个人实习总结报告

个人实习总结报告2022年通用

　　总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料，它能够使头脑更加清醒，目标更加明确，是时候写一份总结了。总结怎么写才是正确的呢？以下是小编为大家整理的个人实习总结报告2022年通用，欢迎大家分享。

个人实习总结报告2022年通用1

　　实习是每一个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解企业，在实践中巩固知识，实习又是对每一位学生专业知识的一种经验，它让我们学到了很多课堂上根本就学不到的知识，思维，理念，既开阔了视野，又增长了见识，也是我们走向工作的第一步。

　　—、实习目的

　　选择适合自己专业的企业单位为对象，联系上课所学知识，采用实地考查对企业的采购，生产，销售，等一系列运作流程，从而更加了解企业的生产运作，从而使自己在今后学习中，对所学专业有更加清楚的认识。使自己更好的适应社会的发展，从而提交高就业信心和竟争力。

　　了解企业生产经营业务流程，熟悉日常业务中不同工作岗位对经济信息管理处理的方式，方法和手段，以及对经济信息管理专业人员素质的基本要求。掌握正桷的工作思路，和工作方法，提高实践操作技能。重视理论联系实践的方法，提高自身分析问题，理解问题的综合能力。

　　二、实习方式；

　　采用实地调研考查方式，具体运用了面对面的访谈了解，过程跟踪调查的侧面行为观察等方式，采用班分组，不同分组，负责不同的分工，协同工作调查后讨论分析，最后写出实习报告

　　三、实习时间

　　20xx年3月19日——3月23日

　　四、实习地点

　　九江市庐山区汽车工业园区；己瑞科技有限公司

　　五、实习内容

　　（1）实习准备工作

　　20xx年3月18日晚在明确了此次实习的目的，方法及注意事项后，从网上搜索该企业各种信息，包括该企业的采购，生产，财务，销售，网络营销。等一系列环节，进行了全面的了解，确定了实习的方式，调查对象，并拟定实习计划。

　　（2）了解该企业

　　九江己瑞科技发展有限公司，是一家股份制企业，公司占地面积58760平方米，拥有固定资产近亿元。

　　公司目前是行业内型号最全，规格品种多，专业生产，销售胀紧套企业（畅球牌）CQ系列是公司主打产品，涵盖国内外标准备胀紧联结套，锁紧盘退缷套。所销售成产品严格按照，ISO。GB，DIN，ANSI，JIS，BS等国际先进标准组织生产，他们也可以根据客户需求，提供完全符合相应国家（地区），标准的优质标准备产品及非定制。公司已通过IS09001——20xx国际质量体系统认证。

　　（3）走访该企业各部门与实地调查情况

　　1、熟悉企业原村料物资采购，生产组织和销售管理岗位职责并进行了一些参观，实践。

　　2、了解该企业的生产经营情况，该厂为己瑞科技园的股制厂家，现在规模比较小，设备，人员，面积处于小规模阶段该厂的

　　生产产品：胀紧联结套，退缷套，紧定套，锁紧套。

　　商品价格：分为国内市场价格，和国际市场价格，国内市场价格为几百元，而国际市场也会根据不同地区来划分，一般为七八百元左右。

　　市场需求：市场需求非常大，主要分布在经济较发达地区，特别是金三角地区。

　　企业的营销策略；通过访谈的方式询问了代厂长，他告诉我们，首先了解自己的客户群在那里，分布范围，地区，甚至那些城市。然后分析那些真正属于自已的客户，客户可以分为不同种类。例如一级客户，二级客户，特别客户，现有客户，潜在客户等等。最后是进行联系，可以首先详细了解自己的客户，了解该客户的情况资料，包括该客户所有一切信息。（甚至衣，食，住，行，性格爱好等等。）然后进行QQ聊天，电话联系等方式，对他们的主管，采购的负责人沟通，还有一些谈判的方式方法。

　　员工队伍建设；首先是了解每一个员工的性格，爱好，家庭情况，现在的技术状况，心理等一系别内在与外的东西。有德无技培养使用，有德有技加于应用，无德无技，是坚决不用。

　　企业文化；轻松愉快，认真，严谨，是该厂的企业文化元素。代厂长认为首先要自己学会做人，谦虚是他做人最基础的标准准，元伦什么时候谦虚永远是向别人学习最好的资态，所以该的企业文化也如他所说，人人平等，谦虚，自觉自律，自强。

