办公室文秘实习周记

办公室文秘实习周记

　　时间是箭，去来迅疾，转眼一周又结束了，这一周内让你有什么启发呢？这时候，最关键的周记怎么能落下！什么样的周记才是好的周记呢？以下是小编收集整理的办公室文秘实习周记，希望对大家有所帮助。

办公室文秘实习周记1

　　由于种种原因，这学期我来到了玉泉领矿社区服务部干起了文秘工作。眨眼间，我来到这里的一周实习时间就过去了。对于踏入社会不久的我来说，面对眼前的一切既陌生又熟悉，因为还没开始实习之前就已经在别人嘴里听说社会的现实与残酷，但同时自己对真正的工作又充满着好奇与冲劲。回顾这一周，好像也没做什么，但给我的感触很深，感觉自己已经适应了这个小办公室。我和两位同事也很快建立了良好的关。我会更加努力，相信我会把我的工作做得很好。第一个礼拜的实习，我可以简单的总结为几个字，那就是：多看，多问，多观察，多思考！多动手一方面要发扬自主思考问题的能力，在碰到问题的事情，自觉努力去独立解决，这样对问题便能够有一个更深刻的了解，当解决的时候也会获益良多。

　　第二周

　　今天负责人没给我安排具体的工作内容，只是叫我先熟悉一个整理资料的软件，很尴尬的是我发现自己什么都看不懂，于是只有去百度去搜资料。网上的答案看着真的很抽象，于是只能求助于同事，坐我对面的王哥最是热情，还跟我说他进来的时候，基础也不好，让我别沮丧。说得我的心里暖烘烘的，这更加增强了我的信心。他还说，这里的人很厚道，你就把那个小办公室当做自己的家。我除了谦虚的客套话外，都不知道该说些什么好了，看来得好好锻炼自己的沟通能力了。看到大家都很忙，我也不好意思经常打扰人家，只能自己发奋，熟悉这个软件。

　　第三周

　　忙碌的时光总是走得很快，这个星期的我算是正式开始了秘书的工作。 秘书作为领导的助手和参谋，记录、抄写、文稿起草都在秘书的工作范围内。本周我的主要工作就是记录，领导的口授记录，接待来访者记录，还有会议记录和电话记录等，这些都是我的工作。记得本周一的会议记录，虽然我自学了秘书课程中的速记，但是在实战过程中并不是一件容易的事情。会议完毕后，领导让我把会议记录整理好打印出来，对我来说真的是一头雾水，因为看看自己的笔记本，有些连自己都看不懂。但是工作还是要做的，所以我也努力的把会议记录整理好给了领导过目，领导也很好的指出了我的优缺点，我也诚恳的接受了教导。周五的业务会议记录中，我有了一些进步，最起码把会议的主要内容都整理了出来，真的有成就感。

　　第四周

　　经过本星期的工作，让我发现，秘书的工作真的有太多需要学习了。 作为一位秘书，需要严守纪律，保守机密。在星期三的工作中，领导让我制发了一个文件，这个文件是关于行政业务的问题的。当我把这份文件制发好给领导过目后，领导随即递给我让我把这些文件和其他的一些类似的文件管理好，最后还说了一句，这些文件内容需要保密的。我突然间警觉，当文秘要制发文件，处理文件和管理文件。在各种各样的文件中，大部分都会具有不同程度的保密性。作为秘书经常接近领导，会看到一些重要的文件，参加一些重要的回忆。所以，身为秘书在公共场合活动时要注意内外有别，把握分寸，说话要做到心中有数。关于保密，国家是制定了《保密法》的。这个就是我本周学习的新知识，我会努力做好一名秘书的。

　　第五周

　　不知不觉一个月就过去了，我对这里也有了初步的认识。“在大学里学的不是知识，而是一种叫做自学的能力”。参加工作后才能深刻体会这句话的含义。除了应用文写作和计算机操作外，课本上学的理论知识用到的很少很少。我担任的是文秘一职，平时在工作只是整理资料处理文件，几乎没用上自己所学的专业知识。所以我要尽快的学习，在常用的计算机方面，我仅仅会其最基础的知识，对于正常的办公用是没有问题的。但是知识日新月异，我必须不断的努力学习才能不被社会所淘汰。俗话说，“人无远虑，必有近忧”嘛。只能不断的充实自己的大脑，抓住机会才能更上一层楼。干文秘工作只是刚迈入社会的第一步，只是真正接触社会的开始，我会继续努力的，我以后找一份理想的工作打好基础。

