社区网格长事迹
在平平淡淡的日常中,大家对事迹都不陌生吧,根据事迹的性质,可分为正面典型材料和反面典型材料。那么你真正懂得怎么写好事迹吗?下面是小编为大家整理的社区网格长事迹,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。
xx,晋城市阳城县白桑镇盘龙村村委委员兼第三居民区网格长。
又是一年麦飘香,又是老百姓丰收麦子的季节,加之天气炎热干燥,用电、用气、用火、用油现象明显增多。为了助推安全生产月活动扎实开展,xx带领大家撰写了“小小烟头不算大,丰收硕果它吞下”、“搞好秸秆禁烧,确保三夏安全”等宣传标语60多条,张贴于田间地头。在村委大喇叭循环播放《露天禁烧秸秆和落叶等产生烟尘物质的通知》,时刻提醒村民提高安全防火意识,全方位营造打赢“三夏”安全生产和秸秆禁烧氛围。
麦子丰收的季节,同时也是一个多雨的季节。20xx年6月10日,大雨已经来临,盘龙村村委门外还有村民晾晒的小麦,为确保小麦不被雨水冲走,网格长xx和村里的另外两名网格长顶风冒雨,及时帮助村民把小麦收回家,避免了小麦被大雨冲走。全部送到村民家后,虽然三人已全身湿透,但心里感到非常的踏实,她说:“我也是农民的孩子,深知老百姓的不易,辛辛苦苦播种,不能在丰收的最后时刻掉链子。”多么朴实的话语,但饱含了对老百姓最深厚的感情。
汛期来临,她舍小家为大家,每天24小时开机,吃住都在村委,不分昼夜的报告雨量,积极查看雨后灾情,帮助危房户及时撤离到安全的地方,对村内主路段塌方坍陷严重的情况,及时向上级报告,确保了汛期村内百姓的安全。
xx始终坚持为网格内群众办实事,将“任劳任怨、全力以赴”作为工作标准,把村民当亲人,把村民的事当成自己的事,用实实在在的行动获得广大村民的认可与支持。
在平凡的岗位上,她始终坚信“无论生活给予了我们什么,我们都要做骄傲的花朵”,纵然“零落成泥碾作尘,也要香如故”,她以这种信念作为服务群众的宗旨,以这份执着与坚持书写“网格”里的不凡人生。她就是XX乡XX村网格长XXX。
一、入户走访,做信息的收集员
要想服务村民,就得摸清村民的情况和需求。她利用中午和晚上时间走家串户采集信息,了解村民的需求。为了保证网格内的信息档案详实准确、不漏户、不漏人,在夏天毒辣的太阳下,她晒黑了脸,磨破了脚,跑遍了网格内的街道,把汗水洒在了网格内的每寸土地上。她收集了全村村民详实的信息,她把流动人口、常住人口、残疾人、老年人、精神病患者、低保对象等信息分类建档,做到了网格内家庭情况清、人员类别清。
二、乐于奉献,做弱势的帮扶员
一直以来,她把村民当成自己的亲人,把村民的事当成自己的事去用心做。她为网格内的孤寡、空巢老人、留守儿童等特殊人群,建立了网格志愿者联系帮扶机制。兴旺东街的程奶奶常年一人居住,行动又不方便,且儿女长年在外打工,生病时也无人照顾,她在入户了解到这一状况后,主动上门为老人服务,帮助代购生活必需品。该交医保时,马上为老人代办,家里下水管道堵塞了,她组织网格员共同帮忙疏通,天气变冷了,帮着老人张罗棉衣被褥,老人感动地对左邻右舍说:“网格员热心真诚的服务,让我感受到儿女就像在身边一样,他们就是我的家人。”而类似的好事,对她来说只是工作中的小事,办了多少好事、得到了多少人的赞扬,她自己也记不清了。
三、全身心投入,做村民的勤务员
从成为网格员的那一天起,义不容辞为村民做好服务就是她的职责,坚持做好每一件小事就是她的信念。网格内有谁需要到乡里办事没时间,她全权代办,如养老保险交纳、80岁高龄补贴等。不仅如此,她还带领志愿者开展环境卫生大整治活动,并积极带头向村民倡导绿色环保理念,号召大家“从我做起,从身边做起”。在她的带动下,村民的配合下,农村环境有了较大改善。
