医院收费员个人先进事迹材料（精选5篇）

医院收费员个人先进事迹材料（精选5篇）

　　无论在学习、工作或是生活中，许多人都有过写事迹的经历，对事迹都不陌生吧，事迹是为了表扬先进、弘扬正气、推动工作，对工作、学习中涌现出来的先进集体、先进人物的优秀事迹如实记载和反映的书面材料。一般事迹是怎么起草的呢？以下是小编为大家整理的医院收费员个人先进事迹材料（精选5篇），欢迎大家分享。

　　医院收费员个人先进事迹材料1

　　她，温文尔雅，美丽动人，是我们三班的一名普通收费员。她，进公司七年多了，也是一名老员工了，工作勤勤恳恳，任劳任怨，从不请假，迟到，早退。她，不善言语，却默默地帮助他人。新员工遇到突发状况棘手事件时，她会施以援手，热情帮忙解决。

　　有一次由于电脑故障，几辆车子冲出道口，驾驶员发觉未付费而折返付费时。一名新员工举足无措，不知如何收费时，她主动上前教她操作及时快速地解决了道口通行。她是新员工们的好师傅，也是班长的好帮手。记得有一次一名员工生病，第二天无法来上支援班，正当班长急的不知如何时。她自告奋勇地站起来说"我去吧，没事"就这样，她连着工作了24小时。

　　她老公是一名出租车司机，为了照顾年迈的婆婆和幼小的女儿，他们两人几乎碰不上面，一家人在一起吃饭更是难得。为了能看妻子一眼，丈夫常在安亭拉客，客人回市就会经过妻子所在的收费站，偶尔能碰上妻子所在的道口，没有过多言语的交流，只为互相看一眼。年幼的女儿也深知父母的艰辛和不易，从不奢求父母哪天也像其他小朋友父母一样准时出现在校门口接她。总是一个人拉着拉杆书包默默地走回家，等到XX黑了，爸爸或妈妈匆匆回来后将就着做一点吃的.。她也从不嚷嚷着要吃什么，她也早已习惯了这匆匆有匆匆的脚步，习惯了节假日也没人陪伴的日子，这就是父母工作的特殊性。

　　她，就是我们三班的收费员，默默无闻，爱岗敬业的收费员————王玲。

　　医院收费员个人先进事迹材料2

尊敬的各位领导、各位同事：

　　大家好！

　　今天我演讲的题目是《擦亮我们的“窗口“》，身为一名高速公路上的收费员，我的工作是在高速公路的第一线，每天都在三尺岗亭，笑迎来自五湖四海的司乘朋友。工作平凡而单一，寒来暑往，斗转星移，但依然顶着烈日、冒着风雪向司乘人员致礼问好，给他们以热情服务，在平凡中奉献着火热的青春，体味着人生的苦与乐。

　　“耐得住寂寞，受得起委屈“是干我们这行最基本的性格特点。虽然我们收费员对每位过往司机都报以灿烂的微笑，但并不是每个司机都会以礼相待，我们受委屈挨骂是“家常便饭“。记得有一次白班，才接班不久车流量就越来越大，车辆排成了长龙，正在我忙着发卡的时候，一辆大巴驶到了收费窗口前，我刚说完：您好，请稍等！那个驾驶员就不耐烦地破口大骂：像你这种人还在这里上班，不如趁早滚回家去！他说我耽误了他的时间，要投诉我什么的。我当时一下就愣了，可我还是耐着性子跟他解释：对不起，师傅，因为国道修路所以才会造成堵车。谁知他根本不听，还是一个劲地骂，最后在保安的劝说下，他才骂骂咧咧地离开了。说真的'，那一刹那，真正体会到了什么叫委屈，什么叫不被尊重，什么叫不被理解。委屈的泪水在眼睛里直打转，但我忍住了。我想，个人委屈一点不算什么，一定不能逞一时的嘴上之快而和司乘大吵大闹，影响我们的文明形象。就让那些无理取闹的人发泄一下不满又何妨呢，自己既然选择了收费工作这个岗位，就应该承受住这些时常发生的事情。这样的事情多了，渐渐的我也学会了用微笑来对待，不管对方怎样的吵闹，都保持平和的心态，微笑着耐心解释。偶尔回想起一次次的冲突，被我灵活的态度、得体的语言化为乌有时，我的心里就多了一丝宽慰。

