最美劳动者事迹材料(精选17篇)
在生活、工作和学习中,大家都不可避免地会接触到事迹材料吧,从先进对象的形成和内涵上来分,事迹材料可分为在一个较长时间内形成的先进事迹的材料和在一时因突发事件而产生的先进事迹的材料。大家知道事迹材料的格式吗?下面是小编整理的最美劳动者事迹材料,欢迎阅读与收藏。
她在某区卧龙社区从事保洁员以来,每天清晨不到6点就早早来到社区,每日下班,也是她最后一个离开。在这平凡的岗位上,她认真打扫卫生、主动学习新技能、时刻洋溢微笑、积极助人为乐,用她最美的微笑、最朴实的举动演绎着社区最美劳动者的形象。她就是某区卧龙社区的最美劳动者——xx。
◇她把岗位当阵地、把工作当事业
xx,她总是上班不迟到、不早退,安排工作总是不推卸、不拖延,积极分担工作分外之责,她负责的卫生区域干净整洁,清理的垃圾总是最及时、最彻底。每逢重大脏、乱、差任务突击时,她总是冲在最前面、干得最卖劲。她常常讲:做一行就要爱一行,就要当回事儿来做,“虽然我做的是最基层的工作,我也要将它做好。”
在创建国家卫生城市期间,xx压力特别大,每天晚上睡觉都想着怎么把社区打扫干净,生病了也不请假。一次,正赶上下雨天,社区的地面又滑又脏,xx急着打扫,摔倒在了地上,半天起不来,社区的工作人员和居民都跑来问她有没有摔着,要不要请假回家休息。xx强忍着疼痛,在一旁歇了一会儿,说她不能回去,今天下雨,来来往往的人会把雨水、淤泥带进来,没人打扫,要是年纪大的老人来了再摔一跤,就不是歇一会儿的事情了。
自“五城联创”以来,社区680平米的活动场所每日都被她打理的井井有条、干净整洁,没有一丝尘土,不论刮风下雨,节假日还是炎炎烈日,她都是日日如此,月月如此,没有丝毫怨言、始终任劳任怨的。工作人员告诉记者,以前她们的卫生间臭气熏天,社区居民来了都不愿意多待,工作人员每天来也是强忍着工作,自从xx来了之后,她看到卫生间的情况,二话不说撸起袖子就开始打扫,瓷砖、地面、手台,每个角落都被xx打扫的干干净净,卫生间再也没有了异味,居民来社区不停地夸赞,都愿意待在社区。
◇她乐于助人,尊老爱幼、团结邻里
xx的邻居是一位特别的老人,年迈九十的孤寡老人,孤苦伶仃,住房岌岌可危,生活困窘,贤惠又善良的她得知情况跟丈夫商量后,帮老人修缮房屋,安装电灯并承担今后的电费,不时把老人接到了自己的家,精心照料一番,为老人换洗衣服,梳头、剪指甲。让老人精神日益焕发,性格日益爽朗,逢人就夸:“我真是哪辈子修的福。”随着桥西房屋拆迁,老人搬走了,临走时,老人拉着xx的手一直抹眼泪,舍不得xx,在她的心里,早已把xx当做自己的.孩子看待。
xx活泼开朗,与人和善,乐于助人,有广泛的兴趣爱好,平日闲暇时就与居民们下棋、唱歌、跳舞、打乒乓球,居民们也从不把她当做一名工作人员,都当做朋友看待,平时一些小事也会寻找xx来帮忙,xx从不推脱。在社区工作人员忙时,xx也尽力帮忙,做一些小事,时时刻刻为社区带来温暖。在社区里,每天都能看到xx忙碌的身影和温暖的笑容,要是哪天xx没来,没等社区工作人员问,居民们就是问工作人员xx哪儿去了,是不是生病了。xx在自己平凡的工作岗位上,以自己毫不起眼的相貌、用极其简单的举动,极其朴实的语言,展示着自己独特的人格魅力、燃烧着自己精彩的年华,正是像xx这样平凡人平凡事才是我们构建和谐社会的基石,是我们身边的最美劳动者!
最美清洁工桔红色的帽子、马甲、长裤,再加上一个扫把和簸箕——这种打扮在街头巷尾很是常见。他们,就是一群默默奉献的清洁工。
坐233路公交车时,我总能看到一个和蔼的清洁工大妈。大妈约莫50多岁了,个子不算高,皮肤为红褐色,大概是因为长期在太阳下工作,被晒的吧。见到她的时候,大妈时常是低着头,认真地清理地面上的垃圾。尽管路边尘土飞扬,仍然一丝不苟。就是在烈日的'暴晒下也是如此。一次,我放学有些迟,车站已有一些人在等待了。这是,有一个年轻的妈妈带着自己的儿子来到了车站附近,手里还拿着一个用过的食品方便袋。看起来正准备扔进不远处的垃圾桶里。“扔在我这里!”突然,一向沉默寡言的清洁工大妈对年轻的母亲说。“没事儿,没事儿,垃圾桶近着呢!”
年轻母亲笑了笑说。“反正我也是要倒的,就扔这儿吧!”大妈有意把簸箕往前伸了伸,坚持着……最终,年轻母亲把方便袋扔到簸箕里,感激的笑了笑。看到眼前的一幕,我有些发怔。这平凡的清洁工大妈身上带的,是怎样质朴的人格啊!