她始终将群众的冷热挂心上,村民的忧愁记本上,怀着为社会解难、为村民服务的情感默默奉献着自己的青春年华。在网格长这个平凡的工作岗位上,她以兢兢业业的工作态度、踏踏实实的工作作风,勇于超越自我的工作精神,实现着自己的人生价值。
“一个人,一方格,穿梭在大街小巷;一个本,一支笔,记录着社情民意;一张嘴,一双腿,服务于辖区百姓。”这就是我平常工作的缩影。不知是什么时候开始的,社区分成了几个网格,工作人员当上了网格长,除了正常的社区工作,又多了一份走楼串户的工作。网格长的工作是平凡而琐碎的,居民信息的采集、社情民意的收集,政策的宣传,矛盾的化解,便民的服务都是我们工作的内容,我们就是社区居民的“贴身管家”。
网格长工作面对的是千家万户,面对的是家长里短,兢兢业业就是我的工作态度,踏踏实实是我的工作作风,勇于超越自我是我的工作精神。带着对群众工作的一份热爱和向往,我依托网格搞好服务,融入群众。
初到新的社区,面对新的网格,尽快熟悉情况,掌握第一手资料,建立社情民意的台账,做到心中有数,有的放矢,那是我的职责。我就利用中午和晚上时间走家串户采集信息,了解居民的实际需求。为了保证网格内的信息档案详实准确、不漏户、不漏人,通过历时多日、耐心细致、苦口婆心地反复走访,把汗水洒在了网格内的每寸土地上,逐渐做到了“一知、二清、三掌握”,收集了辖区居民详实的信息。“一知”即:知道网格内住户的基本情况,流动人口的暂住信息。为每户居民建立基本情况台帐,内容涵盖居民家庭基本信息、家庭成员保险、计生、就业状况等。“二清”即:重点人员情况清。网格内的党员、老上访户、社区矫正人员、下岗失业人员等的情况清,经常沟通联系,维护网格稳定;弱势群体情况清。重点是低保户、孤寡老人、空巢老人、残疾人、留守儿童等,时常上门看望,尽力为他们提供服务和关怀。“三掌握”即:掌握网格基本情况、掌握民情动态、掌握居民反映的热点难点问题。
在网格管理工作中,重要的不是发现问题,而是如何把问题解决掉。从成为网格长的那一天起,义不容辞为居民做好服务就是我的职责,坚持做好每一件小事就是我的信念。在服务中“聚民心”,在服务中“谋创新”,把居民当成自己的亲人,把居民的事当成自己的事,真正做到“扎根网格、情系群众”。对于居民提出的有关问题,例如独生子女证办理程序、就业失业证办理、退休人员年检、低保享受条件、公租房和廉租房办理等,我都会认真给与答复,并及时地通知他们去办理。在网格巡查中,我还是把环境保护,大气污染治理当成头等大事,谁家用煤炉子,谁家装修,谁家乱堆垃圾,等等,第一时间,第一现场,拍照,劝说,难缠的就使出浑身解术,甚至亲自动手。我还带领志愿者开展环境卫生大整治、牛皮癣大清扫活动,并向居民积极倡导绿色环保理念,号召大家“从我做起,从身边做起”。在居民的配合下,社区环境有了较大改善。
一个人的力量不够,还要整合网格资源,楼栋长、老党员、热心居民都是我依靠的力量,他们组成志愿服务队,着力化解矛盾纠纷,尽力做到小事不出网格,大事不出社区,实现人在“网”中走,事在“格”中办,切实做到了“服务于民”。大家都知道,网格长的工作是平凡而琐碎的。然而正是在这个平凡的岗位上,我认为是一种荣誉更是一种责任!我始终坚信“无论生活给予了我们什么,我们都要做骄傲的花朵”,纵然“零落成泥碾作尘,也要香如故”,让我继续坚守,用这份坚持与执着书写自己“网格”里的不凡人生!
