物业管理者个人先进事迹材料范文（精选10篇）

物业管理者个人先进事迹材料范文（精选10篇）

　　无论是身处学校还是步入社会，大家都有写事迹的经历，对事迹很是熟悉吧，事迹可以很好地体现和宣扬特定的时代精神。那么拟定事迹真的很难吗？以下是小编帮大家整理的物业管理者个人先进事迹材料范文（精选11篇），欢迎大家分享。

　　物业管理者个人先进事迹材料1

　　xx，男，1957年3月生，1976年元月参加工作，从1999年到XX年期间，连续6年单位考核等级优秀，并多次被评为单位先进工作者。XX年4月，调至xx大学工学部一教学楼工作，现为一教学楼楼栋长。xx原来是学生宿舍的一名管理员，XX年4月组织上将他调到一教学楼管理员岗位上时，没有教学楼的管理经验，也没有管理过这么大面积的综合教学楼，更没有管理过这么多人，当时组织上很关心这栋综合教学楼的工作，给一教学楼配有40多名工作人员，当时的一教学楼遗留的问题很多，但是，物业二公司领导及时对相关问题指导，xx及时报告，并积极找学校有关职能部门，对一教学楼的遗留问题进行多方面的协调，使一教学楼的很多遗留问题都得到了解决。当时xx在想，组织上既然安排他在这个岗位上，就得工作认真，一点一点的做好工作，因此，通过努力很快适应新的环境，让工作迅速的走上正轨。

　　在展开工作时，这么大一栋综合教学楼，重点要抓哪些方面的工作，还应注意哪些方面的问题，可能会产生哪些方面的后果，xx作了全面地分析，在此基础上，通过了解情况，并结合实际，将工作分为6步走。

　　第一步：抓组织建设

　　将一教学楼的40多名工作人员，根据不同类型的岗位编为5个小组，实行组长负责制，抓好组长和部分骨干人员工作，以点带面，再将工作细化，进行日常的管理工作。作为一教学楼负责全盘工作的管理员，抓班子团结和团队精神是至关重要的，对岗位上的老同志要尊敬，对年青同志要多帮教，在具体操作上，不是脱离实际乱指挥，要有平易近人的踏实工作态度，将大家团结在一起，工作才会做得圆满。因此，在工作中，xx以身作则，将一教学楼全体同志团结成一股绳，为整个一教学楼的工作展开，打下了良好基础。

　　第二步：抓建章立制

　　xx根据物业总公司的规章制度，结合一教学楼的具体情况，他制定了相应的工作人员工作要求。但是，细化的工作要求不是坐在办公室里凭空想象的，而是在具体管理行为中收集第一手资料，通过与工作人员交谈、观察、互相取经的情况下，制定了相关的工作要求，将物业总公司的规章制度和一教学楼的工作要求，按物业二公司领导的工作要求细化，以规范的形式上墙予以公告，工作中严格按制度管理人，不是人管人，这规范了一教学楼的制度管理工作。

　　第三步：抓档案资料建设

　　当时接手一教学楼工作时，档案资料是空白。通过长期努力工作，xx整理出一教学楼相关资料30多份，反过来说，如果没有资料，这么大一栋综合教学楼，加上地下室共有21层，4个方向有楼梯，抽水泵10几台，电梯有5部，70多间教室，电灯有1000多盏，十几层的院系办公单位，谁记得住那么多吗？所以，对大型综合教学楼，资料建设是必需的，资料建设是提高管理工作效率的一种途径。xx的资料做得仔细，管理也随着再跟上。

　　资料建设工作对规范管理和细化管理有十分重要的作用，建立了资料就能提高工作效率，也减轻了工作劳动强度，又有利于工作的查阅和问题的查找。

　　第四步：抓以人为本服务育人

　　人们常说：xx大学就是一个花园式学校，在樱花盛开的季节里，环境更加优美，古建筑依山傍水，得天独厚。我们抓以人为本的工作，实际上就是物业二公司领导经常讲的人性化服务。XX年11月份是xx大学110周年校庆，在学校正常活动完毕后，多年未返校的老校友们看到工学部的一教学楼特别气派，也想到一教学楼20层楼的平台上看一下学校的变化和城市风光，在没有接到这方面的接待任务的情况下，但是，作为物业人，服务工作怎样体现以人为本，怎样体现服务到位，就是从点滴服务工作看起，物业人不讲休息时间，热情接待了多批次的老校友，没有半点怨言。这是什么精神？这就是物业人应有的敬业精神。

　　学生上课时，遗落在教室的手机，工作人员捡到学生手机后，发现手机没电了，xx派人到市内的大型超市加油站帮忙对手机充电，或者联系同型号手机电池，再翻出学生手机里的资料归还给学生。

　　一教学楼一楼有6间教室，可供600学生正常上课和自习，因为一教学楼结构不合理，遇上梅雨季节的大暴雨时，一楼的6间教室就全部淹水，而且水是从北大厅和走道倒灌进教室的。如果说晚上下起了暴雨，xx当晚会电话询问，雨水淹到一楼的教室里没有？每次遇上雨水淹教室时，xx会早早来到一教学楼，亲自带领职工和社会劳动力早早扫尽教室和走道的淹水，没有因为教室淹水而影响到学生的正常上课。作为物业人，更没有理由让学生脚踏在水里上课。

　　一教学楼的电梯由于先天硬件条件不足，电梯没有装平层配置，电梯箱体内也没有手机信号覆盖，电梯在长期运行过程中，免不了会出现机械故障，或者遇到突然停电，遇上这两种情况时，会将乘电梯的老师和学生关在电梯箱体内，他会快速组织专业救护人员，在最短的时间内，将被困在电梯箱体内的老师和学生解救出来。在正常的双休日里，他也对电梯做好了预案工作安排。

　　一教学楼的卫生间下水管道设计有点特别。有一次工作人员报告第10层的卫生间管道堵塞，他们先紧急关闭了卫生间，初步检查认定堵点下方是在第9层博导老师的办公室里，博导老师认为管道里的粪便和臭水如果落在办公室里，那种臭气让人无法在此工作，第10层的土木工程学院的老师也急了，没有卫生间用上班很不方便，在协商几天没有结果的情况下，一教学楼的物业人，他们想到了依靠博导老师所在学院的组织，一方面与学院领导联系，另一方面与维修负责人联系，希望维修工注意博导老师办公室的保护工作，最后，在管道里清理出一只粗壮的记号笔。如果物业人报修后，不闻不问，不协调，可想而知将会产生什么样的后果？

