公司实习日记
忙碌而充实的一天结束了,你有什么总结呢?这也意味着,又要开始写日记了。日记怎么写才合适呢?以下是小编为大家整理的公司实习日记,仅供参考,希望能够帮助到大家。
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怀着既担心又期待的心情度过了一个周末后,终于等到了正式实习的这一天。点钟不到就爬起了床,6忐忑不安的穿上了平日里基本不穿的正装,我对着镜子中的自己展开了一个灿烂的笑容,心里默默的为自己加了一声油。8点半到了公司营业部的大门,见到了成熟稳重的金副经理,在简单的自我介绍以后,金副经理便开始为我交代我的实习任务和内容,主要是和另外3个实习生一起在一楼大厅里,听大堂经理和其他职员的安排。
然后,她带我和一楼的员工简单的见了个面,我见到了热情的大堂经理,3位态度可亲的柜台阿姨,和已经在这里实习了几天的另外3位男生实习生。大家都对我表示了欢迎,让我对融入这个新集体充满了新的期望。金副经理让我跟着前辈们好好干,有什么不懂的地方多问问多搞搞清楚。我使劲的嗯了一声。然后她就回自己办公室了,而一楼的我们也就开始各就各位了。大堂经理跟我稍微介绍了一下的情况。这边有4层楼,1楼是大厅,主要办理散户的开户等业务;二楼是会议室;3楼是中型客户的接待厅;4楼是大型客户的接待厅。
经理,副经理办公室都在3楼,4楼还有一些经纪人,财务处等等办公室。当然,作为实习生,我主要的活动范围是在一楼大厅内帮助柜台阿姨开户,处理一些文件工作,还有就是回答散户们的各式提问。我笑笑的说,总的来说,哪里有需要,哪里就有我出现。实习第一天,大家也没有怎么安排我任务,我基本上是跟在不同人后面,了解一下各方面情况,了解了一下每天一天到底的各项程序。我发现,大厅的事情看似简单,但是繁忙,繁琐,也很容易可能弄错。所以说,以后我的任务也会如此,我需要用10分的耐心,细心和虚心来面对这一切。
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今天是第二天,大家安排给我的主要任务就是帮忙柜台上的散户开户。别看平时自己去银行办个什么业务的时候那些个大堂经理都能跟你把程序介绍的清清楚楚的,换成自己这样做,要注意的地方还真多。
首先程序非常的多,一步也不能漏,你的一个不小心,会让散户漏一个步骤,影响开户速度。这样的责任对于我这样的实习生,还是不敢懈怠的。首先要了解客户需要的是什么类型的开户,是证券账户呢还是资金账户,对于不同的账户是需要填写不同的资料。差不多有10几份不同用途的表格需要我一一记住他们的用途。我需要把这些资料全部拿齐给客户,并且告诉他们哪些地方需要填写,哪些地方需要签名。
在看大堂经理示范了一遍以后,我就开始上路了。9点半左右迎来了我的第一个客户,一位中年的大叔,问我开户需要哪些资料。在了解到他已经有了证券账户以后,我向他确认了一下开户所需资料如身份证之类是否已经随身携带,然后把相关的表格拿给了他,并告知了哪些地方需要填写。
在看着他一项项逐一填完资料以后,我终于松了一口气,帮他指引到了相关的柜台让他耐心等候。在没什么障碍的完成了第一个客户以后,我也就慢慢开始上手了。这一天的任务也就是帮客户填写各种各样的表格。
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今天的工作还是主要为引导客户填写各种资料。虽然是重复和繁琐的事情,但却是看似简单,实则不然,正所谓知易行难!就开户而言,要注意填表时的每个细节,还要复印相关的资料,最难的是有时候需要面对客户各式各样的问题。
客户常常会问一些关于大盘关于股票的问题,虽然我并不是专门负责咨询的人员,但是我不能在客户面前一问三不知,不能影响公司在客户心中的印象。因此,如何应答客户对于投资方面的问题,我也要能够适当地解答一两句,当然,最后肯定也是要提醒他们要向我们公司专业人士咨询。
我仔细瞧了瞧那些各式各样的表格,有一样表格引起了我的注意。这是一份心理测试的表格,通过一系列的选择题,来评估各个投资者的投资风险偏好,是激进型还是稳健性等等。通过这样一种方式,更有利于我们投资方面的部门为各个投资者提供更符合他们更贴切的投资组合和投资策略。这是一种非常不错的做法,充分体现了以客户所需为本的想法。其实这只是以人为本的一方面,它在各个方面都充分的体现了细致入微的一面。而这也正是我们一楼窗口服务这一块的服务宗旨。
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上个星期主要是在柜台活动,帮忙客户填写资料和帮忙开户。这个星期工作重心转到了整理客户信息。其中一样就是把签协议的客户的各项资料和协议扫描到电脑里,这看似一个简单的工作,却是我们公司数据库建设一样必不可少的前期工作。这项工作和前期的柜面服务一样,都是需要我们做到细致,耐心,这是基础工作都需要的品质,也是做好其他上层工作的基石。
在过去这一周里,我大致了解了证券公司的基本的业务流程,并且也对我所在营业部有了很多了解,对其组织结构以及人事安排有了初步了解。我发现,只有工作之后才知道什么是真正的工作,跟我们在校园里想象的工作是完全不一样的,必须真正接受社会的洗礼才能成为工作中的一分子。
与人的交流也是一门学问,所以我知道我需要努力,因为到我们真正工作的时候也会面临同样的问题。我觉得近期内我的任务就是尽快融入到公司的氛围中,与同事多多交流,撇开自己是一个学生的思想,也争取让别人放下对在校学生的某种抵触的感觉。
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在实习的这些日子,不得不谈到陆经理。陆经理每天早上都会到我们一楼大厅巡视我们的工作,鼓舞我们的士气,他总是给人一种谦和的感觉。我想这样的处事风格,使得他能很好地和人打交道,协调好各种不同职位上的人的关系,让最适合的人到最适合他的岗位上。他以极具亲和力的姿态和员工相处,了解他们的特点,进行适当的调配,让人力资源发挥最大的效率。
另外和他的交流中发现他对公司原则毫不退让的坚持,他的措辞可以相当地无懈可击和圆满,没有任何窜空子的余地,似乎外交官的风范,他对公司立场和利益的坚决捍卫以及在细节上的灵活、人性化的处理,可见其素质之高,真让人深深敬佩!每次鼓舞士气时,他总能为我们觉得枯燥的工作注入鲜活的动力。说实话,在实习中,每天开晨会,对客户做电话营销及回访,账户清理,做创业板开户,前台支持……终于体会到现实中日常工作的单调和枯燥。
其实,真实的工作就是这样,没有每天所谓的“新鲜”。比如,公交车司机会几十年如一日地在同一条线路上,绕着一圈又一圈,只是每天旅客不同罢了;商场的售货员每天也在同一个小柜台前穿着同样的服装,说着同样的话,一年又一年;中国移动客户服务中心的小姐们每天都只是坐在电话机前回答着已经被问过上千遍的问题,只是声音不同罢了……“但是你可以在其中找到乐趣,摸索做得更有趣,更有效率的、更好的方法”
实习日记一
今天下午是下午班,在站台执勤时,发生了一件让我很难过的事情。
其实事情很简单,在等车时有位乘客站的位置很靠前,就在我跟前,当屏蔽门要关闭的时候她的脚就在门的位置,我一直在对她说请往后一点,小心被门挤到,可是那个乘客一直没反应,一直在看着后方,当时我认为她是在看后面的那个车我就一直在提醒她往后站,但是她对我说一句,你声音那么大干什么,我又不是听不见,我当时心里一下就好像窒息了。
说不出来的感觉,就觉得自己很委屈,等那位女乘客上车以后,后面上车的几位乘客都对我说别管她,夹着她就好了。我笑着说没事的,谢谢。等车走了,眼泪一直在眼眶里打转,心里委屈道极点。我现在只是一名实习的站务员,这样的委屈以后还会有很多很多。慢慢习惯,并慢慢喜欢这份工作。
痛,并快乐的生活。
就像一颗普通的小草。
实习日记二
就在前不久,一次早班,我刚在语音里说完请乘客先下后上,注意脚下安全,一位出站的爷爷在操作间窗口问我,姑娘刚才是谁在说话呢,是不是放的录好的话呀,我笑了笑说是我说的,那个爷爷很高兴,还对我竖大拇指,说不错不错。当时的我很开心。
就是在昨天下午的时候,在维持秩序时,一个跟我年龄相仿的男青年见我不断的提醒乘客不要往外伸头还对我说了几句话,他很理解我们的工作,说了一句很中肯的话,在站台注意乘客安全,也是乘客对自己的负责。当时的我很欣慰。
听前辈说,有位上车的乘客顺手把饮料瓶子扔在了地上,刚好一位下车的乘客捡了起来扔在了垃圾桶里,我想这个时刻,前辈的心里一定也很欣慰。
一个小小的站台,就像一个很大的舞台,一分钟就会更换一批观众,而我们始终是演员。
怎样才可以演好这一台戏,不仅仅是用心就可以做到的。
实习日记三
今天休息,很早就醒了。养成了早睡早起的好习惯,这在以前,可是我只敢想想的事。
前几天的工作,得到了很多的表扬,在站台里,我看到很多老年人等车时,会主动上前询问他们乘坐的车次和方向,主动去帮助乘客看好车次还有车辆的大小,好提前提醒乘客在哪个车门等车,节省他们的等车时间。
就是在同一天里,我得到了很多爷爷奶奶的表扬,其中一位爷爷一直在说姑娘,你真是好人,你真是认真负责。我笑了笑,只是说了句没事,应该的。但心里却真的美滋滋的!
其实原因很简单,只是在他们老夫妻等车的时候,我主动问了下他们要坐几号车,要去哪个方向,我让他们不要着急,我帮他们看着,来了车我会告诉他们的。
几句简单的话就可以换来一份真挚的感谢,我觉得我的付出有了回报,我的工作有了价值。就算有了委屈,就算身心都很疲惫,但是我很快乐。
实习日记四
最近一直没有写些什么,日子就在工作中不知不觉的过去了。暂时还没分自己的站台,但心情却改变了很多。似乎我的热情越来越少了。不是我自己的懈怠,而是现实教育了我。我对人家好,但是很多人却不领情。
其实以前看到很多前辈在站台上很多时候都很平淡,我一直不大明白为什么大家在工作时没太多的热情,现在自己完全理解。并不是我们不知道对人微笑,而是微笑换不来对方的支持与理解。一直不停的再重复着的话,却没人理会。可惜我们不是复读机。很多人都说我太热情,我也知道我对人有时候太过于关心,呵呵,但是我觉得很充实。
实习日记五
最近忽然有个感悟,微笑服务其实未必就是微笑那么简单。微笑很简单,有很多定义,但是真正会笑的人少之又少。皮笑肉不笑也叫“笑”,不过这么说也确实很侨情。刚进公司培训的时候,有好几位给我们上课的老师都讲到了一个把服务真正做到了极致的驾驶员师傅,名字我记不清楚了,那位老师能做到过年过节有乘客给他送水饺,我当时真的特别的感动!