　　在实习的第六个星期里，我犯了一个错误，让我在不断的反省中。 星期二早上，领导让我确认一份文件，并且把这份文件的内容与所有的业务员做一次简单的会议沟通。我很快的就把文件确认好了，但是由于有其他的工作，我一时就把会议给忘记了。星期四那天，领导问了一个文员关于那份文件的内容，那个文员说不上。于是我被领导叫到了办公室??强忍着眼泪的我，走出了领导的办公室。我知道这次是我的疏忽，我一时忘记了开会。但这并不是借口，作为一位秘书，就是要讲究时限。作为秘书办事必须要有很强的时效意识，务必把事情尽可能快的完成。不是每一件事都要领导规定时间我才去完成，自主的高效率的完成工作就是我的责任。以后谨记此次的错误，绝不会有下次了。

　　第七周

　　每天的工作让我喘不过气了，虽然充实，但是累啊！终于到了周末，可以睡懒觉啦！回忆一下本周的工作，没什么大事，挺好的。 本星期的工作都是做一下会议记录，处理一些文件，领导吩咐的事情都按时按质的完成了。虽然平时时间不是很多，但我还是要多学习，为了考过英语四级而努力，周末好好休息，迎接下星期一的来临。

　　第八周

　　其实，大多数实习生和我一样都希望实习的过程既新鲜刺激，又能从中学到东西。但政府部门工作尤其是办公室的工作跟我们专业切入点不是很符合，工作人员都不敢把一些重要文件交给我们，我们只做简单的发传真，尝试写点会议安排，八个星期下来，我不觉得我们所学的知识能用上，反而对社会理念和价值观的认识有了加深，事先让我们认识和接触社会，积累我们以后接触社会的社交能力。社会的竞争是残酷的，我们不管身处哪个行业，哪个职位都可以了解到这其中的道理。

　　第九周

　　我发现，在工作中一定要主动和谨慎。因为只有主动积极地工作，大家对你的看法也会有所不同。今天我对社区舆论的信息进行了整理，但是却不知道如何归类，因此我请教了办公室的一名同事，发现该同事比平时更热情地待我，而且讲解得也更详细。因此，在工作中要多问，多做，多观察，让大家看到你的努力。也真是因此这次的交谈，我也与这名同事的关系更近一步，大家相互了解得也越深。而且，在我时间有空的时候，我会主动帮忙地打扫卫生之类的。虽说这些都是小事情，但是却由此可以获得同事们的认可，十分值得。

　　第十周

　　工作了好几周了，突然发现我每天的工作都是繁琐的整理文件，复印打印之类的。很烦人也很无聊，刚开始觉得自己做这些工作有些大材小用了，而且学不到东西，后来慢慢觉得其实这才是真正的考验人的工作。这需要我们的耐心和仔细谨慎的态度。并且最起码我学会了整理资料，而且从刚开始的手忙脚乱、不知所措到现在的有条不紊。而且渐渐地，我也因此获得了大家的认同，融入了大家的工作中，或许，他们这才是真正的开始接受我吧！之前对于这个问题也没有想太多，现在想想，真的`是这样的。

　　而且，工作与我们的专业可以说是毫不相关的。在这里，我的专业没有太大的实用价值。但想想，工作不就是这样的?生活中不一定每一个人都能够找到与专业相吻合的工作，不一

　　定每件事情都能顺心。我们能做的就是不要抱怨，善于学习。只有抱着这样的心态，才能在工作中找到乐趣，适应好工作。 工作中没有太多的选择，有的只能是我们积极的态度和一颗上进的心。我相信，我一定能做得更好。不知道为什么，今天突然有这么多的感受，可能是离实习结束的日子越来越近了，想法也越来越多。忽然间有些不舍，就好像之前在当志愿者时，感到结束的日子快到了，心里就感到不安、不舍。我知道，我是真的将自己当成他们的一员了。

