物业电工优秀员工事迹材料范文(通用5篇)
在平日的学习、工作和生活里,大家最不陌生的就是事迹了吧,事迹是为了表扬先进、弘扬正气、推动工作,对工作、学习中涌现出来的先进集体、先进人物的优秀事迹如实记载和反映的书面材料。什么样的事迹才是规范的呢?以下是小编整理的物业电工优秀员工事迹材料范文(通用5篇),仅供参考,大家一起来看看吧。
小袁,男,37岁,大专学历,高级水电工执业技术等级,现为上海新长宁集团仙霞物业有限公司天山怡景苑项目水电维修工。
小袁从事物业维修15年来如一日,不忘服务初心,牢记维修使命,始终秉承“辛苦我一人,幸福千万家”的行业精神,把爱献给社区,把美献给业主,兢兢业业,勤勤恳恳,追求卓越,与时俱进,精益求精,奋斗不止。从一名普通的外来农民工,成长为有文化、有技能、有梦想、有作为的新时代复合型职业技能人才,4次获得行业职业技能比武竞赛一、二等奖,2次荣获上海市物业管理优秀服务能手称号,被上海市建交委评为五一先进个人,成为上海市房屋应急维修先进个人。
一、不分业内业外,七证在手成物业全能维修工
小袁生活在江西都昌农村的一个贫困家庭,高中辍学后在家务农耕种,后到浙江沿海从事汽修、电焊、印刷等工作。2004年5月,年仅22岁的小袁,怀揣人生的梦想来到上海打工,被仙霞物业招录为水电维修实习工。
刚上岗的小袁,虽然有些汽修摩修的基本功,但是物业维修涉及千家万户,没有熟练过硬的业务技能根本不行。小袁首先拜师不耻下问,勤学勤练反复揣摩。下班后到书店购买与水电维修相关的业务书籍,勤奋学习,认真做好学习笔记。休息日,他又报考物业维修学习班,系统接受维修技能培训。3个月试用期结束,他已考取电工操作证书,正式开始承担古宋小区区域管理处6个售后房老旧小区共计20万平方米的物业水电维修工作。
随着工作的变动,小袁来到商品房小区继续从事维修工作。有时电梯出了毛病,等到维保单位前来抢修需要一定的时间,給业主带来不便。小袁心系业主,利用工余时间考取了电梯维修上岗证。如今小区出现电梯门关不上、电梯死机动不了等小问题,持有电梯维修执业资格的小袁,自己基本上都能解决。好几次小区电梯关人,在维保单位到来之前他都在第一时间把被困人员解救出来。
住宅小区大部分实现了智能门禁,而小区安装的电子防盗门出现损坏,都是由产品提供方进行售后服务的。业主们反映,电子防盗门维修等候时间长。小袁他看在眼里听在耳里想在心里,无论是业内还是业外,只要物业服务需要,自己都应该去做。小袁主动考取了弱电维修上岗证,有空就研究电子防盗门维修方面的技术。仙霞物业服务的小区,有振威,立林,松佳等多种老式品牌的电子防盗门。电子产品更新淘汰快,很多主板坏了没有地方买,而且很多配件厂家转型都不生产此类产品了。小袁就不厌其烦地到虬江路买淘一些二极管、三极管、电容、电阻等小零件代替,既节省了开支又达到了维修效果。小袁虽说在天山怡景苑负责维修工作,但他原来在芙蓉、大金更等10多个小区当过维修工,只要电子防盗门出现问题,都会找他帮助解决。而小袁不分份内份外,总是有求必应,随叫随到。
凤凰涅槃,脱胎换骨。多年来,在公司大力培养和自身积极努力下,小袁由一名面朝黄土背朝天的体力劳动者,蜕变为新时代有文化有理想有技能的高级蓝领。他先后考取了电工操作证、电工高压证、电焊操作证、电梯机械维修操作证、弱电维修操作证、智能楼宇管理员中级证和高级水电工等级证。七证集一身,维修多面手。他相继获得上海市物业管理行业职业技能竞赛水电工项目一等奖、上海市智能楼宇管理员中级竞赛一等奖、上海市电工维修大比武团体第二名、上海市水电工比武大赛第二名、上海市房屋应急维修行业职业技能比武模拟登高水管排故修复与保温项目二等奖、2017年中国技能大赛——上海市青浦区职业技能竞赛物业水电维修(专项职业能力)提升组优秀奖。
