亚运实习报告 -实习报告

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在即将告别校园之际，我有幸参加广州亚运以及亚残运会的工作，这是一份不可多得的难忘经历。带着作为一名亚运东道主热情以及在学校学习到的亚运服务知识，在11月到12月期间参加了亚运村后勤服务区的实习工作。从亚运知识培训时的满腔期待，到上岗前的彷徨忐忑，再到工作时的紧张忙碌，最后到亚运以及亚残运结束时的依依不舍，这就是我这几个月来的心路历程。作为亚运村后勤服务区的一名普通服务生，我的工作接触不了运动员，摄像机，闪光灯，但我相信心有多宽，舞台就有多大。我将我的热情化作动力，将我的真切化作微笑，为广州亚运以及亚残运会增添光彩。后勤服务区接待的主要是亚运工作人员，安保人员和亚运志愿者。在亚运以及亚残运会期间，我就是在后勤服务区的住宿服务前台工作。我的工作内容就是登记住宿入住情况和为入住的人员开门，以及解决他们在入住时发生的突然事情。在工作期间，我以"三心"的工作理念做好自己的本职工作，"三心"包括：细心，这主要体现在，在登记入住时认真核对入住人的信息以及认清入住人的外貌特征；其次就是"贴心"，在他们遇到任何意外情况或者突发事件的.时候，我会为他们提供最贴心的服务，尽快帮他们解决。还有就是"关心"在一天的工作后，回来入住的工作人员和志愿者也是满身疲惫的，这时我会他们送上真挚的慰问，让他们觉得在这里有家的感觉。在这平凡忙碌的中，我开始成熟；在新奇事物中，我获得友谊；在周而复始中，我学会熟练；在无聊烦闷中，我寻得快乐；在赞扬掌声中，我懂得奉献..两个月的后勤住宿服务工作，所有的片段，就像一部电影，在我的脑海中慢慢回放着。这是属于我与亚运工作的独家回忆！--工作篇作为一名合格的住宿服务生，我们要非常熟悉我们的工作流程和记住相关梯口的具体位置。有时候前来登记入住的人员，对于登记资料会显得非常不耐烦，这时就要耐心引导他们做好登记工作；有时候入住人员的宿舍遇到热水供应故障，他们的态度会显得尖酸刻薄，无理取闹，这时要心平气和的跟他们解释，并敦促维修人员尽快进行维修；有时候固定入住人员，对于我们工作肯定时会送给我们小小的纪念徽章，这是他们对我们工作的肯定，我们会微笑致谢并受到极大的鼓舞。住宿服务工作需要24小时提供服务的，还记得刚开始，我们有多不适应这样的工作时间。上晚班的时候，工作时间是凌晨1点到第二天早上的9.00。这段工作时间正值人正常的睡眠阶段，而且工作量不大，所以意志力不坚定的话很容易倒下去，之后就会趴着睡着。但我深知，工作的时候就要有工作时候的模样，而且我是在为亚运服务，所以要以更加饱满的精神状态去迎接工作。每当眼困杀来的时候，就跑去洗洗面；在办公室溜达几步；或者跟同事聊聊天，赶走眼困的感觉。因为我们知道，我们要以最饱满的精神，最真挚的笑容去迎接我们的工作。--友谊篇在一起工作的两个月里，我们住宿服务部各服务生也建立起了真挚的友谊。无论在工作上我们相互协调，在生活上我们彼此关心，我们将互助互爱进行到底！记得有一次，一位同事带病上岗，我们看见她样子那样疲惫就让她回宿舍休息，将她的工作平分给我和另一位同事。即使我们的工作量增加了，但我们明白这是爱+爱的公式，爱+爱=满满的爱。还有一次，一位同事无故地被客人投诉了，她一直闷闷不乐，整天不说一句话，在我们的追问之下，她才说出来，觉得自己很无辜，经过我们的开解，她明白了工作上一定会遇到被人误会的时候。这是我们之间的相互鼓励。不仅如此，我们还跟很多在我们住宿服务口入住的工作人员产生了友谊，可能是我们的目标一致："为亚运贡献我们的力量"，我们都站在青春的起跑线上，为我们的未来努力奋斗，所以我们的话题特别多，谈谈工作，谈谈生活，谈谈学习，总有聊不完的话题。这份工作，不但拉近了我与亚运的距离，而且使我学习了更多课本上没有的知识，还让我认识了一班来自各个行业的新朋友，扩大了我们的交友圈子。--经验收获篇这是一次难能可贵的亚运实习机会。此次亚运实习对我

个人而言既是锻炼的机会又是一次很好的学习融入社会的机会，使我收起了娇纵的包袱走向成熟！"实践出真知"，这次机会让我亲身感受到学会了怎样融入新环境，处理突发问题和与人与人沟通的能力，同时拓宽了视野增长了见识。也发现了自己的不足之处，比自己优秀的人比比佳是，也了解到社会竞争的残酷。所以在今后的日子里，我要借鉴这次实习的经验和收获，做好走进社会的心理准备，早大浪淘沙中能够找到自己屹立之地，更好更早的实现自己的人生目标。