银行培训讲话发言稿
在现实社会中,接触并使用发言稿的人越来越多,发言稿是参加会议者为了在会议或重要活动上表达自己意见、看法或汇报思想工作情况而事先准备好的文稿。那么你有了解过发言稿吗?以下是小编精心整理的银行培训讲话发言稿,欢迎阅读与收藏。
同志们:
理人员财务培训班,非常及时也非常重要。以培训和开会相结合的形式,丰富大家的财务知识,进步高管人员理论素质和指导才能,进一步统一思想,拓宽视野,对邮储银行安康持续开展具有非常重要的意义。
下面,我讲六个方面的意见。
银行成立以来,在大家的共同努力下,我们获得了良好的成绩,开展势头不错。随着改革的不断推进,邮储银行的经营管理工作也需要不断加强。现阶段,我们的财务系统建立显得格外重要,尤其要加强建章立制工作。在总行正确指导之下,财务部门建立了一系列的规章制度,很详细,也很明确,非常必要。
改革过程中,我们按照党中央国务院的要求,进展了分账核算的工作,获得了很好的效果,圆满完成了中央交办的任务。邮银分账核算之后,加大了银行责权利相统一的自主权,这也要求我们必须把财务系统建好。
根据银行开展的需要,总行出台了一系列制度,还有一局部制度也在积极酝酿当中,大家回去之后,要按照这次会议的要求,尽快把各自的制度建立好,尽快按我们学到的这些知识给财务工作开个好头。要从一开场就立下好规矩,打好根底。同时,我们其他各条线也都要尽快建立好完好的制度。
关于二类网点的问题,国华副总经理代表党组讲过了。在这里,我再次强调,必须加强二类网点管理的紧迫性。
首先,大家必须明白总行要尽快解决这件事情的战略意义。从监管的角度来看,现阶段,我们在其他方面工作不出大缺点的情况下,二类网点的管理是各级银监部门不断关注的问题。我们的二类网点管理一旦在哪个地方出点什么事情,那我们所面临的压力将比方今要大得多,处境也要困难得多。从我们自身来看,邮储银行定位为一家拥有36000个网点的全功能大型零售商业银行。这种战略定位要求我们必须把二类网点管好。我们必须面对现实,实事求是,找出符合中国邮政特色的,可以逐步过渡、不断改良的二类网点管理方法,才能保住这些珍贵的银行牌照;也只有我们自己积极主动地去工作,抢在外界人士指手画脚、说三道四之前,把问题解决了,才能不断推动邮政和银行共同开展,实现全行业利益最大化。我们必须掌握改革的主动权,这些年邮政改革开展的理论说明,正是因为我们积极主动的改革,才把握住了改革开展的主动权。 其次,要按照总部的统一要求,实在加强二类网点管理。在这里再次强调,我们对内可以暂时习惯地称呼为“两长制”、“一长制”,对外界标准的说法是“一种形式”、“两种形式”、“三种形式”,对外不要再多讲“两长制”。最核心的一点,是要可以让相关部门理解,我们目前有这样一种形式,有一批二类网点,相当一段时间内,业务重点还是传统业务,二类网点的支行长主要是加强小额信贷来开展和对资金平安的管理。这种形式将在我们不断开展的过程中来逐渐完善。这也是我们这次下发二类网点管理初步意见的主要目的。
大家要深化认识到,改革进展到如今,二类网点的情况很复杂,已经做了反复调查研究,就不要再争论,要按照集团公司党组、银行董事会定下的初步意见去执行,一步一步再逐渐完善。最关键的一点是,我们要尽快分期分批把余额8000万、5000万的二类网点,真正派上支行长。这些支行长的首先考虑从企业过来,其次可以考虑从外部招聘,另外,也可以选派一批大学生来担任。我们更提倡的是,县、市乃至省一级机关的同志下去当支行长,让这些人到各地市去锻炼锻炼,他会成长得好。同时,要提倡我们的业务人员、特别是有经历的业务人员到基层去锻炼。但凡这么走的,我们给予鼓励和奖励,晋升的渠道也更加宽阔。
大家一定要按照总部统一要求,装备好二类支行长,高度关心他们。这些同志是我们组织中的重要组成局部,千万不能把他们边缘化。我理解到,这些同志工作都很辛苦,但是缺乏很好的归属感,觉得没着衰败的。大家一定不能因为当了行长,只顾去应酬,就把这些基层的同志忘了。在我们党的'历史上,把党支部建在连队上,高度重视基层党组织的战斗堡垒作用,这是我们党的优良传统。
在这个问题上,我们有些同志有一些情绪,认为没有这些二类网点也行,把一类支行弄好就行了。对这种情绪必需要坚决加以克制。这就好比当年,抗战一成功,很多同志只想着“老婆、孩子、热炕头”,不想再革命了。解放东北的时候,派了一批各地的同志,冰天雪地打下一片天下,有些同志不想再走了,留恋东北的黑土地。虽然北方的同志到南方会水土不服,有很多问题,但是大军南下解放全国,必须坚决地、不折不扣地遵照执行。同样地,大家一定要有战略目光,一定不要有“我把一类网点弄好就行”的想法。对于一家大型商业银行,没有一批网点是不行的。当初,总部在决定要不要把更多的一批网点资源和银行牌照保护住的时候,经过了长时间的考虑和研究,最终下定决心要设立一批二类网点。在此之后,又跟银监会进展了困难的沟通,总行的几位指导做了很多辛苦的沟通工作。最终,监管部门对我们表示了理解和支持。那么如今,我们就要抓紧时间来做好二类网点的工作,要求抓紧、抓紧、再抓紧。会后,我们会尽快把加强二类网点管理的文件以指挥调度电报的形式发下去,要求大家主动到省公司去汇报,然后,一个地市、一个县地逐个去落实。先落实8000万以上的网点,把支行长的人选、网点位置适宜不适宜等问题一起协商好,越快越好。如今不要再议论,也不要再听你们的现实困难,只要落实。就像当年在东北战场上,为了全局的成功,总部“不要伤亡,只要塔山”。同样,如今总部不要听你们讲怎么困难,只要听你们讲怎么克制困难后获得的重要进展。
最后,总部要加强对二类网点管理工作的检查。各省行长回去之后,一方面要落实这次会议精神,一方面要继续把这件事情抓紧、抓好地落实。要抓紧跟银监部门沟通,争取他们的理解。二类网点数量占到邮储银行的百分之七八十,在数量如此众多的情况下,我们一定要努力地、不断地沟通,争取他们的理解。说到沟通,我补充一句,我们不仅要和银监部门沟通,还要加强和人民银行的沟通。近几年,人民银行对我们帮助很大。资金市场好的时候,就让我们大量转出老存款,增加我们的自主运用收益;资金市场时候,转出老存款的速度就稍慢一点。这是人民银行给我们的最大的帮助,对我们收益程度的提升具有重要的意义。因此,我们各省的行长要重视这一点,要加强与银监部门和人民银行的沟通。 资金平安是我们当前非常重要的工作,千万千万不能出大事。这点上,前一阶段我们做得不错,不少案件是我们自查出来的。对于自查工作,我们要尽快制定相关方法,鼓励自查人员积极高效工作。可以通过奖励团体的方式,进步稽查队伍工作的积极性。稽查队伍是我们培养的一支专业队伍,要积极主动地发现问题,发现隐患,防范资金案件。发现案件,指导要表扬,要给予一定的奖励。 如今,各省分行都成立了纪检组织,纪检书记们要加大纪检力度,配合审计队伍,与邮政企业结合行动,对各类支行长、支局长进展审核筛查,逐个筛查,双方都要签字。同时,要保证基层网点不出事,还必需要解放思想,积极采用各种有效方式,防控风险,加强资金平安管理。大家可以理解一下,近代以来,山西平遥的晋商,在没有现代化管理手段的情况下,将票号资金管得规规矩矩,非常平安。他们靠的就是运用各种灵敏、有效的土方法。因此,在这个问题上,大家一定要解放思想,加强管理。没有条条套套,用什么方法都行,只有一条,就是不出案件。审计部门之前采用文艺形式,编花鼓戏快板戏,来宣传风控文化,都是很好的形式。在这方面,尤其不要再出一些主管指导说的“低级案件”,这是对我们的严肃批评。
这些年我们一再强调,开展是硬道理,一切都靠开展,目的就是希望大家可以高度重视加快开展。要可以清醒地看到自己与其他商业银行的差距。工商银行的税后利润到达200多亿,与之相比,我们简直是“小巫见大巫”。大家如今一定要搞清楚我们和其他商业银行,尤其是股份制银行和其他开展较好的银行,有多大的差距。大家要“日思夜想”,反复琢磨这个问题。
我们的小额信贷业务要尽快扩大规模。首先,要增加效劳网点数量。绝不能满足于现有的20xx多个效劳网点,要不断扩大小额信贷效劳网点的覆盖面,进一步促进小额信贷业务的开展。其次,做好二类网点小额信贷业务的经营管理工作。邮储银行要尽快派人进驻二类网点,这些人不仅负责资金平安,还要负责信贷业务的经营开展。我们要尽快扩大小额信贷业务的开展规模,这不仅是我们自身开展的需要,也是党和国家的要求。国家给了我们银行的牌照,还给了我们特殊政策,尤其是允许“二类网点”这种特殊形式网点的存在,就是要求邮储银行加强县域及农村地区的金融效劳,支持社会主义新农村建立。大家都应该看得出来,邮储银行拥有那么多的网点,开展小额信贷业务是一个很好的方向。