　　一张美丽的外表并不能代表一颗美好的心灵，美貌毫无疑问是一笔财富，但真诚的微笑比美丽的容貌更能够打动人心。每一个小小的收费亭都有一个感人肺腑的故事，每一个收费员都在故事中不断升华着他们的情感，无论苦与乐、委屈与辛酸，一切都随滚滚车流而流逝。我们在优质服务上注重每一个细节，用“微笑“和“诚信“面对每一位过往的司乘人员，一句“您好“、“请好走“，拉近了司乘人员与收费员之间的距离。正当司机疲惫地驾车经过收费站的时候，我们一声真诚的问候和亲切的微笑，让司机朋友感到无比的温暖。当我为急需帮助的司乘人员提供了力所能及的帮助后，看到他们真诚满意的笑容，我的心里就涌出一股暖流，让我品味良久。其实他们一个真诚满意的微笑就是我们为之服务最好的答案。

　　我们收费员的工作用一句话概括可以说成为“小窗口，大世界“。既然是窗口，就要擦亮，是大门，就要树好形象。我们时刻都以严明的纪律约束自己，以真诚耐心的服务态度对待工作，让我们汉十高速公路这个“窗口“更加明亮，让我们的工作百尺竿头更进一步！

　　我的演讲完毕，谢谢大家！

　　医院收费员个人先进事迹材料3

　　自20xx年9月合安高速开通起，陈青同志成为合安高速员工一员。在这两年来，她抓住点滴时间加强学习业务知识，努力提高自身的业务素质，并逐渐成为收费行业的标兵，合安路上的模范。

　　工作的获得与同她生命的二次逢生，对此她也倍加的珍惜这份工作，没有理由和借口在工作中打折扣。在干好工作的同时，着重加强思想品德意识，加强求稳、求细、求高、求精的意识，加强“职业道德”和“文明服务意识”。以“树高速形象”，“立合安品牌”为思路，寻找着力点。收费站是窗口单位，它的好坏直接关系到高速的声誉。为此只有在实际工作中揣摩、探索、不断总结经验。

　　一、 立足本职、体现价值

　　以单位为家，奉献岗位。就必须划清单位和家里之间的矛盾关系。我所在安排班次上实行四班三转制度，故此这给家庭带来了一定的.的冲突，身为：人妻、人母、主妇，其家庭的责任必然是不可少，连续几天不能回家料理，这是可想而知的。每次回家，家中的零乱，小孩的幼小并身着肮脏的衣服，无不让她这位做母亲的感到心酸。当然两者只能选择一种，家庭联产承包责任的牺牲是必然的。她选择了单位就必须扎根于单位，安心于单位。既然失去了一半就必须获取另一半的成绩。这是她追求地理想，也是工作中无形的动力。记得起在交通通报的先进个人许振超同志先进事迹。他的`一番话最能鼓励陈青同志。他是这样讲道：“一代人要有一代作为，一代人要有一代人的牺牲主人翁精神。爱岗敬业、顽强拼搏、艰苦奋斗、无么奉献，在平凡的岗位上做出不平凡的业绩。”他那种勇敢的敬业精神，坚持不论干什么，干就一流、争就争第一，拼命也要创品牌，为企业增效，为集体争光的精神是她为这之学习的楷模。虽没有许振超同志那样的壮举，但她能立足本职，体现自身价值。在工作中严格要求自己，高标准、严要求，时刻贯串规章制度及工作纪律。对领导布置工作任劳任怨、勤勤恳恳、一丝不苟。在岗8小时，自觉做到坚守岗位，不离岗不串岗、不睡岗、不私自顶岗，并练就少喝水，少上厕。尽力为司乘人员提供优质服务，给需要帮助的司乘人员排忧解难。收费中做到规范操作，力求准确高效、认真细致，几年来没有因工作失误造成大、小差错。创造无收费差错率。受到部门领导的充分肯定，并多次被上级领导评为“先进个人”和“文明收费员”。

　　二、 塑造窗口形象、展现自已“风采”

　　窗口形象需要我们每位员工来塑造。首先注意外在的美是来自第一感觉。当然仪表是重要环节，上岗前必须做到装饰整洁、衣着整齐、仪表端正、精神振作。每当我们身着制服伴着军事化的英姿站在岗亭之上，仪表端庄、举止文雅，无疑成了高速上一道靓丽的“风景”线形成与环境并存之感，无不让过往乘客为之羡慕，为此我深感自豪。其次美在脸上。上岗前必须消除一切杂念，做到不带情绪上岗，时刻以一张真诚而又亲切的笑脸迎接过往乘客。只有微笑，才能容易与人沟通，才能打动司乘人员。美在语言，“您好，欢迎光临合安高速，谢谢，旅途愉快，一路平安，再见”虽只是简短的几句文明用语，但真正能体现我收费员内在的素质和修养。就是这几句热情洋溢的话语打动过多少过往的司乘人员。美在心灵。用一颗真诚的心灵及其优质的服务奉献对每位司乘人员做到，充分了解司乘人员心理，尽量贴近司乘人员，真正与司乘人员形成心灵沟通，实现沟通从心灵开始的服务意识，做到能够站在不同的立场上进行换位思考。记得有几次在收费中碰到极少数无理取闹的驾驶员，说她多收了他的通行费，中货按大货收，拒绝缴费，口里并不停的吐着脏话大骂。我始终做到节制有度、态度诚恳、耐心说服、宣传收费政策、说清收费标准，最终用真诚打动了那位驾驶员，使他愉快缴了费，满意离去，走时还一再地表示歉意。总之以上几种美真正让“满意在合安”的宗旨得到真实的体现。