二、不分份内份外,乐于奉献成业主贴心人
小袁自进入物业维修行业,工作岗位换了6次。无论是在老旧小区还是在高档商品房小区,无论是在工程维修还是在应急抢修中,小袁始终坚持不分份内份外工作,爱岗敬业、诚实守信;坚持不改服务初衷,热情助人、乐于奉献;坚持以高度的责任感和勇于担当的精神,在日常服务过程中广受业主好评,被誉为业主信任的贴心人。
一次,小袁背着工具包干完活回到管理处,还没来得及喝口水,只见一位步履蹒跚的老人,急忙忙来报修家中卫生间漏水。小袁看见老人着急的神情,便连忙上前询问具体情况,并搀扶老人马上赶往家中查看。原来是楼上业主家装修后坐便渗漏,导致楼下老大妈的卫生间顶面漏水。可是当装修工被找来查看后一口否认是装修不当引发的质量问题,还强词夺理歪曲说是楼下老大妈使用不当造成的。小袁立即通过自己的专业知识和工作经验,当着双方业主和装修工的面,一五一十把问题摆出来,并征得大家同意打开地砖现场检查。最后确认是其装修时坐便管道被抬高后出现了漏水,装修工在事实面前承认了自己了错误,立即安排了维修。事后,老大妈特意来到管理处表扬了袁师傅。经了解,大妈是一位独居老人,儿女远在国外定居,一年才回来一次探望,居家生活十分不便。管理处将老人列为特约关爱结对重点对象,小袁主动承担起维修服务的志愿责任,经常送温暖上门,还定期检测老人家中水电安全。
天山怡景苑18号的林阿婆也是个独居老人,不管是煤气灶打不着火了,空调启动不了了,电视没有信号了,还是地暖不热了,热水器出了毛病了,水龙头漏水了,林阿婆第一个想到的是热心的小袁师傅。无论是春夏秋冬,还是清晨半夜,只要一接到林阿婆的求助电话,小袁总是第一时间赶到。
有一天晚上的十点多,正在值班的小袁突然接到长宁区应急中心打来的紧急电话,说离怡景苑4000多米的一个小区有两位老人被困在电梯里了,由于是周末,负责电梯维保的师傅回郊区去了,就是打车赶来也要一个多小时,获悉小袁有电梯维修上岗证,特来电求助帮忙。小袁安排好值班事宜,马上骑上电瓶车赶到困梯小区,把两位老人及时救助了出来。
三、不分白天黑夜,常年坚守成美丽家园护卫者
“业主的需求,都是涉及居家生活的实在需求,作为一名水电维修工,就是要想业主所想,急业主所急,把小事当成大事办,千万马虎不得。”小袁是这么说的,也是这么做的,他不分白天黑夜,坚持为美丽家园建设贡献自己的聪明才智。
水电维修工在物业小区人员配备中,都是一个萝卜一个坑。每逢春节,外来的物业务工人员纷纷请假回乡过年,有的.甚至辞职走人,能够春节留下来坚守现场管理服务的外来员工非常少。“谁不想回老家与亲人高高兴兴团聚过年,可物业服务是民生行业,特别是做维修的,春节期间更要保障业主的生活不受影响。19万建筑平方米的怡景苑小区有1546户,而水电维修多面手只有我一个。业主平安幸福了,我就开心放心了,我的劳动就有价值了。”小袁在仙霞物业工作15年,除自己和弟弟结婚以及母亲突碰车祸3次回江西农村老家外,其余时间他都在维修岗位上。每年的大年三十晚上,小袁会主动提出值班,他带着老婆孩子在管理处度过别样味道的除夕。一次,有户业主把残剩骨头倒进坐便致使堵塞。小袁接到报修后马上上门用疏通机进行疏通,但是还是解决不了问题。考虑到过年业主没有坐便使用会带来不便,当晚就拆了坐便取出卡住的骨头,重新再把坐便安装好,而此时小袁自带的年夜饭早已凉的透透了。