　　个人的经历与为人处世与及管理经验

　　代厂长14岁初中毕业就去外面打工，他做过各种职位，做过学徒弟，做过服务生，做过销售。正好新东方大客户总监唐宁所说“二十二岁，二十种工作"。就像他的人生格言一样。在谈的选择职位的时候他说：”虽然我在大企业做一名技术骨干，可能所赚的钱比现在要多，但他说，那毕竟是一名工人，永远都只是一个角色，而现在他的发展空间不同，所以说一个人要有自已的决择，要有主见，要有自己的想法。第二点；就是信心和坚持，代厂长认为自己虽然现在什么都不是，但从初中到外面打工一直到现在做厂长，他的起点很低，他的各种条件却不如别人，他觉的关键是心中的一个梦想，一种信念，一种信心，一种坚持，一种不断克服重重困难勇气。人要勇以棎索。他坚定的说只要有信心，能坚持，做自己喜欢的事，你就成功一半。他还举了一个例子，自已为了研究一个工艺，自己几天几夜都没有合眼，投入的一百万到最后一分钱也没有赚反而负债了。他说虽然那一次失败了，但他会总决教训，吸取经验，自己还是很乐观，很自信。人活着就应该自信，自信的向前走。

　　最后代厂长还系统的给我们讲了一些在职场中的工作性质，以及能力要求，这让我们更加进一步懂的今后所学专业，应该怎样去学习，去研究。同样让我感觉在学校里没有很认真的学习，跟前辈相比，自己显得有点懒堕，正如身边好多同学说自己在学校里学不到什么东西，他却说不管你们在那个地方，那个时候你都是会学到东西，关键是你愿不愿意去学习，你有没有有求知的欲望。

　　在做人方面；代厂长说要学会谦卑，无论是遇到比你强的，还是比你弱的，都是必须谦卑，这是做人最基本的要求，不要总认为自己比别人历害，世界就你第一，别人什么都是不是。我觉的代厂长所说的话虽然是我们平常所说的话，但却很值的借鉴，和吸收，真如我们90后独生子女，真的很难做到谦卑，有些人谦卑也只不过是表面罢了，真正要做到谦卑，那还要很长的人生阅历，需要自己慢慢提升自己，慢慢地去学习，要学会换位思考多多理解别人。

　　在管理上；他说了没有最优秀的管理。只有适合自身，适合自己企业的发展的管理，那就是好的管理，走自己的路，做回自己，那才是最好的，决策他同样举了他自己身边的例子，他说我们要做管理，做决策必须要有丰富的经验，“往往经验比知识重要”所以注重知识的积累，注重自己各方面的发展，培养自己各方面能力，决策必须要有魄力。

　　“魄力”就是一个人处理和对待问题时，能发挥自身能动性，忽略不重要对整体的影响面做出正确的决定或选择，关键是他能够显示自身才干，自身思维，自身持点，从不拖泥带水是魄力的一个重要表现，从容，干练，，有一定鼓动性或者说是带动性，是一种人格魄力。做到了魄力，是知识全面，这是基础，二是性格强势，干练，突出看问题从整体着眼，这是先天条件。三是以上两的优势结合，如果做到便做到的魄力。

　　六、体会与感想

　　所以在这次实习过程中，我也学到了许许多多东西，特别是代厂长所讲的话，与我所学到的知识，为人处世以及人生信念，产生了很大的共鸣，再一次坚定了我的信念，让我看到了自己脚下的路，虽然我没有工作经验，虽然我还是一个很普通的人，虽然我现在什么都是不是，但对成功的追求永远不会停止。

　　我自己对自己说无论什么时候，对于梦想的追求不会停止，人活着就应该活出精彩，活出自我，实现人生的价值这样的人生才有意义，就算到死了，自己也没有成功，但毕竟我努力过，我无怨无悔。

　　活着，就要活出自己，活出精彩，就像俞明洪所说的“人要有树的种子，如果活着像一颗草，即使你活着，但你长不大，因为你毕竟是一颗草，别人会踩过你，但别人不会因为踩过你，而来同情你，因为你是一颗草，别人本身就没有看到你。如果你有树的种子，即使你被别人踩在泥士里，但你只要有树的种子，你就会吸收被踩的泥士养分，勇敢坚强的成长起来，总会有一天，在遥远的地方，别人会看到你，走近你，你能给别人一片绿色。活着是美丽的风景，死了依然是栋梁之才，活着死了都有用，这就是我们每个同学做人的标准。人要像水一样活着，每一条河流都有自己不同的生命曲线，但每一条河流都有自己的梦想，那就是奔向大海。即使我们能力还不够，但一定要有水一样的精神，在时机不成熟时，积累自己的能量，积累自己的厚度，等到时机成熟的时候，你就难够奔向大海，成就自己的生命。”

　　人生的价值不在于你拥有多少财富，而是你创造了多少财富。

　　所以，我会根据自己现有的能力，和现在的状况一步一个脚印，不断提升自己，充实自己，朝着属于自己的理想前进，就像三文鱼一样，为了自己的后代，可以拼命的奋斗，奋斗到了生合的最后一刻。人生可以很平淡也可以很精彩，你可能一辈呆在一个城市里，也可以走遍全世界，关键是自己怎么去看待自己的人生。我选择后者希望通过努力使自己的人生能够变的精彩。即使自己的人生不能变的精彩，也要为家人，为了后代而奋斗着，为了让他们的人生变的精彩而努力奋斗。