　　还有很多好的例子，由于时间关系，在这里就不一一列举了。以上几例说明了物业人默默奉献的一种精神。

　　第五步：抓自身提高

　　作为一个党员，要严格要求自己，以自己的形象带动全体职工和社会劳动力，开展爱岗敬业工作，要求同志们做到的，首先自己做到做好，通过自己的努力，团结所有人，无论何时何地，在任何时候，只要工作需要，做到快速到现场，在迎接俞正声书记开会，在省委副厅级干部考试活动中，他以高度的政治敏感力，工作认真负责，得到各级领导的好评。做到了爱岗敬业，服务好师生员工，体现了一名普通共产党员应有的品格，也得到了师生员工的认同。

　　第六步：抓管理工作

　　要落实物业管理服务公司的各项规章制度和工作要求，必须抓好管理工作。作为一名大型综合教学楼的管理员，在着装、行为、语言方面都要起到模范作用，要求其他员工做到的事，首先自己要做好。在某些重要的岗位上，xx对工作人员通过长期的观察，针对每个人的特长和个性，将每个工作人员安排在较为合适的岗位上。例如：教室组的工作人员，他们的工作是根据教务课表安排的情况而发生动态工作行为，为了方便调配教室组工作，xx将家离教学楼近，家庭负担轻，文化程度较高，人品好，脾气温和，年龄适中，有通讯条件的人，安排在教室组岗位上。

　　在日常管理行为中，xx对保洁人员严格界定了责任区。经常随意抽查一间教室，一段楼梯，一个楼层。用类比的方法去分析并判断某一个工作人员对自己的责任区是否认真。

　　在一教学楼挂牌示范楼后，xx更是注重人员素质和思想教育的提高，针对管理和服务中出现的问题，经常组织相关人员开会，并按示范楼的标准要求工作人员。上级领导经常深入基层，研究探讨和检查工作，基层的问题也及时得到了解决。对突击性的工作，上级领导都亲自到现场，亲自动手，带动了职工和社会劳动力的工作积极性，形成了团结一致的向心力。

　　以一教学楼的面积和常规教学楼面积相比照，一教学楼的面积相当于45栋常规教学楼的面积，所以，一教学楼的日常维修的工作量非常大，但是，在xx的带领下，工作人员克服种种困难，遇事早、中、晚加班加点将维修工作做好，对不是他们工作范围和一时解决不了的问题，他们都在积极的想办法，并做好解释工作，对师生的合理意见和建议，能及时采纳并改正，对师生的错误的指责，能顾全大局，没有同师生发生争吵，对出现的问题，想办法及时解决，工作中说话注意语言用词和说话态度，力争为师生提供一个干净，整洁的教学和学习环境。

　　总之，在新的形势下，xx认为，物业人要做的事情还很多，只有工作做好了，让学校的老师和学生满意了，才是物业人最大的欣慰。在一教学楼的管理上，工作才起步，过去的一点成绩是集体的成绩，也只能代表过去。今后的路还很长，一教学楼的全体工作人员将会在自己的岗位上更加努力的工作。

　　物业管理者个人先进事迹材料2

　　xxxx，是xxx物业管理有限公司景田管理处一名普通的保洁班长，自1998年进入xxx公司以来，一直在保洁员的工作岗位上工作至今。保洁工作是一项长期性、繁锁性、重复性的工作，但她无怨无悔、任劳任怨，16年如一日，在平凡的岗位上默默耕耘、勤恳工作。她在工作中不怕吃苦，不怕脏、不怕累，按照要求切实地做好了本职工作，在她身上充分体现了物业保洁一线员工“辛苦我一个，幸福千万家”的奉献精神，她认真执行公司标准化服务和亲情服务，在平凡的岗位上实现自己的人生价值，良好的工作作风和工作成绩得到了同事们和广大业主的肯定和好评，数次得到了公司和集团的年度先进个人荣誉称号。

　　在日常服务的过程中，把业主当作家人来看待，看到业主有困难，都是积极主动的帮助，因此。xx1栋蔡姓老人因患病行动不便，多次看望老人，每当老人买菜或是外出回来，都主动上前帮老人提东西，并搀扶老人回家，老人的晾晒在外的衣被没收，一个电话，老马就送到了家。老人几次提出要给写感谢信，都被她谢绝了，XX年，老人主动联系了几户业主，亲自来到管理处表扬，他说：“自老马负责他们楼栋以来，他们多次被她的工作热情所感动，她天天清扫，楼道内摸不到灰尘，区域内看不到任何杂物，大厦的地板真是比我家里还干净。”

　　XX年下半年，管理处为了更好地服务业主，对、xx7栋大堂进行全面的翻新、装修。大堂一施工，灰尘到处散落，一到雨天，电梯间、各楼层都是脚印，水迹，立即和同事们商量，对原楼层的拖洗从原先的每周三次变为每天一次，随时保洁。更是每天提前1小时上班，推迟1小时下班，不但每天擦洗楼道，还要再抹一次墙面瓷片，在她的带动下，保洁员们都行动了起来，有效的保证了大厦的清洁。

　　XX年，管理处对环境管理部人员进行了一次大范围的调整，原来近30多人的环境部仅余下28人，除了日常保洁还要兼顾绿化保养工作，部分保洁员因不满意调整，消极怠工，在关键时刻，积极发挥先进作用，协助部长做通同事的思想工作，向他们解释管理处调整的原因，并不计较个人得失，加班加点，原来早上7点上班，提前到5点，原来5：30下班，推迟到7点，原来每周一天的休息，不休了;她个人更是不顾自己双腿风湿病发的疼痛，坚持工作在前线，除了保证自己责任范围内的楼栋的卫生，还协助部长安排其她员工的工作，哪里缺人顶哪里，起到了良好的带头作用，保证了保洁工作的正常开展。在她的带动下，原来消极的保洁员不说话了，默默地回到自身岗位，使得整个小区完全没有因人员减少而导致环境卫生下降。看到她受到风湿病的折磨，老公和一双儿女哭着来到单位求她辞工回家休息，管理处领导也强制性要求她休息，可她只休息了半天就回到工作岗位，她说：“我要一休息，就加大了其他同事的工作量了。”

　　XX年4月某天晚上8点左右，接护管部同事报告，xx2栋裙楼商户因装修造成主水管爆裂，水顺着楼梯往下蔓延，湿滑地地面给来往的住户也容易造成危险，接报后，二话不说，丢下饭碗，带领同事们冲向现场，先配合护管部同事用沙包拦住水流，然后抡起大扫把和同事们一下一下的清扫积水，用拖把一桶一桶的擦干地面，鞋湿了，脱掉，衣服湿了，顾不上。就这样，很快，所有的积水就被清理干净了，事后，商户到管理处来感谢我们及时的处理，只简单地说了一句：“如果不快点清扫，把路过人滑倒就不好了。”