　　今天是起点，明天是她追求完美的目标。在以后的工作中她将以许振超同志的事迹为一面镜子对照自己，用一颗不变的心对待工作，相信在不久的将来合安高速的史册上会有她的一笔。

　　医院收费员个人先进事迹材料4

　　说起新疆生产建设兵团第六师芳草湖农场医院医疗水平的提高、医患关系的和谐、就医环境的改变，这一切的一切都与芳草湖农场医院院长刘素芳的辛苦付出是密不可分的。

　　刘素芳、男、汉族、48岁、中共党员、大学学历、执业医师，现任六师医疗集团芳草湖农场医院党总支副书记、院长、副主任医师。

　　在工作中，刘素芳严谨求实，兢兢业业，他始终坚持贯彻“以人为本”、“以病人为中心，努力提高医疗服务质量”的医院管理、服务理念，积极筹划二级甲等医院的评审工作，将等级医院的各项条款进行分解。具有较高的现代医院管理水平和领导能力，重视医院内涵建设和学科人才队伍建设，为了加强人才培训力度，利用山西援疆的机会，把各个科室业务骨干送出去进行学习培训，培养一批本土的留得住的技术型人才。精准对待人民群众健康需求，持续改善医疗服务水平，重视医德医风建设和党风廉政建设，严格按照党员的标准要求自己，以他饱满的工作热情、扎实的工作作风、尽职尽责，使医院的服务质量和效率受到了社会和行业的高度认可。彻底的改变了农场医院的面貌。

　　作为一名共产党员，他时时处处以党员的标准严格要求自己，认真学习贯彻党十八大、十九大精神及习近平新时代中国特色社会主义思想，紧紧围绕新疆工作总目标，始终围绕医院中心工作，提升服务能力，保障医疗安全，提高医疗质量。作为医院的领头人，他不断提高自身素质，扎实落实国家卫生工作方针政策，积极投身医药卫生体制改革，勇于创新。为了让自身的素质与快速发展的医疗事业相适应，刘素芳在平时的工作中，总是认真学习和钻研政治思想理论和政策，坚持党的基本路线，落实党风廉政责任制，认真贯彻执行党的方针政策，遵守国家的法律、法规。始终牢记党的宗旨，始终保持共产党员的先进性；始终与党中央保持高度一致，时刻用一个党员的高标准，严要求对待自己，正确对待手中的权力，对涉及重大问题决策、重要干部任免、重大项目安排、大额资金使用等“三重一大”事项，始终严格执行集体决策，召开党总支委员会集体研究决定，保证决策的民主、科学；对医院敏感的'药品、耗材、设备都能够按照上级的指示经过统采购买。始终清正廉洁，无私奉献；对事业充满激情、对工作充满热情，始终保持顽强拼搏、求真务实的工作作风和精神状态。

　　作为医院的党总支副书记，刘素芳为了改进党员干部工作作风，提升党组织服务效能，刘素芳处处以身作则，积极推进“重实干、转作风、树形象，做表率”主题实践活动的开展，在全院营造了做老实人、说老实话、干老实事，敢于担当责任，勇于直面矛盾，善于解决问题的工作氛围。刘素芳通过坚持不懈的努力，在芳草湖农场医院营造了一支风清气正、真抓实干的医护队伍。

　　医患关系，长期以来都是社会关注的焦点。如何改善，芳草湖农场医院与就医群众的关系，刘素芳没有在外部找原因，而是从内部加强行风建设，并且把医德医风建设作为医院建设和发展的一项重要工作来抓。作为医院院长，刘素芳严格实行领导班子议事规则制度，实行向职工代表大会报告制度，把决策权交给职工代表大会审议定夺；实行院务公开，增加透明度，设立意见箱，接受群众监督。在医护人员的管理中，刘素芳定期组织干部职工观看医德医风警示录，开展警示教育，发放病人问卷调查表，进行满意度调查。刘素芳还积极推进治理商业贿赂工作，积极落实“谁主管，谁负责”、“管业务必须管行风”的原则，大力推进院务公开制度，确保治理商业贿赂工作落到实处。在平时，刘素芳踏踏实实的落实农场信访制度，制定了领导信访接访日，接受职工群众来信来访，解决了一些群众来访的突出问题，切实为职工群众办好事。

