(合集)十佳巾帼标兵岗事迹材料
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曾经她为自己的事业苦恼过、曾经她为自己的事业奔波过、曾经她为自己的事业让别人轻视过,可如今,她是xx广大妇女就业的榜样,她是拥有固定资产260万元的企业家——xx四季大酒店经理xx。
现年46岁的她,虽然高中文化,但她坚守“诚实守信、信义立业”的经营理念,自主创业,从一个小饭店做起,发展到xx规模最大、档次最高的四季大酒店。一直以来她始终诚信于员工、顾客和社会,她坚信,让顾客信得过的质量就是对顾客最大的诚信。为此,她不断提高菜肴性价比、严把原材料采购关、加强食品卫生安全管理,以质取信于顾客,以卓越的敬业精神和敢为人先的闯劲,不断探索酒店业的'经营规律,从理论的高度总结工作经验,掌握酒店运作的主动权,在管理上不断创新,频出实招赢得了广阔市场,她还将“诚信”主动融入履行社会责任之中,取得辉煌业绩。
1992年,xx在镇内比较偏僻的街面地段,办起了一个面积仅40平方米的小饭店,由于资金紧张,厨师、服务员只能是自家人干。最初经营小饭店的商家还不是太多,生意还说得过去,1996年xx经营餐饮业的数量增加了几倍,面对餐饮市场的竞争,面对各大酒店的压力,杨经理坚持诚信经营,自强不息,没有畏惧,不断扩大营业面积,着力规范酒店经营管理,以自有的特色招待四方宾客。她爱岗敬业,经营有方,生意很是红火。然而,她对所取得的成绩并不自满,当有了一定的经验和经济实力后,为了在日益竞争激烈的市场上站稳脚跟,2008年,她毅然买下了xx四季大酒店,并投资70多万元,在原有的基础上扩大经营面积达1000平方米,员工17人,现在环境更优雅了,档次更高了,不断取得骄人的成绩。
四季大酒店营业3年来,杨经理坚持在经营理念和管理方式上做文章,大胆创新,诚信至上;坚持健康、文明、卫生的服务理念,树立正确的消费观念、她恪守“以人为本”的理念,为了能让客人吃得放心,吃得健康,无论春夏秋冬、酷暑严寒,她总是在天还没亮就上菜场,亲自挑选鲜嫩的蔬菜,严把质量关,杜绝次品和劣质品进入酒店餐桌。现以发展成当地最具规模的大酒店之一。
创新是企业发展的永恒动力,管理创新是推动企业生产力发展的保障。xx经理为了更好的发展酒店,又开办了四季旅店,做到吃、住一条龙,实行红白喜事免费提供住宿,大大提高了酒店经营效益,现在年收入可达40万元。
强化职业化培训力度,建立高素质员工队伍。加强员工培训是酒店保持和提高竞争能力的重要基础。杨经理结合酒
店实际,摸索出了一整套规范化、标准化、程序化的员工培训制度,着力培养一支高素质、高效率的员工队伍。四季酒店从前勤到后勤,实行跟踪管理,定期抽查,餐后回访,掌握顾客对服务质量的满意程度。无论是过去还是现在,无论对待顾客还是员工,xx始终坚持一条:真心待人,公正经营。身为经理,xx与员工同桌用餐,与员工沟通交流,共同提升服务质量,以诚信赢得市场。经过几年的摸索与改进,四季大酒店不仅赢得了本地顾客的好评,还吸引着周边的外地客人,都光临四季大酒店。
杨经理能歌善舞,经常利用节假日和员工载歌载舞,欢乐与共。在工作上,她要求每个员工对顾客要热情接待,要让顾客高兴而来,满意而归。她常对员工说:“开酒店不能光为赚钱,生财有道,要以真情待顾客,要使顾客有宾至如归的感觉”;在生活上,她又像大姐、像母亲一样地关怀备至,哪个员工生病了,哪个员工家里有困难,她总会在第一时间给予无微不至的关怀。员工生病时,她送去鲜花和营养品;员工过生日时,她为他们点上生日蜡烛,送上小礼品,举行生日游艺会;逢年过节,她放弃与家人团聚的机会,与员工一道坚守工作岗位,为顾客送上节日的欢乐。这些点点滴滴的真情关怀,感染着酒店的每一位员工,从而增强了酒店的凝聚力和战斗力。
如今的xx事业有成,可她始终不忘创业之本。她常说:“我靠党的好政策和社会各界的支持,开辟了体现人生价值的领地,能有所作为,不能忘了国家,不能忘了生活困难的群众,不能忘了关心支持的各界朋友。”她是这样说的,也是这样做的。每当周边的人在生活上遇到困难需要帮助时,她都伸出援助之手。她响应政府号召,积极参加社会公益活动,每次政府号召为困难群众捐款捐物她都积极响应。四川汶川“5、12”大地震发生后,她主动带着现金找到民政部门捐款,成为xx带头捐助汶川灾区的个体企业模范。
作为一名意气风发的创业者,作为一名在xx有一定影响力的女强人,xx一路走来,坚持诚信经营,坚持付出心态,也得到了他人和社会的肯定、我们相信在不久的将来,我们能看到到一个富有激情、充满活力的女强人迈向她事业新的辉煌!