我叫XXX、男、1971年出生,是长山社区副主任兼综治主任、社区第40网格网格长,自08年参加社区工作以来我没有轰轰烈烈的事迹,也没有惊人的壮举,但在平凡的岗位上兢兢业业,刻苦钻研,得到了领导赞誉、居民的认可,并多次获得“街道优秀工作者”和“社区工作先进个人”等荣誉称号。工作中我以人为本、舍小家、顾大家,时刻牢记全心全意为群众服务的宗旨。为促进网格和谐稳定和社区的发展做出了应有的贡献。针对20xx年网格化管理工作,向大家做如下汇报:
一、爱岗敬业,当好网格信息员
我负责的是长山社区第40网格,网格南起东西双阳大街北至嵩山路延伸,西至长山路,东至滨河路。面积大约0.6平方公里,网格人口923户、2157人,有网格员两名。网格主要由平房和有老旧散楼构成,其中老旧散楼10栋。而且都没有完整的物业,处于弃管状态。网格内人口流动性大、门市房多、安全隐患多、各类民生问题突出,网格管理难度大,做为网格长我深感责任重大。为了摸清网格内人口的基本信息,我带领网格员逐家逐户走访,逐一填写网格住户调查表。从陌生到熟悉、从冷漠到热情,体验到了居民的一步步对我印象的改变,通过和居民的零距离接触,谈心交流,掌握了网格基本信息,并绘制了网格分布图,为开展网格排查、推进网格化管理打下了良好的基础。居民们也都认识了我,知道了长山社区有一个带人诚恳热情,心地善良的小赵。
二、真心服务,当好网格办事员
在网格工作中重要的不是发现问题,而是如何把问题解决掉。例如:20xx年6月12日,我在网格巡查中,发现云山家属楼的楼道灯有两个门栋不亮了,居民们晚间出入非常不便,而且该楼住的大部分是老年人,没有能力维修楼道灯,看到这种情况,我就联系到一位热心公益事业的电工师傅,到该楼查看情况,发现大部分是因为灯泡和声控灯头坏了。于是我就向社区申请了资金,请电工师傅为大家修好了楼道灯,居民们都说还是小赵办实事。
20xx年9月15日,信江小区的综治协管员和居民代表一行10多人找到我,向我反映信江街道路泥泞、坑洼不平,居民出行困难,居民找到市政部门也没能解决,居民们情绪非常激动,了解情况后,我马上向社区党总支汇报了此情况,社区对此事也非常重视,经过召开会议表决通过了启动党建经费为信江街修路的决议。经过近两个星期的项目申请、做预算、审批、施工等环节的运行,终于将信江街道路维修完毕,看着笔直平坦相貌一新的街路,居民们脸上漏出了欣慰的笑容。
20xx年11月15日,我在物业气管的石油小区巡查时发现,小区的1号至4号居民楼,都不同程度的存在部分楼梯扶手损坏现象,特别是楼梯缓台部分,冬天居民行走非常危险,存在安全隐患,个别居民还要上政府告状。我马上向社区做了汇报,经过社区居委会开会研究,最终决定启动社区党建服务经费为居民解决此事,经过一个星期的紧张工作,石油小区的楼梯扶手都维修加固完毕。居民们终于可以放心走楼梯了。工作中我还针对网格内小区的无物业弃管情况,帮助石油小区和福利中心小区联系配备了保洁员,为生产资料家属楼的楼道灯费和老烟草公司家属楼卫生费实行了代管。
三、延伸触角,当好网格救火员
要管理好网格,紧靠一个人的力量是有限的,还要整合网格资源,充分培养和发挥网格内综治协管员、楼栋长、老党员、和热心居民等力量,组成网格自愿者服务队,除了节假日和重大会议期间对网格天天巡逻外,还坚持每星期巡逻一次。把网格内的各类治安案件、矛盾纠纷、信访隐患、安全隐患、不良宣传品清缴等问题化解在基层,努力做到小事不出网格,大事不出社区。例如:20xx年9月2日下午2点20分接到网格协管员的电话,反映家住石油小区3号楼3单元402室的卫福山家发生家庭矛盾,其妻子马春影情绪激动,已将家里的阳台玻璃打碎了,希望我帮助调解。接到电话后我马上到现场进行调解。经了解马春影与卫福山矛盾的原因是马春影得了重病,需要治疗费4万多元钱,自己筹到了3万元,余下的1万多元等待卫福山近期打工的12000元工资,筹齐后看病。但9月1日卫福山结完工资后,只拿回家6600元钱,由此发生家庭矛盾。经过我们两个多小时苦口婆心的劝解,双方达成共识,由卫福山近快筹钱给马春影治病,马春影也保证不再做过激行为。
以上事例只是我平时工作的一个缩影。一分耕耘,一分收获,在我辛勤努力下,近一年多时间,我负责的网格内无越级上访和群体性的事件发生,安全事故和治安案件为零,民情日记记述了我工作的点滴,发现和处理的多起矛盾纠纷见证了我成长的足迹。尽管在网格管理中,我付出了汗水,也受过委屈,但我体会更多的是责任和奉献,是网格拉近了我与群众之间的距离。网格工作是繁忙的,像蜜蜂一样不知劳苦的为这个世界增添色彩,网格工作也是是无谓的,因为居民们一句简单的问候和亲切的笑脸,就会成为我信心和力量的源泉,网格工作更是我成长的摇篮,忙碌的工作就是我人生的价值的真实体现。
