员工先进事迹材料
在平日的学习、工作和生活里,要用到事迹材料的地方还是很多的,事迹材料具有概括标明先进事迹的主要内容或材料的用途。写事迹材料的注意事项有许多,你确定会写吗?以下是小编为大家整理的员工先进事迹材料,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。
xxx,是xxx物业管理有限公司景田管理处一名普通的保洁班长,自1998年进入xxx公司以来,一直在保洁员的工作岗位上工作至今。保洁工作是一项长期性、繁锁性、重复性的工作,但她无怨无悔、任劳任怨,16年如一日,在平凡的岗位上默默耕耘、勤恳工作。她在工作中不怕吃苦,不怕脏、不怕累,按照要求切实地做好了本职工作,在她身上充分体现了物业保洁一线员工“辛苦我一个,幸福千万家”的奉献精神,她认真执行公司标准化服务和亲情服务,在平凡的岗位上实现自己的人生价值,良好的工作作风和工作成绩得到了同事们和广大业主的肯定和好评,数次得到了公司和集团的年度先进个人荣誉称号。
在日常服务的过程中,把业主当作家人来看待,看到业主有困难,都是积极主动的帮助,因此。xx1栋蔡姓老人因患病行动不便,多次看望老人,每当老人买菜或是外出回来,都主动上前帮老人提东西,并搀扶老人回家,老人的晾晒在外的衣被没收,一个电话,老马就送到了家。老人几次提出要给写感谢信,都被她谢绝了,20xx年,老人主动联系了几户业主,亲自来到管理处表扬,他说:“自老马负责他们楼栋以来,他们多次被她的工作热情所感动,她天天清扫,楼道内摸不到灰尘,区域内看不到任何杂物,大厦的地板真是比我家里还干净。”
20xx年下半年,管理处为了更好地服务业主,对、xx7栋大堂进行全面的翻新、装修。大堂一施工,灰尘到处散落,一到雨天,电梯间、各楼层都是脚印,水迹,立即和同事们商量,对原楼层的拖洗从原先的每周三次变为每天一次,随时保洁。更是每天提前1小时上班,推迟1小时下班,不但每天擦洗楼道,还要再抹一次墙面瓷片,在她的带动下,保洁员们都行动了起来,有效的保证了大厦的清洁。
20xx年,管理处对环境管理部人员进行了一次大范围的调整,原来近30多人的环境部仅余下28人,除了日常保洁还要兼顾绿化保养工作,部分保洁员因不满意调整,消极怠工,在关键时刻,积极发挥先进作用,协助部长做通同事的思想工作,向他们解释管理处调整的原因,并不计较个人得失,加班加点,原来早上7点上班,提前到5点,原来5:30下班,推迟到7点,原来每周一天的休息,不休了;她个人更是不顾自己双腿风湿病发的疼痛,坚持工作在前线,除了保证自己责任范围内的楼栋的卫生,还协助部长安排其她员工的工作,哪里缺人顶哪里,起到了良好的带头作用,保证了保洁工作的正常开展。在她的带动下,原来消极的保洁员不说话了,默默地回到自身岗位,使得整个小区完全没有因人员减少而导致环境卫生下降。看到她受到风湿病的折磨,老公和一双儿女哭着来到单位求她辞工回家休息,管理处领导也强制性要求她休息,可她只休息了半天就回到工作岗位,她说:“我要一休息,就加大了其他同事的工作量了。”
20xx年4月某天晚上8点左右,接护管部同事报告,xx2栋裙楼商户因装修造成主水管爆裂,水顺着楼梯往下蔓延,湿滑地地面给来往的住户也容易造成危险,接报后,二话不说,丢下饭碗,带领同事们冲向现场,先配合护管部同事用沙包拦住水流,然后抡起大扫把和同事们一下一下的清扫积水,用拖把一桶一桶的擦干地面,鞋湿了,脱掉,衣服湿了,顾不上。就这样,很快,所有的积水就被清理干净了,事后,商户到管理处来感谢我们及时的处理,只简单地说了一句:“如果不快点清扫,把路过人滑倒就不好了。”
感动服务,就是在客户孤助无援时一个善解人意的眼神;焦虑烦燥时一个亲切友好的微笑;迷茫困惑时一个专业切实的建议;就是坚持在平凡的岗位上做不平凡的事情,就是为客户提供超出预期的服务。感动服务不仅是锦上添花,更应是雪中送炭。这是xx支行理财部经理xx的名言。她银行从业八年的经历,六年的时间是在支行大堂从事理财服务工作,她凭借着对招行服务文化的深刻理解,用实际行动诠释着招行的服务理念,始终站在第一线上践行着xx银行“感动服务”的誓言。她就是xx支行大堂经理xx。
一、身先士卒,服务工作从我做起
xx是xx支行大堂经理,营业大厅就是她的阵地。在大厅里,你总会看到她的身影,干练中不失优雅,沉稳中略带恬静,她常用微笑来化解客户的不满和抱怨,用专业而简洁的话语解答客户的疑难。多年的从业经验历练了她的稳重和专业,客户因此信赖她,同事因此依赖她。
xx支行是沈阳分行客户量、业务量均大的网点之一,拥有一卡通客户25.3万户,对公结算客户2200多户。营业厅客流高峰时每天客户量达到3000人次;每天为客户提供着150公斤矿泉水、40公斤咖啡、40公斤牛奶……而作为支行理财服务部经理的她,每天往来于大厅、贵宾室的客户之间,每天步行的劳动量相当于踢半场球赛,每天说话相当于两个职业教师的正常讲话量。如此繁重的工作量,却没有降低服务质量,xx年,她连续三个月被分行评选为“微笑大使”,累计受到客户口头和书面表扬20余次。
她常常会在与客户的交往中建立如亲人一般的深厚感情,客户李女士便是其中的一位。李女士子女均在国外,她与丈夫和八十多岁的婆婆在一起生活。起初是由于李女士有一些外币方面的业务常常来行咨询,她常会给客户提供一些专业合理的理财建议,一来二去便熟悉起来,李女士的一些资金也因此陆续转入招行。一次李女士婆婆原来的住房由于停租想要给电话办理停机保号业务,李女士向她咨询这个业务如何办理,见客户要照顾年迈的婆婆,便主动利用休息时间到网通公司为客户顺利办理了此项业务。还有一次李女士的丈夫在丹东出差时突发心脏病,被安排在当地医院休养,李女士想去看丈夫可是婆婆又无人照顾,一时间心急如焚。当xx了解到客户的难处后立即帮客户雇了一个保姆,李女士才得以以最快时间去看望丈夫。帮助客户解决了后顾之忧,李女士全家人都非常感动。很多人问只是一个与她非亲非故的客户,她所做的这些都不是她份内的事情,何苦这么操心?她却说为客户持久的关怀不仅仅是在业务方面,如果我们能够为客户提供超出预期的服务,让我们的行动感动客户,客户对招行的忠诚度就会越高。现在,李女士已经成为我行私人银行客户,她已经把招行的工作人员当成她的孩子一样信赖。
二、网点创赢,服务营销创佳绩
年初,支行信用卡推广遇到了瓶径,总行统计口径改为接新户统计,如何迅速实现市场开拓,确保全年信用卡指标的完成?在主管行长的带领下,迅速转变营销思路,积极开拓认同卡市场,xx与服务部员工深入到抚顺各大保险公司进行宣讲,深入沈阳市内的保险公司进行现场营销,多少个休息日,她都和同事们都战斗在营销的第一线。为了让部门同事能多休息,好多保险公司都是她一个人提着笔记本电脑,利用保险公司例会间隔进行宣传。在她和部门同事的努力下,xx支行在九月末顺利完成全年任务指标,全年新发卡9500余张。很多营销工作她不仅为同事提供业务知识、营销技巧等方面的培训,她总是身先士卒,为同事做出典范。
三、追求卓越,中银协检查再创佳绩