　　“生命不止，奋斗不息”

　　不怕失败，不怕吃苦，不断积累自己知识，增强自己的市场竞争力。从而朝着成功迈进。对于今年我来说，同样也是人生历程中重要的时刻，职业生涯的开始。我会同样用一种平和的心态来看待，做好职业生涯规划，实行分步走，第一步找到自己喜欢的工作，在岗位上不断提升自己，锻练自己，努力做到完美。所以我从去年开始就准备着今年的事情，为了就是能在找工作用得上，正如刘玉峰

　　老师所说的“人生难得几次奋斗”说的非常有道理，我们正是风华正荗的时候，我们需要奋斗，也应该奋斗了，太多的言语也只是一篇空话，关键是自己好好的啄磨，自己去努力，自己把握。

　　最后要感谢我的母校九江职业技术学院和老师们，给了我们这么一个好的学习机会，让我们学到了一些知识。在这里我也衷心的祝愿我们的母校更加强大而美好，祝愿老师们工作顺利，身体健康，家庭幸福。

个人实习总结报告2022年通用2

　　公司是一个整体，每个员工都是组成这个整体的一部分。无论我们身在哪个岗位，开展什么样的工作，始终都离不开同事之间的配合。这就要求我们要有团队协作精神。在良好沟通的基础上，和同事积极配合，团结协作，才能把工作做好。这点在工作中也深有感触。我也将一如既往的认真协作、积极配合，同时严格要求自己，把各项工作都做好。

　　一、加强自身技能和素养方面

　　走出学校，初入职场，在能力和阅历方面都很不足。经过这一年的学习和积累，已能保证本岗位各项工作正常运行，但是还欠缺很多。我也在工作中找寻不足，抓紧学习，培养自己的各项能力。（实习报告）

　　目前，我通过——学习了相关专业知识，包括了前台的职业素养与能力提升、档案管理、行政统筹管理等相关内容。财务会计方面的知识也很欠缺，也正在学习这方面的知识。通过这些学习，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的.工作中有机会参加相关的培训，更大程度上提高工作技能。

　　在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也会悉心学习，真切感受到身边的每位领导和同事都是身上集着不同优点的老师，每个人身上都有我值得学习的地方。工作技能有时候也不光光是自己从书本上学习出来或做出来的，有时候也需要吸取别人身上的精华。

　　二、工作成果与存在的问题

　　1、工作成果

　　办公设备、大桶水等各项台账建立完备；餐饮、酒店、订票等各项服务基本完善；每日巡检、各项检修维护顺利进行；各类账目报销流程规范；其他服务、跟进工作有序进行。

　　2、存在的问题

　　（1）工作不够精细化：前台工作贵在精细，但有很多地方我还没有做到这一点。在服务支持上，会议室、茶水间、前台大厅，二楼办公大厅的卫生保持上做的很不到位，没能够及时的发现问题，更谈不上及时解决。招待用的杯子和一些服务方向指示也存在问题，没有给大家提供方便的服务。

　　（2）执行力不够：当接到领导指示，完成某项工作时，往往在执行上会有卡壳。这跟自己对任务和指示的认识、和自身对问题变通、行动都有关系。

　　（3）工作效率低下：由于自身知识结构和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于办公软件知识和技巧的欠缺而不能够保质保量的完成。还有其他一些专业性较强的工作也是如此。

　　以上的问题必会在20xx年的工作中加以解决。

　　一年的工作中，着实学到了很多，非常感谢领导对我的包容和支持，让我得以有这样的机会工作学习，不断成长，再接下来的工作中，我定会再接再厉，争取做得更出色。

个人实习总结报告2022年通用3

　　一、民泰药厂企业概况。

　　xx药厂股份有限公司前身系xx制药八厂，始建于1987年，厂区座落在风景秀丽、群山环抱的长白山脚下，xx工业园区。公司占地面积5万平方米，建筑面积2万平方米，拥有中药前处理提取、片剂、胶囊剂、颗粒剂等等四条生产线和设施齐全、仪器先进的质量检验中心。公司现有员工560人，其中专业技术人员128人，具有中级以上各类专业技术职称人员占职工总数比例30%。民泰药厂现已成为集科研、开发、生产、销售于一体的现代化制药企业。经营理念：集中所有资源，在相关领域深入研究、专业创新、专业服务。

　　二、实习任务。

　　刚开始是在生产车间，然后被调换到化验室，主要学习如何鉴别药品，检验药品的合格与否，以及微生物限度检查。

　　三、实习内容。

　　制备硅胶板，将一份固定相和三份水在研钵中研磨混匀，倒入涂布器上，在玻璃板上平稳的移动涂布器进行涂布，晒干，在105%活化30分钟，备用。测定药品的干燥失重称取药品1克，置于称量瓶中，在105摄氏度干燥至恒重，减失的重量不得超过10%。使用崩解仪测定药品的崩解时限，电子天平等。微生物限度检察。