我父亲也在做着为人服务的工作,从我一开始参加培训,他就告诉我要懂得真心的为对方着想,放低自己的心态,你对别人好,自然别人也会真心的对你。很简单的一段话,我一直放在心里。在站台上,我的工作内容很简单,但是有人来向我问路的时候,我都尽量给对方详细的解答,也许很罗嗦,但是也换来了别人对我真心的一句谢谢。我个人对微笑服务的理解就是,用我的微笑去换别人对我的微笑。很多年前,我认识的一位网友,我们经常通电话聊彼此最近的事,相互勉励,但是至今我们还从未见过。他说喜欢和我聊天的原因就是喜欢我的笑声,很开心,是那种发自内心的真正的开心。也许吧,我只是不喜欢做作。
有次晚班,马上就要末班车的时候,有位乘客问我某某方向还有车吗,我说有。然后我又询问了一下他是否是要回家,他说是的,我就告诉他末班车发车的时间,另外还提醒他如果等末班车大概在什么时间到站台,这个乘客当时很高兴,和我聊了几句,临走说下次有时间再和你聊天。还有很多乘客,当我主动去为他们提供帮助的时候,我换来了一句真心的感谢,还有他们对我的微笑。我想,这个时候的笑容是最真挚,也是最平凡的。让我们快乐的工作吧。
实习日记六
实习的时候,一次早班,遇见了一位奶奶,听她的口音是##人,当时很早,我就随口问了一句您是##人吧?那个奶奶说是啊,都50多年了都没改过口音来。我笑了笑说我也是呢,她听了很高兴,和我聊到车来才走。过了好久,又看到她,我跟她打招呼的时候,走近了她才看出是我来,还一直说不好意思,年纪大了看不清楚也没看出是我。
还有一次,我送完一趟车就要休息,有位爷爷走到我跟前很紧张的问我某某地在哪,他迷糊了掉向了。我说别急,我等下扶您过去。当我扶着这位爷爷过了马路的时候,他才搞清楚方向,一直和我说谢谢。
我一直记得培训时领导说过的话,我们快速公交可以发展起来,我们应该感谢老年人,我们一定要善待老年人。当然,出于尊老爱幼的习俗,我们更应该对老年人提供最周到的服务。
还有很多外地来的乘客,当他向我问路的时候,我都会很耐心的向他解答。
12月1日星期一
昨天接到电话通知,明天xx物流有限公司报到,然后就要开始我的实习生涯。去到一个完全陌生的行业,做一份完全没有接触过的工作了,心里真的忐忑不安。我对于即将要做的工作要做些什么,真的一点概念都没有,一副听天由命的样子。毕竟是第一份实习工作,无论如何一定要把它做好。
今天是上班第一天,一大早就出现了状况。原本要乘坐班车上班的我竟然找不到乘车的地点!昨天听电话时得知是在家附近,就没有询问清楚。来到约好的地点过了钟点连车的影子都看不到。眼看就要迟到,只好采取最后办法——挤公车。待我满头大汗赶到上班地点,抬头望一下挂在墙上的钟,幸好没有迟到,这才松了口气。
到公司开了个简单的见面会,被告知一些注意事项以后,便被带到技术部门的办公室。自我介绍之后便开始工作,几个办公室的同事都很热情,让我悬着的心终于落了地。
12月2日星期二
今天,李老师要去仓库办事,在我的要求下也带上了我,看到堆乱七八糟的都是一些从未见过的东西,李老师告诉我这些东西都是从公司郊区的工厂运过来的。所有的东西都是分类摆的,所以她叫来了一个仓库的师傅来,在她的使唤下工人师傅把东西搬来搬去的。看他搬运的时候东西都快要撒落下来了,我就蹲下去帮他提。
下午技术部门的老师就把一些进口许可证拿来,让我整理输入电脑。原来只在书本上看到过进口限额,发放许可证什么的,原来就是这些东西。算是长见识了,仔仔细细的看了一下各个环节该填什么。
12月12日星期三
今天的任务不是太重,技术部老师让我熟悉熟悉物流运作,便给了我一个物流的软件学习平台让我学习12天,我点击程序,便进行注册,我注册的物流公司叫“顺风物流有限公司”,名字也就是图个吉利,一路顺风吗!
我有四种扮演角色:管理中心、调度中心、运输中心、仓储中心。扮演管理中心角色就是要物流公司首先要去物流市场上购买一些资源,然后进行报价,还可以申请长期合作伙伴,也可以在市场上接收一些散单。在管理中心中还可以进行公司的资源管理、合同订单管理、财务管理、意外事故处理、等。扮演调度中心就是在该模块中可以对所接收的订单(长期、短期、外包)进行调度、配送。我们可以根据订单的起点、终点、时间进行合并,一些有效的合并可以带来更多的利润。合并完的方案可以选择合适的车辆进行配送,自动提交运输计划和进出仓计划。扮演运输中心就是在运输中心模块中,可以对提交的公路运输计划进行处理:选择车辆开往仓库进行装货à配送à卸货。装卸、运输过程中增加了风险事故的事件。扮演仓储中心就是在仓储中心中,我可以进行一些仓库的进、出库操作,仓库的整理、盘点、库存查询以及仓库资源的管理。
今天我就是对自己扮演的四种角色进行了解和熟悉,在网上模拟的时候还是经常出现一些问题。我个人觉得这个模拟实习也就是对物流的整个过程有所了解,和真正的实际操作还是有很大的区别。
12月4日星期四
经过前天的上机模拟,昨天的资料搜集,让我对学过的知识进行了更深层次的巩固。
今天还是上机模拟运营,从几天的经营业绩来看,我的经营状况不佳,我个人觉得吧,主要就是一开始我对软件的规则不够了解,所以走了好多的弯路和岔路。在运输线路的选择上就很失误,其实在能力比较有限的范围内应该选择比较单一的线路进行建设运营,这样会节约资本,收益也不会差。在对软件的操作规则很熟悉后在进行业务的扩大和整合。
今天的时间也不是很充裕,公司订单多,其间我也跟着出去送单了好几次,而后匆匆的结束了今天的实习,但是我觉得刚刚对这个软件适应,想在多做一下。虽说这也只是一个小游戏吧,但这种游戏我还是比较喜欢的,胜过于网络游戏。在这个模拟软件中可以学到一些东西。
12月5日星期五
今天是搜集资料,主要是搜集第三方物流方面的知识。
我在网上搜集了很多有关于第三方物流方面的知识,主要有:第三方物流市场现状,第三方物流企业风险管理,中小型第三方物流企业信息化建设研究,第三方物流企业与物流供应链信息化,第三方物流的一体化生存等等。通过搜集资料让我对第三方物流有了更多的了解。其实第三方物流是在物流渠道中由中间商提供的服务,中间商以合同的形式在一定期限内实习报告,提供企业所需要的全部或部分物流服务。第三方物流提供者是一个为外部客户管理、控制和提供物流服务的公司,他们并不在供应链中占有一席之地,仅是第三方,但通过提供一整套物流活动来服务供应链。
随着社会分工的精细化,很多企业会把第三方物流分离出来,所以说第三方物流的发展前景是越来越好,但同时我们也可以看到,第三方物流的竞争越来越激烈。中国的第三方物流的发展远不及欧美,我国对外开放的展开,国外的第三方物流的进入,对我国第三方物流企业也是一个很大的打击。
12月8日星期一
今天还是搜集资料,我看了有关我国第三方物流中小企业发展向国际其实看齐,进入21世纪,随着作为新兴产业之一现代物流业的迅猛发展,国内的物流公司雨后春笋半涌现,进而形成第三方物流产业。相比传统的物流公司,第三方物流更专业化,综合成本更低,配送效率更高,已经成为国际物流发展的趋势。目前,我国第三方物流在物流市场中所占的比例仅为10%。还没有太多大型专业化的第三方物流企业,这是当前物流发展的薄弱环节,也制约了我国经济的发展。我国第三方物流市场规模在600亿元—700亿元,不仅规模小,而且高度分散。大多数物流公司只是局限在供应链的环节,无法满足客户的一体化物流服务需求。此外,还有一部分已经初具规模的物流企业,信息化基础相比来说已经具有了一定的基础,都已经开始考虑业务流程与管理流程的优化问题。这也是来自降低成本、加快周转等经济压力,目的是帮助企业提高自己的核心竞争力。这些优化通常集中在几个最能产生效益的环节,比如仓储管理、运输管理、订单管理等局部环节。这类规模较大的物流企业占物流企业总数的120%左右。但这只针对局部供应链流程的信息化建设,结果通常表现为一些鼓励的信息系统,难以互联互通,实现整合。供应链的信息化整合不能仅仅满足于提供惊喜的分别针对分销、零售、仓储、运输等环节的软件产品,而且要迟滞鲜明地贯彻供应链一体化的思想。
外贸实习日记(一)
一来到就打电话给人事部的黄小姐,我一个人拖着行李,手上提着一个手提包,穿着黑色的短靴和比较单薄的黑色裤袜,早晨的阳光射在我衣服上一闪闪地,微风轻轻吹拂着我披肩的长直发。我就这样静静地站在广场里面的水池旁等公司的人下来接我。大概过了几分钟,还是那个人事部的黄小姐下来接我上楼,进门时她用很温柔的语气地问我:“就一个行李箱吗?我说:是的”。然后她就让我先把行李箱放前台,接着进到跟我再详细讲了一遍具体事项就在办公室就拿出公司入职申请表让我填。交代完她就继续去,忙她的其它事情了,剩我一个人蹲在旁边填表,早晨的办公室的人还没开始来上班,静悄悄的,我只听到自己写字时笔尖发出的沙沙声。我刚填完表拿去交给她的时候,我就看到有人打完卡陆陆续续进来上班了,我心底暗暗想着,这些就是我未来一起工作共事的新同事了。
她接过我递过去的申请表看了看,就放到了那一堆人员资料夹上,便指了指她隔壁排的倒数第二个座位示意我说以后那就是你的办公桌了。我发现四周都有同事投来好奇的目光,因为我知道我是刚新来的,很正常。我面带笑容地向她们点头微笑走到自己的座位旁。我看到了桌面一团乱糟糟的,于是就从手提包里拿出纸巾来擦,先擦干净一个坐着的位置来坐了下来。不一会儿,人事部的黄小姐就来到了我的座位旁,也看到了以前辞职同事留来的凌乱的东西,她让我等下再去后面拿个纸箱把垃圾清理掉。于是,我开始向同事介绍我,这就是今天刚新来的同事,外贸业务部的C。我当时比较紧张没有说什么客套话,除了沉默,就只知道拼命地向新同事们点头微笑。
外贸实习日记(二)
我后面的同事跟我是同个部门的,刚好我们也是同一所高校毕业,所以她也就是我的同门师姐了。从我一坐下来,她就一直在忙着敲她的电脑。我也没敢去多跟她说话。不过等我差不多把桌面收拾完的时候,她终于开口说话了。问我:“开电脑了没有,申请公司QQ了?”我有些疑惑:“什么公司QQ,我也有自己的QQ呢??”我笨拙的回答估计她内心一定觉得好气又好笑了。于是,我就楞了。她很干脆地说:“那好吧,我帮你申请一个公司QQ吧。”平生我最怕麻烦别人了,忙客气地接过话说:“我会自己申请的,你忙的话还是先忙你的事情吧!”她让我对她起初的印象有了一个360度的转变是那一刻她讲了这一句话:“没事,还是我帮你吧!”我当时内心充满感激,其实我自己也会做这么一件事情,可是从一个没有义务帮你做任何事的人能这么爽快地帮助你,你说我还能没心没肺吗。我一直都相信:每个人的内心,在某个不经意的时刻都有一根触动心弦的情感。
不一会儿,我的新同事兼同门师姐,以下简称Y,就帮我把QQ申请好了。于是我赶忙转过头,为她递过去一个刚才公司发的本子和笔,让她把QQ号和密码COPY给我。Y说:“你现在就在电脑上登录吧,顺便加我Q。”听了这话,心里乐得爽歪歪的,我就好像在这陌生的地方找到了一根救命稻草一样,迅速地加了她的Q。然后,由于我在未来的日子里是要向她学习经验的,她对我也挺关照的。不一会,她就在Q上发来了Alibaba平台上公司的链接网址,让我进去熟悉一下,这对我以后开展外贸业务有帮助。
外贸实习日记(三)
12点钟一到,我看到周围的同事们都陆陆续续地从座位上站了起来,我知道是午饭时间到了。同事们都叫我一起去吃饭,我也放下手头的事情跟着大队一起吃午饭去了。我是第一天到,对新饭堂充满了期待。果然,有一句话说的很对:期待越高,失望就会越大。我是一个在吃饭方面的伙食还不算挑剔的人都真切觉得这顿饭难吃。当然,我也没在同事面前表现出什么不满,人家都是一直这样过来,都没怎么抱怨,更何况我做为一个新人有什么资格说什么。这条路是自己自愿选择的,没有人逼你,既然选择了,无论多苦多累,也要笑着坚持走下去。不管能走多远,至少自己现在是在这里,我就要对自己的选择负好当前的责任。
第一顿午餐我是匆匆吃完,吃得很少估计也没吃的饱,不过肚子也没觉得饿。可能过年这段时间在家里堆积的能量还没完全消耗掉的缘故。
外贸实习日记(四)
吃完午饭,人事部的黄小姐就带我去看宿舍顺便把行李放好了。放好行李,下午接下来的一点半还是要开始继续上班的。终于,下午的时间是以蜗牛的速度慢慢走过的,才等到六点下班了,吃晚饭时,是跟刚认识的一个小女孩一起,她是包装部的组长,她叫娟娟。这些都是听黄小姐说的。今晚我就由她带着,因为她跟我同个宿舍,只是不同房间而已。从她的话语中,我就知道她是个很开朗的阳光女孩,年纪估计也就刚成年18来岁。
这天晚上,她就跟着我忙得团团转。我去超市买了很多生活用品什么的,还多亏她跟着去帮我搬了回来。我一向健忘,回来时还是发现很多东西忘了买。打算再出去一趟,她说:“不急啦,明天再买,没有的我先借你。”虽然我有很多样没买,但我只向她借了比较重要用的:纸巾。于是,她很快就蹦蹦跳跳地跑回她宿舍给我拿了三包维达纸巾给我。我说太多了,要她拿回一些,其实是我不太好意思。她说用吧,否客气了。
于是我用了差不多两个钟才把房间整理好,房间还算满意,挺宽敞的,床的旁边还有一张写字台和一张凳子。我首先注意到了台面上也还有一条网线。可惜今晚我还不能上网呢,今早拿不了那么多东西,笔记本电脑还放在姑妈家。
我收拾的时候,娟娟跑去洗澡了,因为澡房是大家共用的。怕等下大家回来洗澡要排队,她就早早洗完。除了有三个房间在里面,外面大厅还有一些员工睡的几张床,估计她们那些人还得工作没下班。现在整层楼就我们两人。
我收拾好的时候她也出来了,来我房间和我聊了一会儿话。
我问:“为什么里面房间一直空着,她们外面的人也不进来住?”