xx支行是一个先进的集体,曾多次被总行授予“先进集体”荣誉称号;多次被辽宁省银行同业协会授予“辽宁省银行业最佳经营管理单位”、“辽宁省十佳储蓄窗口”荣誉称号;多次被辽宁省妇联授予“巾帼建功文明示范岗”荣誉称号;多次荣获“全国创建文明行业先进单位”荣誉称号;连年被评为“服务优胜单位”,多次荣获辽宁省银行业百家金牌服务单位称号。
xx年,在感动服务活动中,xx支行迎来了国银行业优质文明服务示范单位的竞赛活动。今年10月份,作为参检的六家支行之一,xx支行迎来了中国银行业文明服务示范单位检查小组的检查,为了顺利通过中银协的评比,争取好成绩,她翻阅整理了大量的资料,结合实际工作整理了30余万字的材料。当分门别类地向检查组全部呈现时,检查组被招行日常服务扎实有效所折服,支行顺利通过了检查。在日常工作中,她以“润物细无声”的引导方式将招行的服务文化渗透到每一名员工的心里,向员工灌输先进的服务理念和技巧,规范员工服务行为,提升客户经理服务水准,在员工眼里她就像一位难得的良师益友。她不仅与员工克服工作中的困难,还让每个人在工作中吸取经验和教训,让大家共同成长和进步。尽管每天的客户压力都十分大,但xx带领的理财服务部永远充满着生机与活力。这就是个人魅力带来的巨大团队力量。
四、服务奥林匹克运动会,感动服务展风采
“合抱之木,生于毫末,九层之台,起于累土”,她一贯倡导服务的连续相、系统性和创新性。奥林匹克运动会期间,xx支行作为三家服务招行服务延时单位,不仅承担着为奥林匹克运动会来宾提供服务的工作,也肩负着展示招行优质服务的重任。
为了带领全行员工将服务工作提升到一个“更高、更快、更好”的层次,给各国来宾提升方便、高效、快捷的服务,xx想了很多办法。她改进了营业环境,所有的设施均配备了中英文说明;率先在全行推出了“残疾人服务通道”;组织全体员工利用晨晚会时间学习手语,方便残疾人办理业务;奥林匹克运动会期间,她带领部门全体员工参加英语口语培训,由支行有海外经历的员工做老师,两个月的时间,理财服务部员工人人都能独立使用英语接待外籍客户;同时她还认真调研了周边的中银所能受理的外币业务种类,制作了精美的中英文对照的网点服务路线图,以供不时之需。
奥林匹克运动会服务期间她总是冲锋在前,亲自接待外国客户,为外国客户开辟“一站式”服务通道。xx支行累计接待外国客户百余人次,无一例客户投诉,招行的服务受到了外籍人士的称赞和好评。她说“奥林匹克运动会对于我们银行来说也是一次难得的机遇与挑战,只有不断自省,不断进步,不断创新才能为我们赢得发展的机遇”。
五、开拓创新,服务工作树灵魂,
xx支行的服务文化中,创新,是最重要的特色,创新,是服务的灵魂。为了能集思广益、改进目前不适应市场和客户需求的地方,xx支行通过鼓励员工提出合理化建议的方法积极创新,创新服务工作方法、内容、手段和业务操作流程,使员工能针对服务工作畅所欲言,对整体服务质量的提高起到了很好的促进作用。作为服务在第一线的工作人员,她多次向分支行给出合理化创新建议,多项建议被支行采纳,其中关于电话营销的合理化建议还荣获沈阳分行三等奖。
xx年也是xx支行的服务创新之年,这一年,xx支行在客户经理管理方面不断创新,推出公私客户经理联动走访制度、客户资料查询查复制度,对于客户资料保管和客户经理管理方面起到了积极的推动作用。xx支行还完善了金葵花维护管理办法,xx执笔起草了支行维护流程,确立了客户经理对应营销小组,从客户开发、后续跟踪维护等进行流程化管理。为支行金葵花维护奠定了基础。
正是在这样十年如一日的服务中,正是在这样真诚、勤奋的服务中,正是一个又一个像她一样的员工,为xx支行赢得了客户的信任和尊重,同时也得到了客户的回报和社会的认同,收获了累累硕果。
“心在哪里,梦就在哪里。一个人能走多远,就看她与谁同行。我的心在五峰,梦也在五峰。在与五峰同行的日子里我将会走得更远。”
这是翠岩峰客房楼服务员杨晓梅的工作日记。常言道:言为心声。杨晓梅日记中的语言就是她的心声,也是她实际工作中的不懈追求。
高标准、严要求,搞好对客服务是杨晓梅给自己定的目标。
她,是五台县金岗库乡大甘河村人,初中毕业后,她怀着对五峰宾馆的钦慕与向往于今年三月来到宾馆,在翠岩峰客房楼当了一名服务员。由于她生长在五台山腹地,对这里的一切并不陌生,加之自己对五峰充满向往,她很快就适应了客房的工作环境。上岗后,客房主管亲自带她服务。“她是带着满腔热情投入工作的。”主管说。每天接班,杨晓梅总是提前到,衣着整洁、精神抖擞地等待着主管给她安排工作。一开始主管在前头整理房间,她紧跟其后。主管一边整理一边给她讲解清扫程序,她一边认真听一边用心记并且细心、主动地对一些记不清的环节虚心询问,直到弄清楚为止。一连几天下来,客房主管对这位认真、细心、严谨的员工打心眼里喜欢,决心严格要求她,让她从一开始就养成一丝不苟的好习惯。
上岗后的第四天,杨晓梅小心地向主管提出自己单独打扫客房的请求,在征得主管的同意后,她高兴地放手大干起来:清理垃圾、撤床单、换被罩、铺床、清扫卫生间……看着自己亲手打扫的.房间,杨晓梅高兴之余又左瞧瞧右看看,这儿不行,那儿也不满意,直到主管过来检查时她才停下手。当得到主管的表扬时,她高兴地流了泪。她在当天的日记中写道:“付出也是一种快乐。”
接下来的对客服务中,杨晓梅对自己一直是高标准,严要求,终如一地按时整午床、夜床,随时准备迎接下榻的客人。
现在,杨晓梅已是翠岩客峰房楼的服务能手,可她仍然不满足,在日常对客服务中,她更加严格要求自己,并且常常在服务细节上有所创新,大胆改进。“她一直都是严格要求自己,在最近宾馆开展的创先争优活动中,她成功竞选为培训队副队长,她是一位一心为五星品牌争光添彩的好员工。”她的主管李树峰说。
荣誉永远属于敢于进取、勇于奉献的人。由于她服务优质,表现突出,她被评为十月份优秀员工。
孟xx,男,汉族,1966年7月出生,20xx年担任胜利村党支部书记,连续任职15年。20xx年1月11日党支部换届选举中,以较高票数当选为新一届村党支部书记。
胜利村党支部在孟xx的带领下,紧密围绕党的精神提出的农村基层组织“五个好”的总体目标,坚持围绕经济抓党建,抓好党建促发展的指导思想,充分发挥班子核心和桥梁纽带作用,带领广大党员齐心协力、锐意进取,不断深化支部“五个好”建设。在村两委和党员群众的共同努力下,胜利村村的基层组织建设和经济发展都取得了较好的成绩。20xx年荣获“脱贫致富红旗村”称号。
发挥堡垒战斗优势,狠抓基层组织建设
抓政治理论学习不放松,加强村“两委”班子建设。俗语说:“基础不牢,地动山摇”,党的农村基层组织是党在农村全部工作和战斗力的基础,村级班子建设是农村基层组织建设的重中之重。胜利村党支部坚持“教育提高软班子,果断调整差班子,激励强化优班子”的思路,着力加强村级班子建设,充分发挥村“两委”班子在农村的战斗堡垒作用。紧紧抓住思想政治建设这一主线,提高班子的领导水平和决策水平。结合“不忘初心、牢记使命”主题教育,开展形式多样的主题党日活动,提高班子成员的思想政治素质和为民服务的本领。
固本强基谋新发展,“强村富民”促振兴
