银行青年岗位能手事迹（通用20篇）
在平平淡淡的学习、工作、生活中，大家总免不了要接触或使用事迹吧，事迹可以起到宣传典型人物、引导良好风气的作用。什么样的事迹才是规范的呢？以下是小编整理的银行青年岗位能手事迹，仅供参考，欢迎大家阅读。
大家好，我是来自东方红支行的大堂经理小吕。首先感谢领导给了我这样一个展示的机会，在这绿意浓浓，繁花似锦的季节，很荣幸和各位同事一起交流工作心得。
我非常喜欢这样一句话：“人生需要事业，没有事业的人生是灰暗的；事业需要成功，不求成功的事业是失败的，成功需要动力，缺少动力的成功是短暂的，动力需要精神，精神的动力是永恒的。”是呀，精神的力量是如此的重要，只有永不枯竭的精神力量，才可以支持我们走得更远，才能让平凡的生命发出别样的精彩，正是基于这样的信念，让我不畏艰难，积极向上。
我们常说“干一行，爱一行；爱一行，专一行”，讲的就是对工作和事业的热爱。英国有句谚语“事业是生命的盐”，说的就是“干一行”的重要性；高尔基曾说“事业应该欢笑着去做”，说出了“爱一行”的必要性；歌德曾说，“责任是源于对所做事情的热爱”，讲的就是“专一行”的重要性。
的确，只有热爱自己的工作，热爱金融事业，我们才会孜孜进取，上下求索；才会不断丰富自己，完善自己，超越自己，才会为了“善其事”而不断“利其器”。
正是因为对工作的热爱，自参加工作以来，我一直立足岗位，尽心尽责，不断学习，苦练技能。我深知，随着知识经济时代的到来，企业之间的竞争越来越表现为员工素质的竞争；企业竞争的实质使员工学习能力的竞争。因此，在工作之余，我一直在不断学习，先后考取了会计从业、银行从业、理财规划师、国际金融理财师、中级经济师等职业资格证书。让自己成为一名知识型员工，最大限度地发挥自己的才能和技能。
我的工作是平凡的，每天都在重复同一个业务流程，但我一刻也没有放弃学习和练习，也没有放弃挑战。特别是在我行零售转型以来，我行的社会影响力不断提高，我更加感到提高自身业务水平，为行争光的使命感和责任感。因此，在干好本职工作的同时，我十分注重加强业务水平的提高。认识我的同事都知道，我是左撇子，点钞这一项技能对于我来说尤为困难。但在我心里，我不服输，既然选择了金融行业，基本功就一定要练好！正是凭着这样的信念和精神动力，我常常利用下班的时间加班加点练习，积极参加行里举办的每一次培训，珍惜每一次学习的机会。记得刚入行的时候，看到自己点钞跟别的同事不一样，非常地自卑。因此，自己常常偷偷地利用碎片时间练习，有事没事就把练功券拿在手里练，在办业务的间隙、在午休时、在走路时手里也在练。别人在玩手机的时候，我在用手机计时练习点钞；别人下班回家，我在行里加班练习扎把、捆条。手指经常被练功券、扎条弄破，常常是缠上胶带后继续坚持练习。作为一个德州银行双职工家庭，特别是对象又不在德州当地工作，遇到比赛集训时常常一边带孩子一边训练，常常是等孩子睡着了，半夜再起来背题库，练技能，刻苦程度可想而知。功夫不负有心人，我的付出得到了支行领导和同事们的支持，也得到了行里的认可，自20xx年以来一直代表德州银行参加省、市举办的.现金业务技能大赛，先后获得了20xx年德州市“聚龙杯”现金技能比赛团体三等奖、个人三等奖；20xx年德州市“工行杯”现金技能比赛团体二等奖、个人二等奖；20xx年山东省金融业职业技能大赛优秀奖；20xx年德州市“农行杯”技能业务比赛个人二等奖；20xx年德州市“聚龙杯”技能业务比赛团体一等奖、个人二等奖的好成绩。
奋进的道路没有尽头，我们对工作的热情也没有终点。我在德州银行工作已经有十年的时间了。在这个温馨如家的集体里，领导的关怀和鼓励，同事们的帮助和支持，团队的精神与氛围，加快了我的成长与进步。在领导和同事们的推荐下，我先后取得了“德州银行服务明星”、“德州银行岗位能手”、“德州银行优秀员工”、“山东省金融系统青年岗位能手”、“德州市金融之星”、“德州市首届优秀金融青年”、“德州市技能标兵”等荣誉称号。这些荣誉来之不易，有自身持之以恒的拼搏奋进精神，也有领导和同事们的鼓励和支持。我知道，我还年轻，还有太多的东西需要同事们学习，更有许多的不足需要不断克服。在以后的工作中，我会更加用心的学习，不断完善自己，让自己成为德州银行发展中的中坚力量。
小琳蓄着飘飘长发、总是向人投以最真诚的微笑，从“储蓄存款拓展先进个人”到“私行财富传承业务精英”“理财经理先进个人”，入行三年多来各种业务表彰总少不了她的身影。
这次获得青年岗位能手称号，小琳很是开心：“没有想过自己能获得这个称号，得到认可很开心，但更重要的是我学到了很多，收获了很多，非常感谢浦发银行常州分行金坛支行给予我这样一个平台，让我获得了成长。”
20xx年，25岁的大学毕业生小琳怀揣对金融事业的憧憬，踏进银行大门，成为了一名“银行人”。经过6年积累沉淀，20xx年12月小琳正式加入浦发银行常州分行金坛支行，担任贵宾理财经理一职。现在的她，一身利落的职业装，每天两点一线，把行里大小奖项收入囊中，俨然成为了“青年砥柱”。
卓尔不群做自己心中的“汤优秀”
每个人的开始都不是一帆风顺的，小琳也不例外。
刚接手贵宾理财经理的时候，小琳对基础业务的掌握还不够熟练，第一次看见客户的大额账户，她的内心甚至有些发怵，不知道如何为其配置才是最佳选择。但她遇到了几位“好老师”。每次一有问题，她就去向行里资深的零售部产品经理和财富老师请教，默默整理记录下来再回去总结。“他们都很有耐心，会结合自己的经验和市场情况，用娴熟的业务知识为我讲解。在情绪上他们还会给我打气，让我勇敢地去面对压力。”说起这些前辈，小琳心里满是感谢。
在老师们的帮助下，小琳渐渐走上了正轨。从最初的理财萌新，成长为理财经理，她把成长过程的每一步都记在了心里。做最优秀的自己，成为了她的目标。
现在她每天6点起床，8点之前抵达单位开始工作，两点一线，认真又自律。“我每天一睁眼就会给自己定一个小目标，在完成正常的理财产品交易工作之后，还要不断地学习，提升自己的业务知识，跟踪政策、市场、风险变化，每天选择5个客户联系，进行KYC（对账户持有人进行强化审查，了解客户）的完善。”除了了解客户的需求，她还用自己所学为客户制定理财、投资计划，做好资产配置，到了晚上再对白天的工作进行复盘，看看哪些地方需要进行再次完善，第二天再去深入完成。
认识小琳的人都忍不住感叹：在她身上，优秀是一种习惯。
体量小产值高做顾客心中的“汤靠谱”
说起工作，小琳说得上是一个不折不扣的“工作狂”，严谨又认真。在她看来，理财经理是一个综合性很强的岗位，一方面需要不断提升自己的业务知识与能力，另一方面，如何与客户建立良好的联系也是一门“必修课”。“这份工作最需要我以诚信为本，与客户真诚沟通，无论老客户还是新客户，我都时刻心系着，慢慢让自己有了一种坚持的毅力。同事们都说在我身上有种不成功便成仁的'精神。”小琳笑称。
工作中小琳是严谨的，生活中小琳是幸福的。虽然每周的工作总是忙忙碌碌，但闲暇之余，小琳和丈夫就会带着两个女儿，一起出门游玩。转换一种心情，平衡好工作与家庭。可能也正是因为自己成为了一名母亲，小琳身上属于女性的柔软和坚韧得到了很好地融合，她懂得了要用同理心和客户沟通、一起成长。
一次在日常客户回访中，客户告诉小琳，自己当时正在常州市区办事，而家中刚满3岁的孩子突发39度高烧，找不到人能帮忙将小孩送往医院救治，焦急难耐。得知情况后，小琳立刻放下手头的工作，驾车30分钟赶往客户家中，将其孩子送往医院，并全程陪伴客户孩子挂号、就诊、配药、挂水。
小琳本以为这只是一次简单的举手之劳，没想到却被客户深深记在了心底。“靠谱”成了许多客户对小琳的第一评价标签。事后，这位客户主动为小琳介绍了其好友。小琳抓住机会，运用资产配置理念和专业知识，为对方整体规划了投资建议。当天，这位客户的朋友也成为了浦发银行常州分行的私人银行客户。后续小琳又通过中长期产品交错配置，满足客户个性化投资需求，得到了客户的高度认可。
“虽然我的客户体量不是最大的，但是产值都很高，我觉得这就是他们信任我的结果，这就是对我工作最大的肯定。”