　　物业管理者个人先进事迹材料3

　　我叫小尚，今年29岁，自8月到达源物业管理有限公司工作以来，已是四个多年头。我先是从最基层的保安员做起，通过自己的不断努力做到保安队长，再到经营管理部副部长，现任奥林国际公寓管理处副主任，在领导与同事们的支持与帮助下，经过长期的学习与磨练，个人素质与能力得到了提高，工作取得了一定的成绩，积累了宝贵的工作经验，养成了我耐心细致、严谨求实的工作作风。现在我将这四年里的一些工作经历与心得汇报给大家。

　　曾经当过兵的经历造就了我不服输的性格：我始终相信滴水穿石、聚沙成塔，万丈高楼平地起，踏实肯干是真知，勤能补拙是良训。既然公司给了我一个实现人生价值的机会，我就应该好好工作，以高质量的服务博取业主的信赖，为公司的发展尽自己的最大力量。

　　服务于业主，就是尽自己最大的能力保障他们的生命安全、财产安全。在保安队工作期间，我受过很多委屈，需要面对有些业主的不理解和外来人员的滋事生非，那些为人知的、不为人知的我都忍了下来，尽自己的能力协调矛盾，感动业主，争取理解与支持。作为保安队长，我经历过很多事情：劝救过意欲轻生的居民，挽救了一条可贵的生命；联系醉酒居民的家人，将其安全送抵家中；平息多起打架斗殴事件；积极配合公安机关擒获犯罪分子等等，这些都是我应该做的，更是我必须做的，只要业主的利益受到保护，公司的荣誉得到维护，那么我便无怨无悔！

　　服务于居民要求我们待人以诚。我认为诚信包含两个方面的内容：一是自己恪守信约，言必信、行必果；二是相信别人能守信用。二者缺一，就不是真正的诚信。现代生活要求人要诚信，特别是像我们物业公司这样的服务性行业。诚信并不是简单的一个词汇，诚信更是一种态度、一种责任；一个不诚实的人是承担不起工作的责任的，一个不诚信的公司更不可能在现代社会上立足。这就要求我们物业公司的每一位员工都应诚实守信、至真至诚的对待每一位业主，尽我们所能为业主提供一个良好的学习环境、宽松的工作环境、舒适的生活环境。

　　雨水能够滋养大地，复苏万物，可是于我们物业工作人员而言却不尽如此。当的雨季来临时业主们的投诉电话也接踵而至。每次接到报修电话，我都要在第一时间头顶大雨赶到现场，挨家挨户的进行走访、了解和调查，并且做好记录及时汇报给工程部，只有这样工程部的同事才能够更好的进行维修，使得房屋漏雨问题得到圆满的解决。待房屋维修完毕我还要逐家进行回访，确保我们的维修能够得到住户的满意。一场雨下来要走上十几家，要爬百十多层楼，一天下来腰酸腿疼，晚上回家睡觉时经常半夜将我痛醒，妻子看在眼里记在心里边给我按摩边流眼泪，我在妻子的按摩下又睡着了。对于业主，我们不但要诚实，更要守信，及时沟通情况，相互配合，只有这样才能圆满的解决问题。

　　那还是7月8日的下午，乌云骤起、突降大雨，由于sa06—3单元601住户家中装修空气超标，将窗户打开进行通风，因当时家中无人，无法及时将窗户关闭，形成雨水倒灌进入室内。19：30点左右，3单元501住户向物业公司投诉此情况，我与几名工作人员及时联系到601房主，601房主回到家中及时清理了积水，并且到501室查看因跑水给其带来的损失，并答应给予501室业主一定赔偿。但是501业主要求赔偿全部损失，物业公司工作人员得知情况后出面调解未果，为避免给楼下401室造成损失，我们提出要帮助501室清理积水，但是501业主拒绝配合并将我们从其家中撵出。于是我们费劲周折联系到401业主将此情况及时通知本人，待其赶回家中时发现雨水已渗透天花板，我们又与501业主说明积水没有及时清理给401住户造成的损失，此时501业主才允许我们工作人员进入，当大家进入室内后发现其积水仍然没有清理，于是我们又挽起袖子对积水进行了彻底的清理。由于天气寒冷、雨水凉，又长时间泡在水里将我的痔疮病又引发出来好长时间没有好,妻子说我你图什么呢？我嘴上不说什么但我心里明白这是我的工作，我为住户服务我身体虽然痛苦但我心里快乐着。

　　夏季的雨水尚且如此，冬季的寒冰更是不在话下。的深冬异常寒冷，a01车库业主因忘记关门，造成管线冻裂大面积跑水，使主路冻冰长达50多米，此时业主们并未投诉，但出于对安全问题的考虑，我亲自带领保安员、保洁员们进行刨冰会战，利用仅一天的时间将积冰处理完毕。看着平坦的路面，我的心里更加舒坦！

　　事无巨细，只怕认真二字，我在不断学习中成长，在不断成长中积累经验。能够从公司的一名外雇人员走到了公司的管理岗位，这是大家对我的'认可，公司对我的信任，如何当好一名合格的督察员成为我进入经营管理部后的首要工作任务。我以完善公司的规章制度为突破口，寻找资料学习物业相关知识，结合自己当兵时积累的管理经验制定了《保安队内部管理考核细则》，又在此基础上结合保洁、维修等实际情况制定了《达源物业公司管理考核细则》，并于3月在公司全面推行。《管理考核细则》是推行了，但能否落实却是一个大问题。面对业主不断增多的投诉与员工们的不理解，我不但没有动摇，反而坚定了推行《细则》的信心。面对一项新的制度推行我自己就要深刻的了解它并且牢记它，不但要牢记制度还要了解员工的工作情况，要对每个工作岗位进行摸查了解，我整天穿梭在各个岗位和小区的楼宇间这样我掌握了基层的第一手资料。

