青岛金欧利管理培训生实习总结与心得

青岛金欧利管理培训生实习总结与心得

　　当在某些事情上我们有很深的体会时，就很有必要写一篇心得体会，从而不断地丰富我们的思想。是不是无从下笔、没有头绪？以下是小编为大家收集的青岛金欧利管理培训生实习总结与心得，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

　　一个多月的时间转眼即逝，在公司的实习让我倍感到踏实感，让我对销售又有了新的认识和想法，从喜欢从事销售，到努力做好它。先从工作上对这六个多星期的战斗做一个简单的总结，前三个星期是促销工作，站在卖场的第一线上，直接面对的就是消费者群体，当然，这个时候我们的工作就是了解橄榄油的基本知识，学习我司产品和竞品信息，同时了解自己工作环境周围人群的工作又是怎么样子的，了解促销员的工作和态度。后三个星期的工作就是跟着我司的业务员拜访客户，其中包括了经销商和商场终端，当中就学习到了拜访终端客户的基本流程，在拜访的过程中如何发现问题并且解决，做到更有效率的工作。

　　当然了，也包括了在过程中向赵晓莉、林昭明、高凯等学到了工作当中涉及到的基本的营销知识以及业务知识。上面所说的算做是学习工作里的硬件知识吧，就像一个电脑一样，硬件的基本才可以支持着电脑有可以运转的理由，软件的扩充和学习又同时带动着我的大脑进行运转，这里面就包括了沟通礼仪、谈话技巧、灵活应变、工作态度、思维转变、保持创新、勤于思考反省等等。下面就从这几个方面简单总结一下我所学到的知识。首先讲到基本的沟通礼仪，这个方面看似很容易，但是稍微的不同就会使对方产生一个好感和反感的差距，同样是一句话，同是传达相同的信息给对方，可是说话方式的转变或者说是语气的高低不同、措辞的委婉不同，会给对方产生不同的感觉。例如自己在向别人征求意见的时候，对方突然来了一句"之前不是说过这样做了吗，你还偏偏改它干什么，找什么麻烦啊"。在说话的同时又把语气稍微强硬了一点，这样的话自己能有什么样好的感觉？本来很积极的心态立刻被别人泼了一大盆的冷水，哪怕是自己还有一个更好的建议之类的东西也不想再说出来了，难不成自己那么愿意对牛弹琴？一般情况下，答案明显是否定的。谈话技巧，这个便是和沟通礼仪有着直接挂钩的关系，在学习的同时两者谁也离不了谁，不过不同的是沟通礼仪是初次学习就可以接触的，而谈话技巧就是在不断的经历中所总结的、向老的业务员学习到的，这个不但要靠自己有一个明确的逻辑能力，也需要用心去把握才行。就像刚刚所举的例子，同样是一句话，如果语气都已经一样了，可是说话的方式不一样同样会影响结果。

　　灵活应变和思维的转变就是也在谈话技巧慢慢的掌握的基础上所谈到的，面对一件事情，可能会是非常棘手，保持清醒的头脑是第一位的，其次就要看自己在有着很多经历的`基础上怎么样去回应对方，怎么样去揣摩别人的心思，山不转水转，水不转人转，想事情都是可以多方面的思考，解决事情的方法同样又不是确定的。例如我司产品在卖场得不到重视，而往往这个时候终端商场的理由往往是说"哎呀，不行啊，橄榄油卖的很差，这里人群的消费能力不高，摆多了排面也达不到良好的效果……"，诸如此类的话往往回应就是"X主管/课长您尽管放心，现在我们橄榄油的消费者群体正在慢慢的增大，这个是市场调查出来的数据，在超市终端有些主管首先只是尝试性的展开销售，所以没有太过于支持橄榄油的排面，导致周围的消费者对橄榄油的认识也不是很深，所以才导致销量不是很可观，但是同时如果咱们把排面给扩大了，堆头给摆了起来，海报也登上去了，那么您尽管放心，咱们的销售一定会持续的上升，这个是肯定的"。从某个层次上面来说，这已经算是一个灵活应变了，可是时间长了，就发现这个是惯性思维的结果了，大家都知道你要说什么，我要说什么，结果就是，这变成了公式了，主管也用，业务员也用，然后呢？没有效果了…可是我们也可以这样子想："任何成功都是得益于尝试、任何事情都有第一次的，没有第一次的尝试哪有第一次的成功呢？我知道主管身上也有上面放下来的任务，要完成多少多少的销售额才能够完成任务，咱们双方面都尝试性的进行一次活动，店里呢，支持的很简单，给多点排面，给个N架或者试吃，我们公司做出更大的支持，海报我们上，促销我们也上，同时呢，在贵店里选取其他的商品作为赠品，在我们做活动的同时很明显的已经最基本的为店里做出了销售额方面的扩大，再加上我们公司的宣传，店里的橄榄油怎么可能会得不到广大消费者的重视和炒作呢？"当然了，我也知道自己的能力有限，我想到的可能都是其他同事已经做过很多次的了，我只是从灵活性的这个方面来做一个简单的例子，想来阐述一下自己的观点。再一个，很重要的就是个人态度的端正和改变，这个对于任何人来说都是最重要的，态度决定一切，就好像一个人的灵魂牵引着肉体，汽车的方向盘决定是否会掉进悬崖等等。这个我在前面的总结里面写的很清楚了，在这里我也不琐碎的介绍了。

　　思想和想法决定着一个人，这个是我始终坚定的想法，我希望自己可以在后来的工作中慢慢的思考，希望得到更大的帮助。