公司为小袁租住的房子离他工作的小区有2公里,无论是深夜还是凌晨,无论是冰雪寒天、暴风骤雨还是骄阳烈日、高温暑夏,只要一个电话,小袁就骑车马上赶到。365天年中无休息,24小时随叫随到,这就是小袁以小区为家的真实工作场景写照。一天晚上,34号2楼业主家水斗泛水进了客厅,当晚值班的维修工由于不熟悉管道来电求助,小袁就立即起床赶到疏通,并且帮助业主清扫积水直到半夜。又是一个夜晚,小区突然电线短路,整个路灯不亮,开关也推不上,小区一片漆黑。在家给儿子辅导功课的小袁接到电话后,以最快的速度赶到现场,一段一段查找线路,很快就排除了故障。路灯亮了,小区又万家灯火,小袁哼着欢快的小曲回家了。
近日的一个周末,小袁带着孩子在天山五村要出门,突然见一老人摔倒在地上,轮椅歪倒在一边。小袁快步上前扶起,老人头上摔了个口子满脸是血,语无伦次话也说不清楚。小袁一面让儿子回家让妻拿来纱布止血,一面询问围观群众有无认识这位受伤老人。当得知老人居住在108号101室,小袁就把老人抱上轮椅推送到家,可在家的是一年迈的阿婆,腿脚不好。小袁让邻居马上拨打“120”,联系在附近的小辈。急救车到后,小袁又帮着把老人抬上车,根本顾不上自己的上衣已经沾了不少血迹。
业主们都还记得,麦莎台风来袭时,小袁三天两夜没合眼;冰冻寒潮危机时,小袁连续参加抢修抢险不下岗。
天山怡景苑是一个高品质的商品房小区,业主家中的电器和生活设备也在不断更新,传统的维修手段已经不能满足日常维修需要。小袁总会想方设法把握一切机会去学习和钻研新知识、新技术,他又考取了智能楼宇管理员证书,并在2018年上海市智能楼宇管理员中级竞赛中获得一等奖。为了紧跟新时代物业管理行业发展的脚步,更好的提升自己的综合素质,他通过3年的刻苦学习,获得了西南科技大学工商管理大专学历。雄关漫道真如铁,而今迈步从头越。小袁在平凡的维修事业中,崇尚荣光,勇担责任,立足本职,一技多能,刻苦钻研,追求卓越,服务百姓,创造价值,为了业主的幸福安居生活而继续奋斗。
小毛是动力厂物业管理处一名普通的维修电工,参加工作30多年来,一直服务在维修一线。无论何时,他始终以饱满的热情投入到工作中,面对物业电工维修岗位繁琐且重复的工作,30年如一日,以微笑传递服务态度,以技术保证服务质量,以尽心尽力的真诚服务感动住户,用精益求精的态度诠释航天服务精神。
24小时开机用心服务
动力厂物业服务范围大,维修工作开展难度和工作量也大,技术要求全面,小毛不仅在最短的时间里熟悉工作环境,摸清各个小区电路的来龙去脉,他还整理电路图,对六院西安集中区住宅区内的电路环境和各个小区的楼宇位置了如指掌,在小毛的脑子里,有一幅幅活的小区平面图。他虽然获得了无数住户的肯定与赞扬,但他永保谦虚,用实际行动做到服务的高质量和零投诉。
小毛日常工作十分繁复,且多紧急事务,无论白天黑夜还是刮风下雨,无论高温酷暑还是冰雪霜冻,始终保持随叫随到的服务精神,手机常年24小时开机。有时候会在正吃饭的时候接到任务,他总是立刻放下碗筷亲自去处理;有时候会在正熟睡时接到任务,他总是赶紧穿好衣服奔赴现场。作为老一辈的维修电工,三十年如一日亲力亲为为住户服务,对此他从无怨言,他说:“对于住户来说,停水、停电都是大事急事,耽搁不得,我们既然在水电维修岗位上,那就要主动为住户排忧解难,要有辛苦我一个,方便千万家的精神。”他乐于帮助住户,服务无早晚、无止境,一个月总有那么几次半夜接到维修任务,每次都忙到凌晨三四点。
他每次上门服务所用的电工“百宝箱”打开后就是一本教科书,除了电工必备工具,里面还有鞋套,便签,垫布……他知道注重细节是优质服务的前提和保证,他精细、热心真诚的服务为他带来了极好的声誉,让很多住户深受感动,同时加大了他的工作量,一些熟识的住户有各种电器故障也会交由他处理,但多年来,他都始终如一,不懈怠任何一份工作。他以非凡的态度面对平凡的工作,践行着“至诚至信,满分满意”的航天服务观。
住户的事就是自己的事