　　爱人也在本单位从事保洁工作，也许有的人会说：“他不会考核自己的爱人。”面对有些人猜疑我有私心的目光，我没有迟疑，我相信只有秉承公平、公正的做法才能让大家心服口服；为了保障公司利益不受侵害与服务质量的不断提高，我更要严把考核关，于是我安慰妻子，努力做她的思想工作，妻子为了支持我的工作也毅然辞去了保洁工作，对此我感谢妻子对我工作的支持。为了更好的推行《考核细则》，我经常与基层工作人员谈心，对他们晓之以情、动之以理；我想只有员工们真正接受了这一制度，我们的基层工作水平与服务质量才能明显提高。功夫不负有心人，在我的努力下这一制度终于能够在公司上下得到推行。投诉率减少了，服务质量提高了，当我将这一喜讯告诉妻子时，心里真是有说不出的滋味。

　　由于工作需要，公司将我调任奥林国际公寓管理处副主任，这正说明了公司对我业绩的肯定与能力的信任。奥林前期介入时期处境艰难，挖坑植树、抡镐刨冰这些都不在话下，即使是受了伤，我仍是干劲十足。为了保证小区内物产安全，我经常带领保安队员深夜蹲守，当刺骨的寒风吹透棉衣时，我与队员们都瑟瑟发抖，但想起公司对我工作上的支持与生活上的关照，我认为这一切都做得值！

　　人这一生除了没有选择父母的权利，其他任何事情你都有选择的权利，我既然选择了服务行业我就要正确的对待他；

　　用自己的全部去对待他；因为他是我今生的事业，我年轻、我付出、我一样也有收获。我为我选择的行业与事业，我无怨无悔。

　　服务并不仅仅局限于业主，我们更应极尽所能服务于公司，深化服务质量，拓展服务内容，创品牌、树形象、练内功、求发展，大家齐心协力推动公司全面发展，真正做到公司壮大我成长，我与公司共荣辱！

　　谢谢大家！

　　物业管理者个人先进事迹材料4

　　光阴似箭，时光荏苒，转眼间我已伴随物业管理走过了几个春秋。也在各位领导、同事、前辈们的指导、帮助、关心下逐渐成长、成熟起来，实现了由初出茅庐到对业务炉火纯青的质的蜕变。始终不忘提高自身业务水平，勇于面对问题迎难而上，提高领导能力。今天，对自己过去的工作，特别是对在物业管理处的工作做一个简单的回顾与总结。

　　在刚刚走进物业管理处时，在新的工作岗位上还是感到了前所未有的压力。俗话说：“压力出成绩”，面对重重困难和难题我并没有被困难所吓倒，而是把它们当成机遇和挑战迎难而上，下定决心要不辱使命，以此充实、提升自己的业务能力，并把这份新的工作干好。这也是我至今秉承的原则和信念，并使我在工作中赢得了成绩和荣誉。

　　一、将不断加强政治和理论学习作为进步的阶梯

　　始终把政治和理论学习放在首位，不断加强自身政治和理论学习。积极主动出击，搜集大量的专业书籍和全国物业管理相对发达地区的经验，认真学习、思考、总结。这一习惯我保持至今，并对我所分管部门的同志们起到了很好的带头、示范作用。不仅要提高自身的政治觉悟和业务水平，还坚持每月组织科室成员学习，强化了对党的政策理论、业务知识和先进经验的学习，用实践锻炼干部，加强了凝聚力。积极参与上级部门组织的业务培训，考取了全国物业管理师资质证。通过多年来不断的学习、充实、掌握专业知识、行业动态和法律法规，因为我认为作为领导干部的政治觉悟的提高和理论专业知识的储备不可或缺的重要性，通过学习能达到更新知识，提高素质、促进工作的目的。

　　二、将勇于接受挑战，不断创新作为不断超越自我的动力

　　物业管理是一项纷繁复杂的庞大工程，牵扯的事多、涉及的面广，主要涉及负责物管小区考核排名、参与各小区业主大会的召开、指导成立业主委员会工作；企业和项目的评先评优工作；物业企业资质申报、核定工作；物管小区共用设施、设备维修基金的初审工作；参与项目招投标的评审工作；协调业主、业主委员会与物业企业及开发商的关系、化解矛盾；及时与社区、办事处、城管大队、环卫处、数字化信息指挥中心等相关单位联系，协调物业企业与政府各部门的关系，为物业企业排忧解难，争取物业企业的合法权益。与此同时在物业管理工作中时刻都存在着各种各样的麻烦和难题，面对问题勇于接受挑战，以不断创新作为不断超越自我的动力。

　　1、敢为人先开展了老旧小区综合整治和多管齐下、多类并举的进行长效管理机制的试点工作，并取得成效。

　　2、将物业管理与城市管理有机配合，进行构建物业管理与社区建设良性互动机制尝试，推动住宅小区共驻、共建和共创。

　　3、有效推动住宅小区的水、电改造进程。

　　4、率先建立小额欠款追偿速裁法庭，解决困惑物管企业的“老大难”问题。

　　5、注重自身学习，提升管理水平，利用业余时间做课件，深入企业进行员工培训，受到企业的欢迎和好评。

　　6、身体力行，率先垂范，深入基层，化解各类矛盾，维护和谐局面。

　　三、服务、指导物业企业，提升物业服务整体水平

　　1、指导、监督。坚持每星期、每月到物业企业服务的项目例行检查，及时发现问题并现场进行纠正。每季度召开物业工作调度会议，并结合城市管理、创卫及创文明城市等相关要求对物业企业进行指导、督查。同时定期组织物业企业召开座谈会和现场交流活动，为物业企业间搭建一个学习、交流的平台。

　　2、培训。在组织业主委员会成员学习物业知识的同时，组织对社区主任、专干进行政策指导，以提高社区对小区各项工作的协调与组织能力。多次组织企业员工进行培训，讲授政策法规、思想道德、物业实务及经营理念等课程，进一步提高我区物业服务整体水平。

　　四、将团结同志、关心他人，充分发挥团队协作精神作为工作中制胜的法宝

　　我明白一木难成林，众人拾柴火焰高的朴实但却至真的道理，一个人的能力再大也大不过集体的力量。一个班子、一个团队、一个集团，团结了、协作了、民主了，人们的干劲也便更足了。我也知道，我所取得的所有成绩都离不开领导、同事的关心指导、配合协作。因此，多年来在工作中时时注意团结同志、关心帮助同志。首先，我作为物业处领导班子成员、特别是作为元老级的一位领导干部，处处注意团结其他班子成员，积极配合一把手的工作，为物业处有一个团结、和谐、民主的领导班子尽自己的一分力。在工作中总是积极主动地承担一些难度高、困难大的工作，希望给同志们做一个榜样。其次，对于科室的同志们，在工作上严要求，对年轻的同志总是言传身教，做好传、帮、带。允许他们犯错误，但要求他们必须认识到错误，并给改正的机会。在很多工作中我都会身体力行，与同志们同甘共苦。在生活中关心他们、帮助他们。每次发现有同志情绪低落或心情沮丧时，我都会主动与他们沟通，了解情况，解开心结，并尽力为他们解决一些实际问题和困难。