她说:“这是规定,你以为谁都可以住房间啊。如果你不是外贸业务部的,你一样得睡大厅。”
“哦,原来这样。”我点头道示意我懂了。两个人毫无方向的唠叨,不一会她看到我房间收拾的挺整齐的,我估计她有些不平衡了,说她没空了,也要回去收拾她房间了,她说她房间乱糟糟的都没收拾过。
在陌生的新房间里,我一个人听着,一边拿着手机刷微博。刚好看到了热门话题“蓝可儿”事件,不经好奇地点了进去,吓得我一整晚心都在跳个不停。大半夜的,真不该看恐怖事件。
12月02日
今天是实习的第一天,实习单位是一家贸易有限公司,我实在很难想象一个思想政治教育专业的学生来到贸易公司做办公室助理会是怎么样的一番景象。但是我还是带着这些疑虑开始了我的实习路程。
第一天实习,首先的主要工作就是了解公司的一些情况和自己实习期间主要担任的职务和工作。公司,主要做汽车养护用品代理,供货给一些汽车专营店,同时还做防爆膜的工作,主要供货对象是东风日产汽车专营店。公司成立时间尚短,所以规模有限,办公室的主要工作人员就是一个经理和一个财务,其他的一些工人都是负责搬运货物和贴膜的工作,上班地点都在公司主要供货的汽车专营店里。而我的工作主要就是收发快递,接听电话,打印送货单、整理会议记录、接待访客之类的文员的工作。在这之前,因为人员缺乏,这些工作都是公司财务在做,因此,初来咋到的我就由这个廖财务带着,由她教我一些工作上的事宜。工作的第一天,没有什么特别重要的工作,廖财务只是向我简单地介绍了一下公司的工作流程和我的一些工作安排,她跟我说,办公室助理一般比较忙的时候都是在公司开会或者的月底做账的时候,所以平时都比较清闲,都是做一些琐碎的事。然后她给了我一些公司代理的产品资料,让我熟悉这些产品,方便日后的工作。于是今天我唯一的任务就是熟悉公司的运作以及主要代理产品,为日后的工作打下基础。
第一天上班,很轻松也有些乏味,但是看见同样坐在办公室的经理和财务一样地悠哉,我心想,也许贸易公司就是这样的吧。
12月3日
今天是上班的第二天,虽然上班的第一天没有什么重要的事情要做,但是第二天我还是按照上班的时间准时来到公司。
今天犯了一个错误,我想这应该办公室助理大大忌吧。今天来了一批新货,所以经理和财务都出去安排货物了,只留我一个人在办公室,下午的时候接了一个电话,是专营店打来的,说是经理的电话打不通,专营店的自动变速箱清洗剂和冷却系统止漏剂用完了,希望在今天下午之前把货送到,以免明天无法正常工作。挂了电话之后,我又开始看书去了。下午三点多的时候经理和财务回来了,可是我却怎么也想不起来电话里说的是什么清洗剂,经理只好再打电话去确认一遍。
事后,廖财务告诉我,身为办公室助理,有很多东西是不能靠脑子去记的,因为很多都是很琐碎的事情,很零散,不好记,再加上我本来就不是学的这个,没有经过任何的培训,对一些产品和专业名词也不熟悉,而且接电话要记录应该是一种习惯,在任何企业担任任何职务都应该要有的习惯,不要太相信自己的记忆力。
虽然这件事没有造成什么损失,经理和财务也没有责怪我,可是心里还是觉得挺难受的,毕竟这应该算是一个不应该犯的错误。枉我还有过在学校学工处办公室担任过办公室助理的经验,我竟然都没有领悟到这一点,还非得摔过了才知道痛。
12月4日
由于昨天的事,今天上班心里总是有点不安和愧疚。廖财务似乎看出了我的心思,她让我别太在意昨天的事,工作上难免有错,她刚来的时候还经常犯错呢,有的时候碰到经理心情不好还会被臭骂一顿,可是第二天还不是要收拾好心情上班,不能再因为昨天的心情影响今天的工作啊。正所谓“吃一鉴长一智”。
听了之后,我的心情也没有这么凝重了,人非圣人,孰能无过呢。坐了一上午都没什么事情,我看廖财务也是在那闲着,心里还是有点坦然了。下午的时候,经理说要带我去视察下专营店的工作,顺便让我了解一下情况。心里真是欣喜若狂,再也不用呆在办公室里了。
第一次来到专营店,经理先是询问了一下今天的销售情况,然后和那些销售人员聊了起来,说的都是一些业绩之类的问题,我只能在一旁听。说完了之后,就开始带着我四处看看。他跟我说,因为公司是刚成立不久的,所以规模很小,他要管的事情也就是每天看看哪里缺货需要补货,还有销售的情况,再者就是贴膜工人的工作了。他说,贴膜的工作是最容易出问题的了,装贴防爆膜不是随便贴就可以了事的,还要求有严谨的步骤工序,否则,用车的时候就会发现漏洞百出。从装饰保护到清洗玻璃、套膜、定型、装贴每一步都要小心翼翼的,而且前后挡风玻璃和侧窗难度不一,就算是老师傅都会有出错的时候,一些刚上手的徒弟就更不用说了。只要一个不经意把客人的车刮花之类了,不仅仅是个人工资要赔光,公司也会受损,所以这方面要重视。
我看着那些工人装贴膜的时候,心里都是心惊胆战的,就好像是在精心雕刻一样东西。谁说不是行行出状元呢,这些贴膜工人虽然都未必是大学毕业,甚至有些没有文化,但不也是凭借一己技能大展拳脚。
12月5日
今天算是真真正正地做了一份工作了。因为明天就是开周会的时间了,所以经理安排我为明天的会议制作一一个PPT。当接到这个任务的时候,心里有些欣喜,因为在上学的时候做PPT也算是家常便饭了。
经理交给了我明天的工作流程,还有一些资料,我就开始了我的工作。首先,我显示根据手上的材料构思大纲,组织素材(文字、图、表、多媒体),然后再一次导入PPT中,我记得在学工广场担任记者的时候,曾经有一次培训就是教我们如何制作精美吸引人的PPT,最主要的一点就是简单明了,不要在PPT上摆放太多文字,要图文并茂。所以我都是只将一些会议上要说的每一点的重要字眼摆放在上面,再加上一些图示。不然大家的精力都放在了上面的字上了,没人会认真听说话的人在说什么。调整完结构,修改完内容,我就开始选择模板、设置切换动画之类的。因为这是会议动画,所以我选择了比较简单的模板,没有色彩缤纷,没有可爱动画,还在每页PPT左上角上加上了我们公司的标志。整体完成之后,我还自己预演排练了好几遍,小心地检查每一个细节,看看有没有错漏的内容,或者是字的颜色与背景有没有冲突。确认OK了之后,我就PPT的内容再写了一个稿子,因为PPT上都只有重要的字眼,我觉得有必要再组织下语言,方便经理的讲话。
交给经理看完之后,我以为会被挑毛病,没想到经理连连点头,夸我做的PPT很好,而且还细心地给他写好了演讲稿,他每次自己做的PPT都没有这么精细,经常开会开道一半就忘了自己要说什么了。共3页: 上一页123下一页
7月,一个美丽的季节,带着对未来的憧憬,对大学生活的依依不舍,我即将离开一直育我,保护我,伴随我成长的校园。登上了这只名叫社会的船只。开始了我漂流生活。
7月8日 天气晴 星期四
8:30 整,我站在了新世纪广场这座大厦面前,它即将是我实习的地方,想到这我的心就激动不已,排着队登上了电梯来到了18楼,站在南京旭晖国际货运代理有限公司的门口,信心满怀的对自己说:“xx你是最棒的”想到那天来面试的场景,也是在这,那么的陌生又那么的熟悉,在这一天,我认识了公司的两位老总分别是jason和jojo、我的师傅(vicky)以及学姐(mandy)以及有着跟老妈一样年纪的会计,我的工作主要就是负责海运这一块的,打委托书,到复印,到传真,以及自己慢慢的熟悉一下我们公司的工作内容,有时自己也会自学一些国家的名字,发现英语真的很重要,自己做事的速度很慢,也不用心,所以有时会被批,但是今天过得真的很愉快!希望,我们大家一起工作愉快,忘了我也有英文名,那就是ada。
7月19日 天气阴 星期一
两个星期过去了,我的进步一点也没有,发现自己真的没有开窍,也很榆木,被骂肯定是有的,这两个星期自己的私生活影响了我的工作,我帮情绪带到了工作上,工作的没有用心,出现了错误,同时一直怕老板炒了我,思想负担很大,每每看到师傅对我摇头的时候我的心很酸,我都觉得自己特没用,这几天出现了很多错误,平时也不是在办公室带着,有时出去送单据,顶着大太阳,跑出去送单据,虽然累但是我愿意出去,跑东跑西,我喜欢自由得感觉,但是自己黑了,一个小黑妞从此诞生了,自己从打委托书,打进仓通知 ,打内装通知,以及做提单确认,这些看起来简单,但是需要足够的耐心和细心,记住一点,进仓编号和进仓地址是要清楚的,还有提单确认件给过客人确认之后,自己也要看一下,然后给代理制法出提单,如果提单错了(是自己的责任的话,产生改单费要自己付的),其实这两个星期我明白了做这行真的要具备三点:第一,会说话,因为作为一个货代操作,你要跟客人联系也要跟车队,船公司也许还要跟报关行联系,这就需要你会说,第二 细心 正如我所说的,做海运细心相当重要,从订舱到安排送货,安排提箱,安排报关,安排进港,以及每个港口的不同规定,比如洋山和外港的区别,洋山是需要先报关后进港,而且洋山比较远,所以一般我们在离开船的前三天就要报关进港,外港的话可以先进港后报关,还有拼箱和整箱的操作也是存在区别的,第三 专业知识过硬,我们要学的很多,比如:港口名称,操作的具体安排,但是我还是了解不深,各个报价以及港口有待学习,一些突发事件还是不会处理。所及以后要加油了!!!!