因地制宜,打造开鲁县最大养殖示范村。为响应上级号召,胜利村结合自身实际,经深入市场调研后,决定加快产业结构调整步伐,加快发展养殖业,20xx年与雨田胜利签订乡村振兴产业规划,三年之内打造出开鲁县最大养殖示范村,成立胜利村荣升养殖合作社。合作社占地面积80亩,其中棚舍25000平,1000立窖池一个,相关配套设施齐全,总投资300万元,全部由合作社自筹。年出栏基础肉牛500头,年收益25万元。依托合作社基础在养殖黄牛上下力度,由合作社出技术、出人员,帮助养殖户去开鲁市场购买黄牛,村委会协调信用社低息贷款(六厘九)600万元,协调开鲁县农业银行3厘利息200万,用于全村各户发展养殖,现全村新购进380头基础母牛,架子牛465头,只有把品种改良才能有高的收入,养殖成本才能降低。全村现有20xx头基础母牛和黄牛,养殖特色村已初具规模,下一步打算借助乡村振兴发展战略契机,申请贴息贷款进一步扩大合作社养殖规模,带动贫困户及全村群众致富。
创新模式,探索发展特色种植产业强村富民。胜利村土地资源较为丰富,但多为玉米种植为主,一直没能得到很好利用。为了盘活资源,提高土地资源使用效率,胜利村在20xx年通过“农户+党支部+合作社”模式增加村集体经济收入。20xx年初对本村1000亩高标准土地进行全面改造,种植甜玉米。本村成立的荣升综合发展有限胜利通过与开鲁县华荣农资专业服务合作社合作,签订1000亩订单甜玉米种植合同。合同签订后,该合作社统一提供种子、化肥、技术指导,并在收获后进行回收。按照合同规定,华荣农资专业服务合作社每斤按元提成给荣升综合发展有限胜利,可为村集体经济增收6万元,村民人均增收1500元。
胜利村党支部将在孟xx的继续带领下,高举党的建设伟大旗帜,充分发挥好基层党组织政治引领作用,以党建引领发展,以党建促脱贫,不断激发村集体经济发展的功力、活力和合力,确保村集体、村民增收稳定可持续。
同志1992年进入保险界,先后从事过车险理赔、内勤等工作,97年开始从事业务外勤工作,其保费收入与承保质量一直名列前茅。,她加盟大众保险中心支公司,先后担任过客户服务部经理、业务团队经理。在近十五年的保险工作中,她一如既往,任劳任怨,展现出了一位新一代保险从业人员的优良品质与素质,成绩斐然,曾先后荣获二次省级“先进工作者”、三次地区级“先进工作者”称号,第一、第二届全国“保险之星”、大众保险系统“四星级员工”等光荣称号。近年来,她以实际行动进一步展现了自己的风采。
一、公司是我们生存的土壤,我要加倍呵护
7月,她刚到大众公司,公司开业伊始,面对激烈的市场竞争,高手续费、高成本泛滥,是自律还是跟随市场,公司压力很大。她身为客户服务部经理,主动提出:凭她做业务的经验,新小公司走成本有控制的发展之路未必不可行,我们的展业能力不能只停留在低价倾销上,如果跟着市场走势必会损害公司利益,长远讲可能破坏我们的生存土壤。她是这样说也是这样做的。几年来,在控制手续费(8%)的情况下,实现车险保费103万元,非车险297万元;实现保费收入150万元;实现保费收入184万元;实现保费收入119万;她带领的海燕团队实现保费收入1254.5万,其中个人实现保费收入104万元。尤其值得一提的,是她的这些成绩的取得,大部分是在管理岗位上利用业余时间完成的,为温州大众公司几年来坚持走成本有控制的经营之道起到了示范的作用。
二、应收保费是风险的根源,我要做到零应收
长期从事业务工作,她深知应收存在的危害。从她到大众的第一天起,她的业务没有应收(以分散业务为主)。6月到市公司海燕团队任经理后,她更是从管理上对应收进行了彻底地控制,在部门先后出台了《应收处罚办法》、《应收保费结算日个人垫付办法》、《应收保费限期退保办法》等措施,并把应收保费的清理延伸到了已出单未起保业务。她教育员工要对公司保费资金负责、对自己个人行为负责。12月26日到12月25日,她负责的海燕团队实现保费收入1117.8余万元,实现了结算日保费零应收。
三、良好环境是我们的希望,规范从我做起
“公司虽小,但我们负有同样责任”。她不管在管理岗位还是在业务岗位,她总是注重我们行业的形象,并从自己做起。在客户服务部门工作期间,她在牵头做好制度制订、员工培训、耐心服务客户、出台创新服务举措的同时,尤其提出:熟人生人一个样、求人人求一个样,我司他司一个样。把公司的理赔定位到了维护公司形象,维护行业形象的高度。在海燕团队工作期间,她一如既往,如承保费率上不与其它公司做盲目的比较,而是根据风险状况加以取舍;果断放弃超过保监局规定手续费的业务。按她的话说,我们以信誉与形象赢得客户,这个市场总要有一个人在规范方面先走一步,我愿做第一个。
目前大众保险规范操作在温州同业中有口皆碑,这里也有雪梅的一份功劳。
四、客户是衣食父母,赢得信誉是长远之计
的业务很稳定,按她自己的话说:客户是衣食父母,服务好客户了,我们才能求得长远的发展。在理赔上、在业务交往中,她的工作总是耐心、细致、到位。理赔上,急客户之所急,既坚持原则又坚持案件不论大小,赔后客户不留疑点;在遇到疑难赔案,她耐心解释,以理服人;在业务上,努力增加保险服务的附加值,诸如客户生病联系医院、送鲜花,客户遇到其它工作、或生活上的困难,不厌其烦地伸出援助之手,把保险的服务融入了非保险的内容。她为自己赢得业务的同时,也为公司赢得了信誉。
五、效益是贡献的具体表现,我保的业务很少出险
“感谢公司为我提供了施展才华的舞台,我要以成绩来回报公司”。她时刻把公司利益放在第一位,严以律已,始终保持清醒的头脑。无论对自己还是团队业务,质量把关很紧。据统计,她带领的团队实收保费达1254.5万,而简单赔付率为仅41.12%.一次她与一位总公司领导调侃:我的业务不出险。温州业管部的评价是:她已代为履行了业管的职责。
除此之外,她还积极响应总公司的业务结构调整,近年来在温州资源有限的非车险优质业务上取得了可喜的突破。
六、打造核心团队,提高公司综合竞争力
自6月,接手海燕团队以来,一直以打造核心团队、培养核心员工为首要任务。他以自己的一颗忠诚之心去感化每一位员工,不辞辛苦,事事走在最前面。首先,制定了各种管理办法来尽可能地约束个人行为,积极鼓励队员协同展业,其同发展业务;其次针对团队成员在保险知识水平、文化素质,个人工作能力、操作技能参差不齐的情况,采取了“以老带新”、“强弱搭配”、负责人协同攻关、新手重点扶植等方式,近年来通过这种“传、帮、带”的办法,取得了一定的效果,促进了相互交流经验,增时了相互了解和配合,起到了共同增长保险知识,在业务上共同发展的效果;其三为了提高队员展业积极性,她协同人事部门完善了员工的考核办法,尝试对团队内部进行重新分工组合,组建各具特色和有发展侧重的业务小团队,初步体现了管理的层次性,业务操作上有分工、也有配合,初见成效;另外,她还经常组织队员进行户外活动,有效增强团队凝聚力。
经过一年多的努力,她带领的海燕团队日趋壮大,逐渐成为公司的核心团队。保费日益增加,管理制度不断完善,百万业务员数量从2名上升到6名。在中的工作中,其团队业务员一举夺走公司个人业务前六名中的五位,业务总量初步翻了一番。实现了他“团队协作,共同进步”的承诺,团队人均保费逾100万,涌现了6名百万业务员.,一位普通员工,以她高尚的人品,优良的素质,默默地耕耘在中国现代保险业的土地上,她是那么的执着,她是那么的自信,她必将收获丰硕的成果!
