2021个人事迹材料范文

2021个人事迹材料范文

　　在日常学习、工作或生活中，许多人都有过写事迹材料的经历，对事迹材料都不陌生吧，事迹材料可以很好地体现和宣扬特定的时代精神。那么你真正懂得怎么写好事迹材料吗？下面是小编收集整理的2021个人事迹材料范文，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

　　个人事迹材料1

　　罗小剑，女， 2004年进入移动公司参加工作，成为一名营业员。由于业务突出，2007年初被公司任命为营业厅值班经理。她始终把“客户满意就是我最大的快乐”这一诺言作为追求目标，六年如一日，爱岗敬业，真诚服务，不断创新，无私奉献，成了客户心目中移动“优质服务”的代名词。她像一位光的使者，把融入微笑、温暖的优质服务带给每一位有需要的客户，为移动的事业默默工作，奉献青春。

　　“三心”到家 提升满意度

　　营业窗口是企业一面的明镜，更是联系客户的桥梁和纽带，要做好前台服务工作，必须建立真心真意服务用户的心态，主动、细心地了解用户的需求。面对清一色的“女兵”，罗小剑暗暗发誓要带出一支精细又干练的优秀团队。她对班组成员提出四句要求：“环境一尘不染，服务毫厘不差，遇事有礼有节，笑容发自内心。”在罗小剑的带领下，云梦梦泽大道营业厅的营业员早已养成每天微笑服务、三声服务、站立服务的行为规范。为了提高服务素质，使服务做到更方便、快捷、有效。罗小剑在班组中开展“一天一讲评”，“一周一培训”活动，加强了全员的服务意识，切实树立争创一流服务的思想观念。她要求大家做到“六化”，即：服务态度礼仪化、服务手段现代化、程序标准规范化、管理方法军事化、效率便捷快速化、特殊对象亲情化。为提高客户满意度，她还把客户的服务宗旨细化为“三心”服务理念：即：省心——使客户感受到首问负责制带来的方便、高效；舒心——让客户感受到最优质、最快捷的服务；放心——把最真诚的服务送给每一位客户。并提出把小事做“细”、把常事做“新”、把难事做“巧”，要求员工们把它作为座右铭，使每位前来营业厅的客户都有宾至如归的温馨感觉，在每个月的全市客户满意度排名中一直都是名列前茅。真诚奉献，提升业绩

　　记得有这样一位客户，拿着身份证到前台办理退网业务，罗小剑通过与客户耐心、细致的交流得知：该客户经常到外地做生意，每月的话费都比较高，前不久在业务繁忙时手机连续两次停机了，回来后一气之下要求退网。罗小剑和颜悦色地对他说："王老板，您生意做得这么大，如果您换了号码，客户与您联系不上，对您的生意肯定有很大影响。"客户仍然坚持："我没有收到任何通知就停机了，难道对我的生意就没有影响？""对不起，您的心情我非常理解，您看这样行吗？从今天开始，您的这个号码每月由我监控，预存话费不多的时候，我会打电话通知您，以免停机给您带来不便，您说好吗？"经过一番挽留，客户终于答应继续使用这个号码了。在以后的工作中，这位老板也经常因为一些业务方面的问题经常与罗小剑联系。这样的例子举不胜举，也正是因为她的这份真诚和敬业，感动着客户，客户顾问成了她的代名词。进入罗小剑的飞信日志里，你可以看到她这样的留言：让我痴迷的是工作，最让我欣慰的是用户；最让我感动是的集体，最让我愧疚的是家庭。不少同龄的朋友问她，小剑啊，现在是市场经济，凡事都讲个效益，你这样没日没夜的想着工作，觉不觉得亏呀？她说得最多的一句话是：“要做就把她做好！只有我们把客户服务工作做好了，我们才能稳住客源稳住市场”。