7月30日 天气晴 星期五
终于又是一个星期五,今天值得高兴的是孙总请我们吃饭,孙总是一个很漂亮也很有气质的女强人,同时也会很温柔,今天她早早的回家弄饭给我们吃,她家真的很漂亮不能说漂亮应该说是典雅加复古,桌上一桌菜,我们一共八个人吃的不亦乐乎,还有我今天开心的喝酒了,觉得真的这个公司像一个家,一个温暖、舒适的家,孙总和张总的正派以及对员工的体恤,vicky的循循善诱,和耐心的教导,以及从生活上的关心,以及各类建议,看她手把手的教我,我真的很感激,她嘴都讲干了,其实她是个很好的女人,耐心,温柔,细心,所以她就是个好女人,可以说她更像一个姐姐,mandy学姐的一丝不苟,要求严格,她和vicky师傅两个一起会帮我出主意,给我建议,她也会时不时的抽查你,回答不上来的话,她就会严肃的教育你,所以我觉得她更像一个闺密,给你十足的提醒,以及帮助,还有会计,和她第一次出去吃饭,别人肯定会认为我们是一对母女,确实,她在生活中会替我们大家想到很多,她会想到你的难处,在这里我学到很多,有专业的知识和精神的收益,让我觉得这个社会其实还是那么美好,她们每个人都像一本书,一本名著,我喜欢这个公司更喜欢她们。所以我要好好表现争取留下来。继续跟她们一起绘制事业蓝图。
8月26日 天气晴 星期四
这个月过的很开心,跟她们之间我觉得是那么熟悉,这个月跟着vicky师傅后面学到了很多,虽然那次惹了她生气,但是她还是对我那么好,教会了我很多,我在她的帮助之下做了一些单子,自己也开始跟仓库车队,报关行以及代理联系,自己在各个环节中可以熟悉的做下去了,以前遇到不会的都帮它记下来,现在都懂了,知道了报关数据中有哪些材料,他们怎样摆放,商检凭条的换取,以及拿到委托书怎样a to z 的去做,这些i can ,这两个月结束了,每天9:00上班5:30下班,星期六天放假,这样的日子过的真好,但是自己的努力也要有,希望自己可以做到最好,最后我帮拼箱的流程给大家了解我所做的工作以及可以帮大家学习到很多,这些都是我总结出来的:
1、 收到客户的出口货物明细表看一下件毛体以及目的港,问好客人货什么时候好。
2、 我们根据出口明细表打好海运货物委托书给我们的订舱代理进行订舱。(写好船期以及报价)
3、 订舱代理会传进仓通知书给我们(注意进仓编号和进仓地址以及截单时间)
4、 我们根据进仓通知书打一份我们格式的进仓通知单给传给客人(注意进仓编号和进仓地址以及截单时间)
5、 问客人要报关单据整理之后复印留底传给拼箱代理(在截单之前的前一天给代理,因为代理也要传给上海),同时货到之后问代理有没有涨码,以及船名航次提单号做提单确认给客人确认。客人确认之后核对好之后给代理提单制法。让他出提单,正本或电放的也是有要求的。电放是要电放保函的
6、 在船期当天问代理船开的时间,看是否准时开的。如果迟开一天的话要倒签。
7、 船开之后代理会给我们提单,我们核对之后复印留存给客户。
11月20日 星期日 晴
因为之前自己已经有两年的传媒兼职经验,所以这次学校安排的实习期我仍然选择了自己较为了解的有关广告、公关、传播、媒介、会展等行业的实习工作。只不过,鉴于两年的兼职经历,我决定改变自己的角色,挑战比之间的工作高一层次的公关活动策划文案,从配合各种活动传媒的舞蹈队队长转换到领导者,希望自己可以把这么长一段时间所学到的听到的看到的可以很好的利用起来。
这次我所实习的单位是隶属于太原市杏花岭青年就业创业服务中心的太原市美丽家族文化传媒有限公司。这家公司是一支具有专业水准、营运规范化的综合性演艺团队机构,公司自20xx年9月1日成立至今,主要从事营业性演出的经营与经纪活动;大型赛事承接承办,展览展示服务;市场信息调研;设计、制作、代理、发布各类广告;企业文化发展、营销策划;企业管理及形象策划等。我相信,这段实习生涯一定可以为我的生活增添一些知识和色彩。
11月21日 星期一 晴
今天太原的天气已经有点阴冷,第一天正式去单位,有点兴奋也有点紧张,以前都只是双休日或者节假日工作,这样有规律的在一个单位工作还是第一次。一到公司就迎面遇上了当时面试我的韩经理,他是个很热情也很精明干练的人,他先带我到了我的办公地点,然后为我详细介绍了公司的流程和业务,还有我的工作任务。当然,更多的细节还需要我去花时间花精力去认真的了解。这家传媒公司和所有的传媒公司都有一样的通性,不是大公司,但是每个人的价值都很高,能感觉到都很忙,但正是这样,学到的东西一应也会很多,我会加油的。
韩经理也安排了我这明天的工作,他觉得我对广告、公关、传播、媒介、会展这些活动领域虽然了解,但是都很肤浅,他希望我可以结合之前的工作经验再花些时间细致深入的领悟这些活动的真正意义和策划重点。
11月22日 星期二 晴
公关活动策划虽然不是我大学所学的专业,但是也与工商管理有着千丝万缕的联系,尤其是在这两天我学习基础理论的过程中深深意识到原来我大学里学到的很多专业知识在其中都可以的好很好地运用。但是我也明白,理论归理论,应用归应用,虽然应用肯定是建立在理论之上,但是真正实践时往往需要结合客户的实际需要和大众的审美以及接受程度,所以很多活动往往需要策划人灵活运用,根据现场的情况来决定活动的具体进行。所以,我要面临的挑战真的很大。
学习了一天的理论并写好了学习心得交给了韩经理之后,从明天开始我就要接受公司的基本训练,也就是一些基本的礼仪和职员注意事项。和我一起学习的都是一些新加入公司的,大家都很积极也很优秀,实习一个月之后,之后就是例行的考核,竞争很激烈呀。
说实话,这几天感觉自己很茫然,可能是跨入一个新领域的原因,还不是太习惯,觉得自己没什么事干,只是在不停的看一些相关资料,不过我想一切会好的。
11月23日 星期三 晴
从早上开始我们一天都在学习和实践,训练的李老师还蛮严格的。上午的时间李老师在公司的会议室给我们进行教学,他为我们细致的介绍了公司的文化和发展,以及作为一名文化传媒公司的职员应该具备的基本情操和素质,也是一些比较理论的东西,感觉就像又回到了学校上课,但是大家都在很积极地进行笔迹和讨论,比起我前几天一个人苦闷的学习有趣了不少而且接受的更快了。
下午则换了一位张老师,他负责我们的实践,比上午那位老师幽默风趣了很多,他带我们很详细的参观了公司各部门并对其进行了解说,让我们对公司有了深入的了解,对以后的工作开展有了一定的帮助。
今天一天还算充实,明天将进行礼仪的学习,很是期待。
11月24日 星期四 晴
今天我们全体实习员工要进行了基本的礼仪教学,教我们礼仪的是一位既漂亮又有气质的女老师,大家的兴致一下子就上来了,据说这位礼仪老师在这个圈子里很有名呢。老师为我们每个人都印了有关员工礼仪的资料,上面介绍的很清楚,老师又为我们进行了真实的示范表演,比如看到客户会怎么样表现等等。介绍了一会老师就要求我们每个人都要上台来为大家实践表演,有的同事很大方,当然也有部分有点扭捏,万事开头难,我的表现还算适中,我相信,慢慢都会好的。
以前总是觉得礼仪对于工作没什么太大的作用,听了老师的授教才明白职场 礼仪是公司员工的必备武器,可以给今后的工作带来不可估量的作用和意义。礼仪是个人素质的一种外在表现形式,是人际关系和谐发展的调节器,人们在交往时按礼节规范去做,有助于加强人们之间互相尊重,建立友好合作的关系,缓和和避免不必要的矛盾和冲突。我从中明白,假如我都能够自觉主动地遵守礼节规范,按照礼节规范约束自己,就轻易使人际间感情得以沟通,建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系,进而有利于个人事业的发展。
11月25日 星期五 晴
今天的天气还算晴朗,没有前几天让人感觉到那么凄冷了,但我的心情有点郁闷,因为要进行培训考核了。虽然这段时间我也基本掌握了应该掌握的东西,但是不知道会以什么样的形式对我们的培训学习进行考核,担心自己发挥不好,这比学校的考试难多了,随机性太强了。到了单位,主管培训的主任给我们介绍了考核的步骤。 考核正式开始,形式就是每个人上台陈述自己这段时间的所学所闻所感,主要考察每个人的表达能力、反应能力、观察能力和仪态等。一共6个人,我抽到的是3 号,还好,不前不后。我有点庆幸坐在台下看同事上台进行陈述的同时自己可以取长补短,也可以抓紧时间整理一下自己的思路,准备自己的表演。刚开始看同事还有点想笑,总觉得在这么多人面前真是不好意思说话,等到自己上台才发现竟然是这种既紧张但又很有变现欲得感觉,自己的陈述还算圆满,领导很满意,真是不枉这几天自己辛苦的认真学习呀。
11月26日 星期六 晴
今天才算是我正式上班,到了单位之后,韩经理派发了我的员工身份标识卡,戴上印有公司标识和自己照片的标示卡,我很兴奋,总算是有点上班的样子了,坐在自己的办公桌前,不由得想起来自己刚进公司的样子。这几天已经适应了不少,经过了六天在公司的学习,也和很多同事达成了一片,大家见面的时候都会微笑的彼此问候,这样自己至少不会觉得在单位寂寞,也算是一个好的开始吧。
20xx-1-24 星期一 阴
今天是我开始实习的第一天,心里又期盼又有点紧张,早上七点就再也躺不住了,就像往常一样洗漱,吃饭,可心里总七上八下的,担心这个,担心那个,可时间不等人啊,心里想着妈妈的话:只要做好充分的准备就能应付一切了。眼看上班的时间就要到了,我换好实习用的套装就出发了,心里想着第一天去应该给大家留下个好的印象,就更不能迟到了,脚下就更起劲了。
果然不到八点钟,朱主任就在门口等候我了,他说,咱们先在侯客厅等会,等大家都来了,我领你认识认识,并参观一下公司,而且今天经理也回来,我也给你引见一下,好多学习学习啊。我一听,乐了,但心里又添了一点紧张,朱主任好像看出了我的担心,说,不要紧张,经理他人很好的,平易近人而且还挺关心新人的,见了他的时候,你想怎么说就怎么说,千万别装模做样的啊,经理挺喜欢有创新的员工啊。经他这么一说,我也放松了好多,丑媳妇总要见公婆的嘛,就当是工作前的一个演习吧。
就在我俩在候客厅说笑的时候,看到一个40多岁,但着装非常朴素,又很有气质的一个人走过,朱主任说那个就是我们经理刘总,以后你们少不了见面的,走,我领你认识一下。说着就站起来说,刘总,您好!刘总回过头来看到我们,我也赶紧站起来,刘总说,原来是小朱啊。他又看了我一下说,这位是?小朱赶紧说,她叫何智贤,学习工商管理的本科生,想到咱们公司实习一下。我也忙着接话说,刘总,您好!请您多指教。刘总听完我的介绍,看我有点紧张,主动和我握手,当时我真的受宠若惊啊。刘总说,别站着了,到我办公室谈谈吧,我俩高兴的跟他进了办公室。
我用眼角扫了一下刘总的办公室,用一句广告词来说就是简约而不简单啊。刘总示意我们在他的办公桌前坐下,我又详细的向刘总介绍了一下我的情况,并对刘总的一些问题进行了回答。刘总确实人很好,一点架子都没有,我们谈话很轻松的。过了一会,刘总说,今天先谈到这吧,先让朱主任带你熟悉一下集装箱部,你有问题可以问他,若你毕业了,有意思的话可以来我们公司工作。我非常感激刘总赏识,忙点头说,谢谢刘总。就这样我们离开了刘总的办公室。
朱主任把我领到中控部,中控部主要负责对对整个港口的装卸收提情况的控制,朱主任说,你先跟着这里的同事学学系统操作的原理和看看操作程序吧。我说,没问题了。
和大家都认识一后,中控员刘姐说,小何,现在没什么重要的事情让你做,你先帮我接下电话吧,要是有港口信息方面的是事情就找赵哥吧,别的就通知我好了,我说ok。就这样,在电话的此起彼伏中,我完成了第一天的实习工作。
20xx-1-25 星期二 阴
经过第一天没任何意义的接电话的工作,我还真有点累了,临睡时还想这样的实习太没意思了,一点也不刺激,又一想万事开头难啊。等第二天天一亮我还是马上起床了,心想每天都应该有希望,心中立刻充满了力量啊。
回到工作地点,今天的任务,当然还是接电话。不过今天的我已经可以融入这个组织了,虽然部门每个人员是实行轮班制工作,也就是意味着我未来几天见到的员工都不同,但是每个人都对我这个实习生很友善,很关心。每次工作会议,我都旁听了,也认真做了笔记。工作虽然有时候显得“无聊”,不过,今天我认识了一个将近退休的基层干部,我从他身上学到了不少做人的道理。最重要的就是做人要踏实,不能一蹴而就,刚刚毕业的大学生难免有点趾高气昂,但是一定要虚心,这样你就比其他人走得更好更远。
20xx-1-26 星期三 晴
工作是自己找回来的,虽然我只是实习生,我可以干干一些让大家都高兴的工作。由于港口的工作是24小时不停运作,所以办公室进进出出的人络绎不绝,除了接电话,有空的时候,我会打扫打扫卫生,让大家工作舒服点。李大姐笑我说,你可以去工会帮搞卫生的阿姨那份工作给领了。无所谓,反正我不忙,因为我要改变大学生,或者说80后给人感觉娇生惯养的不良印象。更何况,做人要低调踏实。我相信,我做过的事情,都会留在人心里。
20xx-1-27 星期四 晴
我很疑惑,办公室里面,无论干部还是员工,为什么都这么轻松?难道这就是国企吗?原来,通过我自身观察,现代化的港口运作,基本都基于计算机系统监控操作,只要人监控好计算机,就能对整个港口各个码头,甚至港口外几公里的事物一目了然。难怪人只要下好计划,完成几步操作,就可以很轻松了。当然,对于现场操作监控,责任还是很大的。总结一句:手不累,心累……
20xx-1-28 星期五 晴
临近春节,企业少不了聚餐,我也跟着去了,呵呵。觥筹交错之间,我认识了很多公司有分量的人物。可以好好放大学最后一个寒假了。
20xx-2-28星期一 晴
一早起床,就期待惊喜。人家,今天开学了,我也得上班去了!