他一直严格要求自己,按照领导要求,较好地完成了自己的本质工作。在工作中能够遵章守纪、团结同事、乐观上进,始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统,始终做到老老实实做人,勤勤恳恳做事,处处严格要求自己,在任何时候都起到模范带头的作用。做事看条理,能够分清重点、把握方法,工作效率高,多次得到部门领导表扬。
他爱岗敬业,遵守公司的各项规章制度,严守劳动纪律,不迟到、不早退、不无故旷工,坚守工作岗位,从不擅自离岗。与同事交接班时提前到岗,做好各项准备工作。在岗期间能够严格按照岗位要求做好巡视检查。认真执行安全操作规程,全面、准确、完整、及时、清晰的做好各项数据记录。根据进水量、进出水水质、溶解氧等数据,确定进水量,进气量并定期排泥。在工作中做到了兢兢业业,一丝不苟。四年来在岗期间未出现一起事故,做到了零事故。
在学习方面:她坚持把学习作为自我完善和提高的途径。在工作中感觉业务能力方面很欠缺,经常主动和同事交流不断完善自己,提高自身素质。在学好分厂培训的同时并购买学习资料和网课学习不断提升自己的业务能力。认真学习业务知识,不断积累经验充实自己。在做好自己本职工作的同时经常抽时间加强了解SV30、生物相观察,于20xx年9月份通过生物相观察发现污水中丝状菌膨胀并及时上报、对丝状菌膨胀做出了提前调控,避免了丝状菌膨胀的进一步扩大。
他勇于面对困难,并根据实际情况提出解决办法。在巡检过程中发现小缺陷能够及时处理保障设备正常运行,处理不了的大缺陷及时上报,避免事故进一步扩大。在二沉池出现浮泥过多不好清理现象,他通过现场查看分析提出对管道进行改进,使二沉池浮泥现象减轻,节省了人力物力。
针对丝状菌膨胀需加大脱泥降低污泥浓度的情况下,他积极主动与同事探索更为高效的脱泥方法,通过多次试验、时间调整,对两台脱泥机脱泥分别节省了一个小时的时间,大大提高了脱泥效率,节约了能耗。
今年10月份去别的分厂交流学习期间通过学习开阔了视野,丰富了实践经验,给以后的运行工作方面得到了很大的帮助。并且得到交流单位的一致好评。
“创造价值、成就人生。”他经常重复这句话,他是这样说的,也是这样做的。他在工作岗位上默默付出,更是为其他员工起到了模范带头作用,始终为公司贡献着自己的一份力量。
自1987年参加工作以来,该同志一直从事统计调查工作,先后在xx市城调队、xx市统计局、xx市企调队、调查队工作过。由于工作业绩突出,该同志于xx年、xx年、xx年、xx年连续四年被评为黑龙江省企调系统优秀公务员;xx年被市统计局评为优秀共产党员;xx年在新组建的调查队被评为队先进个人;xx年被市统计局机关党委评为党风廉政先进个人。“绿叶无悔的扑向大地,是对泥土滋养的报答;鲜花凋落于风雨,是对大自然真情的报答”。在从事统计工作二十一年期间,该同志凭着强烈的事业心和责任感,在平凡的工作岗位上,通过自身的不懈努力,做出不平凡的业绩,特别是近几年工作更为突出,得到全队同志的一致认可和高度赞誉。
一、强化个人修养,践行党员的义务
该同志入党多年来不断加强政治理论学习,牢固树立正确的世界观、人生观和价值观。时时刻刻用党员的标准严格要求自己、约束自己,不断增强党的观念,加强党性修养,不断提高自身的综合素质,无论是在工作上,还是生活中都力争率先垂范,不愧于共产党员的光荣称号。
特别是xx年xx市地方企调队刚刚成立,企调队进来一批年轻同志,在队伍建设上,该同志协助队领导带队伍。在工作中,她对年轻同志进行传、帮、带,帮助年轻同志解决工作中遇到的疑难问题。同时在工作中更是循循善诱,数据质量是统计工作的生命线,为全面了解企业生产经营状况,搞准调查数据,她亲自带领年轻同志顶着炎炎烈日无数次深入样本企业核实数据,对年轻同志手把手的教,言传身教的带,直到教懂、教会年轻同志调查为止。在生活中她处处关心年轻同志,为其排忧解难,每当同志遇到困难,她都主动帮助解决,她对同志满腔热情。她始终认为一个人不管能力大小,只要能为他人做一点事情,就是最快乐、最有意义的。榜样的力量是无穷的,她要求别人做到的事,自己首先做到,无论在工作上、还是生活中她都能以身作则、身体力行勇挑重担。在企调队期间,该同志身兼数职,一方面要带领办公室同志做好全队后勤服务工作,又要担负起专项调查任务。通过她一言一行,企调队年轻的同志在她的影响下,迅速地成长起来,在工作中形成一种合力,打造了一个团结奋进、人气鼎盛的坚强集体,营造了一个人人想事、干事、干好事的良好的工作氛围。
二、具有较强的协调能力,开辟了调查的新天地
该同志热爱统计事业,具有良好的职业道德、强烈的事业心和责任感。勤勤恳恳、兢兢业业、脚踏实地,做好每一项工作。为调查队树立品牌,提高调查队的知名度做出了卓越的贡献。
(一)创品牌、承接大型专项调查任务。一个人的组织协调能力是非常重要的,它是能否顺利开展工作的前提条件。只有具备了较强的组织协调能力,才能有效地安排各项工作,该同志具有较强的协调能力。在队领导的指导下,近年来,先后与市委市政府纠风办、市委改善办、市建委、市规划局、市公安局、市电业局、市人防办、市旅游局等部门沟通,承接一系列专项调查任务,为地方政府和相关部门决策提供大量的调查依据。特别是在地铁立项和城市交通规划两项大型调查中,该同志与市建委、市规划局等相关部门进行沟通、合作,在近三个月的调查中,具体承担组织协调工作。地铁立项和城市交通规划两项大型调查是建队以来承接的规模最大、任务最重、方案最复杂、责任最大的一项大型od调查。此次调查由于时间紧,任务重,为了工作需要,她连续加班三个月,三个月中常常加班到深夜。在时间紧、任务重、要求高的情况下,克服重重困难,带领年轻同志经过三个月艰苦卓绝地工作,终于完成了调查任务。调查结果得到市建委、市轨道办等多家单位的充分肯定。为我市地铁在国家立项争取了时间,同时也为现在我市建设地铁提供了宝贵的、翔实的调查数据。