　　第十一周

　　有人说，机关单位很轻松，其实则不然，一旦忙起来，甚至连吃饭的时间都不够用。就拿今天来说，上头突然下达了一份文件，要求要做好宣传工作，及时地下达给各部门。为此，大家开始了忙碌地工作。而且连我这个小小的实习生也因为帮忙复印和分发资料而忙得不可开交。

　　中午饭我们都是吃饭盒草草了事了然后就继续投身于工作之中。 忙碌的工作让我感觉很充实，我完全没有时间去想一些其他的事情，一心只是专注与工作中，我很喜欢这样的日子。而且，这样让我能与大家接触地更多，而且也培养了大家工作的合作精神，使得我感受到一个团队的力量。工作中要学会与人相处。单位是一个整体，每一个人都需要跟其他人沟通和交流。只有互相帮助，合作才能共同完成目标，只有团结众人的智慧才能发挥最大的效能。

　　这天工作的内容虽然繁琐而且量大，但是这也激发了大家的团队精神，大家的效率也提升了不少。当我们完成了工作时，回过头来看，才发现自己完成了不可思议的工作量。 今天真该表扬一下自己。虽然工作很累，而且有些感冒，但是还是坚持与大伙一起努力工作，完成了上头分派下来的任务。

　　第十二周

　　作为一个实习生，刚开始的时候觉得是兴奋，慢慢的，会觉得很无聊，几个小时没有让你干什么事，如果你不自己做事，你会发现这里很无趣，所以这里我想说的一点是学会尽快进入你所要是角色，你是带着对这个角色不懂才去那里取经的，想当年唐僧去西天取经是经过千辛万苦才取回，真经不好取呀!

　　其次，你得学会如何去学习。所以在这里我想说的是学习的能力，就是如何去学习的问题。在这个知识大爆炸的时代，如何学习比学到什么东西更重要。当你进入一个完全陌生的领域时，你如何走出所谓的盲障区，如何在那里去取回你说要是真经是一个苦差事，是一门学问。 学会和身边的人沟通。现在你在那里，你如何去得到你的经验呢？学习。只有学习，才可以。你得向这些有经验的老前辈学习，你得去说，跟他们交流，从这些日常的交流中缩短与对方的感情距离，从这些交流中你去了解他们的工作流程，工作的方法，工作的态度等等。进攻才是最好的防守，你不要以一味的在那里等待，让他们在那里唱独角戏，让他们跟你说，他们不知你到底需要什么，所以她说的也是泛泛的谈，没有针对性，谈一会也就没有了。这样不利于了解知识。只有多读，多写，多思，吃透上级精神，领会意图，了解动态，掌握基层情况，了解各地信息，广泛涉猎政治，文学，管理等等方面的知识，才能使自己得到进步。

　　第十三周

　　由于上周区里召开了一次全国性的文体工作会议，负责文体活动的工作人员需参加会议，于是在上周末进行社区检查的工作便耽误了两天。上周检查时余下的几个社区只好这个礼拜去检查。周一，周二花了两天的时间走了余下的社区，将检查记录全部集录完毕，很是辛苦。 此后，在办公室的时间里，我俩帮助工作人员将前些日子的检查记录装订成册，整理妥当。工作人员告诉我这些是留作年底检查的，前几日，我们整理的这几个月的记录，以级上级的工作检查。机关事业单位全都在忙。 在剩下的两天中，我们基本上无所事事做好了记录内容后只得做在办公室内看着办事的人进进出出，或者随手翻翻当天的报纸打发无聊的时光，人一多，我俩在屋里就显得碍事，我想还是跑社区好，既锻炼能力又增添长见闻，比坐在屋里一整天什么也不干好多了。

　　实习过程，也让我在自我反省，我感受到自己文学功底的欠缺和电脑技术方面不够熟练，各种办公都实行办公软件，而看到那些工作人员熟悉地操作各种办公软件，作为一名大学生实在是有愧。我必须尽快补足这个缺点。