将心比心做同事心中的“知心汤”
小琳的这份坚持与努力，也为自己赢得了更多荣誉。先进个人、业务精英、销售能手、青年岗位能手……她是同事眼中不折不扣的“青年榜样”。有这样一位优秀的前辈在，前来学习的后辈自然也不在少数。
如何做好一个理财经理？怎样与客户拉近距离？怎么紧跟市场变化？只要有疑问，小琳都会细心解答，看到他们她说就像看到了当年初入茅庐的自己：“大家都是这么过来的，有困难就帮一把。经常有一些后辈因为任务重、指标高，会有退缩，不敢踏进理财经理这个圈子，我都会跟他们讲关键的三‘心’，不要担心，要有信心，保持耐心。只要相信自己就一定可以。”久而久之，在常州分行小琳就成了大家的“知心小姐姐”。
关于未来，小琳说还会一如既往地务实、脚踏实地做好自己的工作，不断开拓创新，用无限的热情为浦发银行常州分行金坛支行的发展奉献自己的智慧和青年力量。
比学赶超、精益求精是小陈的奋斗目标，勤奋工作、脚踏实地是小陈的真实写照，坚守初心、敢于求真，是小陈的生动诠释。自20xx年参加工作以来，小陈始终秉承“勤奋忠诚严谨开拓”的企业精神，先后在综合柜员、业务主管、运营主管等一线岗位，锤炼本领、增长才干，用心用情、倾力服务，努力在各个岗位“作示范、勇争先”，为xx银行高质量发展贡献青年力量。
在“勤”字上突破。她勤学苦练，从中文专业毕业到进入银行柜台，面对“隔行如隔山”的困难，她始终保持赤子之心，利用业余时间不断充实自己的专业知识，提升自己的业务操作技能和服务水平，以日复一日的坚持和滴水穿石的真功，跨过了专业门槛，在行业里冒头拔尖，成为了行家里手。在“实”字上着力。她以身作则，牢固树立合规意识，坚持学习、熟悉和掌握规章制度，认真履行工作职责，将各项制度落实到业务工作中，时刻坚守合规、践行合规，以“自重、自省、自警、自励”的标准严格要求自己。
十年来，她坚持把合规操作放在首位，坚持谨小慎微、按规操作，谨慎细致对待每一步业务，努力减少差错率，防范柜面操作风险。在“干”字上使劲。她坚守岗位，始终遵循“了解你的客户”原则，组织带领柜员们利用每日晨夕会时间学习反电信诈骗文件及相关案例，提醒大家在工作中把需要客户提供的`材料整理归纳成口诀，熟记于心，严格审核客户资料原件及真实性，从源头上防范风险产生，为大家筑起思想上的“防火墙”。近两年，她凭着数年来积累的专业知识和经验，成功堵截了多起洗钱案件，用心为客户挽回了经济损失。
干一行、爱一行、专一行、精一行。十年来，小陈始终秉承初心，勇毅前行，用敢于担当作为的责任感为xx员工树立了榜样，用辛勤的汗水创造出不平凡的业绩，用无言的坚守为xx事业贡献了青年力量。因工作突出，小陈多次被评为南昌xx银行先进工作者；20xx年以来，小陈还积极参加金融行业各项业务技能大赛，先后获10项国家级、省级业务技能竞赛奖项，并荣获“第xx届全国青年岗位能手”“江西省青年岗位能手”等称号。
在中国银行赣州市分行，提起xxx，大家都会说：“哦，五项全能，技能好厉害!”其实，xxx除了技能好、业务素质优秀以外，但凡在工作中与她有过接触的同志，都会对她所表现出的良好的职业道德素养和敬业精神所折服。入行十四年以来，她凭着对中行事业的热爱，以坚韧的毅力、执着的追求，博得了同事的尊重与好评。入行十四年来，她立足本职工作，认真履行职责，在平凡的工作岗位上辛勤耕耘。虽没有惊天动地的丰功伟绩和豪言壮语，但她以满腔的热情、精湛的技术、出色的工作，成为中行青年员工的典范。
她是优质服务的典范
她始终牢牢把握“客户第一”的思想，努力践行优质服务理念，以优质的服务，赢得客户的口碑。在做柜员时，她在VIP专柜工作，既需要顾及高端客户，又需要顾及普通客户，她很好地把握了差异化服务和个性化服务的精髓，在实际工作中使各种层次的客户对她的服务都感到非常满意。她有强烈的客户意识，在柜台工作，每次遇到新的大客户，她都能及时向领导汇报，认真做好大客户服务和维护工作。她在日常工作中展现出的娴熟的工作技巧、热情洋溢的精神面貌、可亲可近的服务形象，深深感染了每一位客户。对待客户，她既真诚相待，又注重方法，在业务工作中，她能够让每一位接受服务的客户感受到她的热情，在工作之外，她也能让恰如其分地传递中行对客户的关心，使老客户安心、新客户舒心。任何情况下，她都热情地为客户提供服务。有一次，一个客户拿来一大包零币，其中还有大量破旧的残币，她毫无怨言，认真地为客户清点，客户深受感动。她的高质量高水平的服务，获得了客户的好评，也得到了同事和领导的肯定，她在20xx和20xx年度两次被评为“年度服务明星”。
她是勤勉踏实的典范
xxx在担任业务经理岗位期间，认真扎实地做好柜员业务指导，传票审核、报表报送等各项事务性工作。柜员的每一张传票她都要审核，柜员业务上的每一个问题她都会帮助解决，同事的业务咨询她也乐意解答，勤勤恳恳为支行各项业务的合规发展把好关。她每天虽不是清晨第一个来，但必定是最晚一个走，因为她总是要把所有事情做到位了才放心。在她做业务经理的这几年，支行各项业务合规发展，无重大差错，无案件责任事故发生。业务经理这个岗位本来没有分配给她过多的指标任务，但是她主动进取，为支行业务发展贡献自己的一份微薄之力。今年支行的企业电子银行激活业务做得非常出色，这离不开她天天打电话给客户营销；支行的银企对账比率也非常高，这也离不开她天天打电话催客户对账；大堂经理中午下班回家，她又主动承担起厅堂个人网银激活任务；支行每次月底储蓄冲剌，她又积极主动联系客户，尽自己最大的.努力争揽每一分存款；平常的信用卡、POS机、对公账户、理财等，只要能为支行带来一分效益的业务，她都积极主动地去做。
她是甘于奉献的典范
在工作中，她有舍小家、顾大家的优良品质。她是一个三口之家，丈夫在政府机关工作，工作也很繁忙，有一个八岁的儿子在读小学，婆家与娘家都不在本市。但是，为了工作，她无暇顾家，儿子无人接送，她托儿子同学家长帮忙；儿子生病感冒，她托邻居照料。任何情况下，她都把工作放在首位，从未因为家庭的事情耽误工作。儿子本来和母亲更亲近，但因为她工作忙、和儿子相处的时间少，儿子反而和父亲以及外婆更亲近。在支行，她是老员工，领导让她承担好传帮带的责任，她欣然接受，从不计较工作时间长短、工作任务轻重，在业务工作中主动地、尽其所能地帮助同事，帮助年轻员工尽快成长。真诚、表里如一是她做人做事的根本，在同事和领导眼里，都认为她是一个有亲和力、办事认真、人品极好的好同事。
她是积极上进的典范
她在业务上不甘人后、精益求精。每年的业务技能考试，她都认真对待、千方百计挤出时间努力训练，已经连续3年获得了“五项全能”称号。她每天白天忙于工作，晚上在照顾完小孩、忙完家务事后，不管多晚，却仍然要抽出不少于1个半小时的时间学习业务知识、进修学业。她积极参加了银行业从业资格考试，取得了银行业从业资格、基金销售资格、保险销售资格；她还参加了自学考试，获得了本科文凭。积极上进的心态和勤奋刻苦的学习，使她的综合素质不断得到提高。
俗话说得好，“复杂的事情简单做，你就是专家；简单的事情重复做，你就是行家；重复的事情用心做，你就是赢家”，xxx在平凡的工作岗位上所做出的不凡业绩，正好印证了这一点。入行十四年，她始终坚持在基层一线，日复一日，年复一年，每天做着同样的事，从未动摇。曾经有股份制银行三次盛邀其加入，都被她婉言谢绝。她是个有信仰、有毅力、有恒心、做事专一的人，这符合中行推崇的员工理念；她的职业生涯从中行起步，对中行有着深厚的感情；她也始终坚信，中行这个大家庭才是值得她依赖的温暖港湾。
XX，20xx年参加平原农商银行工作，现任平原农商银行营业部综合柜员岗。曾获得20xx年度“平原好人之星”荣誉称号。
20xx年，她走进的平原农商银行营业部，工作在农商银行最核心的网点，热情服务于每一位客户，认真学习业务，勤学好问是她的身上的代名词，哪里有复杂的业务哪里就会有她的身影，学习到复杂的业务，下班后她都会认真的'记好笔记；当新来的同事被客户的问题问的语无伦次时，她总会第一时间为客户解释，使紧张的矛盾对立化“险”为夷，这种热心她不仅用于工作，还用于了社会。