2011年大年三十晚上,已是凌晨,接到小区某栋楼停电的报修任务,毛师傅带着徒弟一起赶赴现场,查看现场情况后,及时维修送电,送电后还没走远,该栋楼又停电。他看到后立即返回。原来当时停电是因为邻里矛盾,楼下住户人为强行断电,送电后,又遭到再断电。当时徒弟对他说那是住户自己的事,我们已经负责送电了,电路没有问题,大过年的回家吧,但毛师傅还是坚持前去帮助处理,耐心做好住户的工作,直到完全正常后才离开。
他都把客户或住户的事当自己的事尽心尽力去处理,让小毛和很多住户成为了朋友。住户有时候来不及打客服报修电话,就直接打电话给他,他总会及时赶过去先处理再帮用户上报。住户家里没有维修材料,他就亲自下楼去买,从不让住户跑腿,有些院子里的老人家庭困难,他会自掏物料费为老人们维修。有一次给一家住户维修完要收十元的维修费,老人眼睛不好家里也困难,掏出一两元钱,多余的钱也找不到,见此情况,他就没收维修费让老人下次维修直接打电话找他就行。
有好几次去住户家维修,小毛发现住户家的“空开”需要更换,他给住户建议更换新“空开”,住户很不理解,认为只要修好电路家里有电就行,换不换是我们自己的事。遇到了很不理解的住户,小毛每次都面带笑容耐心解释“空开”的'重要性,讲家庭用电的安全。每年春检,小毛更是事无巨细,他仔细检查每个单元的配电柜,用刷子扫尘土,细心检查线路,尤其重视“空开”。有一次,新来的小徒弟,看到他那样仔细认真,说:“师傅,我们这样检查,太慢了,能不能把有问题的“空开”直接接通,不要用了?”小毛很严肃地制止了此行为,说到:“如果没有“空开”,电路负荷太大很可能会引发火灾!我们既然做,春检、秋检设备我们必须认真,必须到位!”
工作不分内外主动担责
除了本职工作外,他对其它部门的“技术求助”也积极配合,认真对待。2012年小年夜,凌晨,当很多人已进入甜蜜梦乡时,当很多人还沉浸在与朋友年底欢聚的气氛中,当很多人正享受着与家人团聚的喜悦时,小毛和其他物业维修人员在天沣园小区冒着严寒站在冰冷狭小的上水井内抢修爆裂水管。晚上10点多,很多晚归的住户看到工作人员还在现场抢修,询问明天能供上水吗?小毛信心十足地答复:“我们就是干通宵,也要在你们明早起床前恢复供水。”有路人开玩笑地问:“这是小年,管道爆裂你们物业修,那如果是大年三十呢?”小毛肯定地回答:“我们物业没有大年三十,什么时间需要,我们都会到!”面对抢修工作的艰辛和高难度,他不断地鼓励大家,一定要坚持,大家在他的带领下早已忘记严寒是何种滋味。经过紧张的施工,凌晨6点,爆裂管道接通,用户恢复正常供水。看着早起的住户能够用上自来水,他们就放心了。对他们来说,这样的抢修早已是家常便饭。
2013年国庆节小毛所在服务区域的热交换站水泵房突遇漏水并被淹没,领导临时派他前去协助,他带领组员又义无反顾地赶赴现场,国庆节的前四天,他都呆在水泵房里协助维修,成功排水恢复通电。他还主动完善了水泵房增压设备电路图,并绘制水泵房电路控制图。为了绘制好一张图,他常熬到深夜,还亲自负责早晚检查,有人说,这本来不是你的工作,你为什么要承担?他说:“是我主动要求做的,发现了问题,如果我不去做好,不彻底解决好,我就老感觉心里有事放不下。”
古人云:不以善小而不为。小毛精益求精、不图名利,一生做好一件事,把简单的工作做到极致。他执着,善良,细致,热心,追求完美,用实际行动践行着物业人的匠心与服务精神。
小林,星汇雅苑服务中心工程主任,从2007年任职以来,一直勤恳踏实,努力做好本职工作。他在日常工作中认真负责,具备良好的服务意识和专业技能,遇到紧急事件时总能主动迅捷地到达现场进行处理。他在平凡的岗位上做出了不平凡的成绩,其工作能力获得业主们的一致赞扬。