他,xx年8月参加工作,20多年来,一直战斗在工作条件最艰苦的矿井深部;他,不仅技术好,而且特别能吃苦,特别能吃亏;他,凭着对矿山工作的执著,对井下事业的热爱,在矿井深部的装岩机工岗位上扎实工作,在平凡的工作中争创佳绩,他所带领的运矿小组连续10多年完成生产计划任务130%以上,为公司实施生存发展战略做出了突出的贡献,连续多次被公司评为“先进生产工作者”和“劳动模范”光荣称号;他,就是爱岗敬业、默默奉献的好员工,xx小龙钨业有限公司装岩机工xx。
xx在平凡的岗位上,靠的就是爱岗敬业,无私奉献。他说:“在工作中要少一些计较,多一些奉献,少一些抱怨,多一些责任;要把工作当作一种快乐,把工作当成一种使命”。他是这样说的,也是这样做的,他完全把自己融入到矿山井下装岩这一平凡的岗位中,只要工作需要,随叫随到,服从分配。xx年9月,正值公司护矿形势严峻,部分巷道被非法盗采人员封堵,公司领导高度重视,果断决定对封堵的区域进行彻底清理,由于巷道垮塌,地形复杂,情况不明,坑口领导经过慎重考虑后,决定调装矿经验丰富、技术熟练、安全意识强的`xx负责对9-48、5-182巷道清理工作,接到任务后,xx与小组人员一道加班加点,克服运输距离远、井巷岔道多、安全威胁大等诸多困难,历时2个多月装矿3000多吨,清理被堵巷道200多米,为护厂护矿打开了通道,为后序生产组织奠定了基础;xx小龙钨业有限公司是一个开采了80多年的老矿山,资源枯竭、品位低,为寻求资源接替,公司决定返上探矿,开辟多年前遗弃的258中段,由于多年被封堵,疏通难度相当大,安全威胁也可想而知,坑口领导又再次找到他,“海生师傅,有一个比较难装的巷道要清理,经坑口研究决定由你小组去清碴,因为你是我们坑口装矿技术最好,也是团队精神最佳的小组”。他二话没说,立即就答应了。而在此时,他带领的小组正在装一个工作条件相当好的出矿工作面工作,这个工作面安全好、工效高、拿钱多,小组人员听说要转场,对他有看法,他耐心地说服和开导小组员工说:“坑口有困难找到我们,是对我们的信任,你们放心,无论到那里装矿,只要我们共同努力,一定能完成任务,也一定能够拿到钱”,大家都被他的诚心感动。凭着他过硬的技术,扎实的工作和高效团队合作精神,工程安全平稳有序地向前推进。他除了完成工作任务,还非常重视设备的维护保养,每天上班,一到工作面,首先是要检查设备是否完好,给设备加油紧螺丝,发现问题及时处理,通过日常保养爱护,降低了设备故障发生率,提高了设备的台班效率。工作中,他除了带领自己小组完成工作任务,还善于做好机台之的协调和配合工作,比如下班时遇到有大块的岩石,他不会交给下一班,而是爆破破碎后交给下一班。xx身为组长,他特别重视安全生产,坚持凡新员工或转岗员工到小组工作的第一天,必须对其进行安全教育,带头落实“先安全后生产,不安全不生产”的安全生产工作要求,坚持做好作业环境安全状况的检查,将作业现场的安全情况向同事交待清楚,提出具体的安全注意事项,发现隐患及时处理。他与工友之间和睦相处,不把工友当手下,做工作不搞命令,大事小事和工友们沟通,在小组成员中形成了朋友加兄弟的融合氛围。为了让身边每员工增强责任,工作中有压力而不是压抑,平常与工友多交流,向工友表达自己的安全生产想法、自己的思想和做事先做人的原则,帮助他们查找工作中的不足,毫无保留地把自己的工作心得和经验与他们分享。要求组里员工要有大局观念,相互之间要加强协调,共同承担责任,共享小组荣誉。
xx从热爱矿山工作一步步走来,留下了一串串踏实的足迹,他正以饱满的热情、昂扬的斗志奋战在矿山工作第一线,无怨无悔地为矿山的生存发展贡献着自己的青春和汗水。他以他的实际行动诠释了新一代矿工的精神品德与默默奉献,赢得了组织的信任和员工群众的高度赞扬。
徐xx,是一个平凡而简单的人,她怀着对党的特殊教育教育事业的无限忠诚和满腔热情,把残疾学生当做自己的孩子,想尽办法为他们的人生做好教育铺垫,她用无私的爱为残疾孩子撑起了一片爱的天空。在平凡的岗位上安贫乐教、不争名利、只争朝夕。在特殊教育这块沃土上辛勤耕耘,默默无闻地奉献着自己的青春和热血,她犹如映山红般简单而美丽的绽放在残疾儿童的生命里。
徐艳常说“虽然我永远都感受不到桃李满天下的成就感,但我能把爱传递到每一个需要康复的角落,我不是伟人,我只想让我的学生可以自立于社会;我不要掌声,我只想让残疾儿童的父母到呼吸停止的瞬间可以安心离去,不用牵挂家中残疾的孩子是否可以温饱。”她没有惊天动地的壮举,没有气势磅礴的豪言,但她却有一颗对待事业的热血丹心,只因她是一名普通的共产党员。
特殊教育不同于普通教育,需要教师投入更多的耐心、爱心和责任心。每天面对着分辨能力和自理能力都很差的弱智学生,徐艳每天都要对同一内容反反复复的进行康复训练和教育教学。由于残疾学生来自四面八方,状况也各不相同。有时候,一个班级里的学生,年龄差距会特别大,最小的只有六、七岁,最大的十几岁,甚至二十几岁。一个简单的字母或生字、一句平常的日常问候语,往往要教上几十遍、上百遍,机械的重复、琐碎的工作,是常人无法想象的单调和枯燥。可她数年如一日的重复着,终于,记住了,会读了、会写了,送走了一批大孩子,又迎来一批新学生。
徐艳总是自嘲的说“我没有闲着的命”,她每天的课安排的都是满满的,上午第一节课喂完早点开始给智障生教课文和生子,第二节课手把手的教孩子们写生子,然后给脑瘫孩子做按摩训练,最后一节课教自闭症的孩子听指令。下午第一节课给脑瘫孩子做走路训练,第二节课带孩子们做游戏……
除了正常的教学,她还要照顾学生的生活,很多学生新入学的前两年生活都不能自理,徐艳老师的柜子里随时都备有干净的衣物以防失控。20xx年一个寒冬的早上,一个十几岁的孩子把屎拉在裤子里,徐艳找了裤子让他自己去换,本想着十几岁的大男孩应该没问题,就没跟着他去厕所换,结果,回来的时候他自己一身的大便,徐老师跑到卫生间一看,地板上、墙上、洗手台上、水龙头上全粘满大便。徐艳心理满怀后悔和心疼,她找来毛巾帮他擦干净,换上干净的衣服,又跑到卫生间用冰冷的水把卫生间冲洗干净,出来后发现指甲修缝里都充满大便,只好将指甲全数剪去。以后的每一天徐艳都带他去厕所,一遍遍教他退裤子,擦屁股,提裤子。一年的时间过去了,奇迹出现了——他不仅知道主动去厕所了,还能主动退裤子、提裤子了。
徐艳的手机里每天都设有20多个闹钟,每一个闹钟都对应一个特殊的孩子,提醒他们该去上厕所了,家里人都说她设的是“所长”警铃。比起“所长警铃”,喂早点也是让她每天哭笑不得的一件事,她每天早上都要给脑瘫孩子喂早点,黄展朋同学的面肌和唇肌无力,每天早上他的早点都要徐艳来喂,“张大嘴巴,不要边吃边笑……”徐艳每天都要说无数次这句话,可小家伙还是边吃边笑,半节课下来,早点吃完了,她的衣服上也粘满了早点汤水和碎屑。
很多自闭症的孩子都有自残或者伤人的行为,当他们焦虑的`时候就会咬人、掐人或者大叫并用头撞墙和桌子,老师们很多时候为了阻止孩子们自残,都会落下累累的伤痕。徐艳的手上至今还有朝朝咬的很多牙印,伤好了,徐艳老师自嘲说“看吧,最美的梨花雕塑,免费的!”
特教孩子分别有不同程度和类别的智力残疾、自闭症、多动症、语言障碍、肢残、脑瘫和多重残疾等。针对不同的个体,需要用不同的方法来教育、管理和照料他们。为了有针对性的对学生实行个别化教育,对孩子们提供有效的帮助,她们利用课余时间反复阅读有关书籍,上网查阅和学生相类似的教学案例,上班时间,和孩子们零距离接触,用心和他们交流,和他们一起玩耍、游戏……在此基础上,她专门为每个孩子制定了训练和发展计划,建立了各自的成长档案,档案里记录着他们的年龄、特点、爱好,以及他们表现无常时一些应对的策略。渐渐地,孩子们对她越来越亲近和依恋了。
这群特殊的孩子在学校学习,基本上是没有“毕业”这个概念的。如果培智班的孩子通过学习能提高智力,生活能够自理,那么他就可以离开学校,走向社会。前年王开威会走了,去年宁毅又来了,今年宁毅会走了,依依又来了!每年都有脑瘫孩子送来,有人问她“你每天都重复这样的工作,不烦吗?”,她却说“他们一来,自己就可以做有氧运动了,什么爬山游泳都,没有给孩子们做康复给力”。
不久前学校统一给各班换了白板,可特教班都没有换,老师说,班级里的孩子都要在黑板上学写字,有的一写就是几千遍,一个礼拜下来就是几万遍,白板笔孩子们不好拿,自己也不好操作,吸点粉笔灰不会影响自己的人生,但孩子们会读书写字可以转变他们的人生。
生活中,劳动必将是一笔难得的人生资源和财富,人生的绚丽和精彩都是在不断的劳动并勇于创造的过程中写出来的!
