互联网工程师实习报告(通用10篇)
一段时间的实习生活又将谢下帷幕,我们在不断的学习中,获得了更多的进步,此时需要认真地写一份实习报告做好总结了。那么什么样的实习报告才是好的实习报告呢?以下是小编整理的互联网工程师实习报告,仅供参考,希望能够帮助到大家。
一、实习单位及岗位简介
1、实习单位的简介
xx有限公司是一家刚刚成立的私营公司,在职员工大部分为80后软件精英,主营软件开发(Java方向),电子产品批发零售,信息系统集成服务,公司行业主要是互联网、电子商务、计算机软件、计算机硬件等。公司地址在xx,现共有员工大概50人。主要有Web开发部、Jsp开发部、Android开发部等。经过不断地学习和实战,每个部门都有其实力强硬的带头人,整体上是一个积极向上,团结奋进的创业型企业。
企业文化:人才是企业的财富,优秀的产品,良好的服务是企业价值的体现;爱祖国、爱人民、爱事业和爱生活是企业凝聚力的源泉;尊重知识、集体奋斗、艰苦创业是企业发展的要求;责任意识、创新精神、敬业态度和精诚合作是企业文化的精髓;实事求是是企业的行为准则。
2、实习岗位的简介
我所在的实习岗位是一个所属Android部的程序开发岗位,主要工作是配合组长,做一些力所能及的东西。同时组长会针对性的给我一些网站或者资料,让我学习,这些资料主要是和他现在做的项目相关的技术实现。我自己看一边做个基本的了解,同时对这些技术和框架有个大体的认识。然后他会再结合他的项目,有针对性的给我讲解这些技术的应用,是怎样在他的项目里实现的。然后会给我分配一个小任务,让我拿来练手的同时,又一遍温习和巩固先前学到的技术。
我的实习工作从一个APP的界面开始,慢慢熟悉这个APP的框架结构,然后把组长写好的核心算法放进框架中,实现其功能。总的来说,我在这个团队中主要担任辅助的工作,将其他人写好的模块放进项目框架中,从中不断学习Amdroid开发的技巧和别人的代码风格。
二、实习内容及过程
时间一晃而过,转眼间到公司已经两个多月了。这是我人生中弥足珍贵的一段经历。在这段时间里各级领导在工作上给予了我极大的帮助,在生活上给予了我极大的关心,让我充分感受到了领导们“海纳百川”的胸襟,感受到了大发人“不经历风雨,怎能见彩虹”的豪气。在对公司各级领导肃然起敬的同时,也为我有机会成为公司的一份子而自豪。在段时间里,在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的努力,各方面均取得了一定的进步。
刚开始我们做这个程序的时候,大家都比较盲目,只是负责人说了一下,我们就开始进行编了在这个过程之种我们吃了许多的苦,有时候凌晨三四点我们还在加班,可最后做出的作品是输入速度太慢,我们的主管于是带领我们到他们一楼的微机室是去看他们以前编写的程序;不看不知道,一看吓了我们一大跳,以前我们那有这样想过呀,只要能做出来,没有错误就行了,可是速度呢?人家一个小时输入的东西,我们的程序可能需要一个早晨,看完之后主管对我们说:这样的程序送你,你会用吗?
那个打击呀,辛苦了几天几夜,最终却是这样的一个结果。可打击归打击,我们又得重新来做!相对而言,我们这次要比以前有经验了,一次比一次成熟起来了,在经历了又一个一天一夜的奋战,我们终于又有新希望了,可是心情刚好,那么又传来了消息,说他们的数据又发生的变动,有了新的调整,这在以前我们也想过这个问题,也想好好的做,可是我们又一想工厂不是要实用吗?这方面变化的可能性很小,于是为了方期间我将有变量写进了代码之中,这一变,无疑宣布我要失败了。和我在一起的几个同事也是这种情况,所以我们这些没有开发过软件的充当软件高手的新手们又得重新面对新的问题了。
失败,又一次被打败!
几天之后我们又做出了程序,很辛苦,此时我们才明白程序员的不易了,编程是一个见效特别慢的东西,而且对方又看不见,如果一不小心你的程序可能会无法打开,或者是说出现别的什么,那就完了,你几天的成果就什么也看不见了,不像别的东西,做了,可以让大家看得见。我的程序在最后的调试时出现了一点小故障,一时间我一点思路也没有了,所以我失败了。
虽然加入公司这个大家庭已经有不短的时间了,对开发技术掌握的还不是很深,对发现问题的处理还不是很全面,对分工的工作还没有形成系统的计划。随着对公司和工作的进一步熟悉,我也希望能够在今后的工作中更加迅速的提升自己的业务能力以及技术能力,我觉得多做一些工作更能体现自己的人生价值。“业精于勤而荒于嬉”,在以后的工作中我要不断学习业务知识,通过多看、多问、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。学无止境,时代的发展瞬息万变,各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种知识,并用于指导实践。在今后工作中,要努力做好开发人员的本职工作,把自己的工作创造性做好做扎实,为项目的开发以及公司的发展贡献自己的力量。
我真正体会到了敬人、敬业、高效、高水平服务的真实意义,体会到了服务部服务、奉献的意义,体会到了创造完美、服务社会的服务理念,知道了什么是创新就是生活。特别令我感动的是,每当我遇到困难向大家求助时,谁都会无私的告诉我。
我很庆幸自己能在这样有限的时间里,在这么和谐的气氛中工作、学习,和同事们一起分享快乐,分担工作。所以我努力向同事学习,不懂就问,认真完成领导和同事交给我的每一项工作。
人生就是经历着风风雨雨,在风雨中倒下去,然后站起来的时候,那时的彩虹最美丽!
三、实习收获与体会
学习Android有一段时间了,了解到在智能手机软件不断发展的今天,很多传统PC机上的应用正在向智能手机客户端转移。但是在学习的过程中有出错的操作以及随之而来的全英文报错内容,让人感觉到非常的郁闷和烦躁!可是随着时间的推移,随着掌握的知识的增加,不知道从哪天开始忽然发现从最初的面对Android时的烦躁到现在居然对Android有了一探究竟的兴趣!总结了一下自己学习Android以来的一些心得,和大家分享一下!
1、首先在学习Android的时候要有一份永不放弃的决心,从某些方面来说,学习Android是一件非常枯燥的事情,尤其是刚开始的时候,面对全英文的黑白操作界面,所以,持之以恒是最重要的!
2、自己创造一个Android学习的环境!由于Android有大量的操作需要记忆,很显然,靠死记硬背是不科学的!的方法就是实践,多操作,联系的多了,自然而然的就记住了,而且还是记得最牢靠的!
3、细微处着眼。Android是很严肃的,也许一个命令大小写的错误就可能导致出错,甚至多一个少一个空格,或者小符号,它也会给你个“小脸色”看看,这就要求我们在操作Android虚拟机的时候非常的细心,有足够的耐心!
写在最后我想告诉大家的就是学习Android要多实践,即使刚开始失败了也要继续,再失败再继续,再失败再——学习Android失败是很正常的事情,希望大家能坚持,不要害怕失败。遇到问题的时候先尝试着自己解决,等解决不了的时候再请教别人!
不仅学Android要如此,学习其他方面的东西也应该如此。学习靠积累,持之以恒方能见效。
四、致谢
在此,感谢我的实习单位给了我这次实习的机会,能让我学到这么多在学校学不到的东西。同时也要感谢我的组长,能在那么繁忙的工作中还对我提出的问题耐心解答。也感谢我周围的同事,不因为我是一个实习生而对我有偏见,他们待人都很诚恳,也因为他们,我才能这么快的融入到这个团队中,带着轻松愉快,积极奋进的心态结束了这些天的实习。再次感谢帮助过我的这些人!
一、 实习目的
通过对java语言、JavaWeb、Oracle数据库应用设计及SQL语言的复习和锻炼,并且通过使用MyEclipse 开发平台设计库存管理系统项目,以达到充分熟悉开发平台及其应用设计,同时掌握并实践软件项目设计规范及其开发流程:需求分析、概要设计、详细设计、代码编写、系统测试及软件手册编写,以便提前适应软件公司开发流程、环境和工作要求进一步了解java开发的相关知识,掌握java开发的基本技术,丰富java开发的实战经验。学习SQL的基础知识及正确的运用方法,和有用的相关技术,提高自己的工作效率。
通过实习,培养我们综合运用已学知识Java语言的面向对象编程能力。培养我们动手能力;培养我们良好编程规范、编程方法;以便能较全面地理解、掌握和综合运用所学的知识,提高自身的编程能力;增强自己的团队协作意识,了解软件开发的思考角度和主要流程。为毕业之后能够更快地进入工作状态并且能够更好的工作,打好一定的基础。
二、实习主要流程
1、公司管理规则,程序员素质,程序员编码规范;
2、需求开发与管理;
3、面向对象分析与设计,面向对象编程的特性;
4、 javaSE、javaWeb 、页面设计-JSP页面;
5、数据库设计、SQL应用;
6、软件需求分析与设计;
7、项目实战
三、 实习内容
Oracle数据库:
数据库是数据的结构化集合。计算机是处理大量数据的理想工具。因此,数据库管理系统在计算方面扮演着关键的中心角色,或是作为独立的实用工具,或是作为其他应用程序的组成部分。
Oracle服务器还有一套实用的特性集合,这些特性是通过与我们用户的密切合作而开发的。在我们的基准测试主页上,给出了Oracle服务器和其他数据库管理器的比较结果。
Oracle服务器最初是为处理大型数据库而开发的,与已有的解决方案相比,它的速度更快,多年以来,它已成功用于众多要求很高的生产环境。尽管Oracle始终在不断发展,但目前Oracle服务器已能提供丰富和有用的功能。它具有良好的连通性、速度和安全性,这使的Oracle十分适合于访问Internet上的数据库。
java与SQL的应用:
Java语言是编写数据库应用程序的杰出语言之一,它提供了方便访问数据的技术。利用Java语言中的JDBC技术,用户能方便地开发出基于Web网页的数据库访问程序,从而扩充网络应用功能,JDBC(Java Database Connectivity,Java数据库连接)是一种用于执行SQL语句的Java API,可以为多种关系数据库提供统一的访问接口。JDBC由一组用Java语言编写的类与接口组成,通过调用这些类和接口所提供的方法,用户能够以一致的方式连接多种不同的数据库系统(如Access、SQL Server 2000、Oracle、Sybase等),进而可使用标准的SQL语言来存取数据库中的数据,而不必再为每一种数据库系统编写不同的Java程序代码。
控制技术-Servlet技术
(1) 什么是Servlet?
