最新服装店实习目的与内容

最新服装店实习目的与内容

　　一、 实习目的：

　　市场营销实习是运用教学成果，检验同学们的学习效果。它要求学生不仅具有全面、系统的理论知识，而且要具有较强的实践能力。本次实习是我们已基本完成了公共理论课、专业基础课和部分核心专业课程的，并具备了一定的专业素质和知识素质的基础上，所进行的一次理论联系实际的教学实践活动，是将理论知识与实践相结合的一次自我尝试，是提高学生观察、思考、分析和解决问题能力的一次实践能力。

　　通过实习，我将较全面、深入地了解市场营销的意义，熟悉现行市场营销管理制度和实务操作技能，使我对业务工作和营销管理工作实践有一个较全面的感性认识。并培养我观察问题、分析问题和解决问题的能力，也将培养我独立思考、虚心好学、认真踏实、吃苦耐劳、踏实的工作态度，更树立良好的职业道德和组织纪律观念，为今后较顺利地走上工作岗位打下一定的基础。

　　二、实习时间：

　　20xx年5月30日---7月8日

　　三、实习地点：

　　南宁市园湖建政路口的超值俱乐部

　　四、实习单位简介

　　超值俱乐部 南宁超值商贸有限责任公司是广西南宁的一家外商投资企业，集服装设计、生产、销售为一体的专业品牌服装企业。 公司拥有专业的设计师，技术精湛的员工队伍，综合自创品牌、连锁加盟与批发。企业自创办以来,一直遵循“团队、创新、服务、态度”的公司文化，结合市场的需求和自身的实际，树立企业在服装市场优秀的品牌形象。

　　公司创立9年，至今开发了三个品牌服饰(VALUECLUB超值俱乐部、i Value艾汇衣、miniBall)，分别在南宁、柳州、桂林、北海、昆明等城市开设自营店铺共36间，宾阳、贺州、河池、玉林、岑溪、贵港、合浦、来宾等县市开设加盟店铺共35间。

　　超值俱乐部VALUECLUB于1999年创立，在广西南宁民生路步行街开设第一间门店，设计风格追求休闲、简洁、大方;服饰穿着舒适、易于搭配;服务亲切、耐心、周到，永远为顾客考虑，一直以来得到广大消费群众的认可。

　　五、实习内容：

　　(一)了解和分析“超值俱乐部”营销情况，

　　A.超支俱乐部是集服装设计、生产、销售为一体的专业品牌服装企业，坚持不断优化和持久创新，改造传统单一的服装销售行业。

　　B.超支俱乐部在品牌经营策略上，选择了多种零售形式以针对不同档次的目标消费者，有针对高档消费人群的流行服饰以及针对低档消费群的`特价处理服饰，其主要客群为学生和工薪阶层，年龄15—50岁均可接受。这样可以全方位出击，来抢占了服装行业的高、低档市场。

　　C.超支俱乐部服务亲切、耐心、周到，永远为顾客考虑，从销售人员销售服装到收银台结账是采用档位分工合作，努力让消费者可以在最短的时间买到自己最满意的衣服。

　　D.超值俱乐部在南宁共有16家分店，遍布南宁的大街小巷，在南宁最繁华的步行街有5家直营店以及在各个人流量相对较多的路口都设有分店，努力让更多的南宁市民可以享受到“物超所值”的服务。

　　E.超值俱乐部是一家以量贩式销售为经营理念的休闲品牌。一直以来秉承“物超所值”的原则，同类货品零售价要低于市场价10%--30%的宗旨，迅速在各市场确立了稳固的地位和良好的口碑。