　　（1）对所有器具进行消毒，将吸管，平皿用牛皮纸包好，在165摄氏度，高温灭菌4小时，取出，备用。

　　（2）做实验之前，应用苏尔消毒液对操作台进行消毒，通风，紫外灭菌，用洗手液洗手后，将所需物品通过传递窗放进菌检室，进行实验，操作时要穿洁净服，戴口罩及手套，每个样品至少制备两个平皿以上。

　　（3）制备供试样PH7氯化钠—蛋白胨缓冲液，取磷酸氢二钾，磷酸氢二钠，氯化钠，蛋白胨，液体样需90毫升固体样需100毫升。培养基，营养琼脂培养基，虎红琼脂培养基，每个平皿约放入15毫升。当配置完成后，将其放入灭菌器中，进行灭菌，121摄氏度，15分钟。放入冰箱中，冷冻保存。

　　（4）含动物组织的药材，应做沙门菌检查，将10克药粉倒入200毫升营养肉汤培养基中，摇匀，放入细菌培养箱中，18至24小时，取出，吸出一毫升，放入亮绿中，培养，次日，将其取出，用接种环接种在胆盐硫乳，麦康凯琼脂培养基中，培养一天，看结果。

　　（5）学习如何测定及使用悬浮粒子尘埃测定器，以及纯化水的测定。

　　四、实习感悟。

　　在实习期间，我充分的运用了学校中所学习的知识，提高了自身的技能，刚刚毕业的学生与在岗就业许多年的老职员相比，无论是在技能上，还是在经验上都远远逊色于他们，我认为，书本上的知识固然重要，但学校应该让学生多接触一些实践，这样，在实习时才能给公司留下很好的印象，这样，我们长白山职业技术学院才能更好的发展起来。但此次实习也是有许多不足之处，例如，学生在学校时的生活环境，生活方式及理念，都与社会大大的不同，而这仅仅八个月的实习不能彻底的将我们改造成一个真正的工作人员，所以今后，无论在何地工作，都要将身心都融入到这个社会，与之完全融合，成为社会中的一员。

　　五、实习建议。

　　本次实习结束了，感谢学校给予我们这次实习的平台，感谢学校让我们懂得了工作的艰辛，让我们从学生过渡到了职员。通过这次实习我明白了读书固然是增长知识开阔眼界的途径，但是多一些实践，畅徉于实践当中接触实际的工作，触摸一下社会的脉搏，给自己定个位，也是一种绝好的提高自身综合素质的选择。

个人实习总结报告2022年通用4

　　一、实习目的

　　1、通过在药厂车间的参观学习，了解车间的一些基本设备，车间布局等。

　　2、听取相关的管理和技术人员介绍，使我们对制药企业有一个基本的印象。

　　3、对于药厂的工作以及相关药品的制作工艺有一个直观的认识，了解制药流程以及相关过程中用到的机器设备；

　　4、帮助把在学校的理论与实践相结合，了解到本专业的知识在现实的社会工作中的具体应用，加深对理论知识的认识。

　　5、此次药厂实习提前对将来可能工作的环境有一个全面的的认识，有利于在将来的就业岗位中找到一个适合自己的位置，清晰未来就业的路线，对走入到社会中如何将专业知识运用到实际的生产和生活中去有一定的了解。

　　二、实习单位概况

　　xx药厂系国家重点中专湖北省医药学校生产经营功能与实训教学功能相结合的校办产业，为华中科技大学同济药学院和湖北工业大学教学实习基地。其片剂、胶囊剂、颗粒剂均通过国家组织的GMP认证，并于20xx年二月获得原国家药品监督管理局颁发的GMP证书。目前可生产片剂、硬胶囊剂、颗粒剂3个剂型12个品种的制剂产品，具有片剂2亿片、胶囊5000万粒和颗粒剂1500万袋的年生产能力，可一次容纳50名学生进行生产实训。

　　三、实习内容

　　1、参观药厂的生产车间

　　（1）了解药厂及车间布局

　　xx月xx日我们乘车来到xx药厂，在药厂领导的带领下我们开始了本次的药厂实习。首先，药厂领导为我们介绍了益康制药厂的厂区布局和车间的布局分配，车间按照一定的流程布局，以达到方便与高效的目的。xx药厂为方便学生实习，将几个重要的车间都分布在靠走廊一侧，以方便学生观察、学习。