在小额信贷问题上,可以负责地说,我们不比其他银行做得差,这是经过大家共同努力才实现的,也是值得我们欣慰的。国务院主管指导和银监会的指导到河南去视察过我们的小额信贷网点,效果很不错。为什么会正好那个县城有个好的网点,这是因为河南的小额信贷业务在全国各省中是开展得比拟好的。但是大家要记住毛主席的话:“偶尔中带着必然”,我们要把偶尔变成必然,所以,要求各省都加强小额信贷业务的网点建立工作,各个地市和县城都要至少改造出一个各方面条件都比拟好的网点,树立小额信贷业务开展良好的精神风貌,这对于促进小额信贷业务开展、树立良好的社会形象都会起到积极的促进作用。
在这里,要表扬一下云南,他们在总行有限的资金补给下,网点建立改造很好,效果很明显,小额信贷业务的开展也获得了很不错的效果。当小额信贷业务做大做强之后,利差收入也会有很大的提升。如今我们需要做的,就是加强网点建立,为小额信贷业务的进一步开展奠定坚实的根底。云南嵩明支行的经历很好,大家一定要认真学习。希望尽快看到大家的实际行动。
除了小额信贷业务,城市商务贷款业务也要加快开展,要尽快把网点铺开。城市商务贷款业务我去太原看过,开展得很不错,关键是人的因素。受金融危机影响,宏观经济开展的压力仍比拟大,在这种条件下,我们只能招聘一些人员充实到我们的队伍中,边做边学,在开展中锻炼队伍。在这个过程中,可能会有这么一种现象,就是某个业务的员工经过不断的培养和锻炼,最终又去做别的业务了。对于这种现象,大家一定要有开阔的胸怀。邮储银行各个业务是一个有机结合的整体,某个业务培养出的人才又去做别的业务,这有利于员工队伍的建立和锻炼,有利于队伍的成长,有利于邮储银行各项业务的安康快速开展。因此。我们要建立好零售业务的员工队伍,大家要以广阔的胸襟,为各条业务战线输送人才。我要强调的还是那一条:开展才是硬道理。各分行要看到差距,集中一切精力开展业务。在这一点上,总行会给予各分行全力的支持。 我们当前面临的宏观形势比拟严峻,大家一定要有紧迫感。大家一定要明白“开展是硬道理”,一切靠实力说话。我们没有两万多亿的存款,国家不会这么重视我们;业务开展得不好,监管部门也不会关注我们;银行的实力不提升,别人就可能把我们吞掉。我们银行刚成立不久,纪检监察工作如今主要是集团公司在做。当前,邮储银行纪检监察工作的主要任务之一,就是把支行长和支局长切实在实把握好,这是最重要的事情。
要做好调查研究。大家要擅长学习、勤于学习,要向国有商业银行、城市商业银行、股份制银行等其他银行学习,要带着目的去学,带着问题去学。我希望看到更多的调查和考察报告。贵州分行对台州商业银行的考察报告写得很好。要找准邮储银行的定位。根据国务院规定,邮储银行是一家国有大型零售商业银行,侧重于为社区和农村提供金融效劳。在国家的政策规定之下,把邮储银行办成一家什么样的银行,邮储银行的定位是什么,这是我们要考虑和解决的问题。更重要的是,随着网上银行和手机银行等现代化效劳渠道的出现和兴起,作为一家大型零售商业银行,我们的网点应当怎么布局,这都是需要大家认真仔细考虑和解决的问题。 邮储银行刚成立不久,正处在一个非常关键的过渡时期。如何度过这个关键的初创阶段,如何更快地翻开场面,对我们大家来说都是一个严峻的考验。集团公司党组、银行董事会和银行党委在观察大家、观察队伍成长的时候,非常关注的一点就是观察各分行的指导如何加强自身修养,如何带班子、带队伍,如何尽快翻开邮储银行开展的新场面。目前阶段对指导干部的考验是全方位的,包括个人胸怀、个人修养、道德操守、大局意识、政治思想、业务程度等等。如今正是考验大家的时候!希望大家迎难而上、承受考验,艰辛奋斗、严于律己,促进邮储银行各项业务又好又快开展。 最后,集团公司党组、银行董事会和银行的指导,要求大家回去认真落实这次会议精神,认认真真地开党组会,好好学习毛主席关于五湖四海、关于团结同志、关于艰辛奋斗、关于为人民效劳等这些关于加强党的建立、加强干部队伍建立的经典阐述文章。从一开场,我们就要带出一支作风硬、能打仗,作风正、能吃苦的队伍,让我们的事业可以更快地成长,这是党和国家对我们的要求。时间不等人。大家回去之后,要尽快把该落实的事情落实好,把该解决的问题解决好。银行挂牌已经两年多时间了,网点挂牌到如今也有一年多时间了,有些重大问题也是到了该解决的时候了。当前的主要问题是二类网点的管理,此外还有一些深层次的问题,这些问题都解决之后,我们的开展就又是一片蓝天了。
总行的干部也好,外调的干部也好,都很好地发挥了作用。我们要搞好班子团结,抓紧时间把银行建立好,不辜负党和国家以及100万邮政职工对我们的希望。任重而道远! 谢谢大家!
各位同事:
今天,我们在这里举办自助银行业务培训班,参加培训的都是各支行自助银行业务的业务骨干,我谨代表电子银行部,向各位日常辛勤工作表示感谢,对各位今天的到来表示热烈的欢迎!下面,我就搞好这次业务培训,讲几点意见:
一、成绩显著
我行从19xx年第一台ATM开通以来,从无到有,逐步发展壮大,截至20xx年8月底,全辖已开通运行现金类自助设备x台,非现金类设备x台,我行自助设备上线数量及受理跨行取款连续多年高居全市同业首位。
随着我行自助渠道的不断完善及运营管理的加强,全行自助交易占比节节上升,已成为个人金融交易的主渠道,8月份达到历史最高的37。85%。除3个无条件摆放设备的网点,我行已实现ATM对物理网点的全覆盖,存取款一体机的网点覆盖率也已经达到70%,网点业务分流力度进一步增强,促进了网点的硬件转型。
这些成绩的取得凝聚了自助设备工作人员的'辛勤劳动和无私奉献。
二、继续努力
从前期布放及运行情况看,我行自助设备运行表现出较强的区域特征:
第一类是交易活跃区域:如SF、CY、KF、LX及LN等支行,设备交易强度及在行替代率都很高。如QWG分理处的一台ATM单台日均交易接近1000笔,月均手续费收入2万多元,该网点在行业务分流率非常可观。这反映出城乡结合部、县域及市区商铺集中区域设备交易异常活跃,还有较大的发展潜力和投放空间。
第二类是设备不足区域:如PD、JX、LC等,设备交易强度高而在行替代率偏低。比如虽然平度支行二季度在行替代率低于全行平均数,但设备的交易强度却高于全行平均35%。这表明个别网点在行自助设备配备依然不足,需进一步增配自助设备,以提高柜面分流效果。
第三类是设备饱和区域:如SN、N3、DH及分行营业部等,设备交易强度及在行替代率均偏低,重点是加强宣传引导、保证服务质量,提高客户满意度。
针对各行的下半年设备投放计划,电子银行部逐一走访落实,将投放效益不理想的安装点筛除,使有限的设备资源优先布放到交易潜力大的网点及离行区域。总行近期分配的58台自助设备已有40台已安排厂家发货,另外18个安装点将视装修进度安排发货。下一步将加强监督,要求各支行在设备到货后要快速安装,早开通、早见效。
三、责任重大
21世纪是信息时代,电子渠道已成为商业银行为客户提供服务的重要方式。作为全天候24小时服务的自助银行,既有物理网点的业务经营优势。又有客户操作的简单和便利,是我行网点转型和加强服务渠道建设的关键所在。
自助银行业务对我行金融服务渠道的多元化、降低人工成本、提高服务质量和水平有着重要的意义。但A 针对自助设备的犯罪层出不穷,使得自助设备的风险防范工作变得非常严峻,这就要求我们在座的各位要树立强烈的风险意识,在日常的操作中坚持制度,规范操作,同时要加强自助设备巡访及安全检查,确保自助银行业务健康运行,这既是对银行负责,更是对自己负责。
你们都是各自支行的综合素质高、责任心强的同志,希望大家珍惜这次学习机会,认真学习,联系实际,积极思考,学以致用,增强防范风险的能力。学习中要善思多问,勤于实践,只有深入了解业务,规范操作技能,才能适应自助银行业务开展的岗位要求。
自助银行业务下一步要继续取得新发展,需要大家一起共同努力。希望你们通过本次培训能够有所收获。最后祝大家学习、工作顺利。
谢谢大家!