一个servlet就是Java编程语言中的一个类,它被用来扩展服务器的性能,服务器上驻留着可以通过“请求-响应”编程模型来访问的应用程序。虽然servlet可以对任何类型的请求产生响应,但通常只用来扩展Web服务器的应用程序。Java Servlet技术为这些应用程序定义了一个特定于HTTP的 servlet类。
javax.servlet和javax.servlet.http包为编写servlet提供了接口和类。所有的servlet都必须实现Servlet接口,该接口定义了生命周期方法。
(2) Servlet的生命周期
一个servlet的生命周期由部署servlet的容器来控制。当一个请求映射到一个servlet时,该容器执行下列步骤。
页面设计-JSP页面
(1)MVC 模式
为了把表现层presentation从请求处理request processing 和数据存储data storage中分离开来,SUN公司推荐在JSP文件中使用一种“模型-视图-控制器”Model-view-controller 模式,规范的SERVLET或者分离的JSP文件用于处理请求。当请求处理完后,控制权交给一个只作为创建输出作用的JSP页。有几种平台都基于服务于网络层的模-视图-控件 模式(比如Struts 和Spring framework)。
(2) JSP技术的强势
(1)一次编写,到处运行。在这一点上Java比PHP更出色,除了系统之外,代码不用做任何更改。
(2)系统的多平台支持。基本上可以在所有平台上的任意环境中开发,在任意环境中进行系统部署,在任意环境中扩展。相比ASP/PHP的局限性是显而易见的。
(3)强大的可伸缩性。从只有一个小的Jar文件就可以运行Servlet/JSP,到由多台服务器进行集群和负载均衡,到多台Application进行事务处理,消息处理,一台服务器到无数台服务器,Java显示了一个巨大的生命力。
(4)多样化和功能强大的开发工具支持,这一点与ASP很像,Java已经有了许多非常优秀的开发工具,而且许多可以免费得到,并且其中许多已经可以顺利的运行于多种平台之下。
(3) JSP技术的弱势
(1) 与ASP一样,Java的一些优势正是它致命的问题所在。正是由于为了跨平台的功能,为了极度的伸缩能力,所以极大的增加了产品的复杂性。
(2) Java的运行速度是用class常驻内存来完成的,所以它在一些情况下所使用的内存比起用户数量来说确实是“最低性能价格比”了。从另一方面,它还需要硬盘空间来储存一系列的.java文件和.class文件,以及对应的版本文件。
四、实习总结
通过这一期的实训,虽然实训的时间不长,但是总体上收获挺大的,学习中我不但有了学习成果的喜悦,而且自己也日渐成熟,有种说不出的喜悦。
当我们正式准备学习实训java编程技术时,让我倍感兴奋,毕竟java是自己以后想主攻技术,所以自然也就非常的亢奋。刚开始实训的第一天,同学们就推荐我为组长,我感觉肩上责任之重大,那一刻起,我就决心带领我们小组,奋战我们的实训路。当然开始学习后也并非是想象中那样顺利,开始的学习让我异常感到学习任务的艰巨,因为学习中我们遇到了很多以前未曾遇到的难点,有时难免冥思苦想也无济于事,通过我们小组的积极努力协作,同时请教老师和其他同学,我们顺利的化解了一道道的障碍。
这让我不断的对学习技术又有了新的认识:学习中我们必须边总结边学习,开始阶段对老师交代的任何方法和类都不要放过,不管是否简单与否都要乐于地接受,因为老师肯定有他的道理,相信老师走过的路比我们长,那么其经验也就肯定比我们丰富,上课时一定要专心听讲,一个关键的知识点听漏了,可能会使一个人在课下花很多时间去消化,这样也就会花掉做其他事情的大量时间,同时也使得学习不能和老师的讲的课程同步,以至出现以后就跟不上老师讲课的进度而掉队。所以学习中我们宁可先劳其筋骨,苦其心志,恶其体肤,也不能掉队跟不上学习进度。
在这里,我非常感谢实训的指导老师,在老师的帮助和指导下,我克服了Java学习上的一道道难关,课上认真听讲,摘好必要的笔记,并通过自己课后的不断消化学习,现在自己已经基本掌握了java的基础知识,并且能独立的开发出系统。
实训即将结束了,我非常怀念厦门万策在南昌大学的校内实训,在实训的这短短两周的时间里,我每一天过的都市踏实的,充实的;我相信,只要我秉持艰苦奋斗,为理想拼搏的精神,尽管在未来的java路上荆棘丛丛,我一定可以披荆斩刺,度过重重难关,实现自己未来的理想!
实习是为将来打基础的重要阶段,珍惜自己每一个工作的机会,不论什么人,什么学历,从事什么工作,好好的表现、展示自己的能力,不要错过好的机遇。没有一件事情是轻轻松松的,但每一件事都是让人成长的,经历一段过程,喜悦或是艰辛,尽管经历的方式不尽相同,但它的结果是相同的,我们都会因涉事而成长。
通过实习,我自身发生了重大的转变。首先,进入公司,你就是一名职业人,不再是一名学生,你要具备一名职业人应具备的素养,不迟到不早退是必然的,而且还要时刻严格要求自己,公司的规定要严格遵守,然后,在技术上也有了很大的提高,学习了很多公司自己的框架和工具,这都是一些前辈的宝贵经验。而且所作的软件应用性更强。所以,我要坚定自己的信念,在公司好好实习,争取提早转正,我相信我会在JAVA开发这条路上走的更长更远。
有些知识点以前没有学过,但我也没有去研究,实训时突然间觉得自己真的有点无知,虽然现在去看依然可以解决问题,但要浪费许多时间,这一点是我必须在以后的学习中加以改进的地方,同时也要督促自己在学习的过程中不断的完善自我。 另外一点,也是在实训中必不可少的部分,就是同学之间的互相帮助。所谓”当局者迷,旁观者清”,有些东西感觉自己做的是时候明明没什么错误,偏偏程序运行时就是有错误,让其他同学帮忙看了一下,发现其实是个很小的错误。所以说,相互帮助是很重要的一点,这在以后的工作或生活中也是很关键的, 俗话说:“要想为事业多添一把火,自己就得多添一捆材”。
此次实训,我深深体会到了积累知识的重要性。在实训当中我们遇到了不少难题,但是经过我们大家的讨论和老师细心的一一指导,问题得到了解决。 两个礼拜的实训结束了,收获颇丰,同时也更深刻的认识到要做一个合格的程序员并非我以前想像的那么容易,最重要的还是细致严谨。社会是不会要一个一无是处的人的,所以我们要更多更快地从一个学生向工作者转变,总的来说我对这次实习还是比较满意的,它使我学到了很多东西,为我以后的学习做了引导,点明了方向,我相信在不远的未来定会有属于我们自己的一片美好天空!
时光荏苒,大学阶段的学习匆匆就走向了结束。作为一名应届毕业生,我们从大一一路走来,通过了军训的磨练,学习了大学的知识,在经历了几年来的累积后,终于走上了社会,在社会中开始了自己的工作之旅。
在这段时间里,虽然不过才短短的三个月,但却让我感到比自己三年多来的学习更有收获,同时也让我看到了更高、更广阔的的平台!在此实习结束之际,我在此总结自己的实习经历,将实习的情况汇报如下:
一、实习目标
此次参加实习,首先是为了能在实际的工作环境中锻炼了自身的能力,提高自身的专业水平。
其次,是为了感受社会和公司,让自己了解今后的环境,并了解今后it行业的发展和方向。
再次,这次进入社会,也是一次尝试和体会,为了给今后真正进入社会做好准备。
二、入岗学习
在进入公司的正式工作前,我先经历了一段入岗前的学习和锻炼。现在回忆起来,这也许也是对我自身工作能力的一种锻和考验。
在学习中,我了解了很多关于公司的事情,也学习了关于公司的企业文化,了解了自身在岗位上需要负责的一些事情。并且,我还是逐渐试着做一些简单的工作任务。虽然都是十分简单的工作法,但对于刚刚加入社会的我而言无疑是十分适合的锻炼方式。
随着培训的进行,我不仅渐渐地适应了岗位的基础工作,在思想和纪律上也已经掌握了要求。这让我大大的转变了自身的态度,并能在工作更好的适应了自己的岗位。
三、工作发展
在工作间,我因为我的经验尚浅,能力也有很多不足,直接动手上项目是很不现实的。为此,在日常的工作中我负责的都是十分简单又枯燥的工作,虽说简单,但我也一直保持着严谨的工作态度,让自己能遵守公司的规定,做好每一分的基础的工作。并努力的提升自我的能力。
四、自我反思
实习是一次锻炼的尝试,也是一次对工作和自我的认识。通过这三个月时间的实习,我从自身的工作中认识到了一些过去没有注意到的不足和问题。其中,除了自身能力和经验方面的不足之外,自身的态度也是十分重要的一个问题。
在程序的编写是为了使用者的方便,为此,在工作中要更多的去考虑使用者的方便,而不仅仅是完成而已。对此,我还要多多的改进和加强自己。期望在今后的工作上,我能更好的处理自身的工作,让自己得到更大的成绩,取得更好的成长!