　　五、将廉洁奉公，严于律己，时刻以合格的党员干部的标准要求自己作为最基本的原则

　　我本人作为领导班子成员之一，在与班子成员搞好团结，注重加强队伍建设。几年来，我一直自觉遵守局党委有关领导干部廉洁自律的各项规定，时刻要求自己做到：

　　1、按自律规定严格要求自己，上级规定不准做的绝对不做，上级要求要求达到的一定达到。不违章、不违纪、不违法，从未接受过任何人的钱、财、物。

　　2、用制度自律，按照局、处制度的廉洁措施办事。在经济上不谋取私利；在考虑问题处理事情中，凡要求群众做到的自己首先做到，珍惜党和人民给予的荣誉和权力。

　　回首过去的工作，虽然取得了一些成绩和荣誉，也得到了大家的认可，可我觉得我做的还远远不够。荣誉和成绩只能代表过去，同时也是我今后把工作做得更好的动力。今后，我将一如既往，以开拓进取的精神，与时俱进，紧跟时代步伐，以科学发展观指导工作方向，奋斗不息。

　　物业管理者个人先进事迹材料5

　　ｘｘ是五七物业处生产安全科承诺服务班的一名承诺维修工，主要负责五七片区的水电维修和下水道疏通工作。在承诺服务工作中，他变被动为主动，有求必应，有应必优，随叫随到，为辖区1400多户居民提供全程满意服务，服务满意率达100%，并通过电视专栏向社会公开承诺，工作无差错、居民无投诉、服务无死角、质量无缺陷、优质率100%、居民满意率100%，总结出了“进门脱鞋、出门擦地”八字服务口诀，熟悉掌握了“四熟四会”服务要领。他立足岗位，倡导社会新风，热心公益事业，利用业余时间无偿为6户特困户、25位孤寡老人提供优质服务，先后为120多户居民安装过防盗门、修过门锁、抢修过电路、修过液化气灶、电饭煲、电风扇、取暖器等简易电器，义务奉献工时1200多个，“增节创”1.8万余元。2000年起，连续两年被局公共事业处授予局十大服务明星，?2001年获湖北省优秀青年志愿者和处十大服务明星光荣称号，2002年被评为局处双文明标兵个人，2003年获局十佳先锋战士光荣称号。

　　今年5月12日8点，ｘｘ接到技校小区一栋二楼206室居民的投诉，厕所翻水、污物四溅，ｘｘ立即赶到现场，经过察看后用普通的方法无法疏通，断定有硬物堵塞在下水道主管线中，一般的设备是无法能解决的，为了能及时为居民排忧解难，只能从楼顶用钢丝绳捆铁锤往下砸才有可能疏通，当时下着瓢泼大雨，欧居民和随后赶来支援的班员一起，前前后后折腾了5个多小时，全身都湿透了，终于疏通了下水道，并打扫好卫生。回到家后，他发烧了，但第二天又见他站在岗位上开始了新的工作。

　　8月10曰下午，盐化小区第22栋106室住户ｘｘ下班回家，钥匙卡在锁里打不开门，急得满头大汗，情急之下拨通了ｘｘ家的电话，几分钟后xxx带着工具赶到现场可xxx却说：不能把防盗门弄坏。又要开锁又不能把门损坏，无形之中增加了工作难度，xxx查看了半天，决定用管钳夹住锁芯旋转，将锁里的固定螺杆旋断，取出锁芯，将门打开，防盗门完好无损，熊安江拉着ｘｘ的手直说谢谢你。今年九月二十八日，是一个星期天，也是xxx岳父六十大寿生日，爱人专门和别人倒了班，小欧也头一次关了手机，一家人高高兴兴围在一起，准备好好在给老人过一次生日。可事不凑巧，盐化小区一栋202号居民xxx家下水道堵了，家里没人，污水顺着楼缝流进了一楼xxx家中，她只好亲自登门求助。xxx对家人说了声对不起，换上工衣立即赶往现场，原来是小孙长期住在父母家，将下水道用水泥全部封死了，碰巧这天三楼请客，油水多结冰将下水道完全封死了。于是小欧拿起榔头，凿子敲了起来，先将密封的水泥一块一块敲破，再用手一点一点地抠出来，由于用力过猛，他的手被水泥块终于开了，憋在管中的污水，粪便随着敲开了的出口呼啸而出，喷得小欧满脸满身都是，就这样一直干到凌晨2：00多钟才将积水排干净。

　　作为青年志愿者带头人，xxx立足岗位，倡导社会新风，热心公益事业，为广大居民排忧解难。他专门承包了五户特困户，无偿为他们服务。抽空挤出资金为他们干活。家住盐化小区19栋一楼的严老，老两口七十多岁了，女儿远嫁不在身边，儿子前年不幸病故，一家人孤苦伶仃。ｘｘ看在眼里，疼在心里，没事就带着儿子到他们家坐一坐，叙一叙，解解闷，帮忙买米换气打扫卫生。今年五四青年节，ｘｘ利用平时修旧得利废积攒下来的边角料，给严老一家做了个防盗门，遮雨棚，检修了电路，严老不再孤苦，有空也就到外面逛一逛，看到小区一天比一天美，止不住感叹：“物业人有情有义！生活在盐化小区真是我的福份”。

　　物业管理者个人先进事迹材料6

　　在社会强大竞争的大环境下，传统与创新碰撞的今天，“优秀客服员工”这个称号已不仅仅是技能熟练、吃苦耐劳的诠释，它更包含着一种锐意改革、大胆创新的勇气。xx，就是这样一位在客服行业风浪中傲立潮头敢于拼搏进取的优秀客服工作人员。

　　xxx从事客服工作以来，多次被业主赞赏，受到表彰。成绩与荣誉的取得，渗透着她的智慧、汗水和心血，也实现了她扎根xx沃土、立志客服事业、无私奉献青春的人生誓言。

　　三尺前台大地可作证

　　20XX年11月，xx以强大的优势技能加入xx，开始勤奋地、刻苦地、全面地接受客服专业考炼。在xx期间，她以迷人的笑脸，熟练的技能，优秀的品质多次被业主赞扬，年9月1号，她调到金威郦都项目部工作，期间不仅锐意进取，同事之间关系无比融洽。