果然,寒假前接了一个星期的电话,终于守得云开见月明了!今天上午,操作部严经理讲述黄埔港环境分析,公司发展历程及目前状况,介绍公司内部结构及主要职能部门。安排师傅向我介绍工作软件的使用,让我能够和职员进行交流,整体把握作业情况和场地使用量,了解人力资源配置。吉师傅向我演示了装卸船只、配载收提的具体实现,调度员向我们讲解了其它调度方式,包括:现场调度、堆场调度等。下午,我有幸到综合计划、堆场策划、进出口单证、船舶配载、调度小组进行实地考察,并学习其具体工作流程和管理标准。让我对黄埔港的现场管理和港口作业有了一个全面的了解。
虽然今天很累,但是学到了许多知识和得到了许多实践的机会,感到十分满足。今天,我对集装箱部有一个更加深刻的认识和理解。让我对明天充满期待!
20xx-3-1 星期二 晴
轮岗是必要的,今天我去了集装箱部,感觉就是一大堆“变形金刚”,集装箱是危险工作区,所以实习生不能下现场,只能待在办公室内,不过跟着中控员陈师傅,我也可以操作系统和指挥现场了,当然,权责对等,我不能“控制”太深。这也许是我工作比较清闲的原因吧。共3页: 上一页123下一页
7月18日
今天是我实习的第一天,早上起的很早,怀着兴奋的心情来到了我实习的公司。中国联通营业厅,我今后三周的实习都要在这里展开。来到服务台,这里的工作人员很热情的接待了我。由于是第一天来到这里实习,首先要掌握的就是公司的一些基本情况。中国联合网络通信集团有限公司,于20xx年10月15日由原中国联通红筹公司、网通红筹公司合并成立。联通公司办理的业务也是多种多样,不光有移动通信业务,还包括长途和本地电话业务,同时北京本地的adsl 上网业务也属于联通的业务之一。通过工作人员的介绍,是我对联通公司有了更深入的了解,第一天的实习就这样结束了。
7月19日
昨天我对联通公司的基本情况有所了解,从今天我需要接受简单的培训才能更好的完成我需要完成的工作。穿过大厅的接待区,我直接来到了公司的客服部。一位姓张的领班热情的接待了我,今后我就要跟着她来学习如何在这里工作。首先她带我参观了整个联通营业厅,从等候区、接待区、服务区到最后的客服部,张领班都介绍的非常清楚。同时还教会了我办理业务的流程。看似麻烦的办理过程,在接待人员的引到和疏通下显得有条不紊。今天的实习就在学习中过去了。
7月20日
今天的任务主要是对联通公司办理的主要业务的了解。联通的“沃”品牌承载着中国联通全新服务理念和品牌精神,整个品牌标识图形设计取自中国联通标识 “中国结”的一部分,寄寓了传承与突破的双重含义:明亮、跳跃的橘红色,时尚、动感又兼具亲和力;突破传统的对称设计风格,进一步体现出敢于创新、不懈努力、始终向前的精神理念。亲情1+是固定电话、宽带和移动业务(g网)以及其增值服务的通信组合产品。联通新势力是中国联通公司针对15—26岁的青少年群体推出的客户品牌,主要做的是移动业务。拿着这些业务的介绍完成了今天的实习。
7月21日
今天的任务还是继续学习联通的主要业务。由于我不会去前台办理这些业务,所以不需要了解办理业务的具体流程,但这些业务的面向群体、有何优势、主要业务内容等还是需要知道的。今天一天的实习在紧张的学习中过去了。不过我在学习之余还注意到每天营业厅需要接待的客户非常的多,几乎没有一刻是没有客户在办理业务的,客户虽然多,但给人带来的确实井然有序的感觉,可见营业厅的管理还是很到位的。
7月22日
今天是对我这两天业务学习的一个考核。通过这两天的学习,主要业务的具体内容已经非常了解,但当领班提问到一些非常细节的问题,有些我还是不能做到完整的解答,这时候领班就会告诉我遇到这些问题需要如何解答。在完成业务的考核后,今天的另一项任务是教我如何接待客户。我要做的不是在前台办理业务,而是在大厅中帮忙疏导客户,解答客户的一些疑问。面对客户相应的一些礼仪是必不可少的,比如见面的问好,问题解决后的再见,面带微笑也是必不可少的。经过这一天的礼仪的学习,我充分认识到顾客至上的真正含义。只有给顾客留下一个好印象,才有助于公司的长远发展。
7月25日
经常周末两天的复习,对上周学习的业务与待客方面的知识掌握的更加牢固,今天领班让我跟随一名工作人员,在实践中学习如何是如何接待客户。实际情况跟我想象还是有些差距的,人少的时候我们只是站在门口,解答一些客户提出的问题。但到了人多的时段,情况就不一样了,这个时候才是大堂待客人员真正忙碌的时候。只在门口待客已是远远不够的,我们已经来到了等候区,为那些第一次来办理业务的客户或一些年纪比较大的客户指导他们,首先是问他们需要办理的是什么业务,之后带他们去领号并告知喊到他们号码的时候到相应窗口办理业务。通过今天的学习,我知道了自己工作的具体内容,虽然工作的内容不是很难,但是数量还是很大的,我要做好充分的心理准备。
7月26日
要做好大堂的工作,就必须做到以下四个方面,干练、稳重、自信、亲和。主要有四个方面的内容:(1)解答客户问题。(2)营业中分流客户。(3)维护大堂秩序。(4)适当产品的营销。
其中解答客户问题就要求大堂的工作人员必须了解营业厅的业务及其操作流程,我在上周的学习和周末的复习就派上了用场,虽说不是百分之一百的了解所有业务,但绝大部分的问题我还是可以解答。同时在大堂工作要特别注重礼仪,礼仪是人们在交往活动中形成的行为规范与准则,成天与客户打交道的大堂经理,代表着企业的形象和名誉,所以一切都要小心谨慎。牢记着这些要领,完成了今天的工作,尽管还有些不如,我相信在今后的工作中我会不断完善自己。
7月27日
今天继续我的大堂工作,上午还好人不是很多,相对比较轻松,真正忙碌起来是从中午开始的,这个时候我们不得不“动起来”。人多,自然大家都忙,这个时候我也有点懵了,客户问的问题又比较多,比方说:手机号码的积分如何查询,手机号码挂失如何办理,办理固定电话时开通上网业务有没有优惠等等。这其中遇到我不懂的问题我也没办法,只能指引客户到服务台咨询一下。帮忙解答问题的同时,还要维护大堂的秩序,当有客户问道什么时候轮到他的时候,我也只能客气的让客户稍等。就这样一天忙碌的工作结束了,可能是因为昨天工作的时间少,今天我才充分体会到了什么叫累,因为一直在不停的说话,最难受的就是嗓子了,但是通过今天的实习,我还是受益匪浅。
7月28日
虽然已经在大堂工作了两天了,但是面对客户最大的障碍还是“紧张”,陌生人盯着自己,就难免有点不自信。遇到那些脾气不好的客户,我也会敬而远之,即使遇到我也会尽量推给服务台。大堂经理知道后,特意来告诉我,不能把客户随意推给服务台,服务台本身就要接听客户打来的电话并做记录,要做的事情很多,不能增加他们的负担。这之后我就尝试着接待更多的客户,这之中也有不能另客户满意的时候,但是通过更多的实践,我对自己越来越有自信了。另外,如果闲的时候,只需要在大门口呆着,会觉得很无聊,如果忙的时候,又会感觉累得不得了。这些困难我相信在以后的实习实践中都能得到很好的解决。
7月10号 星期五 天气下雨
今天是我实习的第一天,早上我八点钟,去实习单位,我的单位是我们家乡东台市一家叫龙光建光的这个建筑公司,我一到的实习单位,单位负责投标预算王经理问我有没有做过预算,我想我们课程设计时候,刚刚学过预算,应该也算是会吧,做做应该没有关系的。我说我会啊,然后他就从别人那拿来了几个图纸,说:你算基础钢筋,这一项由我负责,你算好了,就直接拿入使用,我一下蒙了,不会吧,我是刚学不错,当时我们也只是初略的算了一下啊,也没有考虑构造要求,什么节点啊,锚固长度,我一想到,直接拿入使用,别人不核算了,我想,我这算的可是全是钢筋,可全是钱啊,课程设计的时候,算错了,也没有人知道,少了,多了,也没事,现在不同了,万一算错了,那可是要许多钱的。
可能经理也知道我可能是个知道不全,特的找了一本03G101图集给我,让我又不懂的查图集,再不懂的问问他,我想好啊,至少我学过一点啊,会一点做一点。我做了一个上午就做了一个我只做了一个桩承台,把所有的桩承台所好了,幸好只有三种形式,多了算到明天也算不完啊,发现我不懂的东西太多了,当我问了许多的问题,我都不好意思问了,人家会不会想,上个大学的学生,怎么连这都不懂啊,也幸好那个王经理人好,每次问他都非常详细的给我讲。还非常谦虚,说有不清楚的一起讨论。当我写了一半的时候,经理给我说,你这样写不对,又叫我重新了写,预算不是这个写法了,我想我们当时写的可不是这个纸啊! a8@200/100,加密跟非加密这个顺序可以是,不一定前面就是加密,后面就是非加密,但是我还是有点不懂,还有一点,就是我们在算钢筋的重量的时候,那个系数是这么算出来的,D^2*0。167系数就可以算出那个数字来,这是我今天学到的。
7月11号 星期六 天气晴
跟昨天一样,早上还是八点去上班,虽然没有工资,但是也是一份工作前的实习工作,尽量做好。想到昨天晚上八点回来,我在想经理也没有跟我说啥时候下班,也不知道啥时候放假,我想可能是没有假放了,我想晚上不应该这么晚吧,我只知道,那个经理跟我是一起回去的,我想人家经理都这么晚回去,我还是勤劳一点,这可能是我做一件是最长的时候。一天都在算一个东西,当我检查的时候我发现昨天算的那四张纸上面,我把箍筋加密的长度弄错了,昨天那边有个同事,跟我说,柱加密应该是柱高的1。5倍,但是我发现在图纸上有备注是2倍的柱高,我当时懊悔啊,怎会呢?那我昨天那么多努力不是白费了,晕啊,我又想我不能拖后腿啊,我又忙会了好长时间,在原来的基础上,我又做了加了两个箍筋,发现原来不加与加的区别是那么的大,还几百米呢,那多少钱啊。我想,我还是下次做的时候要仔细,不然有一个大漏洞,那就大事不妙了。我昨天把矩形连梁做了好了,今天要把柱做完,我一看有傻眼了,怎么会这么多柱啊,而且我还不会做啊,怎么做啊,幸好在王经理的商量下,叫我看图集,我看了很长时间,终于有点懂了,下午做了8个框架柱,花了我一天的时间,幸好我只要做了基础的钢筋,不然我不知道算到哪一年,我想慢慢做吧,明天接着来。
7月12号 星期日 天气晴
今天好像是星期天,我放不放假啊,我想我才上班两天,应该不放假吧,今天早上接着昨天的柱接着做,我的柱啊,一共十三中类型的柱,我现在才有八个,我想今天上午应该能够把柱搞完吧,但是发现我太高估自己的能力了,我是把十三个做完了,但是我还要把所有的钢筋种类分开,但是我发现我又错了,怎么发现老错啊,一级直径为10的钢筋和二级直径为10的钢筋我混在一起做了,我彻底发现我以前的一个思想错了,我以为只要直径是一样的,那他的级数也是一样的,错了吧,到时候套计价表的时候,你没有办法计算了。我一想幸好发现的早,不然下面的基础板钢筋计算那不挂了吗,也幸好那个算柱的时候,差别不是很大,只有三个地方变动。
在算的时候发现图纸上有许多地方是错的,至少我无法理解的,还有许多搭接我不知道怎么算,参考许多资料我才能理解明白,这个钢筋怎么算的,受益匪浅啊!