一:实习目的
1:了将自己在校所学网络工程专业知识运用在社会实践中,在实践中巩固自己的理论知识,将学习的理论知识运用于实践当中,反过来检验书本上理论的正确性,锻炼自己的动手能力,培养实际工作能力和分析能力,以达到学以致用的目的。通过网络工程的专业实习,深化已经学过的理论知识,提高综合运用所学过的知识,并且培养自己发现问题、解决问题的能力。
2:通过网络工程专业岗位实习,更广泛的直接接触社会,了解社会需要,加深对社会的认识,增强自身对社会的适应性,将自己融合到社会中去,培养自己的实践能力,缩短我们从一名大学生到一名工作人员之间的观念与业务距离。为以后进一步走向社会打下坚实的基础。
3:通过实习,了解网络工程专业岗位工作流程,从而确立自己在最擅长的工作岗位。为自己未来的职业生涯规划起到关键的指导作用。通过实习过程,获得更多与自己专业相关的知识,扩宽知识面,增加社会阅历。
二:实习计划
我们于5月21日(周日),在理工大新校区开始,实习地点有4个分别是计算机学院物联网实验室、计算机学院网络布线实验室、校园网网络中心、腾云电子商务产业园浪潮云处理中心。5月20日下午3:00到新校区计算机楼101教室集合,经过老师简单PPT轮廓介绍后我们在老师的带领下依次参观了计算机学院物联网实验室、计算机学院网络布线实验室与校园网网络中心。6月3日我们按计划参观腾云电子商务产业园浪潮云处理中心。上午10:30-11:50我们准时到达南海路与山阳路交叉口北200米该公司下在老师的带领下有序参观认识网络实物器件。
三:实习流程
1:计算机学院物联网实验室;
物联网实验室是结合了物联网传感层、网络层与应用层的特点,进行分层设计、整合实施、扎根应用、联系教学的模块化结构的整体解决方案。
物联网实验室设计思想:以物联网技术为核心,兼顾当前流行技术的发展趋势,注重各种技术之间的融合与灵活应用,理论联系实验,实验联系工程项目,既可满足日常教学要求,同时注重创新实验及项目实践,能够将物联网技术真正融会贯通到实际应用中。
建设物联网实验室,将本着培养学生合理的知识结构、具备扎实的电子技术、现代传感器和无线网络技术、物联网相关高频和微波技术,有线和无线网络通信理论、信息处理、计算机技术、系统工程等基础理论,掌握物联网系统的传感层、传输层与应用层关键设计等专门知识和技能,并且具备在本领域跟踪新理论、新知识、新技术的能力以及较强的创新实践能力。
物联网实验室集教学、实训、创新、演示和研发功能于一体,作为整个学校物联网的中心,亦可作为多个学科的实训基地。具有如下特色:
●满足基本的教学要求,提供多种物联网相关技术,以及多种网络技术平台的组网。
●用模块化的设计模式,可根据实际需求选配各种模块组建实训环境。
●扩展性与灵活性。各模块化的产品提供可融合的开放接口,各模块设备间可灵活组合,可根据独特的设计及应用,融合各种技术,进行创新教学与实验,以及综合性的应用。
●操作性,方便教学与实验。物联网实验室采用一体化的操作平台,即采用工作台+模块化设备的方式,为教师教学以及学生实验提供方便的操作环境,而且提供集成监控屏幕、各种传感器、执行器件、跳线、开关、监控仪表、串口插槽等,对操作台上的所有元器件,均提供便利的插口,便于操作。采用可视化的监控软件,界面友好,操作简便。
●供模拟物联网应用演示和相关产品展示。除了基本的教学与实验外,还将在物联网实验室中提供一个模拟物联网应用展示和物联网相关产品展示。
2:河南理工大学计算机学院
1:交换机的基本配置
交换机的配置方式有多种,如果是第一次配置交换机则必须使用控制(Console)端口进行配置。Console端口配置的方法是按“开始”|“所有程序”|“附件”|“通讯”|“超级终端”的步骤,打开“连接描述”窗口,输入连接名称,然后在弹出的“连接到”窗口中选择连接端口,并按交换机说明书设置相关参数即可。通过Console端口设置了交换机相关配置后,还可以通过Telnet配置交换机。方法是执行“开始”|“运行”命令,在打开的“运行”窗口中输入命令“telnetIPaddress”连接交换机,这里IPaddress是交换机的管理地址。另外,我们还可以通过浏览器:TFTP等方式配置交换机。交换机的命令操作模式一般有:用户模式:特权模式:全局配置模式和端口
2:模式
(1)用户模式:用户登录到交换机后所处的第一个命令操作模式。在这个模式下只能执行有限的一些命令,如查看系统信息:改变终端设置:简单测试等。此模式下的交换机提示符为Switch。
(2)特权模式:用户模式的下一级模式。在该模式下,可以执行ISO提供的所有命令,如管理交换机配置文件:查看交换机配置信息等。特权模式下的交换机提示符为Switch。
(3)全局配置模式:是特权模式的下一级模式。我们可以在全局配置模式下配置全局性的信息,如交换机的名字:登录信息等。此模式下的交换机提示符为Switch(config)。
(4)端口模式:属于全局配置模式的下一级模式。该模式下可以对交换机端口的描述信息:通信方式:传输速率:VLAN划分等进行配置。端口模式下的交换机提示符为Switch(config-if)。
(5)VLAN数据库配置模式:属于全局配置模式的下一级模式。在此模式下可以进行VLAN的创建:配置:删除等操作。端口模式下的交换机提示符为Switch(config-vlan),实践设备交换机1台。
3:校园网网络中心
校园网是为学校师生提供教学、科研和综合信息服务的宽带多媒体网络,为学校教学、科研提供先进的信息化教学环境。校园网是一个宽带、具有交互功能和专业性很强的局域网络,所以应具有教务、行政和总务管理功能。校园网主要包括多媒体教学软件开发平台、多媒体演示教室、教师备课系统、电子阅览室以及教学、考试资料库等,能够在网络上运行。如果一所学校包括多个专业学科(或多个系),也可以形成多个局域网络,并通过有线或无线方式连接起来。包括我们的学生卡什么的都是网络中心在管理。校园网是一个基于校园学习、生活、娱乐、游戏、创业为主题的SNS网络平台,是整合基于博客、空间、社区论坛、校友录、群组、话题、相册、音乐、WEB游戏、网络教学、P2P、流媒体、威客等众多web2.0应用于一体的开放WEB操作系统,并采用最先进的'WEB桌面操作系统技术实现。校园网是在学校范围内,在一定的教育思想和理论指导下,为学校教学、科研和管理等教育提供资源共享、信息交流和协同工作的计算机网络。
4:腾云电子商务产业园浪潮云处理中心
焦作腾云电子商务产业园是焦作市示范区按照全市电子商务发展的总体目标和“一园一区多点”的产业格局,以发展互联网产业为主题、信息技术为手段、智慧应用为支撑,实现产业生态系统化、基础设施网络化、功能服务精准化和运营发展智能化的智慧园区。园区规划占地面积858亩,计划总投资25亿元,主要建设内容有集中办公中心、集中仓储中心、物流配送中心、呼叫中心、培训中心、咨询顾问中心、会议中心、集中采购中心、大学生创业基地、企业电子商务外包基地、电子商务配套服务基地等。
电子商务产业园以电子商务为发展主线,重点构建以B2B、B2C为核心的电子商务交易技术平台,重点引进电子商务、信息软件、设计研发等新兴产业企业,重点依托并持续优化电子商务产业链的专业园区。基于全球竞争与深化合作、国内经济转型升级等原因,电子商务将得到政策上的大力扶持,电子商务产业也将快速增长。
电子商务产业园作为互联网与传统商务结合的产物,可以将其看作全新的专业市场模式。电子商务产业园涉及到网商、网货,包括品牌、设计、加工、物流、融资、培训等诸多领域,是一种全新的专业市场模式。研究项目“电子商务产业园的功能定位与优化路径”研究将针对电子商务园的界定与发展、功能定位、优化路径作为研究对象,对上述具体领域展开分析与挖掘,注重基础研究和应用研究并重。
四:心得体会
经过这次网络工程实习使我受益匪浅对网络工程这门课有更加深刻的认识。本次实习,主要是依据所学习的计算机网络课本上的知识应用到实践中,让我们更加了解网络的工作原理,以及在实践中的应用。实习使我们更多的了解自己专业方面的知识以及专业以外的知识,同时将学习的理论知识运用于实践当中,系统的学习网络知识,开拓了视野、完善了自己的知识结构,也提高了自身的动手能力。同时也感谢代课老师的悉心指导,以及同组同学的帮助。
1.实习目的
对于网络工程专业学生来说实习是一门非常重要的实践环节,其内容主要包括网络工程基础培训及掌握实际网络工程系统的设计、组建、操作管理与维护等技术。网络工程实习要求在学习了计算机网络原理、网络工程与设计以及计算机基础等课程后已经具有了一定的专业理论基础和实验技能。
实习的主要目的在于:
1.1增强对计算机网络的基础知识的理解,深入了解网络工程技术及其应用。
1.2 在理论课学习的基础上,借助于实际的网络系统的操作实习,增加感性认识,培养对实际系统的设计、操作、管理与维护能力。
