优秀大堂经理主要事迹

优秀大堂经理主要事迹

　　大堂经理，通常指酒店大堂经理和银行大堂经理。主要职责是为客人提供服务和维护大堂秩序。小编与大家分享大堂经理的主要事迹，欢迎参考！

　　优秀大堂经理主要事迹一

　　我是**大堂经理，在分行的正确领导下，在同事们的支持和帮助下，认真执行分行的工作精神和工作部署，立足本职，服务客户，较好地完成自己的工作任务，取得了一定的成绩，获得分行领导的肯定和客户的满意，有关工作情况具体汇报如下：

　　一、认真学习，提高思想觉悟和业务水平

　　我认真学习党的十八大精神，认真学习银行的制度规定与工作纪律，认真学习业务知识，切实提高自己的思想觉悟与业务技能，在思想上与分行保持一致，坚定理想信念，树立正确的世界观、人生观和价值观，服从分行的工作安排，树立全心全意为客户服务的思想，坚持“精益求精，一丝不苟”，认真努力工作，坚持把工作做完做好，取得良好成绩。

　　二、坚持三勤，维护网点良好经营秩序

　　我在平时工作中坚持“眼勤、嘴勤、腿勤”三勤。眼勤，仔细分辨客户进网点办理什么业务，对办理万元以下现金存取、小额转账汇款、密码修改、余额查询等业务的客户，引导到自助设备办理；需要到柜台办理的，指引客户去柜台办理，有效提高业务办理速度，获得客户的满意。嘴勤，主动询问客户办理什么业务，明确客户的业务需求后，及时疏导分流，或引导到自助设备办理，或指点去柜台办理，让客户迅速办理好业务。腿勤，仔细观察客户业务办理情况，客户使用自助设备有困难，立即跑过去，指导客户正确使用自助设备；客户不会填写业务凭证，马上过去询问，指导客户填写好业务凭证。通过三勤保障业务分流，维护网点良好经营秩序，促进了网点业务发展。

　　三、加强营销，促进网点经营业务发展

　　我在平时工作中加强业务营销。为搞好营销工作，我认真学习银行业务知识，对每只银行产品做到滚瓜烂熟、牢记心中，能熟练报出银行产品的特点和收益，能比较不同银行产品之间的特征和优劣，根据客户的不同需求，挑选出最适合客户的银行产品。通过提高自己的业务水平，使客户信任自己，信任自己所推荐的产品，有效促进分行经营业务发展。在平时的营销工作中，我不放过任何一个人，不放过任何一个机会，凡是有客户进来了解相关业务，我就积极向客户介绍和推荐基金、理财等业务，进一步挖掘客户潜力，提高客户贡献度。由于自己注重营销，积极介绍、推荐业务，今年在营销方面取得了良好成绩，截止9月底，自己光是销售理财产品达XXX万元，名列分行前茅。

　　四、真诚服务，奉献客户一片真情

　　我坚持以服务立行，以服务兴行，对待所有客户一视同仁，始终真诚服务，做到来有迎声，问有答声，走有送声，让客户有宾至如归的感觉，真正感受银行的优质服务。今年夏天，一孕妇来办大额取款业务，因为她是用她姐姐的卡取款，没有带她姐姐的身份证，不能办理，但是她说自己事先给柜台打电话问了，不需要姐姐的身份证，所以很生气。我看到了，一面倒水给她喝安慰她，一面从孕妇那里要来她姐姐的电话号码，跟她姐姐联系，了解到她姐姐的确切地址后，我亲自跑去拿来她姐姐的身份证。孕妇办理完大额取款业务后，连声说要谢我，我说：“不要谢，你是我们的客户，应该为你服务。”