“劳动模范”是我们的榜样,说起“特等劳动模范”,您一定会想到那些工作了半辈子、已经四五十岁的劳动者。可是在昨日举行的20xx年沈阳市先进集体和劳动模范表彰大会上,却有名“80后”当选了“特等劳动模范”。
在表彰大会现场,记者见到了这名叫陈雪娇的女孩。她是沈阳某大型商场的营业员,在黄金饰品专区金条柜组工作。“她有个绝活儿,就是能蒙着眼睛编织金刚结。”据表彰大会工作人员介绍,“她卖东西很有特点,常以讲故事的形式为顾客讲解。有了沟通,成交数量便大大提高,其中一笔420万元的销售额更是创下了集团单笔销售之最!”记者了解到,陈雪娇只有24岁,却丝毫没有“80后”的娇气,她对待顾客热情、诚恳,被顾客亲切地称为贴心的“微笑天使”。
百折不挠,让华夏同胞,不懈努力,迎难而上;孜孜不倦,使中华英豪,充满激情,争做栋梁。
“我觉得无论什么行业、无论什么工种、无论什么人物,只要立足岗位,甘于奉献都能创造出一定的劳动价值!”重庆能源集团打通一矿通风队员工胡明军说。
胡明军是名农民工,打过掘进,干过采煤,而最让他记忆深刻的劳动就是在通风队搬石头。在别人看来,搬石头是重活、粗活,可他却在搬运石头的过程中创造出了安全价值、实现了自己的人生价值。“我们一个人一个班要往井下搬运7矿车石头,接近7吨,说不累那是假的`,但我们累得十分有价值。”他说。
劳动之所以伟大,是因为劳动引发了一系列的发明创造,推动了社会生产力的不断进步和物质财富的极大丰富,使人类大踏步,从必然王国向自由王国迈进。劳动之所以崇高,是因为劳动是财富之母,人类所享受的一切物质成果、科技成果、文化艺术成果无一不是劳动的产物。
“无论是劳模、明星还是普通劳动者,他们所创造的劳动价值不管大小,都应该得到社会、企业的尊重和认可。”在讨论会上,60多名与会人员向社会呼吁。因为他们发现,在一些企业,普通员工的工资待遇与劳动付出不成正比,政治待遇更是可望而不可及,因此,他们呼吁全社会应该像关注明星、劳模一样关注每一位普通劳动者。只要是通过劳动创造出了一定的价值,不管价值大小,都要让他们既有经济回报,又有政治回报,要让每一位劳动者都有奔头、有想头,从而也让普通劳动者在被尊重和被认可中实现自己的人生价值!
许多时候,命运给了我们黑暗的际遇,但并没有剥夺我们追求光明的权利;命运给了我们坎坷的遭遇,但并没有剥夺我们快乐的心境.命运给谁的都不多,最重要的是我们不能向命运低头,不能好逸恶劳!因此,如何正确对待工作和劳动的问题,实际上就是社会主义荣辱观的一项重要的思想内容,也是我们每个人如何选择和树立正确的世界观、人生观、价值观的具体体现。
在今天的生活中,我们最需要的就是适当的劳动,只有劳动才能更好的谱写生命之歌。
xx,男,汉族,生于1981年9月,退休军人,中共党员,大专文化程度,20xx年12月担任村委委员。现担任村委委员、民调主任、团支部书记兼民兵连长。被县人大任命为“人民陪审员”;被共青团翼城县委评为“五四青农标兵”;连续两年被县武装部评为“优秀民兵连”等光荣称号。
xx走马上任的头一天,就遇到了个下马威。因年关将近,村里决定为贫困村民发放福利。村民陈某是退休职工,按规定陈某不在享受之列,但生性倔强的陈某就是想不通,找到村委大院破口大骂,任谁劝也不罢休。xx仗着和陈某的儿子交好,就上前搀扶陈某,在气急头上的陈某照着xx的手上就是一口,一股钻心的疼遍布xx的全身,可他依旧面带微笑着扶着陈某劝说着,看到xx鲜血直流的手,陈某一下子清醒过来,满脸羞愧,悻悻离去。
这件事使xx意识到,办好村里的工作,光凭热情是不够的,还要讲究技巧和方法。
村民王某经常酗酒,喝了酒不是敲东家门,就是进西家院,搅得四邻不安。回到家里,一语不合,不是打老婆,就是骂孩子。妻子找到村里,坚持要离婚。xx经过了解,得知王某除了酗酒的毛病外,为人尚可,和妻子的感情也比较深。xx就反复做王某妻子的工作,同时,要求王某立下军令状,戒烟戒酒。在xx的不懈努力下,王某两口子和好如初,酗酒滋事的毛病也收敛了许多。
地处县城的北关村可以说是寸土寸金。为了争夺宅基地,不少家庭因此闹得不可开交。回民买某老宅共四孔窑洞,其归属问题一直纠缠不清。一家人为此反目,买老太太长吁短叹。xx得知此事后,了解到事情的来龙去脉。在他多方努力下一家人终于心平气和地坐到一起,签订了一式五份的房屋产权调解协议。
进东家,出西家,xx的嗓子哑了,腿跑细了,人磨瘦了,但是村民间的纠纷却大幅度减少下来。大伙都说,文明这孩子不赖,不怕麻烦,调解能调到大伙的心坎上,我们信服他。如今的北关村,大伙遇事说理,以理服人,成为时尚,真正成为文明村里的文明人。
为充分发挥团员青年的'模范带头作用,发挥青年人想干事、能干事、干大事的热情和能力,xx征得两委班子主要领导的同意,带领83名团员青年,到闻名全国的华西村实地考察。
为了组建民兵连,这位在抗洪救灾中曾和国家总理并肩作战的“老”战士,自告奋勇担任民兵连连长,负担基干民兵的日常训练任务。并请北关村党总支书记、村委主任荣光担任指导员,每月一次,为民兵讲解国防知识、预备役制度和国家相关的政策、法律法规;逢年过节,他就组织基干民兵昼夜巡逻,确保群众过上安全祥和的节假日;北关村商场多、店铺多,他就组织基干民兵,组成保卫人员,主动积极地做好各种服务工作。如今,由59人组成的北关村民兵连,已成为县武装部门召之即来,来之能战的骨干力量。
这位当过兵、扛过枪的年轻人深知,后方的安定是前方战士能否安心服役的重要因素。为此,年年他都要和村主要领导一道,挨门挨户为军属送温暖,还经常组织人到军属家中办些力所能及的事,在村里营造出当兵光荣的浓郁氛围。