同志们:
这次会议是xx银行发展历史上一次非常重要的会议。在召开集团公司年中工作会之前,我们把大家找来,举办全行高级管理人员财务培训班,非常及时也非常重要。以培训和开会相结合的形式,丰富大家的财务知识,提高高管人员理论素质和领导能力,进一步统一思想,拓宽视野,对邮储银行健康持续发展具有十分重要的意义。
下面,我讲六个方面的意见。
一、贯彻落实会议精神,做好财务管理工作
银行成立以来,在大家的共同努力下,我们取得了良好的成绩,发展势头不错。随着改革的不断推进,邮储银行的经营管理工作也需要不断加强。现阶段,我们的财务系统建设显得格外重要,尤其要加强建章立制工作。在总行正确领导之下,财务部门建立了一系列的规章制度,很详细,也很明确,非常必要。
改革过程中,我们按照党中央国务院的要求,进行了分账核算的工作,取得了很好的效果,圆满完成了中央交办的任务。邮银分账核算之后,加大了银行责权利相统一的自主权,这也要求我们必须把财务系统建好。根据银行发展的需要,总行出台了一系列制度,还有一部分制度也在积极酝酿当中,大家回去之后,要按照这次会议的`要求,尽快把各自的制度建设好,尽快按我们学到的这些知识给财务工作开个好头。要从一开始就立下好规矩,打好基础。同时,我们其他各条线也都要尽快建立好完整的制度。
二、高度重视,加强二类网点管理
关于二类网点的问题,国华副总经理代表党组讲过了。在这里,我再次强调,必须加强二类网点管理的紧迫性。
首先,大家必须明白总行要尽快解决这件事情的战略意义。从监管的角度来看,现阶段,我们在其他方面工作不出大毛病的情况下,二类网点的管理是各级银监部门不断关注的问题。我们的二类网点管理一旦在哪个地方出点什么事情,那我们所面临的压力将比现在要大得多,处境也要艰难得多。从我们自身来看,邮储银行定位为一家拥有36000个网点的全功能大型零售商业银行。这种战略定位要求我们必须把二类网点管好。我们必须面对现实,实事求是,找出符合xx特色的,能够逐步过渡、不断改进的二类网点管理办法,才能保住这些宝贵的银行牌照;也只有我们自己积极主动地去工作,抢在外界人士指手画脚、说三道四之前,把问题解决了,才能不断推动xx和银行共同发展,实现全行业利益最大化。我们必须掌握改革的主动权,这些年xx改革发展的实践表明,正是因为我们积极主动的改革,才把握住了改革发展的主动权。
其次,要按照总部的统一要求,切实加强二类网点管理。在这里再次强调,我们对内可以暂时习惯地称呼为“两长制”、“一长制”,对外界标准的说法是“一种模式”、“两种模式”、“三种模式”,对外不要再多讲“两长制”。最核心的一点,是要能够让相关部门理解,我们目前有这样一种模式,有一批二类网点,相当一段时间内,业务重点还是传统业务,二类网点的支行长主要是加强小额信贷发展和对资金安全的管理。这种模式将在我们不断发展的过程中来逐渐完善。这也是我们这次下发二类网点管理初步意见的主要目的。
大家要深刻认识到,改革进行到现在,二类网点的情况很复杂,已经做了反复调查研究,就不要再争论,要按照集团公司党组、银行董事会定下的初步意见去执行,一步一步再逐渐完善。最关键的一点是,我们要尽快分期分批把余额8000万、5000万的二类网点,真正派上支行长。这些支行长的来源首先考虑从企业过来,其次可以考虑从外部招聘,另外,也可以选派一批大学生来担任。我们更提倡的是,县、市乃至省一级机关的同志下去当支行长,让这些人到各地市去锻炼锻炼,他会成长得好。同时,要提倡我们的业务人员、特别是有经验的业务人员到基层去锻炼。凡是这么走的,我们给予鼓励和奖励,晋升的渠道也更加宽阔。
大家一定要按照总部统一要求,配备好二类支行长,高度关心他们。这些同志是我们组织中的重要组成部分,千万不能把他们边缘化。我了解到,这些同志工作都很辛苦,但是缺乏很好的归属感,觉得没着没落的。大家一定不能因为当了行长,只顾去应酬,就把这些基层的同志忘了。在我们党的历史上,把党支部建在连队上,高度重视基层党组织的战斗堡垒作用,这是我们党的优良传统。
最后,总部要加强对二类网点管理工作的检查。各省行长回去之后,一方面要落实这次会议精神,一方面要继续把这件事情抓紧、抓好地落实。要抓紧跟银监部门沟通,争取他们的理解。二类网点数量占到邮储银行的百分之七八十,在数量如此众多的情况下,我们一定要努力地、不断地沟通,争取他们的理解。说到沟通,我补充一句,我们不仅要和银监部门沟通,还要加强和人民银行的沟通。近几年,人民银行对我们帮助很大。资金市场好的时候,就让我们大量转出老存款,增加我们的自主运用收益;资金市场不好的时候,转出老存款的速度就稍慢一点。这是人民银行给我们的最大的帮助,对我们收益水平的提升具有重要的意义。因此,我们各省的行长要重视这一点,要加强与银监部门和人民银行的沟通。
三、加强风险管理,切实保障邮储资金安全
资金安全是我们当前非常重要的工作,千万千万不能出大事。这点上,前一阶段我们做得不错,不少案件是我们自查出来的。对于自查工作,我们要尽快制定相关办法,激励自查人员积极高效工作。可以通过奖励团体的方式,提高稽查队伍工作的积极性。稽查队伍是我们培养的一支专业队伍,要积极主动地发现问题,发现隐患,防范资金案件。发现案件,领导要表扬,要给予一定的奖励。
各位领导、各位同事
大家好!
首先,我非常荣幸能有这样一个机会站在这个讲台上作为此次的培训学员的代表,针对此次培训的即将开始做一个简单发言。另外,我要感谢的是组织这次培训的各位领导以及将各位党校的领导和即将参与培训我们的培训老师们,对此,我代表全体学员向你们致以较真诚的谢意。谢谢!
组织这次培训,不仅是为银行工作的更好开展而完善自身,也更是出于银行领导对我们的关心爱护。我深明此次培训的机会难得及其意义所在,于培训中我们将认真跟随培训老师学习,从而力求实现思想上,能力上的长足进步。希望能够在接下来的培训工作中获得较大的收获以及自身能力的进步。下面,我代表即将参加此次培训的全体学员对此次培训的态度和认识做一个简单介绍。
一、逆水行舟,不进则退
如果说服务是银行的立足之本,那么营销则是银行的发展之源。营销工作的重要性不言而喻。作为长期处在营销一线的人员,专业知识上的熟练掌握就显得尤为重要了。“逆水行舟,不进则退”。在社会日新月异的变化以及银行的发展过程当中我们将面临更多、更新的各种挑战和困难,原地踏步只能逐渐泯没于众流,唯有不断在学习中提升专业知识以及管理能力,才能够适应于新形势下的全新要求。因此,这次培训的机会就显得弥足珍贵了,这正是一个我们学习完善自身的绝佳机会。时不我待,只争朝夕,带着这样的心态参加这次培训,努力学习专业知识充实自身,相信定能有所斩获。
二、空杯心态,交流学习
自得自满永远是一个人成功的较大阻碍,虽然于营销和管理上我们已经有了一定的经验,然而,这是一个瞬息万变的时代,且不谈我们的知识是否全面,完全满足于已有知识的丰富迟早将为社会所淘汰。这次的.学习中,我们应当持有“空杯心态”,于学习中谦虚跟随老师学习,严守学习纪律,结合工作实际多总结、多思考,多与大家相互学习、取长补短,相互交流,从而达到共同进步的目的。带着这样的空杯心态,也方能在接下来的培训中收获更大的成功和进步。
诚然,这次培训我所需要关注的远不只这两个方面,银行工作也绝不仅仅应当注重这两个方面,然而无论是专业水平还是工作态度上,其重要性却都是绝对不容忽视的,也是营销工作的关键所在。于接下来的培训中,我们应当充分认识自身工作实现工作态度上的转变以及专业能力上的锻炼,通过学习交流进一步提升自身的思想认识以及自身能力,从而更好的应对新的挑战。于以后的工作中,我们同样也应端正工作态度,提升专业水平,以优质的服务和极佳的专业知识赢得客户,收获成功!谢谢大家,我的演讲完毕。
同志们:
刚才,建帮同志代表行党委作了一个很好的工作报告,我完全同意。这个报告会前行党委专门开会进行了研究,会上大家再进行讨论,然后印发执行。就如何加强全行的培训工作,我再谈点个人看法。
一、为什么召集分行行长参加培训工作会议
召开由各分行行长参加的培训工作会议,这在农行历史上是不多见的,农行正在加速向商业银行转轨的进程中,有必要举行这样一次高层次的、由主要决策者参加的培训工作会议。目前全行员工有50多万,我们带领这样一支庞大队伍,既要参加国内的同业竞争,又要迎接国际竞争的挑战,靠什么?靠人多势众?那是小农经济的思维方式的产物。要靠一支精兵强将,精兵强将从哪里来?就是从这50万队伍中产生。所以,必须优化这支队伍提高这支队伍的整体素质。
当前,摆在我们面前的有“四大压力”。第一,来自效率的压力。农业银行的效率、劳动生产率,在工、农、中、建四大行中是最低的。要提高效率、提高劳动生产率,必须提高人的素质,因为人是生产力中最活跃的因素。没有一支精兵强将,怎么能提高效率?当然,提高效率最根本的是要有一个良好的体制和运行机制,但我们不能等到体制、机制完全解决好了,再去解决我们的人力资本的配置以及整个队伍的建设,我们必须同时进行,而且在体制改革没有到位之前,要抓紧提高队伍素质,加强队伍建设。通过队伍建设,激活我们的人力资本,有效配置好人力资源,这样,就可以提高潜在的效率,提高劳动生产率。
前些年,我们一方面做出大量的减人计划,另一方面又大量的增人。今后必须转变观念,大批地进大学生、研究生,这不是个路子,农行到什么时候是头啊。这几年我们大体上减了10多万人,但真正关门走人的没有多少。我们还是一方面大量地进学生,一方面减下来的人员还拿着基本工资待遇。如果按这种思路下去,这支队伍将会越来越庞大,潜伏的问题就越来越多。福林同志在农行时,搞得比较稳妥,现在看是对的。现在社会再就业的压力、社会稳定的压力非常大。工行减员力度比较大,一个员工给10多万元就走人了,现在内蒙的、辽宁的都坐在北京不走,搞得他们很被动。听内蒙的说给10万元,当时非常高兴,皆大欢喜都走掉了,可是10万元没几年花完了,做买卖赔了,又回来找。