　　（2）熟悉药品生产流程

　　在药厂相关领导的带领下，我们每个同学都穿上鞋套，正式进入xx制药厂的药品生产工作区。xx制药厂严格实行人流、物流分开的原则，以保证药物的无菌，在一些特殊的制药车间，工人们还需穿戴特殊的无菌工作服。在整个制药车间，所有的工作人员都必须穿上白大褂，带好工作帽，而且物品在经电梯运送到二楼制药车间时，都必须经过严格的杀菌消毒工作，保证了每一道工序。

　　2、参观药厂的质检部门

　　药厂的质检部门在另一座大楼的二楼，质检部门分有药品留样室、药品检测室、微生物检测室等等。质检部门还有许多检测药品的仪器，比如：高效液相色谱仪、溶促仪、崩解仪、压片机等等。

　　四、实习成果与感想

　　虽然这次的实习结束了，但是这段经历对我有着很大的影响和教育。实习是我们提高自己认知的一种切实的手段。由于参观实习时间比较紧，我们只能简单了解药物生产与包装车间的大体构造和基本的流程，大致知道了真正的药物生产是怎么一回事，但是也使书本上学到的知识具体化、形象化了一些，并亲身体验了制药车间对卫生的严格要求，工作人员严谨的工作态度，让同学们对自己和自己的专业有了新的认识和了解。它不仅使我在理论上对制药技术这个领域有了全新的熟悉，而且更让我感受到了理论与现实结合的重要性，增长了见识，开拓了视野。

个人实习总结报告2022年通用5

　　上旬，我利用这段时间在xx药业进行了为期三天的观察实践实习活动，学到了很多知识。

　　实践目的：

　　通过参观体验化工厂车间的生产过程，与自己学业上的知识相联系，为日后就业了解情况。

　　实践内容：

　　参观环氧乙烷生产的车间，向工程师、技术人员、工人等请教，把自己在校所学的知识同实际生活生产相联系。

　　一、xx药业有限公司简介

　　xx药业是一家集科、工、贸为一体的大型医药及化工综合性企业，主要从事医药原料及中间体、食品添加剂、日用化工产品及医疗器械的生产，医药新产、新技术的开发与转让，以及精细化工产品的生产销售等四大产品系列：即环氧乙烷的生产、以牛磺酸钠等产品为主的医药中间体系列、以中药煎药机为主的医疗器械系列、以椰油基羟乙基磺酸钠为主的日用化工表面活性剂系列。其中牛磺酸年产1000吨，质量标准采用jp8、vsp26，产品80%出口到欧美、韩国和东南亚地区。

　　近几年，xx药业不断创新、飞速发展，成为xx县重点骨干企业，年年被评为xx县税收贡献大户。

　　二、报告主体

　　1、化学原理

　　环氧乙烷，常温时为无色气体，低温时为无色易流动液体。有乙醚气味，有毒，常温时为无色气体，低温时为无色易流动液体。有乙醚气味，有毒。常有两种制法：第一种是乙烯氧化法，第二种是氯乙醇脱氯法。该厂采取了第一种方法即氧化法，乙烯和过氧物作用，过氧根使乙烯双键发生亲和加成，从而制得环氧乙烷。由于乙烯，过氧化物，环氧乙烷都是易燃易爆物，出于安全因素的考虑所以没有实际操作车间的设备。

　　2、生产原料

　　由于xx接壤武汉，武汉乙烯工程是目前中部地区的石化项目，并且在武汉生产过氧化物的厂家林立，所以生产原料来源比较充足。

　　3、生产过程

　　将粉末状的过氧化物放入反应釜的各个部位，往反应釜通入大量的乙烯气体，反应温度控制在低温，一般在—10到20℃。一是可以使环氧乙烷液化有利于收集，二是根据勒夏特列原理生成液相有利于产量，三是避免温度高副反应多，四是避免温度过高爆炸。

　　4、环氧乙烷的装载

　　环氧乙烷是一种易燃易爆、易发生聚合反应的化学物质，在空气中1个大气压条件下爆炸极限为3%——100%容积百分浓度，因此对环氧乙烷的储存和运输要求非常严格，一般采用氮气密封。使用专门的环氧乙烷汽车罐车运输。

　　三、总结

　　在这个假期，我到车间的实习实践，使我增长了知识和见闻，也让我增长了很多实践知识，很有收获，也很有感触。在几天的活动中，我至少强化了一个观点——发展经济要有长远的目光，要有知识，也要有技术。这次的实习，我也增强了一个信念——要努力学习知识和技能，为将来发展中国经济贡献自己的力量。

　　在此，我也要感谢xx药业有限公司的技术人员对我的支持和关爱，他们教给了我许多知识和课本以外的东西，没有他们的帮助，就没有我的暑期实践活动，没有他们的讲解，我也不会学到那么多的东西，有那么多的收获了。非常感谢他们！