20xx年5月13日，一份热情洋溢的感谢信被送到了综合部办公室，那一刻我们才知道，20xx年的5月10日下午4点左右，XX在狮子桥东救了一位62岁的老人，当问起时她说：“我做的都是些平凡的小事，这也是一个农商员工应该做的，今后我还是一如既往的这么做”。
以青春之我、奋斗之我，为民族复兴铺路，为新时代奉献力量。XX，正是用坚定的信念谱写了大爱大美、至真至诚的青春骄傲。
小汪，南谯区宣传部（文明办）工作人员。工作以来兢兢业业、默默奉献，始终保持高昂的工作热情和用心的工作态度，做好文明创建各项工作。
做好志愿服务活动提升工作。一是加强志愿者队伍和阵地建设。截止20xx年底，全区注册志愿者总数达67921人，注册人数占全区常住人口的24.7%，全区各社区志愿服务基本实现“一廊一站一点”的空间布局。网上注册志愿服务组织639个，网上招募服务项目10613个，各项指标均居全市前列。二是积极推进学雷锋志愿服务工作制度化。成功选树贲宗美等3人（组织）当选省十佳学雷锋志愿服务优秀典型。指导各镇村结合实际，打造爱心超市、时间银行、爱心家教、五老帮扶、楼栋管家、社区之家等志愿服务品牌。三是是开展各类特色活动，按照“一月一主题”的.要求，组织和指导全区文明单位开展各类志愿服务活动1000余场次。
做好公民思想道德提升工作。牵头区级新时代文明实践中心改造升级，指导各镇村组建新时代文明实践所、站，精心谋划了“文明详和迎新春邻里守望过大年”“缅怀革命先烈，倡导文明祭祀”等大型活动20余场，指导各文明实践所站开展庆祝新中国成立70周年等各类新时代文明实践活动2851场次，参与群众98405人次。谋划南谯区移风易俗宣传片制作，该片被学习强国刊用。
做好创建全国文明城市工作。先后参与起草了区文明委会议、南谯区创建全国文明城市动员大会、《南谯区创建全国文明城市八大专项行动实施方案》等一系列会议讲话、文件等，每月牵头组织对乌衣镇、腰铺镇、龙蟠社管中心所辖的24个城市社区开展月考核工作。对照测评细则，认真梳理存在的问题，督促和指导社区整改到位，通过月考核及时指导社区开展各类精神文明创建工作。
XX，89年6月出生，中共党员，研究生学历。20xx年7月入行，现任廊坊霸州支行行长助理、营业室经理。入行至今，先后从事柜员、现场管理、网点负责人、行长助理岗位。无论从事哪种岗位，他总是敬业负责，认真完成领导下达的任务，并且不断创新，开拓自我，用实际行动为支行发展贡献力量。入行8年，在各项业务竞赛中排名优异、年度考核连续三年优秀，并多次取得先进工作者称号。
1.夯实基础性工作，提升储蓄存款竞争力
一方面，他充分认识代发工资对于保持储蓄存款稳定的重要作用，以公私联动为抓手，强化代发工资客户营销；成立外拓团队，发挥“拉杆箱”的技术优势，主动上门办卡，并配套营销工银信使、一键绑卡等重点电子银行产品，为客户提供优质服务的.同时，着力提升中间业务创收能力；另一方面，充分利用创新型产品，提升代发客户存款留存率。为代发工资客户匹配薪金溢增值协议，为三方存管客户配套存管通增值协议，全面提升储蓄存款竞争力。截至目前，霸州支行营业室新增代发工资1744人，储蓄日均存款增长14417万元。其中定期增长10700万元。
2.把握关键性工作，提升拓户营销竞争力
他多次组织账户业务相关人员召开专题研讨会，从营销开户、尽职调查、账户启用、账户维护等各个方面出发逐个分析瓶颈制约因素，落实专人负责跟进，既实现了分工明确，又明确了岗位联动。截至20xx年10月底，霸州支行对公结算账户净增678户，有效账户净增455户，均位列分行系统第一位。
3.明确重点性工作，增强机构客户贡献度
他充分认识机构客户在分配行政资源上的重要职能，结合霸州地处京津雄的区位优势。在支行的大力支持下，成功在当地开立霸州经济技术开发区农村财务结算中心、霸州市南孟镇农村财务结算中心、霸州市康仙庄乡农村财务结算中心，为房地产开发资金的承接和农村征地补偿的争揽打下了坚实基础；着力把握本次机构改革的重要时机，配合支行的重点营销，第一家开立霸州市医疗保障局、霸州市退役军人事务局等机构客户。
4.重视前瞻性工作，增强线上产品竞争力
随着大数据和互联网+的深入发展，到店客户数量呈明显下行趋势，各行电子银行产品的营销将成为必争之地。他通过组织青年员工“小指标、大比武”等竞赛活动，促进一键绑卡、商户二维码、工银信使等网金产品的重点营销，全年累计营销三方绑卡12046户。截至目前，他带领霸州支行企业手机银行动户1023户，全年任务完成率132.86%，位列分行系统第一位。
小杨，女，1982年生，20xx年9月至今，在交通银行xx支行从事大堂经理一职。曾荣获交通银行黑龙江省分行“岗位能手”(服务类);黑龙江省分行“531上线优秀大堂经理”;黑龙江省分行“第七届交银杯服务明星”;黑龙江省分行“走进交行，感受温馨”演讲比赛三等奖;荣获度交通银行总行级“最美人物”称号;度交通银行总行级“优秀堂经理”称号。
八年来，她坚持每周工作六天，每天接待几百位客户，始终以“真诚的微笑，用心的服务”来服务客户、感动客户。在看似琐碎的工作中她热心帮助客户，想客户之所想，急客户之所急，为客户提供优质服务、设身处地的为客户着想，用标准的服务礼仪、优秀的礼貌用语、熟练的业务技能得到了客户和领导高度肯定。
一、勇担重任，甘于奉献
熟练的业务技能是与她热爱本职工作、锐意进取、不懈努力的精神分不开的，服务带动效益，每一个真诚的付出，换来的是客户的一份信任，“道虽通，不行不至;事虽小，不为不成”，8年的真诚付出，让她成为了支行的服务明星，同时，她也成为了支行的业务精英和同事眼中的工作达人，在行内开展新业务和布置新的营销任务时，她总能以身作则，完美完成任务。为了推广手机银行业务，她连续牺牲了个人休息时间，加班推广业务，甚至进入到各个企业为客户上门开通手机银行，以便尽快占领目标客户，完成本支行的任务指标。并在完成支行本部指标的同时，主动申请借调到大成支行，为大成支行的手机银行业务先行助力，更是在短短一星期内便开通近200户的手机银行业务，为当年支行指标完成和业务发展树立了一个优秀的榜样。
二、热心服务，爱岗敬业
优秀的沟通能力和团队协作能力是成为服务明星的基础，从业八年来，她充分理解了岗位意义，大堂经理更多是充当柜员、客户经理与客户之间的“润滑剂”，维护好客户情绪，甄别好柜员、客户经理业务，才能有效的开展银行业务，为提高柜员、客户经理的工作效率，她长时间的细心观察每一位同事，熟悉每一个同事的工作习惯及方式，通过他们一个眼神和一个动作，就知道他们想要做什么。在客户开始办理业务前，细心的指导他们填好业务单，为柜员、客户经理更准确的转述客户的需求，方便同事为客户更快速、更直接的.办理业务。当柜员、客户经理推广行内产品时，她总能第一时间发现，协助同事，通过自己熟练的业务技能和亲切的沟通能力为每一位同事助力营销。当柜员、客户经理遇到无理取闹客户或与客户发生矛盾时，她总能及时出现，耐心的安抚客户，冷静的处理事情，为营业大厅营造了一个有序、快捷的环境。
12月的一个下雪天，一位年迈的阿姨，带着大量的现金到支行购买理财产品，由于客户经理都去分行参加培训，支行明令禁止非客户经理以外员工用业务系统销售理财，阿姨由于个人时间和天气问题不方便再次前来，情绪显的有些激动，小杨发现这名焦虑的阿姨，及时上前沟通情况，了解情况后她耐心的为阿姨解释原因，提出阿姨如果接受的话，自助机器可以购买理财，并详细的为阿姨讲解了自助设备的使用方法，消除阿姨的安全的顾虑，全程为阿姨提供指导帮助，成功购买了理财产品。事后阿姨竖起大拇指，一直夸赞她业务熟练，服务周到，处处为客户着想，强烈要求支行领导对她提出表扬。
531上线的特殊时期，一位要赶去沈阳办理美国签证的客户把身份证件遗落柜台，小杨拾到后立刻求助会计主管调取客户的资料，希望有她的联络方式，但由于新系统试运行，无法获取客户信息，在焦急中，她想起客户曾说过是人和商城的商户，于是请示主管后即刻前往人和商城的招商办查询，结果却不尽如人意。她没有气馁，继续尝试其他方法，拨打通讯公司的客服电话，但他们的回复都是为了保护客户的隐私，拒绝提供客户信息。想到客户焦急的心情，她并没有放弃，找到了所辖派出所，表明了来意后，得到了民警同志的帮助，最终联系到了客户。这样不求回报的付出，正是心系客户，真心服务的体现，是她对优质服务最真实的诠释。