　　第十四周

　　这周相对于前几周来说，我对社区服务部的熟悉程度更加进一步的加深，随着我们对社区服务部工作的熟悉以及对工作人员的熟悉，还有对办事处的结构的不断认识，我们对社区服务部的感情也在一步一步的提升。 当然当工作人员有什么事情要忙时，我会尽我们最大努力来帮他们来做我们力所能及的事情。因为我总感觉我们来实习，是占用人家的地方，各方面给人家带来不便，虽然我们帮他们做了好多事，但从本质上来讲，我们是客，他们是主。如果没有我们的帮忙，他们照样会把工作做的很好，当然我们也会很肯定我们自己的成绩，有些琐碎的事情，他们要自己来做，肯定要花费他们很多的时间，但我们人多，而且去人家那实习肯定不能对人家给我们分配的工作心怀不满，我们要尽可能帮他们做事，这样才能让人家不讨厌我们，认为我们实习是给人家添麻烦。

　　第十五周

　　这周的工作主要是在办公室进行。相对来说，在办公室的日子要舒服得多，毕竟办公室里有空调。而且在办公室里做的事情也相对轻松。文件录入，整理文件，复印文件，偶尔还写写方案，我们日常的工作大致就这些。虽然有点琐碎，但工作环境是算蛮不错的了。再者，办公室里的叔叔阿姨、哥哥姐姐们也很关照我们这些实习的大学生。他们都尽量把轻松的工作安排给我们，也很愿意教导我们。对于偶尔的迟到和请假，他们也显得很体谅我们。平时如果不是有什么状况，他们会允许我们先下班。不到情非得已的情况，他们也不会让我们加班。

　　平时的我都在学校和家里，这几个月的实习生活带给了我许多帮助。像复印机、传真机的使用，我之前都是不会的。经过他们的教导后，我都可以熟练地使用了。我才发现，我对excel的很多功能其实都还未掌握。有时候遇到不懂设置的地方，我还要上网去找解决的办法呢。

　　第十六周

　　在这几个月实习的过程中，我与大家都建立了深厚的感情。虽然大家存在着年龄的差距，但是他们对我很关照，像我的叔叔阿姨一样。今天召开了我实习中的最后一个会议，我负责整理和打印会议的内容。这次我更加认真，我希望我能在最后一次工作中做得尽善尽美。

　　回想起这几个月的实习日子，我真是获益良多。不仅有了一段丰富的实习经历，还认识了许多志同道合的朋友。在工作中虽然有眼泪也有辛酸，但最多的还是历练与收获。万事开头难，之前什么都不懂，要从最基本的开始，要从打杂过来，又要兼顾学习和工作。曾经我差点顶不住了，但是我告诉自己挺下来，坚持走过来就好了。而现在，我做到了，尝到了甘甜的滋味。

　　短短几个月，我明白办公室的工作内容的繁琐，而部门又是如何进行内部管理，以及如何与其他职能部门合作协同更好地实施上级的政策。以小窥大，以此及彼，变可以了解到中央政府怎样通过运用一级一级的权利机关，怎样搭建一个完善的管理架构以保证整个国家有序地运作。

　　实习期间最常做的工作莫过于打印文件，整理文档之类。但在这个过程中，我又可以学到公文写作的一些技巧和注意事项，还有如何更熟练地运用Word和Excel整理文件。 实习

　　告一段落了，我自己也成长不少。

办公室文秘实习周记2

　　实习周记第一周

　　20xx年12月21日这天，我到xx大酒店前台实习的酒店前台毕业实习周记第一天。实习，虽然不是真正的工作，但却是我工作生涯的一个起点，也是从学生过渡到工作人士的一个不可或缺的必经阶段。刚进入酒店的酒店前台毕业实习周记第一天，一切都很陌生，也很新鲜。一张张陌生的面孔，不认识但是都面带微笑很友善。有一位热心的同事，带着我逛这逛那，带我参观了一下公司的整体结构和各个部门，还给我介绍了几个同事给我认识。一周的时间很快就过去了，在这一周里，我尽量让自己更快地去适应环境，更快地融入这个大集体中，因为只有和上司、同事都处理好关系，才能有利于自己工作的展开。