　　苦练业务，提高技能

　　在云梦移动公司，提起罗小剑的勤思肯干，认识她的人都会不由自主地竖起大姆指。她认为不断加强移动通信知识的学习，熟练的掌握各种业务知识才是提供优质服务的第一前提，因此，她在平时不放过任何一个学习的机会，为及时掌握各种手机的操作方法，她准备一个笔记本，把每个手机操作方法都记录下来，这样几年来有几大本手机操作大全，对于新业务，每天晚上回家捧书钻研，有不懂就问，遇难点就钻，她甚至主动与各地市业务尖子联系，向她们讨点子，取经验。凭借这种锲而不舍的钻研精神，经过努力，在多次的技能比武中取得优异成绩，并且在她的带动下营业厅形成了一种良好的学习氛围， 营业厅多次获得学习型班组的称号。

　　服务无限聆听花开

　　保持一颗平常心,默默无闻、兢兢业业地去做自己应做的一切，这是罗小剑一直所坚持的。罗小剑常说：“我最希望得到的赞美是来自客户的肯定，微笑服务，为服务而微笑，将永葆年轻的心。真心付出就会获取真诚回报。在营业厅工作的六年，她多次被省市公司评为“先进个人”，2008年荣获省服务与业务技能大赛个人一等奖、团体一等奖、2009年、2010年连续两年被评为百佳岗位能手、2010年被评为省内训师、2010年荣获省公司终端技能比武大赛团体二等奖。 在平凡的岗位上罗小剑同志演绎着新时代“螺丝钉”的故事，得到了客户的信任，同事的尊重和大众的喜爱。在服务的过程中，罗小剑都是用心去聆听，用心去思考，让每个动作、表情和心思，都渗透着对人的关心和尊重，在血液里流淌着真挚的感情，让服务的真情看得到，听得到，感受得到……

　　个人事迹材料2

　　20xx年，我毕业分配到xxx中学，经过努力，我逐步地成长为学校的骨干教师。

　　乐学善教——勤练功深心似镜

　　教师要想给学生一杯水，自己必须有一潭鲜活的水。所以我从不敢有丝毫的放松，总是认真学习，不断充实自己，使自己的思想如潺潺流水，永不枯竭。我把每一节课都当成公开课来上，要求每一节课都要让学生“百听不厌”，加上我的语言幽默，孩子们都很喜欢我上的课，我也更自信了。我多次上了省市级观摩课。

　　爱岗敬业——脚踏实地待芳菲

　　20xx年，学校要派四位老师外出支教，大家都不太愿意，虽然我的孩子上幼儿园，父母年纪也大了；但是，学校的困难就是我的困难，我主动向学校申请去南沙初中支教。可是支教的第二学期，黄桥初中一位英语老师生病了，学校给我打来了电话，是呀，哪里需要我，我就到哪里！每天我先安顿好南沙初中的教学，再到黄桥初中给两个毕业班上英语课，每天骑摩托车往返于南沙和黄桥之间，虽然很苦很累，我却感到了前所未有的充实，两个班中考成绩都名列年级前列！我也得到了家长、领导的一致好评！

　　20xx年五月，爸爸患病需要开刀，我利用双休日把爸爸送到南京，请了一周假，当天手术，看着倍受折磨的爸爸，我心如刀绞。陪爸爸的期间，我总不自觉地想起学生：孩子们作业完成得怎么样？周一换上新的代课老师适应吗？我不在班孩子们听话吗？最懂不过父母心呀，看着我茫然若失的样子，爸爸拉着我的手说：“孩子，不要担心我，有你妈妈照顾我就行了！你人在这里，心却在学校，爸爸不怪你，学生离不开你呀！你回去吧！”看着还不能进食，不能下床的爸爸，我怎能迈得开脚，可是我真的离不开学生呀……爸爸，为难你了！我心里默默地念到。周一我就到校上课了！没有缺一节课。孩子们那高兴劲儿甭提了！

　　大爱无疆——助人为乐众人赞

　　爱，是一个永恒的话题。教师对学生的爱，是一种把全部心灵和才智献给孩子的真诚。这种爱是无私的、深沉的、神圣的，它能凝成情谊。当然一份份小小的`礼物，一张张红彤彤的喜报，一次次暖心的谈话无不寄托了我对孩子们浓浓的爱……