谁家有人享受低保,谁家有“空巢老人”,谁家有残疾人,谁家有下岗职工,谁家下水道不通,谁家需要领廉租房补贴卡……社区内的大事小事,在小臧的小本本里都有记载。小臧是郑州市中原区棉纺路街道四棉东社区第二网格长,一年多来,她记下的民情日记有厚厚一本。
“网格长”是郑州市中原区在推进网格化管理过程中产生出来的一个新称呼。以小臧所在的四棉东社区为例,整个社区划分为6个网格,由社区下派的优秀党员和街道办事处人员担任网格长,负责网格内居民的日常服务管理。今年41岁的小臧是社区内的计生专干、残疾人专干、物业管理专干,xx年2月份调整为第二网格的网格长,负责36个单元500多户1500多居民的服务工作。
今年30岁的王淑华,5年前从老家南阳来到郑州打工,租住在四棉东社区,开了一家按摩店,按摩店里事情多,有时候就忘了去做妇科复检。小臧每次都主动过来通知她。小臧说:“这些育龄妇女的情况在我的“民情日记”中都有记录,流动人口中育龄妇女,每三个月就得复检一次。时间久了,我跟80多名复检对象都熟识了,有一半我都自己上门去找”。复检过后,小臧还要及时把这些妇女的复检结果传回她们的老家。
不只是计生工作,作为网格长,小臧还负责残疾人工作和物业工作,因四棉东社区是老旧小区,租房户比较多,小臧每天都要去网格内排查各种大小事情。“看看有没有纠纷发生,有没有搬来或迁走的……至少要让居民需要帮助的时候找得到我!”小臧说。大到方针政策宣传,小到卫生死角清理,办理准生证、残疾证、光荣证、流动人口婚育证明,以及城管环卫、综合治理等与百姓生活息息相关的事情,都是她的工作内容。
翻开她的“民情日记”,上面清清楚楚地记载着辖区内的情况。小臧说:“要是没了它,很多工作都很难开展”。通过记录“民情日记”,自己的工作有了针对性,居民反映的问题就能尽快得到解决。
小臧在“民情日记”中这样写到:“居民们把我称作‘居民管家’,这是一种信任、一种褒奖、更是一种鞭策,我要尽职尽责,不能辜负群众的期望。”
我叫XXX,现年40岁,中共党员,是上街区工业路街道办事处通航社区一名三级网格长。在网格化管理工作中,我怀着满腔热情,立足本职学本领,恪尽职守深基层,努力做好一名合格的三级网格长。
1、认清职责:20xx年我开始接任网格长,我的日常工作职责主要有:管理网格内大小事务,走访网格内统战对象,上报社情,建立台账。负责与二级网格的沟通联系,研究解决三级网格内出现的问题,坚持日巡查。负责网格内各类信息资料、数据的收集、整理、录入、上报等工作。了解掌握片区内“人、情、地、物、事、组织”的情况,建立详细的工作台账,存档备案。掌握网格内重点人群、困难户的基本情况,协助做好教育、帮扶和管理工作,发现各类矛盾纠纷和潜在风险,做好调处和上报工作。对超出职权范围的,及时向二级网格报告,并跟踪了解问题处理情况。熟悉网格的党建、社会事务,综治、维稳,人口与计划生育基本信息,了解相关办事流程及有关政策。
2、做好工作:我在这一年的工作期间主要经历了,健身器材及体育场地普查,经济普查,户籍登记,社区楼院问题检查,五小问题检查等一系列的工作。这里面的每一项内容都需要我们亲力亲为。特别是在创卫工作期间,我们每天的工作地点都在网格内,一遍又一遍的查看小区,以及五小门店的各项标准。由于卫生管理是动态化的,所以经常是我们前脚走,紧接着餐饮店的卫生就变差了。于是我就不厌其烦的去给他们讲解,沟通,也经常自己动手帮忙做。有时候发现卫生死角,就跟小饭店的工作人员一起处理。在我的带动下,网格内的五小门店负责人,也都尽职尽责的配合。
3、搞好服务:我们网格内的小区以及商户都有三级网格长公示牌,同时我们也印发有社区便民服务卡。经常接到居民的咨询求助电话。无论是正常的上班时间还是下班之后,只要有居民给我打电话反映问题,我都会在第一时间给人答复,无法解决的就记录下来,询问同事或领导帮助解决。往往是居民将事情反映到我这里,我比居民还上心。有时候有人给我打电话说,需要开居住证明,第二天会过来。我就会存下他的号码,第二天一上班就给人家打电话,进行提醒。我在走访小区的时候,也经常跟大家聊天,我总说的一句话就是,有事情就给我打电话,我能解决的第一时间解决,解决不了的我给你想办法,联系其他同事帮你解决。就从接任三级网格长的一年以来。我真正的体会到了,网格工作无小事,看似繁琐,但每件事都特别重要。只有脚踏实地,一点一滴的才能将本职工作做好,忌眼高手低。以后我需要充实更多各方各面社区工作的理论知识,学会更好的待人接物的方法,总结出更灵活的解决问题的策略。面对“琐事”,沉下心去对待和化解问题,将十足的耐心和热情投入到工作中。总之,我会更加努力工作的,期待自己更好的.表现!