个人实习总结报告2022年通用6

　　一、实习时间：

　　xx年xx月xx日到xx年xx月xx日

　　二、实习地点：

　　xx科技有限公司xx分分公司

　　三、实习单位、部门及职位：

　　电话营销实习单位：xx科技有限公司xx分分公司

　　电话营销实习部门：商务一部

　　职位：商务代表

　　四、实习目的：

　　大学生大部分时间都在学校里学习，对于如何将学到的东西使用起来就成为了众多大学生的迷惑，学校里学习的是理论知识，而很少实践，我们还不能做到学以致用！在这里必须得提到的一点，公司所需的人才与学校培养的人才存在脱节，大学生在学校里学习的一些技能跟本就达不到公司所要求的程度，而且学生也对公司的要求了解不是深，所以在选学方面会出现一定的差错！

　　刚出来工作的大学生存在着一个严重的问题—那就是没有工作经验！公司的根本目的都是以益利为目的的，它不是慈善机构，所以一般不会让你去它那里学习经验什么的，它要的人才是能为它创造价值的人才，就是马上能见效的人才，不必再为培养人才而花多那些成本！对于刚进公司里面什么都不懂的大学生来说，如果不能在它规定的期限内为它创造价值，那么它就不会在乎你是专科生还是本科生，只有走人的份了。

　　其实也不用奇怪，想想就明白公司为什么这么做，第一：它想马上见到投入的成本转变为价值。第二：现在人才流动很频繁，谁也不愿意投入成本好好培养一个人才，当见到这个人可以为公司创造价值时，却跳槽了！第三：受这俩年的金融危机的影响，大量的人失业，劳动力市场供过于求，企业不怕找不到人！

　　基于上面的一些原因，我们大学生电话营销实习就成为了必然的课程了，通过电话营销实习可以让学生更好的认识公司与学校的不同之处、认识到自己与公司的要求还差多少、认识到社会上所需要的人才类型是什么，从而更有针对性的去祢补自己的不足。通过电话营销实习把所学到的知识用于公司，为公司创造价值！如何去利用电子商务知识来解决公司所存在的问题以及如何运用电子商务来提高企业的效率成为我们的重中之重。

　　五、实习内容：

　　（1）熟悉环境：

　　有人可能会觉得奇怪，熟悉环境属于哪门的电话营销实习呀，你是不是没东西写了？这样想的话就错了，我为什么要把熟悉环境作为电话营销实习的内容之一呢？原因在于每一个人当他到了一个新的环境时，他能否可以在最短的时间内熟悉所在的环境，那么他就掌握了主动权，他的适应环境的能力是比别的人要强的，尤其是做商务的人。人人都说现代是信息时代了，这句话一点都没有错，一个人来到一个新的环境后能以最快的速度熟悉所在的环境后，他所对于当地的信息了解得就比较全面，比较快速。

　　来到xx后，发现这里也是很发达的，整齐的高楼大厦，给我的第一印象是这里的城市规划比xx那边还要好，楼房没有防盗网，看起来很舒服，心里在想会不会xx治安比xx好？在后来的日子证明了xx的治安确实比广东好。公司的同事带伙们来到我们住的地方，我们几个电话营销实习生都头痛了，虽然我对住房的要求不高，但这儿比我想象的要差，没有厕所、没有冲凉房，晚上小便是在楼下街道上的一个垃圾池里解决，若是大的就麻烦点，只能白天去离住处一百米外的公厕所（因为晚上是不开的）。

　　这些情况一点都不夸张，每个地方的生活习惯不同，只能是自己去适应环境而没有环境去适应你的。同样的情况下，其它人为什么就可以在这里生活而我们就不行呢？谁能保证以后的情况会怎么样，有可能比这里差一百倍也说不定，我没有抱怨，抱怨于事无补的！电话营销实习的目的在于提高个人的整体能力，去适应环境也是电话营销实习的一部分之一，遇到这种环境只有自己去调节，去改变，才能让自己成长得更快！

　　（2）培训：

　　第一天上班的时候，我们知道了公司每天都会开早会，公司里的同事用pk来激发斗志、以玩游戏来放松心情，感觉上这公司还不错的，这就是我们常说的企业文化吧！第一天上班，公司里的马老师来给我们培训，这个是工作之前必要的。不管是从事销售工作，还是在工公司做其它的事务，公司里每个员工都必需清楚了解到自己公司的产品是什么？有什么作用？怎么去用？公司是怎么样的？等等一系列的问题。作为公司的一位员工，连自己公司是做什么的都不知道，他一定是不负责的人，也不会为工司带来多大的价值。

　　我们汇海科技主要卖的产品是信息名址，以应用推广为铺！马老师给我们简单地讲了什么是信息名址，如何去用信息名址用一些成功的例子。你去了解信息名址的定义五分钟就足够了，但是要真正了解它的话就不是一件容易的事情，你了解什么是信息名址后，你还要了解到它的卖点是什么，客户为什么要买你的信息名址呢？它又与我们今天息息相关的3g又有什么区别，信息名址跟mobi合作后又会是怎么样的一个场景？