　　我敬业工作，真诚奉献，取得了一定成绩。今后，我要更加刻苦勤奋工作，全心全意服务好客户，为分行业务发展、创造良好效益，作更大的贡献。

　　优秀大堂经理主要事迹二

　　面对金融市场“山雨欲来风满楼”的局势，我行在“开门红”活动启动之前迫在眉睫之时推出“网点转型”工程，希望以转型为切入口打出一个差异化，从而增强我行在同业中的竞争优势，这对于全面拓展我行业务具有深远的现实意义和战略意义。而“网点转型”工程的.重点是人，是人的转型。“网点转型”活动推出已经有近2个月了，我支行员工的营销意识和营销水平都得到了普遍的提高，在柜员服务工作中都有优秀的表现，全辖涌现出了众多营销高手、营销团队，今天我们要讲述的是支行营业部大堂经理郭秋。

　　郭秋，人如其名，让人感觉柔和温馨。她所从事的是支行大堂经理的工作，在短短一个礼拜的时间里，她以阳光般灿烂的微笑，热心周到的服务，给大家留下了深刻的印象。用客户对她的一句评论：“样子美美的，笑容甜甜的，处事稳稳的。”这个笑在阳光下的员工简单而快乐，美丽动人的样子，成为了支行一道独特而靓丽的风景线。

　　郭秋本是奔牛支行的一名会计柜员工，因为工作原因，支行于去年年底将其借调到横山桥支行。刚刚拿到调令的时候，郭秋的心情非常低落，一方面工作和家相隔甚远，另一方面即将从事自己已经离开了一年半的储蓄岗位。年初三第一次到横山桥上班，尽管一身长途跋涉的疲劳和满腹的委屈，但是她还是振作精神，按时来到了陌生的岗位。如果不是那次“网点转型”执行情况调查，或许我们都不会及时发现这名敬业优秀的员工。

　　检查中，郭秋操着标准的服务用语和肢体语言，微笑，亲切地客户问好，不失时机地营销产品。她以前从事的一直是会计复核工作，离开储蓄柜已经将近一年半的时间，从年初三第一次到横山桥上班，她就可以独立临柜，上手很快，这得益于她坚实的技能功底。我们还了解到，在过去几年每次技能测试中，她都参加三项技能的测试，每次都发挥稳定，每一项都是能手级，其中计算机考试一直是能手一级。由于家离工作单位路途较远，每天她都要花两个小时在路上，但是她没有抱怨，而是非常积极地对待工作。不仅表现在她接待客户时的热情周到，还表现在她柜面营销上。从年初三到她离开横山桥，短短8天，她成功营销了保险期交2.9万，做过银保产品的人都知道，期交是很难做的，而且一般都要交15-20年，但是她的营销成功率居然都有90%以上。真是难能可贵呀!另外趸交也有16万，来到支行的一个礼拜里，郭秋又营销了存款54万，贷记卡3张。这样的工作业绩让她一下就得到了同事和领导的肯定。我们不想把郭秋的一切表现生硬地向转型上靠拢，或许她天生就有着倔强而不服输的个性，对于我们而言必须带着发现的眼光来看待我们身边的每一位员工，发掘他们的闪光点，让他们的工作更有意义，更有积极性。

　　为了胜任大堂经理这个新的岗位，她总是通过支行提供的各种培训和细心学习丰富拓展自已业务方面的知识，使自身的营销技巧和服务水平也上了一个新台阶。为客户全面介绍、展示、营销我行的各种金融产品，解答客户的各种疑问，并且可以根据客户的资金实力、风险偏好、承受能力等为客户量身定做针对性的理财方案，功夫不负有心人，今年她成功营销万能险4028000.00元，期交82000元，存款600多万元，贷记卡158张，基金1260万元等等!其中有一笔2058000元的万能险是至今为止江苏省最大的单笔保险单。这一串串数字，一个个成绩的取得，都凝聚汗水和不懈的努力，她的微笑、真诚、细心最终得到了客户的肯定和认可。

　　她说最大的幸福和满足是让客户踏进我们武进中行的大门就能有宾至如归的感觉，让武进中行成为常州银行业的一个品牌!她会协助主任和营业部的全体员工朝着这个方向不断努力！