我叫姚xx,现年38岁,中共党员,现任夹津口镇党政办公室主任,是韩沟村第四、第五网格三级网格长。在网格化管理工作中,我怀着满腔热情,立足本职学本领,恪尽职守深基层,融入群众当三员,借助网格搞服务,搭建了党委政府与群众之间的连心桥,使七大领域矛盾问题得到了有效整治,具体做法如下:
一、深入学习宣传,当好网格宣讲员。
网格化管理机制是新生事物,镇村干部或多或少都存在模糊认识和思想误区,认为是形式主义或是一阵风。我作为一名三级网格长,深感责任重大。为使干部群众了解网格化,积极参与网格化管理,我自己首先深入学习有关网格化管理文件精神和外地网格化管理先进经验,努力做到自己学明白、想明白,向机关干部和群众说明白、讲明白,并给领导决策提供合理化建议。
通过学习,我更加坚定了学习、宣传、推进网格化管理的决心和信心。为提高群众对网格化的知晓率,积极宣传党在农村的各项方针政策,我克服党政办事务繁杂的困难,除坚持周巡查日走访外,我还利用节假日和下班时间,下沉到分包网格,逐户宣讲,发放宣传页,和群众聊天座谈。现在,我负责的四、五网格对网格化管理达到了家喻户晓,他们也把我这个网格长当成网格内一分子,有话愿意和我讲,有事乐意给我说。
在今年的农村低保审核复查过程中,我所包的网格内有2户群众被按规定取消了低保资格,但他们一时不理解,认为是村干部对他们家有成见,故意取消低保来报复他们。我得知情况后,及时和民政所的同志进行了对接,详细了解了低保复核规定,随后又对网格内的14户享受低保待遇的群众逐一进行了摸底,了解到本次低保复核取消的2户群众是因为孩子已长大就业,家庭条件均已好转,不再符合低保救助条件。我主动来到两户群众家中,耐心给他们解释低保政策和复核程序,最终使他们消除了猜疑,融洽了干群关系。
二、发挥五官作用,当好网格信息员
网格长虽不是官职,没有多大权力,但责任重大,网格里的发生的每一件事都不能不管,如何服务好所分包网格,当好党委政府和群众之间的桥梁,把国家的强农惠农政策传播到每家每户,把群众的意愿和需求反映给党委政府。我个人的感悟是,要发挥好五官作用,当好网格信息员。
一要用心,要时刻抱着一颗发现问题的责任心,把网格内发生的每一件事都当作分内的事来对待,尽全力去解决,解决不了要及时上报。网格内有多少户群众、多少口人、多少名党员、多少户低保、多少户五保、多少家企业、多少间危房,联户代表是谁,都住在什么地方,计生奖扶、低保、五保、农业补贴的标准是什么等,我都一一牢记,做到了心中有数。
二要耳听八方,把群众对党委政府和职能部门的意见建议收集上来。每次入户走访,我都能认真倾听群众的呼声,对于群众的诉求,能当场答复的当时就给予明确答复,政策标准把握不准的我都能逐一记到本上,查阅相关政策法规或咨询有关职能部门给予回复。对排查过程中发现的问题,我都能在第一时间协调解决或上报给上级网格长,积极跟踪问题解决情况,及时群众向反馈。
三要眼观六路,对七大领域可能出现的问题要有预见性,及时发现,及早处理,才能赢得主动。记得一个周六的上午,我在网格中巡查时,发现韩某正在自家农田里处理地基,经询问得知,他准备建房子,却没有任何手续。掌握这一情况后,我立即上报村镇建设发展中心和国土所,对韩某违法建房的行为及时进行了制止,避免了事态的进一步发展。
四要手勤,只有手勤,才能熟悉掌握群众的基本情况,当好党委政府的情报员和反映群众冷暖疾苦的信息员。为做好网格信息采集工作,我逐家逐户走访,逐一填写网格住户调查表,保证了信息的准确和完整。最终,经过两个多月的努力,我走遍了第四、第五网格的148个家庭,绘制了
四、五网格住户分布图,为开展网格排查、推进网格化管理打下了良好的基础。