(二)变专项调查为常规调查。调查工作是一片耕耘的沃土,只有辛勤的园丁才能欣赏到芬芳的花朵。从xx年开始,协助专项处完成每年 “春节”、“五一”、“十一” 三个“黄金周” 调查,完成六次“国内旅游”调查及两年一次的“国际旅游”调查,完成xx市委市政府行风测评调查。这些调查为地方政府决策提供了翔实的数据,正是由于统计战线上有一批象该同志一样不辞辛苦,整日默默无闻、辛勤工作的人们,才有统计事业的蓬勃发展和蒸蒸日上;正是由于她们毫无怨言的奉献,才使调查队的事业在地方开辟了一块沃土,创出了品牌,壮大了队伍,同时我们的调查,得到受托部门的好评;把临时性调查工作变成常规调查。
(三)增加办公面积,改善办公环境,提高了工作效率。
该同志协助队领导工作,特别是在对外联络与沟通方面。两次与有关部门沟通,改善调查队办公用房紧张状态。在市政府搬迁之际,积极与市政府办公厅、市机关事务管理局沟通,使调查队顺利搬进市政府。增加了办公面积,改善了办公环境,提高了工作效率。
三、以刻苦钻研的精神,体现统计人的使命
该同志主持并负责办公室工作,办公室工作琐碎、繁杂,她克服办公室人员少、工作量大等困难,带领办公室同志,每人完成7篇调查分析任务,还完成国家和省队布置的各项专项调查任务。此外,还组织办公室,自行设计调查问卷,先后组织实施了《我市国有企业下岗职工再就业和社会保障情况调查》、《企业家应对入世挑战调查》、《百户企业家心态调查》、《百户外商企业来哈投资情况调查》《哈市农民工务工情况》系列调查、《重点企业经营状况调查》等并撰写系列调研报告。撰写的调查报告得到了社会各界的普遍认可。如:《国有企业下岗职工再就业与社会保障情况调查报告》分别被四位市领导批示,同时该文章获得全省企调系统分析报告一等奖,被市直机关工委编辑成书。《外商投资企业生产经营状况系列调查报告》被副省长批示,被评为全市统计分析一等奖。《应对入世专项调查系列报告》在《中国信息报》全文刊登。荣誉的背后是执着的信念和辛勤的汗水,点滴的成绩都凝聚了她不懈的努力和刻苦钻研的精神。
四、以无私奉献的姿态,迎接工作挑战
该同志时时刻刻把工作放在第一位,从不考虑个人得失。从xx年起,与市旅游局合作的“黄金周”调查。她参加了21个“黄金周”调查任务。七年来,该同志“春节”期间从没有休息过,婆婆家在外地,家人希望她能回去过春节,但“黄金周”旅游调查是有时间限制的,过了时限调查就没有意义了。所以她主动放弃了与家人团聚的机会。有时为了赶时间,带头加班加点。为了调查,多少次她带领年轻同志站在寒冷的冰天雪地中,对旅游景点的游客进行调查并逐一填写调查问卷,有时在外面一站就是一两个小时。有一次在填写问卷过程中,她看戴厚厚的手套填得太慢,怕游客等的时间太长、不配合,她就不戴手套调查,一晃填写几十张调查问卷,由于天气寒冷,手被冻伤了钻心的疼,她没有和领导叫一声苦,与专项处的同志们一道完成该项调查任务。七年里,每个假日、每个寒冷的冬季,她都是这样度过的。此外,她还参加xx市委行风测评工作,克服路远、孩子小等困难与市委行风办同志一起深入哈市八区十县之中,为了完成调查,她只身下乡、每个区县都留下她辛劳的身影,正是由于孙虹同志的不懈努力,圆满完成测评工作。为提高我市的行风建设提供了统计数据,并得到行风办的好评。漫漫长路,奉献尽在重任中。搏风击雨,不辍艰辛,更能显示出她人生价值的恢宏。
五、以较强的责任心,奏响基础工作的乐章
“春风化雨,润物无声”她在工作岗位上默默地奉献着。xx年3月,调查队刚刚组建,根据工作需要,她从企调队办公室负责人调到刚组建的调查队办公室做基础工作。由原来的办公室负责人到现在办公室的具体工作人员,角色的转变无疑对她来说又是一次严峻的考验。她把全部身心都投入到新的岗位之中。凭借着多年在办公室的工作经验的积累和勤奋好学的劲头、严谨的工作态度、踏实肯干的作风,仅用短短几个月的时间工作有了新的起色。办公室的工作即繁杂又琐碎,她除了完成文秘工作外,还有很多事务性工作及临时性工作等待着她去完成。一天忙忙碌碌琐事不断,她一个人要完成几个人的工作量,她毫无怨言从不向领导叫苦。很好的完成工作角色的转换,她干一行爱一行精一行,始终踏踏实实、默默奉献着。她积极协助办公室领导起草队内多项规章制度。为确保发文质量,减少了出错的几率,保证文件准确、及时发放。每天她在电脑前编写、打印、校对稿件,一坐就是7、8个小时。正是凭借着对事业的执着追求,她在平凡的岗位做着不平凡的工作,从点点滴滴的小事做起,踏实干事,完成了正处于改革过程中的各项繁杂的工作。她的付出,同样得到了全队上下一致认可,得到同志们的一致好评。
xx年、xx年上半年她负责的政务信息工作无论是报送的篇数还是采用率均名列总队前茅。工作着是幸福的,奉献着是美丽的,她在工作中得到了乐趣,在奉献中找到了自我!她在平凡的岗位上努力实现着自己的人生价值。
二十一年里,该同志正是用自己脚踏实地的工作,默默无闻的奉献,肩负起历史赋予的重任,谱写了一曲曲动人的篇章。正是她,树立了新时期统计调查战线一个模范共产党员求真务实、勤勤恳恳、任劳任怨的光辉榜样。也许她的工作是平凡的,但平凡中见伟大;也许她的奉献如丝雨,然而丝雨润物细无声。的确她就是统计战线上的一个普通一兵,却又似花丛中辛勤劳作的蜜蜂,正是她们默默的奉献,辛勤的劳作,不禁使我们联想到那些整日忙碌、辛勤奉献的人们……她们是可爱的,她们又是那样高尚的!她们不是为自己,而是为人类酿造最甜、最美的生活!