xx支行营业部个人金融业务区现有员工18人,其中女员工14人,占比78%,近年来,在支行总支的正确领导下,紧扣业务发展主题,积极实施"女职工建功立业工程",充分发挥广大妇女职工"半边天"作用,"以服务创新特色,信誉质量特色,业务拓展特色,技能素质特色"的精品形象,续写"巾帼文明岗"篇章,赢得了社会各界的高度赞扬和客户的信任,市场竞争力不断提高,各项工作一直领先辖内同行。
1、以人为本提高素质,树立工行形象。强化服务意识,提高自身素质和服务质量,充分发挥职能作用,同时抓好作风建设、制度建设,在为员工、为领导服务上做了大量有成效的工作,全面推进了各项工作的顺利开展,较好地完成了分行交办的各项任务。以女性的细心与温情,为前来办理业务的.客户带来了片片温馨,急人之所急,想人之所想,待人似待己,热情周到。每个人都以"巾帼精神"严格要求自己,提高文化修养,积累专业知识,充分展示新时期、新形势下女性的良好形象。
2、开拓创新努力进取,创造新的辉煌。她们本着"创新发展、争创一流"的工作精神,扎扎实实做了大量工作。近几年,支行在激励机制方面的措施更加细化,也分阶段制定了各种劳动竞赛办法。该部结合自身实际,在支行办法的基础上制定了二次分配办法,真正体现"多劳多得"和"谁营销、谁受益",最大程度地调动了员工积极性。同时开展争当"服务明星""营销明星"等活动,为搞好一线窗口服务,在员工中开展此活动,并给予相应的奖励,营造了人人争当先进,个个争当明星的良好氛围。
3、与文娱活动有机结合,陶冶女职工情操。今年来,支行积极组织女职工开展形式多样、内容丰富的文娱活动,既弘扬企业文化,又丰富职工业余文化生活,在枯燥繁忙的工作之余得到调节和缓解,有利于促进职工的工作积极性。同时还能增强女职工凝聚力和向心力,培养女职工的企业归属感和集体荣誉感。通过活动更能充分展示女职工的文化素养、艺术天分,在女职工中营造一种团结友爱的和谐氛围,使党群之间、干群之间形成一个温馨、融洽、上下一心的战斗集体。
辽阳市商业银行翰林府支行,现有员工14人,其中大专以上学历9人,中级职称1人、初级职称3人、中共党员1人,是一个年富力强、团结拼搏、开拓进取、敢打硬仗的团队。我们秉承“打造一流班子,建设一流队伍,创造一流业绩”的理念,积极开展各项工作,不断取得优异的成绩,为商业银行事业的发展作出了突出的贡献。近年来,翰林府支行在市总工会的支持和指导下,在总行党委的领导下,认真履行组织职能,努力开展好职责范围的各项女职工工作,在维护女职工的政治、经济、社会、文化、家庭等方面权益上发挥了积极作用,切实为全行经济工作的顺利运行打好基础。截止到十二月末,支行存款实现27,460万元,较年初23,379万元,增加4081万元。曾连续两年被市行评为“先进单位”;行长被评为“先进个人”。20xx年辽宁省总工会授予“三有”女职工先进集体等荣誉称号。
翰林府支行的女职工大多数都充实在一线窗口及重要工作岗位,在全行的经济建设和改革发展中发挥着积极重要的作用。
一、领导重视成效显著。
把巾帼建功创建活动纳入到日常工作计划中,成立了创建工作领导小组,创建小组负责人由市行工会主席兼任,支行长任副组长,所有女职工做组员。由支行长亲自主抓,市行工会及礼仪办定期指导和不定期检查,制定了切实可行的`管理办法,为创建巾帼文明岗提供必要的支持。
二、明确创建目标,经营理念明显提升。
