银行柜员文明服务演讲稿

银行柜员文明服务演讲稿

　　演讲稿具有逻辑严密，态度明确，观点鲜明的特点。在当今社会生活中，演讲稿的使用频率越来越高，那要怎么写好演讲稿呢？以下是小编精心整理的银行柜员文明服务演讲稿，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

银行柜员文明服务演讲稿1

各位领导，各位评委，各位同行：

　　大家好！我叫xx，是支行的一名柜员。很高兴和大家一起分享＂遵章守纪、爱岗敬业、无私奉献、案件防范、优质文明服务＂的主题演讲。

　　近年来，我支行在市行党委的正确领导下，坚持贯彻执行＂以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标＂的经营理念，＂细节决定成败，合规创造价值，责任成就事业＂的管理理念，＂客户至上，始终如一＂的服务理念，＂违规就是风险，安全就是效益＂的风险理念，＂德才兼备，以德为本，尚贤用能，绩效为先＂的人才理念，取得了可喜的成绩。

　　一个个辉煌业绩的背后是每一位员工默默辛勤劳动的结果。在我们支行也有这样的一大批默默无闻地奋斗在自己岗位上的优秀员工。

　　xxx，我们支行的一名客户经理，他高高的个子，清秀的面容上透着诚恳。自年进行以来，他刻苦钻研金融业务知识，成为支行行在个人金融业务理财方面的专业人才。

　　的基本功扎实，在为客户服务过程中，总结摸索出了＂听、说、读、记、看、跑、思＂7项技能，在实际工作中颇有实效。听就是善于倾听，了解客户需求，以便因人理财。说就是善于通过语言加强与客户的沟通，引导客户了解金融产品，接受金融产品。读就是每天坚持读《银行报》等专业刊物，及时掌握信息，适应工作需要。记就是为每一个服务客户都建立一套详细的客户档案记录，作为维护客户关系的重要手段。看就是通过细心的观察，揣摩客户的心理，尽可能多地了解客户的情况。跑就是主动走出三尺柜台，走进客户，了解市场行情，加强营销针对性。思就是对每一次营销，都分析成败原因，积累工作经验。

　　＂以我真诚待客之心赢得客户忠诚建行之心＂，是这样说的，更是这样做的。张女士是他服务的一名VIP客户，初次接触是张女士前来询问基金产品。当时很热情地接待了她，并帮她作了一些投资偏好分析：张女士和丈夫都已退休在家，承受风险能力很低，有两个儿子，一个在读大学，另一个在外地工作，尚未成家，因此不适宜长期投资。尽管当时正在热销一种股票型基金，也有代销任务，但他并没有向客户推荐这一产品，而是建议张女士购买一部分债券型基金，存一部分教育储蓄，再作一些养老规划。客户很满意，第二天又带来了20万元请他理财。今年，张女士又将10多万元悉数转到了我行，并对他她说：＂小伙子，我就喜欢你，把钱存在你这儿，我一百个放心!＂

　　经服务的客户对他都赞赏有加，他们不仅折服于精湛的业务水平，更被他的职业素质所打动。去年，在初到支行营业部个人客户经理岗位时，发现两笔3万元的定活两便存款已存放3年却一直未支取，本着为储户利益考虑，他几番周折才联系到了这位赵姓客户。当这位客户获知信息时，简直不敢相信，原来他以前做过一项工程，当时手头的`现金流量比较大，对这6万元存款是否取出他也曾心存疑惑，可是搬家两次，存单也遗失了，于是他就以为已支取了这笔钱。他掏出1000元酬谢金硬要塞给，却被婉言谢绝了，他说：＂维护客户的利益是我们神圣的职责，更是我应该做的!＂

　　工作起来总是任劳任怨，经常加班到晚上十点多。在20xx年的春季运动会上的接力跑上，他不慎摔倒，胳膊被摔成重伤。他在家休息了不到两天，就放不下他的工作了。他拖着贴着石膏的手，用一个胳膊坚持上班。我们看见他奋发向上的身影，都是热泪盈眶的。他连续两年被评为优秀员工，并且每个季度的业务量在我们支行都名列前茅。