1.3掌握局域网的设计组建方法与网络互连技术。
1.4理解常用的网络服务(DHCP、DNS、IIS、FTP、路由服务、域控制器等)的工作原理,学会安装、配置、管理和使用它们。
1.5 学会使用常用的网络命令,利用它们及相关软件分析、检测并排除网络故障。
2.实习时间:
xxxx
3.实习地点:
xxxx
4.实习单位及部门:
某公司,网络中心
4.1部门职责:
网络中心设在总公司五楼,主要是负责对公司新配置电脑的安装与日常的维护、网络服务的安装配置、局域网的设计与组建、数据库的管理与维护等。
5.实习内容和过程
在两周的实习中,个人承担主要工作:电脑硬件组装,系统安装调试,系统更新与维护, ftp 信息服务器日常维护、 www 服务器日常安全检测,局部网络故障检测与排除等。
开始两天经理安排我整理一下仓库并且要求我在这堆报废机器中组装好两台能够正常运行的机器,说实话,当时我心里就有些不太情愿,太麻烦了,尽管这样,我还是一脸轻松的接了下来,接下来我就耐心的,按步就班的开始找有用的零件,把一个机箱拆的不能在拆,所有的零件我又对照书本一一的认了一遍,真正的弄清了各个零件之间的组合结构关系,最后拼凑出了两台机箱,仅这一项就用了整整两天的时间, 通过同事的指导,自己的捉摸,调试,自此,我算是真正的搞明白的计算机的硬件安装,维护和更新,接着我又进行了各种计算机操作系统的反复安转调试,一遍又一遍的调试安装,自然有些烦,但我用我的热情耐心克服这些困难,问同事,查资料,一个个问题迎刃而解,自己在这方面的知识得到了充实。这些在平常的书本上仅仅是获得感性的认识在这里真的实践了,才算是真正的掌握了,也让我认识到了自己的不足,告诫自己,不管做什么,切忌眼高手低,要善于钻研 。
接着几天就是查看log日志记录,因为服务器的维护使复杂又艰辛的,既要保障物理安全又要保证系统安全,这就需要通过查询log日志记录,每一分钟的服务器状况都有log日志记录,而且它一是数据量大、二是有大量无用信息,所以查看 log 使非常“痛苦”的事情。
在第二周,我主要是承担了 ftp 服务器的管理工作和 www信息服务的日常检测工作。ftp 服务带有自身的特殊性,用户可以在其中发布各种文档包括文本、声音、视频、多媒体等,对 ftp 的管理就要有极好的电脑知识尤其要对文件路径十分了解,还要有信息归纳的能力,将单位内用户上传的文档分门别类的放在不同的文件夹中。在服务器上设专门的目录供公司内各客户机访问、存储下载文件、接收上传文件,合理设置站点有利于提供安全、方便的服务。这也是作为我门应当具有的基本能力之一。作为信息管理者要将up文件夹中的文档作初步审查,审查包括文档中是否包含反政府反党的信息、是否包含不健康信息等各个方面。这就需要工作中耐心细心。
6.实习体会和收获
在两周的实习工作结束后,我总结了一下有这么几点比较深刻的体会:
6.1真诚
第一天去网络中心实习,心里不可避免的有些疑惑:不知道领导同事怎么样,应该去怎么做啊,要去干些什么呢等等。
踏进办公室,只见几个陌生的脸孔。我微笑着和他们打招呼。从那天起,我养成了一个习惯,每天早上见到他们都要微笑的说声:“大家早”,那是我心底真诚的问候。我总觉得,经常有一些细微的东西容易被我们忽略,比如轻轻的一声问候,但它却表达了对同事对朋友的尊重关心,也让他人感觉到被重视与被关心。仅仅几天的时间,我就和同事们打成一片,很好的跟他们交流沟通学习,我想,应该是我的真诚,换得了大家的信任。他们把我当朋友也愿意指导我,愿意协助我的任务。
6.2沟通
要想在短暂的实习时间内,尽可能能多的学一些东西,这就需要跟领导同事间有很好的沟通,加深彼此的了解,刚到网络中心,领导并不了解我的工作学习能力,不清楚我会做那些工作,所以跟领导很好的沟通是很必要的。同时我觉得这也是我们将来走上社会的一把不可缺少的钥匙。通过沟通了解,经理对我有了大体了解,有针对性的教我一些知识,我对网络部线,电脑硬件安装,网络故障排除,工作原理应用比叫感兴趣,所以经理就让我协助同事完成单位的网络安装与检修工作。如档案网络故障检修、办公室的网络故障检修等。在这方面的工作中,真正用到了课本上的知识而且学到了许多教科书上所没有的,巩固了旧知识,掌握了新知识,甚至在实践中推翻了书本上旧有的不合实际的知识,这才真正体现了知识的真正价值,学以致用。
6.3激情与耐心
激情与耐心就像火与冰,看似完全不同的东西却能碰撞出最美丽的火花。
在网络中心时,经理就跟我说,想做电脑网络这一块,激情与耐心必不可少,在产品更新方面,这一行业就像做新闻工作,不断的更新,这就需要你有激情,耐心的去不断的学习,提高自己的专业水平。在一些具体的工作当中也是这样的,记得开始的一周,就是组装电脑,查看log日志记,像这些琐碎但是重要的工作我深深地感觉到没有激情与耐心是做不好的。
6.4细心负责和基本的专业素养
细心负责是做好每一件事情所必备的基本素质,基本的专业素养是前提。
实习期间,我承担了 ftp 服务器的管理工作和 www 校内信息服务的日常检测工作。在 ftp 管理的过程中,我深刻的感受到了作为信息管理者和发布者是非辨别和政治敏感的重要。用户上传的文档是未经许可和身份认证的,所以在 ftp 服务权限中对上传文件夹( up )做了只能上传而不能随意下载的处理,而管理员的职责是将 up 文件夹中的文档作初步审查。所以说要做好这些事情,不细心负责,没有基本的专业素养,是很容易出现漏洞的。
6.5“主动出击”
当你可以选择的时候,把主动权握在自己手中。
在实习的两周中,我会主动的打扫卫生,主动地帮领导同事做一些力所能及的事情,并会积极地寻找合适的时间,向同事请教问题,跟同事像朋友那样交流,谈生活学习以及未来的工作,通过这些我就和同事间走的更近,在工作中,同事就会愿意更多的指导我,协助我的任务。获得更大的收获。
6.6“讲究条理”
如果你不想让自己在紧急的时候手忙脚乱,就要养成讲究条理性的好习惯。“做什么事情都要有条理”。在网络中心日常的文件材料很多,这就需要很有条理的去整理好,以免用的时候翻箱倒柜的去找,耽搁时间,浪费精力,误了事情。所以主任的桌子上总是收拾得井井有条。这一点对我感触很深,同时让我联想到在一本书上看到这么一个故事,一位在美国电视领域颇有成就的美籍华人当部门经理时,总裁惊讶于他每天都能把如山的信件处理完毕,而其他经理桌上总是乱糟糟堆满信件。他说,“虽然每天信件很多,但我都按紧急性和重要性排序,再逐一处理。”总裁于是把这种做法推广到全公司,整个公司的运作变得有序,效率也提高了。所以说:养成讲究条理的好习惯,能让我们在工作中受益匪浅。
一、实习目的及意义
1.通过实习前整理实习相关材料,在实习期,同学们进一步消化和加深理论知识,培养我们综合运用理论知识解决实际问题的能力,为我们从事网络规划、设计、应用等方面的工作打下一定的基础。
2.熟练掌握应用VMware和Packet Tracer这两款软件。
3.掌握局域网的设计组建方法(WindowsNT)与网络互连技术。
4.理解常用的网络服务(DHCP、DNS、IIS、FTP、路由服务、域控制器等)的工作原理,学会安装、配置、管理和使用它们。
5.学会使用常用的网络命令,并利用它们及相关软件分析、检测并排除网络故障,以及熟练对路由器和交换机进行配置。
二、实习要求
我们应严格按照实习要求,有步骤地进行实习,认真完成实习的每一个环节。掌握局域网的概念、拓扑结构、组成、规划与实施,组网的一般方法和步骤。要能够组建一个小型的局域网,完成规定的网络服务器的配置以及掌握交换机和路由器的配置和使用,为从事网络规划、设计、应用等方面的工作打下基础。具体要求如下:
1.通过学习,进一步消化和加深理论知识,进一步培养自身综合运用理论知识的能力和实际工作能力。
2.必须独立收集相关资料,认真完成各实习内容,按时提交一份规范的实习报告。
3.学会局域网的设计与应用(WindowsNT)、网络互连技术。
4、学会交换机和路由器的配置。
三、实习内容及步骤
(一)实习动员
实习第一天,指导老师农老师就给我们做了实习动员,大致介绍了实习的内容和安排,给我们讲解了相关软件的使用。提醒我们实习考核评定方法和需要准备的相关材料。实习的第一天就在收集相关资料中度过了。
(二)网线的制作
完成5类双绞线的制作(直通线和交叉线)。
顺序规范:
568A 绿白 绿 橙白 蓝 蓝白 橙 棕白 棕 568B橙白 橙 绿白 蓝 蓝白 绿 棕
直通线(568A568A,568B568B)交叉线(568A568B)
步骤:
1. 先抽出一小段线,然后把外皮剥除一段(长度大约为1.2-1.3cm)
2. 然后按照顺序规范分别将线绕好,再用压线钳把参差不齐的线头剪齐
3. 把线插入水晶头,并用压线钳夹紧(使劲),另一头也按同一标准接好
4. 测试网线连通性:通过网线测试器测试网线的每根芯是否连通。