还记得今年5月,某单元业主提出装修申请,因装修工人疏忽,在施工过程中凿穿了地下的水管造成楼下单元的楼顶渗漏。发生情况后,小林积极与这两家的业主沟通,并经常巡查该单元的装修情况。因施工人员的技术和态度问题,造成了3次试水失败,致使楼下单元业主经受了三个月的楼顶渗漏问题,其业主多次到管理处投诉。小林在接到投诉后,都积极主动和施工单位与楼下单元业主协调,并且提出专业意见,在他的努力下顺利解决了这件事情。他认真负责的'态度得到该单元业主的多次口头赞许。
小林除了做好自己本职工作外,当其他物业岗位的同事需要帮忙时也义不容辞。比如说,他在巡视机房设备、做记录表的时候,知道保安人员因为顶岗无法及时给楼下的业主开门,他会马上去大堂为业主开门。还有,他在服务中心处理设备、材料等表格文案的时候,适逢其他客服人员忙不过来,会积极主动地帮忙接听服务中心投诉电话。有一次,某单元住户深夜遭遇水渠堵塞,而值班电工只有一位,想要处理好水渠问题需花时很长,会影响到住户的正常生活。小林在得知此事后,考虑到该住户的情况,马上回到服务中心,协助电工师傅很快地处理好堵塞问题。原本要做3个小时的工作,二人合力只需1个多小时就完成了,保证了住户的休息时间,得到住户的赞扬。
小林经常说,“作为一名好的物业服务人员,不仅要做好本职工作,更要了解业主需求,为其提供更优质的服务”。他不止出色地完成本职工作,还积极主动协助其他同事,用真诚和感恩的心服务每一户业主,用严谨和专业的服务态度获得业主的满意与肯定。
小凌,2002年9月份入职华文服务中心,担任设备管理员一职。由于华文小区业主的特殊性及楼盘人手紧缺,小凌一人负责工程,并兼客服、车场、收费,一专多能。在岗位上的他,对待工作从不马虎,兢兢业业,默默奉献,秉持着公司的“服务至上,真诚永远”的服务理念,用心服务好每一位业主。
任职设备管理员多年的他,早已成为“家电能手”,帮业主解决大部分家电维修(吸尘器,电饭煲,遥控器,电视等)。记得有一天,某单元业主打电话来反映家里的网络和电视都用不了。接到报修消息的他,立马上楼查看,经检查发现只是网线和电视机顶盒出现故障,经过调试后得以恢复正常。但是,值得点赞的不仅仅是他的技术,更是他的服务态度,深受业主们的信任和喜爱,服务中心经常收到业主们对他的表扬。作为全能手的他,更是一位微笑大暖男,不论是接待业主,还是面对同事,脸上总是挂着标志性的笑容。这样的他,已成为服务中心的微笑大使了,业主也很喜欢与他聊天,办公室里经常能听到他与业主的欢声笑语。
在日常工作中,小凌积极协助经理做好小区设备设施的日常管理,建立台帐及档案。对各系统制定的年度维保计划积极执行,严格按计划完成维保工作,确保设备设施正常运行,每天一次巡查设备,发现故障马上进行维修。去年某个周末晚上9点多,正值休息的他,突然接到紧急电话,原来华文水泵突发性故障,导致小区全面停水。业主们的情绪也是比较着急,纷纷打电话到服务中心询问,毕竟日常生活中最不能缺少的就是水了,可想而知当时的'情况是多么的紧急。收到消息的他,立马从家里打车赶回小区,立马飞奔去水泵房,与值班电工一起认真查看。经过紧急抢修,最终发现是水泵房的继电器坏了,待更换了继电器后,水泵得以正常。修复好水泵后,他去到业主的家里,逐一解释原因,业主们纷纷表示谅解,也被他从家里匆匆赶回来抢修小区水泵的行为所感动。他说,维护小区设备正常运行是他们的职责。
工作中最重要的是什么?态度。每当解释什么是态度时,小凌都会像老师教学生一般的告诉同事:“态度是一种心态,是一种看法,是一种观点,更是一种追求、一种精神、一种信念。对于每个人来说,无论是为人处事还是工作生活,态度至关重要,因为它决定了我们生活中太多。”正因为他坚持着这种的工作观念,时刻告诉自己要做就做到最好,立志做一名出色的越秀物业人!