　　从一个普通学生走上前台，她心中未免打鼓。前台与讲台的区别在于服务的对象不同，但是xxx一视同仁，将自己生平绝学发挥得淋漓尽致，就连自己的同事也不由自主的竖起大拇指！吾将吾心献xx，三尺前台终不改。这句成了xxx的心中座右铭。在工作期间她不仅包揽了所有的“重活”还主动请缨亲自上门解决业主烦恼，并且不解决不归。每天客服工作异常繁忙，在金威郦都项目部由于楼盘刚刚接手，大量的工作接憧而至，然而xxx不惧艰辛每天加班至9点，并且不求回报，她的这种精神折射出了xx这个家庭的优秀企业文化，让竞争者折服！令觊觎者胆寒！

　　在前台客服中不断进取和求索，不但练就了xxx过硬的客服功底，还铸造了她高尚的执业品质。在年至年期间，她放弃了多家大型企业和所谓“好单位”的面试，依旧无悔地衷爱于xx客服工作。有人不解地问他为什么，她回答说：“客服的生命是‘真’，人更要活得‘真’”。

　　逆水行舟脚踏实地勤耕耘

　　20XX年，xxx被人事部门选调到xx分公司xx项目部工作，从一个客服耕耘者成为一个真正的客服巨人。从余杭分公司到广佛分公司，又是一个环境的转换，也是一道艰难的命题。但是，凭借着“不服输”的性格和对“客服”这个特殊名词的感情，她从零起步，逐步成为一个优秀的客服项目管家人员。年至年，她从事其本的管家工作，对项目部日常调解工作、前台电话报修及附加验收，严格按照客服行为准则执行。首先，她深入学习和掌握《客服行为准则》、《xx日常管理制度》等，熟练掌握客服专业技能，更新服务手段，提高工作效率，使客服工作质量大大提高，为客服工作打下基础。在熟练掌握客服专项技能的基础上，她深入到业主心中，对服务政策和态度逐一打听，查阅服务评价，取得了业主对xx理解的第一手资料。到年间，她积极参与项目管家的改革工作，为成功拉近业主与企业的关系，她以自己为改革对象，扬长避短，把自己塑造成为企业的一面旗帜！由于她出色的工作技能和踏实的工作作风，年，金威郦都项目部授予她“客服天使”称号，她辛勤地耘，优良的客服素质，为本项目管家工作添上了浓默重彩的一笔。

　　物业管理者个人先进事迹材料7

　　xx，2002年7月应聘担任物业公司设备部经理，他在带领设备部员工积极做好设备运行维护保养工作的同时，注意提高设备运行效果，降低损耗，并控制维修材料费用支出。今年，xx在增效节支的工作中作出了很大的努力。

　　1、中央空调系统制冷效果差，今年夏季气温较高，商场业户意见很大，xxx带领员工对全系统进行检查，并进行综合分析，查出了影响中央空调制冷效果的几个主要问题，及时向公司主要领导反映，得到领导的支持。除冷却塔委托施工外，对冷水机组出风口、回风口上存在的问题，组织员工自己解决，全部整改后取得了明显的效果，其中，自己整改部分为公司节省施工费用近3000.00元。

　　2、今年消防整改中，高层客梯消防迫降功能必须作联运功能整改，如果请电梯安装公司施工，经询价需2400.00多元。xxx带领员工在有关人员的指导下，对客梯原有现场控制模块增加有关元件进行改造，并自己布线送到监控室。

　　消防应急灯是发生火灾事故时引领人员疏散、逃生救命的重要设施，xxx大厦由于原设计要求配备不足，需要增加，加之使用年限较长，不少8w指示灯充电系统失灵、损坏，需要更换。在曹桂明的带领下，今年组织人员维修8w应急灯108只，增加改进有充电功能的40w日光灯101套，共节省支出4124.00元。

　　能自己做的事，xxx带领和发动员工一起做，决不花钱请别人做。今年是线路改造布线最多的一年，高层客梯加装空调要放电源线、市场加装观光电梯，从施工临时用电线路到施工结束，观光电梯的电源线、消防监控线路、观光电梯迫降功能、一层观光电梯前室照明用电线路、五楼节省变压器空载损耗、关闭五楼变压器、五楼用电改由地下供电的重新布线，都是自己施工，单布线这一项，节省施工费用近3500.00元。

　　十层以上照明用电采用磨砂灯泡，每天要换10多只，今年改造成40w日光灯，全部是用的平时拆下修理的，20xx年减少磨砂灯泡购进近500只，共节省800.00元。

　　xxx接管后，xxx在检查中发现公共用电、用水控制不规范，无计量表，今后发生的费用无法收回，将给物业公司带来很大的损失。提出自己的看法，进行补救性施工，自己组织员工进行施工，单施工费用就节省了2000.00余元，更为今后合理分摊、节省用电用水量、减少物业公司的费用支出打下基础。

　　xx不仅在节约开支上下功夫，节省支出，同时在增收上作出较大努力，单银河大厦为业主（使用人）服务，室内应急维修，收入共计1.12万元。

　　物业管理者个人先进事迹材料8

　　客服部是服务中心的桥梁和信息中枢，起到连接内外的作用，客服人员的业务素质直接影响客服部的整体工作。自2013年11月，我来到XX物业工人劳模小区客服部工作，时刻提醒自己服务细节做起，以身作则，以真诚的态度对待每位业主。在小区D政的支持下，本人在思想上积极上进，工作上勤奋努力，以勤勉踏实的工作作风赢得了领导的认可。具体事迹如下：

　　一、能自觉实践“三个代表”重要思想，践行SH主义HX价值观，热爱团的工作。

　　在日常工作中能不断进行政治理论学习，在加强自身思想建设的同时，还能不断与同事交流学习的心得机会，共同提高。针对内部管理，一直注重团队精神的建设，在团队精神的作用下，客服部成员产生了互相关心、互相帮助的交互行为，激发了员工工作的主动性，共同的价值观，高涨的士气、团结友爱，功夫不负有心人，通过团队的整体努力，我们客服班组取得了市“工人先锋号”、“明星班组”称号。身为工人劳模小区的团支部书记，我们小区在2016年被评为“XX省五四红旗团支部”。

