的工作历练,培养了自己勤于思考、敢于创新、勇于实践、超越自我的工作风格。对照本次产品经理工作职责要求,基本上与自己现在所从事的工作一致,熟悉县级分公司电话经营模式、市场策划、产品营销途径和切入点、农村电话市场潜力、市场竞争环境、产品营销渠道的流程协调、基层营销组织工作的弊端等具体情况,能够做到轻车熟路和胸有沉着,并卓有成效地开展工作。
⒊我在多年的工作中取得了良好的业绩。在支局锻炼期间,曾率先提出电话村、电话路、电话街三点一面的转动发展思路,支局业务拓展、基础管理、客户服务等各项工作同频共振,协调发展。年在百万电话大行动中被荣立市公司“二等功”一次,在设备维护中心做主任期间,衡山的维护基础工作和网管工作一直在全市名列前茅,设备维护中心被授予“创建省级青年文明集体”光荣称号;到市场部工作后,先后针对铁通低价位抢夺县城宽带客户,建议采用包年宽带与预付费小灵通捆绑营销,不但促进了宽带业务拓展,同时新发展小灵通户;针对县城先农小区客户搬迁较多,铁通实施拉引营销策略,进行用户策反工作的严峻形式;建议及时采用客户交元移机,赠用户元话费实行现场移机绿色通道,同时有效地引导客户搬迁新居的购买欲望,大力推销来电显示业务;做到了稳住了存量,又激发了增量。在公话方面提出“网吧话吧”和校园后勤超市等发展模式,开创了我县公话发展局面。以上的业绩受到了县公司领导的肯定和认可,本人××年被评为市分公司“优秀人才”。回顾过去“诸往矣”,展望未来“不足兮”。我将努力迎接新挑战、抓住新机遇、创造新优势、满怀信心搞好本次竞聘的工作。
那么如何做好本地电话产品经理的工作呢?我的想法很多,概括为三句话,那就是:盘活资源,做好“圈地式批量营销”;细分市场做实“针对性主动营销”;整合优势,做活捆绑式差异化营销。落着点是四个字,那就是做实、做活、做好。
以上是我对管理工作的粗浅的看法。我认为竞聘演讲终觉浅,业务管理需躬行!说的好不如做的好!说的到不如做的到!我希望在今后的工作中,苦干加巧干,大家比比看!
尊敬的各位领导:
大家好!非常感谢分行党委为我们提供这样一个展示自我的机会。我竞聘的职位是企业文化部经理(即党委宣传部部长)。本人有良好的组织协调和文字综合能力,有基层宣传教育和群团组织管理工作经验,觉得自己可以胜任企业文化部经理这个岗位。
一是培养职工“精、气、神”,重点放在培养职工的一种朝气、一种凝聚力。推行“人性化”的教育和管理机制,组织形式多样的主题活动,培养和激发员工蓬勃向上的朝气,使职工聚精会神地投入工作、享受工作,保持良好的精神状态和工作热情,保持强烈的忠诚度和敬业精神,不是把*行工作作为一种“职业”,而是把它作为一种“事业”。强化企业文化理念的感性植入和推广普及,企业文化理念的教育,重点放在增进员工对*行的归属感、亲和力上,使*行企业文化特色深入人心,并成为员工的自觉行动。规范和统一CIS形象识别系统的制作和宣传展示,使得*行的招牌、行名、行徽、行服、柜台内外形象标识、宣传牌、宣传栏、展板等等与*行形象有关的硬件设施,整合成一个有视觉冲击力的整体,体现*行独特的'特色文化。
二是优质服务上突出抓“三化”。即品牌化、专业化、市场化。要在市场竞争中脱颖而出,我们必须树立*行自已的品牌,除了打造品牌金融产品,我们要花大气力培养自己的“品牌员工”、“品牌服务”,将其进行大力宣传和形象包装后,向社会推出这些特色品牌,使这些品牌成为公众心目中的首选。在服务的专业化上,突出抓员工素质和服务水平的提高,使职工成为“行家里手”、“多面手”,面对复杂的客户需求,培养复合型的人才。面向客户市场的需求,大力推广和完善服务手段。引导员工改变“以我为中心”的服务意识,开展“换位思考”,把方便让给客户;延伸“一米线”后续服务,扩大代理理财范围;让“客服热线”真正热起来、使“投诉热线”真正起到亮丑的作用;开展“行长(主任)接待日制度”,拉近管理层与客户之间的距离;切实推行“首问负责制”,提高办事效率,杜绝推诿拖拉。
三是党、团组织建设突出找“位子”。在党组织活动和党员教育中,发动党组织和党员找准自己的“位子”,使他们认识到“党员”不仅仅是一张标签,不仅仅是一年收一次党费,促使党员在各自的岗位上发挥自己的先锋模范作用,并接受群众和客户的监督。切实发挥共青团组织的积极作用,在系统内创建更多、更高层次的“青年文明号”和“青年岗位能手”;()创造条件,及时发现和总结、推荐“十佳杰出青年”人选;发挥短期合同制职工在团组织活动中的主力军作用。不仅要发现、总结推荐团组织和团员青年创建“青年文明号”和“青年岗位能手”,而且要让他们克服评选后“船到码头车到站”的思想,让他们充分发挥典型示范作用,并且务必使自己向更高的目标迈进。
四是抓“心理建设”。着眼于“先解决心情,再去做事情”,弄清员工所思所想,引导他们正确认识自己、正确对待困难,帮助员工确定人生目标。深入基层,调查研究,摸清动态,建立档案,进行个案分析和归纳总结,对症下药,有针对性地进行思想教育工作。
总之,如果我能够获得大家的信任,走上企业文化部经理这个岗位,我将尽心尽责、全力以赴地把工作做好!谢谢大家!