为什么要让这些人下岗,无非就是两条原因:一是这个网点不存在了,人要走;二是这个人没有能力,要下来。但是能不能把这些人改造呢?能不能通过再培训的方式把他们重新配置上去呢?这我们不就节省了成本嘛。从银行系统看,很多的柜面业务不需要那么高的学历,到欧洲、到美国去看看都是一样的。现代电子技术操作以后,风险控制主要是在后台,柜面你来敲键盘就可以了。我们一方面让这些40多岁的员工下岗,一方面又招一些高成本、高学历的进来,一个时期可以,长期是不可以的。我想从总行开始,进大学生、研究生能不能隔一年进一次?大家可以研究。一定要下决心优化队伍结构,走培训这条路。这一思路根据上海分行的经验看还是成功的,包括电脑操作人员的培训都是成功的,关键是能不能下力量培训他们,这样劳动生产率就提高了,在体制上没有根本解决的时候,这就隐含着提高效率,而且好多不稳定因素也可随之化解。
第二,来自效益的压力。我行的效益不高,人均存款、贷款、人均利润在工、农、中、建中都是最后一位。人均效益上不去有很多原因:有总量没有做大的问题,有外部环境的问题,有机制不灵活的问题,有体制性障碍的问题,但根本的还是人的积极性问题、人的素质问题。如果拿优秀的客户经理创造的人均价值去衡量,我们这个系统潜力该有多大。有很多员工是有决心但缺乏本领,靠什么来解决呢,你不能再送他去上大学、去读研究生,要靠培训。
第三,来自撤点减员的压力。减员的压力现在越来越大,搞得不好就会激化矛盾,这个问题包括像江苏这样的发达省份都已经出现了,尤其是苏北地区一带,我接到一些信访,有的才四十几岁,人一生当中正是干事的时候下岗了。还有个观点说这部分人坐柜台不行,特别是女同志先下岗,我特别不赞成,因为银行这个职业特别适合女性来做。不能让女同志先下岗,这是一种性别歧视。说女同志最漂亮的青春过去了,顾客不愿意看她们了,这个观点我非常反对。我到欧洲、到美国去一看,都是大妈、大姐在那里办业务,不是很好吗?岁数大一些的,让她穿得靓丽一些,再进行礼仪培训,显得更加亲切。如果全安排年轻的姑娘在那里,未必就安心。柜面业务需要大批的熟练员工、大批的一般性人才。说我们的柜台缺乏竞争力,客户不愿意到这里来,一看这脸老化了,把她们换下来,让她们在家里待岗,然后把一个大学生、研究生放在柜台上,这是资源配置的错位,必须纠正。时间长了大学生也不干,培养这么多年天天干出纳,他会觉得成本、收盗不相称,也难留住。所以,必须在50万大军中培养出一部分优秀的人才,否则我们的.人均效率没办法提高。必须使那些优秀的人才脱颖而出,创造更多的价值,提高人均水平。撤网点也是这个问题,网点要撤到什么程度?我认为不管撤到什么程度,都还得是城乡网络最大,网点最多,这才叫农行的优势。所以我主张,网点只要有盈利,一般就不撤掉;只要能收支平衡,人员就可以不减,人员素质不高就再培训,靠培训也能解决稳定的问题、安定的问题,这是由我们的国情决定的。如果50万大军有5万到北京来上访,我们就受不了。这不仅是农行的大事,也是国家的大事。
中央再就业工作会议也开过了,中央下大力抓再就业工作,这是国情决定的。我国有13亿人口,城市人口有3亿多,城市人口的失业率是平均4.1%,东三省是6%,比较高,可能还有隐性的,要是算上农村就更多了,农村就不存在着失业,因为农民有土地,但要是按照西方的统计大量农民也都失业了,它还不是一种农场化,所以没有把农村算进来,要不然更多。因此,“三农”问题作为中央的重中之重就在这里,城里本身还有失业,民工也进城来,大家抢这个饭碗,进来也没有什么可做的,收入也上不来,增加收入就必须提高城乡一体化水平。现在户口问题、进城民工的问题已经放宽了一些政策。像安徽、四川等农村地区的GDP靠什么?靠的是打工仔的拉动,钱主要是城里打工仔汇回去的。所以说,我们在解决员工下岗问题的时候,就必须提高我们的效益,必须提高我们人员的素质,减轻减员的压力。通过挖掘潜力,让他们创造价值的能力提高了,就不减员了,对外少招不就可以了吗?要面对现实,我们好多岗位不需要研究生、本科生在这里工作。我们就得有一个员工结构的优化配置,真正把人事当作人力资源来管理,而不是传统的人事管理,同时要选拨一些优秀的人才作为人力资本来管理,让他们创造剩余价值,拉动整体水平的提高,这不也是经济学的一般原理吗?
第四,来自核心竞争力的压力。现在大家讲核心竞争力的问题,理论界还有很多的探讨。我觉得最核心的问题还是人的问题,还是对人各个方面的潜能怎样发掘的问题,一个体制也好、机制也好,能不能对人各方面潜能有效的发挥、调动,是评价它优劣的一个关键。我讲一个古代的故事,《史记.刘邦本纪》中记载,刘邦是真正的农民出身,中国历史上第一个布衣皇帝,他打下江山以的在洛阳的南宫设酒宴款待功臣和诸候,请他们讨论赢得天下的原因。
在当今社会生活中,在很多情况下我们需要用到发言稿,发言稿是在一定的场合,面对一定的听众,发言人围绕着主题讲话的文稿。怎么写发言稿才能防止踩雷呢?下面是为大家的银行培训讲话发言稿范文,仅供参考,欢送大家阅读。
尊敬的高总监、张咨询师,各位同事:
为期两星期的网点转型工程培训今天圆满完毕了。这次工程培训在省行市行指导下,在培训教师大力支持下,在全体网点人员的共同努力下顺利完毕了。短短14天的培训学习,大家克制困难特别是前台人员不仅白天要上班而且还牺牲了晚上的休息时间,完成了培训课程。在此,我代表县支行对付出辛勤劳动的鼎峰咨询的教师表示崇高的敬意,向参加培训工程的各位同事表示诚挚的问候!下面,借此时机我讲几点意见。
一是内容新颖。这次培训班的教学安排,是采取教师亲自指导,内容上既有客情关系维护、高效沟通技巧力等理论介绍,又有阵地营销岗位联动营销外拓营销活动的详细理论,内容充实生动,寓教于学。
二是重点突出。两个礼拜的时间,各位同事们能很好地处理工作与学习的矛盾,都能很好的参与到培训各项工程中来。尤其是营业部的网点人员可以很好地完成都把这次培训当作进步自身素质、开拓视野、全面提升的一次难得时机。
三是紧张高效。本次培训时间不长,但大家都较快的适应了培训气氛和教学要求,迅速完成了从柜员到学员的角色转换,抓住了有限的学习时机增长知识、拓宽视野、进步才能。为我行营业网点转型工作积累了丰富的经历和人员储藏。
一是大家的理论程度有新的进步。本次培训我们很荣幸的.请到了专业的咨询公司的教师给我们系统地介绍了视觉营销系统、 营销、商圈营销等一系列的营销概念和技巧,大家反映培训教师讲得很精彩、讲得很透,这对于进步我们的理论素质并指导理论具有积极的作用。
二是大家的营销才能得到增强。在学习根底理论的同时,还重点学习了大堂营销、商圈营销、岗位联动阵地营销的营销技巧和要点。并通过开户有奖和生疏拜访等方式加以理论。使我们的网点柜员在传统的营销思路上有了新的收获,营销方式上也有了创新,不仅仅局限于以前的完成任务靠朋友靠熟人的传统形式,也有了针对生疏客户,新客户的沟通技巧和经历了。怎么最快的把我们行的新产品和新效劳推荐给我行的客户--这也正是我们今后网点转型的方向。
三是为网点转型工作打下了坚实的根底。网点转型是今年以来省行非常重视的一项战略工作。也是进步网点效能,提升我行核心竞争力的重要举措。当前我行网点功能还较单一,网点人员的思想观念还未转变到现代银行人的观念上来,这次培训的成功,为我行网点转型的后续工作开了个好头,打下了好的根底。
最后,我希望大家在今后的培训工作中能一如既往的保持良好的学习劲头和学习风貌,努力提升自身的工作才能和程度。
尊敬的各位经理,同事们:
大家下午好!
能有这次上台演讲的机会,非常高兴。相信在座的各位,大部分都曾经历过从学生到社会新鲜人这一个角色转变的过程,都曾有过彷徨、无措甚至迷茫,不知道自己未来要做什么,又该做什么,适合做什么;这些一系列的问题困扰着我们。这同时也是一个不可避免的阵痛期。我承认我也有过这样的感觉,但幸好我能很快的找到了自己的目标,一次偶然的机会,我接触到了招商证券,一开始只是抱着试试看的心理来参加了面试,结果很竟然幸运的就被通知来实习了。很感谢刘主管给我这个机会,让我能够进入我梦寐以求的地方工作。自从上了大学,我就给自己定了毕业从商这样的目标,可是,从商到底是做什么好呢?是招商点燃了我心中的那簇火苗,我想我会在这片招商的土地,用心浇灌出属于自己的花朵。我还记得给我们上课的老师说过,我们每个人都应该给自己确立一个短期、中期、长期的目标,然后一个一个的去实现它。我觉得他说得很正确,可是,我无法预知未来的三年、五年、甚至十年后的会做到什么位置,我只能给自己一个近期的目标,顺利的成为一名招商人,然后扎实自己的知识,有一批自己的顾客。然后能顺利的进入公司的管理层,把自己成功的经验教给未来更多的招商人。 每个人只有明晰自己心中的那个目标,才会在未来的征途中,越走越远。
当然我们在树立好目标以后,一方面要学会坚持,要永不放弃,冰冻三尺非一日之寒,如果不坚持不努力,一切只能是空谈,另一方面要学会接受失败,我们不可能一次就成功,在成功的路上,百分之九十九的失败都是在为最后那百分之一的成功做铺垫。像林肯就是我们耳熟能详的人物,他的大半生都是伴着失败度过的,然而,他从未气馁,从不放弃,最后他成功了。他成为美国最受人们尊敬的总统之一。
我们要做生活的有心人,在自己心中有了目标之后,我们还应该注重平时学习工作的积累,古有云“三人行,必有我师焉!”有选择的学习,取其精华去其糟粕;把别人优秀的理念、知识,转变成为自己的东西。成功离不开积累!我国古代思想家荀子,就有说过“积水成渊,积土成山,积善成德”就是讲的这个道理。 正如邓拓说的,真正所谓成就,就是在前人知识和经验的基础上有所发展,没有积累就什麽也谈不上,注重积累,不断积累才能扎下深厚的学问之根。我们要有持之以恒,长期积累的精神,认真对待我们的工作,掌握一技之长,才能立足于社会。
量变在发展到一定的程度后会发生质变,我们的积累知识也一样,有了那些不断积累的经验之后,我们的人生才会走向一个新的高度,也就有了所谓的'“转折”。人生的转折点是自己经过一点点的经历与磨练慢慢寻找的,这事可与而不可求的东西。踏踏实实的做人,一步步的制定目标并为之奋斗,人生的转折点就在某处等着我们。不要总想着要一夜暴富,一步登天,太不现实了。从基层干起,调整好自己的心态才是最重要的。天道酬勤。天行健,君子以自强不息!