7月13号 星期一 天气晴
今天早上,把所有的基础钢筋都做完了,把所有的钢筋,不同类的分开进行计算了,基础钢筋算的内容基本有这几项,桩承台钢筋,柱的计算(从基础算到顶层),基础梁,基础板筋,基础防水墙,集水坑的钢筋计算,后浇带加强筋计算等,就这几项,这其中的搭接长度,锚固长度,构造要求,焊接还是电扎压力焊等,这些都要考虑到,才能把钢筋算全了。
本以为这样我已经大功告成了,把基础算完了,其实不然,经理又跟我说,你接着做,把房子的钢筋你都全算出来吧,我想是上天惩罚我啊,知道我在实习的时候,没有算钢筋工程量啊,现在叫我补起来啊,我想我就着算吧,我一看,复杂了,平法标注法,梁的标注我大部分都忘了,幸好有一本图集,把所有的都看一下,都比较复杂,我想还是先做板吧,我一看好像也不简单,看图上有许多标注不是很规范,让我有点看不懂,那就没有办法,我对于通长筋,架立筋,贯通筋,分不清楚,所以我请教别人,但是别人直叫我做法,其他也没有解释出来,我一想算了,算吧,根据别人的经验接着计算。下午只算了一个板的纵向钢筋。
7月14号 星期二 天气雷阵雨
今天下午把一到三层的板钢筋都算完了,其中还有更好的收获,我们公司的王经理,叫我怎么用软件把钢筋的用量算出来,我虽然没有学会,但是至少看了一倍,与我们以前学的广联达软件是否还有点区别,我想在工程上,能遇到有人叫你技术活,是非常难得。
在算板钢筋的时候,发现在许多符号不是很清楚XB—1,不知道是发空调的,还是雨篷,插在梁上面。发现在做梁的时候,是最困难的,最苦恼的是要把那个平法标注看懂,然后在按照图集上面进行,加上构造长度等。我想下次在继续做吧,我发现我们在课程设计的时候,那个柱的做法,好像存在问题,不像以前那做法。
今天就这样了!
7月15号 星期三 天气晴
今天,我知道一个点,可能只能使用于我们东台市,我们会发现在我们每一个建筑图上,都有建筑设计说明,这张图纸可能使用于每一个建筑图,可能是通用的,上面不是没有说明都能起到作用。今天终于把六层的板钢筋算完了,梁钢筋现在不算,有别人在进一步计算,我现在把所有的小构件计算出来,比如门窗过梁啊,楼梯钢筋,窗台梁,雨篷钢筋,阳台梁钢筋等钢筋,今天计算圈梁的时候,发现图纸上把圈梁的配筋和位置,都搞错了,最后征得经理的同意,这框架房子,可以不做圈梁,主要由主次梁和柱承重,所以不要做了,明天开始做门窗过梁,把他们做完了,我就认真做框架梁,梁的标注是非常的复杂。 今天没有什么好写的!
实习日记1
经过一系列的培训~今天正式开始了收银台的工作!我们可以开玩笑的说自己是在国贸CBD商业圈的一家外资企业搞财务的——其实就是沃尔玛的一名收银员而已!虽然是一个非常不起眼的,最低层的职位,但是能学到的东西是非常有价值的~直观上收银跟财务管理专业这个专业还是有一些联系,俗话说是管钱的!将来的一段我接触到的钱有可能比我之前二十年摸过的都多......但更重要的是我们接触到各种形形色色的人,以及我们面对顾客给予的压力时如何保持自己良好的心态,哪怕别人问候你全家你都不能动怒~
实习日记2
今天第一天正式前台工作,不到十分钟,我就成为了当天第一位也是这批实习生之中第一个被“上帝”抱怨的头号目标。原因居然是沃尔玛上班前例行公事,主管给我的任务,带领大家喊Cheer(口号),以提升大家工作状态,结果招致了该更年期“上帝”的抱怨,说我在大呼小叫什么,说我闹心,刚有点激情一下给弄没心情了~事后主管告诉我不用理她!
在随后的八小时里,正式接触收银,由于手法不是很熟练,速度跟不上,但大部分顾客还是非常理解,安慰我们不要着急,这让我们很欣慰~不过也有极一小撮“上帝”在抱怨,脸色也不是很好,眼神中还透露些蔑视~据一位同事诉说,一妈妈告诉他小孩,如果不好好学习就像我们一样~其实我们很想说“骑白马的不一定是王子还可能是唐僧;沃尔玛收银的'不一定是没好好读书还有可能是大学生”~
我们很抱歉因自己的原因耽误了顾客宝贵的时间。但同时也希望顾客给予谅解,毕竟谁都有第一次,难免紧张,谁也不希望被骂,哪怕是年纪大的,他们也不会希望自己的孩子被别人骂。大家都为了生活奔波,不容易,何必互相添堵呢,我们也不会故意工作懒散,希望给我们时间熟练!哪怕出点错也别介意,毕竟孰能无过呢!沃尔玛的三大信仰“尊重个人,服务顾客,追求卓越”,我们努力做到最好,也希望顾客给予谅解、尊重~
还有就是今天碰到好多老外我的第一批老外也是我单次收款最多的高达800RMB,根据我的观察我怀疑是西班牙语系的,我只好指手画脚的!后来碰到一说英语的,她在装袋儿一不小心东西差点掉下来,我迅速的在快要掉下来之前把他的东西接住,她说了一句"Soquick...thankyou”~总体来说今天感觉还不错!
实习日记3
实习第一个星期,实际算是适应期。主要了解一些公司的背景、产品、发展方向和前景等。另外,尝试更同事多沟通,多听,从交谈中也能够学到不少东西。同事们都很热心,很照顾我,经常在我碰到困难的时候便主动伸出援助之手,令我非常感动。几天之后开始在同事的帮带下,做一些业务相关的工作,主要是在一旁协助处理一下简单的事情。也就是打根基。可别小看了这些活,虽说简单,但都是疏忽不得的,每件事情都至关重要,因为它们都是互连的。为了保证最后能够顺利,前面的每一步基础都要打好。为了能够真正的使用知识,我很严格的要求自己去做好每一件事情,即使再简单的事情我都会认真考虑几遍,因此,虽然做得不算快,但能够保证让同事们满意。同事通常也不催促,都把任务安排好,然后便交给我自己去处理,同时还不时提供一些帮助。等慢慢熟悉起来,做起事情也越来越顺手了。
第一个礼拜的实习,我可以简单的总结为几个字,那就是:多看,多问,多观察,多思考!多动手一方面要发扬自主思考问题的能力,在碰到问题的事情,自觉努力去独立解决,这样对问题便能够有一个更深刻的了解,当解决的时候也会获益良多。
另一方面,要发扬团队精神。公司是一个整体,公司产品是团队的结晶,每
个人都需要跟其他人更好的沟通和交流,互相帮助,合力完成共同的目标,团结众人的智慧才能够发挥最大的效能。
实习日记4
实习逐渐深入,我也已经逐渐进入状态。开始独立接触一些业务,老板也知道我是一个很新的新手,所以刚开始让我做的,主要是通过电话跟客户沟通。现在开始便需要跟客户交谈,要能够很好的领会客户的意图,同时准确的向客户传达公司,以及公司产品相关的信息。这就要求我对公司本身的一些业务流程和产品特点有相当的熟悉。于是每天我都会非常早起来,准备一些资料在身边已被随时查阅,当然如果这次信息能够放在脑子里那就更好了,于是我一有空就多看几遍,慢慢的熟记在胸。工作进行的还是比较顺利的,通常每天都要接受好多个语音交流,语音通常都较短,只需要简单的作一些相关的介绍即可,当然也有些客户或合作伙伴需要更详细的信息,于是我需要对全局都做一番描述,力图让对方更深的了解我们的产品,最重要的是让他们觉得我们的产品是非常出色的。价格也是有非常大的竞争力。虽然自认为口才并不好,但我能够把事情描述的比较清晰,如此也令客户或合作伙伴满意。而每次让客户满意的挂电话的时候,自己心里都会觉得很踏实,虽然已经讲的口干舌燥了,但一想,也许我刚才一番话就搞定了一笔生意,即使再辛苦也是值得的。
工作都是辛苦的,特别是周末,语音特别的多,等到假期的时候也不可以安心的休息。认识的朋友一多就容易乱,幸好有同事在旁边提示,更多的时候他们帮我,有时候我也帮他们。大家互相帮助也使问题容易解决得多了。一个人做就很难一起做就变得非常容易。我对这段时间的工作非常满意。
实习日记5
今天去了会议室,这里没有秘书,只好我来当了,以前一直是文员和前台这个时候做事。市场部经理在那里给业务员开会。在这里,知道了网络营销到底是怎么回事,了解了这些业务员的工作。开会结束后我自己有了点观点。(这些业务员的素质似乎都不是很高、对自身产品的了解很不够深入、对网络的了解好像也不是很够、做为本单位,应该稳住原有的业务员,并发展新的业务员,避免培训好后的人才流失,对单位造成不利、让业务员自身认识到参加这些培训会的重要性。)我是新来的,还是少说两句吧,和老板说这些不见得是好事,还是埋藏在心里为好。或许我了解的不一定对。但我知道这位市场部经理很优秀,真是人外有人。看见这么多优秀的人士,我感到自己太渺小了,我真希望数年后,自己也能成为内行人士。
星期四晴
在这里不光是学习制作,我还承担起了帮助公司给客户交送作品的任务,学到了学校不能给予的知识的同时,又增添了我的社会实践经验,这些都给予了我很大的帮助,为我今后正式步入社会增加了许多经验。客户大多是很热情的,也许是看我还是小姑娘把,不忍心多苛责。原来我还是有竞争杀手锏的,客户都是大好人。
我想,软件的熟练运用,会是我将来工作的重心,能够在实习中锻炼自己这方面的技能,我觉得十分的幸运,有王哥教。经理也没有对我很严厉,只是严格了些。这段时间的经验也会使我受益终生,大学的实习机会弥足珍贵,我会好好珍惜的。
星期一雨
今天我懂得了获得工作上的进步只是其中的'一部分,更重要的是能在尚未走出校园时就有独立的工作和生活体验也无疑是难得而珍贵的社会体验。感谢领导、老师和公司为我提供这样一个学习和交流机会。我不得不承认我的实习更接近于一次独立的学习,而不是一份真正的工作。
在公司工作不像学校有什么课间10分钟休息,忙的时候眼睛就要盯着电脑一动不动,手指还得不停的和键盘过不去,好辛苦。但我每天都以高昂的精神面貌战斗在广告第一线!通过这段时间的学习,我对未来的工作充满了期待,原来工作也可以有这么多的乐趣,能收获这么多的知识,而并不是为了工资而工作,而是为了锻炼自己,为了让自己的青春更有价值。
x月x日
专业实习的第一天,早上8:30出发到万里扬后,首先是安环办的吴老师对我们进行了安全教育培训,吴老师提出了“安全第一,预防为主,综合治理”的企业安全管理,让我们对安全也增强了预防意识。接着是一位所长对变速器的原理、结构和操纵等的介绍,由于之前做过功课,所以我还听懂了不少。下午我们去了变速器的装配分厂,带着对变速器的重重问题,我从箱体开始到总成,问了很多师傅,终于把变速器的原理和结构弄清楚了,但是对于具体装配的细节,还是有很多疑惑,期待第二天的参观,可以继续弄懂变速器。
20xx年x月x号
现在我来苹果园丰田已经三个月了,在这里学的东西也越来越多。压力也在逐渐增大,可是自己觉得很充实,很开心,这是不是就叫做化阻力为动力,痛并快乐着!