于xx,摸排中,她告诉大家,自己最喜欢看绿码,最希望大家平安健康多挣钱,大家却都记住了这个在人群中穿梭忙碌的“网格蓝”。
全村一张“网”,每户一方“格”,聚成一个“家”。她用爱心去编织,她用脚步去丈量,她用亲情去呵护,她用服务去担当,让村居成为村民幸福、平安的大家庭。她就是皇城镇东蓬村网格员于xx。
于xx是一名党员,她时刻牢记党的宗旨——全心全意为人民服务。自从2019年10月担任了网格员,她心里就住进了一个大家庭。村里家家户户的大情小事、人情冷暖就是她的工作。她的心愿就是村民们安居乐业,家庭和睦,平安健康,幸福和谐。只要村民需要,她就随叫随到,尽最大努力,为村民提供最优质的服务。
她成立“暖心工作室”,公开服务热线,开展“拉呱”式心理疏导,调解矛盾纠纷,解决燃眉之急,提供真诚帮助。多年来,她为村民代办医疗保险、老年证等民生服务320多次。
她组织了“陪你到老”志愿服务队,她和10余名志愿者常年为留守老人、残疾人、失独家庭等弱势群体开展志愿服务。坚持“敲门”探望,经常上门服务,时长达800余小时。
村里有位失独老人,三年前儿子因意外事故死亡,儿媳带孙子远嫁他乡。时隔九个月,老伴又因心脏病去世。一年内,她失去了所有亲人,变得不说话、不睡觉,整天以泪洗面,多次想轻生,吓坏了街坊邻居。
于xx看在眼里,急在心里。她考虑到老人孤苦无依,无经济来源,就向村委反映,为她申办了低保、免费医保,又帮她申请了失独补贴,解决了生活问题。为了帮她打开心结,每天去家里陪她吃饭、谈心,做家务。渐渐地,老人愿讲话了,说自己生活上很满足,就是想孙子了。于xx就多方打听,联系她儿媳,做通了工作,让她带孩子回来看她。见到孙子,老人激动得热泪盈眶。现在,每年寒暑假孙子都会回来待几天。老人也恢复了日常,逢人就说,于xx是她最亲的人。
2022年3月上旬,疫情又一次突然袭来,在这场没有硝烟的战“疫”中,于xx承担了村内繁重的工作任务:摸排疫情风险,做好统计上报;认真核查外来人员信息,没有24小时的核酸检查报告一律不得进入本村辖区内;组织志愿者参与村口值班,宣传防疫知识;协助核酸检测,落实日常消杀;劝导村民不要外出,为留守老人、残疾人、失独家庭送口罩、送蔬菜……跑前跑后,帮助困难群体解决生活难题,让村民安心居家生活。
临淄区皇城镇是蔬菜产销大镇,这次疫情期间,平均每天有180辆货车,将“临淄西葫芦”、“临淄西红柿”等国家地理标志蔬菜产品300万斤,发往辽宁、北京、新疆等全国各地。
她家村边就有一处蔬菜批发市场,省内外来往车辆多,人口流动性大,管理难度大,防控风险大。她就主动请战,担当市场监督员,每天早上到蔬菜市场摸排外来人员、车辆信息,查看消毒记录,认真做好外来人员和市场务工人员测温、扫码、登记等工作。近一个月的时间,这个市场,经由她摸排的车辆累计310辆,配送外运蔬菜累计达470万斤。
这就是于xx,她将美好梦想扎根乡村,满腔热忱,默默奉献,兢兢业业,打造暖心网格,在平凡的岗位上书写人生芳华;她在危急时刻挺身而出,主动担当,积极作为,防控疫情,守护平安之家,为鲜艳的党旗描绘绚丽风采!
20xx年公司取得116.7万辆销售战绩,再次刷新年度销售记录。这漂亮销售数字的背后离不开每一个东风日产人辛苦付出。在东风日产组成的大家庭里,有一个埋头苦干、勇于突破、刻苦钻研的“真焊子”,他就是广州风神焊装二科机舱1B班的九零后“老员工”xxx,被评为20xx年度广州风神十佳员工,坚持不懈,永不言败,是他的真实写照。
自20xx年进入公司以来,勤奋好学的他迅速成为班组骨干,改善小能手。他积极把握现场改善点,多次参与班组改善活动,为班组效益的提升做出了很大的贡献。在焊装基本技能方面尤为突出,他总是能迅速找到焊接的关键点,来提升自己的焊接打点质量。
20xx年5月18日,东风日产20xx年基本技能大赛在花都二工厂举办,xxx在四地五工厂选手们的竞赛中技压群雄,用实力证明了自己,摘得了该项目的冠军,并获得了宝贵的赴日本参加日产全球GTC大赛的资格。
在此之后,他积极备战,对自己更加严格要求,加班加点坚持每天练习,在稳定的同时不断提高,让自己的技能水平向更高的台阶进阶。最终,在不负众望,一举拿下日产全球GTC焊装基本技能项目冠军,打破了广州风神在日产GTC焊装基本技能冠军“零”的记录。
“不经一番彻骨寒,怎得梅花扑鼻香”这句话才能诠释该金牌背后流下的汗水。xxx能获得日产全球GTC大赛焊装项目冠军,绝非偶然,他的付出我们到现在还历历在目。当初车间人力非常紧张,班组无法安排他脱岗训练,他就利用下班时间进行训练,一练就是两三个小时,周六日休息也坚持回到车间埋头苦练。在训练中不断的改善自己的不足,主动请教前辈和老师指导自己的动作要点,在日积月累的训练中,他的技能水平在不断的提升,逐渐有了自己的节奏,为大赛奠定了良好的基础。他辛勤的付出,加倍的努力让我们认识到——成功没有捷径,唯有卧薪尝胆,刻苦训练。
参加完日产技能大赛回到车间后,他积极分享自己夺冠历程,传授在日本比赛中积累的经验。将自己在电极修整中的角度及速度,打点时的站位及焊接时的技巧等都毫无保留的予以分享,在车间内迅速掀起了一种“比、学、赶、帮、超”的良好学习氛围,使车间焊接准确率有了明显提升。
俗话说得好,把一件事儿做好了,你就成功了。xxx通过日产GTC大赛将广州风神敢打敢拼的优秀品格发扬光大,带出了国门,也体现出焊装“真焊子”的优秀基因,展现了焊装二科人的精气神。
xxx是好样的,也是我们学习的好榜样,向xxx学习,为他点赞!
为深入推进教育实践活动,接合“树立做”活动开展,动力车间注重基层先进典型示范引领,进一步引导和激励基层党员职工以先进典型为镜,强化宗旨意识、增进基层情怀。
重基层、在一线,树立典型“看事迹”
教育实践活动开展以来,部门以“身边的先进模范”为重点,在基层班组广泛推荐的基础上,注重从星级员工、节能运行班、优秀先进班组等一线领域,挖掘身边的真实人物、真实事迹,选树一些叫得响、员工公认的基层先进典型,部门选出了基层一线的节能运行班3个和15名星级员工先进个人,为践行群众路线树榜样、立标杆。
受教育、明方向,挖掘典型“扬正气”
在确定典型后,精心组织采访撰稿,在挖掘典型的闪光点和感人事例上下功夫,在生动刻画人物形象和具体特色上下功夫。贴近实际、贴近生活、贴近基层,结合具体情况,通过打造动力车间阳光家园、学雷锋进社区、文化长廊好榜样等活动形式,用生动的事例揭示事情的本质,达到“拨亮一盏灯,照亮一大片”的群体效应。注重宣传推广基层党员职工在“改进工作作风、紧密联系实际”方面的好经验好做法,使广大党员职工明确努力方向。如秦永昌,突出他锐意进取,带领班组在金叶制造工作中,突出专业技能做好预防性检测和状态维护,为保障生产制造奠定优良的设备基础。殷军生带领班组采用“优秀操作法”,为生产过程准时化、动能供给约时化,稳步提升工艺加工准时化率,实现动能保供不间断的能源供应正常化模式,做出新努力。通过注重介绍身边优秀党员工作中务实、管用、有效的方式方法。注重对事迹和细节的挖掘,用一个个平凡真实的典型事例,用身边的人说身边的事,用身边的事带动身边的人。树立“三好”理念,营造典型示范“正能量”。
学先进、赶先进,宣传典型“正风气”