5. 网线的判断:
直通线亮灯,1-1 2-2 3-3 4-4 5-5 6-6 7-7 8-8;
交叉线亮灯,1-3 2-6 3-1 4-4 5-5 6-2 7-7 8-8,
若测试器的亮灯情况不符,则制作的网线不成功。
(三)安装操作系统
1.安装VMware虚拟机软件
大致地浏览了相关VMware虚拟机软件的网页,更深入的了解了VMware的安装步骤和使用,熟悉VMware虚拟软件环境的使用。
2.在虚拟机中安装Windows 2019 Server服务器
安装步骤如下:
1) 运行VMware Workstation 6.5,单击“File→New→Virtual Machine”命令,进入创建虚拟机向导。
2)选择File->New->Virtual Machine新建实验所用的第一个虚拟机,简便起见,我们采用典型设置选项。
选择虚拟机的类型是Windows Server 2019 standard edition。点击”下一步”,设置虚拟机网络工作类型,选择“NAT”(此种模式下更容易对虚拟机操作系统的网络连接进行有效的管理)。
3)设置虚拟机工作占用磁盘空间,选择合适的参数自己设定参数, Windows Server 2019 standard edition 的虚拟机运行环境配置完毕。
4)按要求安装实验所需要的Windows Server 2019 standard edition操作系统,选择Edit virtual machine settings->CD-ROM(IDE 1:0)
5)使用Use ISO image使用安装光盘镜像进行安装,选取安装光盘镜像所在文件目录,并输入WIN2019的序列号,输入计算机名称,设置完毕,开始虚拟机操作系统的安装,单击power on this virtual machine启动虚拟机。
一、实习目的
通过在机房的参观学习了解网络通信主要开展业务及发展情况,配合工作人员工作,了解工作流程。
二、实习时间
20xx年9月1日——20xx年9月15日
三、实习单位和部门
安徽工业大学校机房
中国电信集团马鞍山市电信公司
四、实习内容
本次参观实习,分为两个阶段:
1)第一阶段是参观安徽工业大学图书馆机房。
参观的过程中,老师首现跟我们介绍了学校网络的发展情况,对校园网做了简单的介绍。网络中心有监控机房,可以监控校园网的连接情况,机房设备的使用情况。在设备机房,我们看到了许多以前只在书本上看到的网路设备,大型路由器、交换机和服务器以及通信设备。机房的散热设备也是少见大型的空调,可以监控机房温度,根据收集的数据自动调节
网络中心介绍
安徽工业大学校园网(简称校园网或AHPU-Net)已在中国教育科研网(CERNET)注册,成为CERNET的子网之一,自然也成为因特网子网。校园网通过租用中国电信两条DDN专线,分别与中国电信CHINANET和设在中国科大的安徽省教育和科研网络中心连接,学校网址为:xxx,校园网设计采用千兆快速以太网,至各单位主干带宽可达1000Mbps。同时接有16路拨号中继线,供用户通过电话拨号上网。目前,调试工作已进入尾声,预计元月10日前开通试运行。
通过AHPU-Net,用户可以直接使用因特网的资源和服务。同时,也可以以校园网为窗口对外发布信息。AHPU-Net另外一个重要作用,就是内部管理信息服务。目前,在线邮箱、新闻发布、通知公告、BBS和聊天室等系统业已基本调试完毕,基于WEB的图书信息管理系统以及教务管理系统等MIS正在建设之中。
机房的核心设备都有规范的操作流程:
一、管理人员必须遵守校园网的各项规章制度,遇到紧急情况,应及时通知有关主管领导,并做好工作日志,日志必须保存60天。
二、只有经过专业培训的工作人员才允许对网络设备参数进行调整或对硬件设施进行维护。
三、路由器、交换机和服务器以及通信设备是网络的关键设备,须放置计算机机房内,不得自行配置或更换,更不能挪作它用。
四、管理人员负责安装、调试、新建、扩建、升级网络中的路由器、各类交换机、集线器及光纤收发器、网络通信线路(包括光缆、双绞线、无线设备)、校园网接入设备,随时监控网络的运行状态、及时处理网络故障、恢复网络的正常运行。
五、管理人员定期检查网络设备的运行情况。主交换机、防火墙、路由器等重要设备至少每天检查一次,其他设备至少每周检查一次,并做好检查记录。
六、管理人员定期备份网络设备的配置,管理人员和主管人员不准透露配置和口令,以保障网络的安全运行,定期修改网络设备的管理口令。
七、网络设备出现问题应及时解决,并做好相关记录,注明问题的现象、问题的产生原因及其解决方法。若出现重大问题,如违法性网络行为、黑客行为、主干网瘫痪等,应立刻向主管领导汇报。
八、网络设备进行维护前,应通知用户网络需中断的时间。
九、硬件设施维护规程:
⑴替换热插拨器件时,首先从系统中卸载要变更的器件,然后再进行插拨操作;替换的新器件,在固定好后,再通过系统参数使之生效;⑵替换非热插拨器件时,首先关闭电源,然后对替换的器件进行替换操作,替换新器件并固定后,最后在参数界面中配置参数,使之生效;如有可能,在不影响业务的前提下尽量都先关闭电源后操作。
十、网络设备系统参数维护过程:
⑴在修改的过程中必须记录详细的工作日志;
⑵在修改设备参数前必须记录原始参数状态,备份配置文件,配置文件以yyyymmdd-bak命名;
⑶在修改过程中必须对修改的参数记录,以方便查错和参数恢复;
⑷修改后,必须对整个设备进行功能测试,保证其运行状态正常;
⑸正常运行后,备份配置文件,配置文件以yyyymmdd-ok命名,并整理此次更改日志。
2)第二阶段:对马鞍山电信公司基本情况及对机房设备参观了解
通过在马鞍山市电信的参观,工作人员讲解,我们了解到马鞍山市电信的一些基本情况,具体内容如下:
公司介绍
1998年,马鞍山市邮电局实行邮电分营。同年9月,市电信局挂牌成立,全市通信企业由原来的一家成为2家。2001年7月,马鞍山市电信局改为马鞍山市电信分公司,隶属于安徽省电信有限公司。2004年,安徽电信成为上市企业,马鞍山市电信分公司成为上市公司下属的一个子公司。2008年,中国电信股份有限公司马鞍山分公司积极接应集团公司、省公司转型战略和工作部署,聚焦客户信息化需求,全面加速深化转型,企业改革发展取得了新成效。超额完成年初认购的主营业务收入指标,增长率居全省第二位;非话收入增长率居全省第一位;宽带发展居全省第二位;EBITDA率完成预算100.05%,收入净利润率23.95%,均在全省保持领先水平。
马鞍山市电信有限公司是中国电信集团公司全资子公司。中国电信集团公司授权北京市电信公司使用"中国电信"的商誉和无形资产。马鞍山市电信公司在马鞍山市范围内为政府、企事业单位,商业楼宇、住宅小区等机构客户,提供包市内、国内、国际固定电话、数据传输、互联网、宽带接入等综合电信服务和宽带应用等增值电信业务,以及与上述业务相关的系统集成、技术开发、技术服务、信息咨询、工程设计施工等相关服务。
清晰的通信定位
马鞍山市电信公司从网络结构设计到设备选型,坚持满足大客户宽带化、智能化、多功能电信产品的需求,公司通过专业的营销和服务队伍,根据大客户的近期和中长期业务需求、技术发展走向、投资经济分析,为大客户提供个性化的解决方案,并提供网络会诊、技术培训、业务升级等售后跟踪服务。
可靠的网络基础
马鞍山市电信公司自成立之日起,在马鞍山地区迅速开始实施了全光网络的建设和中国电信全国网络的在抚州的延伸,马鞍山市电信公司采用最新电信技术组建抚州城域网,网络整体结构简洁高效,用户接入转接次数大大减小,有效地降低了网络故障率,保证了网络稳定性。
一流的服务保障
马鞍山市电信公司采用国际领先的CRM理念,全面组建完整BOSS系统,建立专业化、高素质的大客户营销和服务队伍,从售前技术支持、售中业务开通到售后的维护保障,都为客户提供专业、周到、高水准的网络管理和客户服务。
共赢的经营理念
马鞍山市电信公司在提供电信服务的同时,提供多种灵活运营合作方式,在基本业务提供、资源合作、增值应用开发等诸多方面与客户一道创建多赢的合作模式,为客户创造价值。
企业文化:服务至真创新致远为客户提升价值
马鞍山市电信公司秉承中国电信集团"用户至上用心服务"的服务理念,把满足客户的需要作为公司生存的源泉,把提升客户价值作为公司发展的动力,为客户提供多样化的产品、一站式等系列服务和量身定制的个性化解决方案。在听完抚州电信工作人员的讲座后,我对他们文化理念的理解有了更清晰的把握,明白一个企业的客户关系管理的重要性,特别是对于运营商来说,谁把握了客户谁就赢得了通信,所以马鞍山市电信公司要秉承中国电信集团"用户至上用心服务"的服务理念,把满足客户的需要作为公司生存的源泉,把提升客户价值作为公司发展的动力,为客户提供多样化的产品、一站式等系列服务和量身定制的个性化解决方案,这些公司理念就很实在。