我在苹果园丰田保险部出单子,店里销售顾问每卖出一辆车就需给车上保险,第二年给客户续保。听起来很简单,可是做起来很复杂,必须有耐心,出一丁点错误就会有大麻烦出现。算错了,自己就要全权负责。刚来这里,我只能算算保费,印印单子,画画表格别看这些都很简单可刚来这里我什么都是从头学起,在学校只是书本知识,在实习单位却都是动手实践!
每天都有新鲜事物发生,自己也必须冷静面对,完成任务!我的师傅每天都教我很多知识现在自己的技能,也全都是她们教给我的,真的很感激!
x月x日
今天上午学到了不要少,主要感谢一位热心的师傅,跟我前前后后讲了齿轮检测的步骤与原理,那台万能检测仪的探头上镶有一颗红宝石,组员调侃说,“哇,好贵的吧!”接着换班去做端面跳动和径向跳动,跟学校里测跳动一样,没啥难度,格外亲切。下午去箱体加工车间,印象最深的是看见一位钻床师傅非常熟练的打孔。值得一提的是师傅们大都是知其然,不知所以然,许多师傅只知要打这个孔,知道怎么去打,可是问为什么要打这个孔时,他们就不知道了,不知道这是不是一种缺失。
由于现在还住校,所以每天7点不到就得起床去挤公交车,就算再寒冷再差的天气,只要不是周末,都得去上班,有时候公司业务繁忙,晚上或周末得加班,那留给个人支配的时间更少。我们必须克制自己,不能随心所欲地不想上班就不来,而在学校可以睡睡懒觉,实在不想上课的时候可以逃课,自由许多。
今天我们为了对昨天的知识性讲座进行进一步的深入了解,专门进行了相关的调查报告,即关于GSM网络优化问题的调查。在本次调查中,我主要采用对比的手段进行调查,首先调查GSM网络的前期网络优化及其优化的重点,再调查GSM网络的后期网络优化及其优化的重点和主要内容。最后总结GSM网络优化的趋势和网络本身的发展方向,甚至提到移动通信系统的发展前景展望。调查已经顺利完成。我从中了解到很多知识,特别就是GSM网络的知识,加深了我对GSM网络优化的理解。疲惫而又充实的一天。
昨天的疲惫的身躯恢复过来了,可能跟今天的天气也有些相关吧。今天天气晴朗,让人有一种使不完的精力。我像往常一样,第一个来到公司,等待着其他人的到来。由于今天软件部门的人手不够,所以我第一次直接参与编程的任务。一天下来,我拖着疲惫的身体返回宿舍,尽管今天很累,可就是觉得自己学到了很多知识,很开心,而且明天公司放我假,我可以好好休息了,开心啊。
x月x日
专业实习的第二天,带着明确的问题我们又来了装配车间,上午的收获是观看了师傅把2轴上的零件从头到尾装配了一遍,从中我体会到了机械的精妙,真正需要细细品味,严谨对待。上午做了一件很有意义的事就是跟我们班没有弄懂变速器怎样工作的同学从头讲了一遍又一遍,到后来口干舌燥,但是当他们终于说出“哦,我懂了!”我便一笑释然了相信大家可以学到很多东西。下午我们是去了同步器的加工车间,是由一位徐师傅带领我们参观整个同步器的加工过程的,其中我终于看到初中化学就提到的尾气处理,看着一束耀眼的火花扑哧的燃烧时,心里一阵大喜!期待明天的实习。
星期三阴
今天很开心,因为今天经理夸我了,说我工作很认真,原来认真的去做一件事而得到别人的认同是一件这么开心的事。通过几天的相处我和同事还有经理都很熟了还会时不时的开开玩笑。大家都很好相处的。工作中人际关系的处理意义本身就比工作更有意思。每天都能这么融洽的生活在这个大集体里,其实挺幸福的。我的顶头上司李经理很和蔼,但是工作的时候人就变的很严肃,有点怕。不过我相信自己小心的做事就不会有事的。美好的一天!
实习日记(1)
20xx年12月25日 ,实习第一天,顺利接到了广告公司的工作。匆匆的准备了一下就做车来到了公司地点。对于这个公司我不是很熟悉,应该是刚成立没多久, 到了经理办公室经理接待了我并办理了一些简单的程序,我就顺利的成为了公司的一员。精彩的一天要开始了。经理是个很和蔼的中年人,我们有一句没一句的闲聊着,他带着我在公司参观。把公司的设施和一些路线给我做了简单的介绍。之后就带我去我的办公地点。我是应聘的是广告平面设计。办公室里有很多人,环境不错。经理说明天开始我就要接受为期1个礼拜的基本的的培训。因为我之前没有这方面的经历。其实今天挺无聊的。
实习日记(2)
今天开始我就要接受公司的基本训练。就是一些基本的礼仪和应该注意的事项。从早上开始一天都在学习和实践,训练的老师蛮严格的。和我一起学习的很多人都是新加入公司的。大家 都是年轻人所以期间的气愤不错挺活跃的。早上的时间是老师在公司会议室给我们教学。教的是一些公司的文化和公司的发展,以及做为广告设计的一员应该具备基本的情操和基本的素质。是比较学术的东西。感觉和我们在学校上课没什么区别。就是用我们本地话期间经常用我们本地的语言进行交流很亲切也很有趣。大家都很积极的。下午是实践老师带我们很详细的参观了公司各部门并且对其进行了解说。我们都有记笔记。这些东西和地方我们以后都会很经常的使用到的。
实习日记(3)
今天我们就要进行基本礼仪的教学了,老师一大早就拿了很对公司的道具和资料进来。开始她先对我们进行示范的表演,看起来很滑稽的我都不敢笑,怕被骂。有几个人不识趣的笑出来被发现了着了白眼。呵呵。老师的示范的东西我以前在电视的书本上有接触过一些,但是真的做起来还真不一样。很新鲜很有趣。我们一个的上台去表演。比如看到客户要怎么样啦。很多啦 。就连笑都要怎么笑都有学问。有意思。这些是我们都要去接触的。老师说我们不光是要会在设计室里设计图纸,也要接触些客户,创作永远不能看作是一个孤立的点。一天下来头都有点晕了。但是蛮充实的。
实习日记(4)
连续的好几天都在下雨很郁闷。今天放晴了。在过去的几天里面我基本上掌握了应该掌握的东西。今天是最后一天。今天就要进行考核啦,不过关的还要个别进行训练。所以蛮紧张的。考核开始我前面的同事一个个的上台去回答和进行表演,看起来很好玩,个别的表演很搞笑,心情轻松了不少。等到我上台的时候才知道那是种怎么感觉,很紧张主要是台下有那么多人在注意着你,还有就是考核嘛当然有点紧张。还好表现不错。不枉这几天那么认真的学习。总算是过关。明天就要正式的上班啦。期待~!
实习日记(5)
又是大晴天。又是美好的一天。今天正式上班我挂上了公司的员工身份标志卡。穿上浅蓝色的外套配上衬衫很清爽。我人也很激动。早早的来到了公司。也许是这几天学习成了自然的习惯吧。看到人都会自然的去行礼和微笑。看来有进步。有学习到点东西。来到办公事那个同事早到了。进门一个微笑送过去,她也回了一个。不错,是个好的开始。晚点经理进来了交代了我一写要做的事情后就出去了。其实我根本就没弄清楚自己该做些什么事情的。不过那个同事是个老员工了,对这些很熟悉不懂的我都向他请教。她都会教我。合作愉快。其实我的工作也很简单就是整理一些文件什么的。坐在办公桌前忙了一早上也没什么感觉,认真去做一件事时间总过的很快的。吃午饭的是和经理还有那个同事一起的。伙食还不错,吃的很开心。下午就是在重复早上的事了。
实习日记(6)
20xx年7月15日,我来公司实习2个月正式开始。对实习工作早就充满了期待,从未参加工作过的我,十分担心自己会影响别人的工作,给别人添麻烦,刚来到公司的时候,觉得很新鲜,全新的环境,忙碌的同事们,融洽的工作氛围。这是我第一次参与工作,虽然公司不大,但同事们很热情,纷纷为我介绍公司里面的工作,工作的气氛很好。以前在学校的时候我常常想像自己未来的工作环境,现在突然已经身临其境了,紧张又好奇。作为一个女孩子,第一次一个人依靠自己找到了这个公司实习,我还是挺自豪的。看着公司里忙忙碌碌的身影,完全没有在学校那份懒散。让我映像最深刻的是一个阿姨,哦,不,应该是姐姐,我一来她就对我很热情,也许是看我小,看我手冷给我戴上了她的手套,我的不争气的手还是冷冰冰的,她就帮我捂手,好感动。这也是我在这个公司建立的第一个人脉关系啦。在这种环境下,我就开始了我的实习生活。小结下,今天我学到了什么呢?和经理交谈早就不像刚面试那会那么羞赧了,感觉自己勇敢了好多,这位姐姐同事给我的感觉,要在工作环境里友爱互助,毕竟在一个广告公司里工作需要灵感也需要协同。
实习日记(7)
20xx 年7月16日,新的一天,新的开始。因为公司在发展阶段,而我又是新来的,所以所做的工作就相对比较杂而多。可是,我一点也不害怕,因为我是抱着学习的态度来的,工作多一点没关系,会很充实的,而且公司还让一位师傅带着我工作,他教会了我很多事情,工作中应该注意的事情,作为一名设计师应有的技能,还有软件的操作,设计思维,等等。如果这是写一篇言情励志 小说,我好想花大量篇幅来描写下这位可爱憨厚的大叔。他懂的很多,我感觉我在学校学的那点知识在他看来,就像是他在用photoshop绘图,我还在用画图板。。。在学校里的专业知识我还是懂一点的,在家里我也没荒废,除了业余时间在帮朋友做做网站后台管理,也为亲爱的老公做做平面广告背景设计,所以在这个公司上手也不像传说中的那样一点不懂,一点不会。再说,还有这位热心的大叔,我相信我会很快适应这里的环境的,也可以学到更多的知识,加油!