　　这些都不是说培训一俩天就可以全部明白，当你明白后又怎么样去用这些你了解到的去跟客户讲清楚？看似简单的东西其实一点都不简单，要不然为什么汇海科技怎么会用那么短短几所的时间就将一个几个人的公司发展到现在200千多名员工，三十几个分公司的准备上市企业呢，这一点都不简单！所以虽然我们知道什么是信息名址，但更深层次的理解我还没有，有很多事情都不明白，但就是心里又说不上那里不明白！

　　（3）找资料：

　　1、找资料：就是利用各种途径来获取企业负责人或总经理的电话号码及公司地址。在整个工作过程中，找资料是前提条件来的，如果说在找资料的那几天你没有较多、质量较高的资料，那么你就在邀约中处于被动，而邀约不好那就直接关系到你的到场客户，而到场客户的数量决定了你这次会议签单的机会，也就影响着你个人这个月的工资及整个公司的业绩，所以说找资料是整个会议的前提条件，没有了这个前提条件就什么也没得说的了。

　　2、找资料看起来是最轻松的一件事情同样的也一点都不轻松。第一次找资料是在刘经理给我们培训怎么去找资料的那一天。刘经理简单给我们讲了下客户资料如何收集：通过各地商会、不太出名的b2b网站、黄页、跟别人交换信息、绕前台、从别人手中取得等多种方式来获取资料。第一次的任务是每人100个老总的电话号码，这下可把我给难倒了，我要怎么去找，以前从来没有接触过这个活，心理非常没底，我们5个人走出公司后都很迷茫，但是有一个共同的方法—去网吧查找，在网上黄页上很多公司的负责人，这样一来100个资料并不难，弄完后可以直接回宿舍了，多轻松（以后的日子证明了，这个方法最不中用）。

　　3、老员工与新员工：老员工找资料的那几天是最轻松的几天，因为他们都有一整套的找资料方法，有的因为关系方面可以去跟那些做名片店里买ps回来，有的跟其它公司的熟人交换资料、有的直接去扫名片（就是去偷名片），他们所积累的资料几次会议都打不完，所以他们完全可以在公司看电影，上网或直接回家里睡觉也行，反正公司的销售模式是会议营销，对公司来说最重要的是你有客户到场并签单就行，所以他们过得是非常轻松自在的，这就是老员工！我们新员工都有了一个错误的想法，就是他们在找资料时那么轻松，我们也一样的轻松，谁不知道我们是什么都不懂的新员工，也没有一点像样的资料，所以在找资料这几天中过得越舒服，往后的日子就过得越难，因为找资料直接决定了你这个月的会议的成绩。

　　4、我们找资料的几天：一开始找资料时确实比邀约轻松，但是过不了俩天我们就陷入了困境。那是因为我们都还没有意识到问题的严重，我们根本就没有什么有效的方法去找到有质量的资料。方法大家都知道是通过各地商会、不太出名的b2b网站、黄页、跟别人交换信息、绕前台、从别人手中取得等多种方式来获取资料，但是网上的资料是最差的，不止你一个人在网上找，大把的人都在网上找，所以网上的资料都被别人打烂了，你很难可以在这些人中找到签单的客户。

　　跟别人交换信息，在这儿人生地不熟的，去跟谁换资料，没有。从别人手中取得对于我们刚刚做的人来说也很难行得通！绕前台是可以的，但是一开始也因为不会说话而做得很难！我们几个有俩三天是跑出去抄路牌的，但是因为效率太底了，而且抄的资料质量都不好，我们陷入了困境了！我发现了，方法给你了也得靠你不断去尝试，不断去实践，才能形成自己的一套方法，而不是说方法给你了，你就马上找资料就很厉害，打个比方说，给个药方你你就会给人看病了吗？答案是否定的，工作并不是想象的简单。

　　（4）邀约：

　　1、邀约：就是以电话邀约为主，通过收集来的资料打电话给那些老总及负责人，邀约他们在指定的时间指定的会场来参与公司组织的有关3g及信息名址知识，来激发客户的激情从而使客户签单！找资料是整个会议的前提条件，而邀约则是重点，几天的资料收集也就是为了二到三天的邀约准备。而邀约是直接影响客户到场人数，总结出来，一场会议它的业绩有多少？直接跟到场人数有关，到场人数多，到场客户资质高那签单业绩就会很高，当一块会议人数少的话，直接影响到在场客户的心情。