五要腿勤,经常到网格内转转,发现问题的几率就大大增加。在走访中,我了解一部分家庭妇女想创业却没有一技之长,我把这一问题上报给镇社保所后,社保所协调有关部门在韩沟村举办了风味小吃培训班,经过培训,她们掌握一定的技能,现在她们中的一部分创办了小吃店,一部分已外出就业,有了自己的收入。还有一次,一个独女户向我倾诉他为养老发愁的事,掌握情况后,我为其申请办理了独生子女父母60岁奖扶手续,目前其已享受每年不低于1000元的扶助金,同时,我还说服他交纳了城乡居民养老保险,解除了他的后顾之忧。
三、真心搞好服务,当好网格办事员
重要的不是发现问题,而是如何把问题解决掉。只靠某个人想把所有的问题解决掉,既不可能也不实际,但通过市直部门下沉网格人员、通过有关职能部门及上级网格,发动党员干群参与到网格化管理工作中来,充分利用各方面的资源,就能使网格中发现的很好地化解。
在网格巡查中,我了解到低保群众贺花平之子韩鹏博考入了河南科技学院,但几千元的学费让这个本就困难的家庭犯起了难,产生了弃学的打算。得知这一情况后,我及时向包村领导反映,经领导协调,镇政府为韩鹏博发放了1000元的助学补助金,同时,我又协调有关部门帮其办理了助学贷款有关手续,解决了他们的燃眉之急。
今年6月份的一天,天下大雨,我到网格中排查危房,发现第四、五网格韩某等五户群众因为道路排水问题发生纠纷,正在填堵排水渠,道路上的雨水越聚越多,马上就要倒灌入路边的12户人家。见此情景,我立即联系本网格的村民组长和村干部来到现场,协调他们首先疏通渠道,而后共同研究拿出了解决方案。经过多方努力,最终使矛盾得到及时化解,有效地避免了一起群体性的事件的发生。
此外,我还充分发挥老党员、计生宣管员、保洁员的作用,积极动员他们参与网格内秸秆焚烧、森林防火、养老保险征收以及各种创建活动,使所分包网格内的各项工作都走在了全镇前列。今年,韩沟村顺利创成xx市基层组织示范阵地,并通过了xx市村容村貌集中整治验收。
一分耕耘,一分收获,在我辛勤努力下,近一年多时间,我分包的网格内无越级上访和群体性的事件发生,安全事故和治安案件为零,两本厚厚的民情日记记述了我工作的点滴,发现和处理的220起矛盾纠纷见证了我成长的足迹。尽管在网格管理中,我付出了汗水,也受过委屈,但我体会更多的是责任和奉献,是网格拉近了我与群众之间的距离,是网格使我成了群众喜爱的格格。
谁家有矛盾、谁家有困难,她都用真诚、真心的态度对待;她春风化雨、甘于吃苦、热心为民,诠释着一位网格工作者的职责,她就是xx市xx网格长xx。
开展工作有“法宝”
今年65岁的xx,退休前在物资部门工作。自20xx年担任xx市xx网格长后,她接触邻里间的纠纷、清理不完的小广告和垃圾等,都是繁琐、细碎的小事。身为网格长,辖区内的居民状况她都了如指掌,这些人不仅是她负责的居民,也是她的好朋友。开展工作少不了工具,一本笔记本,一部手机就是她开展工作的两件“法宝”。“你好,我们家漏水了,您能帮我们处理一下吗?”“我家管道堵塞了,您帮帮忙找人疏通下啊?”自从当上了社区网格长,xx的手机便从没“消停过”,每天不间断地接收到诸如此类的几十条求助信息,而她则是机不离身,生怕居民找不到她。小区一位80多岁的陈玉仙老人,子女都在外忙于工作,很少回来探望照顾母亲。xx就经常探望她,关心她,还帮老人洗澡、擦身,送老人回家。为了让子女放心,她用手机与老人子女联系告知老人的生活状况;小区角落卫生需要打扫,路灯上乱涂乱贴的小广告需要清理,她怕自己忘记,便用手机随时拍照记录保存;遇到街坊邻居或外来务工人员,需要请她帮忙,她都及时用笔记录在本子上,回家后再重新整理检查……
尽心尽责贴心帮扶