　　(二)学习超值俱乐部的企业文化以及规章制度

　　A.“团队、创新、服务、态度”的公司文化是每个员工都应谨记并要运用到实践中去，全力打造一个各阶层、各部门、各店面分工明确却又相辅相成并且融洽相处的大家庭。

　　B.在人力资源政策上，超值俱乐部非常关心员工，在有固定、充足的时间休息外，还专门签订劳动协议，来保障每一个员工的劳动权益。

　　C.要求员工用专业的心，做专业的事，就比如我们刚进公司的兼职，也开设专门的培训课，来帮助我们了解与工作有关的技能和知识，更好的为顾客服务。

　　D.每个店面都有专门的考勤制度，每月都会上交行政部进行核查审批，并且与每个员工的工资相挂钩，按照多劳多得的原则，有相应的加班费以及赔偿费。

　　D.上班聚众聊天，打听手机，靠椅货架等一系列损害企业品牌的行为，都将受到相应的物质惩罚。

　　E.属于综合管理的服装品牌连锁店，既有直营店面的销售员，又有企业各部门的专业人士。人员管理是企业品牌树立的重中之重。

　　(三)学习超值俱乐部店面服务要求，以及认真研读“服务

　　七步曲”和“收银九步曲”

　　A.对每一位进店的顾客微笑，并使用礼貌用语“你好!谢谢”“请”。

　　B.向进店的每一位顾客于门口处问好：“早上好。欢迎光临超值，(说出近期的优惠项目)，请问您有什么需要吗?”

　　C。向出店的每一位顾客于门口处道别“请慢走，欢迎下次光临!”

　　D.服务七步曲：(1)迎宾打招呼

　　(2)展示、介绍货品---当顾客到达负责档位前时，第一时间进行

　　(3)邀请试衣---当顾客对某件货品感兴趣，停留观看。

　　(4)附加推销---顾客试衣时，建议搭配

　　(5)告诉顾客可以提供免费改裤服务

　　(6)结账收银

　　(7)门口道别

　　E.收银九步曲：

　　(1)回应，举手引客人到收银台

　　(2)向客人问好

　　(3)主动接过货品，折叠衣服

　　(4)再次附加推销

　　(5)复述货品：总件数、尺码、总金额

　　(6)唱收唱付，双手收钱，双手递钱

　　(7)简略的介绍换货条件和保养方法

　　(8)快速包装，双手递交货品

　　(9)礼貌的道谢

　　(四)重点学习超值俱乐部销售服务、工作职责和不同类别的

　　服装销售技巧。

　　A.销售服务：

　　(1)求救---寻找同事帮忙

　　(2)选择有利位置，照看到档位上的所有客人

　　(3)用语言招呼每一位顾客

　　(4)面对顾客找尺码，不能低头或背对顾客

　　(5)分流顾客群---介绍别的档区货品给顾客时，可以让同事接待

　　B.销售技巧：

　　(1)短袖---强调面料的舒适度、款式个性

　　(2)衬衣---强调尺码合身

　　(3)外套---强调保暖、款式设计

　　(4)牛仔裤---强调裤型、洗水工艺、终身免费改裤服务

　　(5)休闲裤---强调款式、终身免费改裤服务

　　(7)配饰---一般作为搭配来附加推销

　　(8)附加推销商品---强调搭配出来的效果、实惠

　　(五)学习超值俱乐部的店面陈列以及月末盘点

　　A.陈列学习，要清楚各种物料名称及其使用要求，清楚叠装、挂装、模特的陈列规定，并要会正确填写价格标签。

　　B.叠装陈列要求：

　　(1)货品折叠摆放，每栋货品方块整齐

　　(2)货量要求：高货架量T恤15件、外套5件

　　(3)货品要拆装叠放

　　(4)原则上不能叠色叠放

　　C.盘点的主要工作：

　　(1)清楚盘点的概念，原则及盘前准备

　　(2)明确初点人、复核人的工作要求 (3)掌握“四位数点数法” (4)认识盘点场区图

　　(5)正确填写盘点单、仓库对照表 (6)正确认识盘点概念

　　(7)了解盘点原则

　　六.实习总结

　　经过在“超值俱乐部”实习的一个月，我真正的深入到服装行业学习它的店面服务、销售技巧、收银工作、店面的陈列以及月末盘点，这对我以后的创业都有很大的帮助。我会谨记每一个店员给予我的指导，以及在店面学习到的每一个销售经验，这对于我来说都是我成长的财富。当我结束了实习即将离店的时候，我们店员给我说了这样一句话：“你真的蛮适合服装行业.”这一句简短的话语，不仅是对我这一个月的辛勤劳动所给出的评价，也更加坚定了我未来的道路。我相信，通过我的努力，我一定可以拥有一家特色服装店。