这样平凡的小事，在她从事大堂经理的工作以来比比皆是，正是她这种发自内心想为客户提供的优质服务的坚持，得到了每一位客户的赞扬与肯定。她用微笑来让客户亲近她，用文明用语来让客户赞赏她，用熟练的业务知识来让客户信任她。用独有的方式来化解大堂内急躁、紧张的氛围，她用着特有的朝气带动着同事，感动着客户。
三、艰苦奋斗，争创一流
根据分行公布的“各岗位提升服务质量排名”中小杨在录像消保检查和消保服务检查中一直保持满分的成绩，支行开展个金营销竞赛“八仙过海”活动至今，她凭借服务明星的综合能力，连续蝉联“哪吒脑海”个人单项奖12次，成功发展沃德贵宾客户31户、交银理财客户121户、贷记卡活户198户，协助客户经理销售理财产品累积约9000万元;销售银保趸缴产品1000万元、期缴产品28万元、销售贵金属50万元，中收共80万元。完成手机银行动户约860户。
小杨就是在平凡的岗位上埋头苦干、心无旁骛，在看似平凡的工作中取得了不平凡的业绩，被同事们公认为具有高尚职业道德、爱岗敬业品质的好青年。
入行以来，xxx虚心好学，勤勉踏实，先后从事货币监测、理财与资金信托统计、形势调研、分析研究和统计信息服务等工作。xxx工作严谨认真，积极进取，努力钻研，出色完成了总、分行多项重要工作任务，工作成绩十分突出，已成为处内优秀的业务骨干和分析研究人才。
创新思路展特色统计监测显成效
xxx承担全省货币监测、理财与资金信托统计等工作以来，充分运用扎实的理论功底，积极探索，创新视角，工作成效非常显著。针对理财与资金信托统计工作的实际情况，她大胆创新，建立了《陕西省资金信托与理财产品统计分析框架》，填补了该项工作的数据分析空白。针对陕西文化产业特色，她勤奋钻研，将社会融资规模理论运用于文化产业融资监测中，参与创建了《陕西省文化产业融资综合监测机制》，得到了相关领导的肯定性批示。
深入实地勤调研研判形势提水平
从金融统计科调入调研分析科后，面对季度经济金融形势调研工作的高标准、严要求，xxx积极转换角色，很快适应并以更加饱满的热情投入到新的工作中。她精心思考，周密部署，获取大量的鲜活素材，完成的'报告深入精辟，受到多方肯定。完成的《金融支持陕西省追赶超越发展》等多篇专题报告被总、分行采用，《信贷投放精准有力综合效益更加凸显》等报告在《金融时报》上发表，和同志们一起完成的《关于当前陕西省投资增长形势分析的报告》得到政府有关领导的肯定性批示。
勤学苦练强素质课题研究结硕果
xxx始终保持着对新知识、新理论的高度学习热情，特别是对经济金融中的热点、难点问题更是加倍投入精力，进行深入研究。入行以来，她承担了总、分行20余项重点课题任务，是处内课题研究的重要骨干。xxx的理论功底和勤学敬业受到上级行关注，被选为动态随机一般均衡模型研究小组成员，平均每年有3篇研究成果在总行刊物或公开刊物上发表，多项课题获得表彰奖励。她和大家共同完成的课题《金融业营改增问题研究》、《居民家庭财富效应研究》连续两年获得总行青年课题组二、三等奖;撰写的《均衡利率问题研究》获《西部金融》首届征文二等奖，分行度优秀调研课题奖励;承担的课题《经济转型期货币政策调控对就业的效应研究》获分行课题二等奖。
xxx不仅业务素质过硬，还多才多艺，踊跃参加分行组织的各项活动，并取得了好成绩。、分别获得分行党委“‘我与一本书’读书心得”一等奖、二等奖。获分行工会“传美好家风，树良好品德”女职工征文三等奖，并代表分行机关在陕西省全辖家风故事会上做了精彩展示。
天行健，君子当自强不息。xxx始终保持着积极向上的良好心态，以饱满的精神状态投入到学习和工作中，不忘初心，甘于奉献，勤勤恳恳，脚踏实地，用青春与热情在平凡的岗位上书写着绚丽的篇章。
李xx自从从事中国银行xx分行虎山路支行综合柜员工作以来，在平凡的工作岗位上，兢兢业业，恪尽职守，勇于创新，做出突出的成绩。在20xx年度中，该同志刻苦钻研专业技能，努力学习金融业务知识，先是于行内技能达标竞赛中取得一级能手称号，获评四星级柜员，后是取得AFP金融理财师认证资格。以其良好的职业道德素养、扎实的专业理论基础知识和职业技能获得全行干部职工的一致好评。
一、勤奋学习，默默为工作奉献
20xx年底进入中国银行xx分行后，李xx被安排到虎山路支行接手刚刚空缺的综合柜员和ATM自助取款设备管理员一职。面对完全陌生的柜面业务和与所学相去甚远的自助设备的操作，李xx凭着不服输的劲头，在实际工作中认真观察，仔细体会，通过各种途径向老员工学习业务知识，一个星期内就做到了独立上岗办理柜面业务，熟练操作ATM机具。在时至今日的三年时光里，更是无论身处何时何地，随传随到，使虎山路支行ATM设备正常运转率始终保持在90%以上，极大分担了柜面工作的繁重压力，为行内中间业务收入做出巨大贡献。在20xx、20xx年连续两年年度考核中获得A级好评。
二、勤勤恳恳，积极为工作创新
20xx年5月，响应中国银行总行号召，xx省分行"IT蓝图"新系统上线，面对总行应对新系统上线的标兵要求，虎山路支行全体员工恪守在一线工作岗位上，李xx更是坚守了无数个日日夜夜，密切的留意着领导行的每一个指令，确保了新系统的成功运营。新系统上线期间，给工作带来的种种难题与挑战，李xx都能的积极进取的应对，熟记业务交易码，钻研系统操作快捷键使其极大地提高业务办理速度，刻苦钻研各种疑难业务，在同事之间起到良好的模范带头作用。在20xx年度中技能达标竞赛中取得个金条线一级能手称号，获评四星级柜员。
三、广研深钻，努力为工作进取
"非学无以广才，非学无以培智"，李xx始终把学习作为做好本职工作的首要条件，精益求精，孜孜不倦。不仅勤于学习各项新业务，新知识，还利用工作之余，深入系统地学习金融方面的理论和知识，不断充实自己。为进一步提高自己的知识层次，弥补专业知识上的'不足，还通过参加金融理财师考试取得了金融理财师证书。20xx年7月，李xx顺利通过市分行组织的营业机构营销人员后备库的笔试面试，并于8月被正式聘为xx分行虎山路支行理财经理。
我们认为，李xx在工作中、生活中，各方面都是经得起考验的，是一名"思想好、作风正、工作出色"的优秀员工，无愧于"青年岗位能手"的光荣称号。他为我们展现了银行员工崭新的精神风貌，令人看到了银行年轻员工的责任感和事业心，看到了银行员工对这份事业孜孜不倦的追求，看到了银行对年轻干部培养的成效，更看到我行未来发展的力量。今后，他仍将一如既往地钻研业务，汲取先进工作经验，以宣传、提升支行整体形象为已任，在上级行党委和支行党组的正确领导下，通过自己的努力，使支行的工作不断取得新进展，以此向关心爱护他成长的温暖集体献礼。
我是德州银行国际业务部小张，很荣幸能够站在这里和大家分享自身工作的心得。我的岗位职责中包括国际收支申报工作，在领导的支持和同事的帮助下取得了一定的成就。我有幸参加了由德州市总工会和国家外汇管理局德州市中心支局联合举办的第四届职工职业技能大赛银行业金融机构国际收支业务知识竞赛，并获得奖项，这是对我工作的肯定，对岗位职业技能的认可。此次竞赛由德州市辖内16家外汇指定银行全部外汇业务人员参加，初次选拔后各行推选出112名选手参加初赛，48名选手进入决赛。在准备期间我和同事们自觉加班加点背诵外汇法规，锻炼业务技能，整理国际收支申报知识点，结合自身工作经验对易出错知识点进行着重分析记忆，确保以最充分的准备步入竞赛的考场。在此期间部门领导给与极大支持，同事们在工作上提供了巨大帮助，群工部领导同事为我们不停地忙前忙后。经过不懈努力，认真钻研，结合自身国际收支申报工作近7年的工作经验、专业知识、业务技能的积累终于在此次竞赛中获得个人一等奖，集体二等奖的好成绩，获得了人民银行德州市中心支行及德州市总工会的联合表彰，为德州银行争得了荣誉。