　　他就是这样，在实践中大胆探索，不断实现自我超越，以敢于吃苦、勤于学习，加强品德修养，强固创业之本，让热诚在事业中闪光，让人生的价值在事业中实现。

　　常说：把荣誉看淡一点，把自己看小一点，把眼光放远一点。他就是凭着对事业的挚爱，在平凡的岗位上一步一个脚印地拼搏着，面对成绩和荣誉，始终没有满足，用他自已的话说＂成绩和荣誉只能代表过去，未来任重道远＂。

　　作为一名柜员，作为身边的同事，在今后的工作中，我将以更加周到热情的服务去嬴得客户、留住客户，牢固树立＂服务是立行之本，创新是发展之路＂的思想。以＂敬业、爱岗、务实、奉献＂的精神为动力，不断进取，扎实工作，和大家一起让热诚在支行闪光。

　　我的演讲完毕。谢谢大家！

银行柜员文明服务演讲稿2

尊敬的领导，同事们：

　　大家晚上好。

　　我很荣幸站在这里，就今天＂感受钦州精神，见证钦州速度，品味钦州品质＂主题学习活动，谈一下自己的感想。

　　今天，我们参观学习了钦州港区仙岛公园，保税港区，国投钦州电厂，领会了＂不等不靠，艰苦奋斗，自力更生，实干第一，求真务实＂的钦州精神，见证了＂吹沙填海，破海叠起，无中生有，从零开始＂的钦州速度，品味到了＂创新，敬业，忠诚，和谐＂的钦州品质。

　　其中，给我印象最深刻的是参观国投钦州电厂的车间展示大厅。进入车间，电厂同志要求我们都要佩戴好安全帽，穿过车间，走上楼道，到处可见醒目标语，诸如＂入海前先探风，上岗前苦练功＂，＂争分夺秒，创造奇迹＂，这些标语相当给力，相当鼓舞人心。来到展示大厅，宽敞明亮，各种工具摆放井井有条，各处设备都有责任人，甚至连一个小开关都有负责人的名字，最给力的是每一条钥匙都有标签，都排放的整整齐齐，蔚为壮观。这些就是国投钦州电厂军事化管理的见证，因此，电厂的管理成本,管理风险降低了，员工的收入，工作积极性提高了，个人发展通道顺畅了，工作内容，状态好多了，他们的业余生活也丰富多彩了。

　　由此，我在思考，作为中国银行一线柜员，通过今天的参观学习，怎样才能把工作办的.更好，让我们的客户更加满意，为网点创造更多效益呢?答案是：发扬务实，创新，敬业的精神，苦练基本功，多，快，好的办好业务，积极挖掘中高层客户，推介给理财经理，响应网点服务转型的号召，落实网点主任分配的任务，紧密团结在以佟行长为导的分行领导班子周围，做好每一项工作。

　　钦州这座拥有地缘及港口优势的新兴港口工业城市，被确定为中国与东盟博览会的＂魅力之城＂，钦州港经济开发区已晋升为国家级经济开发区，钦州保税港区已成为中国-东盟自由贸易区和泛北部湾区域经济合作的一个重要平台好风频借力，随着钦州港经济的兴起，保税港区经济体系的健全，国投钦州电厂等一批极具优势和潜力的大型企业的发展，中行将发挥银企一体化的协同协作效应，打开全球金融服务优势，明确发展目标，展望美好前景，再造一个＂钦州中行＂，中行人正豪情满怀，向着未来，迈出更加坚定的步伐，中行钦州分行将从此拉开新的篇章。

　　风生水起北部湾，中国银行正扬帆。我相信，中行钦州分行这颗屹立在北部湾的金融明珠将更加璀璨辉煌。