按照分工,xx还承担着二、四两个村民小组的包组任务。可别小看了这包组的活!深有体会的xx说:“你要干,就有干不完的活!”有人建房屋,xx就赶紧帮着丈量尺寸,衡量地平,把邻里纠纷隐患消除于萌芽状态;村民家里有红白喜事,xx总是随叫随到,一竿子插到底;自家的小轿车,成了村民接新媳妇的“专用车”;大街小巷修路、铺下水道,他挨家挨户做工作。
30多岁的村民王某,刑满释放后破罐破摔,酗酒滋事,经他多方联系,王某痛改前非,踏上外地打工的列车。村民韩某人品敦厚,家境贫寒,他就积极找熟人拉关系,将韩某安置到翼钢上班;二组组长韩某身有残疾,妻子又患大病住院,xx得知后到卫生局找合作医疗,民政局找大病救助;40多岁的村民曹某从小患小儿麻痹,整年靠母亲做饭养活。看到曹某日渐衰老的老母,xx又是东奔西走,为曹某办妥了低保。
为村民的事情他总能毫不犹豫地东跑西颠,轮到自家事却是一拖再拖。妻子在医院生孩子,家人给他打电话,他还在给村民丈量宅基地。孩子因脐带绞到脖子上,差点窒息。待他忙完这些赶到医院,看着妻子哀怨的目光,生性豪爽的xx略怀内疚地说:“这不缓过来了吗!缓过来就没事了。可盖房子的事,可是一丝一毫也马虎不得啊……”
在北关村这片热土上,他凭着满腔赤诚、勤劳、真诚和乐于助人,树立了新时期农村党员干部的良好形象。
默默奉献
51岁的廖明在北京市地铁公司坚守了29个年头,同时安全行车29年,成了“北京地铁90万公里安全行车里程第一人”。
20xx年,北京地铁13号线使用新型列车,改变了以往列车的控制操纵模式。已经40岁的廖明,在短时间内,不仅掌握了新型列车的操纵方式和基本知识,还创造出了处理列车故障的方法。他发现司机室的车门由于开关次数多,经常产生开关出现障碍的现象,影响乘客上下车和到站时间,跑车时就随身携带一个装黄油的盒子,平时在锁舌上抹点黄油,润滑车门。这方法简便易行,很快在北京市地铁公司得到推广。
黑龙江省沾河林业局沾河林区瞭望员朱彩芹长年扎根深山老林,是沾河林区第一个夫妻瞭望塔,又称幸福瞭望塔。1988年,只有22岁的朱彩芹和丈夫一起调到通讯瞭望队,朱彩芹是塔长。
瞭望塔建在山顶,海拔高、气温低,朱彩芹每天要在塔楼外观察瞭望上百次。瞭望塔台面积仅有8平方米,夫妻俩买一趟东西来回得三四个小时,吃水要到3公里外的小河里背,有时甚至面临野兽的威胁。每次进驻,夫妻俩都要储存几个月的粮食、干菜和咸菜。工作环境艰苦,朱彩芹身患重病,但她依然奋战在森林防火的第一线。
坚持创新
中石化江苏油田分公司井下作业处试油测试大队高级技师田明,从事井下作业已经28年了。试油技术是寻找、开发油气的重要依据。在工作中,田明先后完成了技术创新成果90多项,申请专利30多项,为企业创造经济效益过亿元。
浙江金刚汽车有限公司汽车装调工吕义聪是一名80后,通过7年的钻研,他掌握了过硬的装配和维修技能。据统计,他已经拥有50多项改革创新成果,其中“变速器油封装配工具”“空调制冷系统效果提升装置”获国家专利。
“争第一、创优质”是另一位80后电焊高级技师易冉的工作准则。20xx年,23岁的易冉成为南车最年轻的电焊技师,27岁成为中国企业顶尖的国际焊接技师队伍一员。易冉先后参与了澳大利亚五联平车、巴西铁矿石车、澳大利亚FMG敞车等多种国际新产品车辆的试制。
中国中铁一局五公司精密测量队技工白芝勇,从一名普通工人成长为建筑施工精密测量专家。现在,无论是电子精密水准仪、光学精密水准仪,还是全球定位GPS,他样样精通。他开展的“竖井定向测量系统应用技术”研究和运用,提高了横向贯通精度,该项成果在20xx年获得全国第三届职工优秀技术创新成果优秀奖。
钻研
干一行,爱一行,还要钻一行。
中石化江苏油田分公司井下作业处试油测试大队高级技师田明,28年前从技校毕业,成为一名井下作业工人。
试油技术是寻找、认识、开发油气藏的'重要依据,但在施工中一些工具不能满足工艺要求。为此,他研究发明了压力计过载保护器,使压力计的过载损坏率由16.6%降为0,测试准确率100%。
20多年来,他先后完成了技术创新成果90多项,申请专利30多项,为企业创造经济效益过亿元。
“80后”吕义聪是浙江金刚汽车有限公司一名汽车装调工。通过7年踏实钻研,他已经拥有50多项改善创新成果。其中《变速器油封装配工具》《空调制冷系统效果提升装置》获国家专利。20xx年,“吕义聪技能大师工作室”正式挂牌。
“争第一、创优质”是另一位“80后”电焊高级技师易冉的工作准则。
20xx年,23岁的易冉成为中国南车最年轻的电焊技师,27岁成为中国企业顶尖的国际焊接技师队伍一员。易冉先后参与了澳大利亚五联平车、巴西铁矿石车、澳大利亚FMG敞车等多种国际新产品车辆的试制。
中国中铁一局五公司精密测量队技工白芝勇,凭着不懈钻研这股劲,从普通工人成长为建筑施工精密测量专家。
现在,无论是电子精密水准仪、光学精密水准仪、全站仪、还是全球定位GPS,他样样精通,还能对这些精密的仪器进行常规检校。他在武广客专浏阳河隧道开展了“竖井定向测量系统应用技术”的研究和运用,提高了横向贯通精度。该成果20xx年获全国第三届职工优秀技术创新成果优秀奖。
xx,女,1958年12月出生,铁山区铜鼓地社区舞蹈协会成员、社区志愿者。xx从退休后就一直为社区的文体活动、居民趣味休闲活动出谋划策,引导社区居民强身娱乐两不误,带领铜鼓地社区广场舞舞蹈队舞出别样夕阳红。
xx是一名舞蹈爱好者,也是社区舞蹈队副队长。近年来,在她的带动下,社区舞蹈爱好者成立了35人的“摆手舞舞蹈队”。这支舞蹈队成为了社区文化活动的骨干,多次联合社区老年协会开展助老服务等活动。作为副队长,xx不仅带领大家在社区跳,还邀请临近社区舞蹈队成员来社区交流表演,2015年成功举办了“铜鼓杯”广场舞邀请赛。