　　实习周记第二周

　　前一周主要是处于需要熟悉各基本情况的状态，这周一的快到中午的时侯，我被带到一位姐姐那，并被告知我以后就跟着她学，我很乐意，因为姐姐很热情地接待了我，还带着我和她一起吃了午饭，下午姐姐给我谈了一下她的工作概况和她的主要职责，我都记在了心里，因为这可能就是我将来要承担的职责。 这一周，貌似对周围的人和事相对熟悉了，没有酒店前台毕业实习周记第一周那么手足无措，还有就是还好遇上了比较好的同事们，教会我很多东西。

　　实习周记第三周

　　今天已经是酒店前台毕业实习周记第三周了，我对公司的环境已经基本熟悉，同事的名字我也基本能叫上来了，我的办事效率也因此提高了不少，因为去一个地方找一样东西不用再东找西找东问西问了，看来融入环境对干好工作是很有帮助的。这一周的主要工作是学接电话和其他公司进行业务上的沟通。在打电话的过程中，总会遇到一些困难。例如：对方说的专业词汇我不知道什么意思，根本无法交流，于是只能先记下来再向同事们请教，稍后再给对方回电话给出一个准确的答复。我就是在这样一个从不懂到懂的工程中逐渐积累了很多相关的知识。

　　实习周记第四周

　　周四下午，部门经理说要给我们培训，我以为是给我们讲一些关于酒店方面的知识，但她说的酒店前台毕业实习周记第一句话就否定了我当初的猜测。她说，只是想以聊天的形式，谈一下我们对未来的规划，并给出她个人对我们的一些建议。部门经理在酒店工作了五、六年，可以说是非常有经验了。她对人生有着独到的见解，用自身的经验现身说法。她告诉我们一定要重视对英语的学习，过硬的英语水平会在将来我们应聘工作时为我们增加成功的几率。哪怕是应聘和我们专业不对口的工作，即使专业性的知识并不很了解，但英语的听说能力强还是很有可能找到好工作的。除此之外，还建议我们去学一些手艺或继续深造，要有一技之长，从而拓宽我们的就业面，这样找起工作来就不那么困难了。

　　实习周记第五周

　　因为刚进公司的缘故，一些重要的事情我都没有涉及。我想只有从最基本的开始干起，一点一滴地积累，做好我负责的每一件小事，让领导和同事放心，将来才能成就一番大事业。 早上，我基本能保证提前到酒店，在开始工作的前一段时间，帮着收拾一下，让大家工作得更舒适，心情更愉快，也能多教我一些东西啊。 这一周基本是在忙碌和琐碎中度过的，不过虽然是一些琐碎的小事，却和学校里很不一样，我感觉，每一件小事都需要我亲历亲为，通过付出自己的劳动换来的成果很有价值，也很值得。

　　实习周记第六周

　　在慢慢的学习与进步中，我的实习周期也已经快一个半月了。大致的工作流程我有了基本的了解，也接触了操作了，比如接受电话预定、登记入住OK房、收发传真等等。今天领班的问我打算实习多久，我说可能几个月的样子，她问我以后打不打算留在酒店，我真有点不知道怎么回答她……有好几个同事都打算下个月辞职了，也来了很多的新人。酒店的人员流动量真是很大。不管怎么说，先做着吧，尽自己的能力去做好，先不考虑太多吧。

　　实习周记第七周

　　今天酒店接了一个会议，房间基本全满了，客人们通常都是一批十几个左右的来，帮他们登记的时候常常忙不过来，大多数客人都是很好的，会很耐心的等，有些客人就没有那么多的耐心。周二那天遇到了一个携程的客人，一个五十多岁的中年先生，由于客房还没有做出来，一同事就建议他把行李先存起来，等客房做好了之后在入住，谁知道，那位先生突然就大发脾气，说什么酒店的管理怎么这样，为什么让他存行李?真是有点让人哭笑不得。我们只是好心提一些建议而已，结果还被客人骂了一顿，哎。

　　实习周记第八周

　　不知不觉时间快过俩月了。这周说一说我要负责的接待工作。就是负责接收信件，接待来访的客人，并把来访电话根据其需要转接到负责相关工作的工作人员的分机，方便他们直接进行业务交流。这也是我酒店前台毕业实习周记第一次做电话转机的工作，开始时有点紧张，担心张冠李戴，怕把来访电话转错部门，给同事的工作带来困扰和麻烦。好在几个电话接下来就适应了，发现这并没有想象中的那么复杂。这也算是我这次实习学会的另一项能吧!不管怎样，只要有收获就是好的，就算这一天天的付出没有白费!