年初以来,行女工委紧紧围绕总行的中心工作多次例会,就如何提升全行的经营理念,充分发挥女职工在经营工作中作用进行专题研究,一个“以市场为导向,以客户为中心”的经营理念有了明显提升,“资本、规模、质量、效益、管理”协调发展的局面正在形成。翰林府支行以实现“储户百分之百满意”的服务目标,以规范经营、防范风险为前提下,以发展为主线,积极扩展市场、培育客户,并把有关服务要求、员工管理、安全保障等在规章制度中说明,时刻把储户的利益放在心上,努力想储户所想、急储户所急,诚心诚意办实事,使储户来到我行就有一种亲切、温馨的感觉。在巾帼创建活动中明确创建目标,与时俱进,开拓创新,积极发挥创建小组成员的工作积极性,不断提高为人民服务的能力。
三、提高职工素质,提供优质服务。
一是开展女职工思想教育。我行是24小时营业,职工的思想教育尤为重要,为此,我行不定期找职工谈心,端正工作作风,规范工作行为,发现问题,解决问题,加强职工法制教育,将问题处理在萌芽状态,实现经济案件为零。
二是开展优质服务。设立咨询台并设有导储员。翰林府支行不断强化员工的服务意识,不断改善服务环境,要求员工认真遵守各项规章制度,使之做到行为规范、语言规范,操作规范,努力为客户提供实实在在的方便,改变以往在行等储户的习惯,走出去进行营销,竞争意识、营销意识、效益意识、发展意识更加浓厚;营销思路、营销方法、营销手段更加科学,实施了差别化、个性化、一对一的服务方式。受到广大储户的好评使客户群体也随之不断增多,业务量不断增大,效益日益提升。不仅为客户提供了满意的服务,还做到全行上下周到细致和贴近的服务,赢得了客户的广泛信任。而且各项业务也都得到长足的发展。全行员工在各自的工作岗位上人人努力,个个争先。利用业余时间进行业务练习,大家还能者为师,共同学习,互相帮助,不但使工作取得了优异的成绩,个人的政治和业务素质也都不同程度地得到了提高。在20xx年市行组织的全行业务上岗培训考试中100%一次通过,在市行业务技能比赛中,人人参加,而且取得业务点钞第六名。
三是设立意见簿。支行长每周检查,同时,对储户提出的合理化意见进行采纳、回访,并作相应记录与处理,赢得了较好的口碑,为创建巾帼文明岗提供必要的支持。向全社会充分展示了商行科学发展、勇于创新、与时俱进、打造精品银行的良好精神风貌。辽阳市商业银行,作为“市民的银行、可信赖的银行”,得到了社会各界的进一步认可,品牌形象进一步得到提升。翰林府支行是24小时365天服务的网点,在环境、服务等方面受到广大储户的好评,真正做到了“市民的银行、可信赖的银行”。
在工会女工委的团结组织和正确引导下,全体女职工树立勤勉务实的团队精神和良好的职业道德风貌,爱岗敬业,努力进取,与时俱进,开拓创新,积极参与“争做知识型、技能型女职工,为振兴辽宁老工业基地创造新业绩”活动。
近年来,在总行组织的业务技能大赛中有她们巾帼不让须眉的风采;在全市庆“五一”劳动颂歌行业歌曲大奖赛中有她们亮丽的身影,女职工为树立商业银行“市民银行”的良好形象做出了实实在在的贡献。“为商行奉献,巾帼建功辉煌”这就是辽阳市商业银行翰林府支行女职工的真实写照,目前她们正以此为起点,向更高的目标奋进。