我在工作中积极认真负责，在国际业务部负责国际收支申报工作过程中，严格要求自己，积极学习国家外汇管理局相关法规，并将法规落实到业务操作中，使德州银行国际收支申报数据质量得到较大提升，20xx年、20xx年德州银行申报数据全部达到了零差错，申报数据质量是外汇监管的重要组成部分，申报数据质量的提升带动了监管评分的提高，促使德州银行在20xx年外汇监管评级达到了B+，20xx年外汇监管评级达到了A的好成绩。为德州银行外汇业务拓展，产品升级创造了良好条件，为德州银行的发展贡献了力量。
此次竞赛对我最大的激励是业务的学习，技能的积累得到了认可，我要继续做好做精基础工作为德州银行的发展添砖加瓦。作为一线业务岗位员工，每日的工作充满了重复性。熟练常见业务，知道做过的特殊业务，听说过还有一些高难度高风险业务，有了问题找同事，没法解决找领导这也是我早期工作的'常态。这样的工作方式貌似很省心，但会积累很多风险，在风平浪静的的表面下问题、差错会不经意间冒出来，就要像救火员一样解决现有问题，这往往会导致工作精力不够集中，时间会变得很紧迫，更多的问题会接踵而来，这样的例子我们见了太多。我决定改变这种状况，通过学习国际收支申报法规，事先规避很多无意识错误，掌握了专业知识就掌握了方向；我通过锻炼专业技能，使更快更好的完成工作变成了可能，拥有了熟练的专业技能就拥有了解决问题的能力。工作中依靠业务能力不断提升申报数据质量，在国际收支申报岗位上干出了好成绩。自然业务水平的提升不是一蹴而就的事情，但一份坚持就有一分收获，每一份坚持都将在不远的未来结出成功的果实。
银行基层岗位需要的是高效、稳定、负责的业务人员，基层员工的工作并不出彩，甚至单调、机械，但在基层工作中做到事无巨细，方方面面不出差错并不容易，这需要我们不断地学习，仔细的耕耘。各个岗位都有自己的特点，拓展模式不尽相同，但钻研技能，学习行业知识适用于每个岗位。德州银行目前处于快速发展的时代，面临着客户多样且不断变化的需求，客户会用脚投票，会用投诉说话，做到让每个客户满意，是德州银行对所有员工的要求，更是我作为德州银行国际业务部员工对职业生涯的承诺。在此感谢德州银行对我工作的认可，我将以更加饱满的热情，更加专注的工作态度为德州银行这条大船保驾护航。
XX，上饶银行铅山支行员工，生于1991年10月，中共党员，荣获20xx年“江西省青年岗位能手”荣誉称号。
求知勤学习，广积累，提升素质
20xx年的夏天，大学刚毕业的XX成为上饶银行铅山支行基层网点的一名普通临柜员工。初入职场的XX，面对陌生的工作，心里暗下决心：一定要尽快熟悉业务，为客户提供最好的服务。为此，她常常放弃休息的时间，给同事做帮手，主动找活干，虚心向老同志请教。看到营业网点的业务繁忙致使客户经常排长队的情景，XX默默地把“操作速度再快1秒钟，客户就可以少等1秒钟”记在心上，白天上班，晚上回家熟记理解规章制度、服务规范,练习点钞、翻打传票和文字录入。时间一长，与朋友的接触就相对少了，朋友对她说：“你活得真够累的”，XX只是会心一笑，心里则提醒自己，这是自己的业务，要做得更好。
苦练出成绩，一次一个商贩拿来20多万元凌乱不整的钱到营业部存款，XX专心迅速整理、清点、扎把，很快把准确数字告诉了客户，客户当时没说什么，过了一段时间后客户又找到她，把存在其他银行到期的存款转到了上饶银行。XX认为站在三尺柜台内，做的是窗口服务工作，代表的是银行的形象，客户或许记不得员工的名字，但他们会记得上饶银行的服务。
“非学无以广才，非学无以培智”，为了不断提高自身素质、储备业务知识，通晓业务处理细节，努力做到业务精通，把本职工作做好做细，XX始终坚持学习，刻苦钻研。她不仅勤于学习新业务新知识，还利用工作业余深入系统地学习会计、金融、统计等理论知识，不断充实自己。同时，为进一步提高自己的知识层次，深化专业学习，她先后通过中级经济师、中级会计师、证券从业资格、银行从业资格、基金从业等考试。
在提升业务理论的同时，XX也对自己的业务技能提出要求，并踊跃参加各类业务竞赛，曾获得20xx年江西省金融机构金融统计业务知识竞赛二等奖，20xx年铅山县“百福杯”反洗钱知识竞赛团体二等奖，20xx年建功“十三五”金融统计知识竞赛（一类金融机构）一等奖，20xx年度上饶银行会计业务知识竞赛个人三等奖，20xx年上饶银行会计业务标兵荣誉称等奖项。
干事讲奉献，挑重担，兢兢业业
要把内控管理工作做好，光有吃苦精神和十足干劲还远远不够，还要具备干好工作的过硬本领。自调入审计条线以来，XX切实履行业务监督职责，认真扎实做好网点业务指导、会计传票审核、报表报送、档案管理等各项事务性工作。网点上交入库的每一本凭证她都会清点，柜面业务上的每一个问题她都会积极帮助解决，业务中存在的差错她也会仔细指出，尽职为支行会计业务的合规发展把好关。
有一次，客户张大爷来到支行网点办理取款业务时，不慎将活期存折密码连续输错，导致账户锁定无法继续办理业务。按照银行规章制度，办理密码解锁、密码挂失等业务时必须由客户本人持身份证到银行柜面办理。当经办柜员如实向张大爷解释时，张大爷急切地说，这个活期存折是他老伴儿的`，因为生病目前已卧床无法出门了，几个子女不在身边又急需用钱。XX了解情况后，与网点经过短暂的讨论，迅速启动绿色通道，决定与网点人员共同前往张大爷家中提供上门延伸服务。
下着大雨，张大爷家又住在乡下，下雨天泥烂路滑，XX和同事来到张大爷家中，耐心地向张大爷和他老伴解释相关情况和制度要求，并严格按照上门服务处理方式的流程操作，快速地解决了客户的难题。张大爷激动地说：“上饶银行真是不错，对我们老人照顾这么周到，以后存钱还要去你们那儿！”
立志树党性，求上进，开拓创新
“理论上的成熟是政治上成熟的表现，政治上的清醒原于理论上的坚定”。XX在大学期间已加入党组织，工作后仍未放松理论学习，目前任铅山支行党支部组织委员，负责支部日常党建工作。在工作中，她时刻以行规行纪为工作准则，坚持原则，严于律己，不怕得罪人，时刻把提升银行风险把控水平摆在工作的第一位。
在生活中，XX是个热心肠，乐于助人，考虑他人的多，考虑自己的少，是同事们心目中的好伙伴。她始终坚信一句话“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去点燃一堆火柴，则会熊熊燃烧”。无论是在业务条线或者会审条线，无论处在什么岗位上，她都始终以一个共产党员的标准要求自己，以“积极向上、本领过硬、作风严谨”的工作作风履行着党员义务和要求，塑造新时期共产党员的新形象。
工作五年多来，XX不仅体会到了工作的压力和责任，也在不断的磨砺中日益成长。她在平凡的工作岗位上，以勤勉踏实的态度，严于律己的精神，持之以恒的学习，走出了一名基层青年选手的奋斗轨迹，给青春增添了更加亮丽的色彩。
xxx是一名90后大学生，5年来她扎根一线，在柜员这个岗位上，始终以踏实的工作态度、扎实的业务技能、耐心细致的服务态度、规范的服务水平、蓬勃的精神面貌、突出的营销能力，在平凡的岗位上，为邮储银行的品牌形象和邮储银行的发展添砖加瓦。
在我行成立之初，很多员工的形象意识，还停留在邮政储汇时期。她来到营业部工作后，便将90后蓬勃的精神面貌也带来了，她在仪容、仪表、仪态、文明用语方面，对自己严格要求，她的衬衣总是最鲜亮的，西服总是最笔挺的，头发总是盘的最整齐的，面容总是最精神的，声音总是最清甜的，手势总是最规范的`。不管在生活中遇到了什么不愉快，到了岗位上，她总能积极的收拾自己的心情，在服务客户过程中，心情总是最开朗的，态度总是最耐心细致。在她的感染下，同事们的服务水平不断提升，在历次服务检查中，营业部均取得了优异成绩，客户们赞叹道，每次来你们银行办业务，看到你们的柜员，心情都会愉悦很多。在客户、领导和同事的认可下，她也获得了全省“微笑之星”荣誉称号。