电信机房设备的介绍
光纤交换设备
光纤交换设备包括的有 光纤收发器、光纤耦合器、光纤交换机
光纤收发器是一种将短距离的双绞线电信号和长距离的光信号进行互换的以太网传输媒体转换单元,在很多地方也被称之为光电转换器。产品一般应用在以太网电缆无法覆盖、必须使用光纤来延长传输距离的实际网络环境中,且通常定位于宽带城域网的接入层应用;同时在帮助把光纤最后一公里线路连接到城域网和更外层的网络上也发挥了巨大的作用。
光纤收发器的基本特点:
1. 提供超低延时的数据传输。
2.对网络协议完全透明。
3.采用专用ASIC芯片实现数据线速转发。可编程ASIC将多项功能集中到一个芯片上,具有设计简单、可靠性高、电源消耗少等优点,能使设备得到更高的性能和更低的成本。
4.机架型设备可提供热拔插功能,便于维护和无间断升级。
5.可网管设备能提供网络诊断、升级、状态报告、异常情况报告及控制等功能,能提供完整的操作日志和报警日志。
6.设备多采用1+1的电源设计,支持超宽电源电压,实现电源保护和自动切换。
7.支持超宽的工作温度范围。
8.支持齐全的传输距离(0~120公里
光纤耦合器(Coupler)又称分歧器(Splitter)、连接器、适配器、法兰盘,是用于实现光信号分路/合路,或用于延长光纤链路的元件,属于光被动元件领域,在电信网路、有线电视网路、用户回路系统、区域网路中都会应用到。光纤耦合器可分标准耦合器(属于波导式,双分支,单位1×2,亦即将光讯号分成两个功率)、直连式耦合器(连接2条相同或不同类型光纤接口的光纤,以延长光纤链路)、星状/树状耦合器、以及波长多工器(WDM,若波长属高密度分出,即波长间距窄,则属于DWDM),制作方式则有烧结(Fuse)、微光学式(Micro Optics)、光波导式(Wave Guide)三种,而以烧结式方法生产占多数(约有90%)。
五、实习心得与收获
通过本次认识实习,自己了解了通信专业的基础知识,开阔了眼界,增加了见闻,明白了一些通信设备的简单原理,也明白了目前该行业的最新发展,自己得到了很多宝贵的知识财富,同时我们也认识到目前的IT形势发展之快,我们随时都要学习新的知识充实自己才能迎合社会的需要。而对于我们来说,虚心学习能学到东西才是最重要的。另一面自己也看见了自己的不足,还需要努力学习,了解更多相关知识,丰富自己的阅历,多请教老师和有关人员,通过各个渠道学习和了解网络工程的有关知识,把握现在,把握未来。
一、实习单位及岗位简介
(一)实习单位的简介
本人于2月18日起,在万通网络公司的外贸部门实习。本次实习的目的,在于熟练的掌握进出口贸易的操作流程,及各种贸易单据在当今贸易过程中的意义与制作,为今后的工作打下良好的基础。万通网络公司创立于20XX年,为个体私营企业,到目前仅有十多名员工。该公司专门从事网站建设,网站推广,并实行网络对外贸易—其主要为:鞋服出口。业务涉与国家有美国,加拿大,英格兰,意大利,阿根廷,巴西和伊郎。本着“创业、树人、精品、诚信”的经营理念,与“以质树威,誉满全球”的宗旨,与国内、外客户诚挚地合作,并在互利互惠的基础上建立良好的贸易关系,以富有竞争力的价格,做好国际贸易。
(二)实习岗位的简介
我们公司外贸部的共有6位同事,具体职责如下:
1、及时安排好打样。入库前应仔细审核样品,必须拍照存入电脑档案。
2、严格把握“核价单”,精确地报出美金销售价格。一般情况下,核价单是由计划部提供的。业务员在向计划部门索取核价单时,应拿到Excel的电子格式,而不是纸张打印件。拿到计划部提供的核价单后,业务员应逐字逐行进行审核,检查是否有任何可能的差错。特别要有能力看出明显的错误,如发现,应立即通知计划部,要求计划部立即改正错误。当遇到计划部未能及时提供核价单,客户又要马上提供报价时,业务员应立即动手,收集相应的核价单数据,自己制作出准确的核价单。
3、积极主动与客户保持联系,促使客户及早下订单。样品寄给客户之后,应在快递网页上查阅客户是否已经收到样品,确认客户样品收到后,应立即发信给客户,非常客气地询问客户对样品的评价,询问客户是否有下订单的可能。
4、做到“分析—反馈—沟通”,“建议”和“守诺”的沟通心态及目标:将客户每个询价变成订单。即使这次沟通没有接到订单,也要让客户在下次有类似的产品询价时,第一时间想到你或你的公司。分析—反馈—沟通在收到客户信函和询价时,第一件事就是认真阅读,然后进行分析;主要分析客户的意向是什么,客户需求什么及客户希望得到哪些方面的信息。
5、始终牢固树立“订单就是命令”的企业理念。客户下订单后,业务员应在第一时间整理出中文订单,并立即下发到有关部门。客户下订单后,业务员应立即放下手头其它并非万分要紧的事情,全身心投入到对客户订单的分析,围绕“货号—原料—颜色搭配—做法”四个要素,与打样时的最后确认样核对(必要时要再次与打样间沟通),如有客户交待不清的,应立即发电子邮件与客户书面确认。客户确认后,立即打印出中文订单并下发。从收到客户原始订单到中文订单下发,整个过程的时间,能半小时解决的,坚决不能用1小时解决,能1小时解决的,坚决不能用2小时解决,以此类推。整个过程,最长不能超过48个小时。如果期间业务员正好轮到休息,则无条件调休。如客户原始订单有交待不清,业务员发电子邮件后,客户在上班时间的4个小时内没有回复的,此时业务员应立即做两件事:第一,打电话给客户,催促客户尽快书面回复;第二,口头汇报外贸部经理,讲明情况,如外贸部经理提出新的建议的,立即按经理的要求去做。在中文订单的右下角,业务员应手工亲笔签下自己的姓名,而不能在电脑中打印出自己的姓名。手工亲笔签名,表明业务员已对订单的内容已经彻底审核,已经没有任何丝毫的差错,也表明业务员已对此订单已经完全承担全部的责任。
二、实习内容及过程本
带着从学校学的那一点外贸知识,我的实习工作就开始了,至今已有2个多月,心得体会如下:
外贸业务员应具备的基本能力第一步:作为业务人员的心理素质——记住该记住的,忘记该忘记的。改变能改变的,接受不能改变的。因为一个业务人员从熟悉产品到积累固定的客户都是需要一个过程的,不能因为暂时的瓶颈而望而却步。也就是说需要一段时间,外贸业务人员才能真正从自己的工作成果中获利。我们应记住,任何事都没有对与错,它是一种经历;人生也只是一种经历。所以要怎么样去做,尽管大胆地去做吧!
第二步:做到正规,注重细节为什么要正规和注重细节?对外贸易与其他的贸易不同,因为地理、文化背景等方面的不同,它需要操作人员使用一套已经被广泛接受并沿用的系统。它就是我们在书本上学习到的那些知识和规范。从沟通的细节中客户会看到你的工作态度,工作是否严谨及是否可以信任。如何正规和注重细节?从业务人员来说,所有与客户有接触的文件都必须符合国际惯例。它们都有其固定的格式和规范。所以尽量使用正规的商务信函,正规的合同格式,正规的样品发票等文件。在实际操作中从以下几方面做到:
1、对客户的回复使用正规商务信函格式。
2、在每一封信函中正确使用签名格式
3、努力提高英语写作水平。使用正确、简洁的语言。
4、使用常用的字体及字号。公司如有规定,使用公司规定的字体,字号及颜色。
5、不使用非正规缩写。如:asap。
6、规范使用英文大小写。不使用全部大写,以方便客户阅读
7、尊重客户,使用礼貌用语。勿出现商务忌讳用语或太粗俗语言。
第三步:熟悉产品一个连产品都不熟悉的业务人员,能将产品推销给客户吗?会赢得客户的信任吗?从以下方面来熟悉产品:
1、多到生产车间和样品制作部去,或者多与工厂负责人沟通并将得来的资料进行比较。一方面可以了解生产工艺,另一方面可以全面了解产品相关知识。
2、如果你是接手以前业务人员手上的工作,整理以前与客户沟通过的信函,会让你了解许多有关产品方面的知识。
3、不懂一定要问。因为客户既然敢下订单,说明他对产品还是有一定了解的,甚至说非常了解。而你要做的就是比他更专业,因为你要卖你的产品给他。把客户当傻瓜是最不明智之举。
4、如果还有其他业务人员,创造机会让你们成为朋友。如果他愿意帮你,你可以省很多时间和精力。
5、做个有心人。将在日常订单跟进过程中的产品相关知识整理成文档并默记在心中。公司产品知识见皮革文具及皮革制品参数标准。
第四步:对手头的信函进行统计及汇总,并将其几类:
1、建立业务关系函件这样的信函主要内容是介绍公司的情况,表达建立业务关系的意向及客户经营范围。回复方式:感谢客户对公司的关注,简单介绍公司的服务,体现公司实力,引导客户尝试公司提供的服务。
2、产品大类的询价函件此类信函客户意向比较明显—他需要什么类别的产品,作途是什么等。这时,有针对性的推荐一些产品给客户并配合客户了解更全面的产品。主要以体现企业在这些产品上及服务上的专业为中心。因为要推荐产品,所以必不可少的会涉及到产品图片。什么样的产品图片是最合适的呢?