xx性格开朗,勤于思考,乐于助人。社区内舞蹈爱好者们得到了乐趣,那么其他居民喜欢什么样的文体活动呢?陈阿姨摸底调查居民兴趣爱好,并根据居民们的爱好,向社区提出合理化建议。近年来,社区向区文体局申请安装了健身器材,在昌盛小区安装了乒乓球台、排球网、篮球架,在社区成立了气排球队,毽球队并定期开展比赛活动。
xx还加入了社区义务治安联防队,每天都按时出队巡逻,在巡逻过程中认真负责,一丝不苟,发现可疑情况就立即通知社区民警。从早到晚,人们总能看到她忙碌的`身影:替邻居锁上没锁好的门、领着居民清洁打扫楼道、带独居老人到医院去看病、热心为不识路的群众指路带路……
服务社区老年人也是xx志愿服务工作的.一项重要内容。在铜鼓地社区有好几位独居老人已经有80多、90多岁高龄,在平时接触中,xx发现他们有的身患重病,陈阿姨就经常到其家中问候与其谈心,给他们送报、读报,帮助他们解除恐惧感、提高信心。老人们都感动地说:“妹华你真好。”
没有令人刮目相看的特殊才能,只是用一颗博大的爱心,温暖了一个又一个需要帮助的人;没有惊天动地的壮举,只是用点点滴滴的实际行动,回报社会,服务他人。xx没有获得丰厚的物质回报,但每天却过得充实而快乐。
xx是我公司电器车间主任,参加工作在基层岗位已有24年的时间,凭借自己刻苦钻研和脚踏实地、兢兢业业的做事态度,不仅熟练掌握本岗位所需的基本技能和业务内容,还想方设法积极调动广大员工,特别是一线员工的劳动积极性。在加强自身业务技能的同时,也帮助和提高了一线员工的劳动生产技能。并运用所学的专业知识和亲身实践,积极参与和配合了机床电器安装、调试的工作,为有效把控现场设备的异常状态和生产的高效安全顺利的'进行,出谋划策,建言献行,并提出自己的合理化建议,其中多次被相关岗位和部门吸收和采纳。其突出的工作业绩和强烈的工作责任心,在获得自身成长成熟的同时,也得到了领导和同事们的一致好评。
一、具有奉公守法,团结友爱的道德风范
xx工作以来,遵章守纪,钻研业务,几乎年年被公司评为优秀职工、先进工作者等荣誉称号,思想健康,具有优良的道德品质,牢固竖立正确的人生观和价值观,严以律已,宽以待人,作风过硬,在广大职工心中享有很高的声誉。在公司除了带领和团结好电器车间的一帮人,同时又与公司多个部门协同合作,在工作上取得了可喜的业绩,无数次得到公司领导层和员工的夸奖。
二、拥有丰富的理论知识、超高的实践能力和扎实的学习功底
xx于20xx年4月份进入电器车间担任主任,在工作岗位上,他认真学习,虚心求教,不仅在很短的时间内熟悉了生产现场的环境,而且还熟知了各个系统的电气图纸,并加以运用,还对多个生产故障问题发表了具有自己真知灼见的。看法。例如:对于产品的设计、反复推敲,能充分考虑到产品的特性功能、成本、外观及寿命,做到面面俱到。其次,耐心接受国外客户对产品的更新要求,及时拿出整改方案,设计图纸,理论论证,自己动手安装、测试,得到客户的好评。同时,不厌其烦地解决客户的售后问题,为公司节约服务成本,为客户节约生产时间。
三、具有极强的团队观念和职业操守
江苏江海机床集团20xx年与太原科技大学共建产学研生产基地,近年来,该校多个科研成果在生产基地进行转化,xx凭借自己过硬的电器方面的技术技能,很快融入了研发团队的研究开发行列,并担当电器部分的主要开发工作,取得了骄人的业绩。例如:《高性能智能大型液压滚剪设备的研发及产业化项目》,获20xx年省重大成果转化项目,并获资助1000万元,同时该设备也获得省重大装备首台套荣誉。
为提高一线生产员工的劳动技能,他还积极做到对岗位操作人员的传、帮、带的培训工作。对现场设备极易出现的故障潜在源,教会他们如何辨识和怎样及时排除。
世界上的美各种各样,有大自然不经雕琢的美,有公园里人工创造的美,还有人们举手投足之间传递的美,可我觉得劳动者才是最美的!
我们漯河的沙澧公园,是国家4A级风景区,那清澈的河水、长长的柳条、红色的跑道、绿茵茵的草地。无不展示了漯河新的景象,她美丽的景色真是令人感叹!
许多人家都买的有狗,每当夜幕降临,狗主人就会去沙澧公园散心,狗也是不离身的,主人们到跑道上跑步,而狗就到草坪里跟着主人跑,等主人停下来,狗就跑到草坪中央去撒尿拉屎,这些不经意间会污染了我们美丽的沙澧公园。
有一次,我和弟弟也到公园跑步。不少小狗也跟着主人在跑来跑去,这时候我看见一位草坪“美容师”——清洁工走向草坪,只见他头发花白,身体佝偻着,戴着口罩,穿着工作衣,手拿铲子和垃圾袋,全副武装地来到草坪,当清洁工走进草坪后,他仔细寻觅着哪里有不干净的.东西,当他发现狗屎时,一点也不生气,只见他弯下腰去,拿起铲子轻轻一铲,放进袋子里,他的每一步都是那么的轻,那么的缓,生怕踩痛了小草,弄脏了草坪。
当清洁工走近草坪的时候,我看见有一位衣着华丽、披着黄色卷发,身材高挑的阿姨手牵一只黑色大狼狗,昂首挺胸地和她的孩子在漫步,看见了清洁工,我听见她对自己的孩子说:“别走清洁工旁边,他身上可臭了!”接着又说:“你不好好学习,将来就跟这个人一样,当个清洁工,浑身都是臭气!”我感觉这个阿姨非常可怜,她不会换位思考,假若她是清洁工的话,别人这么说她,她会作何感想?再说工作不分贵贱,怎么能说清洁工丢人呢?如果没有了清洁工,那么恐怕你自己浑身都是臭气吧!
尽管清洁工在有些人眼里看似令人讨厌、满身臭气,地位是那么的卑微,可他在我的眼里却是那么的高尚,因为他的每一个举动都是在为大家创造着优美的环境,他们在呵护着每一片绿地,清扫着每一处环境,包括那些不宜清扫的角角落落。使大家生活的更加舒适!
希望大家在享受清洁工的劳动成果时,也请尊重他们和他们的劳动成果,不乱扔果皮纸屑,不随地吐痰,如果自己的宠物拉屎撒尿时,最好用纸包好后扔进垃圾桶里。
最后,我想说:“劳动者最美,向所有辛勤的劳动者致敬!”