“xx快过帮我看看这笔上传业务，单式我填的有没有错的地方”，“好的，我把这笔业务办完了，就来帮你看”，在支行里，我们总能听到这样的对话。由于xx支行属于偏远山区，业务量总的来说比较少，特别是一些特殊业务，很多柜员很长时间才会办理一次，遇到特殊业务时，柜员往往会比较生疏，单式填单有时候把握不准。遇到问题了，同事们总是信任她，希望她帮忙把把关，每一次，她总熟练的处理完自己柜面客户的业务，然后帮助同事认真负责的检查业务单式，指导同事们上传的顺序。客户少的时候，她爱翻看业务制度汇编，和一些业务补充通知等，并将不常办理的业务用菊、笔记本记录下来，由于养成了良好的习惯，她的业务技能在支行也是数一数二的。由于由于业务办理速度快，业务掌握的全面准确，她的授权拒绝率和稽核差错率总是最低的，业务笔数和授权业务笔数总是最高的，因此她曾被评为xx支行“优秀员工”。
相比于个人业务，公司业务的制度和业务流程要多出好几倍。20xx年6月，由于公司柜员身体原因，需要10天后请长期病假，在岗的几名柜员中，都没有办理过公司业务，10天时间要将公司业务流程学会，将业务制度记熟，是一件极其不容易的事情。经过征求意见和营业部负责人的斟酌，决定让她担起这个担子，这10天她白天熟悉系统，晚上看业务制度和操作流程，10天后她果然不负众望，能够独立办理公司业务，在之后的几个月里，公司业务的差错率和集中处理退回率不断降低。
在提升自身业务技能和服务水平的，帮助同事提升业务技能和服务水平的同时，她也时刻心系全行的发展，并从自身做起。截止xx年x月，她的个人劝储余额为x万元，理财销售保有量为x万元。x年全年，她累计销售贵金属x余元，营销信用卡x张。工作5年来，各项重点业务，她均排在支行的前列，因此曾被评选为“营销能手”。
在工作中，她总是踏实认真，生活中她爱好广泛、健康乐观。下班后她喜欢跳舞、跑步、唱歌，积极参加行里组织的羽毛球队、排球队，积极参加行里编排的各类舞蹈节目，并多次代表行里参加本地和省行各项文体活动。在x组织的中国梦舞蹈比赛中，获得了三等奖的优异成绩。
她在平凡的岗位上，凭借着兢兢业业，积极进取的精神，用勤勉踏实的工作，默默无闻的奉献，为我们展现了邮储员工崭新的精神面貌，令我们看到了90后青年员工，服务新时代的责任感和事业心。
小黄，男，汉族，中共党员，2010年6月毕业于安徽工程大学机械设计制造及其自动化专业，2010年9月参加工作以来特别是入职滁州市质量技术监督稽查支队以来，一直兢兢业业，恪尽职守，脚踏实地，努力钻研业务知识，提高理论和实践水平，以较强的政治责任感、强烈的事业心和求实创新的精神，忠实的履行一名执法队员的职责，不辞辛劳的奋斗在执法维权的第一线，圆满的完成了各项工作任务，个人思想政治素质和业务工作能力都取得了长足的进步。
一、政治坚定，始终维护党员形象
自2014年加入中国共产党，无论身处任何岗位，他都不断加强思想政治学习，努力提高自己的政治理论水平。深入认真地学习了党的“十九大”精神以及党和国家制定的各项路线、方针、政策，保持政治上的清醒和坚定。自觉强化廉洁奉公意识，始终保持清醒的头脑，自觉抵制腐朽思想的侵蚀。牢固树立全心全意为人民服务的宗旨，时刻以党员标准严格要求自己。在单位和同时的关心指导帮助下，他先后三次被华东冶金地质勘查局八一一地质队、原滁州市质量技术监督局授予“优秀共产党员”称号。
二、强化学习，不断提升综合素质
为进一步提升自身综合素质，他时刻注重各项理论和业务知识学习。一是以“不忘初心、牢记使命”主题教育和局党组提出的“大学习、大调研、大讨论”等活动为契机，深入认真学习十九大报告精神等内容。二是积极参与原质监局机关党委组织的党建每日一题，并多次取得积分第一的好成绩。三是积极参与“学法用法与法同行”专题警示教育活动，在原质监局举办的法律知识竞赛中取得了满分的优异成绩，获得了原市质监局的通报表扬。四是为适应岗位需求，提升自身能力，先后取得了中级技术职称（工程师）、注册国家安全工程师、国家安全评价师、安全培训教师，考取了行政执法证和特种设备安全监察员证。
三、尽职履责，努力提升工作能力
工作以来，他始终牢记工作职责，在平凡的岗位上，努力做好本职工作。一是他积极响应全市推进“互联网＋政务服务”工作和局党组提出的要求，深入探索网上审批新模式，积极协调考试机构，认真优化审批流程，压缩制证时间，开启免费寄送服务，实现了由“上门取”到“在家取”的`转变，时间由法定的55个工作日压缩到4个工作日。真正的实现了“不见面审批”。策划并宣传了滁州市第一张不见面审批的行政许可证书发放仪式，并经电视台全程报道，营造了良好的气氛。目前共完成线上线下35张气瓶充装许可证和4600余张特种设备作业证的审批工作。二是开展了“铸安”、危险化学品相关特种设备、安全攻坚行动、承压类安全附件整治、燃煤锅炉整治、电梯安全皖东行等各专项执法检查行动，对发现的隐患按照“一单四制”要求实施了挂单销号，有效地确保了全市特种设备安全。三是独立起草了《滁州市特种设备应急预案》，并经滁州市人民政府印发，完善了全市特种设备应急救援体系，夯实了各部门救援职责。四是积极投身于电梯科普体验馆的建设中，特别是在科普体验馆建成后，积极完善软件设施，剪辑制作近30分钟科普动画，制作人机交互系统宣传材料，担任解说员，向群众科普讲解电梯安全和应急常识。截止目前，共开展了12批次共1500余人次的科普宣传、体验。五是在开展业务工作的同时，积极撰写新闻通讯，及时将科室工作向外界宣传报道，发表的近50余篇通讯经包括中国质量网、中安在线、省质监局、市政府、安徽日报、滁州日报等在内的多家官方媒体转载报道。六是积极开展青少年维权工作，积极引导广大青少年树立正确的人生观、世界观和价值观，提高了青少年自觉运用法律知识维护自身合法权益的意识和能力，获得了滁州市“最美青少年维权卫士”称号。
小陈，滁州市长热线服务中心电话交办处班长。美丽的青春在于奉献，人生的价值在于付出。滁州市市长热线服务中心电话交办处班长小陈，自2008年市长热线服务中心成立以来，11年如一日地忙碌在为民服务的话务工作一线。她用心倾听各类来电，用情为民周到服务，是群众心里的“贴心人”；辅助做好话务员队伍的管理、教育、培训，是市长热线服务中心不可缺少的“好帮手”。
一、讲奉献敢担当，为民服务成执念
小陈说群众利益无小事，作为市长热线的一名工作人员，就应该把群众难能可贵的信任当做工作的动力，努力办好每一件事情。为了这份执念，她遇到过群众的不理解，也遇到相关单位的推诿，受了很多夹板气，但电话一响，抹掉眼泪，依旧面带微笑热情倾听、交办。
2019年6月份的一天，市民刘大妈拨打12345反映，称滁城紫薇路附近一个垃圾中转站因附近施工挖断线路导致停电，大量垃圾无法清运，臭气难闻。小陈接到投诉后，当即与相关施工单位取得联系，但对方矢口否认挖断线路。为了掌握第一手证据，小陈立即赶到现场。“就你一个小姑娘来，能有什么用？”面对刘大妈的质疑，平时非常爱干净的小陈，一头扎进蚊蝇孽生的垃圾中转站，强忍垃圾堆积数天散发出来的阵阵恶臭，拍摄到关键证据。在她的交涉下，施工单位的主管部门快速介入，很快恢复了供电，垃圾中转站得以正常运营。对于小陈来说，这样的事情，如家常便饭，不胜枚举。
二、会管理有作为，勇挑重担攻难关
小陈同志既是话务员又兼任班长，既是战斗员也是指挥员。任班长以来，话务员从20几人到如今50人、话务量从每天200余件到如今的1000件、人员换了一茬又一茬，她管理起来依然得心应手、游刃有余。她结合自身丰富的工作经验，吸取相关行业优长，利用业余时间，形成“保密纪律”“服务用语”“处置流程”等一整套培训材料。
作为班长，小陈同志肩负日常管理、员工培训、话务员考核、班次安排、协调调度等管理职责。她心系集体，所有事情以集体为重，话务员被投诉，她会反复听取通话录音，和来电人耐心地解释。她坚持标准，对新来的员工手把手地带、一点一滴地教，合格一个上岗一个。她秉持公正，坚持原则不偏不向，每月班表和考核情况都发到工作群，接受大家的监督。她勤奋工作，每天24小时开机，随时处理不易交办的`各类投诉，遇到事关安全的问题，更是不分白天、夜晚，及时协调、报告。
三、舍小家顾大家，热线工作重如山