　　二、富有爱心，为人正直，作风正派，能够率先做出表率。

　　对待业主，我一直严格要求自己，以恪守服务承诺，用心做事作为工作目标，所以无论业主有什么样的需求，积极为业主解决问题。我坚持的工作方针是让业主带着需求而来，载着满意而归。在工作中我坚持此工作方针，本着对业务精益求精，对业主热情周到的原则，抓规范化服务，重视员工的服务意识，把服务管理工作落到实处，从细节工作做起，注重工作结果，日常工作中仔细聆听记录，沟通中搜集业主反应的各种情况与问题，并与员工一起分析解决问题，与其他部门进行沟通处理，直到解决完毕，给业主满意的结果，从而提升服务品质。

　　在日常工作中，能端正思想，爱岗敬业，维护团结。无论在学习、生活中，能严格要求自己，端正自己的思想，立足岗位，用自己的坚定和执着为大家做出了表率。

　　为了提高各个班组的工作效率，我们小区推行了“云物业”。我们在接到业主的报修，可以直接通过电脑分配任务给各个班组，更加提高了我们的工作效率。

　　三、工作中注重创新，提高工作实效。

　　落实考核管理制度，全面实行量化考核。一方面是建立健全量化考核实施细则；另一方面是抓好日常的考核工作，为年中、年度考核做好基础；做到考核工作有凭有据。服务工作没有终点，只有始点；没有最好，只有更好。提供不断完美的优质服务，是客服班对业主永久的承诺。以业主为中心，希望倾听来自业主的任何声音，并把这种理念体现在工作的每一个细节上。在提高工作效率的同时，注重自身能力的提高，为业主提供规范、快捷、有效的服务，认真做好自己的本职工作，努力为业主创造优美、舒适的生活、休闲氛围。经过部门领导支持与本人的大胆创新，提升了青年职工的职业素养，凝聚了青年力量，树立了XX青年的良好形象，为公司物业市场化道路探索奉献出自己的青春和智慧。不断提升服务品质，为创出物业品牌献出力量。

　　物业管理者个人先进事迹材料9

　　xx是xx服务有限公司xx项目秩序部的一名保安班长。他爱岗敬业，忠于职守；乐于助人，排忧解难；以身作则，带好团队；勤于学习，善于借鉴。他的工作得到了同事的一致认可和业主的高度称赞，他是一名优秀的物业服务标兵。

　　一、爱岗敬业，忠于职守

　　在服务业主上，他热情耐心，举止文明，能积极为业主提供服务。当业主遇到困难时，他在能力范围内会竭尽全力的帮助；在秩序维护上，他能严格执行人员和车辆进出管理制度。对陌生人进入园区会细心询问，要求出示证件并进行登记。对大件物品进出，他会查看《物品搬运清单》，并检查确认，无异常后放行。发现车辆停留在车道上，他会及时劝离，让车辆停在指定位置上，确保主干道的畅通。对违反规定的乱停、乱扔、乱放、扰乱治安环境的违章行为，他会及时处理，耐心劝阻，做到以理服人，不失原则；在巡查工作上，他会按巡查路线按时巡查并在指定地点签到。发现异常他会迅速控制势态并上报，认真做好巡查记录；在工作纪律上，他按时交接班，不迟到不早退不旷工，不串岗不脱岗不睡岗，不做违反纪律的事。他服从公司管理制度并认真执行上级的工作指令。他保守公司内部机密，不将内部人员及组织和岗位情况外泄；

　　在工作要求上，他熟悉公司各部门的职责分工和人员车辆情况，掌握园区进出要道及设施设备的具体位置。能做好机房消防设施及监控设施等重要位置的防范工作。对道闸及伸缩门，各种消防器材等会正确使用。

　　二、乐于助人，排忧解难

　　2020年7月的一天，他在园区巡逻，发现有位五十多岁的妇女心急火燎，面容焦躁，步伐急促，东张西望的穿梭在园区里，东张西望的寻找着什么。他拦住这位妇女，进行询问，得知她姓刘，在园区内迷路，试图着寻找回家的路，她这样盲目的寻找，无异于大海捞针。

　　天气非常炎热，他担心刘女士急出病来，就把她请到树下乘凉，给她倒了杯凉水，主动承诺会帮她找到回家的路。怎样找呢？他苦思冥想，最后他决定向客服人员寻求帮助，他知道客服人员掌握着园区所有业主的联系方式。

　　后来经询问刘女士并不是园区的业主，后联系到了她的家人接走了刘女士。刘女士的儿子喜极而泣，握着他的手再三表示感谢，他微笑着说：“都是为人父母，老人走失了当然担心，这是我该做的！”刘女士和她儿子安心的回家了。

　　物业管理者个人先进事迹材料10

　　小勇，现年43岁，高中文化，中共党员。2008年7月参加定西市烟草公司保安工作，现任仓储配送中心保安队长。在从事保安工作中政治思想过硬，爱岗敬业，工作努力，具有较强的事业心和责任心。能够努力提高自身水平，全身心的投入工作，并带领保安队员积极进取，认真履行职责，认真完成上级交给的各项任务，得到了各级部门和领导的好评。

　　一、加强学习业务技能，不断提高工作能力。

　　作为安全保卫人员，该同志不仅坚持认真学习“三个代表”重要思想，提高政治素养,牢固树立大局观念，而且还要注重加强学习，不断提高个人的业务水平。努力做到政治上放心业务上过硬，工作中坚持以防为主，防治结合、巡防巡查、重点保护。较好的履行了自己的岗位职责。在安全生产月、消防日等，重点在春节卷烟销售旺季节前，组织全体员工连续召开会议，学习行业及地方部门的安全文件，学习安全知识，宣传普及自防、自救、互救及逃生知识，提高广大员工的自防自救和互救能力。

　　在业务知识方面，特别是安全管理设备设施及管理系统，一是认真的巩固和学习保安岗位安全生产规程及职业健康安全管理体系，以其在工作中不断的警示自己养成良好的劳动习惯，筑牢了思想及安全意识的防线，保持部门安全生产的正常运行，并加强个人思想修养，坚定工作理念，为自己开展工作，奠定了良好的思想基础。二是认真学习和研究了安全设备操作、管理知识，向其他同事交流了实践操作经验。通过学习丰富了设备的操作、管理专业知识，提高了自己的工作能力。三是充分利用闲余时间认真学习专业知识，于2013年3月考取保安工作资格证书。

　　二、敬岗爱业无私奉献，得到领导和各方好评

　　该同志工作时能自觉遵守纪律，做到不迟到不脱岗，上岗时着装严整，举止文明、自觉树立保安人员的良好形象。由于保安工作对安全和消防管理的特殊性，该同志上班与下班、上班与休息、都能做到以单位为家，敬岗爱业、无私奉献，为单位、为员工安全讲大局、讲工作、讲风格、讲奉献。由于该同志的尽职尽责，单位和部门安全工作呈现良好的局面，深受各级领导和广大教职工的好评。