x市建设工程专业分包、劳务分包交易中心(以下简称分包中心)是x市建筑市场管理站的一个对外窗口服务部门,现有工作人员6人,其中女职工4人,占科室总人数的70%。主要负责建设工程专业和劳务分包交易服务与管理,建设工程专业和劳务分包信息发布,核发建设工程专业和劳务分包施工合同备案书,新建工程项目文明施工技术咨询服务的登记与信息传递,外来专业和劳务分包企业登记核验服务,全市建筑业流动人口计划生育管理,代收印花税,接受市民咨询和投诉等工作。多年以来,分包中心在市建委党组的正确领导下,坚持开展“创建文明岗位、构建和谐窗口”的活动,把创建“巾帼文明岗”活动作为一面旗帜,严格制度,热情服务,顽强拼搏,不断改革创新,创建工作取得了较好成果。
一、领导重视、组织健全,开创创建工作新局面
为了抓好“巾帼文明岗”创建工作,站领导十分重视,把创建活动纳入日常工作计划,成立了创建领导小组,全面负责组织协调工作,制定创建规划,形成了党政一把手亲自抓,分管领导具体抓的工作格局。组织开展定期检查,科室负责人具体负责“巾帼文明岗”创建工作的落实,以确保创建活动有制、有序、有效地开展。通过会议宣传、组织学习、制作板报等形式,分包中心全体女职工以岗位建功为目标,积极开展争创“巾帼文明岗”活动,以“岗位成才、岗位建功”为目标,心往一处想,劲往一处使,开创创建工作新局面。
二、健全制度、规范管理,服务质量再上新台阶
“没有规矩、不成方圆”,分包中心为对各项工作进行规范、科学、长效管理,根据上级有关规定,结合实际情况,制定完善了一系列行之有效管理制度。先后制定了《业务受理操作指引》、《投诉处理工作规范》、《分包交易工作流程和交易规则》、《办事明白卡》、《社会办事承诺》等一系列流程制度,每年向前来办事的建筑企业发放各类宣传资料3000余份。此外,还对各项流程制度的执行情况进行监控,及时发现存在问题,制定改进方案。真正形成“人人是窗口,处处是形象,事事是服务”的良好局面,深受参建各方的好评。
三、强化学习、提高素质,窗口形象焕发新面貌
女职工们采取多种形式加强业务学习培训,坚持每周利用半天时间进行学习,常年坚持开展“三义”、“三德”、“四有”、“四自”教育、开展“做人与做事”、“争做岗位明星”等为主题的学习与讨论。女职工们能够严格要求自己,虚心接受干部职工和建筑企业的意见建议,对社会反映强烈的焦点、热点问题,认真开展自查自纠,制定整改措施,确保突出问题有效解决。始终坚持从小事入手,从点滴入手,常年坚持着装仪表、待人接物、文明用语、卫生习惯等日常行为的养成,并以此作为创建巾帼文明岗、树立文明服务形象的基础。
四、爱岗敬业、无私奉献,平凡岗位展巾帼风采
女职工们在工作岗位上兢兢业业,爱岗胜过爱家,全身心投入到每一天、每一刻的`工作中,认真受理每一项业务,为给企业解难题、办实事,经常推迟下班,在自己平凡的岗位上,做出不平凡的表现。在搞好本职工作的同时,她们还积极参与社会各项公益事业,坚持每年参加站组织开展的“送温暖、献爱心”、“社区扶贫帮困”、救助下岗职工、捐资助学等活动,近年来先后捐款千余元。积极参加文体活动,陶冶情操,展现巾帼风采。几年来,她们在“三八”妇女节、“五一”劳动节、“七一”党的生日、元旦春节联欢会等节日中参加各项文体娱乐活动。
分包中心把“创一流管理、创一流效率、创一流服务、创一流业绩、树一流形象”作为工作的准则和行为标准,以实际行动争创“巾帼文明岗”、争当巾帼岗位明星,以实现我市城建事业的快速发展为己任,在新一轮的城市建设高潮中做出新的更大的贡献。
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