跟我一起坐在这里培训的同事们,不管你是名牌大学毕业的还是三流大学毕业的,不管你以前如何的优秀,得到过多少人的尊敬与拥戴;也不管你以前的工资有多高,家里多有钱。在这里我们都是平等的客体,我们都是招商的新成员,都是站在同一起跑线上。所以,我们得好好努力,争取早日成为一名优秀的招商人!
一直在路上,所以就得一路前行!
我的演讲完毕,谢谢大家!
同志们:
大家好!挂牌开业后,我行在贷款发放管理各环节做出了许多富有成效的改革,进一步规范了贷款资料,优化了“三查”手续,加强了贷款营销。面对新形势、新政策,进一步提升全行客户经理、信贷人员综合素质,增强抗风险能力迫在眉睫,也是我们举办此次信贷培训班的主要目的。此次培训,总行高度重视,特邀上海理工大学中小银行研究中心的三位教授前来授课,培训面之广、力度之强都是近年来的首次。下面,我讲两点意见。
一、深刻认识总行举办此次信贷培训班的重要意义
(一)是业务快速发展的迫切需要。当前,我行贷款经营规模越来越大,工作任务越来越重,信贷管理越来越细,法规政策条款也越来越多,尤其市场经济环境日新越异,同业竞争日趋激烈,这就要求我们的信贷队伍素质必须得到相应提高,才能继续保持贷款市场占有率,保持业务发展、经营效益稳定增长的良好态势。截止6月末,全行各项存款余额达成*万元,各项贷款余额达到*万元,存贷比例为*%,贷款余额比年初仅增加*万元,而且其中包括票据余额增加了*万元,放贷空间还很大,营销力度急需加强。与此同时,我行在全县的贷款份额正在下降,为66.1%,比去年下降了8个多点,市场竞争日趋激烈,邮储银行、农业银行等商业银行逐步加大了县域营销力度,这就需要我们的支行行长和信贷人员在风险可控的前提下,认真分析市场,主动抢占市场,确保我行贷款份额稳定扩大。
(二)是依法放贷、规范经营的需要。目前,监管力度不断加大,依法规范经营要求越来越高,而且我们从自身健康发展角度也不断加强了贷款风险防范。大家也许深有感受,做了贷款资料厚厚的一大本,拿来仍然通不过,检查时尽是问题!主要有两个原因:一是法律政策知识掌握不够。当前法律法规不断完善,借款人法律素质也越来越高,我们的客户经理素质跟不上,一不小心就会造成信贷风险,所以审查、审批和管理要求就必须尽责、合规,而我们有些信贷人员没有掌握相关法规制度,对政策领会不透,对贷款风险防范就不可能根据不同对象采取灵活的措施,也不会采取有效方法去保障资金安全;二是没有充分尽责履职。部分信贷人员思想意识还没有完全转变,还是认为只要有了担保那就贷款就没有问题了,在报总行审批时抱着侥幸的心理,没有充分履行职责,贷款仍然存在风险,要知道风险有可能就在你没有重视的一个细节里面。此次培训,授课老师将向大家讲授贷款风险的识别与防范,对于大家依法放贷、规范经营具有重要意义。
(三)是提升信贷资产质量的'需要。今年,我行实施分账经营信贷改革,各支行主要经营优质贷款和新增贷款,分账经营后,严防新增贷款风险,确保信贷资产质量尤其重要。此次培训的目的重点就是通过客户信用分析、贷款调查分析等课程和实例来防范贷款风险,提高贷款质量。
二、六点意见
(一)加强学习,做一名合格的信贷人员。大家知道,作为一名合格的农商行信贷人员,应具备以下六点素质:精通专业知识,具备高人一筹的业务技能;有熟练的操作技能,按程序操作贷款;有相应的法律知识,并能把信贷的专业知识与法律知识有机结合起来;有调查研究、分析处置能力;有独立的工作和组织协调能力;有良好的职业操守和认真负责的工作能力。参加此次培训的都是我们的信贷管理人员、经办人员,是我行信贷政策和信贷业务的具体实施者,你们要积极主动加强自身学习,必须对金融基本知识、信贷管理等贷款通则及会计基本知识、基本技能都要熟悉的掌握,提高自身的业务技能;要认真学习法律法规,遵纪守法,按章操作;要注重总结分析,不断发现信贷业务的新情况,新问题,总结经验,提出新对策,实现信贷管理由经验型向科学型转变,使信贷决策建立在科学、可靠、安全的基础之上。
(二)加强行为约束,注意自身形象。要按照行为准则和《银行业金融机构从业人员职业操守指引》要求,注重提升自身素质,增强文明服务意识,必须要有良好的职业道德,必须诚心诚意为农民服务,勤勤恳恳工作,清清白白做人,时刻铭记有所为,有所不为,在诱惑面前,近而远之,做到“俯仰无悔”。 行为上要做到大不失礼,小不拘节,充分展现农商行的良好形象。
(三)切实改进服务方式。近年来,我行的服务水平有了很大的提高,得到了广大客户的认可,但就信贷业务来说,我们还存在服务意识还不强,服务手段还不多,服务水准还不高等不足。大家要切实抓好信贷优质服务,以服务促发展,树立“以客户为中心”的服务理念。以客户为中心,通俗一点讲,就是市场和客户需要什么产品和服务,我们就主动提供什么产品和服务。部分支行和人员要扭转等客上门的旧习,将“以客户为中心”理念上升到实现业务可持续发展的更高层面来理解和落实,主动了解客户,满足客户,赢得客户。
(四)明确工作思路。上面千根线,下面一根针。各支行要结合辖内经济发展特点,明确信贷营销重点,积极思索开拓新客户。要注重调查研究,走访客户,培养客户群体,占领客户市场,主动加强与客户的交流与衔接,全面建立客户关系。
(五)加强风险防范。防范贷款风险根源在机制,但要靠你们去执行。大家要认真做好每一笔贷款的贷前调查,尽职尽责做好每一笔贷款,进一步强化贷款责任意识,坚持质量优先原则,严防贷款风险。
(六)珍惜此次培训机会,认真学习并运用到具体实践中。此次培训总行邀请的三位授课老师都是上海理工大学中小银行研究中心的教授,在银行业务领域有着深厚的理论和丰富的经验,大家要高度重视此次培训,珍惜培训机会,严肃培训纪律,认真做好笔记,并举一反三的联系实际,学以致用。每天课程结束后都将举行测试,测试成绩将作为你们今后任用的重要依据之一。
同志们,学习培训是为了帮助你们更好的服务实践。此次培训为期三天,并为大家提供了较好的培训环境,可见总行的重视和加强信贷管理的决心。希望大家排除一切杂念,珍惜培训机会,边学边干,尽职尽责,扎实工作,努力实现信贷经营和自身素质的双丰收,以优异的成绩和突出的业绩向总行交上一份满意的答卷。
各位同事:
今天,我们在这里举办自助银行业务培训班,参加培训的都是各支行自助银行业务的业务骨干,我谨代表电子银行部,向各位日常辛勤工作表示感谢,对各位今天的到来表示热烈的欢送!下面,我就搞好这次业务培训,讲几点意见:
我行从1993年第一台ATM开通以来,从无到有,逐步开展壮大,截至xx年8月底,全辖已开通运行现金类自助设备627台,非现金类设备285台,我行自助设备上线数量及受理跨行取款连续多年高居全市同业首位。
随着我行自助渠道的不断完善及运营管理的加强,全行自助交易占比节节上升,已成为个人金融交易的主渠道,8月份到达历史最高的37.85%。除3个无条件摆放设备的网点,我行已实现ATM对物理网点的全覆盖,存取款一体机的网点覆盖率也已经到达70%,网点业务分流力度进一步增强,促进了网点的硬件转型。
这些成绩的获得凝聚了自助设备工作人员的辛勤劳动和无私奉献。
从前期布放及运行情况看,我行自助设备运行表现出较强的区域特征:
第一类是交易活泼区域:如SF、CY、KF、LX及LN等支行,设备交易强度及在行替代率都很高。如QWG分理处的一台ATM单台日均交易接近1000笔,月均手续费收入2万多元,该网点在行业务分流率非常可观。这反映出城乡结合部、县域及市区商铺集中区域设备交易异常活泼,还有较大的开展潜力和投放空间。
第二类是设备缺乏区域:如PD、JX、LC等,设备交易强度高而在行替代率偏低。比方虽然平度支行二季度在行替代率低于全行平均数,但设备的交易强度却高于全行平均35%。这说明个别网点在行自助设备装备仍然缺乏,需进一步增配自助设备,以进步柜面分流效果。
第三类是设备饱和区域:如SN、N3、DH及分行营业部等,设备交易强度及在行替代率均偏低,重点是加强宣传引导、保证效劳质量,进步客户满意度。
针对各行的下半年设备投放方案,电子银行部逐一走访落实,将投放效益不理想的安装点筛除,使有限的设备资源优先布放到交易潜力大的网点及离行区域。总行近期分配的58台自助设备已有40台已安排厂家发货,另外18个安装点将视装修进度安排发货。下一步将加强监视,要求各支行在设备到货后要快速安装,早开通、早见效。
21世纪是信息时代,电子渠道已成为商业银行为客户提供效劳的重要方式。作为全天候24小时效劳的自助银行,既有物理网点的业务经营优势,又有客户操作的简单和便利,是我行网点转型和加强效劳渠道建立的关键所在。
自助银行业务对我行金融效劳渠道的多元化、降低人工本钱、进步效劳质量和程度有着重要的意义。但ATM平安问题是一个重要课题,近年来,各种针对或利用ATM等自助设备的犯罪行为呈多发态势,如xx年7月不法分子在我行某自助银行加装盗卡装臵,形成客户资金风险1.5万元,KF支行xx年下半年严格执行设备平安巡检制度,成功制止一起ATM犯罪,并协同公安当场抓获嫌疑人,减少客户资金损失,分行也曾转发了系统内及同业兄弟行的.其它一些ATM风险事件通报,如暴力破坏ATM等事件,更有甚者,今年6月份北京街头出现了山寨ATM。
针对自助设备的犯罪层出不穷,使得自助设备的风险防范工作变得非常严峻,这就要求我们在座的各位要树立强烈的风险意识,在日常的操作中坚持制度,标准操作,同时要加强自助设备巡访及平安检查,确保自助银行业务安康运行,这既是对银行负责,更是对自己负责。
你们都是各自支行的综合素质高、责任心强的同志,希望大家珍惜这次学习时机,认真学习,联络实际,积极考虑,学以致用,增强防范风险的才能。学习中要善思多问,勤于理论,只有深化理解业务,标准操作技能,才能适应自助银行业务开展的岗位要求。 自助银行业务下一步要继续获得新开展,需要大家一起共同努力。希望你们通过本次培训可以有所收获。最后祝大家学习、工作顺利。
谢谢大家!