　　实习周记第九周

　　一天某客人11点的时候打电话到前台说要退房，我接的电话，他问可不可以延迟到12点半，不收半天的房费，我问了领班，也帮这位客人修改了退房的时间。客人在12点的时候回到店，问我可不可以凭房卡打开门，我问他是不是刚才打电话的那位客人，他说是的，我说可以。后来客人下来说，他打不开门，领班告诉我房卡过了12点会自动消磁。然后那个客人就劈头盖脸的把我给骂了一顿，说什么耽误了他的时间之类的话，搞得人心情很不好。因为我以为只要在电脑上修改了资料就可以自动延房的。同事安慰我说没有什么，这个行业本来就是要习惯被客人骂，而且要在被骂的同时保证工作不出错。看来做酒店业真是要有一个良好的心态，抗压的心态…

　　实习周记第十周

　　在酒店的这段时间，我还是像刚来的时候坚持早上早点到酒店，帮同事的办公室收拾一下，我知道任何事情都是贵在坚持，虎头蛇尾的话，会给别人留下不好的印象，也不利于自己的发展。通过前几周的实习，我已经把前面的业务都基本学会了，但一接触新的业务，还是有一种挫败感。虽然在学校学习了那么多的理论知识，但真正运用到实践中还是需要一个过程的，我决定要抓紧时间里赶紧练习。这一周又是这么过去了，大家各忙各的，互相合作，每一个都是不可缺少的，各司其职，各尽其责，相处得也很融洽，我觉得很有收获。

　　实习周记第十一周

　　周三早上的时候经理找我谈话，问我学的怎么样了，我想了想说，基本的流程，操作都会了，就是不够熟练，还有很多细节自己也不能够单独处理。经理还问，最近总台有什么问题吗?我想了想，突然间觉得讶异，因为刚来那几天，我觉得总台到处都是问题，很乱，意识也很不到位，然而当我自己融入这个集体的时候，我却看不到这些了。经理继续说，难道你到我这来是怎么学做服务生的吗?难道你不想以后做管理者吗?一定要把自己的高度站上去。我点点头，表示领会，不想当将军的士兵不是好士兵。

　　实习周记第十二周

　　周六那天下午，一同事被主管叫进办公室，因为隔音效果挺好，什么都没听到，但那同事出来后眼眶红红的……傍晚一起去食堂打饭的路上，那位同事忿忿然地向我们描述当时的场景，还说了一串主管的不好听的话……当然我学会了倾听，也学会了听过就算，安慰安慰就OK了。酒店业或者说服务业都普遍这样，面临着顾客、领导、同事等方面的压力，我们这些行业的工作人员要学会抗压、减压，才能在此稳住脚跟。如果遇上不顺心的事排解不了或者就想跳槽什么的，那在哪都干不长久。感觉我能这样想貌似是成长了，呵呵。

　　实习周记第十三周

　　虽然总体来说工作还是算顺利的，但时不时不管是不是你的错因总会有机会让别人数落，搞得人心情不是忒好。好在，周五下午的时候来了一对老年的.夫妇，貌似是部队的退休干部，感觉很恩爱的样子呢，老太太问我大厅有没有热水，我就去帮她在餐厅打了一些开水，当我把杯子递给老太太的时候，她非常感谢，脸上流露出的笑容，让我觉得我所做的事情是有意义的。在工作中，每天看见形形色色的客人进进出出，为他们提供不同的服务，解决各种各样的问题。有时工作真的很累，但是我却感觉很充实。

　　实习周记第十四周

　　日益体会到的是，前台作为酒店的窗口，是酒店给客人的酒店前台毕业实习周记第一印象。最重要是我们要保持自己最好的形象，面带微笑、精神饱满，用我们最美丽的一面去迎接客人，让每位客人走进酒店都会体验到我们的真诚和热情。在与客人沟通过程中，要讲究礼节礼貌，与客人交谈时，低头和老直盯着客人都是不礼貌的，应保持与客人有时间间隔地交流目光。特别当客人对我们提出批评时，我们一定要保持笑容，客人火气再大，我们的笑容也会给客人“灭火”，很多问题也就会迎刃而解。多用礼貌用语，对待宾客要做到来时有迎声，走时有送声，麻烦客人时要有致歉声。只要我们保持微笑，就会收到意想不到的效果。