xx自毕业分配至支行营业部工作后,在支行领导和各条线同事的帮助和关心指导下,用较短的时间熟悉了工作环境。在实际工作中,xx能够认真学习各项金融知识,积极参加行里组织的各种学习活动,不断提高自己的理论素质和业务技能。同时在工作中,xx能够把所学到的理论知识和客户所遇到的实际问题相结合,勇于探索新理论、新问题,创造性的开展工作。到了新的岗位,在较短的时间内,通过自身的优质服务和理财知识的专业性,成功营销了支行的优质客户,提高了客户对银行的贡献度和忠诚度。 xx自工作以来,深刻体会和感触到青年员工的使命和职责。基层员工是中国银行对公众服务的一张名片,是客户和银行联系的枢纽,在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止,代表着我行的形象。深知自己的一言一行都会在第一时间受到客户的关注,因此要求其综合素质必须相当的高。通过自身不懈的努力,如今面对客户提出的问题和疑惑,都能够快速、清晰的向客户传达他们所想了解的'信息,都能与大部分客户进行良好的沟通并取得很好的效果,从而赢得了客户对其工作的普遍认同。
同时,在和不同客户的接触中,也使其自身的沟通能力和营销技巧得到了很大的提高。在支行营业部xx年、20xx年、20xx年开门红分组竞赛中,其均担任了小组长的角色,并且所带领的小组连续三年获得第一名。在领导和同事的关心下,xx先后也获得了大大小小的荣誉。20xx年获得了分行优秀共青团干部称号;xx年分行组织的摄影比赛中获得了二等奖;xx年分行组织的个金业务知识竞赛中获得了三等奖;20xx年获得了分行开门红个金板块“十大工程”称号;20xx年获得了分行优秀共青团干部称号;20xx年获得了省行优秀个人客户经理称号;20xx年xx省分行优秀派遣新转合同制员工;20xx年连云港分行中银优秀个人奖。保持一颗平常心,默默无闻、兢兢业业、与世无争地去做好自己应该做的事情,这是xx一直所坚持的,其最希望得到的赞美诗是来自客户的肯定。微笑服务、为服务而微笑,急客户所急,解客户之难,视客户为上帝,真心的付出,也使其获取了客户真诚的回报。
每一个支行营业部及营业网点既是对外服务窗口,又是业务处理中心,基层网点最重要的就是做好日常的业务处理,对外做好服务工作,对内做好结算工作。xx从20xx年开始担任支行团支部书记一职,在分行党委以及上级团委的正确领导下,支行团支部紧紧围绕全行中心工作,积极开展以服务工作为中心的宣传活动,结合支行的工作实际,充分发挥了服务窗口形象。同时通过开展各类青年营销活动,激发了青年员工创造创新的热情,提高了员工的归属感,为支行的发展做出了一份努力。xx所带领的支行团支部也先后获得了大大小小的荣誉。20xx年获得连云港市灌南县青年文明号称号;20xx年获得连云港市青年文明号称号;20xx年获得连云港分行中银优秀集体奖称号。
我们家楼道里,有一个清洁工。衣着简朴,手里总拿一个破旧的扫把。我认为他衣着不好,就从没正眼看过他。但是经过那件事情后,我改变了对他的看法。
记得那是暑假里的'一天。火红的太阳炙烤着大地,让人喘不过气来。这天下午,我刚吃完饭,就找几个小伙伴打乒乓球。我们就这样打呀!打呀!天不知不觉黑了起来,我和小伙伴们便各自回家。刚到家门口,我才发现自己的钥匙丢了。我什么也没想就立刻乘电梯到楼下,低着头开始找,我把每一个地方都找了一遍,最后还是没有找到钥匙,我有点想放弃了。
就在这火烧眉毛的关键时刻,清洁工叔叔出现在我面前,好奇地问我怎么回事。由于抱着平时的心理,我就没有理他,继续找了起来。他见我没有说话,又急切地问道:“你是不是有什么东西丢了?”我还是没有吱声。“是不是钥匙弄丢了?!”他皱起眉头又问道。我见他似乎想帮助我,就直截了当地说:“是的,我钥匙弄丢了。”他听了我的话,毫不犹豫地说:“我来帮你一起找吧!”听了他说的这话,再次燃起希望。天越来越黑,根本没法找钥匙。他看了看天说:“天黑了,你爸爸妈妈应该都回来了。你先回家,钥匙我来帮你找。”我点了点头,把家在哪一层哪一号跟他说。可说完后,心里又想:“他又不认识我,为什么帮我找?万一找到了,又会不会还给我……”种种疑问在我脑海中打转。
第二天清晨,我听见有人敲门,就把门打开了。打开门,我吓了一跳原来是清洁工叔叔。他把手中的钥匙交到我手中就继续工作了,我都没来得及说声谢谢。
从那时起,我明白了一句话:人不可貌相,海水不可斗量。
xx,xx县环境卫生管理所清运队队长,也是1名普通环卫工,每天清晨,当人们还沉醉在香甜的睡梦中,xx已上岗。多年来,xx1直有1个信仰:人不能只为金钱活着,既然干上了环卫工作,就要爱岗敬业,让自己的青春在环卫事业中燃烧!
20xx年10月,当时环卫所需要1个即懂汽车驾驶,又要逐日打扫街道和清运垃圾的人带领部份职工去新县城工作,已有2年半驾龄的他主动请缨解了所领导当时的迫在眉睫。不管是冬临大地,风雪漫地,还是炎夏酷暑,烈日暴晒,他总是肩扛铁锹,手持扫把,1丝不苟地打扫着街道、清运垃圾点。遇雨天,树叶、塑料袋等紧贴地面不好打扫,xx就用手拾,手磨破了就戴上手套。风里来、雨里去,岁月的风霜刻在额头眼角,自己黑廋的身影也融进了日渐繁华的新县城的每条道路里。
2000年初夏的1天,深夜里1声炸雷惊醒了几天来1直带病工作的他,随之而来的是遮天蔽日的雨水,xx立即返回了所里,为了不影响工作,他把看病、打针的时间安排在夜里…...