理想信念是人生的精神支柱和动力源泉。俄国作家托尔斯泰说过,“理想是指路的明灯。没有理想,就没有坚定的方向;没有方向,就没有生活。”人一定要有理想来鼓舞,要有信念来支撑。青年人志存高远,每个人都对未来有美好的憧憬,希望能够大展鸿图,有所发展,这是青年人的特点。但每一个时代都有自己的历史使命,青年人只有把自己的奋斗同时代的主题结合起来,才能充分施展自己的才华,为社会做出贡献。理想与工作就好比小船的两只桨,必须协调配合,同时用力,才能到达理想的彼岸。作为村镇银行的未来和希望,你们每个人都为自己的未来设计了一个宏伟蓝图,但个人的理想抱负只有与村镇银行的战略目标相一致,与村镇银行发展的历史使命相融合,才能真正得到实现。对此,我希望大家能清楚地认识到在深化改革方面利益的一致性、环境的有利性和准备的充分性,统一思想,坚定信念,自觉承担起时代赋予青年的伟大使命,将个人奋斗融入村镇银行伟大创业的实践当中。要牢固树立主人翁意识,积极自觉地维护村镇银行的试点成果,始终把握住创业成才的正确方向,不辱重托和使命。在付出面前,要积累资本,充实自己;在希望面前,要面向未来,大胆探索。用大我来衡量小我,用整体来衡量个体。多一些大我,少一些小我,多站在经济发展的高度来理解问题、看待问题、解决问题。这一点务必要牢记。
其次、刻苦学习业务知识,做爱岗敬业的员工
当今社会正快速发展成为信息化、经济全球化的社会。金融品种不断推陈出新,金融手段日新月异,市场竞争日趋激烈,对我们的学习提出了新的更高的要求。青年人处在学习的黄金时期,要把学习作为最紧迫的任务和毕生的追求,惜时如金,只争朝夕,孜孜不倦,锲而不舍,让学习的习惯陪伴终生。“知识改变命运,学习成就未来”。有知识,才有底气;有能力,才有舞台;有智慧,才有方法;有业绩,才有地位;有恒心,才能成功。随着知识经济时代的到来,科技日新月异,使知识折旧速度加快,大学生可用于社会的知识只有一部分,因此,有文凭不等于有水平,有学历不等于有知识,有资历不等于有能力,知识要常学常新。我希望大家多读好书,多交好友,多做工作。在座各位都有一个高学历,有一个好专业,起点比较高。但在学校所学的毕竟是书本知识,与实际工作的要求还有一段距离,因此大家尤其要把学习作为最紧迫的任务,要不断提高学习的广度和深度,最大限度地学习现代科学技术和文化知识,大胆吸收人类创造的一切先进科学技术和管理经验,注意追踪知识创新的趋势和潮流,努力在金融科技文化发展的最前沿跟上世界的潮流。毛泽东讲过,读书是学习,使用也是学习,而且是更重要的学习,希望大家发扬理论联系实际的科学学风,学以致用,将书本知识与社会实践、掌握知识技能与提高道德修养紧密结合起来,增强学习的目的性和实效性。按照经济社会发展的'实际需要,找准学习成才的立足点和切入点,不断提高成才的层次,努力把自己打造成为村镇银行发展急需的高素质人才。
再次、勤奋务实,做勇于创新的人才
实干成就宏伟事业,苦干造就灿烂人生。任何高远的志向,都是通过脚踏实地实现的。一切辉煌的成就,都是通过艰苦奋斗取得的。青年人要创造更加美好的未来,就一定要清醒地认识坚持脚踏实地、勤奋务实的重要性。要矢志奋斗、永不懈怠,不论是哪个岗位,都要时刻保持蓬勃朝气和昂扬锐气,兢兢业业、精益求精,以超乎寻常的努力向着更高、更远、更强的目标迈进。要扎实工作、埋头苦干,通过艰苦的磨炼,培养坚韧不拔、百折不挠的优秀品格,成就无愧自身和时代的事业。要自觉融入集体、携手并肩创业,发挥团队的无穷力量,攻克发展道路上的各种艰难险阻。希望你们能保持积极进取的精神面貌和良好的身体状态,遇到困难要能乐观对待、理智处理,展现出青春的朝气和活力。通过实践,把书由厚读薄,要尽快把书本知识转化为工作能力。你们要认真向本行的老同志学习、向社会学习、向实践学习、向网络学习,增强自身实际工作能力。要注意调查研究,分析业务经营情况,了解同业竞争状况,提高自身研究问题的能力。要理论联系实际,在工作中勤于思考,勇于实践,多做一些基础的、务实的工作,还要争取提出有价值的意见和建议。要注意尊敬和团结同志,谦虚谨慎,戒骄戒躁。希望大家能够把握好这个机会,使自己的品德、情操、为人处事得到很好的锻炼,从小事做起,从一点一滴做起,扎扎实实地做好本职工作,干出一番成绩来。
同学们、同志们:
今天,很高兴参加20xx年新行员培训班座谈会,同大家见面和交流。首先,我代表省行党委对大家参加建设银行的工作表示热烈欢迎,欢迎你们成为建设银行省分行这个大家庭中的一员。对这次新行员的入行培训,分行党委是非常重视的,党委书记、行长牛嘉欣同志专门审定了培训安排意见。这次牛行长由于参加总行的工作会议没能亲自到现场与大家交流,委托我来和大家见见面,讲一讲。刚才听了优秀青年和新员工的对话发言,我感到很欣慰,你们的发言都很有见地,从不同角度对我行的创新、团队、发展前景、以及个人职业生涯发展进行了思考和探讨,提出了很多好的建议和意见,我听了以后也深受启发。从你们身上,我不仅看到了朝气、活力,更看到了陕西分行的发展动力,看到了陕西分行的明天和希望。我真诚的希望大家能够尽快实现角色的转变,将个人职业生涯发展与建设银行的发展紧密结合起来,成为建设银行改革与发展的新鲜血液。
人力资源部组织大家在武警学校进行了为期一周的入行教育培训。通过专题讲座、录像教学、互动演练、座谈交流、现场体验和实地参观等培训形式,让大家了解建设银行的历史、现状及前景、主要业务情况、服务礼仪等内容,这些对于新入行的员工都是很有必要的,有助于帮助新员工加深对建设银行的认识,尽快熟悉业务,进入工作角色。通过精心安排的拓展训练,培养了大家的合作意识、团队进取精神,达到了“激发个人潜能、熔炼团队智慧”的目的,增强了大家对建设银行的认同感与归属感。大家在培训期间能够遵守纪律,认真学习,勤于思考,深入讨论,取得了很好的培训效果,体现了当代青年积极进取的精神风貌。
大家可能从不同渠道了解到,近几年,建设银行在党中央、国务院和有关部门的大力支持下,进行了全面改造,在深化体制改革、完善内部治理结构、强化风险控制、引进战略投资者等方面做了大量工作,在四大国有银行中率先完成股份制改造,于20xx年10月27日在香港成功上市,并在香港资本市场创造了多项新记录。20xx年1月19日,在亚洲最具权威的《财资》杂志的颁奖典礼上,我行荣膺“中国最佳国内银行奖”、亚洲地区“最佳交易奖”、“最佳首次公开发行奖”、“最佳股本奖”、“最佳发行人奖”等7项大奖,开创了《财资》杂志3a奖项年度颁奖的先河。6月,在最新的全球金融权威杂志《银行家》组织的“中国银行业100强排行榜”的评选中,建设银行凭借综合竞争能力、市场营销能力、风险控制能力和盈利能力四大优势荣登榜首。7月12日,美国《财富》杂志公布了20xx年度“全球最大五百家公司”排行榜名单,20家中国企业进入世界500强,建设银行的排名从315位升至277位。这些奖项和成绩充分说明了建设银行股份制改造取得的丰硕成果,体现了建设银行的深厚底蕴和强大实力。
我们陕西分行经历了股份制改造的洗礼后,综合实力也有了较大提升,分行党委按照总行的战略愿景,结合陕西实际,制定了“抓住能源大省的发展机遇,规范经营,稳健运行,成为区域内质量最好、效益最佳、最具竞争力的银行”战略目标。根据战略目标,我们制定了三年规划。在分行党委的带领下,全行上下一心,共谋发展。今年上半年,全行一般性存款余额达878亿元,较年初增加132亿元,全行实现考核利润8.18亿元,同比增加1.21亿元。各项指标有了历史性的突破,在省内同业系统位居前列。这些都证明我们是一个前进的银行、发展的银行。当然客观的讲,由于股份制改造是一个相对较长的过程,不可能一蹴而就,我们距离一个优秀的商业银行还有很大差距,建设银行在体制和机制等方面进行重大转型的同时,日益激烈的市场竞争对其核心业务技能及其管理水平提出了更高的要求。机遇中有挑战,挑战寓于机遇中。竞争归根结底是人才竞争,我们要建成具有国际竞争力的现代商业银行,就要加快人才的引进和培养,加大人才的培养和使用,提高队伍的素质。建设高素质人才队伍,不仅是股份制改造的需要,也是股改后长远发展的需要,更是打造我行核心竞争力的需要。