2018年初的一场暴雪，使我市公共设施损毁、农村蔬菜大棚倒塌、高速公路拥堵、城区路面湿滑事故频发等，日均话务量达到平时的3倍。“非常时期，特殊对待”，小陈坚持全天候24小时带班，连续3天吃住在单位。不巧的是，正上幼儿园的孩子被查出患有房间隔缺损心脏疾病，需要送到南京儿童医院观察治疗。就在小陈面对两难抉择时，丈夫安慰道：“别分心，把工作做好。放宽心，孩子有我们。”孩子在电话里也说：“妈妈安心工作，我听医生的话，会好好吃药的。”就这样，小陈在“稳定后方”的强有力支持下，出色地完成工作任务。
由于工作任务繁重，陪伴孩子和父母的时间越来越少，这是她最对不起家人的地方。“家人需要我，但有困难急需得到帮助的群众更需要我”，小陈说，“我将一往无前地努力工作，一如既往地认真学习，一心一意地服务群众，做好为民解忧的服务员。”
xx是年月入行的一名90后大学生，5年来她扎根一线，在柜员这个岗位上，始终以踏实的工作态度、扎实的业务技能、耐心细致的服务态度、规范的服务水平、蓬勃的精神面貌、突出的营销能力，在平凡的岗位上，为邮储银行的品牌形象和邮储银行的发展添砖加瓦。
在我行成立之初，很多员工的形象意识，还停留在邮政储汇时期。她来到营业部工作后，便将90后蓬勃的精神面貌也带来了，她在仪容、仪表、仪态、文明用语方面，对自己严格要求，她的衬衣总是最鲜亮的，西服总是最笔挺的，头发总是盘的最整齐的，面容总是最精神的，声音总是最清甜的，手势总是最规范的。不管在生活中遇到了什么不愉快，到了岗位上，她总能积极的收拾自己的心情，在服务客户过程中，心情总是最开朗的，态度总是最耐心细致。在她的感染下，同事们的.服务水平不断提升，在历次服务检查中，营业部均取得了优异成绩，客户们赞叹道，每次来你们银行办业务，看到你们的柜员，心情都会愉悦很多。在客户、领导和同事的认可下，她也获得了全省“微笑之星”荣誉称号。
“xx快过帮我看看这笔上传业务，单式我填的有没有错的地方”，“好的，我把这笔业务办完了，就来帮你看”，在支行里，我们总能听到这样的对话。由于xx支行属于偏远山区，业务量总的来说比较少，特别是一些特殊业务，很多柜员很长时间才会办理一次，遇到特殊业务时，柜员往往会比较生疏，单式填单有时候把握不准。遇到问题了，同事们总是信任她，希望她帮忙把把关，每一次，她总熟练的处理完自己柜面客户的业务，然后帮助同事认真负责的检查业务单式，指导同事们上传的顺序。客户少的时候，她爱翻看业务制度汇编，和一些业务补充通知等，并将不常办理的业务用菊、笔记本记录下来，由于养成了良好的习惯，她的业务技能在支行也是数一数二的。由于由于业务办理速度快，业务掌握的全面准确，她的授权拒绝率和稽核差错率总是最低的，业务笔数和授权业务笔数总是最高的，因此她曾被评为xx支行“优秀员工”。
相比于个人业务，公司业务的制度和业务流程要多出好几倍。20xx年6月，由于公司柜员身体原因，需要10天后请长期病假，在岗的几名柜员中，都没有办理过公司业务，10天时间要将公司业务流程学会，将业务制度记熟，是一件极其不容易的事情。经过征求意见和营业部负责人的斟酌，决定让她担起这个担子，这10天她白天熟悉系统，晚上看业务制度和操作流程，10天后她果然不负众望，能够独立办理公司业务，在之后的几个月里，公司业务的差错率和集中处理退回率不断降低。
在提升自身业务技能和服务水平的，帮助同事提升业务技能和服务水平的同时，她也时刻心系全行的发展，并从自身做起。截止xx年x月，她的个人劝储余额为x万元，理财销售保有量为x万元。x年全年，她累计销售贵金属x余元，营销信用卡x张。工作5年来，各项重点业务，她均排在支行的前列，因此曾被评选为“营销能手”。
在工作中，她总是踏实认真，生活中她爱好广泛、健康乐观。下班后她喜欢跳舞、跑步、唱歌，积极参加行里组织的羽毛球队、排球队，积极参加行里编排的各类舞蹈节目，并多次代表行里参加本地和省行各项文体活动。在x组织的中国梦舞蹈比赛中，获得了三等奖的优异成绩。
她在平凡的岗位上，凭借着兢兢业业，积极进取的精神，用勤勉踏实的工作，默默无闻的奉献，为我们展现了邮储员工崭新的精神面貌，令我们看到了90后青年员工，服务新时代的责任感和事业心。
我是分行守押中心的xx，20xx年入行工作，现担任守押班班长。自从进入人民银行从事守卫押运工作那天起，我就一直在守押中心工作，我的日常工作就是学习、训练、值班、押运。我认为只有把工作当成自己的事情来干，把单位当成自己的家来对待，做好每一件小事，才能够以火热的情感投入工作，才能够激发出工作激情的动力。
一、学习训练，提高本领。
我们押运员大多是大专毕业，在当今信息时代，唯有如饥似渴的学习，才能跟上时代的步伐，唯有刻苦顽强的训练，才能掌握履行职责的本领。平时坚持集中学习和自学，积极参加成人教育。认真学习守卫押运各项规章制度和操作规程，熟悉工作流程;积极参加应急演练掌握各种突发事件的`处置措施;注重体能锻炼和擒敌拳、警棍和枪械等实践操作技能的训练，努力提高履职本领。
二、平凡岗位，恪尽职守。
守押工作就是负责执行发行基金铁路公路押运任务以及库区南北门以及值班室的安全守卫工作。岗位平凡，但是越是平凡的岗位越能体现一个人对工作的责任心。海尔集团总裁张瑞敏说过：“把每一件平凡的工作做好就是不平凡。”所以，我努力把平时看似简单、很容易的事情用心、精心的做好。牢固树立起“认真做能把事情做对，用心做才能把事情做好”的思想观念，五年如一日，做到了无事故，零差错。
三、吃苦耐劳，安全押运。
武装押运，分为汽车押运和火车押运。武装押运是十分艰苦的工作，不仅要长年累月工作在外，而且在车上休息饮食又没有规律。5年来，我累计参加火车押运任务40次，铁路押运里程6万公里，参加到各地市的汽车押运任务366次，押运里程近6万公里。末，我参加了到沈阳的紧急押运任务，我们36人到沈阳后，气温骤降到零下27度，滴水成冰，寒风刺骨，饮用水被冻成了冰块，鸡蛋和菜被冻的硬邦邦，切菜时无法下刀，由于闷罐车只有薄薄的一层铁皮，且缝隙较大，透入的寒风使车皮内温度达到零下三十多度，大家穿着大衣裹着两层棉被、戴着棉帽睡觉，仍冻得难以入眠。早上醒来被子、帽子、眉毛上都是冰。每年夏天都要去南方押运，中午在太阳下，车皮内温度高达50多度，就像一个烤箱，还要忍受蚊虫的不断叮咬。在这样极端的工作环境下，我和我的同事们毫无怨言，仍然能够团结一心，坚持做好自己的工作，一丝不苟地落实各项安全措施，保证每次押运任务安全顺利完成。11月在执行汉中押运任务返回途中，车队行进至西汉高速秦岭段，天气骤变，忽降冰雹和大雪，路面结冰严重，车辆无法通行，造成大面积拥堵。车队滞留在路上整整一个晚上，所有押运人员坚守自己的岗位，忍受饥饿和严寒，终于在全体同志的共同协作下，经过长达30多个小时的不懈努力，押运车队绕道安康冒雪行进了800多公里路程，最终将发行基金安全送达货币发行中心。
一份耕耘，一分收获。我们的努力，换来了守押工作的平安。五年来，我深深的认识到只有一如既往的满腔热忱，持之以恒的坚持，才能青春无怨无悔，才能有可留恋的闪光痕迹。在央行事业快速发展的过程中，为我们青年人构建起了实现自我的机会。如果说央行是一棵参天大树，我们押运员就是一片小小的绿叶，我以绿叶对大树的深情宣誓，努力学习，刻苦训练，做有理想、守纪律、有血性、有作为的央行忠诚卫士。
小郭，男，42岁，中共党员，现任交通银行河南省分行公司部高级产品经理。从事金融职业近20年，长期工作在一线，先后从事储蓄、会计、公司业务等多项工作。该同志干一行、爱一行，既有脚踏实地、任劳任怨的优秀品质，又具备较强的业务开拓和创新工作能力，在平凡的工作岗位上兢兢业业，虚心工作，甘于奉献。他设计的客户服务方案在系统内评比中荣获第一名，他推动组建的银团贷款荣获中国银行业协会"最佳交易奖"，他先后荣获省分行"先进工作者"、总行"优秀教育培训工作者"、"河南省金融劳动竞赛先进个人"、"全国金融五一劳动奖章"等荣誉称号，《河南日报》、《交通银行报》等新闻媒体先后报道了其先进事迹，《交通银行党的群众路线教育实践活动简报》将其作为首批先进典型进行了重点宣传。
一、服务社会，努力做好支撑