1)产品图片规格(单个产品):大小(以最长的一边算)不要超过24CM,分辨率72—100DPI为合适。这时图片大小在200K以内为好。这样产品图片即清晰,体积也不大。通过电子邮箱发送也很方便。如果多个产品在一个图片上,大小以不超过24CM为好,分辨率为100DPI为合适。图片大小在400K左右。这里就涉及到一些简单图片处理的知识了。在PHOTOSHOP的入门教程上有介绍。到网上搜索或到书店买本书来学习一下。
2)单个邮件大小不要超过800K。最好在600K以内。这样方便客户接收邮件。如果超出800K,则可以分多封信函进行发送。
3)产品图片必须给客户直接印象并让客户清楚了解产品所有细节。我们产品必须有产品合起及打开时的图片。如有增加配件需单独附上。在报价中不包括的配件,最好单独附图片。
4)业务人员使用的产品图片必须清楚,能真实反映产品颜色,结构,配件等款式不可缺少的因素。所以要求产品在拍摄时使用正片拍摄。正片拍摄费用也不贵,正片分两种:#120和#135。一般以120为主,个体较小的产品(如钱包等)使用135拍摄在成本控制方面较为划算。#120:50元/张,#135:30元/张。大约值,具体请与拍摄公司确认。
3、单个或几个产品款式的询价。这样的产品询价针对性比较强,客户已经将目标锁定到了具体的产品上。
这时,第一步是满足客户的第一需求—得到报价;然后才是体现公司实力和服务的专业。当然以上所有的回复方式都是针对新客户。对于老客户就不用说太多,以实际服务质量及产品质量来说话。这里还提及一点:做个正式的报价单。报价单属企业文件的一种,也属于VIS中的一部分。越正规越好。国外客户习惯使用EXCEL文档,也可以将其做成PDF文档发送给客户。报价单文件名称方面也有进究。最能好包括产品名称,型号,数量,报价日期或客户编号。这样方面双方以后进行查找及核对。可将询价产品细分为两种:
1)ODM:即公司自行开发的产品如果产品款式不多,可以在报价的时候附产品图片,这样方面客户通过信函直接进行比较、审核。报价需要详细,包括:价格,产品说明/描述,包装资料,样品时间,样品费用,大货。如有商标,也需要注明相关细节。如果款式太多,可以不提供产品图片。而只提供报价。报价以表格的形式,即只提供价格而没有详细细节。待客户选择具体的款式后,再提供详细的报价。
2)OEM:即客户来款式报价。这些款式可能是客户直接开发的,也可能是竞争对手开发的。它代表了客户需求的一种意向。对于此类询价,除作详细的报价单外,还需将这些款式发送到公司产品设计和开发部门,作为公司开发产品的借鉴。分析:客户是否有价值。公司投入广告就象撒网一样,拉上岸的除了鱼还有树枝,垃圾等。所以公司通过广告得来的询价并不是全部都有价值。公司需要对这些资源进行过滤后,为真正的客户提供服务。一个公司拥有有限的资源,它只能服务一些客户并令他们满意,不可能服务所有客户并令他们满意。如何来辨别客户的价值呢?可以从以下方面进行判断:
a客户国别是否在贵公司主打市场范围内?
b客户联系方式是否符合正规公司条件:公司名称,地址,电话,传真,电子信箱,网站这些资料是否完整。电话和传真是同一个号码或者电子信箱的客户,一般是很小的公司。对于这些客户不要放过多的精力和时间去进行跟进。根据以往的经验,所有免费的邮箱会在使用1年以后失效。
4、通过样品收费的方式过滤一部分无诚意合作的公司。2004年以前,几乎有一半的贸易公司都不接受样品费用。到2005年,接受样品费用的公司也越来越多。而且一般来说低价值的产品的样品费用都会在生产大货时退还。一般情况下收取样品费用,是对于新客户来说。而样品费用这个过滤网,也会为企业在开发大客户时成为障碍。因为绝大多数大公司是不同意支付样品费用的。这就看企业在开发客户时的取向了。这只是一个过滤网,可以对感觉比较有价值的客户采用灵活的调整。如公司订单比较缺乏时,可以通过免费样品争取到一些客户,这也是企业竞争的一个方面。制度与灵活的拿捏平衡也是很关键的。经过多次与客户的沟通及长时间的统计,但我想念肯定还会有其他的方法可以从沙中淘出金子来。这些技巧就要大家来补充了。反馈与沟通在订单跟进过程中,业务人员需养成即时反馈及沟通的习惯。客户发出的信息都能得到你的反馈,这样可以让客户放心。如果能让客户也养成这样的习惯,那也会减轻业务人员的工作量。沟通,不管是在订单跟进或为人处事中都是极其重要的一个手段。这里要说的沟通是确认订单前所有的细节。细节要分成两个部分。
一、业务人员方面的:即业务人员可以根据产品方面及跟单方面的知识来确认的细节。
二、客户方面的:即需要客户确认的细节。这两方面的把握也是体现业务人员跟单能力的重要因素。
建议:站在客户的角度,给出你的建议。销售最理想的高度是:顾问式的销售。站在客户的角度来考虑问题,提出你自己的建议来帮助客户。同时也帮助了你自己。从产品来说,你要比客户更了解产品,所以您的建议会比客户的想法更适合于项目中的产品。你的合理建议让客户感觉到你的专业,也感觉到你的尽职。这样还让客户给你多一份信任。这种信任关系在业务开展中是非常重要的。它会让你的客户忠诚度提高一个层次。但合理的建议是建立在对产品的充分了解和丰富的跟单经验上的。这两个因素都是在业务开展过程中慢慢积累起来的。它也是一把双刃剑,用得好事半功倍,用不好会显得更不专业。守诺,它是业务开展的基础,也是为人处事之道。除了业务人员必须守诺,还要让公司最高的领导人守诺。而为了遵守承诺,最好的办法就是少做承诺,在给客户承诺之前,先去确认一个满足承诺的条件是否可行。而一旦做了承诺,就一定要做到。如果做不到,就要诚心地向客户道歉,不要去辩解或推卸责任。只需向客户说:这是我的错。然后想办法来弥补。一定的单证操作能力。有这么个说法,要做好业务必先做好单证。对于单证的熟悉有助与你更好的衔接各个环节。
三、实习收获与体会
经过在外贸部一段时间的实习,我渐渐明白有时实际要比理论简单直接的多,但大多数情况下实际操作还是比理论要复杂、要间接。值得庆幸的是在两个多月的时间里,公司的同事领导给予了我热情的指导和帮助,而我也虚心向他们请教学习,在理论运用于实践的同时,也在实践中更加深刻地理解了以前没有理解透彻的知识。经过这些天的实习,也初步熟悉了进出口业务的实际操作。更重要的是,这是我踏入社会的第一步,虽然刚刚实习了两个多月的时间,但是也让我看到了自己的很多欠缺,让我深知出身社会,还需要很多学校里学不到的能力,年少的我们,还应该更加努力。这六十多十天的时间,给了我一次成长的机会,让我受益匪浅。
四、致谢
值此实习报告完成之际,首先要感谢我的导师XXX老师,感谢她对我的指导与建议;感谢万通网络公司为我提供的实习机会;还有同事们对我的帮助。
一、实习背景
从20xx年x月x日至20xx年x月x日,本人通过朋友的介绍进入西安白马网络科技有限公司进行为期4个月的毕业实习,实习期间主要的目的有以下几点:
1、训练我们从事计算机应用专业技术工作所必须的各种基本技能和实践动手能力。
2、巩固和运用我们所学的各门计算机应用课程的知识,训练观察、分析和应用计算机技术解决实际问题和独立工作能力。了解设计专题的主要内容,为毕业设计的顺利进行做好充分的准备,并为自己能顺利与社会环境接轨做准备。
3、培养我们理论联系实际、从实际出发,运用计算机应用技术分析问题、研究问题和解决问题的能力,将所学知识系统化。
4、培养我们热爱劳动、不怕苦、不怕累的工作作风
二、实习单位简介:
西安白马网络科技有限公司的前身是创立于2006年的九天互动网络工作室,核心骨干均是在网站建设、网络优化、平面设计、广告策划及互联网服务等行业拥有超过5年经验的精英。除了各自掌握的专业技能不同之外,我们拥有共同的理想、共同的目标、共同的信念。我们始终如一,无论是对待客户,还是内部成员,都是以思考+沟通为核心,将各种专业技术、完美的服务融为一体,以十二万分的热诚,将具有不断更新突破,集战略、高效、创意于一体的解决方案交付给每一位客户。
XXXX年,随着上海世博会的成功举办,以及即将到来的西安世园会,势必为整个市场带来巨大的商机与发展,为了迎合市场需求,提升市场竞争力,为广大客户提供更具保障性与更加完善的互联网整合营销服务,九天互动决定正式更名并注册成立为『西安白马网络科技有限公司』。白马网络,将继续秉承与发扬九天互动的精神,用的热诚去为每一位新老客户提供专业的服务与技术支持。