充分彰显身边模范的作用,开展先进模范事迹专题教育与大讲堂活动,进一步扩大典型宣传的渗透力、影响力和覆盖面,努力在部门营造践行“树立做”和“三好理念”的浓厚氛围。利用“我为同事找优点”和“车间五星级员工”、“节能操作班”评选活动突出典型的特色和亮点。通过动力家园文化墙的宣传,形成争当“学习、服务、创新、节能、宣传”五星级员工和“节能操作”班组价值观。如综合站空压、真空、制冷保持稳定压力值;空调班温湿度达标供应;锅炉房蒸汽压力稳定连续,确保了“低用能高产能柔性供预防修保安全”任务的完成。并对每个典型人物事迹进行情况简介,让典型榜上有名,让事迹感染员工。表彰先进、争当先进,实现员工与企业共同进步。
工作积极努力,团结同事,作为公司的管理者在公司的发展经营中敢于创新和变革,在工作的推动和达成上取得了优秀的成效。
1、通过努力创新推动实现了对公司作业模式变革的有效推广,由最初单一的作业模式,逐步推动了小组作业、小分队作业、二程接驳、区域直发、外部资源合作等作业模式,并在推行中不断进行创新和改进,确保了作业模式作用的有效发挥,实现了全区作业模式量的增长和质的突破,有效促进了客户服务质量的改善和快件收派时效的提升。共计推动区域直发线路8条,小组作业39组,大货专派4组,AB班77组,小分队作业98组,二程接驳线路49条,外部资源合作70家,校企合作2家。作业模式覆盖率全区达到80%。
2、通过对公司营运车辆资源闲时时间的梳理,推动营运车辆闲时二程接驳,实现了营运车辆资源的充沛利用。针对不同点部的区域特点,为保证快件时效提升和客户感知度提升,推动小时工二程接驳线路,通过二程接驳的推动,有效提升了快件收派时效和快件回仓率,减少的员工的往返耗时,降低了员工劳动强度。
3、通过作业模式的推广推动,作业模式覆盖率逐步提升,分别对全区单元区域的服务里程数和油补数据进行了梳理,通过对区域油补梳理,12年二季度油补成本下降2万多元,12年四季度油补成本下降3万多元,为公司节约了油补成本的支出。
4、通过对校园市场的开发及高校合作模式的洽谈推动,与高校建立了紧密的合作关系,为我司解决了人员需求和学校学生的就业输送问题。
5、日常中通过亲身下到公司分点部,深入区域中,与分点部管理者面对面的沟通,及对各单元区域各项数据的剖析,对全区分点部的区域和人员进行了梳理优化,通过梳理12年三四季度全区共实现人员增长114人,为市场的开拓奠定了人员基础。
6、通过对快件流程环节的管控与梳理,以及设备资源的适时投入运用和员工培训制度的建立,出台了多项质量管控机制和考核机制,有效保证了公司快件质量的稳定,使烟台区在全网综合排名稳定在前10名。
现任超市xx店理货员。XX年9月应聘爱丽丝超市资阳店,XX年5月超市收购爱丽丝超市,因工作认真负责,业务熟悉,成绩突出被调入刚刚开业的超市xx店。在超市工作3年多来,她在最平凡的岗位上辛勤工作、默默奉献,没有豪言壮语,没有好高骛远,只是把超市当成了自己的家,把理货工作当成了自己的事业,把超市的精神和服务理念切实贯彻到自己的实际工作中,带好头,认认真真不折不扣的完成领导下达的各项任务及销售指标,赢得了领导和同事的一致肯定。她主要先进事迹如下:
一、爱岗敬业,精通业务。
她是一名普通的下岗工人,家庭非常困难,在她人生最艰难的时候,超市给她提供了一个再就业的工作机会和展示自己工作能力的平台,所以她非常珍惜和热爱超市的工作。她负责的生鲜日配理货岗位有900多种商品,品种繁多、种类复杂,但对于每个品种的价格、数量、质量她都了如指掌。随便问哪一种,她能马上回答出来。超市新进的品种和商品变更的价格,她都经常记在自己随身携带的小本子上。文明员工先进事迹在天气炎热的时候,生鲜的商品如猪肉、馒头、干子、低温牛奶、水饺、汤圆等一些商品,不能常时间放在拾零区,否则就会变质,她经常去拾零区去拾零归位,很好的控制了商品损耗的源头。超市有一台放置水饺、汤圆的冷冻柜时不时经常坏,晚上也要时刻关注温度。XX年4月25日晚上,马上要下班了,温度也没有了,水饺也软了,她及时发现,迅速报告了值班店长和课长,并加班把水饺、汤圆转移到了冷冻库里去了。由于她工作认真细致,处置及时,避免了给超市带来的损耗。节假日、周末人多的时候,她也经常到收银台旁把购物篮时刻放到司称台旁边,这样就给顾客提供了很大的方便。她懂得,只有精通业务才能更好为顾客服务,提供给顾客更满意的商品。
二、热情待客,真诚服务。
她常说“超市无小事,件件,都重要”“没有十全十美的商品,。但有百分之百的服务”她把公交售票员李素丽当作自己的榜样,相信在平凡的岗位上同样可以做出不平凡的业绩来。有人认为超市是自选式的,服务似乎不太重要,而她却不苟同。她把平凡的理货员岗位当作自己的一个舞台,凭借一份对超市忠诚之心,凭借一份对顾客的热诚,努力使这个舞台变得绚丽多彩。她在接待顾客的过程中,牢记“视顾客为朋友”的服务理念,特别在节假日,电力员工先进事迹尽管忙不停,她依然能耐心介绍好每一个品种,成交好每一笔零售生意,千方百计让顾客买得舒心、称心、放心。真正做到把顾客当亲人,通过一买一卖,一言一行,对顾客处处充满情感,把真品、真情传递到每一位顾客的心上,让消费者切实地感到了超市“一切为了顾客,为了一切顾客,为了顾客一切”的良好服务理念。工作至今,从未发生与顾客争吵的情况,服务实现零投诉、服务工作受到消费者的好评,充分维护了超市的形象。
三、兢兢业业,吃苦奉献。
她能遵守公司的各项规章制度,不怕苦不怕累,平时工作很少休息,一心扑在工作上。XX年8月份,为了筹备超市xx店开业,尽管天气炎热,她高标准搞好装修留下的难搞卫生死角,把成千上万件商品整齐的摆到展柜上。晚上加班到凌晨2点多,因离家远,就在仓库地板上小睡一会,凌晨4点多起来继续干。仓库蚊子多,咬在身上一个个小包,但她本人却毫无怨言,象这样整日整夜的干一直持续到九月份开业。每周二、四、六配送车送来的东北绿豆、黄豆、白砂糖、赤砂糖都是一百斤一袋,她一个女同志,以前从没有干过这么重的体力活,但默默无闻的搬着,从不叫苦叫累。XX年冬天下着大雪,企业优秀员工先进事迹材料配送车送来大量货,由于地滑,她搬着货重重地摔到地上,把手给摔伤了,当时就肿胀起来,眼泪在眼眶里打转。由于人手少,她还是忍受着剧痛,被同事陈彩莲看见了,帮忙一起把货御完为止。有人说她傻,可她却一笑而过,作为一名xx人,为了企业,她正是这样默默地奉献着。
四、金牌意识强,团队精神高。
有许多人都说,由于服务行业的特性,直接与顾客打交道,是很难做的。但她常说“只要为顾客着想,我们的工作才会有进步,顾客才会更信任我们。这样新老顾客才会更多,超市的效益才会更好,我们员工才能更有保障”。她把超市当成自己的家,把超市的生意当成自家的生意,门店每次搞促销活动,她经常和课长给老顾客打电话,第一时间把好消息传达给顾客。浩浩餐饮店和东北饺子馆每次要的大米都很多,她们就主动送货上门。XX年3月的一天,农业银行员工先进事迹浩浩餐饮店要一批货非常急,但天一直下起雨,为了把货及时送到浩浩餐饮店,她和课长冒雨送货,浩浩餐饮店经理都为xx人有这种精神而感动。虽然雨水打在脸上,身上也汗湿了,但看着这生意做成,心中无比喜悦。今年1月份她所在的日配课商品销售在超市排行榜上销售业绩排行第一。
五、放好样子,起到模范带头作用。
在做好本职工作的同时,她能注重向超市的先进人物学习看齐,取长补短,加强学习业务知识,不断提高自己的业务能力和服务水平。超市是全国性的连锁超市,新的经营和服务模式不断更新,都需要不停的去学习,去摸索。她认真学习,同时还把所学的东西传授给新进来的员工。超市员工流动快,每位新员工进场时,她都要手把手的把超市管理及服务讲给她们听。她常说“我们是一线员工,是直接与消费者接触的,服务好坏直接影响超市的形象、信誉和效益”。这就是她——超市xx店理货员,一名在平凡的理货员岗位上做了许多不平凡工作的平凡人,她谱写出一首xx人的奉献之歌!