各位同事:
大家下午好!
有人演讲说我像一位专门演皇帝的电视明星,其实我谁也不像,我就像我自己。今天很高兴来到秀丽的杭州,上有天堂,下有演讲苏杭,杭州一直是我向往的地方,想不到,在这个火热的夏天我就真的来到了演讲美丽的西子湖畔!大家说,杭州美不美,那杭州的店长们美不美。好的演讲,大家很有自信心,那我们的营业额就有希望了!那我就觉得上天堂真的很好!
我到这里来工作,是希望带领大家快乐地工作,大家知不知道中国国家足球队曾有个教练叫米卢的,他提倡的是一种快乐足球,所以他率领的中国队第一次出现在世界杯的舞台上!今天,我带给大家的同样是快乐零售,所以一年以后,我希望我们杭州的门店单店日均同样能排名全国各分部中的第一名,大家有没有信心!有没有!(有)大家想不想快乐!想不想!(想)
俗话说:新官上任三把火!可是我烧的不是三把火,而是带给大家三个快乐!工作快乐、学习快乐、生活快乐!大家想一想,只要我们的店长们快乐了,店里的员工们也就会快乐,大家都快乐了,工作就会有激情、学习就会有心情,生活就会有热情!我们的顾客朋友们也就会快乐地购物了,那时,我们的营业额想不上升都难!
还有人怕出名,猪怕壮,大家是不是看到我很壮?所以我希望自己瘦下来,所以大家跟着我干是会很辛苦的!门店的营运管理离不开基础管理,营运管理的基础就是抓流程、抓制度、抓过程、抓服务、抓商品、抓激励考核,是要眉毛胡子一把抓(呵呵),我们的业绩才会上来,大家说,是不是会很辛苦?不过,只要我们方法得当,只要我们有一颗积极的心态,大家就不会很辛苦,就会从工作中体会到学习的快乐、体会到营业额提升的快乐、体会到杭州分部发展的快乐!
业绩的提升离不开团队的建设,没有完美的个人,只有完美的团队,我希望各位区域经理能团结在我的周围,店长能团结在区域经理的周围,员工们能团结在店长的周围!我们一起团结在公司老总的周围,这样我们的团队就会无比强大!众志成城,上下一心,我们还会怕我们的业绩不会提升吗?
我提倡总部的员工要全心全意为门店服务,门店的员工要全心全意为顾客服务,零售就是一项服务性工作,我和大家一样,刚入公司的时候,我在门店做见习药师,三个月后做店长,七个月后做区域经理,一年后做门店部经理,二年后做总经理助理,三年后任副总经理,可是不管我做到什么样的.职位,我一直都是全心全意为门店服务,做好门店的忠实仆人。这就是一种服务的心态,心态决定一切,热爱才会成功!我希望我们的店长们同样能在我们的公司有一个好的发展!
在以后的工作里,我们将会一起同甘共苦,全力冲刺下半年的营业额。同时我也希望给大家营造一个公平、公开、公正的管理环境,营造一个学习、进步、快乐的环境!营造一个和谐、团结、积极向上的环境!
大家有没有信心!大家想不想争第一!
好!很好!真的很好!
那么让我们一起努力吧!