　　2、资料：前面说过，找资料是整个会议的基础来的，由于我在找资料方面存在了问题，找的资料质量不高、数量不多，直接地影响我的邀约，因为那些资料都被人打烂了，当客户听到是叫他去开什么会或推销什么的时候就马上就挂了你的机，有些人还不给你说话的机会。他们总会想些理由来拒绝你，这些都是比较好的，最不好的人就是骂你是不是骗子、警告你不要再打电话过去烦他，态度是极不好的。这也很难怪的，每个人心里都会对陌生电话有所防备，他不认识你当然不会轻易地相信你。有些老总又比较忙，他们不对这些都很烦，所以不愿意去听你说什么。

　　3、胆怯：这个问题一直在困绕着我。因为对方都是一些企业的总经理及负责人来的，他们都是在商海打拼、了不起的人物，他们说话都比较有底气，而自己确实在底气方面做得很差，说话无力。那都是因为始终是自己的内心胆怯，又怕自己说得不好，又怕被他骂一顿，所以老是邀约的不是很自然。后来经理跟我说，邀约的时候不要胆怯，不管对方是谁，我们都是在平等的地位说聊电话的，我们只是负责通知他们去开个会议而已，有些话说来简单，但还是要自己去适应，去煅练。

　　4：普通话不标准：呵呵，这个问题让我哭笑不得的。来自广东的我们带有粤语口音，而常州人也带有他们的口音，所以在打电话交流时有一定的阻碍，最明显的就是那个“g”的读音，我们的广东与外省的发音是不同的，然后每次都习惯性说成广东口音的“g”，别人都听不懂，有些人一听就听出来你不是本地人了，所以他们的防备心理更强了。

　　5、对于产品了解不深入：当我们说“我们是3g组委会的工作人员”，然后他们问题你什么是3g呢？因为自己对于这些都了解不深，只能大大概概地说，一开始时被问到不会回答的问题时，说话就会断断续续，那时心理就更胆怯了。所以电话营销必须自己得清楚了解自己产品及相关的事物，因为你无法确定他们有什么不懂的，他们会问你什么问题。

　　（5）跟催：

　　1、跟催作为邀约的后续工作，你之前邀约的客户不一定会来，也不一定会记得有这样的一件事，有的还没有确定到底要不要来开会，所以跟催就是邀约的后续工作了，跟催比邀约更难，你可以每天邀约10个人，但是你要是从你邀约的30个人中跟催来6—10个人的话，也就不错了，加上那6—10个人中是资质比较好的话，其中有俩个人签单，那么你的会议就没有白开，工资的话就要看你的客户签单的大小了，可能这个会议你只有一千块，也有可能拿到几万块钱，就算一次会议你只拿那一千多，一个月三次会议来算的话，你这个月也有四千多块钱的工资了，不算很高，但也不会说低！

　　2、我很无奈，一连串的连所反应，找资料工作没有做好，影响了邀约工作，邀约邀不到客户的话，跟催就没有自己的份了，好不容易才邀约了几一客户，但是却在跟催的时候都说不来了，内心很痛苦！现在要做的就是调节好心态，等待下次会议的到来，把希望放在下次会议了。

　　（6）会议：

　　1、找资料是前提，邀约是重点，那么会议就是重中之重了，能否签单，签多少单都看接下来的会议了，这是公司的根本目的，也是公司的利润所在，会议时我们是做引坐，就是客户来了之后就带他们到指定的位置上坐好就行，这个与我们上课时的礼义课息息相关，我们都要穿正装，打领带，怎么去引坐，怎么微笑都很有讲究。每一个员工都代表着公司的整体形象。

　　2、会议是通过讲师来为企业家们讲下现在3g时代的好处、3g的发展前景、3g能为企业带来什么效果，让企业家了解到公司信息名址的重要性及意义，与mobi合作后所带来的一系列变革。

　　六、电话营销实习总结：

　　1、自身能力：通过这次电话营销实习后，发现自己所存在的很多不足之处，而这些不足之处是你没去电话营销实习就无法发现的，自身的整体能力不足，比如说沟通能力、一些销售技巧、与同事与领导相处的技巧，因为公司就是公司，不是学校，在学校里，同学与同学之间同学与老师之间都是很好相处的，但是在外面的话就不一定了，你必须懂得一些相处的技巧。

　　2、专业技术：在学校里学校的专业知识都比较基础，要使这些知识用于公司还远远不够，不能满足公司的要求，所以还得自己去提升，继续去学习。还有学校里学的东西有时在外面不一定可以用得上，这要求我们快要毕业的同学去留意社会上的需求，因为学校学的东西与社会上需求的东西有个时间差在里面，学校里学的东西也不会去针对某某个公司来开设课程，所以每个公司都有自己的实际情况，要根据自已公司的要求来提高自己。

　　3、心理上的调整：现在的学生不再是以前的天之娇子了，不管是专科生还是本科生甚至是研究生社会上都一大把，不要以为自己读那么一点读就觉得自己很了不起的样子，其实一个有高文凭有时还比不上一个有经验的人，所以快要毕业的同学们要调整心态，不要高不成低不就的。