辛xx,20xx年6月x日进厂。自入厂以来严格遵守公司的各项规章制度,各方面表现优秀,目前担任组长兼生产部涂布机8#机上胶主手。在09年度被评选为优秀员工候选人。
他工作十分积极勤奋、认真负责,不但反应快,做事麻利、灵便,而且能做到粗中有细,并且凭借自己三年多的丰富经验和精湛的技术水平,在8#机这台多功能机上应用自如,发挥出色。
他虽然是老员工,技术熟练,操作到位,但他并没有骄傲自满,反而一向积极上进,精益求精,不求最好,只求更好。他在灯片面涂这一特殊岗位上,不断的学习和虚心的请教,通过具体操作对本岗位所出现的产品质量问题能及时的决定和处理,对出现的一些简单的机器故障所造成的问题也能够排除。
在带领新人方面,也做的十分到位,对他们耐心的辅导,把自己所学的和遇到的状况都一一传输给了他们,使他们在操作和岗位安全方面不断的熟练并且迅速的成长起来。三年来,为公司培养了不少优秀人才。
在业余生活中也积极的参加公司所组织的团体活动。如:打篮球、乒乓球,在打乒乓球时拿过一次冠军,在公司今年组织的篮球赛上拿到一个团体冠军。
在以后的工作和生活中,相信会更加努力的学习,在工作中不断的锻炼自己,使自己得到全面的提升,做一个更加优秀的员工。
贾xx,吉林银行大连分行营业部员工,现任支行综合管理岗。自从新型冠状病毒爆发以来,分行营业部积极响应上级领导的号召,在分行党委领导下,稳步开展各项工作。春节假期期间,面对突如其来的疫情,贾xx,作为支行的后勤保障人员,以身作则,为支行运营做好强有力的支撑保障。
一、认真安排好每一个细节
得知疫情严重性后,贾xx快速反应,第一时间走遍多家药房采购了一次性口罩200多副以及酒精等其他防护用品,为支行一线人员工作提供支撑保障。
“口罩应该这样戴,不然不安全”、“上岗要带上护目镜,注重自我防护”、“快递要先消毒再拿进屋”……作为防疫专员,这是贾xx每天给同事、保安、保洁念“紧箍咒”,通过一遍又一遍的温馨提醒,让大家加强自我防护意识。他还严格落实每天早午晚三次给保安人员测量体温,排查员工自身防护是否到位。同时,协助支行细致做好防护物资的管理使用,完善物资领取调拨登记台账,确保将紧缺的物资用在“刀刃”上。
二、细致统计出每一个数据
随着疫情的蔓延,总分行建立了每日汇报制度。为保障分行准确掌握支行员工情况,作为支行疫情防控应急联系人,贾xx每日对行员工情况进行摸排。除按日询问员工本人及亲属身体情况外,对假期出连人员的外出地点、乘坐交通工具、接触人员进行跟踪记录。对收集回来的信息仔细核实、认真汇总,及时上报分行,对于情况有变化的问明原因,及时更新。全面掌握支行人员动向,为分、支行后续工作开展提供可靠依据。
三、全力完成每一件任务
本次疫情防控正值春节长假,营业部作为分行运营的重要单位,承担了分行对外办公及接收发放防疫物资的重要职能。贾xx虽不是值班人员,但坚持每天来到支行查看情况,布置防疫消毒工作,第一个来,最后一个走,为安保人员测量体温,指导安保人员做好防冻检查及消毒工作。亲自参与规范消毒环节、明确消毒标准,制作消毒登记表,确保支行防疫工作全方位、无死角。
在做好支行防疫工作的同时,贾xx主动协助分行采购派发药品400余件、接收整理存放全行的口罩、消毒液、酒精、一次性手套等防疫物资。
1月23日,贾xx1岁的女突发幼儿急疹,高烧40度,父亲也因身体不适在医院输液,本应留在家中照顾孩子和老人的他,因为知道防疫物资紧缺,采购任务紧迫,在带着孩子和老人在医院做完检查之后,毅然走出家门,奔走在各大药店采购口罩、消毒液等防疫用品。
疫情就是命令十万火急,防控就是责任刻不容缓。放下生病的孩子和父亲,牺牲假期时间全力投入防疫工作,不是因为没有牵挂,而是因为职责所在。越是在困难时候,就越要守护在一线。为奋战在一线的员工提供安全保障,不是一句口号,而是一份责任和担当。贾xx用实际行动为吉林银行的安全运营贡献了自己的力量。
大年初一本该是拜年团聚的日子,海拉尔路街道网格员田xx在接到办事处通知后,和家人简单嘱咐了几句就立即投入到了疫情防控工作的第一线上。
在连续半个多月的基层社区抗疫工作中到处都能看到田xx他的身影,上一分钟儿他在照着户卡通过电话排查居民情况,下一刻他就在社区门口张贴防疫横幅、广播防疫告知书,这一会儿他还在门口执岗排查登记社区居民,下了岗他就拿着隔离告知书开始挨家挨户的送达。热情且干劲十足的他立马就和社区干部、工作大姐打成了一片,连社区主任都不止一次的说:“小田,我们社区太需要你这样的人了。”在和其他居民介绍时都忍不住的说小田是我们的社区的青年干部。
在本次的防疫工作中,社区工作人员不够,像田xx这样网格员的融入就发挥起了重要作用。卡点执岗排查登记居民时,他独自一人一站就是半天,赶上出入人员车辆多的时候,他中间都来不及喝口水暖和缓缓,社区干部知道后立马赶来替他,说那能在大冬天的.连着一站就是半天呢,他却拒绝说:“以前当兵打得底子好,这不算什么,不用替我。”在长时间的防疫工作中,需要注意的事项和居家隔离的人也多了起来,部分居民也开始了抱怨和埋怨。每次小田在面对这些负面情绪的宣泄时都没有与任何一个人发生争吵而是耐心的`解释,并在安抚好居民情绪后都附上一句注意安全。
随着外地归来人员增多,需要做的工作也开始成倍的增加起来。网格数据报送工作本就已经让人忙的焦头烂额,在明确说着不需要网格员执岗后的田xx依旧坚持分担着门口岗位,并在下岗后赶忙加班加点的完成本职网格数据报送工作。等到他报完档案数据后,他的午饭经常就变成了下午四点半的一盒泡面了。
当过兵能吃苦不抱怨的他深知疫情就是命令,投入防控工作是他的责任。他也希望通过自己的努力能为社区居民和本次防疫工作贡献自己的力量。的确疫情当前每一位基层防疫抗疫工作者都在贡献着自己的力量,保障着群众的生命健康安全!
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