由于老小区拆迁等原因,很多人都从原住处搬迁了,但户口却还在原小区内。每年65周岁以上的老人都享受免费体检,xx所负责的辖区有200多户适龄居民,体检通知单需要发到每位老人的手里。为了将通知单送到每位老人手中,她都一个个打电话联系,有些老人的子女联系不上,她就挨家挨户地找,打听联系方式。近80岁的老人周月华,户口在辖区内,但是由于搬迁已久,却一直联系不上她的家人,xx几经周折才将体检通知单送到老人手中;近90多岁的老兵,腿脚不便,她也亲自将通知单送到老人手中。20xx年,社区开展捐款活动,她带头积极捐款,很多居民在她的带动下,都献出了爱心。为了让居民了解款项明细,xx又将每位捐款发票送至他们手中,很多居民都称赞她工作认真细致。
在小区走访中,xx也经常发现某户居民家中房顶漏水,上下楼居民发生口角争执,她都主动出面制止,上门并耐心调解纠纷,最终顺利解决矛盾。说起多年的工作,xx认为再大的困难只要用真心、诚心、耐心、细心去解决,没有解决不了的。她经常慰问网格内高龄空巢困难老人,了解他们的生活状况,还与其他网格员,分工负责,帮助老人,街坊邻居对此赞不绝口。
每当xx在网格内巡查时,在外闲坐的大爷大妈们都说她是“贴心小棉袄”。她常说,群众的事无小事,咱们认为的小事,其实是人家的大事,不能做到感同身受,就无法胜任基层的工作。不求人们夸赞,但求无愧于心。
xx是航海路社区三级网格长,她自从20xx年来到嵩山路办事处工作就一直服务于基层。她是一名共产党员,自她被居民群众推选为三级网格长后,这半年多来,她积极履行职责,足迹遍布网格内各个角落,以实际行动发挥一名共产党员的先锋模范作用。
认真走访,积极发挥一名群众的服务员的作用。
她甘当居民群众的服务员,做群众的贴心人,不管刮风还是下雨,每天的网格走访已经成了她的例行工作。清理网格内小广告、劝离非机动车道上的占道经营小商贩也她的份内工作。
小李,我们家小外甥该上幼儿园了,你帮我们去社区领两张学前补贴教育券吧?、小李,我们家儿媳妇怀孕了,但户口没在这,能不能在你那办准生证?、小李,我们家的租客要办暂住证,你帮忙领着他去社区开居住证明&&这一桩桩、一件件看起来不起眼的小事就是她的日常工作。入冬了,网格内居民群众看了她就会说,小李,这么冷的天,咋还天天来呢?我们都没有啥事,如果真需要了,我们都会给你打电话!每次听到有居民这样关心自己的话,她就会笑笑。
20xx年7月份起担任xx社区蓝天小区第十网格网格长,具体负责蓝天小区10-18单元网格居民信息的登记和微机录入。现网格内居民户数为168户,常住人口331人,党员23人、服务网点1个。为了干好此项工作,我主要做了以下几方面工作:
一、摸清家底,加强宣传
我担任网格长后,切实履行网格长工作职责,我利用晚上业余时间深入居民家中,了解家庭成员情况及服务需求。做到了“五勤”即脑勤、腿勤、手勤、嘴勤、笔勤,“三活”、“四清”的工作格局。“三活”即“活户籍、活档案、活地图”;“四清”即“家庭情况清、人员类别清、服务设施清、隐患矛盾清”。我还利用自己掌握的电脑知识,自己设计了“蓝天小区网格化管理信息登记表”,建立网格化管理资料信息库,对网格内情况做到底数清,心中明,及时更换居民信息,对新搬入的居民及时登记,并通过qq报告给社区管理员更改电脑信息,及时掌握群众的基本信息和服务诉求,关注群众的热点难点等问题,帮助解决实际困难,积极参加社区网格长业务培训会议及社区的党员培训,不断提升自己的综合素质和为民服务的水平。在走访中把自己的联系电话制作成卡片发放给居民群众,方便群众沟通,与群众相互谈心,了解民意,真正深入到为民服务中去,当好群众服务员。我主动把自己融入到社会,把支持社区各项工作看作自己为群众服务的机会。积极协助社区居委会做好政策宣传,对群众不明白的地方耐心解释,如低保问题、住房问题、计生问题、低保救济、社保补贴、如何办理失业证、老人换办老人优惠证ic卡等问题都作耐心的解答,大大减轻了社区人员的工作压力,很好地发挥了居委会网格长的作用。