他——文化水平不高,却热衷于钻研业务;没有任何官职,却尽心为居民服务;没有任何名利,却甘心于无私奉献,所有这一切,用他自己的话概括,只是简单的几个字——“因为我是一名共产党员”。他,就是中央星城小区的维修电工技师、共产党员小邹。
小邹,自2017年到中央星城物业服务中心工作已经3个多年头了,现为嘉臣物业管理有限公司中央星城的维修电工技师。他,是多面手,是万能的,小区里无论什么机械设备有了故障,大家第一个想到的一定是他;他,又是全天候的,无论是在白天,还是凌晨,只要设备设施不能正常运转了,居民第一个想到的还是他;他,被所有的领导、所有的同事及居民都亲切的称为“万能手”。
我是技师,就得要钻研业务
小邹非常喜欢学习刻苦钻研业务知识,而且十分注重政治学习和业务知识的学习,他常说“一个人可以没有文凭,但决不可以没有知识”,平时除参加公司组织的学习以外,还积极自学业务知识,业余时间都用在了钻研业务上,努力将自己的工作吃透,干好。这几年随着设备的更新,新材料、新技术不断应用,原来的理论知识已不能适应新形势。为了掌握这些新知识新技术,更好地开展工作,他坚持自学了很多维修新知识、新技术。
他常说“学无止境”作为技术工人更应懂得多才行。就这样,他凭着刻苦不停地钻研,逐步掌握了物业公司的大小设备的基础维修与保养技术。虽然那么大的小区就他一个技术工,但他从不抱怨,一直兢兢业业,无论白天黑夜还是刮风下雨,无论春夏秋冬还是冰雪霜冻,都做到随叫随到,都要做到哪里有事就奔向哪里。复杂的、简单的、大小机械设备维修,技术精湛,得心应手,深受大家赞誉。
作为一名党员,小邹充分发挥模范带头作用,用他的话讲就是“不能做群众的尾巴”,工作中他不怕苦、不怕累、不怕脏,以身作则带头工作。作为中央星城小区物业的一名维修工,他的工作是繁忙的,但他说:“我人多干人多的活,人少我也不能偷懒,既然领导信任咱,咱也得让领导放心,不能辜负大家的期望。”
我是党员,就得要想着群众
作为一名小区的维修工,最大的特点就是总在与居民群众打交道,谁家的屋子漏了,谁家的'下水道堵了,哪栋的污水外溢了,都离不开他,每当这时,不管时间早晚,总是毫无怨言,随叫随到,满腔热情的投入工作。
记得去年12月份冬天的一个夜晚,他接到居民水管爆裂的报修电话后二话不说便赶到现场,当时已是凌晨2点多。为了迅速解决问题,减少损失,那一夜他一直干到凌晨4点多,直到修好为止。像这样的事情,他自己也记不清有多少次了。维修工的工作是繁杂的,但他从没喊苦,他就这样默默无闻的干着,同事们看在眼里也记在心里。在他的影响下,公司的团队变得更加努力服务小区住户。
他就这样一年四季奔走于小区住户和办公楼之间,整个小区住户无论哪里有事他就出现在哪里,里里外外,忙忙碌碌,他以朴实的行动诠释着他对公司的忠诚和对大家的爱。
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