怀着既担心又期待的心情度过了一个周末后, 终于等到了正式实习的这一天。 点钟不到就爬起了床, 6 忐忑不安的穿上了平日里基本不穿的正装,我对着镜子中的自己展开了一个灿烂的笑容,心里默默的为自 己加了一声油。 8 点半到了公司营业部的大门,见到了成熟稳重的金副经理,在简单的自我介绍以后,金副经理便开 始为我交代我的实习任务和内容,主要是和另外 3 个实习生一起在一楼大厅里,听大堂经理和其他职员的 安排。然后,她带我和一楼的员工简单的见了个面,我见到了热情的大堂经理,3 位态度可亲的柜台阿姨, 和已经在这里实习了几天的另外 3 位男生实习生。大家都对我表示了欢迎,让我对融入这个新集体充满了 新的期望。金副经理让我跟着前辈们好好干,有什么不懂的地方多问问多搞搞清楚。我使劲的嗯了一声。 然后她就回自己办公室了,而一楼的我们也就开始各就各位了。 大堂经理跟我稍微介绍了一下的情况。这边有 4 层楼,1 楼是大厅,主要办理散户的开 户等业务;二楼是会议室;3 楼是中型客户的接待厅;4 楼是大型客户的接待厅。经理,副经理办公室都在 3 楼,4 楼还有一些经纪人,财务处等等办公室。当然,作为实习生,我主要的活动范围是在一楼大厅内帮 助柜台阿姨开户,处理一些文件工作,还有就是回答散户们的各式提问。我笑笑的说,总的来说,哪里有 需要,哪里就有我出现。 实习第一天,大家也没有怎么安排我任务,我基本上是跟在不同人后面,了解一下各方面情况,了解 了一下每天一天到底的各项程序。我发现,大厅的事情看似简单,但是繁忙,繁琐,也很容易可能弄错。 所以说,以后我的任务也会如此,我需要用 10 分的耐心,细心和虚心来面对这一切。
今天是第二天,大家安排给我的主要任务就是帮忙柜台上的散户开户。别看平时自己去银行办个什么 业务的时候那些个大堂经理都能跟你把程序介绍的清清楚楚的,换成自己这样做,要注意的地方还真多。 首先程序非常的多,一步也不能漏,你的一个不小心,会让散户漏一个步骤,影响开户速度。这样的 责任对于我这样的实习生,还是不敢懈怠的。首先要了解客户需要的是什么类型的开户,是证券账户呢还 是资金账户, 对于不同的账户是需要填写不同的资料。 差不多有 10 几份不同用途的表格需要我一一记住他 们的用途。我需要把这些资料全部拿齐给客户,并且告诉他们哪些地方需要填写,哪些地方需要签名。在 看大堂经理示范了一遍以后,我就开始上路了。 9 点半左右迎来了我的第一个客户,一位中年的大叔,问我开户需要哪些资料。在了解到他已经有了 证券账户以后,我向他确认了一下开户所需资料如身份证之类是否已经随身携带,然后把相关的表格拿给 了他,并告知了哪些地方需要填写。在看着他一项项逐一填完资料以后,我终于松了一口气,帮他指引到 了相关的柜台让他耐心等候。 在没什么障碍的完成了第一个客户以后,我也就慢慢开始上手了。这一天的任务也就是帮客户填写各 种各样的表格。
今天的工作还是主要为引导客户填写各种资料。虽然是重复和繁琐的事情,但却是看似简单,实则不然, 正所谓知易行难! 就开户而言,要注意填表时的每个细节,还要复印相关的资料,最难的是有时候需要面对客户各式各 样的问题。客户常常会问一些关于大盘关于股票的问题,虽然我并不是专门负责咨询的人员,但是我不能 在客户面前一问三不知,不能影响公司在客户心中的印象。因此,如何应答客户对于投资方面的问题,我 也要能够适当地解答一两句,当然,最后肯定也是要提醒他们要向我们公司专业人士咨询。
我仔细瞧了瞧那些各式各样的表格,有一样表格引起了我的注意。这是一份心理测试的表格,通过一 系列的选择题,来评估各个投资者的投资风险偏好,是激进型还是稳健性等等。通过这样一种方式,更有 利于我们投资方面的部门为各个投资者提供更符合他们更贴切的投资组合和投资策略。这是一种非常不错 的做法,充分体现了以客户所需为本的想法。其实这只是以人为本的一方面,它在 各个方面都充分的体现了细致入微的一面。而这也正是我们一楼窗口服务这一块的服务宗旨。
柜台人员的举止和专业化程度是一个公司形象的首要体现。 我们的柜台人员都是很有魅力的人, 她们 很耐心的教了我很多。前台工作人员就是要以客户为中心,以客户需求为中心。为客户办理业务并保证客 户资料和资产的保密和安全性是我们的主要任务。我们的原则是确保客户和证件的匹配性、真实性;客户 身份证的有效性和合法性;客户资料的真实性、完整性。我们深切体会到一个柜员应具备的职业操守就是 谨慎的对待工作和亲和的对客户。 前台的基本流程和常规工作主要包括:开户、办理转托管、销户、开通创业板、推销新产品等。我重 新认识了很多表格还有掌握了一些比较少见表格的用途如: 跨市场业务申请表、 激活小额休眠账户申请表、 非上市公司股份认权申请表,同时熟悉了下打印机、扫描仪、读卡器的操作。不过这些我都还不大用得到, 看来我作为实习生,要学的真还很多。
“以客户服务为中心、 以客户需求为导向、 以客户满意为目的”是一向所坚持的服务理念。 拥有着完善的专业证券服务体系, -证券的市场地位和品牌影响力不断提升着, 已经成为一个有着核心竞争 力的综合金融服务提供商。而这个过程中,以人为本的精神是公司成长的一核心要素。 以人为本更是一楼大厅所有工作人员所需要坚持服务质量。和一楼大厅的工作人员相处的过程中,我 最能感受到的就是他们热情,活跃,耐心的质量:对于散户们各式问题的耐心解答,对各种繁琐程序的细 致处理。。。 这应该是服务窗口所必须的质量, 。。。 当然也是我需要自己加强的地方。 在这两天的客户应对中, 我意识到了自己许多许多的不足之处:笑容不够甜美,对待客户不够热情,只是按部就班地回答完客户问 题就好了,并没有主动地和客户多聊聊天。。这些都是我在这些天的过程中逐渐意识到的问题和希望能够 。 提升的地方。
上个星期主要是在柜台活动, 帮忙客户填写资料和帮忙开户。 这个星期工作重心转到了整理客户信息。 其中一样就是把签协议的客户的各项资料和协议扫描到电脑里,这看似一个简单的工作,却是我们公司数 据库建设一样必不可少的前期工作。这项工作和前期的柜面服务一样,都是需要我们做到细致,耐心,这 是基础工作都需要的品质,也是做好其他上层工作的基石。 在过去这一周里, 我大致了解了证券公司的基本的业务流程, 并且也对我所在营业部有了很多了解, 对其组织结构以及人事安排有了初步了解。我发现,只有工作之后才知道什么是真正的工。
20xx.3.1日记一
到目前为止,我还没去公司实习过,只是上个学期末在学校进行过一次上机模拟实习,还没有真正实地演习过。我不知道其他实习生是怎样开始他们的外贸实习生活的,对我来说,我的第一天实习生活是在忐忑与新奇中度过的。据说,实习生一般都没什么事情可做,因为我们都还是在校生,对于工作,我们没什么经验,因此,公司也不会把一些重要的工作交给我们做,只会让我们做一些比较简单的工作。
20xx.3.2日记二
我们都知道,做外贸这一行,不管是哪个细节,都要特别注意,绝不能打马虎眼,就拿做单子来说,绝对要仔细,否则很容易出错。到外贸公司实习,我们要学得东西很多,要想真的学点东西,我们必须在这坛子里好好泡泡。怎么说呢,大家通常都说不管做哪一行,只要掌握了一定的技巧,就能熟能生巧,做起来就能得心应手,外贸也是,不管是填单,写商务信函,找客户或进行商务谈判,这些都需要一定的技巧。因此在这段实习期,我一定要向公司的同事们好好学习。至于今天吗,其实还过得挺轻松的,就是在相关人员的带领下先熟悉熟悉这里的环境。
20xx.3.3日记三
作为一个实习生,刚到公司实习,真的如别人所说,没什么事情可做。借中午休息,我忙中偷闲,跟同学发起了短信,聊聊各自的实习生活。同学已经在公司实习快一个星期了,她也跟大部人一样,觉得实习很无聊,没事做,大部分时间在看报纸,或和大家一起聊聊天,偶尔填一些单据。确实如此,我想大部分实习生都逃不过这种命运。因此,我希望从明天开始,我能正式投入到我的实习生活中去,就像在学校里那样,一定要给大家留下一个好的印象.
20xx.3.5日记四
我们知道实习对于一个即将毕业的大学生来说是非常重要的,平时在学校里,虽然学了很多的知识,但我们知道知识是死的,只有将他们应用到实际的工作中,才能使我们对知识有一个更深入的了解。因此,我一定要珍惜这次的实习机会,好好学习,既要学习一些新的技能,又要对以往学过的知识进行巩固。
20xx.3.7日记五
到今天为止,我在公司实习已经快一个星期了。我之前暗暗下了决心,在我短短的实习期间我一定要给公司留下一个好印象,一定要好好地学习,今天也不能例外。到了公司,由于早上没什么事情可做,于是我就看一些关于外贸知识的资料,而后来大家来了以后也都由于没事端做在看报纸,一开始我还以为大家忙中偷闲看会娱乐新闻之类的,后来才知道并不是大家太无聊,而是他们都想通过报纸这个传媒把握当今国际形势,还有和我们公司有业务来往的国家和地区的一些新变化。
20xx.3.11日记六
下午,在大家的帮助下,我看到书本上提到过的一些单证,票据,真是百闻不如一见啊。书本上写的那么神秘,其实一见到了之后,觉得多填几张个样品就明白了,我们知道票据对公司太重要了,因此公司里的所有人都对票据十分的熟知,因为我刚来,虽然之前在学校也已经学过如何填单,但大家依然都很照顾我,一样样的教我,让我也慢慢地熟悉了
20xx.3.13日记七
回顾我的实习生活,感触是很深的,收获也是丰硕的。这次的实习,主要是跟有外贸公司有工作经验的师傅们学习,通过看各种外贸定单、商业邮件、各种原始合同,让我对于实际的外贸工作有了一个感性的认识,针对不懂的问题我会及时在网上查找,并将自己在书上所学的知识,与当天了解到、所学到的结合在一起,使我对外贸这个专业有了更加理性的认识和更深刻的体会。
20xx.3.15日记八
回想实习的这些天,我每天都会犯一些小错误,但是我明显比以前有了更强的承受能力,不怕面对错误和失败。我会在犯错之后不断学到正确的东西,而且印象深刻,这未尝不是件好事。我的宗旨是,不怕出错,就怕错了不改。哈,只要认真思考,用心感受,用心总结,每天都会有收获,每天都会有进步。
20xx.3.22日记九
每一天都是新的一天,每天都有新的工作在等待着大家。虽然我前几天在公司忙来忙去的,其实实质上也没有做什么,只是学会了许多如何进入社会,如何做人的道理。看我,几乎每天都有感悟,我在用心的生活。
20xx.3.21日记十
今天我也一如前几天,到公司后,打开桌上的电脑,浏览着最近这些日子的中国以及国际上的有关外贸的政策变化。经过这么多天的实习,跟同办公室的同事也已经很了解了。老师傅也开始分配我做一些比较实在的事情了,如填单.一天很快又过去了。总之,一天下来还是有收获的,呵,今天很开心的,又学了一些新的东西呢!很期待明天的工作呢!
20xx.3.22日记十一
因为今天没什么事好写的,所以我就稍微对自己这些天的实习情况进行一下总结。作为实习生来讲,要学的东西很多,要做的琐事也很多。我在实习的这一段时间,每天都过的很充实,也让我体验到一种与之前不一样的生活,我的生命中多了一种经历。多一种经历,也就多了一种生活的经验,哪怕现在用不到,我相信在不远的将来也会显示出它的重要性和好处。
20xx.3.25日记十二
通过本次的实习以及这些天的实际操作,我还发现自己以前学习中所出现的一些薄弱环节,它们为我今后的学习指明了方向,同时也会为我将来的工作打下一个良好的基础。之前,不管是上课还是上机模拟时,每次填单总是填不完整,而且会出现很多的小错误,经过这次的训练,我已经可以比较正确的填制一些必要的单据,如商业发票、装箱单等。同时我充分认识到在询盘、发盘、还盘、接受环节的磋商过程中,灵活运用价格术语和结算方式,正确核算成本、费用和利润,以争取较好的成交价格,是我们在未来的贸易实务中必不可少的基本功。
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