公司地处于西安市经济开发区150号,赛高街区3幢4-2406,公司员工20人,实习期间我所在的是技术部,主要负责的是企业网站的日常维护和优化工作,在指导老师王梁的带领下,认真系统的学习着网站建设和优化的相关知识
三、实习内容及总结:
我的实习企业单位是西安白马网络科技有限公司,担任网站维护和优化的职务,刚进来公司的时候,经理和我聊了很多,问我在网站日常管理和网站优化方面有没有经验,计算机故障的处理和维护有没有接触过,我当时真是出了一把冷汗,不过还好平时在学校除了学习网络方面的知识外,还有过这方面的动手实践训练,还是游刃有余地回答了经理的问题。
实习工作一开始我充分的了解公司的文化以及公司的规章制度,公司上班时间比较固定而且很少加班。充分了解和熟悉公司之后,我开始了我工作的初体验,我了解公司网站的风格和公司产品特色,以及在这个领域的地位和这个行业的竞争程度之后,给公司网站整体风格优化和美观做了一个改变结合实际,公司网站风格以红色和灰色为主色调,既显得大气又有中国的韵味,这个迈出建立公司企业形象的第一步,也是我实习中胆的想法,我的想法也得到了老总和公司的肯定
一个电子商务网站最重要的展示为图片,只有正确处理好图片,才能引起更多的顾客的浏览,做好网站其中很重要的软件是网页三剑客,在学校中学到的和应用的还是太少,自己需要好好努力才能获得更多知识和实践能力。一个完整的电子商务网站规划很重要,可以在将来的网络推广中发挥很关键的作用,不管是SEO,还是提高网站知名度都是一个重要的环节。如何提高网站的流量,让流量转化成为客户,是网络推广的主要目的,不仅是推广公司的产品,最主要的还是在于推广公司的企业形象,需要提高网络推广的目的性和针对性,如何设置关键字等对网络推广起着直观的作用,得到关键字的方式有很多,要认真的分析,还有一个关键性的问题在于网络带宽,如何提高网络带宽也是网络优化和推广的关键因素。
在实习过程中我学到了很多,也遇到了很多问题,发现只有基础知识扎实和实践结合才能让我们在工作中更快的进入角色,只有不断的完善和不断的提高自己才是实习最主要的目的,我现在已经成为公司正式员工,我希望我自己更多努力让自己的技能知识更加扎实,电子商务在现在这个网络时代中必将成为主流。
四、实习心得:
这段时间里我学习到很多:第一,工作的总结和反思是每个职场人员都需做到的;第二,他人给你的每一次演示都是学习,并不是说我明确的和你说这个你要学,你才去学习;第三,很多东西只有你把它完成的很好,你才有资格说喜不喜欢这份工作;第四,每份工作你需要有质疑的心,思考的能力,以及用心把它做好的决心;第五,每一句都需要知道结果,每一个决定都要有承担力;公司的企业文化之一是“轻松、学习”,员工有弹性的工作时间,领导以“养育”的方式培养人,关怀、放松是我的体会!与我以前对公司勾心斗角的人际关系不一样,这里面的人际关系较为简单!但是即使很简单的人际,也让我这个懵懵懂懂的大学生困窘了。一段时间后,我得出结论真实和虚心对初入职场的人来说是的通行证!
这一段时间跟着前辈们一起工作,虽然有一些工作我都未能够做,但是跟他们沟通和看他们的工作,我都基本了解到他们的工作形式和方式,我就增加了自己的阅历和见识,对日后的工作都很有帮助!这次实习中,我总体的工作得到主管的认可,还希望我考虑毕业留公司。虽然如此,我觉得自己还是有一些事情做的不够好,例如做人显得比较内向。我希望在接下来的工作和生活中,能够不断改进!
对计算机有了更具体认识,通过对计算机的具体操作和亲自实践巩固了课本上学的知识,在这个基础上把所学的计算机应用专业理论知识与实践密切结合起来,培养自己实际工作潜力与分析潜力,到达学以致用的目的。理论与实际的结合,学校与社会的勾通,进一步提高了自己的思想觉悟,业务水平;尤其是观察分析和解决问题的实际工作潜力,实习的一个重要功能,在于运用教学成果,检验教学成果。运用教学成果,就是把课堂上学到的系统化的理论知识、尝试性地应用与实际的工作中。
一、实习的性质、目的和好处
进大学生活的最后一个年头,站在我们面前的就是那个向往已久的工作社会,我们的心已经开始飞进那里。我们高兴、我们兴奋,因为我们最后能够在这个巨大的舞台上展现自我,但我们还需要时间去了解这个社会。为此学校给我安排了毕业实习,毕业实习是我们机自专业知识结构中不可缺少的组成部分,并作为一个独立的项目列入专业教学计划中的。其目的在于通过实习使学生获得基本生产的感性知识,理论联系实际,扩大知识面;同时专业实习又是锻炼和培养学生业务潜力及素质的重要渠道,培养当代大学生具有吃苦耐劳的精神,也是学生接触社会、了解产业状况、了解国情的一个重要途径,逐步实现由学生到社会的转变,培养我们初步担任技术工作的潜力、初步了解企业管理的基本方法和技能;体验企业工作的资料和方法。这些实际知识,对我们学习后面的课程乃至以后的工作,都是十分必要的基础。
二、实习的岗位及工作状况介绍
1、实习单位简介
实习单位xxxx制品厂于20xx年9月份建立,而后被x国AveryDension合并,计划于20xx年5月份正式成为AveryDension的一个子公司。xxxxxx公司的四大产业为:压敏胶及物料、零售资讯服务、办公室用品、其他个性业务。本公司主要从事AveryDension公司四大产业中零售资讯服务中的印刷业务及织物、标鉴的生产。AveryDension是x国《xx》500强公司之一,在压敏技术及标签系统方面处于全球领先地位。公司业务分布在全球39个国家,拥有两百多家制造厂和销售办事处,员工22600多名,20xx年年度报告公布的总销售额达55亿美元。AveryDension公司的价值观是:真诚合作、客户服务、团队精神、追求完美。
2、工作岗位介绍
我的岗位为电脑程序编写,即用filemake软件编写能调用资料库中的信息的程序,然后再用VB软件编写一个能将filemake中所调用的信息导入到indesign软件并实现某些功能的引擎。
(1)、了解各类单的特点,学会看单,做到能看懂单、熟练的区分各种不同的单,对于单中出现的错误能作出立刻反应,明白经常出错的出地方存在哪些地方。
(2)、熟悉做单的流程,对单中各类信息在一看即知,做到知其然,还要知其所以然。对于现存的做单程序存在的缺陷要熟悉,并尝试着寻求解决方案。
(3)、学会使用filemake软件及VB软件编写出能满足与客户要求相贴合的程序。
三、实习资料及时间
当我在向xxxx制品厂投出我的求职简历时,我并不明白,这一份简历会把我带进一个怎样的世界,我将走上一条怎样的路。心底的自信强溢在脸上,又带着那样的迷惑,不安和好奇,参加过三次面试,见到的始终是充满干劲的脸。我获得了参加公司培训的机会。也曾有过很多故事,但命运还是让我走近了你,柏盛,走近了你,也更让我充满了向往和渴望。
从我进来xx公司,我感觉一股呼唤的力量,引导着我往前走。走近他就意着新的生活又要开始,我怀着无比敬佩的情绪走了进来,而随后的工作生活对我的人生有一个决性的改变。
公司的生产流程为接到单,根单上客户的要求进行排版,确认排版无误后出xx,用xx加工出印刷模板,最就是印刷出货。而的任务在于写好排版的程序,这就要求我对单及排版知识有必须的了解,如果在这一关键的地方出,损失很大。为此在这些天我以下的安排。
我的工作电脑程序编写:主要任务有学看单、做单、编写程序。
其中xx月xx日到xx月xx日,我主要用来学会看懂单。教我的是一位年纪大一、二岁的同事,先与我说了一下要点,然就让我自已看,遇到不懂的就问。初次接触单,发现它并不像课本那样的有条有序,许信息夹杂在一齐,令人眼花缭乱,而且以有不同的种类,要做到随便一看就知是什么单不下点功夫是不行的。我知眼高手低是一个通病,于是接来的几天我就踏踏实实的坐在哪里认真的看单,熟它的大致结构。令我感动的是每当我我有一点不明白的地方,他都会不烦其劳的与我讲清楚,直到我弄明白为止。在我坚持不懈的努最后适应了单中的变化,他的脸上也有了笑容。
xx月xx日到xx月xx日,熟悉了单之后,我也成为工作之中的一员,开始检查别做的单。在这一段时间里,主要任务有巩固之前所学的,对常见的错误要一看即知,并养成认真仔细的工作作风。由于有前面的成绩,我有点飘飘然,查检查单的时候不再那么仔细,认为检查单没有什么困难。结果,由于我的粗心大意,一个简单的错误让我给绕过去了,幸好有同事在一旁指出没酿成大错。对此我作出了深刻的检讨,主管对此只是语重心长的说:“明白错了就好,以后要仔细点。”
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