今天,经过股份制改造的'建设银行站在了中国企业的排头,正在向一流的现代股份制商业银行迈进。大家的到来为我行注入了新鲜血液,增添了新生力量。一方面,你们应当为能在建设银行工作,能在世界500强的企业中工作,感到自豪和珍惜,另一方面,按照总行“为客户提供最佳服务、为股东创造最大价值、为员工提供最好发展机会”的战略愿景,你们为自己选择的事业努力付出,事业也一定会使你们锻炼成才,你们是建设银行的未来和希望。在你们即将走上新的工作岗位的时候,我向你们提出几点要求:
一、坚定信念,做胸怀抱负的青年
理想信念是人生的精神支柱和动力源泉。俄国作家托尔斯泰说过,“理想是指路的明灯。没有理想,就没有坚定的方向;没有方向,就没有生活。”人一定要有理想来鼓舞,要有信念来支撑。青年人志存高远,每个人都对未来有美好的憧憬,希望能够大展鸿图,有所发展,这是青年人的特点。但每一个时代都有自己的历史使命,青年人只有把自己的奋斗同时代的主题结合起来,才能充分施展自己的才华,为社会做出贡献。理想与工作就好比小船的两只桨,必须协调配合,同时用力,才能到达理想的彼岸。作为建设银行的未来和希望,你们每个人都为自己的未来设计了一个宏伟蓝图,但个人的理想抱负只有与建设银行的战略目标相一致,与建设银行改革发展的历史使命相融合,才能真正得到实现。建设银行的改革是一个长期、复杂的过程,在深化改革中,必定会涉及到部分利益关系的调整,但这种调整将有利于保障作为改革主体的大多数建设银行员工的长期利益。目前,国家对国有股份制商业银行深化改革的政策更为完善,我行改革发展的目标和战略愿景已更为清晰。对此,我希望大家能清楚地认识到在深化改革方面利益的一致性、环境的有利性和准备的充分性,统一思想,坚定信念,自觉承担起时代赋予青年的伟大使命,将个人奋斗融入建设银行伟大创业的实践当中。要牢固树立主人翁意识,积极自觉地拥护建设银行的改革,参与改革,拥护改革,始终把握住创业成才的正确方向,不辱重托和使命。在付出面前,要积累资本,充实自己;在希望面前,要面向未来,大胆探索。用大我来衡量小我,用整体来衡量个体。多一些大我,少一些小我,多站在全行的高度来理解问题、看待问题、解决问题。这一点务必要牢记。
二、刻苦学习,做爱岗敬业的员工
当今社会正快速发展成为信息化、经济全球化的社会。金融品种不断推陈出新,金融手段日新月异,市场竞争日趋激烈,对我们的学习提出了新的更高的要求。“吾生也有涯,而知也无涯”,青年人处在学习的黄金时期,要把学习作为最紧迫的任务和毕生的追求,惜时如金,只争朝夕,孜孜不倦,锲而不舍,让学习的习惯陪伴终生。“知识改变命运,学习成就未来”。有知识,才有底气;有能力,才有舞台;有智慧,才有方法;有业绩,才有地位;有恒心,才能成功。随着知识经济时代的到来,科技日新月异,使知识折旧速度加快,大学生可用于社会的知识只有一部分,因此,有文凭不等于有水平,有学历不等于有知识,有资历不等于有能力,知识要常学常新。我希望大家多读好书,多交好友,多做工作。
在座各位都有一个高学历,有一个好专业,起点比较高。但在学校所学的毕竟是书本知识,与实际工作的要求还有一段距离,因此大家尤其要把学习作为最紧迫的任务,要不断提高学习的广度和深度,最大限度地学习现代科学技术和文化知识,大胆吸收人类创造的一切先进科学技术和管理经验,注意追踪知识创新的趋势和潮流,努力在金融科技文化发展的最前沿跟上世界的潮流。毛泽东讲过,读书是学习,使用也是学习,而且是更重要的学习,希望大家发扬理论联系实际的科学学风,学以致用,将书本知识与社会实践、掌握知识技能与提高道德修养紧密结合起来,增强学习的目的性和实效性。按照经济社会发展的实际需要,找准学习成才的立足点和切入点,不断提高成才的层次,努力把自己打造成为建设银行发展急需的高素质人才。
你们马上走上具体的工作岗位了。要记住,我们的每一个岗位都很重要,尤其是对将要到基层一线工作的同志我要讲一句:是金子总会发光,是种子先要埋在土里。在这里只有分工的不同,没有工种的高下。我们所从事的工作只是建行业务中的一个点,但建行的历史正是由这样一个个具体的点而创造的。你们要认识岗位的意义,理解岗位的职责,认真履行岗位的任务。要树立爱岗敬业的良好意识,首先要认真把握人生的正确方向,树立好“三观”——价值观、世界观、人生观,对怎么样做人必须保持清醒的头脑。我们现在是国有控股银行,只有坚定贯彻执行党的路线方针政策,胸怀全局,才能更好地为国家发展的大局服务,全心全意为人民服务;同时,要加强业务知识的学习,大家不但要学习金融业务,还要了解与金融相关的知识。不仅要懂管理,而且还要学会计算机等技能,要掌握一门或几门流利的外语。要重视完善知识结构,丰富实践经验。及时捕捉吸纳现代新知识、新信息、新技术,使自己成为横跨多个领域的复合型人才。要重视抓住每一个提高的机会,向团队的每一个同志学习、向实践学习、向基层行同志学习,向国外的商业银行学习,从一点一滴学起,厚积薄发。“机会总是留给那些有准备的人”,建设银行的事业是前所未有的事业,建设银行的舞台在扩大,只要大家做好准备,在实践的岗位上做出了贡献,就一定会成为建设银行的有用之才。
三、勤奋务实,做勇于创新的人才
实干成就宏伟事业,苦干造就灿烂人生。任何高远的志向,都是通过脚踏实地实现的。一切辉煌的成就,都是通过艰苦奋斗取得的。青年人要创造更加美好的未来,就一定要清醒地认识坚持脚踏实地、勤奋务实的重要性。要矢志奋斗、永不懈怠,不论是哪个岗位,都要时刻保持蓬勃朝气和昂扬锐气,兢兢业业、精益求精,以超乎寻常的努力向着更高、更远、更强的目标迈进。要扎实工作、埋头苦干,通过艰苦的磨炼,培养坚韧不拔、百折不挠的优秀品格,成就无愧自身和时代的事业。要自觉融入集体、携手并肩创业,发挥团队的无穷力量,攻克发展道路上的各种艰难险阻。实践证明,应届高校毕业生到基层行锻炼对我们的新员工是一种非常好的培养方式,以后应当长期坚持下去。没有基层行工作的锻炼很容易脱离实际,闭门造车,纸上谈兵。省行、二级分行选拔管理岗位、专业技术岗位职务人员,原则上都要求有基层行工作的实践经历。希望你们能保持积极进取的精神面貌和良好的身体状态,遇到困难要能乐观对待、理智处理,展现出青春的朝气和活力。应努力通过实践,把书由厚读薄,要尽快把书本知识转化为工作能力。要认真向基层行的同志学习,了解基层业务发展状况,增强自身实际工作能力。要注意调查研究,分析业务经营情况,了解同业竞争状况,提高自身研究问题的能力。要理论联系实际,在工作中勤于思考,勇于实践,多做一些基础的、务实的工作,还要争取提出有价值的意见和建议。要注意尊敬和团结好基层的同志,谦虚谨慎,戒骄戒躁。希望大家能够把握好这个机会,使自己的品德、情操、为人处事得到很好的锻炼,从小事做起,从一点一滴做起,扎扎实实地做好本职工作,干出一番成绩来。
青年人风华正茂,观念更新快,理解能力强,最少保守思想,最具创新潜力。在现阶段,创新对于建设银行尤为重要,只有坚持与时俱进、开拓创新,才能把建设银行的改革与发展不断推向前进。发展的希望在于创新,创新的希望在于青年。大家应很好的紧跟时代潮流,解放思想,实事求是,与时俱进,始终保持开拓进取的精神,摒弃不合时宜的思想观念,敢于探索,敢闯敢试,敢为人先,走前人未走之路,创前人未尽之业。要勇于创新,带头树立创新意识,发扬创新精神,保持创新锐气,努力推进体制创新、制度创新、科技创新、产品创新、销售渠道和服务方式等方面的创新。要善于创新,把创造热情和科学态度结合起来,把寻求突破和日积月累结合起来,努力取得更多更好的创新成果。要立足岗位创新,坚持求真务实的科学精神和扎实苦干的工作作风,把创新和做好本职工作有机统一起来,力争在自己的岗位上有所创造、有所前进。建设银行的事业是一个持续不断发展的事业,建设银行新世纪发展目标的实现离不开青年,从一定意义上讲,青年兴则建设银行兴,青年强则建设银行强,青年有希望则建设银行未来的发展就更有希望。大家要有敢为天下先的自信,充分发扬主人翁的责任感和自豪感,为建设银行的改革与发展献计献策。