　　为了激发学生的写作兴趣，每学期我都自费订阅报刊给学生看，诸如《读者》《青年文摘》《作文》……这一赠，就是好多年！

　　人常言：老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。20xx除夕早上，我和孩子在黄桥大剧院旁边的一个小吃店吃早点。因为临近春节，小吃店里只有几个人。正吃着，旁边的一位老人突然倒下了，两眼往上插，口吐白沫，四肢抽搐，周围的人只看不动，避瘟神般躲得远远的，看到老人痛苦的样子，我想起自己是一名共产党员，遇到需要帮助的人，我如果退缩怎么对得起这个称号？没有犹豫，我冲了上去，扶住老人，打了急救电话，帮助把老人送到医院，并帮老人找到家人。原来老人癫痫病发作了！如果不及时治疗，后果不堪设想。那天老人的呕吐物把我的羽绒服弄得很脏，但我一点也不后悔！我问儿子：“爸爸这样做对不对？”儿子不假思索，大声地说：“对！”此时我真感觉我是世界上最幸福的人。

　　不知不觉，从教10年，我当了10年的班主任，没有惊人之举，没有轰轰烈烈的事迹，我用自己的爱心诠释着一名教师的内涵，用坚守与承诺浇灌着满园桃李。虽然风雨兼程，但却无怨无悔。因为我努力！我幸福！

　　行得春风，必有秋雨

　　我是泰兴市黄桥初级中学的一位青年教师。我从教十一年，做了八年的班主任。我很感谢班主任这个岗位给了我和学生共同成长的机会。我非常喜欢和孩子们在一起，和他们在一起，我总能找到幸福的感觉，内心充盈的全是快乐。岁月匆匆，我将长期的实践和感悟提炼为今天深刻的认识。

　　一、热爱：浓浓的爱意，滋润着孩子的心田。

　　苏霍姆林斯基说：“没有爱就没有教育，爱是教育的前提和基础。”教师只有充分尊重学生，考虑学生的内心感受，学生才会信任你，尊重你。一个寒冷的冬日早晨，我来到教室，看到许多同学干巴巴地吃着带来的干粮，前面的水瓶是空的，我退出教室，来到办公室，亲自烧了一壶水，送到教室，然后无声地离开。自那天起，办公室的同事就经常告诉我说：“你班学生真懂事，办公室的纯净水都是他们来换的。”我心头一热：师爱，也是可以涌泉相报的！

　　二、扎实：在实践中思考，不断探索工作新思路

　　1、加强班级管理，营造民主氛围

　　我在班里组织学生自主管理班级。我摒弃了一惯使用的老套的名称，与学生们一起确立了适合自己班级的十几个岗位，为了让每个孩子有参加管理的机会，我规定每个岗位的小干部最长任期为一个月。每个月进行一次大规模的改选，学生通过自荐或他荐，竞选演讲，投票等程序当选。实施这样的班级管理以来，学生的职责明确了，积极性高了，我也从日常繁琐的工作中解脱出来了，一举多得。

　　2、给学困生更多的关注，让他们扬起自信的风帆

　　谁拥有自信，谁就成功了一半。如何帮助那些心灰意冷的学困生，扬起他们自信的风帆，我主要是从一点一滴的细节入手。我先让学生努力发现自己的优点，我利用班会让每个学生至少说出自己的五个优点，此后的几周，以“其实我很棒”“我在进步”等系列主题班会接连召开，强化学生自我赏识、自我发现的信心。

　　努力为学生创设自我展示的机会，让他们获得成功的体验。我班英语课前三分钟演讲，轮到我们班成绩最差的小梅，她想放弃这次机会，我鼓励她说你能行，第二天，她演讲的时候，我用眼神鼓励她，让全班的同学鼓掌激励她，她终于成功的完成了那次演讲，后来她告诉我说，老师谢谢你，我第一次发现我也能行。作为一个老师，给孩子多大的舞台，她就会做出多么精彩的表演。

　　三、跨越：挑战自我，超越自我。

　　教育教学工作没有最好，只有更好。我在教育教学工作岗位上没有什么惊天动地的壮举，我整日忙碌于这片热土，缘于对孩子的爱，缘于对事业的追求，无怨无悔。“随风潜入夜，润物细无声。”我就像那无声的细雨，带给校园一缕绵绵的春意；我就像那无形的雕刀，灵巧地镂刻着每一位学生的心灵。