　　充分利用各种学习、会议、培训教育等途径，实现人人、时时、事事、处处抓安全，达到时限、空间、人员各方面精益求精无死角的安全管理氛围。做到三个落实：把“安全第一”的理念落到实处，“安全工作无小事，责任重于泰山”，提高对安全生产工作重要性的认识；把“预防为主”的意识落到实处，采取有效的组织措施和管理措施，各项工作当中全面落实所承担的安全生产职责，切实做到“警钟长鸣，常抓不懈”；把“综合治理”落到实处，通过安全月、安委会、周例会、事故案例通报会等，让全体员工真正了解工作环境存在的危险源、作业规程及可能出现不安全的因素，从而有意识的做到“三不伤害”：不伤害自己、不伤害他人、不被他人伤害。将安全生产与员工切身利益联系起来进行侧面引导，把个人的身心健康与家庭生活相联系，植入“一人安全，全家幸福”的观念，使员工发自内心的重视人身安全，生产安全，实现从“要我安全”到“我要安全”的转变。

　　经常组织保安人员对库区、分拣车间、配电室等重点区域的电源、消防设施、报警装置、监控系统、应急照明灯等设备进行全面检查，作业现场涉及用电用水、机械车辆和分拣作业过程都作为检查的重点，对查出的问题和隐患及时整改落实，并提醒和教育员工引以为戒，严加防范，把安全生产中存在的问题消灭在萌芽之中。

　　自从进入烟草保安工作以来，从未请过一次超过3天的长假，即使家人或自己生病都自己扛，从未给单位和部门领导找麻烦，都能做到以单位为家。

　　三、工作积极恪尽职守，保安工作成效很显著

　　1、从身着保安服，参加本单位、部门保安的那一刻起，该同志就深知自己肩负着守护单位和部门员工、财产安全的职责，思想上有了责任感和荣誉感，工作有动力和方向。

　　2、作为保安公司的派驻仓储配送中心的保安人员，虽然远离保安公司单位，但该同志时刻牢记保安公司赋予自己的责任，牢固树立起为单位、部门安保服务的意识在完成保安工作中的具体要求和任务，并与单位和部门签订了责任书，消防管理和部门安保无死角，努力做到了公司领导放心，部门领到满意，全体部门安全生产、经营管理的秩序稳定。

　　3、认真完成安保任务、落实具体工作

　　（1）担任保安队长以来，根据保安工作实际情况，严格要求自已，认真建立了各项管理制度和办法，并严格执行，使保安工作水平大幅提高并走上了规范化、制度化、程序化。全面规范了保安队员工作流程化，确保值勤区域安全措施有力，工作任务责任到人，树立良好服务形象，为单位部门生产经营营造了文明、和谐、温馨的工作环境。在具体工作中，将各项规章制度进行细化，使人员在巡更过程中有据可依，照章办事，以制度管事、管人，并坚持以人为本，灵活机动的处理各项事宜。

　　（2）由于单位地理位置特殊，地处地方繁华地段，院外是一家木头加工厂和地方药材交易市场，四周车辆和行人较多，院内又是本单位的职工住宅楼、采暖锅炉、茶水炉，距离库区很近，因此安全管理和消防工作都很低复杂。为了有效解决这些问题，该同志每天自己、更是带动全体保安人员不定时地对单位外围都要巡更检查，每天交接班都坚持“实事求是、细致全面、不留死角、不走过场”的原则。针对薄弱环节和可能出现的问题，认真全面及时进行排查，发现问题和隐患及时进行汇报和整改。重点对消防设施、设备进行详细检查，一丝不苟，一点隐患都不放过，查到的问题及时汇报进行整改维修，做到万无一失。每天坚持组织保安人员学习三十分钟的消防安全知识和业务技能，以此加强和提高工作能力。

　　（3）该同志在完成本职工作的同时，积极主和部门完成一些力所能及的其他工作。

　　物业管理者个人先进事迹材料11

　　阳春三月，万物复苏，XX花园小区里一片生机勃勃的景象。3月19日，一个阳光明媚的日子，物业客服员XX像往常一样，早早来到小区，能量满满地开始了一天的工作。按照公司“XX行动”的要求，对所辖区域里的每栋楼、每个楼道进行巡查、记录问题并逐项进行品质提升。检查完毕后，对小区独居老年业主李奶奶进行“一对一”的照顾......每天的工作忙碌却很充实。

　　平静的工作被突出其来的一个电话打破，下午16:30左右的时候，刚从李奶奶家走访回来的XX，接到了业主王先生打来的电话：“快点救救我妻子，她自己在家喝药了......”，仔细询问王先生，才得知原来他妻子因家庭矛盾而生气喝下有毒液体，此时王先生又在外地出差、心急如焚。听到这里，XX立即放下手中工作，火速跑向王先生家，并在途中拨打了120急救电话、上报给项目负责人。气喘吁吁地跑到业主家中后，看到王先生妻子痛苦地躺在地上、神志昏迷、身体不停发抖，XX赶紧从卧室拿来被子为她保暖。为了让女业主保持清醒，XX不停地尝试与她对话、耐心安抚；与此同时，安全队员负责打开消防通道，引导急救车辆进入园区，XX和同事们以最快的速度将王先生妻子送往最近的医院。

　　赶到医院后，XX和同事们分头行动，安全主管XX负责办理住院相关手续，客服员XX配合医护人员做抢救，XX则根据医生要求跑到超市买来纯奶配合医生帮助其催吐。时间一分一秒过去，随着王先生妻子将喝下的有毒液体吐出、转危为安，他们悬着的心也终于放下了。XX还帮助其拿药、倒水，一直陪护在床前，直到王先生从外地赶来。看到病床上的妻子，王先生一把紧紧拉着他们的手，连连道谢：“多亏你们及时帮忙，要不然后果不堪设想。你们就是我们的亲人！”

　　回到小区后，XX的心里久久不能平静。家是幸福的港湾，家和才能万事兴。家庭如此，同处一个屋檐下的社区成员也是如此，其实，物业和业主之间不仅是服务被服务的关系，而且更是“不是亲人胜似亲人”的大家庭。公司的服务理念再次在心头浮现，把业主当朋友、当亲人，将用心服务和关爱落实在每一天的行动中。有时候我们的一个行动改变的是别人的整个生命！

　　想到此处，XX的嘴角浮起淡淡的微笑，是欣慰，是欢喜，是对这份平凡职业的崇敬......