不管是紧急疏通,还是平时工作中的.点点滴滴,他们都是急大众之所难,干大众之所需,以为广大市民疏通1段下水道、打扫1条街道、清运1个垃圾点的实际行动,虔诚实践“大众利益无小事”,倾情塑造环卫工人新形象。
上班前,每天坚持催促队友检查出车车辆状态,确保安全上路;晚下班,队友收工了,他还在路上巡查垃圾点;起早贪黑……。他是清运队长,既要管好自己,更要带好队伍。平时,对全队每一个人都是1视同仁,工作分配做到公道安排,严格要求,除每天对全部清运工作逐一检查外,还常常采取不定期的办法组织全队职工对各自的工作进行互查、互比、互评,以此了解聘工工作情况,无形中增强了职工工作的自觉性和责任感。队友们敬佩他,自觉的支持他的工作,使全队的工作不断有新起色。近两年来,哪里的垃圾箱破坏、哪辆车需要维修保养、哪一个队友工作上有了情绪,他都了如指掌,及时解决。为了给城区百姓营建1个整洁、优美、舒适、健康的生产和生活环境,自我加压,勇挑重任,深入1线,跟班作业,与职工1同吃苦,1起奋斗,发扬“宁可1人脏,换来万人洁”的环卫精神,立足本职岗位做出了突出的贡献。
xx,20xx年从xx机车技校毕业后进入长客,20余年的工作生涯让一个痴迷于电器的小伙子成长为具有“全国技术能手”称号的首席操作师,“我有一个梦,将我们的技术和标准推向世界。”
提起“妙手神医”或是“工人发明家”,几乎所有的长客人都会将xx的名字脱口而出。如此称号并非徒有虚名。一次,公司生产时速200公里动车组内饰件的数控液压机故障出了三四天,厂家技术员也束手无策。凌晨出差归来的老罗不顾劳累,从机场直奔车间,开电脑、改程序、调参数……短短一刻钟就排除了故障。
无独有偶。xx年,两台进口地板磨光机的组合开关损坏报废,要是回欧洲采购,起码耗时三个月花费数万元。可时值高速动车组生产的关键时刻,设备不能停。“罗神医”火速驰援。进口设备没电路图,老罗将零件挨个测试研究。五小时后,他开创性地用国产电器件替代进口件,巧妙组合后只用100元就将难题攻克。
图书馆研究前沿技术、其他企业暗中学艺、广泛涉猎各类学科……高超“医术”全靠辛苦学习,“疑难杂症找昭强”成了人们心照不宣的默契。“江湖地位”提升的老罗“备受敬仰”,长客不仅提升了他的待遇,还成立了由其领衔担纲的维修电工首席操作师工作站,随后成为国家级技能大师工作室,各类课程以此为平台得到广泛讲授传播,还针对学员实际分层次教学,老罗的高徒遍布全厂。“能得到罗大师的.指点太幸运了!”工人刘涛说。
在长客的车间“江湖”,各路高手频繁出没,能人们的绰号也颇具特色。和xx的传统名号不同,李学忠的绰号则更具互联网色彩,这位在动车组制造中心铝车体二车间工作的高级技师人称“生产百度”“攻关旺铺”。
为啥叫“百度”?与生产相关的工艺细节他无所不晓,不明白问老李准没错。为啥叫“旺铺”?几年来,老李带领开展技术攻关700多项,节约成本600多万元,是工友们眼里的攻关点子旺铺,自“上线”以来没得过“差评”。
李学忠有多牛?一个故事即可管中窥豹。在行家眼里,高速动车车体侧墙和车顶对接是个难题,必须保证零误差。老办法操作费时费力。老李领着团队仅用两个月就设计制作出车顶串动装置。原来4个人10分钟的工作,现在1个人用2分钟就能搞定。
如今,以“李学忠国家级技能大师工作室”为平台,老李也成了公司里的“大拿”,门下100来名高徒都成了各自车间的主力,干劲十足。
车间“江湖”老将颇多,年轻“侠客”也不甘人后。客车制造中心钢车体二车间设备班工人xx仅入职4年就将“创新小将”的名号纳入麾下。
20xx年,xx所在的车间制造出口澳大利亚的双层动车组不锈钢车体。由于产品质量要求高,设备能力不足,生产一度陷入被动,出口车辆交付受阻。小刘积极攻关,牵头完成57项攻关课题,其中21项获得奖励,不仅保证项目按时保质完成,还以一年获创新奖金2.3万元成为创新状元。“踏踏实实干,开动脑筋想,咱一线工人也能成为创新的一把好手。”xx说。
xx,男,xx年5月诞生,中共党员,现为景轩专业合作社成员。为景轩专业合作社的成立、发展、壮大和西顺河千亩牡丹园的建设作出突出贡献。
20xx年6月,在外打工的xx闻听种植药牡丹,具有极高的开发利用价值和经济、生态及社会效益,前景和收益都不错,且故乡非常欢迎返乡务工的农民工,积极帮扶返乡务工积极创业。他想像我1样的农民工在外也积累了一定的技术,掌握了一些本领和管理经验。他决然毅然放弃在外高薪的工作,回到了故乡,在咨询政府相干政策、摸排了当地实际情况后,更加坚定了xx创业的`信心。经过仔细的思考,与周奇等6人成立了景轩专业合作社,合作社创建之初,他白天奔走于村、组、农户和银行之间,重点解决土地和资金问题。晚上研究油牡丹种植技术和经营之道,1刻也不闲着。在张罗种植用地时,由于部份大众土地流转政策不了解,不认可,个别大众对土地流转有排挤情绪,不同意流转,xx屡次到大众家中,做大众的思想工作,后又通过倪邱镇党委政府的调和下,土地流转工作的顺利实行,在短短半个月的时间,触及360户农户,1060亩土地流转协议已全部签订,接着组织人员连夜赶往亳州4天收购牡丹苗300万多棵。随后又请镇、村帮忙动员附近100多位农民种苗。每天早上5点钟,就组织大家种植牡丹,茶水免费供应,中午离家远的农民会免费给他们提供午餐,晚上要到天黑才收工,在这样艰苦的情况下,仅仅用了1周时间就把300万棵牡丹苗种好,农民拿到几天的工资时,脸上也弥漫着幸福的微笑。就这样成功的种植了药牡丹800亩、白芷260亩,套种核桃800亩。
当谈起景轩专业合作社下一步的打算时,xx信心满满的说:“产业园2期建设现已展开,在“高范路”沿线、xx国道西侧已预留土地2000亩,与大众达成了土地租用协议,在xx年夏季小麦收割后开始全面启动。产业园3期建设计划在xx年完成,新建药牡丹种植示范区、物色养殖示范区、农业旅游示范区、园艺加工示范区等区域,以此有效地转移劳动力,带动更多的大众从事油牡丹种植、观赏牡丹培养等相干产业,建立1个全新的现代农业产业园区典范。”
“作为党员,1个人富了不算富,全村人富了才叫富,产业园采取“公司+合作社+基地+农户”的经营模式,我希望其他村民也加入到这个行列,将西顺河村现代农业示范园做大做强,这样大家就1起过上好日子了”。目前西顺河产业园建设不但直接给大众带来了1亩地每一年1000元的租地收入。xx年在种植时期带动用工近150人,平时用工也在20多人,人均每天收入100元多元,直接带动了当地经济的发展。
xx自进入管网维护中心工作以来,凭着一种傻乎乎的吃苦精神赢得了大家的一致好评。思想上,他以中心为家,时刻从集体利益出发;工作中,他以身作则,脏活累活抢着干;业务上,他不断钻研管网维修技术,丰富自己的实践经验,很快便成为一名管网维护技术骨干。当人们迎着朝阳走进中心大门上班时,他已经忙碌在管网抢修第一线;当人们踏着薄暮下班回家时,他又奔赴下一个供水抢修点。冬天一身霜,夏日一身汗,晴天一脸灰,雨天满身泥,这就是他给同事们的日常印象。
xx带领的抢修小组是管网维护中心30个小组中的一个普通小组,负责南昌市大士院片区的供水管网的保养、抢修工作。不分昼夜的一线抢修工作,极大的考验着这个“80后”的小伙子,身为组长的他,在工作中所表现出的,更多的是虚心、诚恳和严谨的态度,每当接到热线求助单时,他第一时间赶到现场,第一时间止住漏处的自来水后,随即便赶忙投入到紧张的抢修工作中,同时向周边的用户做解释工作,安抚着因为停水而情绪焦急的老百姓。
xx特别注重自身专业素质的提高和业务积累,他在工作中有个习惯,每次参与抢修完毕后都会对该次抢修新发现的管网、连通情况记录、绘制到记录本上,有时抢修现场工作太忙,新发现的没有及时补充,抢修完毕他还会凭借回忆完善到图纸上,以便于提高自己对管位的认知度。
因xx所负责的'大士院片区老住宅较集中,水管一旦发生漏水,停水将影响许多老百姓的生活用水,也正是因为如此,xx经常为了抢修一根小小的水管,加班加点,连用餐都在工地上将就着解决。为了减少对居民的影响,晚上在深夜中开展抢修也是稀松平常。
今年2月13日(正月十四)的上午9时许,xx按照维修热线单的安排,来到了大士院小区。原来这里的居民反映突然无水可用。经过排查,他发现是一个单元门口的一个DN100的地下水管出现了渗漏。但由于该水管破裂处在单元的进出口处,为了不影响居民的正常出行,xx等人只能挖开不到一平方米的洞口进行抢修。有些老百姓关心地凑过来,问什么时间能修好,会不会影响中午做饭。过年了,家里很多饭菜要做,没有水可不行。xx告诉他们,请大家放心,我们会加快速度,我们也是老百姓,知道大家要过年,我们保证在12点前让大家用上水做饭。虽然已是初春,但天气依然阴寒湿冷,我们普通人恨不得躲进空调房里不出来。而为了加快速度,让老百姓早点用上水,他顾不得带手套,穿着雨衣套鞋,顾不得渗漏的自来水仍然冰冷刺骨,光着双手在水中浸泡着进行抢修,全然不顾水溅在自己的身上和脸上。当看到他们脸上和手上被冻得红通通的,正在旁边观看的老百姓感动的交口称赞。中午11点半,终于修好了水管,当老百姓家中传来哗哗的水声,老百姓高兴地说可以做饭了。在xx疲惫而又冻得通红的脸上,不禁露出了笑容。
xx年元月一场大雪后,为解决大雪封管冻管给用户带来的不便,xx想群众所想,急群众所急,主动带领小组在维护中心内24小时紧急待命,暂时取消双休,以解决群众燃眉之急,他自己更是身先士卒,日夜奋战在最前线,几天几夜没合眼,由于疲劳加上受寒,这位铁打的汉子终于撑不住倒下了,这才在中心领导的强烈劝说下就近到卫生服务站打了点滴,一拔下针头,又迅速赶往工地加入到抢修中。他深有感触地说,看起来维护大供水管道很容易引起大家和媒体注意,好像我们在做了不得的大事。其实像这样居民小区里的小管道往往和老百姓生活更加直接相关,听到他们高兴地喊着来水了,这不对于我们来说是最好的鼓励吗?