四、廉洁自律,做德才兼备的栋梁
求知与修养相结合,是中华民族的一个优秀文化传统。没有好的思想品德,就不可能把学到的知识真正奉献给祖国和人民,也就难以成长,难以有所作为。青年时期注重思想修养,注重自己的情操锻炼,把握这个机会,使自己的思想情操、为人处事,能得到很好的锻炼,努力树立正确的世界观、人生观、价值观,这对自己一生的奋斗和成就会产生长远而巨大的作用。青年人要在全面推动建设银行的改革与发展中担当重任,不仅要有丰富的理论知识,而且要有高尚的情操和顽强的意志,努力把自己锻炼成为德才兼备、全面发展的人。目前国际国内形势发生了深刻而又复杂的变化,不同社会群体的价值取向、道德观念、文化选择正趋于多元化,人们的思想意识也日益呈现出多样性和复杂性。随着市场经济的发展,银行正越来越被推到经济舞台的一个重要的位置,金融是现代经济的核心。银行的员工越来越多地接触社会的方方面面,有些人理想信念发生动摇,宗旨观念淡化,思想空虚、精神萎靡,经受不住各种腐朽思想的侵蚀,甚至违法乱纪、以权谋私,走上了犯罪的道路。这说明,一个人如果仅仅是满足于有比较非凡的学识、才华、知识,而没有良好的道德、精神、情操,那么只能产生一个“歪”才,最后将会走入歧途。特别是在目前纷繁复杂的形势下,青年人一定要保持清醒的头脑,不要被花花绿绿、纷繁复杂的不良意识形态所诱惑。要爱岗敬业,诚实劳动。要朝气蓬勃,乐观向上,追求健康、科学、文明的生活方式,牢固树立“八荣八耻”的社会主义荣辱观,自觉抵制腐朽的文化,抵制拜金主义、享乐主义和极端个人主义。要始终加强自身修养,加强廉洁自律的意识,自醒、自警、自励、自强。特别是作为银行的员工,银行掌管着大量资金,社会上不少人有求于银行,一些不法分子要从我们的思想上打开缺口,我们要筑起防范风险,尤其是道德风险的堤坝,规范自己的行为,有自律的意识,有纪律的观念。要从小事做起,勿以善小而不为,勿以恶小而为之,防微杜渐。“千里之堤,溃于蚁穴”,我们要在一点一滴中积累,在一言一行中培养,打牢自身道德修养的根基。手莫伸,伸手必被捉。要始终给自己敲警钟,时刻保持清醒的头脑,分清是与非、善与恶、美与丑,牢固地确立人生的正确追求。能够进入建设银行确实是一种机遇,是一种荣幸,要把握人生的机遇,始终树立高远的人生目标,把自己塑造成为一名德才兼备、适应改革发展的栋梁之才。
青年朋友们,历史赋予你们艰巨而神圣的使命,时代召唤你们用自己的行动谱写新的壮丽篇章。希望你们能积极投身到建设银行改革大潮中,贡献你们的才华、青春和热情,与建设银行共同走向辉煌。
预祝大家事业成功!
各位领导、各位同事:
大家好!
我作为一名xxx信用联社的'新员工,第一期就参加了xx农村合作联社(合作银行)在上海金融学院组织的新员工培训班,感到莫大荣幸。这次新员工培训让我受益匪浅、感触颇深!现在就这次培训的心得体会,和大家分享一下。如有不到之处,还望大家批评指正。
心得一:“千里之行,始于足下。”
“合 抱之木,生于毫末;九层之台,起于累土;千里之行,始于足下。” 走一千里路,是从迈第一步开始的。从《当前国际国内金融形势介绍》、《新行员职业化礼仪》到《金融基础一》、《金融基础二》、《商业银行业务》、《会计学 原理》、《银行会计基础》、《银行支付结算》、以及《新行员职业化训练——职业化仪表与商务礼仪》等,课程安排丰富紧凑、有声有色。我们用这些最普通,但 又最实在的钥匙打开了这扇门,步入了全新金融世界,领略金融无限风光.....
尊敬的各位领导、同学们:
大家好!
首先,我能代表全体学员在这里发言,感到十分的荣幸。
作为学员,此时此刻我感受着今天的激动:来自杭州银行各地之行的新员工们,能与一直关怀我们成长的各级领导相聚在这里,是我们新员工盼望已久的时刻。使得激动心情油然而生。今天,是我们站在人生的又一驿站――杭州银行这一崭新的舞台上,社会工作生活将徐徐拉开帷幕,我们将又一次放飞新的希望和梦想,我们的心再次为新的舞台而开始飞翔。
时光似水,日月如梭。昨天我们还在考场为自己的理想拼搏,今天来自各地杭州银行的我们为了心中的梦想聚在一起。曾记否:回望过去,我们都为能成为杭州银行的一员而奋斗着,努力着;静看现在,我们能成为杭州银行的一员而感到兴奋和自豪。因为我们知道,我们曾经努力过、付出过,现在我们得到了、实现了。在坐的我们能在这里相逢,一起参加培训,不仅是缘分,更重要的是我们的毅力,我确信我们都是社会中精英。
此次培训,对于我们而言是意义重大的.,虽然前不久的银行实习生活,让我们初步的接触了杭州银行并学习到很多知识,一些在学校无法学到的知识和工作经验,但是通过此次培训我们将更深层的了解杭州银行以及银行业,开阔我们的视野,拓展知识面,提高我们的实践能力和操作水平,同时我也希望能在这富有针对性的专业培训中,能让我们学到更多的新理论、新经验、新方法,并富有成效的指导我们以后的实际工作中,解决实际问题,提高工作质量。我相信通过此次培训,我们所有的学员能更好的学以致用,并能真正的能利用到以后的实际工作中去,为杭州银行的未来尽更多的力,添更多的彩,以不辜负各级领导、教员对我们的期望和信任。
古人说的好“不经一番寒彻苦,哪得梅花扑鼻香。”,我们会珍惜这次难得的培训机会,将用我们最高的热情投入到即将开始的培训学习,遵守纪律、尊敬老师、态度认真、学习积极、团结友善、相互帮助,让我的培训班成为我们的另一个大家庭,从而高质量的完成我们的培训任务。我认为我们更行,我相信我们能做的更高,因为这里将会让我们成为杭州银行的精英。
亲爱的同学们,步入杭州银行就是我们实现梦想的开始,步入杭州银行就是我们以前各种失落的结束,让我们大家都来珍惜我们这几天的培训生活,敢于正视自己,敢于面对挑战,调整好心态,战胜困难,战胜自我,以严谨的态度,顺利通过各种培训任务,让我们携起手来,更好的去服务杭州银行,用自己微薄的力量,为杭州创造更多的利益,
亲爱的同学们,新环境,新起点,杭州银行正在勃发青春,加快发展的步伐,银行的各项事业不断开创新的局面,我们也应该牢固树立主人公意识,与银行发展休戚与共,风雨同舟,为杭州银行的发展贡献自己的一份力量。
同学们,努力吧!成功永远属于敢于奋斗、敢于拼搏的我们!
最后祝各位领导、教员,身体健康、快乐!祝各位同学学有所得、学有所成!
谢谢大家!
尊敬的各位领导、同事们:
大家好!我是迎宾支行柜员xx。能作为员工代表发言,我感到很荣幸。短暂的八天培训即将结束,我们的感触都很深。
对培训老师们说再多“谢谢”都不足以表达我们内心的感激之情,真的是很心疼老师们。不厌其烦的告诉我们动作要领,让我们领悟到早会的重要性,做到专业的`不留任何痕迹;晚上一连站三个多小时给我们讲课,一口水也不喝,而且表情语气永远都是那么的充满激情和感染力。
身边的每个同事都在行动着,改变着,进步着,因为我们知道使我们痛苦的,必将使我们强大。牺牲了业余时间,我们换来的是丰厚的无形资产,这将使我们终身受益。当我们看到士气满满的早会,而为之练到腿麻脚肿又算什么呢?当我们看到整齐干净的营业网点,而为之打扫到晚上十一点多又算什么呢?只要能看到客户满意的笑脸,这一切付出都得到了回报。客户是我们的衣食父母,让父母高兴满意就是我们应该做的事。
在一线的工作中,我切身的体会到,由于自身的改变而感受到的客户的改变。积极阳光的心态,真诚自然的微笑,关注会神的目光,关怀亲切的语气,熟练规范的操作,这一切只要你能做到,客户都能感受到。因为我们不是在做事,而是在做人,只要把做人做好了,其他一切都顺其自然。
最后还是要谢谢培训老师们,因为你们,让我们成长,让我们强大!我的发言完毕,谢谢大家!
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