尊敬的各位领导、同志们:
今天我非常荣幸地在这里参加公司经理的竞聘演讲,心情十分激动。
同时非常感谢分行党委为我们提供这样一个展示自我、检验自我的舞台。我竞聘的职位也是XX部经理。刚才两位竞聘者做了非常精彩的演讲,使我在为他们喝彩的同时也倍感压力。不过,竞聘这个岗位我也有自己的特点和优势。
一、多年来的工作锻炼了我较好的心理素质。我从不因心情而影响工作、干净干事、干练干事,具有一定的果敢决策和组织协调能力。同时具有工作积极进取的信心和勇气,就拿这次竞聘来说,我站在这里,就是在迎接挑战,从挑战中发现自我、改进自己的不足,也想通过自己的行为向大家证明:镇雄移动的员工是开拓进取的员工,是敢于发出挑战并迎接挑战的员工,是永远的挑战者!既然是挑战,就一定会有成功会有失败,如果这一次失败了,说表明我还存在许多问题和不足,我会更加努力的磨练自己,提高自己。各位同事让我们用全部的真诚和智慧,去迎接改革路上方方面面的挑战,去迎接时代暴风骤雨的挑战,让我们镇雄移动在挑战中立于不败之地,去拥抱时代的辉煌!
二、是优质服务上突出抓“三化”。即品牌化、专业化、市场化。要在市场竞争中脱颖而出,我们必须树立自已的品牌,除了打造品牌金融产品,我们要花大气力培养自己的“品牌员工”、“品牌服务”,将其进行大力宣传和形象包装后,向社会推出这些特色品牌,使这些品牌成为公众心目中的首选。在服务的专业化上,突出抓员工素质和服务水平的提高,使职工成为“行家里手”、“多面手”,面对复杂的`客户需求,培养复合型的人才。面向客户市场的需求,大力推广和完善服务手段。引导员工改变“以我为中心”的服务意识,开展“换位思考”,把方便让给客户;延伸“一米线”后续服务,扩大代理理财范围;让“客服热线”真正热起来、使“投诉热线”真正起到亮丑的作用;开展“行长(主任)接待日制度”,拉近管理层与客户之间的距离;切实推行“首问负责制”,提高办事效率,杜绝推诿拖拉。
三、我比较年轻,精力充沛,处于人生的黄金阶段,并具有较高的办事效率,对于工作有雷厉风行的作风。
我敢于创新、思想敏锐,善于接受新事物,并能根据实际情况,大胆设想管理方法。我对人热情,办事耐心。这一点,对一个营销经理来说是不容忽视的素养。营销本身就是服务。对自己身边的姐妹弟兄们我对他们作认真细致的思想工作,我会关心他们的工作和生活。对自己的顾客我会用微笑向他们展示移动服务窗口的热情。耐心倾听他们的要求,细心处理他们的每一件事,用心解决他们的投诉。
如果竞聘成功,在今后的工作中,我会更进一步加强自身业务学习,不断提高自身素质。我想,只要有强烈的工作责任心和事业心,我会很快适应这个工作岗位的。我竞聘上这个岗位以后,我的工作宗旨是:“以人为本,注重效益,热情服务。”工作的质量上,我会做到准备到位,服务到位,巡查到位,处理到位的等“四个到位”。我会在公司的领导下,在店面经理的具体指导下,团结身边的兄弟姐妹们,共同做好以下工作:
1、在公司中建立一种能够激励每个员工发挥他们创造性工作能力的管理体系;建立一种全新的广告理念,来适应现代广告市场的需要。
2、针对市场中未预期到的情况和最新的竞争压力作出最快的反应,调整公司的战略目标和公司的长期发展方向;针对公司的各项决策,在民主与集中的基础上给每一位员工参与公司决策的权利,这是合作和信任的基础。
3、以客户为中心,加强内部沟通与业务协调,提高服务效率。客户经理一方面代表整个银行与客户建立和发展关系,同时也积极协调银行内部的相关业务部门,共同为客户提供相应的金融服务或解决方案,提高服务效率。在实际工作中要做到特事特办,急事急办,易事快办,难事妥办,靠特色服务赢得客户。
4、求真务实,勇于创新,创造性的开展工作。对工作不拖、不等、不靠、不推,不但用力去做工作,而且用心去做工作。在具体工作中,既热情洋溢,又严格规范自己的言行,在社会上、客户中树立良好的“建行人”形象。靠诚信守诺留住客户,靠特色服务赢得客户,靠良好形象和优质服务拓展客户。
最后,无论当不当选,我都要注意自身的廉政建设,要牢固树立马克思主义的世界观、人生观、价值观,牢固树立正确的权力观、地位观、利益观,严以律己,防微杜渐、清廉自守,不干一失足成千古恨的蠢事。不以权谋私、不与民争利,不谋求职务待遇之外特权和非法利益,要公道正派,对人对事,一视同仁,要带头遵守党纪政纪和公司、分公司的各项制度,主动接受上级和员工的监督,要注意倾听员工呼声,关心职工利益,正确处理企业内部分配,把对上级负责和对群众负责统一起来。以上观点如有不妥,请批评指正。
谢谢大家!
版权声明:此文自动收集于网络,若有来源错误或者侵犯您的合法权益,您可通过邮箱与我们取得联系,我们将及时进行处理。
本文地址:https://www.gunzhua.com/fanwen/yanjianggao/939501.html