xx任职大堂经理工作,一直奋战在最辛苦的网点前线。但她从未因此而停止对工作的热情,一直默默地工作,辛勤地付出。繁忙的网点大堂总能见到她的身影,听到她的声音。辛劳与付出是的回报的,与其努力是密不可分的,她曾获全行”十佳员工”,”总行文明标准化服务之星”,”月度优秀员工”,“营销之星”,”四星柜员”,”业务技能二级能手”等荣誉称号。
勤奋学习,精通业务。
作为一名大堂经理,倘若业务不精通是无法满足客户的要求和妥善解决问题的,因此xx常利用班前班后的时间刻苦钻研业务知识。xx年8月,因工作需要由支行营业部调配到鹭江支行大堂经理,虽然岗位不变,但工作职责却产生了很大的变化。
鹭江支行被总行获批成为智能化改造网点,大堂经理的职能也发生了很大变化,除了引导服务外还新增了业务授权工作。工作职责的转变产生了一种无形的压力。多年无接触过柜台业务的她,要兼任业务经理助理的角色令到她对自己的工作要求及业务素质更严格,她不但在工作中向业务经理及柜台人员虚心请教外,更利用班后时间认真复习业务经理考试资料,向同事请教反复练习技能题库,终于在业务经理水平资格试中一次通过,正式成为我行首名大堂经理兼核准员角色的员工。
全心服务,赢得信赖。
在一次大堂巡视中,xx发现客户的一边在ATM办理业务一边打电话,神色慌张。在了解大致的谈话内容后,凭工作经验她判断这是一笔电信诈骗。当客户准备按电话提示按金额的时候,xx马上连同保安人员阻止客户办理转账,带客户在休息区域了解事情经过并提醒客户不要受骗。30分钟的谈话过程中,对方一直致电客户催促客户办理转帐,因此客户根本不听劝,情绪激动,坚信对方不是诈骗分子,甚至说,“就算是骗也只是骗我的钱,关你什么事!”然而,xx并没有放弃,在她和其他员工的共同努力下,客户情绪有所缓和,静下心来细想与对方沟通的细节,终于明白了自己上当受骗了。
类似的事情还有很多,xx年期间xx成功堵截七笔电信诈骗,诈骗手法多种多样,包括交税费退税,上网买机票优惠,小孩在外读书遇事故,QQ中奖等等的方式,挽救客户损失40.5万元。她全心全意为客户服务,向身体不舒服而晕到的客户伸出援手,照顾好客户并及时通知其家人,事后客户还亲自到银行送来感谢信。
有一次一位聋哑人士前来咨询黄金及外汇业务,她用自己学会的简单手语与客户交流,看似简单的欢迎和谢谢的手语动作让客户感到十分温暖。客户对我行服务很满意,最后还参加了我行举办的贵金属活动及办理T+D业务,客户用灿烂的笑容和竖起的大拇指表达了自己最衷心的感谢。她相信只有全心全意服务客户,通过热情、高效、专业、细致的工作,才能赢得客户的信赖,才能争取更多的业务。
全面统筹,细致入微。
她是网点“厅长”,除了做好厅堂管理工作,协助业务经理合理安排高低柜员的上柜工作,根据人流量合理调度窗口,积极调动柜员间的协助性、积级性,还要带领客服专员、柜台员工协助网点做好业绩工作及内控工作。“您好,请问您需要办理什么业务?”这句话是xx工作中经常对客户说的一句话。通过简单的询问,了解到客户的基本需求,尽量分流客户到自助服务区办理业务,缓解柜台的压力。如需到柜台办理的,在协助客户填写单据的同时进行简单的业务营销,将有潜质的客户转推介给理财经理跟进。
网点的日常事务繁多,经常可以在工作耳唛中听到“嘉敏,打本机坏了;嘉敏,发卡机故障了“等等琐碎事务,而她也常常扮演维修工出现在各种故障机具的面前,尽自己最大的努力解决问题,把损坏的`部分处理好并正常工作,她总是自娱地说“只有机器嗅着她的味就会好起来。”
事业家庭,两手兼顾。
xx的小朋友现年5岁,她先生也是中行员工,是营运中心业务经理助理。每天晚上,当她和先生下班回到家,孩子都已经睡觉了。平时工作日基本不能跟家人一起吃顿饭,孩子也只能在周末、假日才能陪伴。xx年,孩子的奶奶住院了,xx在下班后马上赶到医院,和先生轮流在夜间照顾生病的老人家,第二天又继续上班。虽然疲倦,但她从未因为家庭原因影响到自己的工作,她常说“自己胖,做多一点,可以减肥”。
一分耕耘,一分收获。20xx年度营销保险业务趸缴350万,期缴52.5万元,基金205万元,发掘VIP客户565户,吸存6500万,白金信用卡12只,信用贷等,为业务发展作贡献。
听过这样一句话,“大堂经理就是一个银行交警”,这是真的。大堂经理这岗位的不易和辛苦,只有真真切切地工作才品尝到了其中的酸甜苦辣。但xx在多年的大堂经理生涯中,用真情和奉献与客户建立了深厚的感情,来网点办理业务的客户都很乐意与她交谈。她作为银行服务的核心,优质服务的开端,讲诚信,重操守,想客户所想,急客户所急,实现服务和营销技能的全面提升。
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