小郭牢固树立服务一线、服务客户经理、服务客户的理念，经常下支行和客户经理一起走基层、入农户、解民忧，与企业、村民同吃同住打成一片，经常因一笔业务，在偏僻的乡镇一呆就是十天半月，被群众视为"荣誉村民"。为更好更快地解决客户的资金紧张，他和客户经理一起加班加点，撰写授信申报材料。一次周末，他的家人住院需要他照顾，而客户又急需申报授信，为了赶时间，他甚至在病房的走廊上打开电脑完成相关测算。近年来，他先后完成连霍高速洛阳三门峡段改扩建项目、河南省保障房建设项目、焦作燃气项目、平原新区建设等一大批重点客户、重点项目的.授信申报工作，在支持民生工程、服务经济建设的同时，也为业务发展做出了积极努力。
二、积极探索，创新金融服务
小郭长期工作在一线，了解客户对金融产品和金融服务的真实需求。为适应市场发展，他努力在工作方法和金融产品上进行创新，积极探索金融服务"三化"协调发展的新路子。在经过多次走乡入户调查的基础上，在河南省分行各级领导同事的大力支持和帮助下，他和客户经理锐意进取、积极创新，为豫北肉鸡养殖龙头企业河南大用集团量身定做了"龙头企业+养殖基地+农户+农民专业合作社+银行+担保公司"六合一信贷产品，一举解决了企业和养殖户为扩大生产规模而苦于中长期资金不足的难题，保证了银行信贷资金的安全。由于方案可行，很快通过了审批，河南省分行给予河南大用集团6亿元授信额度，一次性给予330户配套养殖农户发放4.095亿元中长期贷款用于建立现代化的肉鸡养殖鸡舍，使252个养殖小区5500多个农户逐步步入小康社会，18000多个农民"变身"为大用集团的职工，间接带动近6万农民脱贫；河南大用集团也成功进入中国肉类食品强势企业10强，入选全国农业产业化重点龙头企业，实现了农民、企业、银行"三赢"的可喜局面。
三、加强学习，不断提高自己
小郭注重政治、经济理论和业务知识学习，用先进理念和思想武装头脑，提高自己的政治思想觉悟和分析问题、解决问题的能力，认真贯彻落实党的群众路线，始终保持吃苦耐劳本色，牢记服务宗旨，以理论促工作、以思想促发展、以创新干工作。他通过自学先后考取了注册投资咨询工程师、注册监理工程师、注册一级建造师、注册企业法律顾问四个执业资格，通过提高业务技能带动业务发展。
他认真学习了党的十八大报告、党的群众路线教育实践活动、中原经济区建设规划、交通银行河南省分行"七三规划"等纲领性文件，并结合实际开展工作，通过大量的调研实践，先后起草了《银行公司业务如何支持中原经济区建设》、《河南新型城镇化建设特点及金融业务发展机遇》等文章，并积极向总行申请新业务试点，制定操作细则，多次邀请总行赴豫与河南省政府专家、领导及重点企业座谈，开拓业务发展领域，共商银政、银企合作大计，取得了很好的效果。
在xx市分行，提起xx，大家都会说：“哦，国际部的那个小伙子嘛，春节晚会的小品节目演得不错！”，其实，除了他生动的小品人物形象给大家带来了欢笑而外，但凡在工作中与他有过接触的同志都会对xx所表现出的良好的职业道德素养和为工行事业拼搏奉献的事业心所折服，并对他扎实的专业理论基础知识和勇于开拓，善于创新的精神产生深刻的印象。这正好用他一句看似玩笑的话来诠释—“其实叫我演小品也是赶鸭子上架，只不过一定要我上的话，那我肯定要用心演好我的角色，力求完美。”应该说，在工商银行事业的舞台，xx正在激扬无悔的青春，为亮丽的人生乐章谱就着最强的音符。
19xx年8月从xx财经大学国际经济系毕业以后，当时还不满21岁的xx被安排到了xx市分行xx办事处接手刚刚空缺的对公会计业计算机机房管理工作。应该说，作为办事处唯一一名大学本科生，领导的安排一半是信任一半是考验。面对完全陌生的柜面业务和与自己大学里所学专业相去甚远的计算机知识，xx算是真正体会到了“年轻是个宝，经验不能少”的涵义。于是，凭着一股不服输的劲头，一方面，他在实际工作中仔细观察、认真体会，通过各种途径向老同志们虚心学习业务知识；另一方面，凭借自己良好的英语功底，访名师，啃书本，查资料，孜孜不倦、坚持不懈地从头开始钻研计算机知识，并努力培养自己对计算机知识的兴趣。功夫不负有心人，随着他开始顺利地独立上岗操作，xx的计算机知识也开始突飞猛进地提高，很快就成了行里小有名气的“土专家”，大家的计算机、终端设备有了问题，都习惯喊：“小谭！来帮我看看机器。”。直到现在，在xx工作的市分行营业部，虽然他早已不再兼职计算机管理，但是当同事们的计算机出了故障的时候，大家也都会说：“让xx来看看吧。”20xx年10月，营业部的`pcc系统突然崩溃，这是我行对境外业务的处理系统，而当时北京软件公司的专家因为无法到现场查看，通过电话指挥还是无法解决问题，只好建议重新安装系统。如果这样，不仅要耽误业务的`正常开展，而且多年的历史数据也会丢失。经请示领导同意后，xx在机房泡了整整一天，终于琢磨出了解决的方法，同事们都说，xx这个“土专家”，有时还真能顶用。
19xx年xx月，xx调入xx市分行国际业务部，先后从事了外汇业务多个岗位的工作，当然，由于在大学里所学国际贸易专业的优势，他主要的工作还是集中在国际业务的核心—国际结算业务上。虽然当时xx分行的国际结算业务全部都是由省分行具体办理，作为二级分行的业务人员他只需负责业务的初审和单据的传递，工作比较简单琐碎，只需要有一些简单的业务知识和一定的英语能力就可以胜任。但xx并不满足，他深知，要想成为一名出色的国际结算专业人员，就必须不断提高自己的眼界和业务能力，不能碌碌无为，得过且过。于是，他一方面自费购买了各种专业书籍，跟踪学习国际结算业务的最新知识，不断提高自身的知识层次和专业英语水平；另一方面，他利用当时频繁到省分行送取单据的机会，当面向上级行业务经验丰富的同志请教自己遇到的各种专业问题，“偷师学艺”，有时一周两三趟地在成都和xx穿梭，省分行的同志都打趣地说，嗨，这个小谭，又来混成都的伙食了。
这样，随着xx国际结算业务的飞速发展，xx的业务能力也得到了极大的提高，19xx年，他顺利通过了国家金融专业英语初级考试，取得了合格证书，同时，他和同事们在工作中表现的出色的业务能力也为xx市分行赢得了了上级行的青睐。
19xx年4月，xx分行被省分行列为首批进口开证项下直接收单和开通下延pcc系统直接处理业务的二级分行。这项业务流程的简化，极大的提高了业务处理效率，为进一步拓展xx分行国际结算业务未来的发展奠定了坚实的基础。19xx年3月，xx又被总行选派参加外派后备干部国际结算培训班学习，通过这一个月紧张而充实的强化学习，通过与全国各兄弟行国际结算专业业务骨干们的切磋交流，他惜日如金，抓紧每一分一秒，如饥似渴地汲取着知识，最后顺利取得了培训合格证书，圆满结束了这次培训；11月，他又通过了国家中级专业技术职称考试，取得了资格证书。这些各种层次、不同种类的培训考试和平时不断地积累学习，使他的综合素质和知识结构得到了不断的提高和更新，在工作中发挥了越来越重要的作用。
小慧，华夏银行太原分行贸易金融部外汇管理岗，曾获2017年度山西省青年岗位能手及2019年度山西省金融系统优秀团干部等荣誉，其优秀案例入选2017年《华夏银行服务性党组织建设典型事迹》。作为分行CDCS专家之一，负责全行外汇业务培训和管理，其经手的1000多笔国内证及进口证业务未发生一笔失误及国际纠纷，2019年组织分行员工参加山西省银行外汇与跨境人民币业务知识与技能竞赛，荣获个人和团体三等奖，记山西省金融系统个人二等功和集体二等功一次。
2019年该同志作为编写人员参与了国家外汇管理局山西省分局出版的《外汇衍生产品案例分析》一书的编撰工作，同时负责山西省外汇自律机制的外汇政策编写工作。小慧同志同时兼任分行团委书记一职，兼任山西省金融团工委副书记，于2016年创建了分行的`自有公益品牌“爱心小屋”，组织了多次对特教学校和贫困小学的捐助工作，捐助物品逾1300余件；抗疫期间组织分行青年员工参与捐款达40000余元。该同志任职期间，在原有青年文明号基础上又新增创建了五家省级青年文明号及一家总行级青年文明号。
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