毕业实习报告--我和世园有个约会 -实习报告

毕业实习报告--我和世园有个约会 -实习报告

一、实习目的1.学习目的和意义(1)目的：我的实习时间为2011年3月2日至10月22日，实习地点为西安世界园艺博览会。通过本次在西安世园会的实习使我能够亲自感受到由一个学生转变到一个职业人的过程。在世园工作，能给自己提供一个挑战自我、锻炼自我的机会；能提高自己的综合素质、个人修养和语言表达能力；规范的礼仪和素养培训，使自己变得更完美、更成熟的女性；能够运用所学的理论知识解决处理有关工作中的突发事件；能学会与员工同事相处沟通的有效方法途径；能积累处理有关人际关系问题的经验和方法；能使我真正掌握到服务行业的宗旨；能够冷静处理以后生活或工作中出现的各种困难和挫折；能够面对和承受繁忙工作中的巨大压力。(2)意义：此次的经历给自己的人生积累了一笔巨大的宝贵财富，也为以后的工作打下了一定的基础。2.实习单位的发展情况和实习要求(1)单位的发展情况：北京易才博普奥管理顾问有限公司总部设在北京，已在上海、天津、大连、重庆、沈阳、深圳、长沙、乌鲁木齐、成都、东莞等200多个城市设立了服务网络，公司发展迅速，在资源领域享有声誉。易才集团以客户需求为导向，以共赢为目标，汇集业内精英，依托全国范围的服务网络、先进的互联网服务平台和强大的计算机技术支持，为客户提供全方位、多层次、高效率的资源服务。易才集团成立于2003年，为外商投资企业、国有企业、民营企业、私营企业等。(2)实习要求：用饱满的热情"十步微笑，四步开口"欢迎游客前来西安世园会参观游览；礼仪规范必须标准化；能够运用所培训知识处理各种突发性的情况。对于仪容仪表，要衣着大方，着装应给人以整洁朴实，同时还需便于行动。作为西安世园会的工作人员，必须遵守入园"十不"原则。不践踏、采摘、穿行、损伤花木、花坛、草坪、植物和绿化隔离带；不乱扔果皮、烟头、废纸、包装等废弃物品；不随地吐痰、大小便；不涂抹、刻画、损伤、破坏、挪用、盗取园区内建筑、设施、器械、器具、物品、植物；不在禁止吸烟区吸烟、未被批准的区域烧烤、燃放烟花爆竹、樊烧物品和丢弃火种；不在园区水域游泳、涉水、洗物、嬉戏和垂钓；不使用人身攻击性语言吵架谩骂和实施人身攻击行为进行打架斗殴；不从事销售、生产、广告等商业性和经营性活动(批准的经营性活动除外)不举行未批准的个人或群体演讲、论坛、集会、游行等宣传性或政治性活动；不携带武器、刀具、以及具有爆炸性、放射性、污染性、有毒性等物品进去园区。作为世园会的.工作人员，不但要遵守入园须知，同时也要遵守世园会工作纪律。严格遵守考勤制度，按时上下班。不迟到，不早退，准时签到，不得代签、补签；严格遵守休假制度，各单位按照规定填写请假条，获得主管

领导批准后方可休假。假期结束当天必须向所在单位考勤管理员销假；严格履行部门岗位职责，坚守工作岗位，不得脱岗、窜岗、并岗。如遇特殊情况，须向主管请示，在获得批准后离开，并在规定的时间内返回岗位；在工作期间，不私自会客、闲聊、打牌、喝酒、吃零食、打瞌睡，不阅读与工作无关的书刊资料，不浏览与工作无关的电脑网站和游戏；不利用岗位工作之便，为亲戚、朋友、同学等人员提供特殊的照顾和便利；不拿取西安世园会的任何物品和花木；不占用园区内的任何场地、设施、器械、器具用于非工作之外的其他用途；不利用西安世园会的工作身份和工作关系，参与任何工作职责范围之外的商务性、经营性和营利性活动；使用工作规范语言和文明语言，不使用侮辱性语言和粗暴性语言。不得与游客、其他单位人员、同事、上级、下级人员进行吵架谩骂，使用人身攻击性语言；在世园会工作期间，不得与游客、其他单位人员、同事、上级、下级、下级人员发生打架斗殴，实施人身伤害行为。二、实习内容