二、排查问题,解决问题尽职尽责,做好网格管理工作
我在工作中牢固树立“我是党员争先锋、为居民服务,帮弱势群体、架党群桥梁、助政府工作”的理念,积极主动,热情的投入网格化管理的工作中,每次入户走访时,我对居民提出和反映的问题分类记录,当场能处理的就处理,需向社区上报的即时向社区汇报,当场处理不了的问题过后一定给与居民答复。认真记好社区网格长民情日志,在工作中注意自己的言行、待人、工作方式,在居民中树立良好的形象,尽量拉近和居民的距离,力争给居民一种亲切感。每当我走在辖区里和居民聊天,都有说不完的话,居民有事都爱和我说,有困难我也会尽力帮助解决。我说话办事始终坚持一个原则,那就是为居民做事要务实。在具体工作的开展中,要么不做,做就做好。5月15日,16单元一户居民家中下水堵了,粪水已经从卫生间冒到方厅,一进居民家中,一股赤鼻的味道,住户找到物业,物业经理说16单元居民14年没交物业费,本该一年清淘一次的下水,由于经费不足所以已有二年没有清淘,才导致16单元的居民家中下水冒出粪水来,我在入户时听说这件事,马上汇报给社区,社区指示一定要帮助居民解决眼下生活的问题,在社区的指示下我帮助物业公司收取物业费,物业公司收取物业费的同时把下水给清淘干净了。这件事在我的参与下只用了二天时间就解决了。通过这件事我受到的居民群众的认可,居民看见我也主动的和我打起招呼“现在无论什么事,都有网格长在为我们服务,社区和我们居民群众的距离是越来越近了,各种服务也更加贴心了。”这是兰天小区居民与左邻右舍见面时经常说的一句话。
三、心系居民,脚踏实地为居民做事
虽然作为网格长,补助不多,生活总是忙忙禄禄,但我就利用周末及节假日,谁家中有困难,尽量跑前跑后的帮助解决,对那些弱势群体、特殊群体,把他们当作亲人。无论平时工作多忙,都要抽时间去看望那些低保户、孤寡老人,送去自己的一片爱心。对于辖区贫困户深入家中聊天,安慰,并尽自己所能给予物质帮助。对辖区的孤寡老人经常去看望,帮助打扫卫生,为老人过生日等。热心接待居民的求助,帮助居民解决困难。居民因家庭、邻里的琐事来求助,我每次都耐心的听着诉说、哭诉,并陪着掉泪,诚心诚意的安慰、劝说,想办法让居民高兴而归。对于居民提出的有关问题,例如独生子女证办理程序、就业失业证办理及年检、45、55下岗人员社保补贴、低保享受条件、廉租房补贴、老年人乘车卡办理及年检等有关问题认真给与答复,并及时地通知他们去办理。
13单元一户居民,由于患脑出血,本来身体好好的一个人,一下子就变得格外自卑,还经常和媳妇吵架、发脾气,我就上门做他的思想工作,鼓励他多运动,这样才能康复得快一些。另外还得劝说他的妻子,不要和病人一样,病人心情都不好,什么事情都得让着他一些,这样才利于他的恢复。我经常去他家,在我的劝说下,他现在恢复得很好,已经能独立行走了,而且性格也开朗了许多,家人也都在为他叫好,同时也在一直感谢我。其实这些都是身边的一些琐事,只要我们能尽自己的努力,从居民角度出发,为居民办点实事儿,我所付出的努力就是值得的。
基层工作琐碎而平凡,但正是平凡的工作成就不凡的业绩和不凡的人,网格管理工作看似事小,事关事大,在今后的服务过程中我将一如既往,积极主动,认真履行社区网格长“八大员”工作职责,尽自己的能力为小区居民办实事解难题,成为居民的贴心人;用奉献回报社区,为社区贡献自己的力量;用自己的言行履行一个党员“奉献我先行,和谐为社区”的承诺。
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