　　作为院长刘素芳时刻将医院职工的冷暖放在心上，始终保持着与人民群众的血肉联系。他注重把关心职工生活、维护职工利益、保护职工的积极性作为自己工作的前提。职工生病住院，他都要亲自探望；职工结婚，他也要登门祝贺；职工亲人去世，他都要亲自前往祭拜。对职工的各种问题他总是善于做换位思考，想人之所想，急人之所急，他的心中装满了别人，惟独没有他自己。他对职工的关怀备至换来了全院干部职工对他的支持与信任，换来了党总支的吸引力和凝聚力，换来了医院的空前繁荣与发展。还主动多次深入社区、连队开展健康知识普及，到养老院、武警支队健康体检和义诊，多次到民族群众家中入户义诊，访民情、惠民生、聚民心，积极参与农场民族团结一家亲活动，促进了民族团结，为新疆社会稳定和长治久安贡献力力量。

　　在他的带领下医院先后被评为师级精神文明建设先进单位，连续三年获得农场“先进营级基层党组织”和“先进营级单位”等二十多项荣誉，连续三年在全师团场医院综合目标管理考核获得第一名。他也先后获得了农场“优秀共产党员”、“优秀党务工作者”、和“勤政廉洁的好干部”等多项光荣称号。

　　2016年7月22日，这一天对于芳草湖农场退休职工刘邦敏来说，是一个非常庆幸的日子，在刘素芳院长的多方努力和山西晋城对农场的人才援助下，芳草湖农场医院成立了血液透析科，刘邦敏在家门口就可以做透析了。当天，刘邦敏先生成为农场医院血液透析中心成立后治疗的首位患者。

　　近年来，芳草湖农场急慢性肾功能衰竭、尿毒症等需要进行血液透析的患者越来越多。部分患者每星期要进行2至3次的治疗，外地治疗的租住费用、往返路费及奔波，给患者造成极大的经济及精神压力。作为农场医院的院长刘素芳看在眼里，急在心里，为了能在一定程度上缓解农场患者外出就医难、就医贵等突出问题，在刘素芳及院领导的努力下，农场投资近150万元建成血液透析中心。

　　血透中心按照国家对血液净化治疗中心标准进行装修，室内宽敞明亮，环境整洁，功能齐全，布局简洁合理。设有病人休息室、普通病人净化室和隔离病人净化室，杜绝交叉感染，为患者提供更完善、更科学、更安全可靠的医疗服务。

　　从设施设备上，配备有德国先进的“费森尤斯”血液透析机4台、血液透析滤过机1台,同时配备心电监护仪、心脏除颤器、简易呼吸器等急救设备，以保证医疗安全。采用国内最先进的反渗水处理系统，可开展血液透析、血液灌流、血液滤过等血液净化治疗，有助于提高患者的生存质量。

　　从人才技术上，山西省晋城市派出血液净化中心的专家，进行手把手带教，帮助提升服务水平，为患者带来了福音。芳草湖农场医院血液透析科能顺利的成立，极大的方便了垦区患者就医，农场前来做透析的患者们激动地说“这一切都要归功于医院的院领导及山西晋城对芳草湖农场的人才援助，使他们在家门口就可以做透析了。”

　　打铁还要自身硬。刘素芳通过不断完善内部管理，使芳草湖农场医院的医患关系愈加和谐。患者满意率达97.2%，有效增强了医院的作风建设，赢得社会各界对医院的信任和赞誉。

　　刘素芳在工作中坚持原则、秉公执法。积极配合医院党总支制定了医院管理年活动实施方案，并结合医院管理年活动实际做到边学边改，进一步强化服务意识，创新服务模式，加强医德医风建设，提高群众对医院工作的综合满意度，以服务拓市场，向服务要效益，自觉接受群众监督，使服务更加贴近群众，赢得民心，满足健康服务需求，优化了服务质量。

　　作为领导干部，刘素芳作风正派、不谋私利，不徇私情，以身作则，清正廉洁，对人对己，严格要求，对事讲原则，不讲情面，以共产党员的标准来要求自己。自觉地加强党风党纪学习和廉政教育，正确对待手中的权力，从思想上高度重视廉政建设。始终与党组织保持高度一致，认真履行职责，把群众较关心的热点难点问题进行公布，让群众监督，给群众一个明白，还领导一个清白。

　　多年来，作为领导干部的刘素芳同志自觉遵守党的纪律，各项工作都取得了一定的成绩，得到芳草湖农场患者及全院干部职工的认可，他将在今后的工作中倍加努力为垦区卫生工作做出更大的贡献。