　　实习周记第十五周

　　这周来了几个新的服务生，从他们身上我看到之前我的影子——带着梦想与憧憬，用青涩稚嫩的眼光看着这个世界，小心翼翼地对待所有人。经过实战磨练，我的业务熟练了很多，能够独立地解决一些问题了。前台是酒店的信息中枢，业务量大，客人多的时候真的是忙的不可开交。看到忙碌的场面就像是一场混战。当班的时候就像是在战场上，客人一批一批的上，我们一批一批的打退，在前台我们都必须遵循一个原则——让客人尽快在你眼前消失，当然不是敷衍和搪塞。因为客人到前台都是来解决问题的，我们应该尽快的帮助客人解围，不仅节省客人的时间也减少我们的麻烦。

　　实习周记第十六周

　　说到在前台上班可不是一件轻松的事情，是身心疲惫。由于业务量大，每个班次都要完成自己的任务后才能下班，遇到客房率高的时候，拖延下班时间是常有的事情，而且要把遗留的问题与下一班次交接清楚，否则会引起麻烦。另外，责任一定要落实到个人，每一笔业务之后都要有当事人的签名，以免出现问题时找不到责任人。那天，终于熬到快下班了，某同事作帐时发现少了900多元钱，很有可能是混乱之中出的差错，又找不到责任人，没办法，一个字——赔。

　　实习周记第十七周

　　为什么大学生初出来工作显得与社会格格不入呢?那天，我静下心来好好地想一想，所有这些问题的根源都来自一种心理—— 理想与现实的落差感。大学生走出纯洁理想化的象牙塔来到现实社会中，发现许多事情和自己想象的并不一样，甚至相差甚远，有很多人和事让我们看不惯，产生许多不平衡的心理，在这种心理的作用下，摩擦、冲突、矛盾开始在日常工作中产生。在经过一段时期的磨合之后，我们的心也累了，激情也灭了，我们被现实的社会打败了，开始学会接受，重新定义这个社会。

　　实习周记第十八周

　　前台的业务很多很杂，而且机动性很强，这里还是酒店的信息中枢，酒店里的很多信息都要从前台过滤，因此要求前台的员工对各项业务都要非常熟悉，对酒店的情况十分了解(包括酒店周边地区)，对各种信息掌握要相当及时，并时刻保持清醒的头脑，对客人的要求作出及时迅速的反应，动手要快、准、稳，细心，再细心也不为过。同时要养成一种良好的职业习惯，这是相当可贵的。到前台一段时间以后，我的动手能力增强了，而首先是我对这种服务的意识增强了，也许这是我实习后最大收获吧。

　　实习周记第十九周

　　时间也将我变成了老员工，看到前台来的几个新同事，看他们做事情会有不足之处，可以原谅，毕竟是新手，但这个理由也不是万能的。学东西要积极主动，要勤快，更要机灵，这些方面都很重要。当我看到新同事做事情不主动，不灵活时，我会很不认同，这是一种态度问题。当很忙的时候，人手不够，自己的新同事木讷的站在一旁，我是不会那样耐心了。新来的不主动学，难道要别人主动教吗?分析到这里我十分理解我作为新人时的经历，也许人就是要经过时间和经历历练过后才懂得一些道理，也算是事后诸葛亮吧，呵呵。

　　实习周记第二十周

　　回顾这二十周以来所经历的点点滴滴，发觉实习真的是一种经历，只有亲身体验才知其中滋味。比如，如何与同事，与领导，与顾客相处。人际关系是刚踏入社会的大学生需要学习的重要一课。在社会中，真的让我认识到什么是现实。复杂的人际关系教会了我做什么事儿都要三思而后行;不管现实情况怎样变化，抓住了最基本的就能以不便应万变;也让我不断的在社会中调整个人的心态去学着如何做人。当然，在半年的锻炼中，给我的还仅仅是初步的经验积累，对于迈向社会还是不够的，摆在我面前的，是一条长长的摸索之路……